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Classe 1992, marchigiana ma oriunda pugliese. Si laurea a 24 anni con il massimo dei voti all’Università di giurisprudenza di Bologna dove tuttora collabora con la cattedra di diritto amministrativo. Collabora con l’Istituto Ortopedico Rizzoli di Bologna, come supporto legale e direzionale.
Parallelamente al cammino canonico - con l’obiettivo della magistratura - ne segue uno meno canonico, in cui unisce la passione del diritto a quella del marketing. È infatti consulente legale de La Content Academy s.r.l., per la quale si occupa principalmente della contrattualistica con aziende e influencer. Inoltre scrive per alcuni blog giuridici.
Abilitata all’esercizio della professione di Avvocato.

Eleonora Baglivo

Classe 1992, marchigiana ma oriunda pugliese. Si laurea a 24 anni con il massimo dei voti all’Università di giurisprudenza di Bologna dove tuttora collabora con la cattedra di diritto amministrativo. Collabora con l’Istituto Ortopedico Rizzoli di Bologna, come supporto legale e direzionale. Parallelamente al cammino canonico &#8211; con l’obiettivo della magistratura &#8211; ne segue uno meno canonico, in cui unisce la passione del diritto a quella del marketing. È infatti consulente legale de La Content Academy s.r.l., per la quale si occupa principalmente della contrattualistica con aziende e influencer. Inoltre scrive per alcuni blog giuridici. Abilitata all’esercizio della professione di Avvocato.

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La parola burocrazia è tra i parafulmini più usati e a basso costo delle discussioni con cui si affrontano analisi sullo stato di salute dell’Italia. La nostra redazione si è voluta fare una domanda diversa: siamo andati a capire dove c’è il buono della burocrazia e perché non viene detto; cosa c’è da migliorare, invece, abbiamo scelto di farlo dire a voci indiscutibili e con profonda cognizione di causa.

Numero 98 - Burocrazia incompresa

C’è un assunto assolutamente da sfatare: il pubblico impiego come genesi di tutto quanto connota di negativo la burocrazia. Il punto più alto lo si raggiunge al pensiero che questo esercito di fannulloni ha delle pretese, delle richieste. Come se lavorare nel pubblico non fosse nemmeno un lavoro.



Maurizio Petriccioli, Segretario Generale della CISL FP, questi dipendenti pubblici da sempre sotto accusa: un falso mito oppure c’è del vero?



Qualche giorno fa ho parlato di guerra degli ultimi contro i penultimi. Di questo si tratta. Non c’è cosa peggiore di dover constatare che ad alimentare questo conflitto siano opinionisti televisivi che hanno grandi audience alle loro spalle, giornalisti affermati, politici nazionali e locali, rappresentanti delle istituzioni e dei corpi intermedi a tutti i livelli. È la governance di questo Paese nel suo complesso che sta soffiando sul fuoco del conflitto sociale, in una fase in cui si dovrebbe invece ricercare la coesione. L’Italia è il Paese in cui l’evasione fiscale vale il 12% del PIL e supera quota 100 miliardi, ma il problema sarebbe il dipendente pubblico. Chi ragiona in questi termini è semplicemente in malafede.



Il sindacato insiste perché ai dipendenti della PA venga fornita una formazione degna di questo nome. Il personale è adeguatamente formato e professionalmente idoneo?



Come CISL FP noi abbiamo sempre sostenuto la necessità che gli enti tornino a farsi carico in maniera adeguata della formazione del personale. Cittadini e imprese, nel XXI secolo, hanno bisogni sempre più articolati a cui è impossibile dare risposta senza formazione, e soprattutto con dotazioni organiche e strumentali ferme al palo da ormai troppi anni. Un vero rilancio della PA sarà possibile solo seguendo due indirizzi. Il primo, valorizzando l’esperienza e le conoscenze pratiche acquisite dal personale che è già in servizio e che custodisce un patrimonio di conoscenze, nozioni e relazioni utili a chi entrerà nella PA nel prossimo futuro. Il secondo, un grande piano assunzionale che non deve essere indiscriminato, ma deve partire dall’analisi dei fabbisogni e dalle uscite per pensionamento. Non basta solo coprire il turnover, bisogna garantire formazione continua al personale in servizio e assumere personale col know how necessario a rispondere alle nuove sfide che la PA ha davanti a sé.



Il Paese ha bisogno di un sostegno adeguato all’emergenza da parte della PA. Che cosa appesantisce la macchina burocratica al punto di essere considerata il problema dell’Italia?







Per rispondere a questa domanda vorrei fare un esempio: l&#8217;INPS ha erogato 12 milioni di prestazioni CIG in sette mesi per 6,5 milioni di lavoratori. Il dipartimento antifrode ha individuato oltre 3.000 casi di aziende fittizie che hanno provato a incassare la CIG con false assunzioni. Per rispondere ai bisogni dei cittadini e contestualmente svolgere una funzione di controllo, il 93% dei dipendenti in smart working dell’ente hanno dovuto essere sempre reperibili e operativi, distribuendo da marzo a settembre 2020 qualcosa come 26 miliardi di euro stanziati dai decreti Cura Italia, Rilancio e Agosto a 14 milioni di persone. Sono numeri che testimoniano, semmai, un impegno straordinario della nostra Pubblica Amministrazione. Un impegno che si è realizzato a fronte delle uscite per pensionamento di questi anni, che hanno determinato una perdita secca di migliaia posti di lavoro nel più grande ente previdenziale d’Europa. L’INPS, a causa dei tagli imposti dal legislatore, ha riconsegnato allo Stato, tra il 2012 e il 2018, 4 miliardi e 312 milioni di euro sottratti al funzionamento degli uffici. In questa maniera si migliora la PA? Se vogliamo un complesso di servizi pubblici efficace ed efficiente, che sia in grado di rispondere con velocità durante le emergenze come quella che stiamo vivendo, abbiamo bisogno prima di tutto di tornare ad assumere e a investire nel pubblico, rovesciando quei paradigmi che hanno finito per impedire ai lavoratori di essere protagonisti del cambiamento e della crescita della PA.



Come giudica la classe dirigente della PA? È all’altezza di un Paese complesso come il nostro?



I nostri dirigenti e professionisti pubblici possono divenire il valore aggiunto della PA, ma per riuscirci, ed è la stessa impostazione che stiamo tenacemente perseguendo nella tornata contrattuale che riguarda la dirigenza, debbono essere coinvolti maggiormente nella programmazione e nella gestione dei cicli organizzativi, rafforzando la loro autonomia piuttosto che essere chiamati, come spesso purtroppo accade, a eseguire ciò che la politica decide e dispone, svilendo tra l’altro la netta distinzione fra indirizzo politico-amministrativo e attività gestionale. Queste storture, che talvolta si manifestano all’interno degli enti nei quali l’ingerenza politica è molto forte, portano a una vera e propria paralisi amministrativa che penalizza il Paese e i cittadini.



Lo smart working ha portato in dote alla pubblica amministrazione una serie di vantaggi: meno spese, straordinari, buoni pasto. E, paradossalmente parlando, si lavora di più rispetto al lavoro in presenza. Qualcosa non torna con questi fannulloni?



Lo smart working può divenire uno straordinario strumento di organizzazione del lavoro, ma nel nostro Paese è stato implementato a tappe forzate a causa dell’emergenza COVID-19. Il dipendente, molto spesso, si è trovato a non avere nessuna forma di tutela e di conciliazione dei tempi di vita e di lavoro, oltre a dover organizzare il lavoro da casa. Oltre all’emergenza, credo che le problematiche siano state causate dalla mancanza di una vera cultura del lavoro da remoto e da una difficoltà di gestire ed accettare il cambiamento di alcuni dirigenti. Ad ogni modo ritengo che questa sperimentazione, in parte, resterà strutturale una volta superata l’emergenza: in molti enti pubblici, infatti, a fronte di una riduzione dei consumi e quindi dei costi di gestione degli enti, è aumentata notevolmente la produttività e la qualità della vita delle lavoratrici e dei lavoratori, grazie alla riduzione degli spostamenti casa-lavoro. Vi sono le condizioni per cambiare in meglio la vita di chi lavora, ma bisogna farlo affrontando le problematiche emerse quest’anno con l’implementazione del lavoro agile. Ad oggi il legislatore sta procedendo unilateralmente, per via legislativa. Senza sfruttare gli strumenti propri della contrattazione di secondo livello sarà davvero complicato implementare lo smart working cogliendo le specificità di ogni ente.



L&#8217;esodo di migliaia di dipendenti della PA grazie a quota 100 ha ulteriormente indebolito la macchina burocratica. È stata una norma contestata a lungo in ambienti politici ed economici. Qual è il punto di vista della CISL?



Siamo a favore di quota 100, misura che non abbiamo affatto osteggiato, ma abbiamo sempre denunciato la mancanza di un contestuale percorso assunzionale da affiancare a una misura che rischia di depauperare ulteriormente gli organici negli enti. Nel giro di pochi anni si prevede un’uscita dal lavoro pubblico di 500.000 persone. In molti enti centralizzati l’età media supera abbondantemente i 54 anni. Dobbiamo integrare oggi i giovani all’interno della PA affinché possano lavorare fianco a fianco di chi ha maturato anni di esperienza nelle amministrazioni pubbliche. Parliamo di assunzioni mirate su specifiche professionalità in grado di rilanciare il percorso di digitalizzazione di cui necessita il comparto pubblico. È un processo che non possiamo più permetterci di rimandare.



Tanta gente che rischia di perdere tutto guarda sempre con più diffidenza al reddito garantito del pubblico impiego. Avvertite questa pericolosità sociale, dopo i casi di aggressioni a dipendenti pubblici nei mesi scorsi? 



Sì, la situazione sta diventando molto grave. È davvero grottesco ritenere “privilegiata” una persona che vive solo del proprio salario. Non dimentichiamo che i dipendenti pubblici erogano, assieme ai pensionati, più del 90% delle risorse che entrano nell’erario a sostegno del sistema Paese; risorse che oggi sono investite in sanità per salvare vite umane e sono impegnate anche a difendere le categorie più fragili. Non voglio fare una polemica, ma lanciare una provocazione sì: perché non iniziamo a tassare i grandi patrimoni, magari chiedendo un contributo una tantum in questa fase drammatica che il Paese sta vivendo? Perché non si interviene in maniera chirurgica sul paniere dell’Iva, riducendola o azzerandola su beni di prima necessità e aumentandola in altri settori? Perché, soprattutto, non iniziamo a combattere una guerra senza quartiere ai grandi evasori/elusori fiscali, criminali che tolgono gettito che potrebbe essere investito nel settore sanitario e scolastico? Ci sarebbero tante sacche di criminalità e di privilegi enormi da colpire. Per quanto mi riguarda, soprattutto in tempi così difficili, vale ancora il motto: “Chi ha di più paghi di più!”, una formula che dovrebbe mettere d’accordo i piccoli commercianti, le partite Iva, i lavoratori dipendenti pubblici, privati e i pensionati.

