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Nel lavoro vince chi sfugge

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Anelli

Collabora con aziende e pubbliche amministrazioni in qualità di formatrice sui temi della scrittura efficace, del Business Writing e dell'E-learning Instructional Design. Aiuta i privati e le organizzazioni che hanno bisogno di parlare di sé e dei propri progetti: interviene per migliorare, raddrizzare il tiro, mettere personalità oppure proprio per scrivere da capo una storia che prima non c’era. Tra scrittura e storytelling è docente presso Digital Update, Zandegù, UAUAcademy, Scuola Holden e SNA (Scuola Nazionale dell’Amministrazione). Cura un suo blog e ha scritto due ebook: Terzo Tempo, che raccoglie spunti, riflessioni e racconti di una mamma freelance; Scrivere email, costruire relazioni, che spiega come scrivere in maniera più efficace le e-mail di lavoro.

Annamaria Anelli

Collabora con aziende e pubbliche amministrazioni in qualità di formatrice sui temi della scrittura efficace, del Business Writing e dell&#8217;E-learning Instructional Design. Aiuta i privati e le organizzazioni che hanno bisogno di parlare di sé e dei propri progetti: interviene per migliorare, raddrizzare il tiro, mettere personalità oppure proprio per scrivere da capo una storia che prima non c’era. Tra scrittura e storytelling è docente presso Digital Update, Zandegù, UAUAcademy, Scuola Holden e SNA (Scuola Nazionale dell’Amministrazione). Cura un suo blog e ha scritto due ebook: Terzo Tempo, che raccoglie spunti, riflessioni e racconti di una mamma freelance; Scrivere email, costruire relazioni, che spiega come scrivere in maniera più efficace le e-mail di lavoro.

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Numero 35 - Senza rete

Avevo la radicale convinzione che networker si nascesse. La natura ti dotava di un set di particolari abilità per cui se le avevi attaccavi bottone, gestivi la conversazione, ottenevi favori, intortavi, ammaliavi, espandevi la tua influenza, eri destinato a dominare il mondo. Se non l’avevi, saresti divenuto ogni giorno meno competitivo fino ad estinguerti.
Non ho mai pensato che fare networking fosse una cosa che si potesse imparare, skill da poter costruire e non un’attitudine innata. Me lo fece notate un collega, a dire il vero abbastanza introverso, che però era il commerciale che chiudeva più trattative di tutti in azienda. Quando gli altri chiacchieravano con i clienti, lui portava a casa ordini. Quando gli altri giustificavano i ritardi dei pagamenti, lui sventolava le lettere di credito.
Parlandone con lui, ormai molti anni fa, mi disse che gli eventi di networking lui li evitava per scelta tutti e che non avrebbe perso un minuto in nessuno di questi.
All’epoca andavano di gran moda i <a href="http://www.clubin.biz/" target="_blank" rel="nofollow noopener">ClubIN</a>. Ve li ricordate? Iniziarono con il botto per finire nel giro di qualche anno pieni di gente triste a caccia di clienti e di lavoro.
Il networking però è una moda che non tramonta mai. Finiscono dei cicli, ma non ci si ferma mai di generare incontri per produrre del business. Ad esempio, ora va di moda <a href="http://www.bni-italia.com/it/index" target="_blank" rel="noopener">BNI</a> (Business Network International): quelle riunioni mattutine alle 7 in cui vieni travolto da un turbinio di biglietti da visita. 
C’è sempre qualche trend che prende il sopravvento su quello precedente. Questo è il nuovo? Non so, forse sì.
È evidente che, per quanto il networking possa cambiare forma, esso riesca sempre a restare di moda. Piace perché del resto a chi non piacerebbe sognare un modo di incontrare clienti senza far fatica? È il potere del networking, baby: ti fai una serata di networking e sei pieno di ordini. 
Da una parte questa è un po&#8217; un&#8217;illusione, dall&#8217;altra è verità: gli affari si fanno fra esseri umani (almeno per ora) e le relazioni contano un sacco, perciò è giusto coltivarle.
Quello però che mi insegnò la chiacchierata con quel venditore introverso fu che il networking non è assolutamente una dote ma una disciplina e perciò può essere imparata. Anzi, è una disciplina che ha bisogno di un certo dominio di se&#8217;, come capita a molte delle cose interessanti della vita. 
Per di più, spesso chi è timido è paradossalmente più avvantaggiato rispetto a chi sa fare un sacco di chiacchiere (e magari sa fare solo quelle), sempre che per “timido” non ci si riferisca a quella timidezza che ci pietrifica, ma questa è tutta un’altra storia.
Perciò, quello che troverete in questo post è ciò che vorrei diventasse in me abitudine quotidiana, perché ogni skill va prima compresa, fatta propria e poi allenata.
<h2>Business Networking is the new black</h2>
Gli eventi di puro networking si fanno amare subito, ma di un amore che si consuma assai velocemente. Infatti capita spessissimo che l’interesse che sono capaci di suscitare i primi giorni si affievolisca in un baleno. La “bella gente” che un tempo li animava non torna più, lasciando il posto a musi lunghi e volti spenti fra cui si ritrovano un sacco di sprovveduti e disperati in cerca di opportunità per svoltare. 
