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Nel lavoro vince chi sfugge

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Paolo Di Cesare è un imprenditore e designer. E’ co-fondatore di NATIVA, la prima For Benefit Corporation italiana, società che ha per scopo sociale la felicità e l’evoluzione oltre la crescita. Il team di Nativa progetta percorsi di innovazione, crea nuovi business e guida i vertici di aziende nell’evoluzione verso attività economiche prospere che rigenerino le persone e la biosfera.

Si definisce imprenditore “parallelo” perché ama occuparsi di tante cose contemporaneamente. E’ VP di The Natural Step Italia, fondatore di Impact HUB Roma, di dooyoo.com, di Eurogroup Consulting, di Improvance e di un Beer Shop a Roma. E’ ingegnere elettronico e alumnus di Singularity University.

Paolo Di Cesare

Paolo Di Cesare è un imprenditore e designer. E’ co-fondatore di NATIVA, la prima For Benefit Corporation italiana, società che ha per scopo sociale la felicità e l’evoluzione oltre la crescita. Il team di Nativa progetta percorsi di innovazione, crea nuovi business e guida i vertici di aziende nell’evoluzione verso attività economiche prospere che rigenerino le persone e la biosfera. Si definisce imprenditore “parallelo” perché ama occuparsi di tante cose contemporaneamente. E’ VP di The Natural Step Italia, fondatore di Impact HUB Roma, di dooyoo.com, di Eurogroup Consulting, di Improvance e di un Beer Shop a Roma. E’ ingegnere elettronico e alumnus di Singularity University.

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Numero 07 - Connessioni e collaborazioni

Adesso che la Primavera a Roma è definitivamente sbocciata, nel mezzo delle Piazze o agli angoli delle strade la loro musica dilaga prepotentemente attraverso il brusio dei turisti, nel vociare dei commercianti del Centro, nei bisbigli dei camerieri che &#8220;buttano dentro&#8221;, all&#8217;esterno delle trattorie fra il Pantheon e Campo dei Fiori.
Li senti bene, perché quella musica non proviene da chitarre sguaiate o da fiati in sospeso, ma hanno un suono superiore che ne indica la provenienza come un grosso dito sulla testa di quelle figure: sono gli orchestrali, passati dalla buca dell&#8217;orchestra ai sampietrini, da Wagner ai calessi per turisti, dai lustrini e dai lampadari brilloccorosi allo schiaffo della luce del giorno.
Non c&#8217;è tutela alla passione, agli anni di studio investiti, ai sacrifici offerti in nome di un obbiettivo. Professionisti in coda per un concorso, poi un bando, poi un&#8217;audizione per strappare il posto da cui il suono si propaga, testimonianza di culture millenarie di tutti i Paesi del mondo. Come i maestri di scuola, certi preti e come certi dottori. Più che un mestiere, una missione.
E sembra incredibile come un Paese come il nostro non sia in grado di proteggere chi tramanda il nostro bene più prezioso: quel milione di pezzi che rappresentano un unico grande tesoro che va da Pompei ai Teatri dell&#8217;Opera, dai Musei chiusi per la maggior parte dell&#8217;anno o depredati dalle Fondazioni. Ne abbiamo viste di tutti i colori: dal Ponte Vecchio regalato alla Ferrari per poche centinaia di Euro (fra l&#8217;altro pare non siano mai stati incassati), al Ministro Giovanardi che di fronte al disastro di Pompei dichiarò che con la cultura non si mangia.