Dipendenti pubblici, quindi fannulloni. Andiamo piano coi (pre)giudizi

È facile puntare il dito per noi italiani che tiriamo sempre a lucido l&#8217;indice.



La parola Burocrazia, in effetti, è tra i parafulmini più usati e a basso costo delle discussioni con cui si affrontano analisi sullo stato di salute dell&#8217;Italia. E negli ultimi mesi, alla notizia dei 209 miliardi in arrivo dalla rampa europea, si sono scatenati i disfattisti non costruttivi che non mancano mai in mezzo ai media e agli analisti.



La nostra redazione si è voluta fare una domanda diversa e ha messo sul tavolo non solo e non tanto i numeri o il malcontento bensì i perché: il giornalismo dovrebbe offrire sempre al lettore la possibilità di non partire dallo scontato e dal già detto. Per questo siamo andati a capire dove c&#8217;è il buono della burocrazia e perché non viene detto; cosa c&#8217;è da migliorare, invece, abbiamo scelto di farlo dire a voci indiscutibili e con profonda cognizione di causa.



C&#8217;è una burocrazia incompresa che viene travisata dai cittadini.



C&#8217;è una burocrazia incompresa che viene tradita e usata dalla politica.



C&#8217;è una burocrazia incompresa che viene rivendicata dai buoni dipendenti pubblici.



Per una volta mettete da parte il pregiudizio, per quanto siano innegabili mancanze, responsabilità e sacche profonde di malfunzionamento dentro la macchina organizzativa del Paese. C&#8217;è un mondo del lavoro pubblico che da fuori chiamiamo palude ogni volta che non risponde ai nostri bisogni di cittadini eppure dentro quel mondo si riflettono milioni di italiani che ogni giorno mangiano dentro la palude. Per una volta proviamo a bonificare i preconcetti, a capire meglio le logiche e a chiederci se l&#8217;atteggiamento con cui guardiamo allo Stato è solo troppo comodo.



Per polemizzare, il tempo poi si trova.





Foto di copertina <a href="https://www.pexels.com/it-it/@daisy-anderson?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Daisy Anderson</a> da <a href="https://www.pexels.com/it-it/foto/moda-uomo-vacanza-coppia-5589903/?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Pexels</a>

Editoriale 98. Burocrazia incompresa

Adolf Merkl, un filosofo e giurista austriaco, sosteneva che “la lingua non è affatto una vietata porticina di servizio attraverso la quale il diritto s’introduce di soppiatto. Essa è piuttosto il grande portale attraverso il quale tutto il diritto entra nella coscienza degli uomini”.
La lingua, infatti, è uno strumento imprescindibile anche nel campo giuridico, consentendo la comunicazione tra determinati interlocutori, in una determinata situazione e per determinati scopi. Pensiamo a quanto sia importante l’uso e la scelta delle parole per l’avvocato che deve farsi capire dal cliente ed esporre la propria tesi dinanzi a un magistrato, o per la pubblica amministrazione che deve dialogare con il cittadino, o ancora per il legislatore che deve rivolgersi a una platea di destinatari indeterminati. 
Questi soggetti, a seconda dell’utilizzo della lingua, possono raggiungere o vanificare il proprio obiettivo; le competenze tecniche e giuridiche sono infatti necessarie ma non sufficienti, perché è solo con la competenza linguistica che si riescono a tradurre i propri intenti, a estrinsecare le volontà.
Quanto detto finora potrà sembrare banale, eppure nella prassi accade molto spesso che il linguaggio giuridico non rispetti alcuni dei requisiti funzionali della comunicatività, come la chiarezza, la comprensibilità e la logica. Il famoso “legalese” dell’avvocato, o il “burocratese” di un dirigente amministrativo, sono solo alcune derive del linguaggio legale, causate in parte dalla paura di perdere una posizione di privilegio, di non essere più accettati dalla propria comunità di riferimento. “In questo settore si parla così”, rispondono spesso i giuristi, trascurando che si potrebbe cercare un equilibrio, una via di mezzo tra un linguaggio astruso e uno slang pubblicitario, senza rinunciare ai fisiologici tecnicismi giuridici.
Ma circoscriviamo il campo di analisi alla scrittura delle norme, per la quale vanno fatte riflessioni ad hoc, anche se il problema è connesso inevitabilmente a quelli di cui sopra: sarebbe infatti illusorio aspettarsi una semplificazione del linguaggio amministrativo finché le leggi e le norme sono scritte in modo confuso e oscuro.
<h2>Gemma Pastore: “Le leggi ben scritte assicurano la certezza del diritto”</h2>
Moltissime volte siamo costretti a barcamenarci in un mare magnum di norme poco intellegibili, non accessibili e scritte in maniera non logica, quando invece anche – e forse soprattutto – l’atto normativo andrebbe ripensato come atto comunicativo.
Ci sovviene quindi di nuovo la linguistica, perché è la lingua – afferma la dottoressa Gemma Pastore, responsabile del settore assistenza giuridica e legislativa del Consiglio regionale della Toscana ed esperta di tecnica legislativa, che mi ha concesso gentilmente una bellissima intervista – che ha il compito di tradurre in enunciato la regola politica, che permette di raggiungere l’obiettivo politico. Le parole devono costituire un insieme logico, che presuppone la capacità da parte di scrive di trarre delle conclusioni dopo aver esaminato i presupposti: si parte da determinate premesse e si arriva a delle conclusioni, il tutto con competenze linguistiche adeguate che prevedono l’uso della lingua italiana in modo da chiarire la leggibilità e comprensibilità del testo.
“La buona scrittura della legge – continua Gemma Pastore – passa attraverso la capacità del pubblico potere di comunicare ai destinatari orientandone, attraverso gli enunciati normativi, le azioni, le cui conseguenze diverranno prevedibili; le regole ben scritte assicurano cioè la certezza del diritto e orientano i comportamenti dei cittadini, perché questi ultimi possono prevedere le conseguenze delle proprie azioni”.
In altri termini la dottoressa Pastore evidenzia come la buona scrittura delle leggi si ponga a garanzia di obiettivi di livello costituzionale, rendendo effettivo l’esercizio dei diritti fondamentali e rappresentando un presidio della democrazia. Infatti il proliferare di regole e prescrizioni a carico di cittadini, famiglie e imprese e lo stato di incertezza normativa, dovuto a un abbassamento della qualità della legislazione in termini sia formali che contenutistici, producono un costo, oltre che per l’economia (le imprese non sono incentivate a investire), anche per la democrazia, riducendo l’effettiva conoscibilità dell’ordinamento giuridico da parte di coloro che vi sono soggetti.
Ma se comunicare significa anche adattare il linguaggio all’interlocutore, verrebbe da chiedersi come possa la legge adattarsi a una platea indeterminata di destinatari. “La legge deve essere scritta in maniera logica, comprensibile e precisa, ma non può adattarsi all’intera platea di destinatari, né tanto meno il legislatore può farsi carico del livello di istruzione delle persone; è quindi necessario trovare degli strumenti di traduzione, ma questo è un argomento a parte e riguarda gli strumenti di comunicazione legislativa che arrivano dopo che la legge è stata scritta”, risponde la Pastore.
Peraltro, se penso agli strumenti di comunicazione mi viene in mente il legal design, una nuova disciplina d’oltreoceano che si pone come obiettivo quello di tradurre pagine e pagine complesse di contratti, leggi e atti giuridici in generale, in immagini e in plain language, che danno alla legge la possibilità di essere veramente una regola scritta accessibile a tutti.
Tornando alla buona scrittura delle norme, Gemma Pastore mi fa notare come anche i fattori politici incidano sul testo finale della norma.
“La legge rappresenta un accordo politico che si fonda sul testo che lo rappresenta, quindi nel momento in cui le forze politiche si accordano su un testo che formalizza il bilanciamento di interessi da loro raggiunto, il tecnico di legislazione non può toccare l’enunciato perché cambiare le parole significa cambiare l’accordo, quindi le norme devono essere scritte bene già nella prima stesura perché poi non è possibile modificare, altrimenti si altera la percezione politica della portata della norma.”
“È importante che i regolamenti delle assemblee legislative presidino la qualità della legge. Ad esempio la Regione Toscana ha un ottimo regolamento interno, che presidia la qualità della legge attribuendo all’Ufficio legislativo la competenza a esprimere il proprio parere scritto su tutti gli atti che sono sottoposti all’esame delle commissioni consiliari, valutando non solo la loro legittimità costituzionale e statutaria e la loro conformità al diritto europeo, ma anche il rispetto delle regole di tecnica legislativa, con particolare riferimento alla chiarezza e semplicità del linguaggio normativo, all’omogeneità del testo. È evidente che questo imponente lavoro di analisi dei testi, che confluisce in pareri scritti di cui la commissione deve prendere atto, per essere efficace sul piano sostanziale deve fondarsi non solo sulle competenze professionali dell’Ufficio legislativo, ma anche sulla garanzia di imparzialità e terzietà, tutti elementi questi che fondano l’autorevolezza dell’apporto dell’ufficio al procedimento legislativo”.
<h2>Vito Tenore, Corte dei conti: “Nella scrittura delle leggi ci vorrebbe anche un linguista”</h2>
Anche il professor Vito Tenore, magistrato della Corte dei conti presso la Sezione Giurisdizionale Lombardia e professore di Diritto del lavoro pubblico presso la SNA, ritiene che la comprensione dei precetti sia basilare. E per tale obiettivo ritiene che sia fondamentale il ruolo degli uffici legislativi e dei funzionari parlamentari che partoriscono materialmente le norme su impulso politico, e soprattutto che sia opportuna la presenza in sede di gestazione di un tecnico linguista, in quanto non tutti i giuristi provengono da una formazione umanistica o hanno capacità divulgative e attitudine alla semplificazione linguistica, in modo tale da porre il rapporto tra politici, tecnici e destinatari della norma in un’ottica di collaborazione e di reciproca comprensione.
<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="699" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/11/2-Vito-TENORE-pezzo-Baglivo-1-1024x699.jpg" alt="" class="wp-image-40933" /><figcaption>Il professor Vito Tenore, magistrato della Corte dei conti presso la Sezione Giurisdizionale Lombardia e professore di Diritto del lavoro pubblico presso la SNA</figcaption></figure>
Peraltro, il Prof. Tenore osserva che “le norme, quando vengono concepite dagli uffici legislativi, sono ben fatte, ma poi una volta portate alla Camera e al Senato o al governo, i noti compromessi di tipo politico portano a integrare, rettificare, alterare e quindi a imbastardire la norma. Il risultato finale è spesso un aborto normativo poco comprensibile a un utente medio, e talvolta anche a tecnici del diritto”.
Inoltre, aggiunge il professore, “oltre alla complessità da un punto di vista di tecnica linguistica, c’è anche un’ulteriore difficoltà per cittadini, imprese, funzionari e avvocati, ovvero quella di individuare le fonti che regolano una determinata materia, dovendo barcamenarsi nel mare magnum di norme che aumentano, si sovrappongono e non vengono accorpate e sistematizzate in testi unici o in codici. Questo perché la codificazione è un’opera molto complessa, e molte commissioni non si impegnano a portare a conclusione i lavori anche per un evidente e pluriennale disinteresse della politica su tale tema centrale”.
“Negli ultimi venti anni l’unica seria codificazione che è stata completata è rappresenta dal Codice dell’Ordinamento Militare e dal Testo Unico dei Regolamenti Militari, entrambi del 2010, che hanno portato le fonti da quattromila a due, con grande gioia e soddisfazione di migliaia di utenti, avvocati e magistrati. La politica deve impegnarsi seriamente nelle codificazioni e nelle commissioni tecniche codificanti. Bisogna prescegliere persone talentuose e volenterose che veramente si impegnino a lavorare per semplificare la materia: non basta essere professori, avvocati, magistrati, ma occorre lavorare! I lavori complessi devono essere affidati a laboriosi e fattivi ingegneri del diritto, non a occasionali geometri del diritto”.
In conclusione, se non si vuole compromettere la relazione di fiducia e rispetto tra Stato e cittadino, tra amministratori e amministrati, più di quanto non sia già compromessa dai luoghi comuni sullo Stato, su chi ci governa, sulla PA e la sua burocrazia e via enumerando (perché, come direbbe il professor Tenore, “solo l’inefficienza della PA fa notizia, mentre non si parla mai di tanti talentuosi dipendenti pubblici che lavorano virtuosamente in silenzio”), gli operatori del diritto, tutti, devono comunicare in modo chiaro e farsi capire, e devono farlo con norme facilmente individuabili in testi unici e codici di riferimento, perché solo attraverso la conoscibilità può passare la democrazia.
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Gli atti normativi ripensati come atti comunicativi