Certo, non tutti i luoghi di networking finiscono così; quelli gestiti correttamente prosperano, ma restano una piccola parte.
<h2>Si fa networking solo agli eventi di networking?</h2>
Ad essere sinceri non è vero che il networking sia un’attività riservata agli eventi creati ad hoc. Ogni giorno abbiamo decine di occasioni per fare networking:
<ul>
<li>prendendo un the</li>
<li>partecipando ad una conferenza</li>
<li>invitando qualcuno a praticare sport</li>
<li>invitando qualcuno a praticare un hobby</li>
<li>accompagnando qualcuno alla macchinetta del caffè (la famosa pausa-caffè)</li>
<li>partecipando ad un evento speciale come un concerto, una cena di gala, la presentazione di un libro</li>
<li>invitando persone a cena a casa propria</li>
<li>invitando a partecipare ad un pomeriggio di volontariato</li>
</ul>
L&#8217;esperienza mi ha spesso insegnato che si può fare networking un po’ ovunque e solo raramente agli eventi di networking.
Perché? Probabilmente perché i migliori contesti in cui relazionarsi con gli altri sono gli ambiti in cui viviamo le nostre passioni e i nostri interessi principali. Questi contesti permettono la nascita di amicizie interessanti basate sulla condivisione di interessi e non sulla condivisione dei bisogni.
<h2>Ripassiamo le basi: cosa significa relazionarsi?</h2>
Relazionarsi lo fa anche chi pensa di non relazionarsi. È un può come quando si dice che anche quando non si comunica nulla in realtà si sta comunicando qualche cosa. Tutti credono che sia un’azione spontanea ma spesso di spontaneo c&#8217;è meno di quello che si pensa. 
Da qui nasce la sgradevole sensazione che accompagna il networking quando lo sentiamo nominare. Ci appare subito nella mente l’immagine di qualcuno che ci vuole piazzare un prodotto o un servizio, qualcuno che vuole sfruttarci per i suoi interessi, legali e legittimi, ma capaci di farci drizzare i peli delle braccia. 
Perché si pensa al networking così? Perché ci sorge questa sensazione? Perché in fondo al cuore sappiamo che c’è un po’ di verità in tutto questo: si fa networking perché prima o poi ciascuno vuole qualche cosa dalla persona che gli sta di fronte. 
Quando la visione utilitaristica prende il governo dell’attività di networking finisce per spingerci a fare due errori fondamentali:
<h3>1) Non Ascoltare</h3>
Mettersi in una posizione d’ascolto è fondamentale. Spesso agli eventi di networking ci concentriamo sul farci notare, sul farci conoscere da quante più persone possibile, sul collezionare biglietti da visita pesanti. La realtà è che il networking si fa parlando poco e ascoltando tanto. Quali sfide sta affrontando il nostro interlocutore? Quali difficoltà ha incontrato sul suo cammino? Per questo sono importantissime le domande aperte come “cosa ti è piaciuto di più dell’evento/giornata di oggi?”, basta lasciar fluire le parole e cercare di capire cosa possiamo fare noi per aiutare questa persona grazie ad un ascolto proattivo.
<h3>2) Non aver pazienza di guadagnare l’effetto leva (giver gain)</h3>
<a href="https://www.garyvaynerchuk.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Gary Vaynerchuck</a> chiama questo effetto “leverage”, la leva. Ma su cosa fare leva e come? Nel gioco del networking vince chi porta per primo valore all’altro per poi usare questo valore come leva per raggiungere quello che gli interessa. È un po’ come nelle arti marziali in cui sfrutti il colpo dell’avversario per catapultarlo dove tu vuoi. 
Il bravo networker è chi ha la pazienza di aspettare di far crescere sufficientemente la leva per poterla usare. Offri valore per primo fino a quando, ad un certo punto, l’altro non può dirti di no e rifiutarsi di ricambiare. 
Magari anche solo perché non se la sente di dire di no, anche solo perché un rifiuto gli procurerebbe una sensazione di imbarazzo. Attenzione, non sto dicendo che sia necessario manipolare le persone per arrivare ad ottenere qualche cosa, ma di usare il valore che hai offerto gratuitamente come leva per chiedere, liberamente, una qualche cosa che ti interessa.
<h2>E poi si cade sul follow-up</h2>
Se all’inizio non si ascolta e non si offre alcun valore, alla fine ci si perde nel fare il follow-up. Perché non penserete mica di essere così interessanti e unici da non averne bisogno?
Avere fretta e volere tutto in maniera ansiosa vi spinge ad arrivare troppo presto. Pensando a cosa la persona può fare di comodo a voi, essa diventa uno strumento per raggiungere i vostri scopi (fosse anche solo il vostro budget annuale per via del premio) e non vi accorgete che chi compera, acquista per raggiungere i propri scopi. Non per aiutare voi a raggiungere i vostri. Essere spinti dall’ansia di sapere se la persona comprerà o no e, se non comprerà, avere la sensazione di aver perso tempo vi spingeranno a dare la caccia ai biglietti da visita e non badare assolutamente a cosa cerca la persona che sta davanti a voi.
