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Nel lavoro vince chi sfugge

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Mosca

Andrea Moscariello, 33 anni ha studiato Storia Contemporanea e, dal 2006 al 2014, ha lavorato per una casa editrice bolognese scrivendo articoli di turismo, enogastronomia, architettura ed economia d'impresa. Nel 2014 è entrato nell’attività di famiglia e gestisce, insieme a sua sorella, il bar "Al Tramezzino" a Bologna. Negli ultimi anni ha ampliato l’attività storica inserendola nel settore dei catering e dei buffet aziendali.

Andrea Moscariello

Andrea Moscariello, 33 anni ha studiato Storia Contemporanea e, dal 2006 al 2014, ha lavorato per una casa editrice bolognese scrivendo articoli di turismo, enogastronomia, architettura ed economia d&#8217;impresa. Nel 2014 è entrato nell’attività di famiglia e gestisce, insieme a sua sorella, il bar &#8220;Al Tramezzino&#8221; a Bologna. Negli ultimi anni ha ampliato l’attività storica inserendola nel settore dei catering e dei buffet aziendali.

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Informazione senza filtro

In questi strani giorni di quarantena sto leggendo un libro di fantascienza. Mi ha sempre appassionato, la fantascienza, per la sua capacità di immaginare futuri; capacità che improvvisamente si rivela in questo periodo particolarmente utile e necessaria, ma che i grandi scrittori di genere – uno fra tutti Philip Dick – praticano da sempre senza fare tanto chiasso. Una capacità “predittiva” si direbbe ora, che nei loro racconti riescono a spingere ben al di là delle strette mura dei big data o delle ricerche di mercato.
Il romanzo che sto leggendo è di Cixin Liu, e ha vinto il Premio Hugo, che è un po’ come il premio Nobel per la letteratura fantascientifica. Come molti dei più interessanti nuovi autori di questo genere è cinese: la sua famiglia è stata duramente colpita dalla rivoluzione culturale e i suoi romanzi contengono sempre una riflessione sul nuovo ruolo della Cina nel mondo contemporaneo. Il libro si intitola Il problema dei tre corpi, fa parte di una trilogia ed è stato scritto nel 2007.
L’autore vi immagina un mondo in cui improvvisamente venga meno la prima delle nostre certezze come abitanti del pianeta Terra, ovvero la regolarità del ciclo solare. Al suo posto si alternano in maniera del tutto casuale e imprevedibile il sorgere e il tramontare di tre soli, dando origine a quelle che vengono denominate Ere del Caos, solo raramente interrotte da brevi periodi in cui l’alba e il tramonto acquistano ritmi regolari rendendo possibile la vita. In questo stato di totale incertezza, in cui l’esistenza rimane sospesa per decenni o per secoli in attesa di un periodo favorevole, chi è in grado di predire quando saranno le Ere dell’Ordine, naturalmente, detiene il potere più grande.
Ecco: se finora la nostra generazione ha visto in una più o meno costante Era dell’Ordine, in cui ogni avvenimento era più meno prevedibile al punto da dichiarare in tutti i campi la supremazia degli algoritmi, adesso ci dobbiamo misurare con l’Era del Caos, in cui le leggi che conoscevamo non hanno più nessun significato.