Leggi ben scritte sarebbero più comprensibili ed efficaci, e migliorerebbero lo stato di salute della democrazia. Cosa serve per realizzarle?

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Numero 92 - Non dire donna

Quando si pensa agli expat ci vengono in mente neolaureati dalle belle speranze che vanno all’estero per inaugurare la loro startup, padri che spostano tutta la famiglia per un lavoro più prestigioso, giovani studenti che decidono di fare esperienze in un altro paese. E le donne? 
L’Istat ci dice che nel 2018 si sono trasferiti all’estero 157.000 italiani. Di questi gli uomini sono il 58%. E se fino ai 25 anni il numero di ragazzi e ragazze che emigrano è comparabile, a partire dai 26 anni gli uomini iniziano a essere costantemente più numerosi delle donne. 
Eppure ci sono donne con la valigia sempre pronta, perché c’è un aereo che le aspetta ogni settimana in una diversa città europea, e ci sono donne che ogni 3-4 anni rifanno le valigie e cambiano casa-città-Paese con tutta la famiglia.
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<h2>Donna, architetto, lavoro all&#8217;estero: il successo con un occhio alla sicurezza</h2>
Silvia D’Amico ha 39 anni, è architetto e lavora come Lead Construction Project Manager di Lush UK &amp; Europe. In pratica gira l’Europa alla ricerca di nuove location per i negozi Lush, valuta l’investimento economico e infine coordina i lavori di realizzazione. Tutto questo non lo fa da sola, ma insieme al suo team diffuso: tre persone fisse, una a Parigi, una a Padova e una a Berlino (attualmente in maternità), oltre a due persone a supporto, in base ai carichi di lavoro, negli uffici di Londra. Dov’è il suo ufficio? A Vicenza &#8211; dove vive &#8211; anche se i suoi colleghi e il suo capo sono tutti a Londra.
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Qui in Italia in queste settimanesi parla tanto di smart working , ma tu lo stai facendo per davvero. È normale in Lush?
Si, ci sarebbe anche una sede Lush a Milano, ma io faccio parte dell’ufficio londinese che gestisce project manager e property manager. Ogni due o tre settimane vado a Londra, soprattutto per riunioni strategiche, ma non abbiamo l’obbligo di lavorare in ufficio. Non ci sono né telefoni né pc fissi, ognuno ha le sue dotazioni portatili. Abbiamo degli spazi a disposizione, ma siamo piuttosto liberi. Tutto previsto già a contratto.
E come lo hai trovato questo lavoro a Londra, che puoi svolgere dall’Italia?
A dire la verità è stata una mia ex-collega di Diesel a segnalarmi la posizione. Io avevo voglia di cambiare per crescere, dopo otto anni nella stessa azienda, ed eravamo sempre rimaste in contatto anche se lei si era trasferita a Milano. È iniziato tutto così: due colloqui e nel giro di un mese avevo firmato il contratto. All’inizio ho affiancato la mia ex-collega, che coordinava tutti i project manager europei, ma quasi subito lei ha scoperto di aspettare un bambino, e quando ha iniziato il suo anno di maternità io ho ricoperto anche il suo ruolo.
Bella responsabilità dopo pochi mesi in una nuova azienda, per di più all’estero.
Ammetto che è stata una bella palestra, non sempre facile. Immagina: nuova azienda, lavorare con una lingua che non è la tua con dei madrelingua, e gestire delle persone quando tu stessa sei in fase di apprendimento del tuo ruolo. È stato sicuramente sfidante, e mi ha fatto crescere molto. La cosa però che mi ha stupita di più è successa al rientro della mia collega dalla maternità: dopo un anno che ricoprivo anche il suo ruolo, mi hanno ringraziata per il lavoro fatto e ci hanno proposto di mantenere la posizione entrambe, dividendoci le aree europee e creando due team anziché uno solo.
Davvero?
Davvero! Non ci volevo credere nemmeno io. Il lavoro fatto mi è stato riconosciuto senza chiedere, senza dover sgomitare. Devo dire anche che è stato piuttosto facile inserirmi in un ambiente così poco maschilista, dove le project manager sono quasi tutte donne, e ci sono molte donne nelle posizioni di rilievo. Conoscevo Lush come un brand etico nei suoi valori aziendali, ma è stato illuminante accorgermi quanto la questione di genere fosse inesistente in azienda, tanto nel lavoro quanto nei prodotti che l’azienda vende. Ma non è tutto. Dopo pochi mesi dal suo rientro, questa mia collega decide di seguire il marito negli Stati Uniti e lascia il lavoro, e io decido di propormi per coprire il ruolo di entrambe. Per farlo non sono stata valutata solo sulla base della mia esperienza, ma sul progetto che ho presentato per portare avanti quella posizione, inclusa una proposta sul team di lavoro e la sua crescita nel tempo.
Raccontato così sembra il lavoro dei sogni: ma è davvero tutto rose e fiori?
Ogni lavoro ha i suoi lati meno piacevoli. Io sono in viaggio ogni settimana, dai due ai quattro giorni. Gli orari spesso sono snervanti, parti alla mattina molto presto e finisci di lavorare la sera tardi, e il giorno dopo non ti puoi riposare perché dalle tue risposte spesso dipendono i tempi del cantiere. Così finisce che lavori sempre. Anche avere un team diffuso a volte è complesso: manca il confronto a quattr’occhi e, perché no, il piacere di un caffè insieme e una chiacchiera.
Come avete vissuto tu e il tuo compagno questo nuovo lavoro?
Con il mio compagno non è stato semplice all’inizio: nella mia famiglia eravamo già allenati ai continui spostamenti perché mio padre ha sempre viaggiato molto per lavoro, ma la cosa più pesante all’inizio è stata il senso di instabilità. Poi impari a gestire meglio il tempo e trovi un equilibrio, ma il fatto che lui sia di mentalità aperta e viaggi molto a sua volta ha aiutato.
E il fatto che tu sia donna è mai stato un limite nell’operatività del tuo lavoro? Io, dei miei anni da project manager, ricordo bene le occhiatacce delle squadre di uomini in cantiere quando ero chiamata a prendere delle decisioni.
Ti confermo che questo aspetto non è cambiato. Il mondo delle costruzioni resta un settore molto maschile, dove se sei donna è difficile far valere il tuo pensiero su una squadra di uomini. Questa cosa però varia molto da paese a paese: Svezia e Olanda sono sicuramente all’avanguardia da questo punto di vista, mentre gestire i cantieri in Repubblica Ceca, Spagna, Portogallo e Austria è sempre più complicato. C’è anche un altro aspetto a cui mi rendo conto di fare sempre molta attenzione, ed è la sicurezza. È inutile negarlo, da donna ci penso sempre quando organizzo i miei spostamenti, per fare in modo di non mettermi in situazioni in cui posso sentirmi a disagio. E allora magari preferisco partire molto presto la mattina piuttosto che arrivare la sera prima molto tardi. Ci si fa l’abitudine, ma è un pensiero in più che si somma, e sono sicura che per un uomo non sia così.
<figure id="attachment_35614" aria-describedby="caption-attachment-35614" style="width: 819px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/03/silviadamico-per-nadia-panato.jpeg"><img class="wp-image-35614 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/03/silviadamico-per-nadia-panato.jpeg" alt="" width="819" height="1024" /></a><figcaption id="caption-attachment-35614" class="wp-caption-text">Silvia D&#8217;Amico, Lead Construction Project Manager di Lush UK &amp; Europe.</figcaption></figure>
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<h2>Abituata a viaggiare e lavorare per il mondo, una figlia cambia le priorità</h2>
Chiara Maria Trotto invece ha 35 anni, e da settembre si è trasferita in Colombia con la sua bambina di 5 anni e il marito. Ha studiato scienze sociali per la cooperazione allo sviluppo, e in qualche modo ha sempre saputo che vivere in posti diversi dall’Italia sarebbe stato il suo futuro. E in effetti è così: ogni tre anni circa lei e la sua famiglia fanno le valigie e cambiano destinazione.
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Che cosa stai facendo in Colombia?
Sono qui da settembre 2019, e da gennaio di quest’anno ho un contratto con l’Istituto de Estudios Interculturales de la Pontificia Universidad Javeriana Cali. Qui do supporto al coordinamento per la formulazione di progetti interculturali, oltre a seguire progetti di filiere produttive per lo sviluppo strategico del territorio. A settembre però quando sono partita avevo solo il visto e una lettera di invito per uno stage.
Questo però non è il primo Paese straniero in cui vivi.
Direi proprio di no! Io sono “drogata” dal cambiamento. Da giovane ho cambiato anche tre Paesi in un solo anno. Da quando mio marito e io ci conosciamo, ogni due anni circa abbiamo cambiato casa. Per me cercare nuovi stimoli è un bisogno necessario. E poi questo tipo di cambiamento è una sorta di processo catartico: ti costringe a fare pulizia, a tornare all’essenziale, per capire cosa è necessario portare con te e cosa è superfluo. 
So che hai una bambina di cinque anni. In tutto questo viaggiare, con la bambina come fai?
Chiara sorride, e tra me e me sorrido anche io. Quante volte mi sono sentita rivolgere questa domanda quando mio figlio aveva meno di due anni e io viaggiavo in Europa per lavoro lasciandolo &#8211; pensa un po’! &#8211; con il suo papà per due o tre giorni di fila. Succederà anche a lei? Se invece di Chiara stessi intervistando il suo compagno, gli avrei fatto la stessa domanda? 
Mia figlia adesso è qui in Colombia con me, e frequenta un asilo. Il suo papà invece fa ancora avanti e indietro dall’Italia perché al momento ha un visto turistico. Quando è qui lavora da remoto per gestire i progetti per la Ong che abbiamo insieme in Congo, oltre che una società sua. All’inizio, quando la bimba è nata, non è stato facile. Non perché mi sentissi discriminata nel mio lavoro, ma piuttosto “frenata”. Proprio io, donna e professionista a cui il proprio lavoro piace tantissimo! Per me era frustrante pensare che uno scricciolo potesse frenarmi nel portare avanti quello che avevo costruito negli anni. E così ho faticato per tenere insieme tutto. I primi 11 mesi ho lavorato a distanza dall’Italia per coordinare i due volontari della Ong rimasti in Congo, ma poi ho voluto ricominciare ad andare in missione. Per la prima missione dopo la nascita mia figlia sono stata in Africa cinque settimane: dovevo impostare un nuovo progetto, scegliere le persone e fare formazione nei villaggi. Per me è stata una boccata di aria fresca. Mi sono resa conto che avevo bisogno di sentirmi di nuovo viva, produttiva, efficace, di essere valorizzata come professionista, non solo come mamma. E da allora ho continuato ad andare in missione ogni sei mesi, per poter vivere in prima persona quello che nel resto dell’anno gestivo da remoto.
Dalle missioni in Congo alla Colombia, qual è stato il passaggio?
Più mia figlia cresceva, più mi rendevo conto che mi stavo chiudendo in uno stile di vita che avevo sempre voluto evitare. Quel sistema per cui il tuo essere mamma precede ogni scelta, dove serve essere vicini ai nonni per avere una mano, e avere abbastanza soldi per pagare le rette dell’asilo nido altrimenti non lavori, ecc. Allora ho cercato una soluzione. Con mio marito avevamo esplorato la possibilità di trasferirci in Sudamerica, poi una cara amica che lavora in Colombia da otto anni all’Istituto di Studi Interculturali mi ha fatto una proposta. Non so dire come ho preso la decisione. So solo che una mattina mi sono svegliata e ho capito che dovevo prendere in mano la situazione, perché se avessimo aspettato il momento giusto per entrambi, mio marito ed io, non saremmo mai partiti. Così ho messo una data, ed eccomi qui!
Ho letto una intervista a Yvonne McNulty, docente all’Università di Scienze Sociali di Singapore, che si occupa di ricerche sugli espatriati. Lei dice di aver notato che le coppie che si trasferiscono per il lavoro della donna sono poi più felici di quelle che l’hanno fatto per il lavoro dell’uomo. È stato così anche per te?
In effetti devo dire che sebbene la scelta sia stata istintiva, poi da project manager quale sono ho cominciato a pianificare tutto nei dettagli. Non sono partita all’avventura, sapevo che avrei avuto casa vicino alla mia amica, avevo studiato nei minimi dettagli la scuola per la bimba e sono stata molto meticolosa nel capire i costi e tutte queste cose pratiche. Partire per vivere dall’altra parte del mondo e non essere organizzati è molto rischioso, basta poco poi per trovarsi in difficoltà.
Che cos’hai provato al momento di partire? È stato un cambiamento radicale.
Quali emozioni? Facendo un bilancio direi: 80% “wow, non vedo l’ora di partire, adrenalina che sale!” e un 20% di insicurezza data da Paese nuovo, lingua nuova, e il dover ricominciare da capo con uno stage. Da un lato c’era la felicità anche per la mia bambina, per l’opportunità fantastica che le stavamo dando, a lei che è già così socievole e aperta. Dall’altra facevano capolino i dubbi sulla sicurezza e la nostra incolumità, temi che consideri sempre in questi Paesi. Ecco perché adotto sempre un approccio di risk assessment iniziale, in ogni viaggio che ho fatto e che farò: valuto sempre come e dove muoverci e che cosa evitare di fare. Una sorta di protocollo per la famiglia. La valutazione del rischio è uno dei motivi per cui non ho mai portato mia figlia in Congo con me: lei ed io insieme saremmo state un bersaglio più facile e debole, in termini di sicurezza e salute.
<figure id="attachment_35615" aria-describedby="caption-attachment-35615" style="width: 1235px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/03/Chiara-Trotto-per-nadia-panato.jpg"><img class="wp-image-35615 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/03/Chiara-Trotto-per-nadia-panato.jpg" alt="" width="1235" height="1420" /></a><figcaption id="caption-attachment-35615" class="wp-caption-text">Chiara Trotto, lavora per l&#8217;Istituto de Estudios Interculturales de la Pontificia Universidad Javeriana Cali in Colombia.</figcaption></figure>
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La chiacchierata con Silvia e Chiara è finita. Due donne, due professioniste, che amano il proprio lavoro e si sono messe in gioco per la loro realizzazione personale.
Due donne con una storia divers,a eppure degli aspetti le accomunano: un compagno e una famiglia che le sostengono, ma anche un certo carico mentale. Perché entrambe ammettono che il pensiero sulla sicurezza e sull’incolumità personale c’è sempre, e si aggiunge alle fatiche del normale lavoro. E infine c’è il carico mentale dato dall’avere (o non avere) figli. Perché se Silvia mi dice: &#8220;Sai, per me è più facile fare questa vita perché non ho figli da cui tornare&#8221;, Chiara ammette che il fatto di avere una bambina è stato determinante nello scegliere la prossima destinazione del viaggio.
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Photo by <a href="https://unsplash.com/@e_sykes?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Ethan Sykes</a> on <a href="https://unsplash.com/s/photos/woman--travel?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Unsplash</a>