<h2>Ma il follow up è la vera chiave del successo del networking</h2>
Non è che serva poi molto, basta anche solo una mail con il giusto tempismo per far una bella impressione e avere la possibilità di continuare la discussione intrapresa. Attenzione, non intendo l’operazione subdola di scrivere email a tutti  i biglietti da visita raccolti in un funnel di email marketing automation. Questo non lo dovete proprio fare.
Quando mi riferisco al follow up, intendo un messaggio (email ma anche social, magari LinkedIn se è per business, magari un SMS o una telefonata), fra le prime 12-24 ore dall’avvenuto incontro e un secondo a circa 30 giorni dal primo. Vuol dire che nel viaggio di ritorno non dormirete in treno o in aereo e li preparerete. Vuol dire che quando rientrate in hotel li predisporrete per essere inviati al momento opportunto.
Un esempio di testo da cui poter prendere spunto? Eccolo:
<blockquote>È stato bello poter parlare con te ieri. Mi piacerebbe poter continuare il discorso iniziato con questa chiacchierata. La prossima volta che sono dalle tue parti mi piacerebbe tu trovassi un piccolo spazio nell’agenda per continuare la discussione . Penso di poterti essere di aiuto a&#8230;</blockquote>
Come potete vedere da questo testo, il focus non è su cosa può fare la persona per voi, ma cosa puoi voi potete fare per lei.
Mentre il secondo follow up, quello a 30 giorni è importantissimo, perché non è pensabile che ogni volta il mondo giri intorno a voi. Perciò, un buon modo di farsi risentire dopo un mesetto potrebbe essere quello di fare un po’ di “content curation”: cioè selezionare per la persona che vi interessa un paio di post interessanti e inoltrarglieli, oppure segnalare un evento significativo a cui parteciperai anche tu chiedendo se rientra anche nell’agenda del contatto che volete riattivare.
Solitamente mi preoccupo che i miei follow-up contengano:
<ul>
<li>ringraziamenti (non solo per educazione, ma chi dona tempo si priva di un grande bene)</li>
<li>elementi interessanti emersi durante il dialogo (magari una battuta spiritosa se ce lo possiamo permettere)</li>
<li>un&#8217;offerta di disponibilità ad aiutare fattivamente (specialmente se nell’ultima chiacchierata ci si è già resi disponibili)</li>
<li>il nome della persona (mai Carissimo Dottore ma Caro/Cara seguiti dal nome)</li>
<li>annuncio di aver fatto richiesta di connessione sui social</li>
<li>la persona che mi ha introdotto in CC (la riconoscenza è un must per il networker)</li>
</ul>
Il follow up deve essere un&#8217;abitudine automatica naturale, non un meccanismo impersonale costruito a colpi di copia e incolla. Per questa attività attiva gli automatismi dell’email marketing automation e fai percepire tutta la naturalezza possibile mentre stai cercando di far crescere la tua influenza.
<h2>Il segreto del networking</h2>
Semplice: il segreto del “fare networking” consiste nell’invertire ciò che faremmo istintivamente: il parlare deve diventare ascoltare, il chiedere deve diventare dare.
<h2>E tu, quali segreti utilizzi per fare networking?</h2>
Aggiungi i tuoi suggerimenti e condividi esperienze di networking nei commenti di questo post. Creiamo insieme una risorsa utile a migliorare l’attività di networking in Italia.
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(Photo credits: Vladimir Kudinov/unsplash.com)

Non tutto è business networking

Freelance. Una parola che se pronunciata in italiano o in inglese assume significati diversi, profondamente diversi, specialmente per quanto riguarda il giornalismo. A una qualsiasi conferenza stampa all&#8217;estero, specialmente nei paesi anglosassoni, definirsi &#8220;freelance&#8221; significa suscitare sguardi d&#8217;ammirazione, mentre fare la stessa cosa in Italia significa suscitare sguardi di commiserazione. E non si tratta di una cosa casuale, ma in realtà di un sintomo di come sia strutturata la carriera del giornalista all&#8217;interno della filiera dell&#8217;informazione.
Vediamo. All&#8217;estero essere freelance significa essere a un punto d&#8217;arrivo, a un traguardo, a un livello della carriera tale da non dover più dipendere da una gerarchia di comando giornalistica come quella di una redazione. Insomma significa essere più liberi rispetto ai colleghi di redazione. Insomma significa essere andati oltre, spesso esplorando terreni di frontiera, come propri progetti o reportage. In Italia invece è esattamente l&#8217;opposto, anche se negli ultimi anni la situazione sta cambiando pure oltre confine.
