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Nel lavoro vince chi sfugge

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DanielaMangini

Giornalista freelance, storyteller e curatrice di contenuti editoriali. Laureata in economia ha continuato il suo percorso con un master in comunicazione, un diploma di sceneggiatura, un corso di CSR Manager. Ha scritto per diverse testate (Wired, Sole24Ore, SecoloXIX, Markup, Gdoweek, Flair) e collaborato con alcune agenzie per la cura editoriale dei contenuti e il corporate storytelling. Pensa che l’unico modo per innovare sia comunicare e far comunicare rendendo accessibili le informazioni e offrendo senso alla loro complessità. L’ultima sfida è il network deep:z, uno studio di progettazione dei contenuti per la relazione con gli stakeholder.

Daniela Mangini

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Informazione senza filtro

Numero 47 - Previsione dei tempi

Questa mattina, prima di entrare in ufficio, mi sono seduto a fumare una sigaretta davanti ad un negozio che non avevo mai visto. Non sto parlando di un problema di attenzione, semplicemente tre giorni fa non c’era.
Un mese fa in quello stesso luogo c’era un negozio completamente diverso. L’anno scorso uno diverso ancora.
Poi ho alzato lo sguardo e ho visto che c’era ancora la vecchia insegna, quella di un negozio di articoli sportivi, il negozio dove da piccolo mi fermavo a guardare le vetrine e a sognare la maglia numero otto di Bulgarelli quando il Bologna faceva tremare il mondo. Quel negozio di articoli sportivi per me era totalmente identificato con quel palazzo al punto da non riuscire a concepire un prima, e a trovarmi in difficoltà di fronte al dopo.
E c’è stato un tempo in cui il Bologna faceva tremare il mondo.
Tranquilli non voglio ammorbarvi con i rimpianti del bel tempo andato ma piuttosto parlare del disagio che produce il cambiamento, lo stabilissimo tormentone di ogni organizzazione.
La prima riflessione che vorrei condividere riguarda la percezione e la prospettiva del tempo.
La percezione, perché in realtà quel negozio è scomparso quando io ero adolescente. Quindi in fondo ho memoria di lui solo per qualche anno, però erano anni lunghi ed erano gli anni in cui davi il nome alle cose.
Così ho messo a fuoco che un anno di oggi dura molto meno di un anno di quando ero bambino. Non è solo che le cose cambiano più in fretta ma è che qualcuno mi ha accelerato l’orologio senza avvisarmi.
Poi mi viene in mente quello che dice Philip Zimbardo sul tempo: il fatto che noi abbiamo cinque prospettive temporali.
<h2>Le cinque prospettive temporali</h2>
Intanto oscilliamo tra passato negativo e passato positivo, il primo che ci giustifica “perchè con tutte le cose brutte che ci sono capitate” e il secondo che da un lato ci sostiene ma dall’altro ci avvolge in una cortina di rimpianto.
Poi ci sono i due presenti, quello fatalistico che è il regno dell’impotenza, “tanto è già tutto scritto e noi non possiamo farci nulla, siamo soltanto in balia degli eventi”; oppure possiamo adottare la prospettiva del presente edonistico che almeno ci permette di goderci la vita magari esagerando un po’. E infine l’orientamento verso il futuro.
Quello che ci permette di posticipare il soddisfacimento di un piacere, come i bambini giudiziosi dei Marshmallow di Mischel, moderna favola della cicala e della formica, che ci rende consapevoli del fatto che le cose si pagano prima.
Però proprio l’esperimento di Mischel, già crudele, ci fa pienamente valutare quanto accade nelle realtà organizzative odierne nelle quali ognuno deve fronteggiare il cambiamento.
I bambini avevano ben chiaro che se avessero resistito un tempo più o meno definito avrebbero avuto due Marshmallow in cambio di uno.
Lo sforzo che veniva richiesto aveva almeno due caratteristiche che lo rendevano accettabile: la prima è che aveva un termine e la seconda è che avrebbe portato ad una ricompensa certa.
Si sopportano parecchie cose quando sono a termine. La vita ha sempre richiesto sforzi straordinari in momenti specifici.
Però poi era finita e ci si poteva godere la ricompensa o almeno si sarebbe tornati al ritmo precedente. Oggi invece lo sforzo che viene richiesto in modo straordinario è destinato a diventare lo standard del futuro, quello da cui si partirà per chiedere un ulteriore sforzo straordinario.
Inoltre c’era la certezza delle toffolette raddoppiate. Oggi nessuno può garantire il raddoppio delle toffolette ma il cambiamento e lo sforzo ad esso correlato vengono richiesti lo stesso.
<h2>Come ci si adegua</h2>
E in qualche misura le persone cercano di adeguarsi: naturalmente a seconda dei loro tratti strutturali e delle strategie apprese lo fanno in modi diversi.
Una prima strada è l’opposizione strenua. In realtà è qualcosa che possono permettersi solo coloro che vedono la fine del lavoro in un orizzonte relativamente prossimo. Il problema si pone per l’organizzazione quando i membri con questa impostazione sono un numero tale da fare massa critica e quindi possono davvero ostacolare processi di cambiamento in modo significativo. Comunque sono soggetti bellicosi che si sono ritagliati una identità di coriacei e hanno in questa motivo di orgoglio e talvolta di inconfessabile ammirazione da parte degli altri membri dell’organizzazione.
Il secondo modo è la mimetizzazione semestrale. Questa è possibile nelle organizzazioni particolarmente dinamiche.
Sei mesi è il tempo medio in cui un’organizzazione implementa un cambiamento, per cui alcune persone imparano che se riesci a mimetizzarti o comunque resistere passivamente per sei mesi, è fatta: entro sei mesi un nuovo cambiamento prenderà il posto del precedente. Questi soggetti si ritagliano quindi una zona al di là del tempo, come quella cosa che si vedeva nei fumetti per cui nell’occhio del ciclone non c’era vento, alcuni sono di una abilità diabolica nel confondersi con lo sfondo tanto che verrebbe da chiedersi se tale talento non potrebbe essere sfruttato diversamente.
Un terzo modo con cui affrontare il cambiamento è quello di aderirvi entusiasticamente anzi farsene promotore. Il sistema ha l’indubbio vantaggio di evitare rimuginii e rimpianti, inoltre chi appartiene a questa categoria spesso si mette in buona luce e diventa un alleato di chi il cambiamento lo ha proposto. Proprio qui a volte si cela il limite della strategia: qualora il cambiamento non produca gli esiti sperati, può accadere che a farne le spese siano proprio i paladini, ma chi aderisce a questa modalità sarà comunque pronto ad affiancarsi con rinnovate energie al nuovo cambiamento.
E infine l’adesione riluttante e rassegnata della maggioranza delle persone. Quelli che ogni giorno con il cambiamento ci fanno i conti, magari cercando di tarare le aspettative in modo da viaggiare leggeri e non soffrire troppo rispetto al piccolo sforzo in più, alla perdita di un piccolo privilegio o al nuovo modulo da compilare.
Insomma brave persone che ci provano, lamentandosi il giusto, cercando di trovare quello che Zimbardo chiama l’equilibrio temporale: appoggiandosi al passato, godendosi quello che offre il presente ma senza perdere di vista il futuro. Eroismo quotidiano che sarebbe più sopportabile se non fosse accompagnato dall’onta di essere chiamati resilienti, e potesse contare almeno sulla speranza, almeno quella dei ricorsi.
Insomma, che un giorno si possa ancora far tremare il mondo.

Le cose si pagano prima

Il Notariato Sociale è un prezioso alleato delle imprese e dei cittadini. Il contesto sociale deve riscoprire, a piccoli passi, una maggiore sensibilità per intervenire con determinazione nel nuovo scenario economico.
«Sono ormai molti anni che il Notariato &#8211; commenta Gianluca Abbate, Consigliere Nazionale del Notariato con delega al sociale &#8211; è impegnato a sensibilizzare l’opinione pubblica sui temi del sociale, promuovendo sul territorio nazionale iniziative rivolte ai cittadini come, per esempio, l’open day del 2013 dedicato ai contratti di convivenza, il sostegno al terzo settore – ormai consolidato negli anni – per la diffusione della cultura dei lasciti testamentari e la collaborazione con i Comuni per la raccolta delle Disposizione Anticipate di Trattamento sanitario. I recenti provvedimenti normativi (La Legge Cirinnà, la Legga Delega per la Riforma del terzo settore e la legge sul Dopo di noi), necessitano in questo momento storico di una maggiore consapevolezza delle nuove opportunità e dei diritti conseguenti. Le norme sono espressione del grado di civiltà di un Paese, ma vivono attraverso l’interpretazione conferita dagli operatori; gli strumenti giuridici di tutela si declinano nella massima estensione attraverso la loro pratica applicazione. Con questa consapevolezza, il Notariato rappresenta, in virtù del ruolo che riveste nell’ordinamento giuridico, un presidio di legalità per la tutela dei diritti individuali; la pubblica funzione assume particolare rilevanza dove sussiste la necessità di rimuovere quegli ostacoli che si frappongono alla protezione delle persone, soprattutto quelle più vulnerabili».
Questo straordinario impegno sociale rende la categoria professionale ancora più responsabile quando deve gestire situazioni complesse dove è necessaria una competenza adeguata. Rivalutare il ruolo del notaio nel XXI secolo significa attribuire una specifica importanza a quei professionisti che tutelano giuridicamente la popolazione. Il lavoro scrupoloso di verifica della legalità è un valore aggiunto da valorizzare costantemente.
«I notai si occupano quotidianamente &#8211; vuole precisare Gianluca Abbate &#8211; di trovare soluzioni alle esigenze della collettività e ai problemi di natura sociale, agendo in nome della Repubblica italiana, nell’ottica della difesa dei diritti intangibili dei cittadini. Nel suo studio il notaio intercetta i bisogni sociali e accompagna con la propria mano i progetti importanti della famiglia e delle imprese, non solo con riguardo alla pianificazione patrimoniale, ma in senso più ampio nell’elaborazione di un progetto di vita».
La certezza del diritto non deve mai passare in secondo piano; è assicurata dai notai che controllano i contenuti squisitamente giuridici dei documenti. Quello sguardo rivolto al sociale conferisce la giusta sensibilità nel momento in cui consigliano ai cittadini determinate scelte come i lasciti testamentari; nelle decisioni complesse il ruolo del notaio assume una doppia valenza: garante della giustizia e promotore del bene della società.
«I notai italiani sono da sempre e continuano ad essere – conclude Gianluca Abbate &#8211; i garanti della sicurezza delle transazioni immobiliari ed esercitano un insostituibile controllo di legalità sugli atti societari, assicurando la protezione di valori costituzionalmente rilevanti ma possono e debbono essere anche un punto di rifermento fondamentale per la collettività con riguardo ai “nuovi diritti” che iniziano a concretizzarsi nella legislazione italiana».
C&#8217;è un nutrito gruppo di notai protagonista in prima linea per dirimere gli svariati aspetti sociali delle persone più deboli. Il forte e determinato impegno della &#8216;squadra&#8217; riesce sempre a comprendere le esigenze delle persone suggerendo soluzioni adeguate alle loro richieste. Questa graduale trasformazione dei notai riesce ad emergere con decisione nelle situazioni più disparate come la gestione dei beni confiscati alla mafia.
«Nella situazione normativa italiana – commenta Carmelo Di Marco, notaio e presidente di Federnotai &#8211; è previsto il trasferimento dei beni confiscati alla mafia direttamente ai Comuni, i quali scelgono i modi più adeguati per la vendita. La Federnotai, associazione sindacale di categoria, coordina alcuni progetti sociali per favorire la gestione condivisa dei beni comuni e, in particolare, di quelli confiscati alla mafia. Questa iniziativa è condivisa con l&#8217;Associazione Circola che sta elaborando un modello di gestione dei beni comuni a prescindere dal trasferimento della proprietà. Il Comune resta sempre proprietario del bene confiscato mentre l&#8217;obiettivo è quello di mettere a disposizione questi beni comuni per la realizzazione di progetti sociali: ospitalità delle famiglie che hanno i bambini ricoverati in ospedale, svolgimento di attività culturali e ricreative, realizzazione di attività produttive o addirittura imprenditoriali. Federnotai e Circola vogliono sensibilizzare la cittadinanza su queste tematiche per capire quali sono le loro esigenze, individuando gli strumenti giuridici più idonei. Il notaio svolge un ruolo basilare quando consiglia la modalità per realizzare una nuova impresa, per disciplinare la gestione di uno spazio comune, per costituire una cooperativa sociale. Con questa iniziativa vogliamo lanciare un modello di gestione che possa essere replicato negli altri contesti sociali, adattandolo adeguatamente alle diverse realtà territoriali».
<h2>A tutela dei disabili e dei lasciti solidali</h2>
Il Notariato svolge anche una funzione prettamente sociale quando tutela le persone disabili che devono redigere un atto costitutivo di un&#8217;associazione oppure di una Onlus nella quale partecipano attivamente come soci lavoratori. Questa preziosa assistenza dei notai diventa fondamentale perché si sente con determinazione la necessità di coinvolgere i disabili in una vita normale; l&#8217;impedimento, nella maggioranza dei casi, è solo motorio senza influenzare le facoltà intellettive e cognitive.
«La nuova legge sul &#8220;Dopo di noi&#8221; permette una serie di nuove prerogative – continua Carmelo Di Marco – consentendo di utilizzare lo strumento di affidamento fiduciario e della nomina di una persona che si occupi del disabile, al fine di garantire la soddisfazione dei bisogni primari. Il notaio svolge una funzione di controllo della legalità nella scelta degli strumenti adeguati a seconda delle diverse esigenze».
Si sta diffondendo sempre più quella precisa volontà delle persone sulla quale diventa necessario il ricorso al notaio: il lascito solidale. Questa forma di solidarietà prende forma e sostanza nella società del XXI secolo ed è decisamente importante comprendere le diverse sfaccettature che si presentano a ogni testamento. Le destinazioni dei beni immobili e mobili a fondazioni ed enti benefici richiedono una supervisione minuziosa del notaio per accertare la valenza giuridica. Il lavoro è sicuramente complesso anche se è importante sottolineare quanto possa agevolare le realtà sociali impegnate nei confronti delle persone bisognose.
«Il lascito solidale – spiega Paola Di Rosa, notaio esperta nel testamento solidale – è largamente preferito a favore della ricerca scientifica. A seguire troviamo la tutela dei bambini, la difesa degli animali, la Chiesa. La maggioranza delle persone adotta il lascito solidale perché vuole esprimere un forte senso di generosità proprio verso gli enti benefici. Il Notariato Nazionale come quelli provinciali e regionali promuovono il testamento solidale per sensibilizzare l&#8217;opinione pubblica su un tema che deve coinvolgere le persone perché sarà sempre più attuale nel futuro».
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Il nuovo Notariato punta al sociale