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<h2>La pandemia e la fine del dominio di numeri e algoritmi. Che cosa rimane?</h2>
Nel mio settore – la comunicazione – la fine dell’Era dell’Ordine ha corrisposto a due fenomeni più o meno contemporanei:
<ul>
<li>l’inammissibilità di ogni forma di pubblicità commerciale, che era spesso anche l’unico contenuto di comunicazione che le aziende e le agenzie erano abituate a mettere in campo;</li>
<li>la fine della fiducia nei numeri e negli algoritmi, quelli dei business plan, delle statistiche, dei media plan; quei numeri, insomma, che fino a ieri attribuivano ai volatili comportamenti dei consumatori l’illusione della scienza esatta.</li>
</ul>
Sono un po’ gli stessi numeri che leggiamo sui giornali o che ci comunicano (non raccontano, comunicano) nell’appuntamento giornaliero della conferenza stampa della protezione civile, senza riuscire davvero a spiegarci che cosa stia succedendo, ma soprattutto perché. Perché i numeri degli infettati calano o crescono? Perché le persone non stanno in casa? Perché dobbiamo affrontare questa terribile emergenza? Perché la mia fabbrica deve chiudere? Perché non ho più il denaro per pagare il mutuo, o la spesa? Perché non posso abbracciare i miei genitori? Perché tutto quello che so o sapevo fare non funziona o non funzionerà più?
Dopo tanti anni in cui ci hanno spiegato che bisognava ragionare in maniera razionale sul “cosa”, o al limite sul “quanto”, ora le uniche domande che abbiamo voglia di porci sono quelle che iniziano con il “perché”, o al limite con il “quando”.
Ma alle domande sul perché e sul quando – quelle sul senso delle cose insomma – non rispondono gli statistici, né i matematici, né gli informatici. Alle domande sul perché e sul quando rispondono i filosofi, i fisici teoretici, gli antropologi, i sociologi, gli artisti, gli scrittori. Anche gli scrittori di fantascienza. Gli umanisti, insomma, per metterli in una categoria.
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<h2>L’emergenza, gli umanisti e le letture da quarantena</h2>
Uno dei fenomeni più evidenti che la pandemia ha attivato è proprio questo: l’improvviso ritorno in auge degli umanisti, a tutti i livelli e in tutti i settori. Proprio perché ci si è resi conto che c’è bisogno di qualcuno che cerchi di dare un senso a ciò che sta succedendo, di raccontarlo, di renderlo accettabile collocandolo in una prospettiva comprensibile per l’esperienza umana. Contemporaneamente, tutte le risorse collegate alle discipline umanistiche – la letteratura, il teatro, il cinema, l’arte, la musica – sono diventate indispensabili nella nostra quotidianità, svuotata da numeri e obiettivi.