Donne con la valigia che spostano famiglie

Nascere donna comporta un lavoro gratuito di 4 ore e 25 minuti al giorno, dedicato alla casa e alla famiglia, contro un&#8217;ora e 23 minuti dell&#8217;uomo. Lo osserva l&#8217;ILO (International Labour Organization), agenzia delle Nazioni Unite che nel rapporto Un viaggio nel tempo per l&#8217;uguaglianza di genere, per un miglior futuro del lavoro per tutti, indica le attività di cura domestica non retribuita delle donne come discriminante decisiva per il loro ruolo nel mercato del lavoro.
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<h2>Divario di genere: i lavori più svolti dalle donne</h2>
Il divario di genere nel mondo del lavoro si manifesta con effetti di segregazione sull&#8217;accesso della forza lavoro femminile, definibile &#8220;in ingresso&#8221; o &#8220;verticale&#8221; quando riguarda la distribuzione delle posizioni apicali, &#8220;orizzontale&#8221; con le barriere riferibili alle tipologie di mestiere appannaggio prevalente di un genere.
Ci sono mestieri in cui le donne sono prevalenti, tradizionalmente nei settori legati ai servizi, all&#8217;assistenza e all&#8217;insegnamento. Dai <a href="https://www.bls.gov/opub/reports/womens-databook/2019/home.htm" target="_blank" rel="noopener noreferrer">dati dell&#8217;U.S. Bureau Laborus Statistics</a>, ripresi dal sito Top Resume, le prime dieci professioni a stragrande maggioranza di lavoratrici interessano i settori dell&#8217;istruzione, assistenza, sanità, bellezza. Al primo posto l&#8217;insegnante di scuola materna e asilo nido, in cui la percentuale di lavoratrici in rosa è del 97,6%. Nello studio del dentista le igieniste dentali sono il 97,1% donne. Si prosegue con i logopedisti: tra loro il 96% è di sesso femminile. Si prevede poi un incremento del 27% degli occupati entro dieci anni, dovuto all&#8217;estensione del lavoro di riabilitazione alle fasce anziane della popolazione.
Si torna poi nello studio dentistico, dove al quarto posto l&#8217;assistente dell&#8217;odontoiatra è un&#8217;altra tipica professione al femminile, a quota 96% di donne. Tra le baby sitter, gli uomini sono solo il 6%. Al sesto posto della classifica ci sono il classico lavoro da segretaria e assistente amministrativa con un 94% di donne. Si prevede che entro il 2028 diminuiranno del 7% gli addetti alla segreteria a causa della crescente automazione nel settore; al contrario, nel settore medico aumenteranno del 10% circa. Di seguito troviamo tra i lavori in rosa tecnici informatici del settore sanitario, a quota 93,6% di donne: sono addetti alla gestione dei dati e delle cartelle cliniche dei pazienti. A quota 93,1% di donne ci sono dietiste e nutrizioniste. I lavori della bellezza &#8211; parrucchiere, acconciatore e truccatore &#8211; hanno una forza lavoro femminile del 92,1%, con 24.000 euro l&#8217;anno in media negli Usa. Le infermiere sono donne nel 90,6% dei casi; la forza lavoro in questo settore dovrebbe salire del 23% tra il 2018 e il 2028.
In Italia, secondo il rapporto Le donne nel mercato del lavoro oggi. Dal soffitto di cristallo alle sabbie mobili del Centro di Documentazione Donna di Modena, &#8220;gli unici profili in cui la presenza femminile sia superiore a quella maschile sono nei profili di lavoratore dipendente, le impiegate e, con il valore comparativamente più elevato di tutte, le lavoratrici a domicilio. Nei profili di lavoratore indipendente, le donne sono maggiormente rappresentate tra le coadiuvanti familiari e i collaboratori o prestatori d&#8217;opera occasionali&#8221;.
L&#8217;Istat nel rapporto annuale 2019 rileva che &#8220;si sono ridotte le forme di lavoro permanente a tempo pieno, mentre è fortemente aumentato il part-time involontario, soprattutto per la componente femminile. La dinamica positiva dell&#8217;occupazione per le donne, la cui partecipazione al mercato del lavoro è aumentata nel decennio, si è accompagnata a una riduzione della stabilità e delle ore lavorate. Questa trasformazione dell&#8217;occupazione è il riflesso della ricomposizione avvenuta nei settori e nelle professioni, che vede ridursi il peso dei comparti a maggiore intensità di lavoro a tempo pieno e aumentare quello dei settori e delle professioni a più alta concentrazione di lavoro a orario ridotto. Per quanto riguarda i settori, si tratta di quelli della sanità, dei servizi alle imprese, degli alberghi e ristorazione e dei servizi alle famiglie; per le professioni, quelle addette al commercio e ai servizi e quelle non qualificate&#8221;
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<h2>Donne che tornano a lavorare: l&#8217;associazione &#8220;Progetto al femminile&#8221;</h2>
Tra i settori a prevalente forza lavoro femminile, i servizi domestici e la cura alla persona sono tra le professioni che consentono l&#8217;ingresso nel mondo del lavoro, anche senza titolo di studio e competenze specifiche. Ne ha fatto il fulcro della propria attività a Torino, l&#8217;associazione &#8220;Progetto al femminile&#8221;, costituita da una settantina di volontari impegnati gratuitamente per circa 5.400 ore annue, che si occupa di creare percorsi di accompagnamento al lavoro per donne italiane e straniere.
Racconta la presidente Maria Rosa Montobbio: &#8220;L&#8217;associazione di volontariato Progetto al femminile si occupa di inserimento lavorativo, nello specifico attività di avvicinamento ai servizi alla persona. Non siamo un ente di formazione, svolgiamo percorsi di accompagnamento per donne in stato di difficoltà verso l&#8217;assistenza familiare, la cura degli anziani. A noi si rivolgono sia donne straniere che italiane, nel centro di ascolto della parrocchia, della Caritas di Torino, per inserire le ragazze. Noi lavoriamo in collaborazione con associazioni sociali del territorio, per percorsi di accompagnamento all&#8217;assistenza agli anziani, in famiglia, attività di sostegno al malato, come sollevarlo, misurare la pressione, il livello di diabete, leggere il bugiardino delle medicine; le cose più semplici e basilari. Con gli assistenti sociali di quartiere svolgiamo incontri e tirocini didattici. Gli assistenti sociali si accertano dei requisiti, a cosa hanno diritto le donne. Noi funzioniamo da prima assistenza, un progetto ponte prima dell&#8217;assistenza vera e propria&#8221;.
Un team di persone che si è messo a disposizione per insegnare come fare le pulizie, svolgere diverse attività domestiche e di assistenza, operativo dal 1997 come associazione; ma l&#8217;attività vera e propria è iniziata già nel 1992 con persone provenienti da diversi Paesi del mondo. Tra i volontari ci sono un ex medico, infermieri professionali in pensione, un operatore sociosanitario ancora in servizio. Racconta la presidente Montobbio: &#8220;Ci sono donne in difficoltà che si rivolgono al centro di ascolto, chiedono di inserirsi nel mercato del lavoro. Possono usufruire del progetto Aliante: tre donne alla settimana, per sei ore ciascuna, puliscono a turno i locali della parrocchia di cui siamo ospiti. È un piccolo aiuto a chi ha bisogno di lavorare, alcune persone disagiate non troverebbero altro lavoro&#8221;.
&#8220;Le donne che seguiamo sono tutte delle gran lavoratrici. Ci sono persone che fanno le pulizie perchè è un lavoro che non richiede altre competenze, se non quelle pratiche. Le donne straniere con titolo di studio elevato arrivano con grandi competenze e hanno bisogno di essere rivalutate con il riconoscimento delle loro competenze, ma si ritrovano a fare le badanti perchè altro lavoro non c&#8217;è; è un problema. L&#8217;associazione offre strumenti per entrare nel mondo del lavoro. Se si vuole lavorare per l&#8217;inclusione, la persona deve avere gli strumenti per capire come funziona la società, i principi di inserimento nella realtà in cui si trova a vivere.&#8221;
Un lavoro silenzioso, attuato con appena 29.000 euro di spesa nel 2019 per 294 donne seguite, frutto di donazioni, con il numero di volontari che diminuisce di anno in anno per assenza di ricambio generazionale.
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<h2>Il &#8220;secondo turno&#8221; di lavoro non retribuito delle donne</h2>
Appare cruciale una rivoluzione nella mentalità culturale e nel sentire dell&#8217;opinione pubblica, riguardo al superamento dell&#8217;effetto segregazione per le donne nel mondo del lavoro. Si legge nel rapporto ILO: &#8220;La distribuzione del lavoro di assistenza non retribuito tra uomini e donne in famiglia influenza i livelli e il tipo di impegno delle donne nel mercato del lavoro. Infatti, laddove la maggior parte dell&#8217;assistenza (per bambini, anziani, persone con disabilità e faccende domestiche) ricade sulle spalle delle donne, è meno probabile che lavorino per retribuzione o profitto. Quando il numero di ore trascorse con il lavoro non retribuito è combinato, i giorni lavorativi delle donne (sette ore e 28 minuti) sono più lunghi degli uomini (sei ore e 44 minuti). A livello globale, le donne svolgono più di tre quarti del tempo totale trascorso nel lavoro di assistenza non retribuito (76,2%)&#8221;. 
Il divario di genere tra tempo impiegato nel lavoro di cura familiare è maggiore nei Paesi del mondo con reddito pro capite basso, rispetto a quelli più ricchi. Prosegue il rapporto: &#8220;La divisione squilibrata del lavoro all&#8217;interno della famiglia tra uomini e donne è una delle caratteristiche più resistenti della disuguaglianza di genere. Tra il 1997 e il 2012 si stima che il tempo dedicato dalle donne alle faccende domestiche e alle cure sia diminuito di soli 15 minuti al giorno, mentre quello degli uomini è aumentato di soli otto minuti al giorno. A questo ritmo, si stima che colmare il divario di genere nel tempo trascorso nel lavoro di assistenza non retribuito richiederebbe 209 anni&#8221;. 
L&#8217;Ilo parla esplicitamente di un &#8220;secondo turno&#8221; di lavoro gratuito per le donne, oltre a quello retribuito: &#8220;Ciò ha conseguenze negative per la salute e il benessere delle donne, sotto forma di privazione del sonno e ansia. Donne e uomini concordano sul fatto che le responsabilità dell&#8217;assistenza non retribuita, compreso il bilanciamento tra lavoro e famiglia e la mancanza di accesso ai servizi e alle infrastrutture di cura, costituiscono una sostanziale sfida per le donne. Tuttavia – si legge – gli uomini non stanno ancora assumendo la loro giusta quota di lavoro non retribuito e i sistemi di protezione sociale in molti Paesi continuano a essere progettati in base al presupposto che le donne assumeranno questo doppio ruolo&#8221;. 
La vera sfida dell&#8217;otto marzo è dunque riconoscere la parità tra le mura domestiche rispetto al lavoro di cura familiare, a prescindere dai modelli culturali e sociali di riferimento collettivo.
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Photo on Unsplash by Tim Hossolder

