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Nel lavoro vince chi sfugge

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Cristina Favini

Strategist e Manager of Design, responsabile del progetto Weconomy, in Logotel dal 1998 “disegna” e accompagna progetti di service design per importanti aziende italiane e internazionali. 
Autrice del modello "Iceberg" per la trasformazione fisico-digitale dell'Impresa e delle reti di vendita, negli ultimi 15 anni ha concretizzato la sua passione per l'innovazione collaborativa progettando, implementando e condividendo numerosi concept a livello internazionale. 
Sviluppa analisi e ricerche condividendo gli studi e l’esperienza acquisita attraverso convegni, seminari e workshop. 
Appassionata di design, colleziona “libri game e libri d’artista” grazie ai quali esplora l’incontro tra linguaggi e discipline diverse.

Strategist e Manager of Design, responsabile del progetto Weconomy, in Logotel dal 1998 “disegna” e accompagna progetti di service design per importanti aziende italiane e internazionali. Autrice del modello &#8220;Iceberg&#8221; per la trasformazione fisico-digitale dell&#8217;Impresa e delle reti di vendita, negli ultimi 15 anni ha concretizzato la sua passione per l&#8217;innovazione collaborativa progettando, implementando e condividendo numerosi concept a livello internazionale. Sviluppa analisi e ricerche condividendo gli studi e l’esperienza acquisita attraverso convegni, seminari e workshop. Appassionata di design, colleziona “libri game e libri d’artista” grazie ai quali esplora l’incontro tra linguaggi e discipline diverse.

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Numero 07 - Connessioni e collaborazioni