Lungo lo Stivale il culmine della carriera è l&#8217;entrata in redazione o la &#8220;scalata&#8221; ai vertici, con postazioni apicali che, spesso, vengono create ad hoc: basta osservare le gerenze per leggere una promozione che è, spesso, più per anzianità che per merito. E il freelance in questo quadro è chi non è riuscito a entrare in una redazione, oppure ne è stato espulso. Ed ecco allora che da figura vincente si trasforma in perdente, ai margini, sfocata e quasi invisibile. Ma siamo sicuri che sia ai margini? Di quelli del reddito di sicuro si, ma di quelli dei contenuti no.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/09/freelance1.png"><img class="wp-image-16702 size-full aligncenter" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/09/freelance1.png" alt="freelance1" width="593" height="348" /></a>
Freelance protagonisti 
Dal quinto Rapporto sulla professione in Italia, realizzato da <a href="http://www.lsdi.it/">Lsdi (Libertà di stampa diritto all&#8217;informazione)</a>, e curato da Pino Rea, sulla base dei dati aggiornati al 31 dicembre 2013 e forniti dagli enti professionali, emerge il fatto che i freelance &#8220;dominano&#8221; l&#8217;industria giornalistica coprendo quasi i due terzi dei giornalisti attivi, ma con redditi tra le 5,6 e le 6,9 volte inferiori a quelli medi dei giornalisti salariati. Ed è un divario che cresce, visto che nel rapporto si legge: «E se la retribuzione media diminuisce sia nel campo del lavoro dipendente che di quello autonomo o parasubordinato, il divario fra i due segmenti però continua a crescere. Nel primo caso si passa da 62.459 euro del 2012 a 61.180 euro del 2013 (meno 2%). Nel secondo caso la retribuzione media diminuisce da 11.278 a 10.941 euro lordi annui (meno 3%)». Insomma se volessimo paragonare i costi editoriali dei giornalisti, a parità di produttività tra la categoria degli occupati e quella dei freelance, potremmo facilmente dire che &#8220;riempire una pagina&#8221; con un freelance a un editore costa grosso modo l&#8217;80% in meno rispetto a un giornalista interno.
E, infatti, negli ultimi anni i contenuti realizzati dai freelance hanno superato la soglia del 50%. Tradotto: i freelance sono indispensabili ai giornali, ma possiedono condizioni di trattamento economico molto più basse, senza contare la precarietà dovuta a un quadro incerto circa i pagamenti e i rimborsi spese. Altra prova di ciò è l&#8217;incremento del lavoro autonomo giornalistico che dal 2000 al 2013 ha visto il peso del lavoro autonomo crescere, secondo Lsdi, del 327,7%.
«Oggi l&#8217;evidenza del fenomeno freelance in editoria è dovuto al fatto che se ne parla &#8211; ci dice <a href="http://www.pasteris.it/blog/#.V-pTXPmLTiw">Vittorio Pasteris</a>, giornalista e Vicepresidente di Lsdi. Anche perché ora c&#8217;è uno sbilanciamento incredibile tra la contrattualizzazione dei dipendenti e i collaboratori che è ormai insostenibile ed è una situazione che è andata avanti per anni anche perchè faceva comodo al sistema nel suo complesso. Quindi siamo ancora ai blocchi di partenza perché, nonostante l&#8217;esplosione del fenomeno, non esiste ancora nemmeno il quadro di riferimento nel quale inserire i freelance».
Interessante, inoltre, la crisi della rappresentanza sindacale, che per i giornalisti, al contrario di altre categorie, ha un&#8217;unica forma. Ossia esiste solo la Fnsi. La composizione del totale dei 21.923 giornalisti iscritti alla Fnsi nel 2013 era di 15.947 dipendenti, contro 5.976 freelance. Decisamente poco rispetto ai 112.046 iscritti totali all&#8217;Ordine dei Giornalisti nello stesso anno e con una rappresentanza dei freelance minoritaria.
<figure id="attachment_16701" aria-describedby="caption-attachment-16701" style="width: 776px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/09/freelance2.png"><img class="wp-image-16701 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/09/freelance2.png" alt="I fatturati della filiera della carta, dove ci sono anche quelli dell'editoria. Fonte Assocarta 2016" width="776" height="394" /></a><figcaption id="caption-attachment-16701" class="wp-caption-text">I fatturati della filiera della carta, dove ci sono anche quelli dell&#8217;editoria. Fonte Assocarta 2016</figcaption></figure>
<h2>L&#8217;equità non è di casa</h2>
E forse a ciò si deve al varo da parte di Fieg, la Federazione italiana Editori Giornali, Governo, Inpgi e Fnsi del cosiddetto &#8220;equo compenso&#8221; che fissa la retribuzione di un singolo pezzo da 1.600 battute a 20,83 Euro lordi. Cosa che non è stata gradita, ovviamente, da alcuni freelance &#8211; la minoranza &#8211; e che non hanno gradito né il Tar del Lazio, né il Consiglio di Stato, i quali hanno accolto il ricorso dell&#8217;Ordine dei Giornalisti, contrario all&#8217;equo compenso. Motivazione? L&#8217;equo compenso viola l&#8217;articolo 36 della Costituzione che recita: «Il lavoratore ha diritto a una retribuzione proporzionata alla quantità e qualità del suo lavoro e in ogni caso sufficiente ad assicurare a se&#8217; e alla famiglia un’esistenza libera e dignitosa».