Ma se trattiamo così i professionisti dell&#8217;arte e della cultura, immaginate cosa stia succedendo nelle aziende tradizionali, dove gli orchestrali sono coloro che hanno dedicato anni alla crescita della loro azienda sacrificando nottate e vacanze, quelli che hanno perso le coincidenze all&#8217;aeroporto e quelli che hanno perso gli affetti inseguendo la carriera, quelli che hanno salvato un cliente per il rotto della cuffia  e quelli che più volte hanno tirato giù la saracinesca quando tutti erano già andati a casa. Come se fosse loro.
Dove sono finiti gli orchestrali dopo che le loro organizzazioni hanno divorato capitali, patrimoni, risorse? Che ne è stato di tutto quel lavoro, di tutta quella passione, di studio e pianificazione, di prove e di riunioni, di successi e fallimenti, di applausi e di richieste di &#8220;bis&#8221;?
Qualche mese fa ho conosciuto alcuni lavoratori che avevano rilevato l&#8217;azienda in cui avevano lavorato per anni. Mi è rimasta impressa una loro frase: &#8220;l&#8217;azienda stava fallendo e noi sapevamo che le scelte dell&#8217;imprenditore erano sbagliate, ma non potevamo fare nulla per fermarlo&#8221;. La soluzione l&#8217;hanno trovata da soli, riprendendosi ciò che avevano costruito e curato per tanti anni e che chi doveva averne cura, stava abbandonando. Girata la pagina, lo spartito cambia il tempo.
Cambiano anche le regole e il mondo sembra andare alla rovescia. Finalmente a marzo sono passati i decreti delegati del JobsAct. Ricordiamolo: la nuova legge sul lavoro che il Primo Ministro Renzi detto il Rottamatore ha voluto su richiesta delle imprese, le quali continuano a ripetere che in Italia non si può assumere perché non si può licenziare. Ad aprile il Ministro del Lavoro Poletti ha dichiarato settantanovemila contratti a tempo indeterminato nei primi due mesi dell&#8217;anno. L&#8217;Osservatorio del Lavoro parla di meno di tredicimila. Sebbene il risultato non poteva essere l&#8217;effetto del JobsAct non essendo stato ancora reso operativo dai Decreti, i Direttori d&#8217;Orchestra dalla Von Fornero in poi non sembra abbiano ancora imparato ad aver dimestichezza con i numeri.
Incontro tutti i giorni candidati con un capitale professionale preziosissimo. Talenti capaci di trasmettere libri di conoscenza; la schiena ancora dritta, la voglia di dimostrare quanto valgono e il bisogno di lavorare ancora per 15 anni. Ma in azienda preferiamo pensare ai talenti come a qualcosa da plasmare a nostra immagine e somiglianza. &#8220;Preferiamo qualcuno che possa crescere con noi&#8221; mi dice la bambolina dell&#8217;Ufficio Personale, 30 anni scarsi, che ripete come un pappagallo il ritornello imparato a memoria, impartito da qualcuno con meno fantasia di lei nell&#8217;immaginarsi il futuro.
Lei, un&#8217;orchestra tutta sua non l&#8217;avrà mai: non sa leggere lo spartito e l&#8217;improvvisazione è una tecnica molto precisa.