&#8220;L’argilla – diceva Lao Tsu, uno dei più famosi filosofi dell&#8217;antica Cina – è necessaria per modellare un vaso. Ma il suo uso dipende dal vuoto interno che si riesce a creare&#8221;. Molti secoli dopo, nella Germania medievale, Eckhart von Hochheim O.P. (c. 1260 – c. 1328), comunemente noto con Maestro Eckhart , comparava l&#8217;uomo a &#8220;un recipiente che ingrandisce mentre lo si colma, sì che mai sarà pieno&#8221;. Da diversi decenni ormai, i decisori politici hanno fatto a gara per riempire il vaso di provvedimenti legislativi e misure di politica economica e, se ormai colmo, per continuare a ingrandirlo. Un&#8217;operazione che ha richiesto persistenti iniezioni di spesa pubblica a loro volta alimentate dall&#8217;inasprimento della tassazione.
Nei paesi ad alto tasso di clientelismo, la spesa pubblica lubrifica gli ingranaggi del sistema di relazioni tra i politici che la producono per mezzo di tasse, imposte e debito e i beneficiari che se se appropriano in cambio di voti, versamenti in denaro, promesse di vantaggi economici e favori di diversa natura.
Accade anche che i decisori politici scommettano sulla preferenza degli elettori per le elargizioni a pioggia concesse dalla spesa pubblica rispetto alla loro contrarietà alla scalata delle imposte. Nel tempo, le elargizioni si sono tradotte in privilegi e corruzione che hanno fatto drammaticamente scadere la qualità delle spese governative. Pertanto, investimenti a lungo termine in istruzione, ricerca e infrastrutture si sono avvolti in una spirale in discesa, mentre si è messa in moto una spirale verso l’alto della spesa corrente. Il futuro è stato sacrificato al presente.
A osservare i dati del Fondo Monetario Internazionale, i decisori politici dei paesi più avanzati rispondono perfettamente all&#8217;uomo del Maestro Eckhart. L&#8217;argilla della spesa pubblica – oggi intorno al 45% del PIL rispetto al 15-20% degli anni Cinquanta – è servita per fare sempre più grande il vaso. Tra questi paesi, il vaso italiano si è ingrandito al costo di una pressione fiscale effettiva che è raddoppiata, raggiungendo il 54%, rispetto al 1960.
Misure governative sempre più numerose e sempre più elaborate, ostacolano l&#8217;imprenditorialismo della società della conoscenza che per affermarsi necessita spazi liberi dall’ingerenza di una pesante mano pubblica. Pochi sono i politici che in questi anni di grande trasformazione hanno compreso il messaggio della nuova imprenditorialità. Tra i pochi, un messaggio forte è stato lanciato da Mary McAleese negli anni (dal 1997 al 2011) della sua presidenza della Repubblica d&#8217;Irlanda. &#8220;Oggi – ha scritto la presidente – una generazione colta e sicura di sé può vedere la potenza del proprio genio al lavoro nel proprio territorio, giacché la cultura imprenditoriale sta trasformando le fortune dell&#8217;Irlanda, con la creazione di un futuro migliore per i nostri figli e con una storia di successo economico di proporzioni notevoli&#8221;.
Il nuovo imprenditorialismo è immerso nell&#8217;ecosistema digitale che procede al passo della potenza computazionale che raddoppia ogni due anni. Scaricare online istantaneamente la musica, lasciarsi trasportare da un auto che si guida da sola, condurre esperimenti con i big data attingendo a milioni di interazioni, diversificare il proprio portafoglio di istruzione e sviluppo della carriera, arricchire la funzionalità dei prodotti con l&#8217;Internet delle cose, monitorare in tempo reale salute e benessere: questi sono tra gli esempi più comuni del manifestarsi del nuovo imprenditorialismo.
L’imprenditorialità nascente è un sistema integrato, con molteplici e sovrapposte dimensioni. Si trovano diverse specie imprenditoriali che convergono e vengono anche mescolate insieme. Le invenzioni hanno il loro sbocco nell’imprenditorialità tecnologica. L&#8216;imprenditoria sociale prende possesso della terra di nessuno tra l&#8217;economia e la società. La mobilità internazionale dei talenti è la fonte dell&#8217;imprenditorialità geografica di start-up a livello mondiale che muovono prodotti e servizi da e verso una varietà di luoghi sulla terra. Le comunità di condivisione sono una promettente piattaforma di lancio di business collaborativi con brand del tutto nuovi, come quelli delle strade sociali. Progetti per le città &#8220;intelligenti&#8221;, &#8220;basate sulla conoscenza&#8221;, &#8220;digitali&#8221;, &#8220;cablate&#8221;, &#8220;ubique&#8221; e le loro realizzazioni promuovono l&#8217;imprenditorialità civica che trasforma processi e procedure dei governi locali.
&#8220;Tutte le cose sono piene di dei&#8221;, diceva Talete (640/625-547 aC), filosofo greco pre-socratico di Mileto. Purtroppo, le cose di oggi sono tutte piene di quelle divinità che hanno il nome di policy maker – coloro che detengono il potere di influenzare o determinare politiche e pratiche a livello internazionale, nazionale, regionale o locale. Per dare spazio all’imprenditorialità nascente, bisognerà svuotare i vasi di Lao-Tsu e del Maestro Eckhart.