Insomma, se volessimo riprendere le categorie classiche del lavoro, si potrebbe dire che il &#8220;disordine è grande sotto al cielo&#8221;, ma la situazione non è eccellente. Governo, patronato e cassa di previdenza sociale si mettono d&#8217;accordo su un provvedimento che fissa compensi incredibilmente bassi per una categoria di lavoratori. Mentre un Ordine Professionale, come quello dei giornalisti, fa ricorso contro e lo vince.
«Secondo me esiste anche un problema da parte dei freelance che da soli non possono rispondere in maniera efficiente alle richieste di un&#8217;editoria che sta diventando sempre più tecnologizzata e rapida, continua Pasteris. Il web aumenta la velocità e le competenze necessarie, in futuro ci sarà sempre più richiesta di prodotti editoriali complessi e un freelance da solo è difficile che riesca a rispondere in maniera efficiente. La soluzione, secondo me, è quella dell&#8217;associazione tra freelance che si mettono assieme per realizzare in maniera efficiente e qualitativamente alta prodotti editoriali».
Il tutto in un quadro di grande, enorme, trasformazione che per la verità non dovrebbe cogliere di sorpresa i giornalisti. Categoria che per lavoro &#8220;osserva&#8221; le trasformazioni sociali, ma che ha fatto, guarda caso, un&#8217;eccezione per il settore a cui appartiene. L&#8217;informatica, infatti, viene applicata in editoria fin dagli inizi degli anni &#8217;80 e ha fatto progressivamente una strage di tutte le figure interne all&#8217;editoria. Linotipisti, dimafonisti, grafici, correttori di bozze, fotografi sono alcune delle figure professionali che sono cadute sostituite da mezzi informatici e dall&#8217;innovazione, mentre i giornalisti all&#8217;interno delle redazioni assistevano passivi a queste trasformazioni, con la convinzione che le tecnologie non avrebbero intaccato il loro lavoro.
<figure id="attachment_16700" aria-describedby="caption-attachment-16700" style="width: 779px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/09/freelance3.png"><img class="wp-image-16700 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/09/freelance3.png" alt="Il numero dei dipendenti della filiera della carta, dove ci sono anche quelli dell'editoria. Fonte Assocarta 2016" width="779" height="435" /></a><figcaption id="caption-attachment-16700" class="wp-caption-text">Il numero dei dipendenti della filiera della carta, dove ci sono anche quelli dell&#8217;editoria. Fonte Assocarta 2016</figcaption></figure>
<h2>Web ignorato</h2>
Lo stesso dicasi per il web. Sono passati oltre venti anni dall&#8217;apparizione delle prime pagine web dei giornali e per lungo tempo il fenomeno è stato ignorato con la maggioranza della categoria che considerava, e considera tuttora, l&#8217;informazione su internet di serie B. E, guarda caso, i primi anni Duemila sono l&#8217;inizio della crescita esponenziale dei freelance in Italia, come rileva Lsdi. E il fenomeno italiano dei freelance giornalisti ha delle particolarità, negative, rispetto a ciò che succede in altri paesi.
«La differenza tra i giornalisti freelance italiani e quelli francesi è notevole &#8211; ci dice <a href="https://www.facebook.com/andrea.paracchini.7?ref=br_rs">Andrea Paracchini</a>, giornalista di 34 anni, ex cervello in fuga oltralpe e ora di ritorno nel Bel Paese &#8211; I compensi prima di tutto. Il minimo di partenza è il doppio rispetto al cartaceo italiano. Io nei due anni che ho fatto da freelance prima di essere assunto ad <a href="http://www.altermondes.org/">Altermonde </a>(che è fallito di recente ma ha pagato tutti i collaboratori), ho lavorato a 250 euro per 10mila battute, con punte di 90 euro per 1500 (una cartella francese, ndr). E poi c&#8217;è un&#8217;alta certezza sul fronte dei pagamenti». Certo la situazione anche in Francia sta puntando verso il basso, ma in maniera diversa. «In Francia c&#8217;è la consapevolezza che il lavoro deve essere pagato e ciò vale anche per i giornalisti &#8211; prosegue Paracchini &#8211; E la categoria è attenta a fare muro verso fenomeni di questo tipo, mentre da parte dei giornalisti c&#8217;è una buona consapevolezza. Un indicatore di ciò risiede nel fatto che in Francia è abbastanza comune che i freelance si organizzino in collettivi ed è una strategia che sta pagando». Mentre sulla situazione italiana, Paracchini, che ha fatto un viaggio di andata e ritorno tra Roma e Parigi, è netto. «In Italia la responsabilità dello stato del settore non è solo degli editori e dei giornalisti interni alle redazioni, ma anche di una parte della mia generazione &#8211; conclude. Troppo spesso i giovani giornalisti hanno poca lungimiranza, poca consapevolezza sindacale e poca convinzione di essere membri di una categoria professionale importante, specialmente per il ruolo pubblico che riveste. Tutto ciò unito all&#8217;idea romantica del giornalismo li porta a fare lavoro gratuito o incredibilmente sottopagato che in Francia, ma anche in Italia in altri settori, non sarebbe ammissibile. E ciò per editori senza scrupoli è una manna dal cielo».