Orchestrali a spasso e bacchette spezzate in azienda.

Un recente articolo di The Economist, parlando dell&#8217;Italia, titola <a href="http://www.economist.com/news/business/21637397-businesses-are-looking-abroad-customers-and-saviours-export-or-die" target="_blank" rel="noopener">&#8220;Export or die&#8221;</a>. Esporta o muori: affermazione strana considerando che non si fa che ripetere quanto l&#8217;economia italiana riesca a sopravvivere ad una profonda crisi di sistema lunga trent&#8217;anni solo grazie alla domanda che proviene dal resto del mondo. Ciò significa che esiste una possibilità precisa per le piccole e medie imprese italiane di superare la stagnazione del mercato interno e tornare a crescere attraverso le esportazioni; secondo un recente studio condotto dal CWT Travel Management Institute dal titolo Tap into mobile: managed travel in the digital economy, questo della consumerization è un vero e proprio trend emergente, che vale la pena tenere sotto osservazione. 
Ma è vero anche che per esportare è necessario conoscere e presidiare i mercati esteri, organizzando viaggi d&#8217;affari e strategici ad hoc.
<h2>La relazione tra viaggi d&#8217;affari e crescita economica</h2>
In Italia il volume dei viaggi d&#8217;affari è legato all&#8217;export, ovvero esiste una relazione economica per la quale più si viaggia, più si esporta e più si creano occasioni di business. Ma stando alla &#8220;Business Travel survey 2015&#8221; condotta da <a href="http://www.uvet.com/" target="_blank" rel="noopener">Uvet</a>, l&#8217;aumento delle delle esportazioni italiane è nella maggior parte dei casi inferiore rispetto al potenziale offerto dai Paesi di destinazione.
<figure id="attachment_6649" aria-describedby="caption-attachment-6649" style="width: 765px" class="wp-caption alignnone"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/04/immagine-1.png"><img class="size-full wp-image-6649" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/04/immagine-1.png" alt="Fonte: The European House - Ambrosetti in BS Travel febbraio 2015" width="765" height="505" /></a><figcaption id="caption-attachment-6649" class="wp-caption-text">Fonte: The European House &#8211; Ambrosetti in BS Travel febbraio 2015</figcaption></figure>
<h2>L&#8217;impatto di Expo 2015</h2>
Le stime di chiusura dell&#8217;UVET Travel Index per il 2014 hanno indicato una diminuzione dello 0,41% rispetto all&#8217;anno precedente che, a fronte della relazione tra UVET Travel Index e PIL, descrive una contrazione dell&#8217;economia italiana di pari entità per il 2015. Le stime di ripresa economica per il 2014 sono state, insomma, disattese e i motivi sono legati alla relazione tra fiducia e consumi, alla visione del futuro e al cambio di paradigma degli acquisti stessi (fonte: <a href="http://europa.eu/rapid/press-release_IP-14-2702_it.htm" target="_blank" rel="noopener">Eurobarometro 2014</a>). Stando a questi dati, per il 2015 si prevede un miglioramento della situazione, soprattutto nella seconda parte dell&#8217;anno, in particolar modo grazie all&#8217;<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/sondaggio-aspettando-expo-2015/" target="_blank" rel="noopener">EXPO che si terrà a Milano</a>. 
Alla manifestazione sono infatti previsti 21 milioni di visitatori, di cui 8 milioni di stranieri: se si riuscisse a trasformare questi visitatori occasionali in abituali, si potrebbero generare per l&#8217;Italia circa 8 miliardi di Euro di valore aggiunto l&#8217;anno.
Affinché questo sia possibile occorre rispondere al trend emergente della cosiddetta consumerization: gli utenti, come i consumatori, vogliono diventare sempre più protagonisti dei processi d’acquisto e per questo desiderano disporre di strumenti semplici e veloci, accessibili da ovunque  e in qualsiasi momento: online e mobile sono considerati in questo senso i due driver di crescita del settore.
<h2>Gestire i viaggi di lavoro nell&#8217;economia digitale</h2>
Secondo un recente studio condotto dal <a href="http://www.carlsonwagonlit.com/en/" target="_blank" rel="noopener">CWT Travel Management Institute</a> dal titolo Tap into mobile: managed travel in the digital economy, per esempio, business traveller e responsabili viaggi aziendali sono convinti che le trasferte di lavoro saranno gestite sempre più tramite i dispositivi mobile, che consentiranno di accedere a un numero crescente di servizi prima, durante e dopo il viaggio. 