Se il ranocchio si trasforma in principe, nel regno sarà tutta una festa?
Il nostro protagonista è il Direttore del personale, anche detto HR Manager, che da burocrate diventa uno splendido mentore dedicato alla crescita personale dei collaboratori. Piani, strategie e sviluppo del potenziale al posto di lettere di richiamo, rigidi mansionari e tentativi di mobbing. Il nuovo leader luccica sulla carta ma prima di diventare oro per l’organizzazione, attirando come le falene i giovani talenti e i manager più performanti, dovrà dimostrare di saper affrontare i rischi che ogni cambiamento comporta. Il rischio più forte è di non riuscire a far cambiare copione a un’organizzazione abituata a essere guidata da un ranocchio.
“Qualunque cambiamento, anche se positivo, fa uscire il sistema organizzativo dalla sua comfort zone e chi lavora in azienda può non ritrovarsi nel nuovo frame culturale che può essere vissuto con disagio &#8211; spiega Cinzia Pollio, aziendalista e psicologa di Performat, specializzata in Analisi Transazionale – perché, cambiando la leadership, vengono riviste le posizioni di potere. Se si passa da una cultura aziendale improntata al controllo ad una più orientata agli obiettivi, ci saranno figure che vedranno ridimensionato il loro ruolo, mentre altre figure emergeranno o saranno valorizzate”. Il rischio più grande è che le persone abituate a un comportamento disfunzionale incoraggiato dalla vecchia leadership o connotato a quello che l’analisi transazionale definisce come copione personale, non accettino una visione più evoluta dell’organizzazione e sentano messa a rischio la loro identità.
<h2>Scegliamo sempre chi ci somiglia: vita, famiglia, lavoro</h2>
Secondo Eric Berne, la gente tende ad agire secondo copioni sul lavoro e in famiglia. Come ricorda Abe Wagner nel libro Il manager transazionale, una persona seleziona il tipo di organizzazione e il tipo di capo che le permetterà di rimanere nel proprio copione. Anche i dirigenti, a loro volta, cercano di selezionare i collaboratori sulla base delle proprie abitudini relazionali.
Come in una famiglia, nell’organizzazione esistono ruoli genitoriali che mandano messaggi positivi o distruttivi e bambini che si ribellano o si adattano. Il copione dell’organizzazione vincente prevede invece che ciascuno sia richiamato preferibilmente al suo stato dell’Io adulto, ed eventualmente possa attivare, quando opportuno, lo stato dell’Io genitore affettivo e bambino libero, ma spesso un nuovo Direttore del Personale viene chiamato proprio perché un problema c’è e l’organizzazione è stretta fra ingiunzioni (messaggi distruttivi legati al non fare) e spinte (messaggi distruttivi con forma di imperativo sul dover essere).
Le spinte (o controingiunzione) sono cinque:
<ul>
<li>sii perfetto</li>
<li>compiaci</li>
<li>sii forte</li>
<li>sforzati</li>
<li>sbrigati.</li>
</ul>
Queste spinte non sono positive per il lavoro del gruppo in azienda perché portano conseguenze indesiderate come: l’iperdettagliamento, la mancanza di autonomia e iniziativa, la rigidità, l’inconcludenza e la frettolosità. Il copione si alimenta attraverso le ingiunzioni, messaggi che attraverso la negazione incoraggiano determinati comportamenti, magari coerenti con le ingiunzioni ricevute nell’infanzia.
<h2>Dieci tipi di collaboratori da copione</h2>
Possiamo dare un nome a dieci tipi di collaboratore che, estremizzando, rappresentano chi inconsciamente si trova a proprio agio nel rispondere alle diverse ingiunzioni.
L’eroe 
Ingiunzione: non essere/non stare bene. Accetta compiti rischiosi o orari di lavoro pesanti. Difficilmente un workhaolic accetterà di ridurre l’orario di lavoro, perché non godersi la vita fa parte della sua strategia di sopravvivenza. 
Il conformista 
Ingiunzione: non essere te stesso. Riceve e accetta compiti al di fuori delle sue competenze professionali, contrattualmente definite sulla scia di una spinta compiaci. Gli viene richiesto di fare il lavoro com’è sempre stato fatto. Chi accetta questa ingiunzione tende a mancare di iniziativa e fallisce se vuole ottenere cambiamento. 
La persona seria 
Ingiunzione: non essere un bambino. Evita di socializzare con i colleghi oltre lo stretto necessario e separa lavoro e divertimento. Il rischio è che non si facciano circolare le energie. 
La persona dipendente 
Ingiunzione: non crescere e non pensare. Gli vengono affidati incarichi specifici e limitati effettuati sotto stretto controllo e senza la possibilità di prendere decisioni autonome. Non sono abituati a prendersi delle responsabilità e questa paura non è semplice da superare, visto che in passato il capo rimproverava la troppa iniziativa. 
Il confuso 
Ingiunzione: non riuscire. Abituato a ricevere ordini poco chiari o contraddittori, accetta responsabilità senza avere i mezzi necessari per farvi fronte. Spesso gli sono assegnati compiti non realizzabili. Un altro modo per dare questa ingiunzione è prestare attenzione al collaboratore proprio in seguito a un errore e magari ignorarlo per il resto del tempo. 
L’adattato 
Ingiunzione: non (fare niente). Obbedisce ciecamente e lo fa anche quando non ne vede il senso. Talvolta a queste persone sono attribuite posizioni in cui c’è poco o niente da fare. Sono yes persons che hanno paura di essere creative e soprattutto di esprimere le proprie opinioni. 
L’invisibile 
Ingiunzione: non essere importante. Gli vengono attribuite posizioni mediocri, senza visibilità e possibilità di carriera. 
L’inquieto 
Ingiunzione: non fare parte. Abituato ad essere trasferito da un settore a un altro, da una sede a un’altra, da un’attività a un’altra. Ci si può ricordare di George Clooney in Fra le nuvole per capire che, per molti, avere radici sarebbe un problema. 
Il solitario 
Ingiunzione: non entrare in intimità (non fidarti). Gli vengono attribuiti compiti riservati e di fiducia, attività che evitano contatti stretti con i colleghi o ruoli che richiedono scarsa confidenza con i compagni di lavoro. Anche in una situazione più aperta, orientata allo scambio, potrebbe far fatica a sviluppare il giusto filtro fra riservatezza e condivisione. 
Il duro 
Ingiunzione: non sentire. Svolge ruoli in cui le emozioni non possono essere espresse. Tipicamente i ruoli come poliziotti e i chirurghi. Sempre di più si sta rivalutando il ruolo dell’empatia anche in queste figure, ma chi ha un &#8220;sii forte&#8221; molto sviluppato raramente accetta di dare spazio alle emozioni.
<h2>Come evitare di bloccare il cambiamento</h2>
Se queste sono le posizioni di rischio, come evitare che il cambiamento venga bloccato? “Se è vero che l’individuo impatta sull’organizzazione, è anche vero che l’organizzazione può influenzare anche positivamente il collaboratore. Le leve di cambiamento sono il riorientamento culturale, la creazione di un clima positivo, il riassetto del sistema di riconoscimenti e di incentivi, la formazione e soprattutto l’abilità interpersonale del leader nel convincere delle nuove opportunità”, conclude Cinzia Pollio, che elenca i giochi manageriali che possono intralciare l’evoluzione aziendale.
“Necessità di dati supplementari”: con l’alibi della mancanza di informazioni si differiscono le decisioni. 
“Non avrebbe dovuto verificarsi in prima istanza”: si tratta sostanzialmente dello scarica barili. 
“Potere, Potere, ma chi detiene il potere?”: non si prendono decisioni delegando a terzi non identificati. 
“Titubanza”: tutto sembra andare per il verso giusto, ma c’è sempre un cambio di rotta all’ultimo momento. 
“Che cosa penserà Harry?”: la decisione non viene presa per paura che un superiore non sia d’accordo, ma non si esplicita la domanda per ottenere il permesso. 
“Già, ma”: a turno, anche fra team, uno propone un’idea, l’altro la castra. 
“Eliminazione”: è il gioco dell’autosconfitta, quando si rinuncia a un’idea o a un’azione prima ancora di proporla.
E alla fine c’è anche “il Consulente”: giocato in alto, magari su un trono, prevede che si chieda consiglio, si ascolti ma non si agisca di conseguenza. 
Alla fine della fiera, insomma, vista la presenza di così tanti giocolieri, non sappiamo per certo se vissero tutti felici e contenti.

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Strategie per uscire dal c’era una volta

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Numero 19 - State buoni (se potete)

Disagio e senso di colpa, le armi del fundraising sono note: toccare le coscienze delle persone per generare una donazione economica. È di indubbia efficacia questo copione, ripetuto degli spot di numerose organizzazioni, governative e non, che compaiono come mosche soprattutto con l’approssimarsi del “più solidale” periodo natalizio. Lo è ancora di più quando sono gli sguardi di bambini scheletrici e con le pance gonfie ad attrarre l’attenzione del potenziale donatore e la voce fuori campo aggiunge alle già drammatiche immagini dei bambini morti per guerra, denutrizione e ondate migratorie.
Da qui il recente <a href="http://www.unimondo.org/Notizie/L-appello-per-coniugare-dignita-e-fundraising-153591" target="_blank" rel="noopener">appello per coniugare dignità e fundraising </a> lanciato da Nino Santomartino, responsabile Comunicazione sociale e Rsi nell’esecutivo dell’AOI, l&#8217;Associazione Organizzazioni Italiane di cooperazione e solidarietà internazionale, per costruire una tavola rotonda volta a individuare un codice di condotta comune in materia di etica della comunicazione. In gioco c’è la credibilità del Terzo Settore e, ben più importante, la tutela della dignità dei professionisti e degli stessi destinatari dei progetti di cooperazione e solidarietà internazionale.
Proprio su questa falsariga abbiamo voluto aprire una riflessione, insieme a Luciano Zanin, presidente <a href="http://www.assif.it" target="_blank" rel="noopener">Assif</a>, l&#8217;Associazione Italiana Fundraising, e cercare di comprendere meglio la definizione, il ruolo e il compito delicato di chi si occupa di raccolta fondi per il non profit visto che normativa traballante, pregiudizi sociali e instabilità economica fanno di questo lavoro un grande punto interrogativo.
<h2>Una definizione di fundraiser</h2>
&#8220;Non è facile trovare una definizione unica di fundraiser. È una figura dalle mille facce, identità e funzioni&#8221; si legge sul sito dell&#8217; Associazione Italiana Fundraiser. &#8220;Nell&#8217;articolo 1 del <a href="http://codice etico di ASSIF" target="_blank" rel="noopener">Regolamento di ASSIF</a> è definito come colui che opera in modo professionale ed etico, remunerato o a titolo gratuito, nella definizione e realizzazione delle strategie di comunicazione sociale, marketing sociale e raccolta fondi per organizzazioni del non profit&#8221;.
In questo modo vengono definite varie tipologie di fundraiser:
<ul>
<li>Fundraiser professionista, cioè il manager della raccolta fondi, il quale si occupa della pianificazione strategica e coordina l’intera attività di raccolta fondi.</li>
<li>Professionista del fundraising, che si occupa della pianificazione (talvolta anche della realizzazione concreta) di aspetti tecnici del fundraising, come il direct marketing o il database dei donatori.</li>
<li>Operatore del fundraising, che si occupa invece solo della realizzazione concreta della raccolta fondi, all’interno di uno o più settori specifici del fundraising</li>
<li>Consulente di fundraising, il quale, come il fundraiser professionista, accompagna, anche se dall&#8217;esterno, l&#8217;organizzazione nella pianificazione strategica dell&#8217;attività di fundraising, di alcuni particolari ambiti o di specifici progetti, e solitamente non si occupa di operatività.</li>
</ul>
Luciano, ma qual è il compito del fundraiser?
Il compito del fundraiser è mettere in contatto i potenziali donatori con gli effettivi beneficiari. Soddisfare i desideri del donatore e contemporaneamente i bisogni dei beneficiari, attraverso il perseguimento della mission dell’Organizzazione per la quale opera, è la sintesi del nostro lavoro. Sia che si tratti di cooperazione internazionale, che di servizi alla persona, che di cultura o ambiente, dove i beneficiari sono la comunità o l’umanità, questo è quello che facciamo stimolando e sviluppando la cultura del dono.
In che modo è regolato dalla normativa vigente ed è soddisfatta la definizione e il ruolo di questo professionista?
Non vi è alcuna norma che regoli l’attività del fundraiser in questo momento. Come Associazione siamo iscritti all’Albo delle professioni non regolamentate tenuto dal Ministero del Lavoro. Unica eccezione il contratto di lavoro delle ONG che prevede la nostra figura, per il resto non siamo ancora definiti.
Qual è la provenienza o il backgroud culturale di chi diventa fundraiser di professione?
Arrivano da ogni dove, da materie umanistiche a quelle economiche, da percorsi di studi universitari a esperienze di volontariato e mestiere appreso “by doing”.
Da oltre 13 anni vi è in Italia un master universitario dedicato al fundraising “Master in Fundraising per le organizzazioni non profit e gli enti pubblici” diretto dal prof. Valerio Melandri presso la sede di Forlì e si sono sviluppate, nel tempo, diverse scuole ed enti di formazione che propongono corsi sul tema: Fund raising School (Forlì); Scuola di Fundraising di Roma; ConfiniOnline (Trento); Asvi (Roma).
Si trovano poi molti altri corsi, forum, blog di cui è difficile avere traccia completa e puntuale, in giro per l’Italia tra offline e online. Generalmente i fundraiser hanno un livello d’istruzione medio alto, il 48% ha una laurea e il 36% un master o PhD (fonte Censimento 2014 Philantropy Centro Studi).
Qual è la giornata tipo del fundraiser?
Dipende dalle mansioni, nelle grandi ONP va in ufficio e si mette “ai posti di combattimento” concentrato sul suo ruolo della raccolta fondi. Nelle organizzazioni medio &#8211; piccole fa un po’ di tutto, dalla comunicazione alle relazioni interpersonali, dallo studio alla ricerca e analisi dei trend e dei “mercati” dei donatori.
Per tutti comincia presto la giornata e, molto spesso, non finisce, nel senso che è un po’ difficile definire quando “smette” di lavorare” un fundraiser. La donazione e le opportunità di trovare un donatore sono continue nel corso delle giornate, in ogni ambiente e in ogni momento.
<h2>Un lavoro che non avrebbe diritto al salario</h2>
Uno degli argomenti più discussi tra i fundraiser è la disputa tra salario fisso o a percentuale&#8230;
Quello che è scritto e che condivido, nel codice etico di ASSIF: la percentuale, quando si tratta di fundraising e quindi di donazioni, è vietata!
Inoltre è anche poco efficace, chi l’ha provata lo sa, e non intendo solo da parte del fundraiser, ma anche da parte del committente o ente che lo incarica.
Nel fundraising ciò che conta, più ancora della donazione, è la relazione con il donatore.  Questa, in caso di pagamento a percentuale, inevitabilmente, viene stressata perché spinta in termini commerciali di vendita e con una logica di brevissimo periodo. Questo non funziona per l’ente che ha l’opportunità attraverso il fundraising di attivare delle strategie di medio-lungo periodo di sostenibilità che si fondano su una relazione di cura e coinvolgimento nel tempo dei propri donatori. Non funziona per il fundraiser perché per fare questo deve dedicare tempo e attivare una serie di leve e condizioni che non si esauriscono in una trattativa one-off, quindi l’essere pagato a percentuale, per lo stretto risultato incassato, è poco dignitoso e scarsamente stimolante. Il dono è un’attività libera e volontaria e la percentuale non si addice a questo mondo.
Possono invece essere previsti degli incentivi o bonus di performance, ma che devono essere sempre e comunque residuali rispetto alla retribuzione principale.
Come reagisce l&#8217;opinione pubblica ai salari del mondo non profit?
Male, perché molto spesso vittima di pregiudizi e luoghi comuni e, a volte, di idee sbagliate in merito alla professionalità degli operatori del non profit. Come dice Dan Pallotta in un suo video, in questo nostro mondo è accettabile strapagare un manager che vende video games violenti o altre cose simili, ma non è invece considerato corretto pagare bene un manager che si occupa di salvare vite o di aumentare la ricerca medico scientifica.
Questo perché vi è la falsa (e a volte un po’ ipocrita) idea che determinati lavori debbano essere svolti gratuitamente o quasi, senza pensare che, così facendo, coloro che sono bravi davvero molto spesso se ne vanno in altri settori perché in questo non trovano riscontro, anche economico, magari ad anni di studio e di esperienza.
Probabilmente influisce anche il fatto che il fundraising, nel pensare comune, sia ancora legato alla carità e alla beneficenza. I fundraiser non chiedono per sé, chiedono a persone (donatori) per raggiungere e sostenere altre persone. È una professione come le altre, anzi una professione che più delle altre sta cercando di prendersi cura di una serie di bisogni a cui lo Stato e il Mercato non riescono più a provvedere.
L’altra idea da cambiare è che le organizzazioni non profit non siano imprese: ma un ente con centinaia di soci o dipendenti, che assiste decine o centinaia di persone e che utilizza strumenti, immobili, risorse economiche, eccetera, non è forse un’impresa? Un’impresa che non ha scopo di lucro, certo, ma per questo ancor più delicata nella gestione, perché le risorse devono essere impiegate ancor meglio che nel profit, perché l’obiettivo riguarda molto spesso la vita delle persone. E allora, chi si occupa di questo, non deve essere ben retribuito per il servizio che rende alla comunità?
Quanto influisce il salario sulla decisione di diventare un fundraiser professionista?
Come in qualunque altro lavoro. Sicuramente è un lavoro che richiede una motivazione un po’ speciale, altrimenti non si riesce a svolgere, o comunque non per lungo tempo. Si può anche dire che il salario fa la sua parte, perché fare il fundraiser è un “iper-professione”, nel senso che richiede più di altre una varietà ampia di capacità e abilità trasversali e non solo di competenze tecniche.
Per questo le iper-professioni hanno una probabilità di finire in burn-out più alta del normale e un po’ di gratificazione economica non guasta.
La maggior parte dei fundraiser lavora autonomamente o in team?
Stiamo assistendo ad uno sviluppo del settore che non ha eguali nella storia del nostro Paese. Possiamo dire che nelle organizzazioni storiche o più strutturate, lavorare in team è una consuetudine ed una necessità. Ora però si stanno dotando di fundraiser molte piccole e medie organizzazioni ed in questo caso invece molto spesso i fundraiser sono soli o al massimo in due o tre. Riscontriamo sempre più spesso il desiderio e il bisogno da parte dei fundraiser di confrontarsi con colleghi, ma anche con professionisti di altri settori (management, comunicazione, esperti legali, ecc) e anche per questo esiste ASSIF, che vorrebbe essere un luogo d’incontro tra professionisti, oltre che cercare di rappresentarli.
<h2>Una figura emergente: il consulente della raccolta fondi</h2>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/12/Chugging-20140811123547598.jpg"><img class="wp-image-12033 aligncenter" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/12/Chugging-20140811123547598.jpg" alt="Una figura emergente: il consulente della raccolta fondi" width="610" height="406" /></a>
Secondo lei, è più conveniente fare raccolta fondi in proprio o per una grande associazione? E perché?
Se con il termine “in proprio” s’intende che un ente affida ad un “terzo” la raccolta fondi, dico che, per la mia esperienza, nel nostro Paese questa pratica non è diffusa e laddove viene applicata spesso non produce risultati. Il fundraiser, se non è “applicato” ad una buona causa e quindi anche ad un ente, perché mai dovrebbe raccogliere fondi?
Invece se per “in proprio” s’intende come libero professionista, quindi come consulente, si apre un altro capitolo del mestiere. 
I consulenti del fundraising s’impegnano a guidare e consigliare le organizzazioni, ma soprattutto a creare le condizioni necessarie all’avvio del fundraising, a trasmettere competenze e metodo per far sì che le organizzazioni si dotino degli strumenti, del know how e delle risorse umane per essere autonome nella raccolta fondi.
Poi che l’organizzazione sia grande o piccola, ciò che conta è il suo patrimonio relazionale, le competenze che possiede e il budget che ha a disposizione per sostenere l’attività di raccolta fondi che, inevitabilmente, richiede investimenti.
Dal punto di vista metodologico, invece, non c’è differenza. Se devo preparare la terra per seminare, se ho un orto lo farò con la vanga, se ho un ettaro, lo farò con il trattore, ma l’attività di rivoltare la terra è sempre quella. Importante è farlo bene e con gli attrezzi adeguati al contesto ed agli obiettivi che si vogliono raggiungere.
Pensa che i donatori siano fiduciosi che quanto donato vada in buona parte per la causa dell&#8217;organizzazione (ovvero costi di struttura come organizzazione, marketing e comunicazione)?
Penso di sì, altrimenti non donerebbero. Questo non significa che tutto il settore nel nostro Paese deve assolutamente impegnarsi di più in attività di accountability: rendere trasparente sempre di più la gestione delle ONP e rendicontare puntualmente ai donatori e sostenitori l’esatto utilizzo delle risorse; anche questo, per tanti motivi non è andato come si sperava o si era programmato.
D’altro canto, però, i donatori devono comprendere che per lavorare bene servono strumenti e persone preparate e questo richiede risorse che rendano più efficienti gli interventi e soprattutto migliorino l’impatto che si può ottenere.
I cosiddetti “costi generali” fanno parte dei progetti. Non posso pensare di fare un intervento di cooperazione internazionale o di sostegno ai poveri, senza avere telefoni, sedi, attrezzature, mezzi, e personale qualificato, così come non posso pensare di avere buoni risultati nella raccolta fondi se non s’investe in comunicazione e marketing.
Ciò che bisogna verificare è l’impiego delle risorse e soprattutto la corrispondenza tra quello che si voleva ottenere e l’impatto che si è verificato. 
Davvero pensiamo che ad un malato di cancro importi così tanto quanto è stato speso per trovare la cura alla sua malattia? O forse importa di più che sia stato fatto tutto quello che serve per trovare la cura alla sua malattia. In mezzo a tutto questo ci sta una buona gestione e una conduzione trasparente delle organizzazioni.
<h2>Il non profit in Italia</h2>
In quale prospettiva vede il mondo del non profit italiano?
Il trend continua ad essere positivo ed in crescita. L’ultimo censimento ISTAT del 2011 – dati diffusi nel 2013 – ha dato questo settore in grande sviluppo rispetto allo stesso censimento effettuato 10 anni prima.
Sono aumentate le organizzazioni, i dipendenti, il volume amministrato, i posti di lavoro, e soprattutto il valore per la comunità che questo settore produce.
Questo trend continuerà nel futuro almeno per due motivi:
<ul>
<li>Ce n’è un estremo bisogno, sempre più le organizzazioni non profit ideano, progettano e gestiscono servizi e produzioni che sono indispensabili alle nostre comunità non solo per questioni etiche o di equità, ma anche per la qualità della vita di tutti, non solo di coloro che versano “in condizioni di bisogno”. Cultura, sport dilettantistico, istruzione, partecipazione, sono settori che non riescono a trovare sostenibilità con le regole dell’economia di mercato capitalistico, per cui vi è un estremo bisogno di altre forme di impresa che abbiano scopi diversi dal lucro e che siano sostenibili nel tempo capitalizzando valore per le società.</li>
<li>Perché è l’unico settore in grado di produrre quel patrimonio di fiducia di cui si nutrono gli altri settori: lo Stato e il mercato che senza fiducia non funzionano. Il Terzo settore in realtà è il primo, senza il quale gli altri non funzionano. 
Provate a pensare come sarebbe la vita di tutti senza le attività del Terzo Settore: non solo triste, ma credo proprio insopportabile.</li>
</ul>
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Buona causa o buon salario: il fundraiser di professione