La cosa bella delle scienze umane forse è questa: che parlano di noi esseri umani come siamo e in tutte le nostre infinite manifestazioni, senza obbligarci a raggiungere nessun obiettivo. Che non ci chiedono nulla, se non di aiutarci a conoscerci meglio e a comprendere meglio quello che siamo. Anche se non dobbiamo conquistare nulla e siamo chiusi nelle nostre case. Lo fanno da secoli, anzi da millenni, senza l’arroganza dei modelli quantitativi, ma racchiudendo in sé le infinite variabili delle esperienze umane dalle origini a oggi. Non so perché negli ultimi decenni ci siamo dimenticati di averne bisogno.
Che poi è vero, ci sono anche gli articoli sulla Harvard Business Review in cui si dice che è utile mettere un filosofo in azienda o far leggere Guerra e pace agli imprenditori, ma purtroppo umanisti non ci si improvvisa, nemmeno se lo suggerisce il guru del marketing di turno.
Credo che in questo momento, in cui tanto di quello che avevamo o facevamo prima sembra superfluo, tanto da non trovare posto nelle nostre cucine, sui nostri divani o sulle nostre posizioni di lavoro improvvisate, il metro di misura per tutto sia ciò che dà un senso e una prospettiva al nostro essere umani.
Per questo la tecnologia e le risorse digitali, sono diventati improvvisamente quello per cui probabilmente erano nate: strumenti per le persone che permettono alle persone di continuare a fare la loro vita anche in questo momento, soddisfacendo i loro bisogni più umani: parlarsi e vedersi, acquistare un paio di scarpe o il loro cibo preferito, partecipare a corsi, guardare film e spettacoli, lavorare.
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<h2>Aziende, tolti i prodotti, di che cosa si parla?</h2>
Dal mio osservatorio vedo improvvisamente i piani di marketing e i piani editoriali delle aziende svuotarsi finalmente di prodotti, offerte, eventi e promozioni, e chi non ha afferrato il cambiamento in atto nella comunicazione dell’ultimo decennio guardare con sgomento questo vuoto. La domanda che mi sento fare dalle aziende è: se non parliamo di prodotti di cosa parliamo?
Forse ci voleva il virus per far capire quello che per me, per ogni umanista, era evidente anche prima: ovvero che dobbiamo parlare di noi, aziende ed esseri umani dentro le aziende.
<ul>
<li>Parliamo del fatto che, come imprenditori o come lavoratori, ci sentiamo in difficoltà e abbiamo anche paura;</li>
<li>parliamo di quello che amiamo e che in questi giorni ci ispira malgrado tutto;</li>
<li>parliamo delle persone intorno a noi, delle nostre famiglie e dei nostri collaboratori e della serie infinita di azioni bellissime che fanno ogni istante;</li>
<li>parliamo della nostra storia e della nostra memoria, che ci ha portati fino a qui e che ancora ci guiderà;</li>
<li>parliamo creativamente di come possiamo inventarci il presente e, un passo alla volta, anche il futuro. Anche con l’aiuto della fantascienza, perché no.</li>
</ul>
E come imprenditori, manager, lavoratori, persone, credo che troveremo più risposte su come affrontare questi giorni leggendo o guardando le storie di ciò che è successo in ogni tempo e in ogni luogo ad altri uomini e donne come noi, piuttosto che nei manuali di management.