Nello sviluppo di soluzioni sempre più avanzate e adatte a rispondere alle esigenze di aziende e viaggiatori, le travel management company come CWT  o Uvet,  partono dalla considerazione che chi viaggia molto per lavoro ha poco tempo per organizzare la trasferta e spesso lo deve fare nei “ritagli di tempo”, a volte durante una pausa in hotel o in aeroporto. Facilità e rapidità sono quindi essenziali.
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<figure id="attachment_6750" aria-describedby="caption-attachment-6750" style="width: 915px" class="wp-caption alignnone"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/04/Schermata-04-2457127-alle-15.14.14.png"><img class="size-full wp-image-6750" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/04/Schermata-04-2457127-alle-15.14.14.png" alt="Travel Management priorities for 2015 - Carlson Wagonlit Travel" width="915" height="688" /></a><figcaption id="caption-attachment-6750" class="wp-caption-text">Le priorità del Travel Management per il 2015 &#8211; Carlson Wagonlit Travel</figcaption></figure>
<h2>La priorità su tutte: l&#8217;ottimizzazione degli strumenti di ricerca tecnologici</h2>
Un importante fronte su cui si sta focalizzando l’innovazione è quello dell&#8217;ottimizzazione degli strumenti di ricerca e della prenotazione dei servizi di viaggio, ci spiega Loretta Bartolucci, Senior Director Sales, Marketing &amp; Advanced Clients Solutions di CWT Italia: la tecnologia sta dando risposte sempre più soddisfacenti a queste esigenze tanto che ora si parla di soluzioni avanzate che permettono di organizzare la propria trasferta realmente in ottica “door-to-door”, a partire cioè dall’esatto punto di partenza, casa o ufficio, per arrivare all’esatto punto di arrivo, con un unico procedimento.
Diventa quindi più semplice scegliere quale percorso seguire, in base alle proprie priorità e alle regole aziendali &#8211; si può selezionare l’itinerario più veloce, più economico o più “eco-compatibile”, ma modificare anche singoli segmenti &#8211; e con pochi clic si può organizzare il viaggio, impiegando pochissimo tempo rispetto ai sistemi tradizionali. I vantaggi sono evidenti anche per l’azienda perché i responsabili dei viaggi aziendali possono avere a disposizione già in fase di autorizzazione informazioni dettagliate sul costo totale della trasferta e quindi tenere costantemente sotto controllo il budget delle spese di viaggio.
Strumenti di questo genere permettono infine di migliorare anche la gestione delle note spese, grazie a soluzioni automatizzate e integrate e il ricorso agli online booking tool, che permette di sfruttare meglio le opportunità di risparmio e di razionalizzazione i processi.
<h2>Cosa viene richiesto agli operatori del settore</h2>
Dopo anni di contrazione delle trasferte del mercato nazionale,  l&#8217;inversione di tendenza in corso fa sperare in una crescita dell&#8217;economia italiana nel suo insieme.  L&#8217;ottimismo dei travel manager lascia prevedere che nel 2015 l&#8217;aumento della spesa per i viaggi d&#8217;affari sia compreso tra 1,5 e 3 punti percentuali: grazie anche alle opportunità offerte dal trasporto aereo low cost e dall’alta velocità che consentono spostamenti in giornata, aumentano le trasferte e i soggiorni intercontinentali. Ma nonostante l’espansione del treno e dell’aereo, l’automobile rimane il mezzo preferito dai business traveller. 
Si intuisce che all&#8217;interno di questo discorso è la voce relativa al trasporto quella più rilevante dei viaggi d’affari, e solo dopo vengono vitto e alloggio. 
Considerando infine che le aziende tipiche italiane realizzano buona parte del loro fatturato per realtà industriali e finanziarie oltre confine, è importante comprendere il <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/lo-scenario-travel-expenses-in-tempi-di-crisi/" target="_blank" rel="noopener">ruolo cruciale dei viaggi d&#8217;affari per la crescita della nostra economia</a>. A limitarla sono ancora una volta le infrastrutture a disposizione del sistema-Paese che l&#8217;ha tenuto ingessato nell&#8217;ultimo trentennio.