[in collaborazione con Osvaldo Danzi]
Se penso ad una campagna che ha saputo interpretare al meglio il messaggio sociale attraverso le leve più moderne di comunicazione, penso <a href="http://www.coordown.it/www/" target="_blank" rel="noopener">alla campagna Coor-Down</a>. L&#8217;associazione nazionale che si batte per sensibilizzare il pubblico su questa malattia ha trovato una chiave narrativa davvero contemporanea con un racconto che mette in scena la normalità delle persone down inserite nel contesto e nella vita di tutti i giorni.
Quest&#8217;anno hanno fatto un bellissimo lavoro con le proposte di matrimonio dei ragazzi down, due anni fa programmarono un blocco pubblicitario in cui tutti gli spot tradizionali normalmente pianificati erano stati modificati per avere al loro interno un protagonista down.
Le pubblicità sociali ci hanno abituati al senso di colpa veicolato attraverso malati terminali e negretti da sfamare. Il fenomeno dell&#8217;Icebucket challenge in questo senso è la tesi dimostrata che l&#8217;unico modo di fare comunicazione sociale è immergerla nella narrazione quotidiana delle persone; intercettare un momento di verità, sensibilizzare sul problema senza pietismi, senza manierismi, ma con un linguaggio pubblicitario contemporaneo, di interazione. Una straordinaria idea di comunicazione che ha contagiato tutto il mondo basandosi solo e soltanto sulla sdrammatizzazione del problema e su un linguaggio di grande creatività dove l&#8217;insight del malato di SLA viene vissuta in prima persona dall&#8217;esperienza di chi si rovescia addosso un secchiello di acqua gelata: sai cosa prova un malato di Sla? Questo!
Chi sa fare il non profit usa le leve del marketing mix in maniera davvero strategica e questo, evidentemente, ha i suoi ritorni.
Se restiamo attaccati alla retorica del buonismo ci scandalizziamo, ma le associazioni non profit dal punto di vista del marketing sono agguerritissime, conoscono i loro concorrenti e sanno perfettamente come combatterli. Banalmente, osserviamo come si comporta la Chiesa Cattolica: al momento in cui si avvicina la scadenza, investe milioni di euro per convincere i contribuenti a versare l&#8217;8&#215;1000 nelle loro casse. Paradossalmente sono le stesse casse che poi pagano la pubblicità! E non stiamo parlando di spot pubblicitari messi nei contenitori appositamente creati che vengono venduti a prezzi di listino agevolati; stiamo parlando di spot che vanno in onda in precisi break pubblicitari con prezzi di listino destinati alle multinazionali.
Le associazioni volontarie, le Onlus e le ONG non sono esenti da riflessioni di marketing strategico e come qualsiasi marca hanno le loro stagionalità: non è un caso dunque se le pubblicità legate al sociale abbiano un&#8217;accelerazione in concomitanza con le dichiarazioni dei redditi o sotto Natale: stanno facendo marketing.
<blockquote>Breve parentesi: non confondiamoci con la Pubblicità Progresso: un&#8217;istituzione nata in questo Paese per accreditare a livello istituzionale alcune campagne di sensibilizzazione su temi molto sentiti. Sono spot per la sensibilizzazione sulla problematica della guida in stato di ebbrezza, le ludopatie, la sieropositività. La pubblicità progresso certifica la bontà di un messaggio pubblicitario sotto le insegne di una campagna di sensibilizzazione che è di dominio pubblico. Ma non fa raccolta fondi.</blockquote>
La pubblicità ha sempre lavorato affinché il consumatore si rispecchiasse nel messaggio delle marche. Oggi siamo in un momento in cui  questo giochino degli specchi non ce lo possiamo più permettere perché le individualità sono diventate molto complesse ed è difficile far riconoscere qualcuno in qualcosa eppure il compito della pubblicità è fare in modo che le persone si riconoscano in un sentire e tocchino con mano una verità, da cui spesso si sentono distanti.
Un esempio su tutti. Il problema dei writer e del vandalismo nelle città è un problema sociale enorme che sembra però non riguardarci. Eppure abitiamo città completamente devastate specialmente nelle periferie dove il degrado è maggiore. <a href="http://www.associazioneantigraffiti.it/2015/03/07/presentato-il-video-dellagenzia-ogilvy-per-retake-milano/" target="_blank" rel="noopener">Abbiamo fatto un video dove un writer imbratta gli oggetti delle persone</a>: una carrozzina, una borsetta, una macchina che esce dall&#8217;autolavaggio. Le reazioni sono quelle di persone che si ribellano, che si arrabbiano, che si indignano ad un atto di vandalismo. Quando una cosa ti riguarda personalmente ti attivi, quando riguarda la collettività ignori il problema. Il compito della comunicazione sociale è fare in modo che le persone leggano una verità, ci si riconoscano, la sentano in qualche modo propria e si attivino nei confronti del brand che ha messo in scena quel tipo di messaggio.
Le battaglie si fanno con le idee. E con le icone.
Se ci fate caso, quello a cui le campagne non profit fanno riferimento è proprio la costruzione di un&#8217;icona: dal telefono azzurro alla coccarda nera di AMREF per sensibilizzare sulle morti neo natali, dal fiocco rosso dell&#8217;AIDS alle azalee vendute per strada o <a href="https://www.google.it/search?q=cucchiaio+bucato+actionaid&amp;tbm=isch&amp;tbo=u&amp;source=univ&amp;sa=X&amp;ved=0ahUKEwjsh-bi2tvJAhVLthoKHcfADHQQsAQINw&amp;biw=1219&amp;bih=682" target="_blank" rel="noopener">al cucchiaio bucato creato per ActionAid</a> è quasi un altro registro: costruire un&#8217;icona che renda riconoscibile il messaggio di sensibilizzazione che la non profit porta avanti. Eppure creare iconogrammi di riferimento è una strategia che viene presa a prestito dal marketing profit, perché non è disdicevole. Dobbiamo uscire dalla retorica dei buoni sentimenti per cui chi si occupa di temi etici debba essere vergine sulle strategie di marketing e sulle logiche che accompagnano le comunicazioni profit.
In realtà, fanno lo stesso lavoro.

La comunicazione non profit ha perso la verginità

“La finanza, il motore dell’economia mainstream (anche delle sue distorsioni), intravede nell’impresa sociale uno strumento per realizzare investimenti a elevato impatto sociale”. Il rapporto Task Force G8 ha introdotto nel 2013 un nuovo punto di vista per chi si occupa di investire i grandi patrimoni, e ha aperto gli occhi di molti su una verità spesso trascurata: i soldi, se fatti circolare per migliorare le condizioni sociali e ambientale del sistema in cui nascono, si moltiplicano o comunque hanno maggiori prospettive di crescere nel lungo termine.
Sta facendo molto discutere la decisione di Zuckerberg di utilizzare il 99% delle azioni di Facebook per costituire la Chan Zuckerberg Initiative, l’impresa filantropica (con l’obiettivo, sia chiaro, in linea con gli interessi del colosso digitale) in forma di “Limited Liabilty Company” (LLC), cioè una società che fa profitti e li reinveste nell’oggetto sociale. Questo tipo di imprese sono sempre più corteggiate dalla finanza.
Secondo il recente report del Financial <a href="http://methodinv.com/images/uploads/FT_Investing_for_Global_Impact_2015_Report_Preview.pdf">Times Investing for global Impact</a>, realizzato in collaborazione con Method Impact e Banca Prossima, il 73% degli impact investment raggiungono o addirittura superano gli obiettivi finanziari, e il 76% raggiungono o superano gli obiettivi sociali prefissati. 
Sembra sempre meno “hippy”, allora, parlare di investimenti etici come destinazione dei capitali globali. I capitali sono per la maggior parte in mano a famiglie di tradizione imprenditoriale che si trovano a gestire un patrimonio dovendone curare la redditività ma anche, sempre più, la legittimità sociale. 
Secondo lo studio del FT il 48% dei Family Office riconosce al ritorno sociale degli investimenti pari importanza rispetto a quello finanziario, e il 40% dichiara addirittura di dare priorità al primo sul secondo. Le Fondazioni scelgono il ritorno sociale dell’investimento nel 75% dei casi. Quando però si parla di impatto sulla collettività non è semplice trovare il modello più efficace, e se la definizione legale di impresa sociale è sulla strada di essere omnicomprensiva (prevedendola ad esempio per coworking o altri strumenti di sharing economy), agli investitori interessa la concretezza del progetto sociale, perché solo una motivazione forte unita a un&#8217;utilità concreta nel rispondere ai bisogni collettivi, fa sperare in una gestione pianificata sul lungo termine e alla relativa sopravvivenza sopra i cinque anni.
Per capire cosa sia impresa sociale dal punto di vista di un investitore ne abbiamo chiesto una definizione a Samir de Chadarevian, advisor di Venture Valuation coordinatore della ricerca del Financial Times:“Dal mio punto di vista sono imprese che nascono con lo scopo di incidere positivamente sull’ambiente e sul tessuto sociale. Questo chiaramente non significa che non debbano avere una redditività in modo da autosostenersi da un punto di vista finanziario. Rispetto alle semplici donazioni e alle attività di filantropia c’è la possibilità di investire in realtà imprenditoriali future proof ottenendo vantaggi condivisi tra imprenditore, investitore e società civile”.
Per capire di cosa parliamo, de Chadarevian fa due esempi. Il primo è Madecasse, che produce tavolette di cioccolata in Madagascar con l’obiettivo di far partecipare i coltivatori di cacao al valore aggiunto del prodotto finito. L’impresa ha creato cooperative che comprano a più del doppio rispetto al prezzo “fair trade” il cacao dai coltivatori, lo trasformano sul posto creando lavoro, quindi con ulteriori impatti positivi sul territorio, per poi rivendere il prodotto finito come fascia alta. La redditività deriva da costi che rimangono sostenibili per l’impresa e margini legati a un prezzo più alto per un mercato di nicchia – ma in forte crescita &#8211; che decide di remunerare eticità e qualità. 
<a href="http://www.madecasse.com/our-story/">Madecasse</a> ha trovato il sostegno di Circle Up, la piattaforma di equity crowdfunding leader sul mercato degli investimenti diretti nelle azioni di imprese private.
L’altro esempio rigurda <a href="http://www.jobmetoo.com/">Jobmetoo</a>, una piattaforma nata per facilitare l’incontro fra l’offerta di lavoratori svantaggiati o appartenti alle categorie protette e la domanda da parte di aziende. Il fondatore, la cui vita lavorativa è stata influenzata dalla sua sordità, si è scontrato con le inefficienze di un sistema che dovrebbe essere a sostegno dei lavoratori, ma che si traduce spesso in un obbligo burocratico per le imprese che sono portate a considerare quei lavoratori un peso più che una risorsa. Jobmetoo non solo mette in contatto offerta e domanda in maniera specialistica, ma crea anche percorsi formativi e partnership per migliorare la qualità del lavoro offerto. 
L’interesse per questa startup è comune a molti investitori: non solo ha ottenuto finanziamento da Investimenti 360, ma anche il Business Angel Fabio Marco Nannini, già attivo negli investimenti a impatto sociale con Impact Hub, se ne è assicurato una quota.
Per superare il gap fra imprese sociali e imprenditori lo studio legale Withers propone come strumenti i fondi Euveca e Eusef che possono traghettare le aziende da un concetto di etica personale e di filantropia a uno di Create Shared Value, concetto introdotto dall’associazione <a href="http://www.jumptosustainability.it">Jump to Sustain-Ability</a>; l’associazione, organizzatrice lo scorso ottobre insieme a Withers e Impact Hub del seminario dedicato al tema Sustainable investing e impresa sociale, è in procinto di diventare impresa low profit e ha come obiettivo sociale quello di aggregare aziende, terzo settore, PA e sistema finanziario per disegnare nuovi modelli di business nell’ottica dell’imprenditoria sociale.
Secondo Gabriella Grandi, le stesse no profit non hanno vantaggi duraturi a ottenere contributi filantropici a pioggia, senza nessuna continuità che permetta di investire a lungo termine sulla crescita dei progetti: da qui il ruolo del servizio finanziario tra azienda e impresa sociale per un percorso di sostenibilità strategica. 
Un ultimo esempio di Fondazione che intraprende per riversare gli utili nel sostegno dell’obiettivo sociale è Pro Dynamo, la società commerciale di <a href="http://www.fondazionedynamo.org">Fondazione Dynamo</a> nota per i camp di terapia ricreativa dedicati a bambini e ragazzi con gravi patologie, che ha aperto a Milano il Dynamo bar, i cui proventi andranno al 100% alla Fondazione.
Sulla carta tutto quadra, e la complementarietà fra Stato e imprese nel condividere il benessere sociale per la sopravvienza del sistema non fa una piega. Quanto la logica finanziaria e cooperativa saranno in grado di migliorarsi a vicenda e portare concreti vantaggi alla società potremmo valutarlo solo fra qualche anno. Intanto, parlando di quarto settore, in Italia il modello Benefit Corporation procede nel suo cammino verso il riconoscimento ufficiale all&#8217;interno della legge di stabilità, e Banca Prossima (Gruppo Intesa) si certifica BCorp.