I vasi di Lao Tsu e del Maestro Eckhart

Spingere i consumi per rilanciare la produzione o tirare i remi in barca e risparmiare il pianeta? Gli economisti da secoli ci propongono varie soluzioni per garantire la crescita e lo sviluppo. Alcune sono valide, altre meno, altre hanno causato disastri e non è facile poi dare la colpa alle teorie economiche di per sé (sulla carta sembrano tutte belle), quanto semmai al fatto di come vengono interpretate, applicate e perseverate (come se la natura umana fosse una variabile ininfluente). Comunque la si pensi, sia che ci piaccia Adam Smith o John Maynard Keynes, Karl Marx o Serge Latouche, le politiche economiche hanno tutte un rovescio della medaglia e la riprova sta nel fatto che l&#8217;equilibrio che consenta a tutti gli umani di raggiungere una vita agiata non è stato ancora trovato. Sta di fatto, inoltre, che in questo inizio di millennio non solo abbiamo definitivamente superato la contrapposizione tra economia di mercato ed economia di piano, ma è ormai superata anche quella tra “Global o No Global” e sembra che la nuova sfida sia tra crescita e decrescita. Da una parte c&#8217;è chi dice che l&#8217;attuale sistema di sviluppo planetario, basato sulla continua crescita del PIL può essere paragonato allo &#8220;schema di Ponzi&#8221;, cioè la nota truffa che prende il nome dal suo inventore, l&#8217;italo americano Charles Ponzi, simile alla tipica catena di Sant&#8217;Antonio, che permette a chi comincia il sistema e ai primi coinvolti di ottenere alti ritorni economici a breve termine, ma richiede continuamente nuove vittime disposte a pagare le quote. Dall&#8217;altra parte c&#8217;è chi sostiene che la ricerca di una &#8220;decrescita felice&#8221;, tendente a ridurre il PIL, porterà ad una ovvia contrazione della domanda di beni e servizi (consumi), quindi una forte diminuzione dell&#8217;offerta (produzione) e quindi la chiusura delle fabbriche e l&#8217;inevitabile aumento della disoccupazione.
Ma nell’attesa che i premi Nobel per l’economia, i Think Thank globali, il G8, l’OCSE, i forum di Cernobbio o di Davos, ci indichino la strada maestra per lo sviluppo economico e sociale per questo millennio appena cominciato e che possibilmente sia anche compatibile con la limitatezza delle risorse naturali, noi comuni cittadini possiamo intanto renderci utili, magari tirando fuori dal cappello qualche idea brillante. In questo senso sono usciti o stanno per uscire alcuni bandi di sicuro interesse per chi vuole contribuire allo sviluppo sostenibile del nostro Pianeta. Ecco alcuni spunti:
Il primo riguarda l’Enea (Agenzia nazionale per le nuove tecnologie, l’energia e lo sviluppo economico sostenibile), che intende promuovere la raccolta, la diffusione, la discussione e l’attuazione di idee e proposte utili al Paese in materia di &#8220;sviluppo sostenibile&#8221;. Possono presentare proposte enti, società, associazioni di imprese o di consumatori, studiosi, professionisti o semplici cittadini. Esse devono riguardare i settori di competenza dell’Enea, ovvero l’energia, l’ambiente e le nuove tecnologie, e possono riguardare la governance, le politiche (in ambito nazionale, europeo o internazionale, o almeno regionale) o lo <a href="http://www.enea.it/it/comunicazione/sviluppo-sostenibile" target="_blank" rel="noopener">sviluppo di particolari tecnologie</a>.