Istruzione, assistenza, sanità: ci vorrebbero più uomini

&#8220;Ma di questo film che gliene importa alla gente comune, semplice, che lavora; a un povero bracciante lucano, a un pastore abruzzese, a una modesta casalinga di Treviso, che gliene importa di queste tematiche intellettualistiche?&#8221;. Questo è il famoso dialogo del film Sogni D&#8217;Oro di Nanni Moretti, in cui il protagonista, un regista, viene ripetutamente accusato da un critico di fare film troppo elitari, incomprensibili all&#8217;utenza media con un basso livello di cultura.
Diciamoci la verità. Da sempre, nell&#8217;immaginario collettivo, la donna senza occupazione lavorativa retribuita che svolge lavori domestici è una persona di ceto medio-basso, della piccola provincia, senza cultura, che guarda tv spazzatura, dotata tuttavia di spiccato senso pratico e ammirevoli capacità gestionali della famiglia e della casa. In altre parole, la casalinga finisce per identificarsi con lo stereotipo della Casalinga di Voghera, o di quella di Treviso per citare Moretti.
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<h2>Non solo Voghera: c&#8217;è casalinga e casalinga</h2>
In realtà si possono enucleare tre “categorie” di casalinghe, e ciò basterebbe per sconfessare questa generalizzazione. “Ci sono delle donne – spiega la Dott.ssa On. Federica Rossi Gasparrini, ex Sottosegretario al Lavoro e Presidente dell’associazione “Obiettivo Famiglia/Federcasalinghe”, la principale associazione italiana che rappresenta le persone che svolgono lavoro domestico – che hanno scelto di dedicarsi alla cura della famiglia e della casa perché non sentono l’esigenza di produrre reddito. Queste in genere appartengono a un ceto medio-alto, hanno dei mariti che guadagnano bene, sono istruite e coltivano interessi culturali, non passando di certo l’intera giornata a stirare davanti a programmi televisivi trash. Vi è poi la fascia media, composta da quelle persone che hanno un’istruzione, che vorrebbero lavorare (e ne avrebbero bisogno!) ma non riescono a inserirsi nel mondo del lavoro dopo la maternità, o meglio non riescono a trovare un’occupazione lavorativa all’altezza della propria formazione perché ormai sono state &#8216;tagliate fuori&#8217;. Infine vi è la fascia più bassa di casalinghe, che possiedono al massimo la licenza di scuola media inferiore, che svolgono attività domestiche, di cura dei bambini e degli anziani della famiglia perché non possono permettersi aiuti esterni retribuiti”.
Tuttavia, nonostante la situazione sociale ed economica per le casalinghe non sia la stessa, la preoccupazione per queste donne è la medesima: viene da domandarsi quali siano le tutele previste per questa categoria di lavoratrici non retribuite, se sarebbe necessario un loro ampliamento e se ad oggi si possa parlare di un vero e proprio riconoscimento concreto di tale attività &#8211; o se siamo ben lontani da questo obiettivo.
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<h2>La tutela assicurativa per le casalinghe</h2>
Le leggi italiane che interessano le casalinghe sono due. Una, la n. 565 del 1996, ha istituito un fondo di previdenza per le persone che svolgono lavori di cura non retribuiti derivanti da responsabilità familiari. L’importo dei versamenti è libero; tuttavia, versando almeno 25,82 euro verrà accreditato un mese di contribuzione. L’Inps accrediterà per ogni anno tanti mesi di contributi quanti ne risultano dividendo l’importo complessivo versato nell’anno per 25,82 euro. Ma si può facilmente intuire che, se si versa l’importo minimo, la somma finale è bassissima.
La seconda norma, invece, rappresenta un vero traguardo per le casalinghe ed è la legge 493/99, con la quale lo Stato, riconoscendo il lavoro svolto in ambito domestico e affermandone il valore sociale ed economico connesso agli indiscutibili vantaggi che da tale attività tra l’intera collettività, ha introdotto la tutela assicurativa delle persone che svolgono, a titolo gratuito e senza vincolo di subordinazione, un attività rivolta alla cura dei componenti della famiglia e dell’ambiente in cui dimorano, in modo abituale ed esclusivo. Peraltro, tale tutela è stata ampliata a opera della legge 145/2018, che ha:
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<li>abbassato dal 27% al 16% il grado di inabilità permanente necessario per la costituzione della rendita;</li>
<li>previsto la corresponsione di una prestazione una tantum pari ad euro 300 qualora l’inabilità permanente sia compresa tra il 6 e 15 %;</li>
<li>riconosciuto un assegno per l’assistenza personale continuativa ai titolari di rendita che versano in particolari condizioni menomative.</li>
</ol>
Insomma, un importante rafforzamento della tutela assicurativa, che ben giustifica l’innalzamento del premio a 24 euro annui.
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<h2>Casalinghe: maggiori tutele, ma la discriminazione rimane</h2>
Per quanto riguarda la giurisprudenza, essa mostra da anni di aver recepito la rilevanza economica e sociale dell’attività prestata all’interno della famiglia, anche se non direttamente retribuita. Ciò emerge innanzitutto dalle pronunce in ambito risarcitorio, le quali riconoscono che il risarcimento del danno accordato alla casalinga, sia quale componente di un nucleo familiare legittimo, sia in riferimento a un nucleo di convivenza comunque stabile, abbia valenza costituzionale con riferimento ai principi di cui agli artt. 4, 36 e 37 Cost. (che tutelano, rispettivamente, la scelta di qualsiasi forma di lavoro e i diritti della donna lavoratrice), così come la risarcibilità del danno biologico, che si fonda sul diverso principio della tutela della salute (art 32 Cost.).
Anche nelle sentenze in materia di divorzio e di assegno di mantenimento tali ragionamenti guidano la decisione del giudice, che valuterà quanto il contributo fornito dalla moglie, attraverso il lavoro di cura della famiglia e della casa, abbia incrementato il patrimonio familiare, consentendo al marito di dedicarsi alla carriera (quindi di guadagnare di più e di non spendere soldi in colf e baby sitter). Il giudice accerterà inoltre se questa circostanza sia stata frutto di una scelta condivisa tra i coniugi.
“Eppure, la discriminazione inflitta alle donne che scelgono o devono essere mamme a tempo pieno continua, anche in spregio alla Costituzione, in particolare agli artt. 3, 4 e 35. Poniamo che una donna casalinga, dopo aver cresciuto i propri figli, decida di rientrare nel mondo del lavoro retribuito o dell’auto-impresa; tale ingresso dovrebbe esserle agevolato attraverso un’adeguata formazione da parte delle regioni, ma soprattutto dello Stato, essendosi le prime rivelate spesso inadeguate e incompetenti per questo compito. Ad oggi, invece, non ci sono fondi destinati a un progetto formativo per queste cittadine che vogliono tradurre in impresa le loro competenze”, dice Federica Rossi Gasparrini.
Insomma, se come dicono le statistiche le donne nel mondo coprono più di tre quarti dell’intero lavoro di cura, vanno introdotte delle norme che rispettino e promuovano esigenze, ambizioni e talenti di ogni donna nell’arco del suo percorso di vita e di lavoro.
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<h2>Uno stipendio per le casalinghe? Ecco perché no</h2>
E se la soluzione fosse quella di prevedere una retribuzione per il lavoro domestico, cioè un vero e proprio stipendio?
Ma Paola Profeta, professoressa di Scienze delle Finanze all’Università Bocconi e coordinatrice della Dondena Gender Initiative al Dondena Centre for Research on Social Dynamics and Public Policy, non è assolutamente d’accordo. Sostiene che “il problema, in Italia, è il basso tasso di occupazione femminile, quindi non possiamo permetterci di introdurre uno stipendio per il lavoro domestico quando esso sia svolto per la famiglia e non per mestiere, come nel caso delle colf, delle badanti e delle baby-sitter. Sarebbe un paradosso incentivare le donne a non trovarsi un’occupazione lavorativa per la quale hanno studiato o per la quale si sentono portate. Bisogna invece incoraggiarle, soprattutto le neo-mamme, ad entrare nel mondo del lavoro attraverso misure di welfare. Ad esempio si potrebbe creare una rete di servizi pubblici e infrastrutture che agevolino la donna nei suoi compiti di cura della famiglia; introdurre degli incentivi economici o delle detrazioni fiscali per quando esse tornino a lavorare; politiche family-friendly come congedi di maternità e paternità; lo smart working. Solo in questo modo si arriverà a un’equa suddivisione dei ruoli tra uomini e donne, al superamento delle differenze di genere e di conseguenza a una crescita economica”.