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Impresa sociale e finanza, l&#8217;abbinamento eccentrico che fa discutere

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Numero 13 - Competizione

In ogni successo e in ogni sconfitta c’è sempre una forma di competizione, a volte intellettuale altre volte più volitiva. Si combatte sempre e in prima persona per stare dentro a qualcosa. La competizione in ogni caso non è più quella di una volta. Tutti i cambiamenti epocali e industriali del business della musica l’hanno trasformata non solo come fatto individuale ma anche come fenomeno di relazione. Tutto dipende dal fatto che prima c’era un mostro che creava il vero destino delle produzioni musicali e degli artisti: un mostro che ha cambiato tanti nomi e tante facce, “musica leggera” o “discografia”, poi ha iniziato a chiamarsi “prodotto disco” e poi ancora “cd”. Accadeva meno nella musica classica dove i concorsi e i concerti dal vivo avevano altri mercati.
Quando si pensa al mondo industriale della discografia bisogna pensare ad un’industria manifatturiera e creativa al tempo stesso: dietro c’era questa scuola del Music Business inteso anche come Movie Business che è stato il vero maestro della discografia. A capo di quell’industria sana c’erano manager che volevano essere anche persone, gente che aveva il profilo di chi voleva gestire l’impresa ma anche gli artisti, gente con un fiuto incredibile. Un nome leggendario su tutti, Seymour Stein, il Vice Presidente della Warner Music che ha prodotto dai Sex Pistols a Madonna: lui quegli artisti li firmava ma era anche il loro amico. Un altro mondo, un’altra passione per la musica, un’altra forma di competizione. Era un mercato fatto di domanda e di offerta che poi piano piano è sparito, trasformandosi sempre più, fino ad arrivare alla pirateria e alla contrazione del mercato, il prodotto disco e il cd hanno finito per cambiare appeal oltre che forma.
Oggi la gente compra musica a pezzetti. La stessa cosa succede a livello industriale quando si fanno le fusioni, tipiche di quando le cose non vanno più bene come prima: nella contrazione i grandi management dell’industria musicale hanno deciso di fare i finanziatori e di occuparsi del loro catalogo. Ecco la vendita di Warner a un russo o di RCA a un tedesco. 
Allora viene da chiedersi se oggi gli artisti competano più con se stessi che col mondo fuori. 
Gli artisti hanno iniziato ad autoprodursi, il contenuto – cioè le canzoni, gli arrangiamenti e i suoni – per i grandi nomi ora sono ora autonomi al 100%. L’autoproduzione è diventata l’unica maniera per entrare nel mercato. La competizione si è fatta individuale, la competizione non è più industriale (una volta ci si rubavano i contratti). Oggi la canzone o funziona o muore, sono tutti molto più ferrati perché c’è stato un grande passaggio di competenze. 
I media hanno acquisito un peso impensabile fino a qualche anno fa e la televisione oggi contiene produzioni musicali che puntano inevitabilmente ad un’esposizione televisiva strizzando l’occhio al lato imprenditoriale. Oggi la lotta vera è tra chi produce musica per la tv e chi produce musica per la musica: i media la fanno da padrone perché ottimizzano qualsiasi cosa e perché il mezzo è molto più potente e immediato. Se c’è una cosa che i media sono stati capaci di ottenere, quella cosa è la contrazione dei tempi perché oggi più che mai il fattore tempo è tutto. Negli anni ‘80 il tempo era fisiologico, i manager facevano piani a 3, 4, 5 anni per creare e per far conoscere, il tempo era una componente essenziale che tutti accettavano come necessaria.
Nel mio lavoro ho sempre cercato di circondarmi di persone che credono nella musica e non nel prodotto musica, porto avanti questo valore da sempre sia nei seminari che nel Campus creato da poco. La mia e la loro vita non è l’industria perché ho sempre scelto di gestire cantautori con contenuti. Sono un italiano formatosi tra l’America e l’Europa, sono cresciuto col pensiero manageriale delle scuole che derivano dal movie business: ecco perché cerco da sempre di far crescere persone capaci di generare una produzione artistica e industriale attraverso l’intuizione, passando per una formazione seria, usando la pazienza e sfruttando il link positivo tra artisti e gente comune, tra la cultura dominante e la politica. 
Una volta c’era lo stress da classifica, forse c’è ancora, ma essere in classifica non vuol dire saper competere bene. La garanzia di un buon prodotto è un concetto delicato, in classifica concorrono gusti, tendenze, marketing selvaggio e uffici stampa poderosi che possono tirar fuori anche false verità. Competere, quindi, non è un concetto chiaro, non si riesce a mettere un valore insieme a un altro. Le classifiche sono sempre state così, poco credibili, e Sanremo fa scuola a tutti. Un’altra espressione moderna è quella dei talent show dove si soffre più che imparare.
I giovani musicofili o musicomani che vogliono creare un evento o un prodotto musicale hanno due scelte: o fare la trafila per un talent show puntando ad un’altissima exposure, a fare una trentina di concerti, a pubblicare un disco e finire felici su iTunes oppure fare passo dopo passo quello che è da sempre il percorso del vero artista: suonare dal vivo, trovare un piccolo club, creare circoli di fan nelle singole regioni anche grazie alle radio. Solo evitando il mondo invadente dei media si riesca a sfuggire ai lacci che quei media ti cuciono addosso mettendoti sulle loro strade e rischiando di bruciarti con contratti capestro. I media sono d’accordo con le case discografiche e ti schiacciano, tanto con la comunicazione standard vincono sempre loro.
Chiunque deve essere messo in condizione di esprimere una creatività e di avere qualcuno che creda in lui. In giro vedo più inerzia che crescita, gli spettacoli televisivi sono pilotati ma se hai una personalità da imporre ti conviene tirarla fuori subito e capire che devi piacere al pubblico per essere libero. Da quando sono tornato in Italia, due anni fa, mi rendo sempre più conto che non disprezzo affatto il mercato ma che non amo chi segue i grandi padroni e scelgo ancora la strada del talento vero. La competizione vuole buon fegato e tanta volontà, chiede una grande dose di coraggio. Se ti butti sul mercato televisivo la competizione è un elemento naturale ma il rischio grande di certi progetti televisivi è che la gente pensi sia quella l’offerta musicale contemporanea: non è così, credetemi. Quelli non sono interpreti, non sono artisti che esprimono un’identità creativa. Non è quel sistema lì che manda avanti la musica, quello lì è solo lo spettacolo, è un’altra cosa. L’interprete c’è sempre stato ed è quello che va sul palco: ma chi non ha una vera personalità non esiste, chi non produce un atto creativo non ha futuro. Però la tv è un circo che fa intrattenimento e come ogni circo ha leggi durissime da rispettare.

La competizione moderna ha fatto a pezzetti la musica

Piccole e medie imprese più competitive sui mercati esteri, grazie alla figura del temporary export manager (Tem), prevista nel nuovo voucher per l&#8217;internazionalizzazione destinato alle pmi, inserito nel decreto Sblocca Italia, del Ministero dello Sviluppo Economico (Mise), le cui <a href="http://www.sviluppoeconomico.gov.it/index.php/it/commercio-internazionale/2033228-scheda-informativa-vaucher-internazionalizzazione">domande scadono il 22 settembre</a>. Una misura innovativa, modellata sull&#8217;esperienza di una grande società privata, la Co.Mark, il cui fondatore Massimo Lentsch ha inventato la figura del Tem, che andrà a beneficio delle imprese, ma anche del mercato del lavoro dei professionisti dell&#8217;export, con la creazione di nuovi posti di lavoro.
Due le fasi di attuazione, con un totale di 19 milioni di euro a disposizione, di cui beneficeranno un totale compreso tra le 1200 e le duemila pmi. Escludendo i tre milioni e mezzo di micro-imprese italiane sotto i dieci addetti, sono circa duecentomila le pmi nazionali. Attualmente in Italia a guidare l&#8217;export sono le piccole e medie imprese, “con un effetto traino molto superiore degli altri paesi europei”, si afferma nella relazione “Le Pmi e la sfida della qualità &#8211; Un&#8217;economia a misura d&#8217;Italia”, il dossier di Cna e Fondazione Symbola. I numeri forniti segnalano 88 mila imprese manifatturiere esportatrici, di cui 79 mila hanno meno di 50 addetti, quasi il 90 per cento delle aziende che esportano. “In Europa, sul totale delle Pmi europee che vendono all&#8217;estero i loro prodotti, una su quattro è italiana”, pari al 25 per cento, contro il 13,5 per cento della Germania, si legge nella relazione. Nella prima fase, le imprese avranno un voucher per l&#8217;internazionalizzazione a fondo perduto di 10 mila euro, dovranno partecipare con 3 mila euro, per avere a disposizione un tem per sei mesi, scelto tra le aziende fornitrici, già individuate dal ministero, che “blinda” la platea dei fornitori qualificati individuati nelle società di capitali con specifici requisiti, per una spesa totale di dieci milioni di euro. Nella seconda fase, le aziende già ammesse alla prima, potranno avere un ulteriore voucher di 8 mila euro, con 5 mila euro di compartecipazione finanziaria della pmi.
La misura rappresenta una novità per l&#8217;Italia con l&#8217;impiego di manager temporanei, è stata voluta dal viceministro Carlo Calenda, portata in giro per l&#8217;Italia attraverso un partecipatissimo <a href="http://st.formazione.ilsole24ore.com/a/roadshowice/index.html">Roadshow per l&#8217;Internazionalizzazione</a>. La sfida che si pone il governo, attraverso il bando è quella di attivare attraverso i Tem nuovi ricavi all&#8217;estero per circa 50 miliardi di euro, ampliando di circa 20 mila il numero delle imprese che esportano, entro i prossimi tre anni.
Oggi il livello complessivo delle esportazioni nazionali è di circa 389 miliardi di euro, con le misure del Piano Straordinario per la Promozione del Made In Italy, da 260 milioni di euro, si punta ad attrarre anche 20 miliardi di euro di investimenti dall&#8217;estero. La figura del temporary export manager è un&#8217;invenzione tutta italiana, del manager Massimo Lentsch, fondatore della Co.Mark, il quale ha partecipato anche a diversi appuntamenti del Roadshow. L&#8217;azienda ha a disposizione 130 Tem, che seguono circa 770 piccole e medie imprese, le quali hanno ottenuto lo scorso anno 820 milioni di euro di guadagno dall&#8217;export. Completano il profilo del Tem le caratteristiche indicate da Lentsch, quali una laurea in economia ad indirizzo linguistico oppure in lingue con indirizzo economico, padronanza del web marketing, di almeno due lingue straniere, flessibilità nei rapporti con le imprese, capacità di vendita, pronti a girare tra le imprese, compenso di circa duemila euro mensili per i più giovani tra i 25 ed i 28 anni.
Su questa figura è modellato il bando del Mise, che ha selezionato già le <a href="http://( http://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/commercio_internazionale/voucher/elenco_fornitori.pdf">società che forniranno i Tem</a>, il cui elenco di oltre 160 studi professionali è già stato pubblicato sul sito del ministero. Tra queste figurano oltre alla stessa Co.Mark, diverse associazioni di categoria. La scadenza per inoltrare le domande al ministero era lo scorso 20 luglio, ma il bando ha subito piccole modifiche. La selezione per Tem in area Ancona, Bologna e Bari è scaduta lo scorso 8 settembre, pur essendo già pronto e pubblicato l&#8217;elenco delle società fornitrici. Con l&#8217;arrivo dei voucher per l&#8217;internazionalizzazione il mercato del lavoro per gli esperti dell&#8217;export è destinato ad ampliarsi, per questo l&#8217;Ice ha attivato <a href="http://www.exportraining.ice.it/pag_EV6">corsi di formazione</a> per formare 400 nuovi Tem che affiancheranno le imprese per i prossimi due anni.
&#8220;Sul mercato esistono già dei professionisti di consolidata esperienza, ma non sono in numero sufficiente a soddisfare la potenziale domanda delle pmi. Per questo, su incarico del Mise, l’Ice-Agenzia metterà a disposizione la sua esperienza pluridecennale nella formazione di queste figure professionali con degli appositi Master”, spiega nell&#8217;annuncio dei corsi di formazione l&#8217;agenzia. Anche Co.Mark attiverà un master di formazione, legato all&#8217;assunzione in azienda ed esporterà all&#8217;estero il modello di business dei Tem, è in fase di realizzazione la società spagnola del gruppo, in collaborazione con l&#8217;Ice iberico.
Nelle <a href="http://www.sviluppoeconomico.gov.it/index.php/it/commercio-internazionale/2032979-faq-voucher-per-l-internazionalizzazione">Faq del ministero </a>sul voucher, si specifica che possono presentare “domanda di inserimento nell’elenco fornitori di servizi tutte le società di capitali anche in forma di cooperativa appartenenti a qualsiasi settore”, escludendo le imprese individuali e le società di persone, sono invece ammessi gli studi o le società professionali purché abbiano assunto la forma giuridica di società di capitali. Tra gli ammessi anche le società estere “purché dispongano di una sede nel territorio italiano che risulti iscritta al Registro delle imprese della Camera di commercio territorialmente competente e in stato di attività, al momento della presentazione della domanda”. Per essere inclusi nell&#8217;elenco fornitori le società richiedenti hanno dovuto auto-certificare la propria competenza o quella dei propri collaboratori, sia nell&#8217;aver dato vita ad almeno dieci progetti di export management negli ultimi tre anni, sia tramite l&#8217;asseverazione cioè la certificazione sulle esperienze quinquennali maturate nel commercio estero “rilasciata da parte di un’associazione di rappresentanza manageriale o un’associazione imprenditoriale rappresentativa”.
Questo sembrerebbe essere contraddetto dalla mancata richiesta di vincoli temporali sulla costituzione di società di capitali o dall&#8217;inesistenza di limiti di fatturato minimo, per la presentazione della domanda. Il voucher rappresenta una nuova possibilità per le imprese che altrimenti avrebbero difficoltà a vendere all&#8217;estero i propri prodotti, ma a fornire i servizi saranno esclusivamente società di capitali che hanno auto-certificato le proprie competenze. Resta fuori una vasta platea di potenziali professionisti, risulta evidente nel bando, la mancata specificazione di criteri di merito con cui costruire l&#8217;oggettiva rispondenza delle competenze, favorendo il consolidamento di uno specifico settore di mercato, tra i potenziali fornitori.

Il Temporary Export Manager debutta anche in Italia

Cosa scegliere? Quando si parla di competizione la domanda di riferimento è questa. Se la fanno i clienti quando devono acquistare, i migliori fornitori quando devono definire il proprio mercato e la politica dei prezzi, se la fanno i tanti media quando devono decidere di cosa parlare. Durante il Festival della Comunicazione si è indirettamente parlato tanto di competizione, perché si è parlato di storytelling e di come raccontarsi per farsi scegliere.
Partiamo dal fondo. Luca de Biase, ultimo relatore prima che l’allerta due in Liguria interrompesse la staffetta di pensieri, sabato sera ha fatto una riflessione che può sembrare banale, ma è soprattutto fondamentale: stando dentro a un racconto fai delle scelte e facendo delle scelte rendi reale quel racconto. Quello che scegliamo è connesso al senso di quello che vediamo: chi è più abile a fare emergere il senso di quello che fa, ha più possibilità di essere scelto. Questo vale per un prodotto, per un brand, per un progetto, per quell’idea alla base di un prodotto non ancora nato che deve farsi scegliere per essere finanziata. Se un mondo di senso ci convince, ci mettiamo tutti a lavorare per realizzarlo: parlandone, finanziandolo, regalandogli la nostra fiducia. In cambio abbiamo l’idea di far parte dell’innovazione, anche se, come sottolinea de Biase, l’innovazione non c’è finché non c’è l’adozione. Siamo però in un momento storico in cui non basta raccontare leggende e strutturare mondi artificiosi: chi ascolta è sempre meno ingenuo e prima di far percepire un mondo di senso bisogna costruirlo utilizzando non solo le parole ma anche l’organizzazione.
Annalisa Galardi propone un passaggio dallo storytelling allo storydoing, un termine per definire la coerenza fra comunicazione e azione. A Carlo Turati, che divide l’intervento con la Galardi, in realtà le leggende piacciono e mentre le racconta, si chiede se siano legate ai fatti: ma cosa c’è di male a far sopravvivere al tempo le grandi idee riportando i prodotti alla dimensione di progetto. L’abilità di Turati è di non annoiare perché oltre ad essere autore di narrazioni ne è ottimo interprete. Ha il segreto di utilizzare la formula giusta per far emergere la sua idea di storytelling in mezzo alle tante che hanno attraversato in questi giorni Camogli. Parte dalle parole e dalla loro competizione nel costruire la realtà. Ci sono parole (buzwords) che ci sommergono rischiando di perdere contenuto e di svuotarsi come palloncini: storytelling ne è oggi un ottimo esempio. Poi esistono parole che costruiscono un modello e sopravvivono in altre traduzioni. Il bootleg time è l’occasione per parlare della leggenda dello scotch, passare a quella del post it per arrivare al “tempo 20 per cento” offerto da Google per i progetti personali e alla nascita di Google Ads.
Il racconto è quello del dipendente eversivo, che s’intestardisce sulla sua idea contribuendo a una rivoluzione di prodotto che cambia per sempre e per tutti il modello di organizzazione dell’azienda: spazio alla partecipazione e alle passioni per i dipendenti. Quindi il bootleg time come strumento di competizione ma anche come formula di cambiamento organizzativo (<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/cera-una-volta-ma-forse-ce-ancora-lufficio/" target="_blank" rel="noopener">l’idea emergente di smart work</a>), a volte pericolosamente orientato a confondere spazi professionali e spazi privati, passione con volontariato; questo finché una contro-narrazione non metterà in competizione un altro mondo di senso, magari ridefinendo i confini di una vita in equilibrio. Fatto sta che come dice Turati ”Se un’idea è bella e non fa storia non fa strada”. Allora la competizione, il farsi scegliere ha un nuovo punto di partenza: Start with why, comincia dal perché. Possiamo pensare che a muovere la scelta sia il prezzo, ma se un concorrente racconta perché non può permettersi di sopravvivere sul mercato con quei prezzi a meno di non ridurre drasticamente i costi, magari facendo scelte non più in linea con valori condivisi dalla società alla quale si rivolge e che contribuisce a costruire, beh, la scelta davanti allo scaffale non è più così lineare.
Il racconto, come ci ha spiegato Andrea Fontana, estende le nostre identità fino a metterle in contatto. Come farsi scegliere? Per rispecchiamento ad esempio, come sa anche Papa Francesco, consigliato, rivela Fontana, da circa 300 consulenti: vederlo nel negozio di occhiali ad affrontare la sua fragilità di anziano in maniera semplice ce lo fa scegliere perché ci da l’idea che abbia un’umanità da condividere. I marchi diventano marcatori, diventano veicolatori di messaggi esistenziali. Essere competitivi significa allora, secondo la mia personale narrazione, essere consapevoli del proprio progetto e riuscire ad ampliare la propria identità trasformandola in un mondo di senso talmente accogliente da farci entrare più persone possibili.