Se emergenza fa rima con fantascienza

Da qualche giorno in ambito forense ha cominciato a circolare l&#8217;hashtag #nosciacalli, per rispondere a un tentativo di accaparramento di clientela che favoleggia risarcimenti in caso di (supposte) cattive cure ai deceduti per coronavirus.
Alcuni consigli dell&#8217;Ordine degli Avvocati (<a href="https://bari.ilquotidianoitaliano.com/cronaca/2020/03/news/coronavirus-bari-avvocati-contro-le-cause-ai-medici-per-covid-in-rete-e-pioggia-di-nosciacalli-267416.html/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Bari</a>, <a href="https://www.ilmattinodifoggia.it/news/focus/48088/coronavirus-il-consiglio-dell-ordine-bastona-gli-avvocati-sciacalli.html" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Foggia,</a> <a href="https://www.forlitoday.it/cronaca/coronavirus-arriva-lo-stop-dell-ordine-agli-avvocati-sciacalli-promettono-cause-legali-a-medici-e-infermieri.html" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Forlì</a> ed <a href="https://www.vivereancona.it/2020/03/31/covid-19-avvocati-no-alle-offerte-di-consulenza-per-fare-causa-alle-strutture-sanitarie/778716" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Ancona</a> ad esempio) hanno preso aperta posizione deprecando la pratica. Nel contempo, alcuni avvocati stanno popolando i loro profili Facebook e Twitter di frasi come queste:
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/04/c002.jpeg"><img class="alignnone wp-image-36286" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/04/c002-300x225.jpeg" alt="" width="489" height="367" /></a>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/04/c001-1.jpeg"><img class="alignnone wp-image-36293" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/04/c001-1-300x225.jpeg" alt="" width="448" height="336" /></a>
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<h2>Fare causa ai medici: di che cosa ci preoccupiamo?</h2>
Ho difficoltà a capire se il problema sia legato all&#8217;iniziativa spregiudicata di qualcuno che senza scrupoli sembra voler rubare il lavoro alle mosche, o alla tutela dei professionisti sanitari. Nel primo caso ovviamente non ci sarebbe molto di cui discutere, ma il tenore dei messaggi sulle bacheche mi fa pensare a un’emotiva levata di scudi a favore di chi fino a un mese fa era più che altro un bersaglio; di certo non un eroe da salvare. Sono confuso.
Leggendo questi messaggi, sembrerebbe che – a prescindere dall&#8217;accaparramento – i medici dovrebbero godere di un’esenzione di responsabilità, per il fatto che stanno salvando delle vite facendosi un mazzo tanto. Ma non è quello che fanno sempre?
Certo, oggi hanno turni ancor più massacranti, i loro corpi sono martoriati da mascherine e tute a tenuta stagna e la loro vita è in pericolo: circostanze idonee a escludere le loro colpe di fronte a una negligenza? Per la legge, quella che viene sbandierata nelle centinaia di atti giudiziari che ogni anno colpiscono i medici, non mi pare ce ne sia traccia. Se devi essere un bravo medico, lo devi essere sempre. O no? L&#8217;emergenza giustifica un abbassamento dei diritti dei parenti dei deceduti?
Il diritto è una fresa, spiana tutto: la legge è uguale per tutti. O no?
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<h2>L’eccessivo carico di lavoro giustifica le negligenze mediche?</h2>
Si, sto facendo il provocatore, ovvio. Solo quello. Ma mi pare un po&#8217; troppo facile oggi schierarsi a favore di coloro che rendono un servizio fondamentale alla società tutti i santi giorni e che non solo non vengono difesi da nessuno, ma vengono pure attaccati. E spesso senza motivo, considerato che la maggior parte delle accuse viene rigettata.
Quando faccio mediazioni in ambito di responsabilità sanitaria (nei rarissimi casi in cui tutti gli interessati sono presenti) resto colpito dalla mancanza di empatia e realismo delle vittime, che sembrano volere un medico al 100% sia di prima mattina che di sera tardi; a inizio come a fine turno, dopo 12, 24 o 36 ore, con o senza emicrania, con più o meno stanchezza e stress. Non vogliono un professionista in carne e ossa, vogliono un robot programmato per non commettere errori: talvolta mi sorprendo a chiedermi se non sia troppo facile trovare il pelo nell&#8217;uovo stando comodamente seduti su una scrivania in uno studio professionale o sullo scranno del giudice, applicando delle linee guida che non potranno mai racchiudere del tutto la complessità della realtà – e dell&#8217;uomo. Il tutto condito con richieste esorbitanti che paiono dover stigmatizzare la mancanza del sanitario, ma che talvolta sono solo il meccanico recepimento del “bisogno di giustizia” del cliente, che non accetta di essere incappato nell&#8217;ansa di una disciplina che non è affatto una scienza esatta.