In conclusione, se la quantità di lavoro domestico e di cura non retribuito diminuisce, il PIL pro capite cresce per effetto della redistribuzione del lavoro non retribuito e del trasferimento del lavoro domestico e di cura dalla famiglia al mercato. Più uguaglianza di genere significa più ricchezza per l’Italia. Ma, prima di tutto, parità salariale.

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Casalinghe disperate e nemmeno stipendiate

&#8220;Ma di questo film che gliene importa alla gente comune, semplice, che lavora; a un povero bracciante lucano, a un pastore abruzzese, a una modesta casalinga di Treviso, che gliene importa di queste tematiche intellettualistiche?&#8221;. Questo è il famoso dialogo del film Sogni D&#8217;Oro di Nanni Moretti, in cui il protagonista, un regista, viene ripetutamente [&hellip;]

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Numero 85 - Consulente, ho peccato!

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tangente 
[tan-gèn-te] (pl. -ti, part. pres. di tàngere)
A agg. 
1 Che tange, che tocca 
|| GEOM Che tocca in un solo punto un altro elemento: retta, linea t. a una circonferenza
2 ant. Che spetta: la parte t. al proprietario
B s.f. 
1 Quota, rata, percentuale, interesse che legittimamente spetta a ciascuno: qual è la mia t. in questa spesa?; su tutte le vendite gli era riservata una buona t.
2 estens. Somma estorta con minacce da organizzazioni criminali a negozianti, imprenditori, industriali e sim. 
|| Somma pretesa in modo illecito da chi, avendone l&#8217;autorità, concede un appalto pubblico o favorisce la stipulazione di un contratto
3 GEOM Retta che ha un solo punto di contatto con un altro ente geometrico: la t. a una circonferenza, a una curva 
|| Tangente trigonometrica di un angolo, funzione trigonometrica che esprime, in un triangolo rettangolo, il rapporto tra il cateto opposto e quello adiacente a un angolo acuto, ovvero il rapporto tra il seno e il coseno di quell&#8217;angolo 
|| fig., scherz. Filare per la tangente, svignarsela 
|| Partire per la tangente, perdere il filo del discorso, perdere il controllo della situazione, divagare a vuoto
Copyright © Hoepli 2018
</blockquote>
Durante gli anni di Mani pulite frequentavo Giurisprudenza all’Alma Mater di Bologna. Eravamo tutti (o quasi) alquanto attenti alle cronache del tempo: era affascinante studiare le varie materie e contemporaneamente seguire le vicende del pool guidato da Saverio Borrelli, con un personaggio come Di Pietro che sembrava davvero il “poliziotto cattivo”, anche se il clima feroce che avvolgeva tutta l’inchiesta di Tangentopoli aleggiava sulla nostra leggerezza di studenti ventenni che potevano ben divertirsi dopo lo studio. Ricordo che proprio durante l’esame di diritto penale, quando venne chiamato uno sfortunato che di cognome faceva Cusani, l’intero chiostro di via Zamboni 22 scoppiò a ridere fragorosamente e il poverello entrò a sostenere l’esame con gli occhi al cielo.
Tutti sperammo che rappresentasse un taglio netto col passato delle tangenti, dei finanziamenti ai partiti, di un certo modo di condurre le attività economica e politica, che appunto venne poi definito come “Prima Repubblica”. Le monetine a Craxi davanti all’Hotel Raphael sono ancora bene impresse nella memoria di chi all’epoca aveva vent’anni o più.
Nel 1993 il suicidio di Gabriele Cagliari e Raul Gardini, oltre ad altri, furono momenti di reale sgomento per tutti noi (oltre al clima politico in generale: gli attentati nel cuore di Firenze e Milano furono un’ulteriore scossa verso una nuova consapevolezza, pur senza comprenderne la portata fino in fondo, per quanto mi riguarda), e ricordo che ci dividemmo tra chi credeva fosse giusto tenere in carcere “colletti bianchi” fino a quando non crollavano confessando e chi lo trovava un oltraggio al diritto.
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<h2>Tangenti e nuove tangenti: non solo bustarelle, ma tradimenti della fiducia</h2>
Le tangenti fino a quel momento erano un qualcosa di conosciuto, ma mai incontrato realmente. Freschi dell’esame di diritto penale e delle cronache giudiziarie, sapevamo le differenze tra corruzione, concussione e peculato, e ci ripromettemmo di essere migliori, più corretti, più etici.
Poi tutti sappiamo come andò a finire: entrammo a far parte della vita reale, e tutti (anche qui, quasi tutti) ci rendemmo presto conto che tante delle cose che avevamo visto rappresentate nei telegiornali dell’epoca non erano affatto cambiate, ma erano diventate solo più complesse e difficili da realizzare.
Una volta laureata decisi di non continuare con la pratica e mi dedicai al lavoro che già facevo durante gli studi, ma dopo qualche anno atterrai nel mondo imprenditoriale attraverso lo studio di consulenza di mio padre: poiché parlavo bene tre lingue mi mise subito a seguire il settore estero delle aziende sue clienti, e pian piano imparai anche tutto il resto del mestiere (ma non il fiscale, che detesto tutt’ora).
Per un paio di clienti in particolare cominciai a seguire le attività in toto, e mi rese particolarmente orgogliosa vedere come gli imprenditori seguissero i consigli di mio padre, anche perché io da piccolina mica avevo capito che mestiere facesse effettivamente. Fino a quando non mi spiegò: “Sono il medico delle aziende: se un’azienda si ammala, io provo a curarla”. E gli è sempre riuscito bene, grazie a capacità, competenze ed elasticità mentale.
Avendo un mentore appassionato ed essendo la curiosità una delle mie principali caratteristiche, gli chiedevo di spiegarmi tutto. Quando arrivammo a parlare per caso degli anni di Mani pulite mi spiegò che era un sistema, un sistema collaudato e che in un certo senso funzionava (ne stiamo pagando fior fiore di interessi attualmente, ma questa è un’altra storia); che la tangente non era solo la cosiddetta “bustarella” data al politico di turno per far sbloccare la pratica o far assegnare l’appalto alla ditta giusta; la tangente era anche la pessima abitudine di far finta di lavorare per il bene del cliente staccando fatture senza dare il massimo, senza metterci passione nel trovare soluzioni – il contrario di ciò che oggigiorno chiameremmo win-win per il cliente e la controparte. Sostanzialmente, comportarsi in maniera “immorale” dal punto di vista professionale.
Personalmente, nel corso degli anni, mi sono ritrovata a considerare tangenti tutte le situazioni in cui una parte, normalmente con più potere nei confronti di un’altra, abusa della situazione. Come ad esempio un medico che prende il suo salato compenso in nero quando si teme per la propria vita o quella di un caro; oppure come quei datori di lavoro che fanno firmare ai dipendenti di aver ricevuto l’intera somma della busta paga e invece se ne fanno restituire la metà in contanti, perché “altrimenti dove vai a lavorare tu che sei straniero e non sai nemmeno parlare la mia lingua?”.
Tutte situazioni dettate da uno squilibrio tra le due parti, dove chi ne sa di più e conosce meglio la materia approfitta della parte che ne sa di meno: è mai capitato che qualche consulente informatico non riuscisse a rispondere esaustivamente alle nostre perplessità? A me sì, e ammetto di essermi messa d’impegno a capire anche ambiti lontani da me proprio a causa di qualche scottatura in tal senso, anche se certo non aspiro a conoscenze approfondite, tralasciando colleghi e collaboratori poco leali che a tutti è capitato di incontrare durante il proprio percorso professionale.
Ecco dunque perché compresi che il discorso del mio babbo verteva sulla fiducia tra le persone: il contratto con il consulente è normalmente un negozio così detto intuitu personae, vale a dire stipulato con quel professionista proprio per la particolare rilevanza di quella persona. Tradire quella fiducia è sinonimo di tangente, perché non ci si merita il corrispettivo economico erogato e, soprattutto, la fiducia concessa.
 