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La competizione fra le idee

Cosa scegliere? Quando si parla di competizione la domanda di riferimento è questa. Se la fanno i clienti quando devono acquistare, i migliori fornitori quando devono definire il proprio mercato e la politica dei prezzi, se la fanno i tanti media quando devono decidere di cosa parlare. Durante il Festival della Comunicazione si è indirettamente [&hellip;]

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Numero 12 - Pausa

Quando si pensa alla donna musulmana subito si pensa al velo, alla negazione, alla sottomissione. Di questi periodi, con il Ramadan in corso e le immagini delle donne arabe che portano il burquini che si mescolano con le immagini delle vacanze e le abitudini estive degli occidentali, è ancora più facile maturare pregiudizio su una cultura diversa dalla propria. Racconterò la mia storia, di giovane professionista che vive in Italia e porta il velo e, che, forse in parte proprio per questo, ha ricevuto tante attenzioni e molto successo.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/07/11377188_1458015657842096_6254047653003475137_n.jpg"><img class=" wp-image-8956 aligncenter" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/07/11377188_1458015657842096_6254047653003475137_n.jpg" alt="Com'è la pausa estiva per una musulmana che vive in Italia" width="647" height="877" /></a>
Sono arrivata in Italia nel 1999, quando avevo 8 anni, con mamma e i miei cinque fratelli più grandi di me grazie al ricongiungimento familiare. Mio padre era già qui in Italia come rifugiato politico da qualche anno prima del nostro arrivo. Essendo uno dei migliaia di oppositori alla dittatura di Ben Alì, è stato perseguitato dalle autorità in Tunisia, ma è riuscito a fuggire prima che lo prendessero. Era il 1991, avevo 4 mesi quando ha lasciato il paese, infatti ho avuto il piacere di conoscerlo e parlargli per la prima volta solo quando siamo arrivati in Italia nel 1999. Prima di allora non sapevo come era fatto, non ci ho mai parlato nemmeno telefonicamente, non sapevo niente di lui, a parte le cose belle che ci raccontava la mamma durante la sua assenza.
<h2>La Primavera Araba</h2>
Durante la dittatura non venivano perseguitati solo gli oppositori, ma anche le famiglie degli oppositori e chiunque cercasse di aiutare le famiglie degli oppositori, nel senso che le famiglie venivano interrogate di continuo, isolate socialmente non permettendo loro di lavorare per vivere, oltre ai disordini che venivano a fare ogni notte a casa per dare fastidio. Insomma, non è stata una vita facile.
Oltre a papà, mamma aveva anche il fratello che era incarcerato e torturato. Lo zio era per me la figura di un padre: ricordo di lui quelle poche volte che l’ho visto fuori dal carcere con i segni di tortura sul corpo, anche se lui cercava di nasconderli davanti a noi e ai suoi figli. Ma era abbastanza evidente e non ho dimenticato quei segni nonostante fossi piccola. Per me e la famiglia è stata una grande perdita. Ma devo ammettere che quegli anni nonostante fossero brutti e da dimenticare, mi hanno insegnato molto, mi hanno insegnato il valore della libertà, della dignità.
Infatti, solo dopo la rivoluzione del 2011 ho potuto rivedere la Tunisia dopo 12 anni di esilio e mio padre dopo 20 anni di esilio. Ricordo bene il ritorno in Tunisia, c’era ancora il coprifuoco post-rivoluzione, durante la Pasqua del 2011. Sinceramente, dopo così tanti anni di esilio non mi aspettavo che i famigliari si ricordassero di me, anche perché io non mi ricordavo di nessuno di loro, a parte quelli più stretti. Invece, l’aeroporto dove siamo atterrati era pieno di gente e non ci hanno accolto in lacrime. Erano mesi in cui migliaia di persone facevano ritorno in patria. Aeroporti e porti pieni, strade in festa, coprifuoco, controlli, era tutto un caos. Con famigliari ed amici feci un viaggio fino al Sud in macchina, 7 ore di viaggio, verso la città natale Douz. Arrivammo la notte tardi: la casa dove abitavamo era ridotta in macerie, saccheggiata e distrutta, non era rimasto nulla a parte qualche scritta sui muri che feci da bambina, qualche disegnino e una lista di nomi, il mio e quelli dei miei fratelli, il nome di mamma e il nome del papà che ancora non conoscevo. Era l’unica cosa che il ladri non potevano portare via, che la dittatura non poteva portare via, ed è stato in quel momento che ho ricordato e ho pianto per giorni.
<h2>La nuova vita a Roma e l&#8217;11 settembre</h2>
Tutta la mia famiglia ora vive in Italia. A Roma, dove studio e lavoro, io ormai ho messo radici. I primi mesi non parlavo con nessuno: a scuola, frequentavo la terza elementare, non sapendo parlare italiano, comunicavo attraverso il disegno con le maestre, ero immersa in un profondo silenzio, e quando ho pronunciato la prima parola i miei compagni hanno fatto festa in classe, facevano a gara per farmi parlare, m’insegnavano parole in italiano.
Ho due sorelle più grandi di me, di 10 e 7 anni. Loro portavano il velo, io ancora no perché ero piccola. Quando uscivo con loro non succedeva nulla, il velo era visto come qualcosa di culturale e religioso e la maggioranza delle persone portava rispetto. Finchè qualche mese dopo, l’11 settembre, cambiò tutto. Cambiò la nostra vita, cambiò lo sguardo delle persone, gli atteggiamenti, e anche le parole. Era così evidente che persino io me ne accorsi. Dopo un anno, era il primo giorno di scuola alle scuole medie, ed ero presa dalla curiosità di indossare il velo, e vedere se quello che succedeva alle mie sorelle sarebbe successo anche a me, e così è stato infatti. Uscita di casa, andando a scuola, un bambino mi fermò per strada e mi urlò “talebana, terrorista!”, non sapevo cosa significasse, e neanche lui.
Da quel giorno non l’ho più tolto, sempre più convinta di aver preso la decisione giusta. Volevo dimostrare che l’Islam non è quello che si racconta in televisione e nei giornali.
<h2>Come nasce il lavoro di fumettista interculturale</h2>
La Tunisia mi manca, non ho mai dimenticato le mie origini. I miei genitori mi hanno insegnato l’arabo e molte cose della mia cultura, senza interferire sulla mia “integrazione” e l&#8217;appartenenza all’Italia e all’occidente: mantenere le culture di origine è una ricchezza e devo ammettere mi ha aiutato molto nella mia crescita personale, nella mia personalità aperta, e soprattutto nel mio bagaglio culturale che mi serve anche per il mondo del lavoro, o semplicemente a socializzare con persone di altre culture. Ho sempre pensato che non esistono due culture che non hanno niente in comune ed è sui punti in comune che bisogna lavorare per fare dialogo interculturale. Io mi sento esattamente così, un ponte interculturale. Per le per persone sono tunisina in Italia, e italiana in Tunisia. Sono tutti e due e nessuna delle due. Sono una oppure l’altra. Sono esattamente nel mezzo. Ed è così che si sentono moltissimi giovani con più bagagli culturali come me. Ed è così che è nato <a href="https://www.facebook.com/IlFumettoInterculturaTakouaBenMohamed?fref=ts" target="_blank" rel="noopener">il fumetto intercultura</a>.
Da giovane professionista che lavora in Italia la mia appartenenza a una cultura diversa da quella italiana per il successo che sto ottenendo sicuramente influisce tanto. 
Non è solamente fumetto e cinema d’animazione, ma è soprattutto ciò che racconto attraverso questi mezzi di comunicazione: il mio io ora, e anche ciò che ero. Racconto l’io di tantissime persone che vivono ciò che vivo io, e cerco di trasmetterlo a chi invece non ci conosce. In un periodo come questo pieno di pregiudizi e discriminazioni abbiamo soprattutto bisogno di conoscerci. E non c’è miglior modo per abbattere questi muri che raccontarle. Perché conoscersi e conoscere l’altro è importante per una migliore convivenza.
In questo settore professionale non ho mai subito razzismo, almeno non dai datori di lavoro. Qualche lettore razzista mi ha mandato a quel paese ogni tanto. Ma non gli ho dato importanza, insomma la mia parte io l’ho fatta. Per convivere ci vuole l’impegno di entrambi le parti. Qualcuno forse non s’impegna a voler conoscere e quindi convivere. Devo ammettere che in Italia in questo caso ci vuole tanto lavoro: la disinformazione è causata da una mala informazione mediatica. Per fare degli esempi, se una donna magari porta il velo e vuole fare la poliziotta, qui è impossibile, sono sicura che scatenerebbe una polemica. Invece, in America o in Inghilterra è possibile: le trovi in polizia, nelle guardie giurate, tra i medici, diventano professoresse nei licei o nelle università, maestre, imprenditrici, avvocatesse. Lì è abbastanza normale e le difficoltà non sono enormi come in Italia. Qui ho avuto molte amiche laureate con alti titoli di studio e poi rifiutate solo perché portavano il velo. L’Italia è abbastanza indietro su questo e mi dispiace ammetterlo.
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Com&#8217;è la pausa estiva per una musulmana che vive in Italia

<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/rubriche/buoni-pasti/" target="_blank" rel="noopener">Buoni Pasti</a> è la rubrica aperta a coloro che vogliano segnalare in tutta Italia ristoranti, enoteche e locali particolarmente indicati per pause pranzo o cene di lavoro, con un occhio attento non soltanto al menù ma anche al contesto e ai servizi offerti. 
Gli articoli sono coordinati e curati da Elena Farinelli ma Senza Filtro provvede a indicare puntualmente l’autore della segnalazione. 
I contributi vanno inviati a: senzafiltro@fiordirisorse.eu indicando nell’oggetto della mail “Segnalazione Buoni Pasti”.
Su questo numero di Senza Filtro ci siamo divertiti a dare significato alla &#8220;pausa estiva&#8221; raccontando le connessioni che la parola &#8220;pausa&#8221; ci ha suggerito. Pausa è legata al tempo e la pausa pranzo è spesso legata al poco tempo che abbiamo a disposizione per mettere qualcosa in pancia prima di riprendere il lavoro.   A volte è questione davvero di minuti. Di recente ho scoperto un posto particolarissimo in via Paladino accanto alla Chiesa di S. Andrea, traversa di Piazzetta Nilo, in pieno Centro Storico a Napoli  che si chiama <a href="http://video.repubblica.it/edizione/napoli/napoli-la-pausa-ragu-a-un-euro-al-minuto/135929/134463" target="_blank" rel="noopener">Tandem</a>. È un ristorantino dove il menù è a tempo. Funziona così: il cameriere serve un piatto di ragù napoletano e qualche fetta di pane. Poi, cronometro alla mano, sta lì a vedere quanto ci impieghiamo a finire. Pagheremo un euro per ogni minuto trascorso. E possiamo anche sfidare gli altri commensali a chi fa la “scarpetta” più veloce. 
Questa trovata geniale e simpatica permette, ad esempio, ad un gruppo di 4 amici di ordinare 500 grammi di spaghetti col ragù, posizionare il piatto al centro del tavolo e al partire del tempo i 4 commensali partono con le loro forchette per spazzolarsi nel minor tempo possibile tutta la pietanza. 
Vedere questa performance è davvero divertente e ricorda molto Totò nella scena del film &#8220;Miseria e Nobiltà’.
Per chi vuole prendersela invece con calma c&#8217;è il menù alla carta. Tandem ovviamente propone non solo ragù ma tutta una serie di piatti tipici come i maccheroni con Rraù, i manfredi con ricotta oppure una lunga scelta di trafile, cioè ziti, manfredi, rigatoni, spaghetti gnocchi, o cazzamarri.  Nel menù anche carni e formaggi alla griglia, fantasiose insalate, dolci artigianali e un&#8217;ottima scelta di etichette campane come Campi Flegrei e Grotta del Sole. Lo chef del Tandem propone inoltre, un ragù con setan e verdure per vegani e vegetariani. Ma in qualsiasi caso, non dimenticate di fare la scarpetta! Il pane si inzuppa e la carne, buona e tenerissima, si mangia insieme alla pasta e al pane.
Da Tandem potete anche organizzare una colazione di lavoro: infatti lì vi aspetteranno per il brunch con zuppa di latte, torte fatte in casa, cereali e biscotti, salsa di fragole, crepes dolci e salate e l&#8217;imperdibile panino liquido. 
Il locale adotta il vecchio stile cantiniero, con tovagliette di carta, panche, ciotole e terrine tipiche. È piccolo, genuino e accogliente, nei mesi caldi è possibile stare all’aperto, all&#8217;interno anche aria condizionata. Dulcis in fundo, troverete un personale, giovane, gentile e attento.
<h2>Servizi</h2>
Dove si trova: in Via Paladino 51, a Napoli
Contatti: tandem.napoli@gmail.com
Tel: (+39) 081.19002468 oppure 340.4074883
Servizi Pro: attenzione al cliente, servizio, comfort, scelta delle materie prime. Contro: pochi coperti
Prezzi: ottimo rapporto qualità-prezzo. Un piatto di maccheroni con Rraù 6 euro;  manfredi con ricotta e Rraù 8 euro; una ciotola di Rraù per la scarpetta 5 euro.
Da provare: Tandem menú: menu 1 minuto-1 euro! 
La scarpetta: ciotola di ragù, pane, vino. Parte il cronometro e paghi solo il tempo che spendi (1min&#8217;-1€)! 
Spaghetti: un gran piatto al centro, tanta fame, vino a volontà e paghi solo il tempo che spendi (1min&#8217;-1€)! 

Servizi Wi-fi: sì, protetto da password
Parcheggio: parcheggio nelle strade adiacenti
Carte: sì
Fattura: sì
Tempi di attesa: bassi
Nome: Tandem
Sito: www.facebook.com/tandemragu
Orari: sempre aperto; consigliato anche per la colazione.
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Minuti contati per la pausa pranzo? Tandem è quello che fa per te

Quando lo chiamo, Daniele Lago è in macchina verso Udine: sta andando all’evento Conoscenza in Festa in un panel dedicato a Leonardo da Vinci e al suo ruolo di primo startupper della storia. Il tema che gli propongo per Senza Filtro è la pausa dai formalismi, argomento che lui stesso mi ha ispirato in un suo intervento dal pubblico durante l’ultimo seminario di Future Concept Lab. In quello che è spesso il tempio del lusso aveva espresso con grande forza la necessità di ritornare in empatia con il mondo reale superando i formalismi, per raggiungere il cuore dei bisogni in maniera più viscerale, accettando che a volte gli stessi siano più distanti dal bon ton (anche di natura estetica) di quanto siamo abituati a pensare.
Secondo te bisogna a volte rischiare di sembrare un po’ maleducati per rendere più agili i processi, soprattutto quelli creativi? 
L’educazione è un valore che non metterei mai in discussione. Diciamo che serve essere un po’ monelli, irriverenti. L’informalità è un accelleratore di empatia; se tu togli le maschere ti esponi un po’ di più, ma questo ti permette di essere più veloce nell’individuare la direzione giusta e scartare le situazioni che si rivelano da subito non coerenti con il tuo modo di essere. Una volta potevamo permetterci più diplomazia ma oggi investire tempo in atteggiamenti formali non è vincente: se sei lento muori. Veloci e in rete: queste sono le condizioni di sopravvivenza, e la rete è il luogo dell’informale.
Quali sono i confini fra formalismo e educazione? 
Senza dubbio il rispetto, che dev’essere diretto verso l’ambiente sociale e verso se stessi. Se vado a un matrimonio dove ci si aspetta un abbigliamento elegante e decido di andarci in infradito sto solo spostando l’attenzione su di me e la decisione non c’entra con l’essere autentici. Questo non toglie che se vado a una serata di gala il mio stile rimarrà quello che mi appartiene e cercherà di rispettare alcuni canoni estetici lasciando spazio ai miei. Il mondo ti carica di input e ti fa perdere di vista chi sei e quali sono i tuoi desideri. In questo senso le sovrastrutture rischiano di nascondere la parte più autentica e addirittura di farla dimenticare. I valori del rispetto contaminati da un 3% d’ irriverenza sono forse il cocktail più interessante.
Nei gruppi di lavoro cosa cambia? Si fanno molti corsi di formazione per educare all’assertività, con il rischio, secondo me, che spesso questa sia più recitata che praticata. Rimane innegabile però il ruolo della gentilezza nell’evitare i conflitti. 
Un gruppo funziona se c’è empatia, e quella è legata molto di più al linguaggio non verbale delle persone che alle parole che si dicono. Dobbiamo lavorare più su noi stessi per riuscire a dire cose per cui abbiamo un reale feeling. Perché la creatività abbia più possibilità di svilupparsi in un team conviene rinunciare alla gerarchia. Ci sono due modi per gestire il nuovo: lo distruggo o lo accolgo. Quello che conta è avere l’onestà di fare cose che mettano in sincronia cuore e cervello, da lì può nascere il coraggio di andare contro il conformismo, che come dicevo non va visto con pregiudizio.
Il tema del coraggio è emerso anche nel tuo intervento al seminario di Future Concept Lab. Per prendersi una pausa dal bon ton ci vuole coraggio? Ti faccio l’esempio di chi interrompe gli altri per l’urgenza di un’idea: può essere interpretato come aggressivo e magari l’intenzione era invece quella di mettere più cose sul tavolo. 
Occorre sostenere l’idea degli altri e lasciarle spazio, ma bisogna difendere con grande forza anche la propria. Io sono un sostenitore dei coraggiosi che buttano sul tavolo le idee e i problemi, ma se entro tre mesi non si è seminato niente bisogna ammettere che il nostro punto di vista non ha forza generativa e fare un passo indietro. Sul lato formale a me capita di avere una distrazione attiva che mi mette in condizioni di sfocalizzare l’idea degli altri e rifocalizzarla in un processo che ritengo molto utile per contaminare i punti di vista: la soglia di attenzione scende per accogliere. Un atteggiamento che a livello formale potrebbe portare a fraintendimenti.
La mia di attenzione scende quando parliamo di carezze verbali e lavoro gratuito, di Jovanotti e di anticorpi per i freelance, non perché non sia d’accordo ma perché devo ri-focalizzare. Daniele Lago dice che non è abituato a interviste così, e mi viene il dubbio di essere stata troppo poco formale. Dev’essere la voglia di prendermi una pausa dal mio ruolo di giornalista, hai visto mai che ci guadagni in empatia con il mondo. Però questa conversazione l’ho fatta proprio volentieri.