Il problema, in questi casi, è gestire quel misto di rabbia e frustrazione, umanamente comprensibile ma professionalmente contenibile, di cui è preda il malcapitato. Nessuno vorrebbe integrare i punti percentuali delle statistiche più spaventose, e quindi al momento di firmare il consenso si allontana idealmente la possibilità di finire nel cluster sfortunato: la terribile verità è che qualcuno dovrà pure finirci. La domanda (interessante) è: ma quella piccola percentuale coincide con un errore medico? Se sì, in che misura? Oppure è incomprimibile? Un effetto collaterale, come si definisce in altri ambiti.
Due pesi e due misure perché c&#8217;è l&#8217;emergenza, quindi? Parliamone, ma io, facendo una piccola ricerca in giurisprudenza, non ho trovato pronunce che annoverano “l&#8217;eccessivo carico di lavoro” tra le scusanti nei casi di responsabilità sanitaria, benché sia buono per giustificare la responsabilità di magistrati (che, è vero, talvolta stanno anche loro subito dopo le trincee, ma non salvano immediatamente vite).
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<h2>Quando la legge attacca la sanità: le cause ai medici valgono sempre o non valgono mai?</h2>
Ho paura che la questione sia un po’ più grande e possa investire anche l&#8217;art. 24 della nostra Costituzione, mettendolo in crisi: in tempi di vacche grasse i parenti delle vittime lo usano per placare la loro sete di capri espiatori, e gli avvocati (e i medici legali che fanno le perizie) per mandare avanti la bottega; mentre nei (rari) casi di carestia, quegli stessi avvocati, si rifiutano di usarlo. Ma allora a che serve?
Certo, forse non si tratta degli stessi avvocati (sebbene sarei curioso di andare a verificare se i crociati pro-medici hanno qualche causa di responsabilità medica nell&#8217;armadio), ma la questione non cambia: se io posso usare l&#8217;art. 24 per un fine e tu per quello opposto, il problema comincia, e non finisce, con questa norma.
Non è nemmeno tutta colpa degli avvocati: se i magistrati castigassero duramente e in maniera massiccia le domande temerarie probabilmente il vizietto passerebbe. Ma evidentemente la condanna per lite chiaramente infondata, pure prevista dalla legge, non è applicata, o non lo è al punto di disincentivare cause fatte tanto per tentare, o perché c&#8217;è 1% di probabilità, o “perché sarà il giudice a darmi torto”.
Oppure davvero, oggi, siamo diventati tutti più empatici e umani? Sono pessimista e temo che, passata questa buriana del virus, non vedremo così tanti crociati forensi pronti a difendere il malcapitato medico di turno.
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<h2>Il cervello emotivo sui social e il virus dell’inconsapevolezza</h2>
Sono stato cattivo, lo ammetto: la maggior parte degli avvocati che ha usato l&#8217;hashtag lo ha fatto con le migliori intenzioni, che però, come è arcinoto, sono il pavimento del corridoio che conduce all&#8217;inferno.
Il fatto è che siamo scarsi pure di autoconsapevolezza, e dunque non sappiamo che non bisognerebbe postare sui social così compulsivamente, in preda alle emozioni del momento. E invece, tra una seduta al pensatoio e una pigra riflessione sul divano, si prende posizione subito, pensando pure di far bella figura; il che in una società superficiale e ipercinetica può anche andar bene. Rileggendo però il tutto con un minimo di calma (che oggi tendenzialmente si potrebbe recuperare) e immaginando un po&#8217; di conseguenze di quello che si sta per pubblicare, forse si potrebbero fare considerazioni diverse.
Forse. Perché a giudicare dalla diffusione dell&#8217;hashtag #nosciacalli temo che il virus dell&#8217;inconsapevolezza sia abbastanza diffuso, e favorito da quel copia-e-incolla il cui uso viene pure allegramente confessato: d&#8217;altro canto il pensiero critico e riflessivo non è insegnato alle università. Figurarsi il pensiero proattivo.
Per parte mia, credo che la differenza la si faccia tutti i giorni, soffrendo e combattendo per quei valori che non si mostrano solo in caso di emergenza: sono sempre lì, solo che si fa fatica vederli e proteggerli, sopraffatti da altre – più pressanti? – esigenze.