Per operatori più esperti, possibilmente associati in qualche struttura organizzativa (Onlus, impresa, enti) e soprattutto in rete con altri cittadini europei, a breve sarà invece disponibile il bando per il finanziamento di progetti ambientali nell’ambito del noto programma LIFE della Commissione Europea. Il bando riguarda  <a href="http://ec.europa.eu/environment/life/funding/life2015/index.htm" target="_blank" rel="noopener">“Ambiente, Azione per il Clima, Green economy”</a> e verrà pubblicato il 1 giugno 2015 e interessa il cofinanziamento di progetti di una certa rilevanza tecnica e consistenza economica. In particolore quest’anno i progetti possono essere suddivisi tra: Traditional projects, Preparatory projects, Technical Assistance projects, Integrated projects, NGO Framework Partnership Agreements.
Vale invece anche per “privati cittadini” e non necessariamente in rete con altri partecipanti dai Paesi membri della UE, il finanziamento che la Banca Europea degli Investimenti sta per lanciare per chi investe nell’ambiente e nella Biodiversità. L’iniziativa si divide in due sezioni: la prima si chiama Private Finance for Energy Efficiency (PF4EE) prevede finanziamenti per un totale di 80 milioni di euro per il triennio 2014-2017, si rivolge in particolare a PMI, privati e Comuni che investono nell’efficienza energetica. I prestiti agevolati vengono erogati attraverso le banche e possono variare da 40mila a 5 milioni di euro, con importi anche più consistenti in alcuni casi particolari. Obiettivo: supportare le aziende e il sistema verso gli obiettivi UE di riduzione dei consumi di energia. I prestiti alle imprese vengono erogati tramite le banche, verrà scelto un intermediario per ogni paese, per un totale di 10-15 istituzioni finanziarie in Europa.  La seconda è invece  Natural Capital Financing Facility, con un budget fra i 100 e i 125 milioni di euro fino al 2017. Si tratta di finanziamenti volti  a sostenere progetti legati a infrastrutture verdi, conservazione ecosistemi, adattamento climatico. Destinatari: imprese, enti pubblici e privati, proprietari terrieri, per progetti fra i 5 e i 15 milioni di euro. Questi primi tre anni rappresentano una fase pilota nella quale verranno supportati da nove a 12 progetti.
Detto questo è opportuno però fare due incisi sui due programmi europei sopracitati: contrariamente a quanto avviene per i fondi strutturali, che passano attraverso le Regioni e notoriamente  sottoutilizzati (un buon 30% viene rimandato a Bruxelles, se pur con differenze sostanziali tra le diverse aree del Paese), per quanto riguarda i finanziamenti dati all’Italia dal Gruppo BEI (Banca Europea degli Investimenti), nel 2014 sono stati erogati 11,4 miliardi di euro, una cifra considerevole e le imprese più dinamiche sono state quelle della Toscana che hanno saputo fare meglio delle altre nell’utilizzare questi fondi (e comunque sempre questa Regione è riuscita a spendere inoltre il 100% dei fondi strutturali della programmazione appena conclusa 2007/2013). Per quanto riguarda i fondi Life anche qui occorre sfatare un mito negativo: l’Italia rappresenta la nazione con il più alto numero di progetti finanziati in ambito europeo, circa il 21% del totale, sempre nell’ambito della programmazione 2007/2013. Questo dimostra che quando si vuole, sappiamo essere all’altezza delle sfide che ci attendono.
“Non aspettare che il vento gonfi la vela della tua fortuna. Soffiaci dentro te.” 
(Ugo Ojetti, Sessanta, 1937)
[Credits immagine: Fotolia]
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Ambiente: cercasi idee e offresi contributi