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Prendiamoci una pausa dal bon ton

Quando lo chiamo, Daniele Lago è in macchina verso Udine: sta andando all’evento Conoscenza in Festa in un panel dedicato a Leonardo da Vinci e al suo ruolo di primo startupper della storia. Il tema che gli propongo per Senza Filtro è la pausa dai formalismi, argomento che lui stesso mi ha ispirato in un [&hellip;]

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Numero 09 - Punto e a capo

Il matrimonio con Indesit gonfia le vele del business europeo di Whirlpool che raddoppia gli utili nel vecchio continente, raggiungendo i 15 milioni di euro. Il gigante americano nonostante i buoni risultati finanziari, persegue imperterrito nella politica di ristrutturazione industriale, che rischia di buttare fuori dall&#8217;azienda un terzo degli oltre seimila e settecento dipendenti italiani. Numeri che hanno fatto valutare come “inqualificabile” il piano di riorganizzazione italiana di Whirlpool, da parte del Ministro dello Sviluppo Economico Federica Guidi.
Con l’acquisizione di Indesit Company, Whirlpool Corporation ha raddoppiato le proprie dimensioni nella regione Europa, Medio Oriente e Africa (Emea), e ha oggi l’opportunità unica di creare un’azienda capace di competere sul mercato nei decenni a venire, nonché di continuare a creare valore per i dipendenti, i consumatori, i partner commerciali, i fornitori e gli azionisti”. Suonano quasi come una beffa alle orecchie dei dipendenti, le parole della multinazionale americana, che rischia di far saltare 2.060 posti di lavoro (sui 6740 totali in Italia), molti di più dei 1.350 annunciati a fine 2013, nell&#8217;accordo tra l&#8217;allora Indesit dei Merloni con il Governo, che ha blindato sino al 2018 i livelli occupazionali del Gruppo, evitando i licenziamenti.
La conferma di quanto la società sia cresciuta, viene dai dati del primo trimestre 2015. Tale periodo si è chiuso per Whirlpool con vendite nette dal gruppo definite “record” a 4,36 miliardi di euro, con un aumento dell&#8217;11% rispetto all&#8217;anno precedente, percentuale che sale al 23%, escludendo l&#8217;impatto del cambio monetario e la caduta della domanda in Brasile. Venduti 16,2 milioni di pezzi in tutto il mondo, con un aumento del 28 per cento. L&#8217;utile netto sale a 173,5 milioni di euro, dai 145 milioni di euro dell&#8217;esercizio precedente, con un aumento del 18,8%, in base a quanto reso noto dalla stessa azienda a fine aprile. Whirpool Emea, la diretta interessata dall&#8217;integrazione con Indesit, fa registrare nel primo trimestre del 2015 vendite nette per 1,18 miliardi di euro, in aumento rispetto ai 770 milioni di euro dello stesso periodo, dell&#8217;anno precedente, con 5,7 milioni di pezzi venduti. L&#8217;utile operativo della regione europea è più che raddoppiato passando dai 6 milioni e 359 mila euro dell&#8217;esercizio precedente, ai 15,4 milioni di euro attuali. “La società si aspetta per l&#8217;intero esercizio 2015 una stabilità attorno a un + 2%”, si legge nella nota Whirpool destinata agli investitori. &#8220;I nostri piani di integrazione in Europa e Cina rimangono in pista e abbiamo intrapreso azioni per superare i movimenti valutari recenti &#8220;, ha dichiarato Jeff M. Fettig, presidente di Whirlpool Corporation . &#8220;Continuiamo a investire nel nostro portafoglio di marchi leader e prodotti innovativi, adeguandoci ad un&#8217;economia globale che continua ad essere volatile&#8220;. Whirpool vuole ridurre i costi derivanti dall&#8217;integrazione con Indesit e per farlo punta su una significativa riduzione dei livelli occupazionali, con il conflitto tra sindacati e vertici aziendali, che potrebbe portare a scaricare sui cittadini italiani, almeno parzialmente grazie agli ammortizzatori sociali, i costi di fusione tra le due società.
La risposta dei sindacati è lo sciopero generale di tutto il gruppo il prossimo 12 giugno, oltre alle proteste già attuate nei giorni scorsi a Carinaro (Caserta) dove Whirlpool vuole cancellare con un colpo di spugna l&#8217;intero stabilimento e gli 850 dipendenti, altro sciopero a Fabriano il 25 maggio, dove di fronte ai cancelli dello stabilimento della sede centrale, è intervenuto anche Maurizio Landini, segretario generale della Fiom. “L’acquisizione ha avuto come risultato anche la duplicazione di alcuni ruoli, che al momento deve essere affrontata al fine di assicurare un’organizzazione efficiente ed efficace”, prosegue la nota aziendale. Whirpool torna sui suoi passi e inizia a colpire, non soltanto come prevedibile le sedi Indesit, ma anche il cuore della sua presenza italiana, a Comerio e Cassinetta in provincia di Varese. Sovrapposizione tra colletti bianchi, settore ricerca e sviluppo, riorganizzazione produttiva, muteranno irreparabilmente la dislocazione e la funzionalità del settore del bianco. Sono 480 gli impiegati che dovranno fare le valige, di cui 200 a Fabriano, insieme a 35 addetti dell&#8217;area Ricerca e Sviluppo, altri 200 impiegati per Comerio e Cassinetta, oltre a 75 addetti R&amp;S, 80 impiegati a Milano. Annunciate 280 assunzioni a Cassinetta.
“L’azienda conferma la propria disponibilità a non procedere con licenziamenti unilaterali fino alla fine del 2018 anche per la popolazione impiegatizia – si legge nella nota stampa Whirlpool &#8211; sarà creata un’organizzazione sostenibile, assegnando responsabilità precise a ciascuna sede. Allo stesso tempo verrà preservata una struttura multi-regionale, mantenendo la presenza nelle regioni dove abbiamo oggi i nostri centri amministrativi, facendo leva sulle migliori abilità e competenze”. La mappa logistica delle funzioni aziendali lascia a Cassinetta la gestione della catena di distribuzione, produzione centrale, settore acquisti, ricerca e sviluppo e il supporto per finanza, risorse umane e sistemi informatici; a Comerio il gruppo di comando, il marketing di marchio e prodotto, vendite Europa, finanza, risorse umane, ufficio legale, pianificazione strategia, marketing e vendite Italia, supporto sistemi informatici. A Fabriano il servizio qualità e clienti, sistemi informatici, ricerca e sviluppo, attività del mercato Italia, parte settore acquisti e supporto per finanza, risorse umane ed ufficio legale.
Il centro di ricerca di None, Carinaro e Albacina saranno chiusi. La situazione si annuncia meno drammatica nelle Marche, dove parte dei 515 esuberi, tra operai e impiegati, potrebbero essere riassorbiti a Melano, destinato a diventare uno stabilimento unico in Europa per la produzione di 2.000.000 di piani cottura all&#8217;anno, dagli attuali 800 mila. Ai sindacati Whirlpool ha detto che lo stabilimento servirà anche negli anni a venire, ma la paura è che dopo il 2018 l&#8217;azienda possa trasferire altra produzione e posti di lavoro, nonostante i 500 milioni di euro di investimenti annunciati in quattro anni, verso i Paesi dell&#8217;Est Europa, dove il costo del lavoro è decisamente inferiore a quello italiano.

Whirlpool raddoppia in Europa, fuori in 2.000

A pochi metri dalla sede della Granarolo Latte in Via di Cadriano c’è la strepitosa pasticceria-laboratorio del maestro Gino Fabbri (ormai pluripremiato a livello europeo – tutti ce lo invidiano), meta obbligata per i golosi. 
Sul sito internet  si legge “vista olfatto tatto udito e gusto &#8211; toccare tutti i 5 sensi per far raggiungere il massimo piacere e gratificare lo spirito”. Ecco, questa è esattamente l’essenza. 
Chi frequenta da anni questo luogo fantastico sa bene che cominciare la giornata con un krapfen alla crema o un mini plum cake agli agrumi abbia un effetto celestiale su tutto ciò che verrà fatto. Se siete un po’ tesi vi rilasserete, se avete pensieri cupi diventeranno dolci. 
La pasticceria è a tutti gli effetti un grande laboratorio sperimentale (a vista) che periodicamente sforna nuove proposte da testare piacevolmente con accostamenti anche inusuali come le brioches farcite di ricotta o le creme con gli agrumi o le mele.
Rimanendo sul classico bisogna per forza provare le brioche con la crema e quelle con la crema cotta, le francesi vuote dolci o salate, poi variando sul tema si può passare ai macarons, ai bignè allo zabaione, alle monoporzione, alle crostatine con crema di ricotta, alle torte forno e alle confetture. 
Si potrebbe provare a supplicare il banco per comprare un po’ della favolosa crema pasticcera (per mangiarla a cucchiaiate)  ma purtroppo non è in vendita. 
Ricordatevi solo che se volete trovare l’assortimento completo di paste e pasticcini dovete andare al mattino altrimenti, poi, rimarranno solo briciole.
Per chi lavora, considerando l&#8217;orario continuato del locale, in pausa pranzo è possibile approfittare ancora meglio del salato.
Gino Fabbri propone una nuova tipologia di pizza con impasto a tripla lievitazione, i lieviti tutti naturali non possono che garantire massima leggerezza e digeribilità.
La classica Margherita è presente ogni giorno nel menù, tutti gli altri gusti fanno rotazione. Ma oltre alle 
pizze è possibile gustare anche le schiacciate, stesso impasto della pizza gourmet ma con farcitura interna che varia in base alle giornate: prosciutto crudo toscano, insalata e stracchino oppure verdure miste al forno e stracchino, fino a salame, mozzarella e stracchino per concludere, infine, con speck e emmenthal.
Anche in pausa pranzo, come a colazione, sempre meglio non attardarsi troppo.
<h2>Servizi</h2>
Nome: Gino Fabbri
Dove si trova: Bologna, Via Cadriano 27/2 (accanto alla sede di Granarolo Latte)
Tel. 051.505074
Servizi Pro: freschezza del prodotto, fascino del laboratorio a vista, cortesia.
Servizi Contro: chiusura domenica e festivi
Prezzi: medio-alti ma giustficati da materia prima e alta artigianalità della pasticceria
Parcheggio: nessun problema, ampi spazi
Carte: sì.
Fattura: sì.
Tempi di attesa: normali 
Sito: www.ginofabbri.it
Orari: lunedì – venerdì dalle 7.00 alle 19: 00; sabato (da ottobre ad aprile) 7.00 &#8211; 13.00 e 15.30 &#8211; 19.00
sabato (da maggio a settembre) 7.00 &#8211; 13.00

Colazione da Gino Fabbri, un simbolo della pasticceria italiana

A Genova i veri appassionati di bici quando qualcuno si lamenta che la città è tutta una salita fanno notare che una volta che si è trovata la strategia per arrivare in cima si può dire che è tutta una discesa. Pensate a quelli che la prima grande, sproporzionata salita la trovano già alle elementari, quando quel viaggio fatto di progressi e esplorazioni che fino a quel momento ha dato accesso a identità e amicizie improvvisamente trova un muro, e il linguaggio che sembrava il mezzo per conquistare il mondo, formalizzato in quaderni, libri e numeri diventa un burrone. La rivista Fortune nel 2002 pubblicava una serie di interviste a personaggi del business che avevano sperimentato l’inadeguatezza legata al deficit di apprendimento. John Chambers, fondatore di Cisco, ricorda il giorno in cui ammise quella che fino a quel momento temeva fosse valutata come debolezza. Durante un incontro pubblico una ragazzina che doveva fargli una domanda davanti alla folla sentì tutto il disagio sperimentato a scuola e con le lacrime agli occhi si sfogò dicendo “Ho una difficoltà di apprendimento”.
Chambers, riporta un <a style="line-height: 1.5" href="http://www.donodislessia.it/grandi-manager-dislessici.html" target="_blank" rel="noopener">sito</a> dedicato alla dislessia, rispose “Anch’io ho un problema di apprendimento. Hai appena trovato il modo per venirne fuori, perché ci sono cose che solo tu sai fare e gli altri no, mentre ce ne sono altre che non imparerai mai a fare. Per la mia esperienza, ciò che può aiutare è prendere le cose con calma”. Spesso si parla di dislessia, ma i disturbi legati all’apprendimento sono numerosi e variegati per tipologia e gravità all’interno delle diverse categorie. Chambers ha una scrittura speculare e chiede ai collaboratori di fare sunti degli articoli troppo lunghi. I casi di manager famosi, da Steve Jobs a Bill Hewlett co-fondatore di HP, o di personaggi noti, da Churchill ad Agata Christie, sono ormai spesso (per qualcuno troppo) citati come esempi positivi e il libro Il dono della dislessia di Ronald D.Davis ha reso l’argomento sempre più dibattuto.
In America da diverso tempo ci si è posto il problema di come un’intelligenza non accademica sia più adatta alla nuova economia, di come stiamo formando le nuove generazioni con metodi che non rispondono alle nuove esigenze. Non si tratta di trovare genialità in quella che fra compagni o insegnanti mediocri viene stigmatizzata come inadeguatezza, ritardo, lentezza, o, quando si usano gli strumenti che spettano di diritto, furbizia. Si tratta di fare tesoro, in un momento storico in cui tutti invitano a non aver paura del fallimento, dell’esperienza di chi il fallimento se l’è fatto amico e sa di potersi buttare fra le sue braccia, perché ha imparato a non farsi male “Io mi sono resa conto da adulta del mio deficit di apprendimento- racconta Anna Wrubl, insegnante di diritto ed economia che si è riconosciuta nelle difficoltà scolastiche dei suoi figli- mi ricordo che alle elementari mi ero convinta di essere più stupida degli altri, andando avanti però mi sono accorta che qualcosa non tornava.
Un giorno mio nonno dopo una giornata sui libri aveva rinunciato a farmi imparare operazioni e tabelline e si era messo a fare il cruciverba. Sotto c’era un quesito enigmistico che usava incognite al posto dei numeri e io l’ho risolto immediatamente: lì abbiamo capito che il problema erano i numeri e non il pensiero matematico. Ai miei figli ho detto che se loro erano disposti a fallire io ero disponibile a sostenerli nel naturale sviluppo di strategie compensative: il più grande oggi è ingegnere nucleare e l’altro ha appena superato il test di ammissione a matematica”.
Chi è sostenuto dai genitori e non rischia l’esclusione scolastica o peggio ancora sociale spesso ha l’opportunità di mettere a frutto una particolare tenacia, grande empatia (ricordate l’intelligenza emotiva?) e attitudine creativa, regalo di quella continua ricerca necessaria per affrontare l’ostacolo in maniera alternativa. “Mi consideravano svogliata e distratta- ricorda Daria Vinco, oggi fotografa alle dipendenze del Ministero dei Beni Culturali- e alla fine ti comporti di conseguenza. L’ultimo anno di liceo ho avuto un incidente e le difficoltà sono sembrate insormontabili, così non ho finito il liceo. Oggi al lavoro sono circondata da senso di approvazione, anche da parte di editori esterni. Certo, il burocratese di certe circolari lo leggo con qualche difficoltà in più rispetto agli altri, ma è una minima parte del mio lavoro. Ho sempre utilizzato in maniera spontanea mappe mentali, schemi e promemoria che faccio utilizzare anche a mia figlia, anche lei dislessica. La difficoltà nella memoria a breve termine è stata compensata da una grande memoria visiva”. Secondo Davis i grandi manager dislessici raccontano di affrontare i problemi in maniera visiva e tridimensionale (come avere un CAD nel cervello) quindi quello che veniva valutato come gap è in realtà una grande opportunità di costruire modelli di pensiero alternativi, caratteristica preziosa nelle organizzazioni.
C’è chi invece come Luca Grandi avverte del rischio di esclusione, a maggior ragione in <a style="line-height: 1.5" href="http://www.sosdislessia.it/2013/02/20/la-dislessia-nellera-digitale-riabilitazione-abilitazione-e-potenziamento-digitale/" target="_blank" rel="noopener">epoca digitale</a>, per chi non riabilita le proprie capacità. In realtà, secondo Consuelo Casella dell’associazione Aiuto Dislessia, proprio le competenze digitali sono quelle in cui i ragazzi abituati a usare strumenti alternativi hanno una marcia in più. Il problema è: le imprese sono preparate ad accogliere e valorizzare persone con caratteristiche burocraticamente chiamate deficit? Test di ingresso e formazione sono adatti a non riproporre il clima della scuola? Intanto realtà come Fondazione Telecom investono su <a style="line-height: 1.5" href="http://www.fondazionetelecomitalia.it/progetti/schedaprogetto/17824/dettaglio" target="_blank" rel="noopener">progetti dedicati</a>. A livello generale c’è da sottolineare che la dislessia fa da laboratorio per l’apprendimento veloce e il pensiero divergente. Mappe mentali e tecniche di lettura veloce sono conquiste per tutti. Se volete entrare in uno dei viaggi mentali di un dislessico potete vedere la lezione sulle tabelline (ma non solo) del giovane Giacomo Cutrera, autore del libro Il demone bianco.
Intanto, parlando di formazione, ci si sta muovendo al livello generale verso i serious game. Secondo i dati raccolti da Gamesandlearning il 70% degli insegnanti ha visto un incremento nel livello di partecipazione (engagement) degli studenti utilizzando video giochi educativi. L’azienda di realtà virtuale ETT ha realizzato per il King’s College University di Londra un gioco interattivo con il ruolo di test psicometrico che grazie all’integrazione tra tecnologie e nuovi linguaggi di gaming, ha ridotto la sua durata da 2 ore a circa 30 minuti. Si parla insomma di strumenti di engagement ed efficienza dedicate a valorizzare conoscenze e relazioni che preparano la discesa, a vantaggio di tutti, di una volata a prova di burroni.