Dal chiamarli eroi al fare causa ai medici?

Quando la redazione di Senza Filtro mi ha chiesto di raccontare la mia esperienza di piccolo commerciante in questa crisi senza precedenti, credevo di dovermi districare tra osservazioni pragmatiche, riflessioni su tasse, ordinanze. Poi, dal nulla, nel pomeriggio del 1 aprile, una notizia mi ha profondamente cambiato l’umore.
Gian Luca Giulietti, titolare insieme a Fabio Guerra di uno dei più importanti negozi di ottica di Bologna, è venuto a mancare. Inutile ribadire il motivo. Un commerciante, uno di noi, uno dei tanti che fino alla chiusura obbligata della serranda “stava benissimo”. Subito un’intera comunità si è come squarciata: un male che per tanti sembrava vicino ma intoccabile ha trafitto al petto decine di persone a me care.
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<h2>I commercianti, il cuore della comunità. Anche in tempi di coronavirus</h2>
Noi commercianti siamo il cuore della comunità. In un mondo dove tutto è grande, globalizzato, standardizzato, le botteghe sono ciò che rimane di quell’immaginario felliniano alla Amarcord, in cui ci si conosce tutti per nome, ci si dice buongiorno incrociandosi per strada, ci si vuole bene. Perché il primo, vero capitale del piccolo commercio italiano è umano, emotivo. Il coronavirus ci ha allontanati, per giusti motivi; ma questa distanza ci ha impoveriti.
Personalmente il primo pensiero che ho avuto chiudendo il bar, il 12 marzo, è stato per i clienti. Chi ha un negozio sa bene come questi siano letteralmente una seconda famiglia. Famiglia che, nel caso della nostra attività, è estremamente coinvolta nella lotta al virus. Il nostro locale, “Al Tramezzino”, si trova in Via Massarenti, proprio di fronte al Padiglione 25 del Policlinico Sant’Orsola, una struttura che per tutti noi è “la vecchia cardiologia”, ma che nel giro di pochi giorni si è trasformata in un “ospedale COVID”. Chissà come se la cavano quei medici, quegli infermieri, quegli operatori che incontravamo ogni mattina tra cornetti e cappuccini. So che per loro la vita è stata stravolta, che non si arrendono, che stanno rendendo possibile l’impossibile. E noi, intanto, ci ritroviamo a casa, con una sensazione di impotenza assoluta.
Mentre scrivo questo articolo mi telefona Donatella Daniele, un’amica titolare della “Bottega del Caffè”, in Via Ugo Bassi. “Chissà quando potrò rivedere le mie bimbe (così ‘la Dona’ chiama le clienti più affezionate, N.d.R.). Lo stomaco è contratto, chiuso, se penso alle tante giornate passate con ilarità nei nostri bar. Ora sarà tutto diverso”.
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<h2>L’Italia ammalata di COVID-19. E di burocrazia</h2>
Ma non si può stare con le mani in mano. Essere commercianti implica delle responsabilità, in primis verso i dipendenti, nel mio caso quattro. Ed ecco che ci si ritrova in un ginepraio di moduli da compilare, telefonate, affanni per capire il da farsi.
Per quanto concerne la Cassa Integrazione, l’aiuto più grande giunge dalle associazioni di categoria (troppo spesso dimenticate, ma mai come in questo momento fondamentali). Nel mio caso, Confesercenti ha seguito passo passo tutte le procedure. Certo, non è semplice come prima trovare il telefono libero e non rispondono subito alle mail, ma c’è da dire che non hanno mai sostenuto un simile carico di lavoro. In queste ore è arrivata una mail in cui si istruiscono i lavoratori circa la possibilità di ottenere un anticipo della Cig tramite le banche. Personalmente già a colpo d’occhio vedo troppe complicazioni: 6 moduli da scaricare, compilare, firmare digitalmente.
La burocrazia in Italia è un cancro che non si ferma nemmeno in tempo di guerra. Al primo punto delle istruzioni si legge: “Il lavoratore si reca presso una delle banche aderenti alla proposta per l&#8217;apertura di un rapporto di conto corrente tecnico”. Ma come? Tra un po’ non dovremmo uscire di casa nemmeno se scoppia un incendio in salotto, e ora ci chiedono di recarci nelle filiali per aprire un conto? Spero ci siano altre soluzioni.