Tornando all&#8217;analisi economica bisogna dire che i primi sette anni degli anni duemila per l&#8217;editoria italiana non sono stati di crisi. Dal 2000 al 2007 gli utili dell&#8217;editoria erano in crescita e l&#8217;occupazione in calo, mentre gli editori in quel periodo non hanno fatto gli investimenti necessari, ne&#8217; in fatto di tecnologie, ne&#8217; circa l&#8217;adeguamento delle risorse umane, in uno scenario denso d&#8217;innovazione. In pratica si sono comportati come un&#8217;azienda manifatturiera che informatizzando il proprio magazzino si &#8220;dimentica&#8221; di far fare un corso d&#8217;informatica al proprio magazziniere.
<h2>Il futuro dei freelance</h2>
In questo quadro, i giornalisti freelance potrebbero giocare un ruolo chiave. «In un prossimo futuro il ruolo del freelance potrebbe essere molto importante &#8211; ci dice <a href="http://www.albertopuliafito.it/">Alberto Puliafito</a>, direttore di <a href="http://www.blogo.it/">Blogo</a> e cofondatore di <a href="http://www.slow-news.com/">Slow News.</a> I grandi gruppi editoriali si stanno concentrando verso l&#8217;alto (si veda la fusione Repubblica-La Stampa, ndr.) lasciando una prateria in basso nella quale potrebbero scorazzare i freelance, curando un pubblico di nicchia, disintermediando, mettendo a punto buone pratiche di imprenditorialità. In pratica i freelance potrebbero essere quelli che creano un nuovo modello di business editoriale uscendo da quello che oggi è in crisi. Ossia quello pubblicitario. Presupposto di tutto ciò e che ci deve essere un buon grado di sicurezza circa le entrate, mentre i giornalisti freelance devono rendersi conto che devono studiare in continuazione perché la realtà è in continua trasformazione e smettere di vivere di pregiudizi autoconservativi. Oltre a ciò è necessaria anche una mutazione &#8220;genetica&#8221; del giornalista: ossia quella di avere empatia ed etica nei confronti dei lettori, facendo un&#8217;informazione di servizio. E sia chiaro che non sto parlando di un &#8220;degrado&#8221; del giornalismo come potrebbero pensare alcuni. Reportage e approfondimento, per esempio, sono giornalismo di servizio che aiuta i lettori a capire la realtà. Ecco: se i giornalisti freelance si muoveranno in questa direzione avranno un futuro».
E anche nel mondo anglosassone la situazione non è rosea, anche se, come nel caso del confronto con la Francia, l&#8217;Italia appare in retroguardia al punto che sarebbero necessari interventi istituzionali.
«Negli Usa la situazione dei freelance si sta aggravando anche perché si stanno diffondendo fenomeni come la retribuzione &#8220;earn for click&#8221; e c&#8217;è sovrabbondanza di freelance, ma lo scenario è distante anni luce rispetto all&#8217;Italia &#8211; ci dice <a href="http://www.emanuelebompan.it/">Emanuele Bompan</a>, 35 anni, giornalista freelance che si occupa anche d&#8217;ambiente, geografo e <a href="http://www.earthdayitalia.org/Multimedia/Reporter-per-la-Terra-edizione-2015">premio Reporter per la Terra 2015.</a> Nel nostro paese la situazione è vergognosa persino nel settore dell&#8217;informazione ambientale dove spesso si trovano realtà nelle quali i compensi sono insufficienti o inesistenti, nonostante si tratti di un lavoro giornalistico che è complesso, visti gli argomenti e i dati trattati, e di forte rilevanza sociale. Per quanto riguarda le prospettive, ritengo indispensabile che nella nuova legge sull&#8217;editoria si intervenga sugli editori che non pagano i collaboratori, tagliando loro i contributi pubblici e magari sanzionandoli».
Insomma siamo di fronte a un bivio per quanto riguarda i giornalisti freelance: prateria o palude. Certo è che ci sarà molto da fare e questo molto da fare sarà a carico dei singoli. Basti pensare che la Partita Iva per i giornalisti è, dopo venti anni, ancora soggetta ai parametri provvisori del 1996, in mancanza degli studi di settore. Tradotto: nemmeno l&#8217;Agenzia delle Entrate si è posta il problema di conoscere la realtà del settore dei giornalisti freelance, cosa che non è stata sollecitata nemmeno dall&#8217;Ordine e dal sindacato. Forse è solo dimenticanza, magari un poco colpevole visto che certificare il fatto che una categoria, i giornalisti freelance, responsabile di oltre il 50% dell&#8217;informazione italiana, guadagnano meno di 1.000 euro al mese, potrebbe suscitare qualche imbarazzo. Specialmente tra editori e Governo.