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Se il manager è dislessico. L&#8217;arte di trasformare le salite in discese

A Genova i veri appassionati di bici quando qualcuno si lamenta che la città è tutta una salita fanno notare che una volta che si è trovata la strategia per arrivare in cima si può dire che è tutta una discesa. Pensate a quelli che la prima grande, sproporzionata salita la trovano già alle elementari, [&hellip;]

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Numero 07 - Connessioni e collaborazioni

Il mondo rappresentato dalle canzoni deve, per sua stessa natura, essere concentrato in pochi minuti, ragione questa per cui diviene estremamente arduo rendere in musica la complessità e la poliedricità delle esistenze umane. Come i pastori e gli acquaioli del presepe, i protagonisti delle canzoni sono incatenati al particolare ruolo che i versi prevedono per loro. Anche se possiamo supporre che tutti gli innamorati descritti dalle canzoni, studenti a parte, abbiano o stiano cercando un lavoro, la maggior parte degli autori sceglie di ignorarlo, lasciandolo di proposito fuori dalla descrizione che i protagonisti dei versi offrono di sé o dei loro interlocutori. La galleria delle canzoni sui mestieri è pressochè infinita, e questo excursus che segue non ha pretese di essere esaustivo, ma solo di segnare una serie di pietre miliari.
Nei pochi, pochissimi casi in cui il lavoro diventa il focus di quella microrappresentazione musicale che è la canzone, non c’è tempo per definire altro aspetto o carattere dei soggetti. L’occupazione diventa l’elemento totalizzante della loro identità: lavorare non è «ciò che si fa» ma, per estrema esigenza di sintesi «ciò che si è». Il Giovanni telegrafista di Enzo Jannacci sembra tutt’uno con la piccola stazione da dove trasmette, misurando il tempo della sua vita con «il cuore urgente» dei telegrammi che traduce in punti e linee a sincopato ritmo finchè, tra congratulazioni e condoglianze, scopre il dramma del matrimonio della sua amata Alba con un altro. Diverso registro Jannacci metterà sarà nella rarefatta e jazzata Vincenzina e la fabbrica, ritratto di una ragazza del sud che vive l’ingresso del mondo del lavoro come una sconosciuta opportunità di emancipazione e di progresso: ma in questo caso, a guidarci nell’interpretazione non sono tanto i versi, quanto i fotogrammi di Mario Monicelli di cui la canzone è colonna sonora.
<blockquote>“Vincenzina davanti alla fabbrica, 
Vincenzina il foulard non si mette più. 
Una faccia davanti al cancello che si apre già”</blockquote>
Se l’identità dei protagonisti coincide sempre e solo con la loro attività, solo raramente le canzoni sui mestieri vogliono parlare proprio dei mestieri. Il Pescatore di Pierangelo Bertoli e Fiorella Mannoia è un uomo costretto ad assentarsi a lungo per un lavoro pericoloso e poco remunerativo che la moglie insoddisfatta tradisce con un amante più giovane per poi pentirsi di avergli augurato la morte, il carpentiere che costruisce croci di Maria nella bottega di un falegname serve a Fabrizio De André per introdurre la seconda parte del concept album La buona novella, che passa dal racconto dell’Annunciazione a quello della Passione. Quando i Dik Dik cantano Se io fossi un falegname rappresentano il mestiere di artigiano come un’attività umile e poco redditizia, inadatta a soddisfare le aspirazioni della protagonista femminile.
Quello dell’autotrasportatore è mestiere ingrato, fatto di lunghissime ore di riflessione e di soste significative. Accomunati ai musicisti dal lungo tempo passato lungo le strade, il guidatore di camion è una delle attività più cantate: accanto al Camionista del cantautore friulano Marco Anzovino, che dà voce ai pensieri che si accavallano nella mente del protagonista che sogna di tornare a casa dalla famiglia, c’è l’ Uomo camion di Paolo Conte, che promette amore a ritmo di una radiolina a transistor. Non solo stereotipi, quindi: ma nella storia del Festival di Sanremo, tuttavia, i camionisti entrano due volte, e sempre in relazione a storie d’amore mercenario da consumarsi fugacemente sulla strada, quello ambiguo delle Sorelle d’Italia di Dario Gai (1991), contro la quale a nulla serve la protesta di un’associazione di autotrasportatori) o, vent’anni dopo, quello solitario della Nanì di Pierdavide Carone e Lucio Dalla (2012). Il poco tempo a disposizione, ancora una volta, lascia che sia il luogo comune a prendere il sopravvento.
<figure id="attachment_7028" aria-describedby="caption-attachment-7028" style="width: 300px" class="wp-caption alignleft"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/04/Edipo_IbaristiStagionali.jpg"><img class="size-medium wp-image-7028" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/04/Edipo_IbaristiStagionali-300x300.jpg" alt="La copertina di «I baristi stagionali» di Edipo (2011)" width="300" height="300" /></a><figcaption id="caption-attachment-7028" class="wp-caption-text">La copertina di «I baristi stagionali» di Edipo (2011)</figcaption></figure>
I TIR sono sullo sfondo di un’altra storia di lavoro, quello della ragazza dell’Autogrill di Francesco Guccini (1983), forse uno dei ritratti di donna più riusciti della canzone italiana, che lavora al bar di un&#8217;area di servizio una strada di provincia dove è riflessa un’America comprensibile solo dai dettagli (il “nichel” di mancia, la bibita da lei preparata, “birra chiara e 7-up”, così inusuale per le strade italiane). I baristi stagionali del bresciano Fausto Zanardelli, in arte Edipo (2011) sono invece dilettanti che «sbagliano dose del Campari» e usano il «farsi la stagione» come espediente per non dovere «pagare le ferie».
Gli insegnanti delle canzoni generalmente sono depositari di un’autorità reazionaria e ricca di contraddizioni: la Cara maestra di Luigi Tenco (1961), predicava uguaglianza ma permetteva agli studenti di restare seduti quando entrava in classe il bidello, mentre imponeva di alzarsi in piedi all’arrivo del direttore. La maestra di Tricarico, cantata nella famosa Io sono Francesco (2001), è causa di tutte le frustrazioni infantili del cantautore e diventa destinatario di una serie di epiteti liberatori. Nell’allegra Nicola fa il maestro di scuola (1972) gli Stormy Six lamentano, tra le righe, quanto superficiale possa essere la preparazione degli insegnanti, cui basta spiegare appena due parole, una delle quali, con esplicito riferimento al partito di maggioranza dell&#8217;epoca «comincia con la D e finice in C». L’autorità della divisa è due volte oggetto delle invettive degli Skiantos, che dopo il Carabiniere blues degli esordi se la prendono con la pignoleria di un particolare Vigile urbano (1992), che sfoga le sue frustrazioni contro i poveri automobilisti.
Il lavoro dell’impiegato di concetto è centrale nella Storia di un impiegato di Fabrizio De Andrè (1973), che prende le mosse nel momento in cui il protagonista, dalla «faccia usata dal buonsenso», fino a quel momento appagato e soddisfatto nel «contare i denti ai francobolli», acquista una pur confusa consapevolezza politica dopo le contestazioni del Sessantotto. A proposito di impiegati, la canzone dà però il meglio di sé quando si sposa con la satira. È La ballata di Fantozzi di Paolo Villaggio, colonna sonora dell’omonima pellicola, a raccontare la frustrazione del travet , l’ansia di timbrare in tempo il cartellino per non finire «crocifisso in sala mensa», il servilismo con i superiori, le rate per permettersi gli elettrodomestici e per gli status symbol dell’epoca, dalla roulotte alla moquette. L&#8217;alterità per il lavoro impiegatizio è rappresentata tangenzialmente anche nella surreale Hanno ucciso l&#8217;Uomo Ragno degli 883. In un mondo dove, simbolicamente, insieme a Spider-man muoiono i sogni della gioventù, la città diventa una novella metropoli alla Blade Runner, ma per le strade non comandano bande di picchiatori o orde di zombi, ma «gang di ragionieri in doppiopetto pieni di stress», nella visione giovanilistica e post-adolescenziale degli autori emblema per antonomasia del lavoro «adulto» al quale prima o poi gli ascoltatori degli 883 dovranno giocoforza arrendersi.
<blockquote>“Considerato che non sono un artista 
e con le velleità non ci si vive 
mi ritrovai con un lavoro vero 
uno di quelli proprio senza glamour”</blockquote>
Sceglie lo stesso titolo dell&#8217;album di De Andrè la Storia di un impiegato dei Cani (2013), ma l’omaggio al cantautore genovese resta solo formale. Il protagonista confessa i numerosi attacchi di panico che lo assalgono corridoi dell’ufficio: qui il lavoro non è un punto di arrivo ma di passaggio, fase necessaria, dato che non è da tutti riuscire a mantenersi con le proprie &#8211; spesso velleitarie &#8211; aspirazioni artistiche. Una prospettiva magari disincantata e poco romantica, ma proprio per questo rara, tra chi scrive versi di musica leggera.
Playlist
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<li>Enzo Jannacci &#8211; Giovanni telegrafista</li>
<li>Enzo Jannacci &#8211; Vincenzina e la fabbrica</li>
<li>Pierangelo Bertoli &#8211; Pescatore</li>
<li>Fabrizio De André &#8211; Maria nella bottega di un falegname</li>
<li>Dik Dik &#8211; Se io fossi un falegname</li>
<li>Marco Anzovino &#8211; Camionista</li>
<li>Paolo Conte &#8211; Uomo Camion</li>
<li>Dario Gai &#8211; Sorelle d&#8217;Italia</li>
<li>Pierdavide Carone feat. Lucio Dalla &#8211; Nanì</li>
<li>Francesco Guccini &#8211; Autogrill</li>
<li>Edipo &#8211; I baristi stagionali</li>
<li>Luigi Tenco &#8211; Cara maestra</li>
<li>Tricarico &#8211; Io sono Francesco</li>
<li>Stormy Six &#8211; Nicola fa il maestro di scuola</li>
<li>Skiantos &#8211; Vigile urbano</li>
<li>Fabrizio De Andrè &#8211; La bomba in testa</li>
<li>Paolo Villaggio &#8211; La ballata di Fantozzi</li>
<li>883 &#8211; Hanno ucciso l&#8217;Uomo Ragno</li>
<li>I Cani &#8211; Storia di un impiegato</li>
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Lavoro, no. Mestierì, sì

<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/rubriche/open-space/" target="_blank" rel="noopener">In questa sezione di Senza Filtro</a>, ogni quindici giorni pubblicheremo il miglior articolo pervenuto in redazione su un tema di attualità che lanceremo di volta in volta.
Tirate fuori le vostre opinioni, commentate entro il 1 maggio in massimo 2.000 battute e speditele alla mail: senzafiltro@fiordirisorse.eu
Il tema lanciato da Sara Leonetti, vincitrice del <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/sali-dietro-per-favore-che-davanti-ho-il-seggiolino-di-mia-figlia/" target="_blank" rel="noopener">contest del numero 6</a>, è il seguente:
&#8220;Le testate dei quotidiani oggi parlano, purtroppo tragicamente, di migranti come di un fenomeno nuovo e complicatissimo. Eppure la storia dell’umanità, già dalla preistoria, è piena di piccole e grandi migrazioni che hanno spinto l&#8217;uomo a viaggiare alla ricerca di ambienti più favorevoli.
E gli italiani, che ora si trovano in prima fila a fronteggiare questo dramma umano, hanno sempre la migrazione nel DNA: verso altri Continenti (come dalla fine del ‘700 verso Nord Europa, America e Australia) per cercare lavoro o per scappare dalla Guerra, o per lasciarsi alle spalle la vita di provincia e trasferirsi in città, oppure per andare verso il Nord benestante e pieno di industrie. E ancora, anni fa i nostri connazionali partivano con una valigia di cartone alla ricerca di fortuna oltre oceano, oggi molti ragazzi decidono di mettere in un trolley lauree ed esperienze per avere una chance in più dal punto di vista lavorativo. Perché, sì, siamo nell’era della comunicazione e dell’informazione digitale, ma il mercato del lavoro è ancora geograficamente dipendente.
Chi lascia la propria famiglia e le proprie abitudini anche solo per pochi mesi, forse può comprendere meglio il coraggio di chi si mette in mare con il sogno di un futuro migliore.
E voi? Qual è la vostra storia di piccola o grande migrazione? E che significato ha avuto, se c’è stato, il tornare a casa?&#8221;

Migrazioni

C’è un pensiero connesso che ha attraversato trent&#8217;anni e la distanza fra narratori del millennio in corso. Nel 1984 Italo Calvino venne invitato a parlare ad Harvard di cambiamento; l’occasione era la Norton Lecture e in quegli anni nasceva lo storytelling management. Lo scrittore intitolò il suo ciclo di lezioni Six Memo for the Next Millennium e scelse sei parole chiave per affrontare il futuro: leggerezza, visibilità, rapidità, molteplicità, esattezza e coerenza. Calvino morì prima di poter tenere le sue conferenze ma in quelle che vennero pubblicate con il nome Lezioni americane. Sei proposte per il prossimo millennio ci ha lasciato testimonianza del suo modo di connettere storie e innovazione. La letteratura diventa strumento per entrare nella realtà, un limite all’immaginazione di scenari futuri con il quale dobbiamo sempre confrontarci. Per questo nella prima lezione lo scrittore cita il mito di Perseo e della Medusa come metafora per costruire leggerezza guardando il riflesso del suo contrario, la realtà appunto, che va comunque tenuta d’occhio senza esserne pietrificati.
A trent&#8217;anni dalle lezioni americane è uscito un altro libro che racconta quegli elementi del cambiamento agganciandoli però all’esperienza manageriale diretta. Reid Hoffman, cofondatore di LinkedIN, ha pubblicato con Ben Casnocha e Chris Yeh “L’alleanza. Gestire il talento nell’era del networking”. Anche questo è un racconto di futuro in cui si conferma la litania di questi anni: il posto fisso non esiste più. Una realtà che pietrifica a meno di non vederne il suo riflesso. 
Mister LinkedIn accusa la gestione del lavoro dipendente degli ultimi anni di aver alimentato scarsa lealtà, pochi legami a lungo termine e tanta disillusione, e un’impresa che non investe in relazione non costruisce una visione a lungo termine. Occorre allora un nuovo rapporto fra datore di lavoro e lavoratore basate su condizioni esplicite tra parti indipendenti e sull’allineamento fra valori e obiettivi delle parti. Il tutto nel rispetto di quella dimensione plurale (la molteplicità di Calvino) che è una caratteristica umana da non ostaciolare. Il futuro, dice, è avere fiducia nel capo che ti licenzierà. La shared value per cementare l’alleanza sono le relazioni, tesoro da condividere perché venga moltiplicato e ponga le basi per i reciproci vantaggi. Hoffman individua diversi strumenti
Incarico: è un modo di mettere in scena gli impegni presi che progressivamente creano l’alleanza. Hoffmann parla di incarichi rotazionali per i neolaureati, che vanno spinti a sperimentare almeno tre ruoli differenti nell’arco di 27 mesi, ma anche di incarico trasformazionale, che consente al collaboratore di crescere e capitalizzare ogni sua attività in impresa (un esempio è il Talent Connection di Cisco) e di incarico fondazione, in cui il collaboratore fa coincidere la propria vita con la mission dell’azienda.
Network intelligence: ci sono più persone in gamba all’esterno dell’azienda che all’interno, e ogni ora spesa a coltivare relazioni è un dono all’azienda. Nascono quindi i Learning Meals, pranzi da 6 a 8 persone che mangiano e parlano a un tavolo preferibilmente rotondo, o esperienze come quelle di Moz che paga ai collaboratori che intervengono a un evento le spese di viaggio. Poi ci sono i Lunch in Learn per condividere con i colleghi quello che hanno imparato nei seminari e i fondi per il networking che motivano i collaboratori ad allargare le conoscenze.
Alumni: anche quando il collaboratore esce dall’azienda il rapporto non deve finire. Se si è investito bene in competenze e relazioni il vantaggio reciproco continuerà a creare un collante. Hoffman parla di Network Alumni come di antenne sulla realtà fuori dalla bolla aziendale. Ad esempio Bain Executive Network aiuta gli ex collaboratori a ricoprire ruoli dirigenziali fra i clienti di Bain &amp; Company, e le Reunion Mixer di EBay ospitano e sponsorizzano eventi alumni. Vanno poi considerati i Talenti Boomerang che, pur non avendo dimenticato cultura e processi aziendali, riportano in azienda anche la freschezza di una prospettiva maturata fuori.
Qualcuno contesta questo approccio come pericoloso cavallo di troia per far entrare l’iperliberismo nella “nuova economia”. Con la giusta prudenza nell’accogliere un’idea di collaboratori come startupper (con tutti i rischi sociali che ne conseguono) si può tornare alla lezione di Calvino sulla rapidità, poiché anche l’impresa se vuol rimanere vitale deve accogliere un ritmo, così come in un testo: come dice Calvino “La rapidità dello stile e del pensiero vuol dire soprattutto agilità, mobilità, disinvoltura; tutte qualità che s’accordano con una scrittura pronta alle divagazioni, a saltare da un argomento all’altro, a perdere il filo cento volte e a ritrovarlo dopo cento giravolte”. Queste divagazioni, se accompagnate da un’ intenzione e dalla libertà dell’esplorazione, servono per dare corpo alla struttura del testo così come all’identità dell’impresa. Le conclusioni di Hoffmann e colleghi convergono con quelle di Calvino: entrambi parlano di consistenza e continuità come elemento indispensabile per costruire il cambiamento. Per il guru della Silicon Valley, laureato in scienze sociali a Stanford e con un master in filosofia, se è vero che la selezione va fatta privilegiando coloro che dimostrano l’attitudine mentale del fondatore (e quindi spirito imprenditoriale) occorre tra quelli individuare le persone sulle quali investire a lungo termine e conquistarne il desiderio di legarsi per tutta la vita all’impresa: questa è la vera sfida.