Non meno semplice, poi, la sospensione dei tanti adempimenti e delle scadenze di pagamento. Fogli su fogli su fogli. Lo scanner è diventato improvvisamente il mio migliore amico. Per carità, i problemi sono ben altri, ma davvero più passano i giorni e più mi rendo conto che questo “non è un Paese per vecchi”. Perché mi metto nei panni delle persone più anziane, dei piccoli artigiani, della vecchia generazione di bottegai ora costretta a districarsi tra firme elettroniche, PEC, password, nomi utenti. Quello che potrebbe sembrare semplicissimo per un trentenne non lo è per chi, come ad esempio mio padre, vanta 75 primavere, di cui 60 passate in bottega.
Leggo sui social di tanti colleghi che lamentano il perdurare dei pagamenti, dei mutui, delle bollette. Temo che molti si aspettassero un congelamento automatico delle scadenze. Non è così: bisogna mettersi al telefono, inviare mail, insistere.
Certo, in un Paese che fatica a trovare mascherine non ci si aspetta che la macchina statale si semplifichi in dieci giorni. Se davvero questa situazione emergenziale è nata a fine gennaio, come mai le prime misure a sostegno delle Partite Iva, degli autonomi, arrivano, se tutto va bene, intorno a Pasqua? Come mai le trattative sindacali per gli ammortizzatori sociali sono terminate praticamente a fine marzo? Lo so che non è il tempo della polemica, ma ritengo sia giusto capitalizzare tutto quello che è accaduto in queste settimane. Occorre imparare dall’esperienza, fare sì che in futuro non si ripetano gli stessi errori.
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<h2>Come si sopravvive, e come ci si riprende dalla pandemia?</h2>
La mia situazione, per fortuna, è tutto sommato tranquilla. Se penso a quelle famiglie che non riescono a portare il pane in tavola mi sento un privilegiato. Lo Stato ha promesso un aiuto una tantum (i famosi 600 euro) anche per i commercianti. Lo trovo giusto, ma non sufficiente. Lo stesso discorso vale per le Partite Iva. Auspico che lo Stato ci aiuti sul fronte della liquidità, per non mettere a rischio l’occupazione di nessuno. Forse da questa crisi torneremo a mettere il lavoro al centro della politica, non soltanto in maniera retorica. La nostra Costituzione andrebbe seguita alla lettera, non soltanto sbandierata per fini propagandistici.
Per quanto riguarda le strategie per la ripresa, grossa parte del nostro core business è incentrato sui buffet, sui catering “in piedi”. Per molti mesi occorrerà reinventarsi per colmare quel vuoto. Sicuramente amplieremo l’asporto, i servizi per la clientela, l’orario e il raggio di azione delle consegne a domicilio. In molti mi hanno chiesto come mai in questo momento non abbiamo proseguito l’attività consegnando tramite i servizi di delivery. Forse ci arriveremo, ci sto pensando. Abbiamo ritenuto, potendocelo ancora permettere, di chiudere e stare tutti a casa, al sicuro. Per quanto si possano seguire le misure restrittive e di sicurezza, lavorare comporta comunque un rischio: implica avere rapporti con i fornitori, uscire, consegnare; credo sia un atteggiamento responsabile, laddove possibile, ridurre al massimo le interazioni sociali. Chiaro, se la situazione si protrarrà ancora a lungo, ripenseremo al da farsi.
In conclusione, voglio provare a vedere il bicchiere mezzo pieno. È il momento di tirare fuori gli artigli, ringraziare di stare bene e andare avanti. In fondo il detto più banale della storia mai come oggi è scolpito nei nostri pensieri: quando c’è la salute c’è tutto.
Sul finale, però, una nota dolente. Dopo aver scritto questo articolo i miei dipendenti mi hanno riferito che, al momento, le loro banche sono in alto mare sull’anticipo della Cassa Integrazione. Non hanno la minima idea su come muoversi. Ecco, in casi come questi servirebbero meno conferenze stampa e più azioni pragmatiche. Speriamo che l’ABI e l’Inps si sveglino, che diano subito direttive chiare, e si mettano tutti all’opera. Il minimo che la nostra classe dirigente può fare per tutti coloro che stanno sputando sangue negli ospedali è garantire loro un Paese in grado di ripartire. I loro sforzi, altrimenti, resterebbero vani.

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COVID-19: bar chiusi, burocrazia aperta

Quando la redazione di Senza Filtro mi ha chiesto di raccontare la mia esperienza di piccolo commerciante in questa crisi senza precedenti, credevo di dovermi districare tra osservazioni pragmatiche, riflessioni su tasse, ordinanze. Poi, dal nulla, nel pomeriggio del 1 aprile, una notizia mi ha profondamente cambiato l’umore. Gian Luca Giulietti, titolare insieme a Fabio [&hellip;]

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