Giornalisti freelance: sottopagati, spesso poco esperti, ancora troppo romantici

<h2>La Grande Azienda vista dal di dentro</h2>
Nella mia carriera lavorativa mi sono sempre occupata di scrittura professionale come libera professionista e, in passato, molto ho imparato dall’Isvor Fiat, la scuola di formazione manageriale dell&#8217;omonimo Gruppo. Adesso l’Isvor non esiste più e il Gruppo si chiama in un altro modo, ma fa lo stesso: le cose che ho imparato in quegli anni sono state preziosissime per affrontare i piccoli e grandi clienti di oggi.
Destreggiarmi tra interessi a volte divergenti di capi progetto, fornitori, consulenti tecnici, colleghi e clienti ha contribuito a rendermi una professionista attenta all’importanza delle parole che si usano nella comunicazione. Perché ho iniziato a scoprire allora che certe parole, scritte o pronunciate, non solo rallentano il buon andamento di un processo comunicativo, ma a volte lo stoppano proprio.
Grazie alle lezioni imparate in quegli anni di lavoro, ai successivi studi di neurolinguistica applicati alla <a href="http://www.palestradellascrittura.it/images/Librionline/La_magia_della_scrittura.pdf">scrittura</a>, alle esperienze di questi ultimi anni come freelance con clienti di taglia e dimensioni diverse, posso mettere in fila alcuni tips utili a evitare i nemici della fluida comunicazione.
<h2>Il “no” che elimina le opzioni</h2>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=zmVH7bxxAII">Come spiega</a> benissimo Samuel L. Jackson ne “Il negoziatore”: “Mai dire no, non voglio, non posso. Il no elimina le opzioni: l’unica scelta che lascia è sparare a qualcuno”.
Certo che se scriviamo in una email un “no” non muore nessuno, però è vero che ripetere il “no” mette chi legge o chi ascolta con le spalle al muro: nessuna via d’uscita. Sarebbe meglio, pur pensandolo, evitarlo.
“Mi dispiace, questa settimana non posso portare a termine il lavoro che mi hai chiesto, proprio non riesco” può diventare “Questa settimana ha 7 giorni e sono quelli che mi servono per chiudere un progetto ormai iniziato. Prometto che lunedì mattina alle 8 sarò già alla scrivania a lavorare per te”.
Questa, invece, è la situazione in cui al posto di affermare qualcosa, neghiamo il suo contrario:
<ul>
<li>non dimenticarti che</li>
<li>non preoccuparti</li>
</ul>
Sarebbe meglio trasformare queste espressioni in messaggi positivi:
<ul>
<li>ricordati che</li>
<li>stai sicuro che</li>
</ul>
Altro caso è quando giriamo al negativo inviti o affermazioni del tutto positivi:
<ul>
<li>non esitare a contattarci</li>
<li>non è da escludere che potrò aiutarla a</li>
</ul>
La forma positiva è molto meglio:
<ul>
<li>scrivimi/telefonami quando vuoi</li>
<li>la potrò aiutare a</li>
</ul>
Il suggerimento è di evitare tutte quelle espressioni in cui portiamo chi ci legge o chi ci ascolta a soffermarsi proprio su ciò che vogliamo negare o scongiurare:
<ul>
<li>Non metto in dubbio la tua versione</li>
<li>Non voglio certo entrare in polemica</li>
<li>Non dipende dalla mia volontà</li>
<li>Non avere timore di</li>
<li>Non dubitare che</li>
</ul>
Trovare la forma positiva per esprimere il medesimo concetto è un ottimo esercizio per il nostro cervello: partiamo dalle parole ma, in realtà, agiamo sui nostri pensieri. Mentre cerchiamo la forma positiva e più aperta nei confronti dell’interlocutore, stiamo già ristrutturando la situazione e forse ci è già balenata la soluzione al problema.
<h2>Il “ma” che fa presagire l’attacco</h2>
Riflettiamoci un momento: noi siamo abituati a pensare che quando qualcuno scrive o pronuncia la congiunzione “ma”, dopo arriverà la brutta notizia. Il “ma” (come “però” o “tuttavia”) si chiama congiunzione avversativa: già dal nome mette paura. Non so quanto vogliamo davvero usare una parolina che ci pone in contrasto con qualcuno.
Se ad esempio scrivo “Ti credo, ma controllo” ciò che il mio interlocutore percepisce è che non mi fido molto di lui, e gli dispiacerà.
Il suggerimento è quello di trasformare il “ma” nella congiunzione “e”, oppure in una virgola oppure ancora nei due punti.
<ul>
<li>Ti credo e controllo</li>
<li>Ti credo, controllo</li>
<li>Ti credo: controllo</li>
</ul>
Che cosa percepisce chi ci legge? Che gli crediamo e che, anzi, controlliamo perché pensiamo che forse l’errore l’abbiamo fatto noi. Non importa se non è così, qui ci vuole un po’ di quella che io chiamo fiction: fingendo di prenderci parte della responsabilità stiamo facendo scendere il nostro interlocutore dal banco degli imputati e lui si sentirà subito meglio, disponibile a venirci incontro e magari, adesso sì, pronto ad ammettere di aver sbagliato.
<h2>Pronomi e avverbi che infastidiscono</h2>
Quanta orticaria ci provoca la frase “fanno tutti così”? Di solito ci viene da pensare che questi “tutti” noi non li conosciamo e che generalizzare è stupido, molto spesso dannoso.