<h2>La buona consulenza passa dalla sintonizzazione delle aspettative e dalla collaborazione tra professionisti</h2>
La consulenza è conoscenza approfondita e in continuo divenire al servizio di altre persone, esercitata in forma non continuativa, ma solo quando il cliente si rende conto di averne effettivamente necessità – e infatti in quei casi funziona bene!
Oggi svolgo anch’io attività di consulenza e ritengo di aver contribuito a curare qualche azienda, mai da malanni seri, ma da malesseri che comprendono comportamenti inefficienti e abitudini consolidate che difficilmente continueranno a portare risultati, perché il mondo è cambiato e la cultura – l’educazione alla cultura – è l’unico vero strumento per fare la differenza.
Ho ben presente che danni riescano a fare consulenti non preparati. Ho sempre lavorato con le PMI di carattere familiare; un sacco di anni fa un imprenditore decise di installare VPN con lo studio dei commercialisti che tenevano la contabilità, e l’amministrazione e decise di affidarsi a una persona che godeva completamente della sua fiducia in molti ambiti. Noi seguimmo l’organizzazione dello studio, e dopo un po’ di mesi arrivò dal gestore telefonico una bolletta davvero salata (e per “salata” intendo con qualche zero) rispetto a quelle usuali. Tutti ci preoccupammo di capire che cosa potesse essere successo, fino a quando non risultò evidente che rimase aperto uno spooler di stampa (spiacevole, ma può capitare). Peccato che l’imprenditore dovette comunque pagare l’intero importo semplicemente perché la sua “persona di fiducia” non aveva considerato di cambiare la tariffa dati da “consumo” a “flat” (ora sorridiamo, ma a quei tempi non era così scontato), e la dimostrazione fu proprio l’esibizione della bolletta dello stesso periodo del gestore telefonico dello studio. Chiaro che non fu “tangente” in senso stretto, ma un esborso di denaro, di energie e di tempo (e arrabbiature) non di poco conto.
Un’altra volta mi capitò di arrivare in un’azienda dove “percepivo” chiaramente la diffidenza nei miei confronti in quanto consulente nell’area amministrativa: misi tante energie e focus nell’approcciare (e risolvere) il loro problema, e solo dopo qualche tempo conquistai la fiducia del responsabile, il quale mi confidò poi che alcuni “colleghi” che mi avevano preceduto non solo non erano riusciti a risolverlo, ma non avevano neanche tentato di capire come si ragionava in azienda. Dunque avevano portato via tempo, risorse e denari inutilmente.
In quest’ultimo caso la mancanza di empatia dei miei predecessori fu determinante per comprendere certe dinamiche interne e riuscire a innescare motivazione e curiosità nei collaboratori dell’azienda; loro, al contrario, avevano curato attentamente la relazione con l’imprenditore, che quindi si fidava delle persone, ma non capiva come mai non riuscissero a portare risultati nonostante le tante ore di lavoro svolto.
Ogni tanto vedo questi “switch” come una scintilla. Riuscire a capire che cosa vuole esattamente l’imprenditore potrebbe non coincidere completamente con ciò che si aspettano le persone che lavorano per e con lui: la sintonizzazione delle aspettative è parte fondamentale di qualunque progetto si voglia portare a termine con successo.
Personalmente ritengo che la differenza la sappiano fare quei professionisti che sanno fermarsi e pensare che forse non ne sanno abbastanza di un argomento o di una situazione, e quindi, oltre ad approfondire, non si vergognano di chiedere aiuto a colleghi esperti in quel settore per il timore di “perdere il cliente”. Quando arriveremo tutti a capire che anche in questo settore la collaborazione e le sinergie tra diverse competenze e abilità è diventata fondamentale forse gli imprenditori si fideranno un po’ di più di noi consulenti.
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Photo credits: TIO.ch

Le consulenze di oggi sono le nuove tangenti?

Sono arrivata in Italia nel 2001, pochi mesi prima del passaggio all’Euro. La destinazione prescelta fu l’Umbria. Ero convinta che avrei trovato lavoro subito, il mio CV comprendeva una laurea del’98 ed esperienza in PMI e in multinazionali; parlavo l’italiano ed ero già cittadina italiana. Mi feci forza e affrontai con ottimismo la ricerca di lavoro. Mi ricordo i primi colloqui ai quali ho partecipato. La prima domanda era: tu di chi sei figlia? La mia risposta era sempre la stessa: di nessuno. Non perché non avessi genitori, ma perché non erano di questa zona, motivo per il quale questo tipo di “referenza” non sarebbe servita a niente.
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<h2>Consulenze: per chi lavori non indica quanto vali</h2>
Normalmente noi piccoli lavoriamo insieme alle PMI (che rappresentano il 92% delle imprese attive), dove la maggior parte delle volte abbiamo a che fare con la famiglia di chi ha iniziato l’attività. In queste realtà la scelta del consulente, come quella dei collaboratori, passa dalla relazione: un mio amico, mio cugino e così via.
In modo un po’ diverso questa domanda mi viene fatta ancora oggi, dopo circa vent’anni che lavoro in proprio: ma tu, per chi lavori? Lavoro per me stessa. In quel momento vedi la perplessità del tuo interlocutore.
È un paradosso, dato che l’86% delle imprese che si occupano di Management Consulting sono microimprese (non più di 2 persone); se aggiungiamo le piccole imprese (da 3 a 9 persone) arriviamo al 97% del totale. Tuttavia Pareto si fa sentire anche qui, perché il 66% del fatturato (2.7 su 4.1 miliardi di Euro) rimane in mano di quel 3% di società che hanno più di 9 addetti (fonte: Osservatorio 2018 Management Consulting in Italia – Assoconsult).
L’impressione è che lavorare per nomi conosciuti nel mondo della consulenza sia sinonimo di qualità e competenza. È come se avere quel nome nel biglietto da visita di fatto significhi avere competenza comprovata in quel determinato argomento, a prescindere dall’esperienza in campo. Se nel tuo biglietto c’è solo il tuo nome, invece, la competenza va dimostrata e il rispetto guadagnato, e comunque sei sempre in prova.
Molti grandi oggi vivono di rendita, nel senso che si sono costruiti il loro nome in anni e anni di lavoro sul mercato e si possono permettere di mandare il consulente junior della situazione perché alle spalle c’è il loro nome. Mi sono imbattuta in alcuni big dei quali rimane solo il nome: le attività di staff sono rimaste, ma il consulente che arriva è un libero professionista che lavora “anche” per loro. La mia esperienza mi ha portato a scegliere la libera professione perché quello che mi dava quella scatola vuota non giustificava la percentuale da loro richiesta, oppure perché non era in linea con il mio modus operandi.
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<h2>Consulenti, le difficoltà dei “piccoli”</h2>
Le difficoltà per noi piccoli di questo settore sono diverse:
<ul>
<li>Politiche: anche se qualcosa è cambiato dal JobsAct, ancora oggi siamo sotto torchio. Le nostre tutele ce le dobbiamo guadagnare e la pressione fiscale che sopportiamo è altissima. Non mi dilungo su questo punto, <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/statuto-dei-lavoratori-autonomi-meglio-tardi-che-mai/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Senza Filtro ha già affrontato l’argomento in passato</a>.</li>
<li>Funzioni di staff: ci troviamo a doverci occupare di tutti gli aspetti legati alla normale operatività dell’attività, dall’amministrazione alla promozione e vendita dei servizi, fino alla loro erogazione. Diventiamo “quasi esperti” in materia contabile, marketing, telemarketing e tecniche di vendita, per riuscire a mettere a frutto i servizi nei quali siamo bravi. Dobbiamo studiare norme e leggi, imparare le tecniche di comunicazione nei social network, la grafica e quant’altro, perché non sempre possiamo permetterci di contrattare qualcuno che lo faccia per noi.</li>
<li>Gli alti e bassi: soffriamo gli alti e bassi dell’economia in modo più forte dei nostri competitor più strutturati. Se non lavoriamo, non fatturiamo. Se non fatturiamo, non incassiamo. Di solito non abbiamo un collega che possa fare le nostre veci se stiamo male o se abbiamo i bambini malati. Se un cliente non paga, a soffrire non è solo l’attività ma anche il budget famigliare. Una buona parte di noi vive nell’incertezza economica perché non riesce a ricavare “uno stipendio” mensile tutti i mesi.</li>
<li>Grandi nomi: non è lo stesso arrivare in azienda avendo alle spalle il nome di uno dei big, rispetto ad arrivare dicendo: sono io, e queste sono le mie competenze. Già prendere un appuntamento essendo “solo io” è difficile, figuriamoci tutto il resto. Competere con loro a volte è impossibile, anche perché entrare in una guerra di prezzi ci farebbe uscire molto male. Lavoriamo sul personal branding, ma solo con fatica possiamo avvicinarci al loro status.</li>
<li>Gli altri piccoli: eh sì, perché dobbiamo competere con altri di quell’86%. Dobbiamo mettere in atto una strategia che ci differenzi dagli altri, che ci permetta di crearci la nostra nicchia di mercato.</li>
<li>Il rischio: a ogni decisione ci stiamo giocando la nostra attività, si diventa imprenditore di sé stessi. Tutto dipende da noi; possiamo chiedere consiglio, ma alla fine siamo soli davanti alle decisioni da prendere.</li>
<li>La solitudine: legata al punto precedente, troviamo la solitudine. Le giornate in cui non sono dai clienti le passo in ufficio da sola. Questo sicuramente aiuta la concentrazione, ma lascia una sensazione di lontananza dal resto del mondo. La pausa caffè è con noi stessi, non c’è quella sensazione di far parte di una rete sociale. Infatti veniamo anche chiamati lupi solitari.</li>
</ul>
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<h2>I vantaggi della libera professione</h2>
Ma non tutto è negativo. Ci sono anche dei vantaggi che ci portano a scegliere questa strada:
<ul>
<li>Il network: i “grandi” hanno un team interno che può supportare il cliente in diversi ambiti legati alla consulenza. Noi piccoli no (a meno di non essere tuttologi, ma ne parleremo in un’altra occasione). La nostra forza sta nel network, nel collaborare con altre persone che ne sanno più di noi su alcuni argomenti. Se siamo bravi a costruire la nostra rete, saremo in grado di soddisfare le diverse esigenze del nostro cliente e di stupirlo presentando persone e soluzioni di altissimo livello. Inoltre questo aspetto ci aiuta a sentirci meno soli e, se troviamo il network giusto, a sentirci parte di una community.</li>
<li>Rapidità di risposta ai cambiamenti: come in tutte le realtà, il piccolo si muove più velocemente, riuscendo a cambiare rotta per adattarsi ai cambiamenti del mercato. In questo mondo VUCA è un bel vantaggio. Riusciamo a mettere in piedi nuovi servizi velocemente, perché non dobbiamo trattare con i nostri colleghi; la valutazione del vantaggio passa solo da noi.</li>
<li>Fidelizzazione del cliente: il cliente non compra solo il nostro servizio. Con lui si crea un rapporto vero, basato sulla fiducia e sul rispetto reciproco. I nostri servizi sono su misura, sono personalizzati, perché conosciamo lui. I grandi entrano più facilmente; noi riusciamo a creare un rapporto proprio perché siamo noi a fare tutte le attività (dalla vendita alla consegna).</li>
<li>Gestione del tempo: diventiamo esperti nella gestione del tempo e delle risorse a disposizione. Ho scelto la libera professione proprio per poter gestire il mio tempo; all’inizio è stata una necessità, oggi è una scelta. La mia agenda è un tetris tra famiglia, lavoro e tempo libero. La mia macchina è il mio ufficio ambulante, dove oltre al computer si trovano anche libro e appunti dell’argomento di approfondimento di turno, insieme ai pennarelli e quaderni per colorare di mia figlia più piccola e il borsone di pallavolo di quella più grande.</li>
<li>Padroni di noi stessi: non c’è un datore di lavoro che ci dice che cosa fare e quando, non ci sono collaboratori che fanno le attività al posto nostro e non c’è un collega con il quale suddividere il lavoro. Il nostro destino lavorativo dipende da noi, e questo ci motiva a migliorare, a dare sempre il meglio e a rimanere sempre aggiornati. Ci costruiamo la nostra attività intorno a noi, e sono le nostre azioni a portarci il risultato. Questo lo trovo meraviglioso!</li>
</ul>
Ci sono diversi fattori che possono motivare la scelta della libera professione in ambito consulenziale. Secondo me alla base c’è la convinzione che con il nostro potenziale e talento possiamo raggiungere il nostro obiettivo e superare le difficoltà.