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Lezioni americane

C’è un pensiero connesso che ha attraversato trent&#8217;anni e la distanza fra narratori del millennio in corso. Nel 1984 Italo Calvino venne invitato a parlare ad Harvard di cambiamento; l’occasione era la Norton Lecture e in quegli anni nasceva lo storytelling management. Lo scrittore intitolò il suo ciclo di lezioni Six Memo for the Next [&hellip;]

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Numero 05 - Punti di riferimento

Ho avuto un grande privilegio, sono nato nell’era “pacelliana-mussoliniana”  e, essendo più vecchio di entrambi, morirò nell’era “bergogliana-renziana”. Due periodi storici così diversi ma con curiosi tratti in comune. Per questo sono molto interessato, sia a Bergoglio che a Renzi, ieri ho parlato del Premier, oggi “tocca” a Bergoglio.
Una premessa doverosa. Sono, in contemporanea, un cattolico “silente”, un liberale “liberale”, un Àpota. Come cattolico mai mi permetterei di contrastare il Papa, mentre non ho alcuna sudditanza intellettuale verso l’uomo che è in lui. Per questo, analizzo e commento il discorso che Bergoglio ha tenuto, nel decennale della morte di don Giussani, agli 80.000 aderenti a Comunione e Liberazione. E per un motivo molto semplice: CL è un modello organizzativo dal quale uno studioso di business e di management, come me, non può prescindere. Il management attualmente al potere, quello che si riconosce in Lloyd Blankfein di Goldman &amp; Sachs (ricordate l’insuperabile “io faccio il lavoro di Dio”?) ha alcuni tratti che si ispirano al modello CL.
Eppure, Bergoglio, in 17 minuti e 4 secondi, ha freddamente messo a cuccia i ciellini, andando pure teologicamente sul pesante: “il centro non è il carisma, il centro è solo Gesù”  e ha ripetuto la sua strategia pastorale: “la comprensione del rispetto non solo per tutte le persone, ma anche per tutte le idee, con il primato delle opere per i poveri e per gli ultimi”. Curiosamente, nel suo linguaggio sono scomparsi termini come “cultura cattolica”, “filosofia cristiana”, sostituite da fratellanza, condivisione, assistenza. Si capiva che CL è lontana dalle sensibilità di Bergoglio, come la “minoranza dem” lo è da Renzi. Allora, mutuando la celebre metafora ferroviaria di don Giussani, possiamo forse dire che la Chiesa di Bergoglio non vuole più essere locomotiva ma “fanalino di coda di treni altrui”? Se così vuole, così sia.
Quale era l’originale filosofia manageriale di CL? Fare business, rispettando rigorosamente le regole del mercato, quindi del capitalismo, e utilizzare i relativi profitti per i poveri, una forma intelligente di “catto capitalismo” cresciuto in Italia, vedi caso, al tempo del “catto comunismo”. Gli ingenui di CL, carenti sul versante dell’internazionalizzazione, non hanno capito il mutamento genetico del capitalismo, verificatosi nel frattempo. Oggi siamo immersi nel “ceo-capitalismo” (il copyright è mio), un uomo solo al comando, con azionisti e Stati ai suoi ordini.
Quando Bergoglio dice “i carismi della Chiesa devono essere decentrati”, significa che la produzione della ricchezza e la sua distribuzione compete ormai al solo “ceo-capitalismo” (amici di CL prendetene atto). Bergoglio non sarebbe un gesuita se non avesse capito che questo tipo di capitalismo genera pochi posti di lavoro, per lo più professionalmente “poveri”, e produce invece molti “sfridi”. Questi finiscono nelle “periferie del mondo”, che stanno ingrossandosi mostruosamente. Il modello che ne deriva è proprio quello sudamericano delle favelas e delle lussuose ville adiacenti. In comune i due mondi finora avevano solo il “collante” del denaro e della droga (quelli delle ville consumavano, quelli delle favelas fornivano). Culturalmente, Bergoglio ha tagliato uno dei due, degradando però il denaro a sterco del diavolo che resta così nell’esclusiva disponibilità di coloro a cui compete, nella nuova ripartizione dei ruoli e del nuovo protocollo di valori. Il “ceo-capitalismo” produce ricchezza per le élite (solo loro sono autorizzate a maneggiare lo “sterco”, osservate la destrezza con la quale i ricchi borghesi raccolgono persino quello dei propri cani), delegando alla politica dei singoli Stati, ai Renzi del caso, la gestione operativa delle implicazioni, attraverso la strategia fattasi norma di “impoverire la classe media, sedare quella povera”.
Vi chiederete, ma quando parte della classe media sarà irrimediabilmente povera che succede? C’è la chiesa bergogliana che si fa carico della gestione di questi “sfridi”, cercando di dar loro un minimo di dignità umana. Bergoglio, seguendo Madre Teresa di Calcutta, anziché il Benedetto XVI di Ratisbona, ha deciso di non combattere ma di “confinare” la Chiesa nelle periferie, nelle banlieue, nelle favelas, negli slum, e trasformare i sacerdoti in “kapò buoni”. Una rivoluzione copernicana, una strategia che a un cattolico “silente” come me pare senza respiro futuro, ma chi sono io per giudicare?
Nello stesso tempo, avendo passato gran parte della mia vita con i giacobini, i liberal, le élite, le classi dominanti mi è chiarissimo perché costoro siano così “innamorati” di Bergoglio, e ultimamente pure di Renzi. Mi è meno chiaro che gli “sfridi” siano così silenziosi e apatici, così come noi dei media. Saremo mica tutti sedati?
[Articolo originale pubblicato su Italia Oggi]

Critica ragionata al Manager Bergoglio

Siamo immersi nella società imprenditoriale della conoscenza, ma non pratichiamo l’ignoranza creativa – quella che porta al di là dell’orizzonte visibile. L’ignoranza creativa dovrebbe, ma quasi mai lo è, il nostro punto di riferimento.
L&#8217;innovazione è cambiamento, ma come sarà il cambiamento? Con le scelte fatte oggi scegliamo il futuro che vogliamo. Non è però detto che il futuro sarà proprio quello che abbiamo immaginato. Il viaggio verso il futuro è una vera avventura che vede nostri compagni di viaggio l&#8217;incertezza e l&#8217;ignoto. Come dice Mark Twain con sottile ironia, “Tutto ciò che serve in questa vita è l&#8217;ignoranza e la fiducia, e il successo è sicuro”.
La maggior parte degli innovatori pensa al cambiamento come un’estrapolazione di eventi passati, un cambiamento inteso a migliorare ciò che già si sa come pianificare ed eseguire. La probabilità di successo può essere misurata: il rischio risiede nella misurazione. Tuttavia, impegnata a rifare e inventare un mondo che non esiste ancora, una minoranza di innovatori decide anzitutto di cambiare se stessi e lasciarsi alle spalle quella luce del giorno che è la certezza, avanzando nella notte buia dell’incertezza non misurabile. Per loro, l&#8217;ignoranza non è una barriera all’azione. Quel che accadrà lungo il percorso verso il futuro lo scopriranno strada facendo, come parte del processo di rifare e inventare. Il comportamento di questa minoranza richiama la lezione del grande economista britannico John Maynard Keynes che ha posto l&#8217;incertezza al cuore dei problemi economici contemporanei. I creatori di percorsi sono leader di una minoranza che vive nella certezza dell’incertezza, e questo è il motivo per cui essi affrontano, sguardo in avanti, l’imprevedibile.
Secondo la tradizione, le imprese innovano rispondendo ai desiderata del cliente. La mappa della conoscenza padroneggiata dagli esperti dentro l’impresa e da altri che collaborano con loro dall&#8217;esterno è lo strumento utilizzato per migliorare le prestazioni dei propri prodotti e servizi, e per conquistare nuovi clienti. Una volta che il percorso da esplorare è disegnato sulla mappa, sapere come arrivare al traguardo è ciò che determina il successo o il fallimento dell’innovazione incrementale.
Tuttavia, il progetto più raffinato e la più efficace attuazione non sono garanzie assolute di successo. Il successo che fa la differenza è il risultato di un cambiamento di paradigma nella tecnologia e nel modello di business, una forte perturbazione del clima culturale che si abbatte sulla mappa della conoscenza di cui si è in possesso. Una perturbazione che porta il nome di “ignoranza creativa”. Essa illumina i non esperti, quelli che non hanno o non vogliono affidarsi alla mappa della conoscenza, tanto da indurli alla ricerca del come creare (non trovare!) percorsi inediti. È quella dell’ignoranza creativa una luce in grado di oscurare le stelle più luminose del firmamento dell&#8217;imprenditorialità. BlackBerry e Nokia sono stati pesantemente danneggiati, colpiti dagli assalti di Apple, Google e Samsung. Pensate che all’apparire dell’iPhone quelli di Blackberry reagirono pressappoco così: “in fondo, è solo un giocattolo”. I modelli di business di Ikea e Zara hanno causato gravi lesioni ai loro concorrenti italiani e di altri paesi.
I creatori di percorsi hanno le gambe intelligenti e un cervello sciocco. Le loro idee sono modellate incamminandosi a piedi nel vuoto di conoscenza, senza mete prefissate. Lungo il cammino essi scoprono analogie sottili e, per sagacia e caso fortuito, superano i limiti fissati dalle mappe di conoscenza, aprendo così nuove rotte prima sconosciute e collegandole tra loro. Nel cambiare le traiettorie, i creatori di percorsi rivelano bisogni latenti, inespressi, dei consumatori. Le domande tradizionali di costoro lasciano il posto all’acquisto di prodotti rivoluzionari apparentemente scaturiti dal nulla.
L’export manifatturiero del Made in Italy è bello al pari di Narciso. È innamorato della sua immagine riflessa nello specchio della mappa della conoscenza in suo possesso. Per non fare la fine di Narciso che cadde nel fiume in cui si specchiava, la manifattura italiana farebbe bene a osservare attentamente il brutto anatroccolo partorito dall’ignoranza creativa che d’improvviso muta in un cigno bellissimo.
L’ignoranza creativa è un punto di riferimento allettante quanto pericoloso. Ciascun innovatore che traccia percorsi inediti dovrebbe allora prestare attenzione a queste parole di Voltaire: “La nostra specie meschina è così fatta che quelli che camminano sul sentiero molto frequentato non smettono di lanciare pietre contro coloro che stanno mostrando una strada nuova”.

L’ignoranza creativa: un punto di riferimento che fa paura

Li chiamavamo Linker People, grazie a una definizione di Future Concept Lab che descriveva i millenials nel loro ruolo di consumatori o, ancora meglio, di consumautori. Loro che nella rete e nelle relazioni informali hanno costruito la propria etica, hanno anche cambiato le regole del gioco e hanno contribuito a costruire un nuovo mondo: sapranno affrontarlo anche come lavoratori? Se sarà sempre più difficile avere un posto fisso è anche vero che tra i giovani c’è un forte desiderio di mantenere intatta la propria creatività e indipendenza.
Spesso la loro avventura è una startup ad impatto sociale o l’apertura di una partita iva. L’idea dell’impresa come “intrapresa” sta prendendo forma nell’immaginario collettivo e ha bisogno, come in ogni narrazione, di spazi, alleati, mentori, antagonisti, ombre. Alla tappa genovese del Salone CSR e dell’Innovazione sociale abbiamo pensato a un incontro che assomiglia a un laboratorio di storytelling per costruire insieme un racconto plausibile, oltre la retorica, sulle prospettive dei giovani e sull’uso sociale delle innovazioni tecnologiche.  C’è un’economia emergente, nata dall’incontro tra tecnologia e nuovi modelli sociali, e ci sono nuovi bisogni tra i lavoratori della conoscenza che condividono valore con l’azienda. Le 3 P (People Planet Profit) vanno viste insieme alle 3T (talento, tecnologia, tolleranza) che, oltre ad essere i tre pilastri del Global Creativity Index, parlano di una nuova etica e di una nuova economia intrecciate in una rete sempre più interconnessa.
Così come scompaiono per l’individuo i confini tra vita privata, pubblica e lavoro anche per le neo imprese non è più possibile ragionare in termini di responsabilità distinte, tanto che si parla di economia sociale. Il processo produttivo avviene all’interno di un clan, di una community con valori di riferimento molto precisi. Il concetto di Pubblici di riferimento si traduce nel concetto di un gruppo di persone che condivide valori e opera per raggiungerli senza confini di ruolo. È sempre più importante per le aziende intercettare e saper trattenere i talenti con i quali è più semplice e meno rischioso costruire insieme valore. Va sottolineato però che oltre a una condivisione dei valori c’è anche una condivisione dei rischi, derivante da una decentralizzazione delle responsabilità e da una distribuzione della complessità ai margini.  Si chiede flessibilità e autonomia, ma perché non si sprofondi nel precariat (la crasi fra precariato e proletariato) non bisogna lasciarsi trasportare da facili entusiasmi.
Intanto la <a href="http://www.kauffman.org/~/media/kauffman_org/resources/2015/soe/2015_state_of_entrepreneurship_address.pdf)" target="_blank" rel="noopener">Fondazione Kauffman</a> registra un impatto debole dei millenials a livello di business e numeri, indietro rispetto alla generazione precedente nella creazione di nuove imprese;  sarà che il senso di indebitamento li ha resi più prudenti, ma sarà forse anche che vogliono bilanciare vita e lavoro in maniera più sostenibile rispetto ai genitori. Servono quindi modelli di lavoro e di business che rispettino questi nuovi bisogni umani. Impact business, Coworking e Mentoring e Crowdfunding per le Start up, Leadership 2.0, Social Organization, nuovi strumenti di inclusione al lavoro e di coinvolgimento delle risorse umane sono gli elementi da conoscere e monitorare, perché l’inevitabile passaggio dal mondo del lavoro che conosciamo a quello che verrà non avvenga in maniera traumatica. Servono ponti ideali per educare, tutelare, valorizzare, con un occhio sia alle HR sia alle newco sia agli indipendent professional. Se molti giovani sono disorientati, è perché escono da un sistema formativo convinto di aver prodotto le giuste competenze e si presentano a un mercato che non la pensa allo stesso modo. Gli si chiede di agire in un mondo accellerato in cui è necessario sperimentare subendo però le norme e la cultura che criminalizzano il fallimento.
Spesso devono uscire dal paese per poter mettere a punto il Minimum Value Product a costi accessibili. Va però ricordato che gli ostacoli servono anche a validare le idee che in origine non sono abbastanza forti da affrontare il lungo periodo. E a volte le regole servono. Servono regole, come dice Acta, l’associazione dei freelance che è membro del Forum Europeo dei liberi professionisti nati nel 2010 , che richiedano il pagamento puntuale dei servizi resi, come la legge sulla protezione pagamento Freelancer redatto da <a href="https://www.freelancersunion.org" target="_blank" rel="noopener">Freelancer Union</a>   negli Stati Uniti che è stato passato come un disegno di legge nello Stato di New York nel 2011. Parlando di responsabilità e innovazione serve un incontro senza pregiudizi fra vocazione sociale (innata in ognuno di noi) e tecnologia, perché la strategia che ci salva dall’obsolescenza è conoscere e comprendere i processi sociali e usare la tecnologia per continuare a cambiarci la vita. Ma questo i Linker people già lo sanno.

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I Linker People in cerca di nuove uscite

Li chiamavamo Linker People, grazie a una definizione di Future Concept Lab che descriveva i millenials nel loro ruolo di consumatori o, ancora meglio, di consumautori. Loro che nella rete e nelle relazioni informali hanno costruito la propria etica, hanno anche cambiato le regole del gioco e hanno contribuito a costruire un nuovo mondo: sapranno [&hellip;]

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Daniela Mangini

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