<ul>
<li>Siete sempre in ritardo</li>
<li>Te lo dico ogni volta</li>
<li>Lo dicono tutti</li>
<li>Nessuno mi ha mai detto una cosa simile</li>
<li>Non mi è mai successo</li>
</ul>
Ecco, alcune paroline come quelle in neretto (pronomi e avverbi) generalizzano un’esperienza, una situazione, un giudizio: teniamo a mente il fastidio che ci danno e cerchiamo di risparmiarle al nostro interlocutore.
<h2>Avverbi che fanno danni</h2>
Gli <a href="http://www.treccani.it/enciclopedia/modalita_(Enciclopedia-dell'Italiano)/">avverbi modali</a> in generale, e quelli che terminano in –mente in particolare, sono un’altra categoria di parole che influiscono in modo abbastanza pesante sul tipo di relazione che si instaura tra un parlante e il suo interlocutore o tra chi scrive e chi legge. Sono infatti avverbi che esprimono l’atteggiamento di chi li usa.
Leggiamo questa sequenza e poi analizziamola.
A.  Ha sicuramente ricevuto la mia mail
B.  No, non l’ho ricevuta
A.  Molto strano che non l’abbia ricevuta
B.  Se le dico che non l’ho ricevuta è perché non l’ho ricevuta
A.  Ovviamente dovremo verificare
B.  Perché cacchio mette in dubbio quello che dico, adesso?
Come si può notare, l’uso ripetuto degli avverbi fa sì che, da una parte, A aumenti la dose di sfiducia nei confronti di B e che, dall’altra, B si senta messo sempre di più sotto accusa e percepisca una conseguente necessità di difendersi.
Chiariamo così.
Avverbi “agiti” dal parlante A
Sicuramente [sono sicuro che l’abbia ricevuta, non può essere che non l’abbia ricevuta, la ricevono tutti]
Molto strano [metto in dubbio la sua affermazione, non può essere che non l’abbia ricevuta, sta mentendo?]
Ovviamente [è ovvio che devo non solo accertarmi che lei abbia ricevuto la mail, ma anche sbugiardarla, lei mente]
Avverbi &#8220;subiti&#8221; dal parlante B
Sicuramente [perché è così sicuro che l’abbia ricevuta?]
Molto strano [scusi è, ma perché dovrebbe essere così difficile da credere? Succede che le mail si perdano]
Ovviamente [oh ma insomma, basta mettere in dubbio la mia versione, mi sta dando del bugiardo?].
Come si può venir fuori da un’escalation di tal fatta senza lasciare morti sul tappeto? Con una formula come questa:
“Può controllare che la nostra mail non sia finita per sbaglio nello spam? A volte ci è successo. Anche io controllo, meglio!”.
Ecco che in questo modo A e B escono entrambi vittoriosi dal confronto.
A fa tre cose:
<ol>
<li>imputa a un nemico esterno (un server stupido e anonimo che non si lamenterà mai di essere stato chiamato in causa) la responsabilità di essersi perso l’email in questione</li>
<li>chiede a B di controllare lo spam trasformando l’onere della prova nell’onore di poter dimostrare che è innocente</li>
<li>si propone di controllare lui stesso la propria casella di posta dimostrando a B quanto voglia collaborare per la felice conclusione della vicenda.</li>
</ol>
Anche qui ci vuole la fiction? Eh sì. Non importa se A sa benissimo che B l’email l’ha ricevuta, in questo caso deve salvargli la faccia per ottenerne la collaborazione e quindi deve fingere di credere alla scusa di B.
B si sentirà sbalzato giù dal banco degli imputati e, da quel momento in poi, accetterà tutto ciò che A gli chiederà di fare, tranquillo come un agnellino. Perché da antagonista è diventato alleato.
I possibili suggerimenti che ho elencato valgono in azienda, tra responsabili e dipendenti o collaboratori; nel mondo dei liberi professionisti, tra collaboratori e aziende clienti. Valgono dovunque si voglia instaurare, oltre che un efficace rapporto di lavoro, anche una buona relazione con le persone: perché è questo l’aspetto che condurrà a un altro rapporto di lavoro e poi a un altro e poi a un altro ancora.
Chiudo dicendo che ogni giorno dobbiamo portarci a casa il nostro obiettivo lavorativo: se ci sono delle strade più facili da percorrere sfruttiamole, facciamo nostre le possibilità che la lingua italiana ci dà per venire incontro alle persone e, soprattutto, stiamo lontani dalle espressioni che rendono la vita di tutti più difficile.

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Parole che fanno scattare l&#8217;embolo

La Grande Azienda vista dal di dentro Nella mia carriera lavorativa mi sono sempre occupata di scrittura professionale come libera professionista e, in passato, molto ho imparato dall’Isvor Fiat, la scuola di formazione manageriale dell&#8217;omonimo Gruppo. Adesso l’Isvor non esiste più e il Gruppo si chiama in un altro modo, ma fa lo stesso: le [&hellip;]

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Annamaria Anelli

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