Come funziona una qualsiasi forma di comunicazione? Un contenuto passa da qui a lì. Da me a te, da noi a voi. Ecco: noi qui, voi lì. Questo non c’è più. Ed anche il contenuto, almeno come lo intendevamo fino a non molto tempo fa, ha i suoi seri problemi.
Cosa significa questo? Che parlare di comunicazione è diventato riduttivo. Anzi rischioso. Quella comunicazione non c’è più. C’è qualcosa di nuovo. Si è fatto strada l’effetto di una vera trasformazione e non di una semplice evoluzione. Se dico che non c’è più comunicazione ma collaborazione, intendo dire che la nuova frontiera della nostra esperienza — aziendale, ma non solo! — di quell’esperienza accelerata a dismisura dalle nuove tecnologie social, è diventata radicalmente invasiva, trasversale e ibrida. Ecco perché fissarsi sulla comunicazione e basta, suona ormai come trovarsi per canticchiare la tarantella del Carosello Rai degli anni ’60.
Nell’overdose di messaggi che ogni giorno riceviamo e subiamo, selezioniamo e memorizziamo, solo quello che ci ha realmente dato “valore”, che ha migliorato un qualsiasi aspetto della nostra vita. Comunicazione quindi vs servizio ovvero lo scambio, la collaborazione tra 2 o più soggetti. Servizio non è più una fornitura di commodities, ma di valore. Ma l’esperienza del valore si è trasformata. Il prodotto – di qualsiasi natura sia – è ormai uno solo degli aspetti della trama che lega fra loro attori diversi: persone, comunità, imprese, management&#8230; Ciò che la persona (l’ex soggetto della comunicazione) si attende, che sceglie, è un incremento di esperienza: nuovi fattori di significato da inserire nella trama ricca e complessa di ciò che egli vive. Questo è servizio.
Collaborare non significa semplicemente fare le vecchie cose ma insieme. Significa, invece, prendere sul serio ciò che di rivoluzionario ha uno scenario nel quale lo scambio, ormai da un pezzo, non veicola più solo semplici informazioni. Ma esperienze. Ed innesca trasformazioni che non si lasciano pianificare a tavolino, ma accadono generando e moltiplicando (ulteriore) complessità. La collaborazione che cerchiamo di sperimentare tutti i giorni con oltre 60.000 persone e proviamo a portare avanti è quella che apre in azienda nuove forme di esperienza e di azione. Che mischia discipline diverse, che opera connessioni trasversali, sia all’interno, sia all’esterno, con altre imprese, con il clienti interni, con i clienti esterni. D’altra parte, la rivoluzione social ha ormai chiarito che l’unico metro di comprensione adeguato dell’identità della missione di un’impresa è comunitario. Non ci sono più i classici canali da individuare e analizzare, ma traiettorie mobili e viventi che per essere colte e cavalcate hanno bisogno di una sensibilità e di un’iniziativa adeguata, cioè espansa, fluida e plurale. Il manager è ancora leader, ma in un altro modo. Il cliente è al centro, ma in un altro modo. Incommensurabile al precedente.
Se nell’era delle piramidi i compiti erano ripartiti con precisione &#8211; noi qui, voi lì – nella società di oggi i confini sono più fluidi e il premio va a chi sa attraversarli. Se, in passato, i ruoli e le organizzazioni erano dotati di un elevato grado di permanenza e di specializzazione e aveva senso parlare di comunicazione, oggi i continui mutamenti impongono uno sforzo di adattamento incessante. Oggi le organizzazioni devono produrre persone flessibili capaci di adattarsi a cambiamenti inattesi e capaci di conversare e collaborare con punti di vista sempre diversi. L’innovazione è di chi riesce a incrociare discipline, punti di vista, strumenti diversi e di aprirsi all’incontro, allo scambio.
Ecco perché il primo ostacolo è quello decisivo: il nostro mind-set. Il limite siamo noi stessi, la nostra idea di flessibilità. A parole siamo tutti flessibili e aperti alla collaborazione. &#8220;Siamo flessibili ma continuiamo a non capirci nulla&#8221; e a rimanere arroccati su vecchie posizioni, su vecchie convinzioni.
Ecco la verità delle cose! Proviamo allora ad immaginare che la realtà abbia cominciato a generare cose nuove in modo nuovo. Non si chiarisce meglio, a questo punto, la possibile radice delle nostre difficoltà? Non si capisce meglio, allora, che collaborazione, <a href="http://www.weconomy.it/making08/">net(x)working</a>, e nuove identità ibride e trasversali sono l&#8217;unica combinazione di tasti che consente di riavviare il sistema?
Se, quindi, la parola comunicazione ha ancora un ruolo nel lessico e nell’organizzazione d’azienda, è solo a condizione di riuscire ad esprimere tanto la radicale ridefinizione e mobilità dei suoi protagonisti, quanto la fluidità e complessità delle sue traiettorie. Dicevamo: ‘noi qui, voi lì’. Noi chi? Voi chi? È arrivato il momento di chiederselo.

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Dalla comunicazione al Ne(x)twork

Come funziona una qualsiasi forma di comunicazione? Un contenuto passa da qui a lì. Da me a te, da noi a voi. Ecco: noi qui, voi lì. Questo non c’è più. Ed anche il contenuto, almeno come lo intendevamo fino a non molto tempo fa, ha i suoi seri problemi. Cosa significa questo? Che parlare di comunicazione [&hellip;]

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Cristina Favini

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