Il Business Travel italiano ha nuove priorità

Creare un’attività di business è una delle più incredibili capacità che l’uomo può esprimere e una delle potenti forze che inevitabilmente impatta il futuro delle persone e del pianeta. Le attività economiche creano valore per alcuni attori: gli azionisti, i clienti, i dipendenti ma, allo stesso tempo, possono creare problemi e costi per altri portatori di interesse, come le comunità in cui le imprese operano, i lavoratori stessi, le aziende fornitrici, l’ambiente, le generazioni future. 
Secondo lo <a href="mailto:http://www.trucost.com/_uploads/publishedResearch/TEEB%2520Final%2520Report%2520-%2520web%2520SPv2.pdf" target="_blank" rel="noopener">Studio Trucost</a> nessuno dei principali settori industriali sarebbe profittevole se fossero chiamati a pagare il conto degli impatti negativi che determinano su persone e ambiente. In altre parole, i costi e i problemi che le attività economiche causano superano il valore o i profitti che le attività stesse sono in grado di generare.
L’85% delle persone, su scala globale, ritiene che le attività di business siano responsabili di migliorare le proprie vite esattamente quanto lo sono i governi (<a href="http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/PDF/Accenture-Consumer-Study-Marketing-Mattering.pdf" target="_blank" rel="noopener">Fonte Accenture</a>). Non ci sono più gli amministratori pubblici da una parte e le aziende dall’altra, questi sono oggi visti su uno stesso piano di responsabilità.
Non dimentichiamo che l’economia e l’impresa non sono altro che &#8220;tecnologie&#8221; create dall’uomo, e come tali sono in costante evoluzione. Il concetto di impresa è nato per soddisfare bisogni umani fondamentali, poi nel secolo scorso si è persa la direzione originaria, che è stata sostituita da un altro concetto, quello della massimizzazione del profitto, ignorando sia le leggi della termodinamica che quelle della prosperità sociale. Nessuna tecnologia, nessuna invenzione che ignori queste leggi può prosperare nel lungo termine. 
E’ indispensabile quindi che le attività economiche evolvano in modo tale da massimizzare gli impatti positivi e ridurre, fino a eliminarli, quelli negativi. Per rendere evidente, accelerare questa trasformazione e marcare la distinzione tra business &#8220;tradizionali&#8221; e quelli che in maniera misurabile impattano positivamente la società, da alcuni anni è nato un movimento che, su scala globale, promuove una nuova forma giuridica d’impresa, la <a href="mailto:http://benefitcorp.net/" target="_blank" rel="noopener">Benefit Corporation</a>.
Già oggi in 30 Stati degli USA la Benefit Corporation è una nuova forma giuridica che estende da due (For Profit, Non Profit) a tre il numero di macro-modelli possibili. Parliamo di un intreccio, un’interdipendenza tra il concetto di “for profit” e quello di “non profit”, una terza via appunto. In Europa e nel resto del mondo, in attesa che l’iter legislativo si compia, un’azienda può diventare <a href="mailto:http://www.bcorporation.net/" target="_blank" rel="noopener">Certified B Corporation</a> attraverso il processo di certificazione sviluppato dallo stessa organizzazione che promuove l’iter legislativo nel mondo (B Lab) e che consente di misurare e confrontare la reale performance di un’azienda in termini di impatti economici, ambientali e sociali. 
E questo modello innovativo trova ampie ragioni di successo, se confrontato con alcuni trend socio economici che sono prima di tutto generazionali e che si prefigurano capaci di provocare una vera rivoluzione nei comportamenti di consumo e di acquisto.
Da una recente <a href="mailto:https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/gx-dttl-2014-millennial-survey-report.pdf" target="_blank" rel="noopener">ricerca condotta da Deloitte</a> che ha coinvolto 5.000 persone in 18 Paesi, emerge con chiarezza che i cosiddetti Millennial, ragazze e ragazzi che approcciano gli studi universitari o il loro primo impiego dopo il 2000, e che rappresentano oggi più del 50% della forza lavoro globale, ricercano lavori che siano connessi a scopi più estesi della semplice ricerca del profitto. I Millennial mettono al secondo posto l’entità della loro retribuzione rispetto alla finalità dell’azienda a cui prestano la loro preparazione e capacità.
La trasformazione in atto è epocale, i Millennial si chiedono per cosa lavori e non per chi; quanto impatta ciò che fai e non quanto guadagni. 
È quello che ci sentiamo chiedere noi di <a href="http://www.nativalab.com" target="_blank" rel="noopener">Nativa</a>, la prima azienda ad aver ottenuto la certificazione B Corp in Italia. Ci occupiamo di Future Fit Design: progettiamo percorsi di innovazione per aiutare grandi e medie aziende a essere “a prova di futuro”. Abbiamo scelto e &#8211; scolpito nello Statuto &#8211; la massimizzazione della felicità delle persone che ne fanno parte come finalità di Nativa e per questo abbiamo adottato un sistema di misurazione della felicità che applichiamo periodicamente. Essere una B Corp significa misurare nel tempo i propri impatti e impegnarsi in un percorso di miglioramento. 
Siamo stati recentemente premiati con la menzione <a href="http://bestfortheworld.bcorporation.net/2015-b-corp-best-for-the-world-workers-honorees">Best For The World 2015</a> – il riconoscimento per le B Corp che raggiungono l’impatto maggiore in una data area di valutazione tra le quattro possibili: modello di governance, lavoratori, community, ambiente.
Quando pubblichiamo una nuova posizione di lavoro veniamo sommersi da un numero inatteso di profili talentuosi con esperienze di altissimo valore. Non ce lo aspettavamo e abbiamo dovuto riprogettare con nuove logiche il processo di recruiting per poter essere capaci di selezionare la migliore candidatura possibile. 
Il 21 aprile si celebra la founding class europea delle B Corp. Decine di aziende sono attese da tutta Europa, dopo analoghi eventi svoltisi nel Nord e nel Sud America e in Oceania. 
Essere una B Corp è anche unire persone che condividono la stessa visione e credono che sia giunto il momento di mettere in discussione il ‘business as usual’ per passare a modelli più evoluti, in cui l’economia sia al servizio delle persone e non il contrario. Domani saremo tra amici, e saremo certamente più felici.
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Connettere fatturato aziendale e impatto sociale con la B-Corp

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