La difficoltà del libero professionista davanti ai grandi nomi

L’influencer marketing è una delle strategie di marketing in maggiore crescita. Eppure è ancora confinato in una zona grigia, dal momento che pochissime aziende hanno competenze specifiche in materia o risorse a esso dedicate, così come sono sempre più numerosi gli influencer “improvvisati”.
Se da un lato non si può chiamare professionismo – poche celebrities possono “vivere” solo di post su Instagram – si può però parlare di professionalità. Professionalità che deve essere pretesa dall’azienda, ma anche rivendicata dall’influencer.
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<h2>Proteggere le aziende dagli influencer, e viceversa</h2>
L’influencer marketing ha come caratteristica principale quella di far leva sull’appeal di una persona specifica per comunicare un brand alla sua community di riferimento, che può essere più meno numerosa. L’influencer è colui che racconta, media e trasporta in modo autentico e professionale l’universo valoriale del brand, facendosene carico.
I rischi connessi alle collaborazioni tra azienda e influencer (soprattutto quando il rapporto non è mediato da un’agenzia specializzata in contrattazione e content creation) sono spesso causati dal fatto che le aziende non conoscono, o peggio ancora sottovalutano, il lavoro degli influencer. Al tempo stesso è vero anche che molti content creator, come si diceva prima, si sono improvvisati tali, e non conoscono il timing di pubblicazione, i valori aziendali che devono pubblicizzare, e non hanno nemmeno contezza del proprio regime fiscale.
È per queste ragioni che è sempre più importante un approccio professionale che deve passare anzitutto da un contratto, che regoli in maniera precisa e dettagliata le obbligazioni delle parti, le modalità di esecuzione delle prestazioni, e che contenga tutte le clausole in grado di tutelare l’azienda e prevenire azioni che possono avere un impatto negativo sul brand. Tra le tante, si vedrà l’importanza rivestita dalla previsione di clausole contrattuali cd. “morali”, che impongono all’influencer di attenersi a delle linee guida “comportamentali” (o, se vogliamo utilizzare un termine aziendalista, brand guidelines) durante l’attività di promozione del brand.
Invero, il linguaggio e il comportamento dell’influencer, oltre a dover essere coinvolgenti e autentici, devono essere veritieri, corretti e in linea con i valori del brand. Quando un’azienda commissiona una campagna di influencer marketing a un soggetto che gode di particolare notorietà sui social network, gli sta anche consegnando il proprio capitale reputazionale, sul quale qualsiasi comportamento socialmente riprovevole dell’influencer potrebbe avere un effetto dirompente, con inevitabili risvolti negativi sul business aziendale.
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<h2>Contratti con gli influencer: come si articolano</h2>
Prima di focalizzare l’attenzione su quelli che dovrebbero essere i punti essenziali del contenuto di un contratto di prestazione di servizi tra un’azienda e un influencer, vale la pena sottolineare che non sempre il contratto è stipulato tra questi due soggetti. L’azienda può infatti demandare la creazione e la gestione di campagne di influencer marketing a un’agenzia specializzata che medierà il rapporto tra l’azienda e l’influencer: in questo caso si avrà un contratto tra l’agenzia e l’influencer in base a condizioni indicate dall’azienda, o quantomeno approvate dalla stessa (a sua volta tramite contratto), a meno che l’azienda non lasci in capo all’agenzia l’autonomia di stabilire le condizioni contrattuali con l’influencer.
Partiamo da uno degli elementi essenziali, ai fini di validità, del contratto: l’oggetto. Mi è capitato spesso di leggere scritture private contenenti vaghe espressioni come “prestazioni di servizi di attività di marketing”, una terminologia imprecisa che conferma quanto si diceva sopra, e cioè il fatto che molte aziende sono ancora impreparate sul tema. È invece necessario specificare in concreto l’attività che svolgerà l’influencer e definire tramite un’elencazione dettagliata le prestazioni che dovrà eseguire, in modo tale che un’eventuale inadempienza potrà essere facilmente eccepibile. Su quali canali social pubblicherà l’influencer? E quali contenuti? Dovrà partecipare a un evento?
A seguire, non si potrà prescindere dall’indicazione delle modalità di esecuzione, e quindi di pubblicazione dei contenuti. In particolare si dovrà specificare la quantità dei contenuti, il tema generale degli stessi, la lunghezza se vi sono dei testi, l’eventuale sottoposizione all’azienda (o agenzia) prima della relativa pubblicazione, con l’utilizzo di quale hashtag; e da ultimo, ma non per importanza, si chiederà all’influencer di impegnarsi nel rispetto della normativa vigente in materia di pubblicità indiretta, e pertanto di rendere palese (generalmente attraverso l’hashtag #ad) la finalità promozionale del post. Eppure, nonostante la normativa e le raccomandazioni dell’AGCOM siano ormai conosciute da tutti, dall’Osservatorio di Influencer Marketing creato da Matteo Pogliani emerge che solo il 24,4% delle aziende prevede questo obbligo all’interno del contratto.
Se si tratta di un contratto di durata a esecuzione periodica le parti dovranno poi stabilire la frequenza di pubblicazione (ad esempio un post a settimana), e in ogni caso, a prescindere dall’istantaneità del contratto, il termine ultimo della stessa: se ad esempio la pubblicazione di un contenuto promozionale è connessa a uno specifico evento, terminato il quale l’attività dell’influencer non avrebbe più senso, è bene inserire nel contratto il cd. termine essenziale. Ciò comporta che, se l’esecuzione della prestazione da parte dell’influencer non avviene nel giorno indicato nel contratto come termine essenziale, il contratto si risolverà di diritto, stante il venir meno dell’interesse da parte dell’azienda.
A onor del vero spesso accade anche il contrario, cioè è l’azienda a non rispettare la data di pubblicazione indicata, “perché tanto che importa all’influencer se pubblica oggi o tra una settimana?” Ma non è affatto così. Molti digital creator che lavorano con professionalità hanno un calendario editoriale da rispettare, coerente con l’autenticità dei propri racconti (un travel blogger che in quel momento si trova in Thailandia non potrà postare una foto di un lavoro girato a Milano due settimane prima) e rispettoso di eventuali clausole di esclusiva concordate con altri clienti (ad esempio l’agenzia di viaggi che sponsorizza il tour potrebbe imporre all’influencer di non pubblicare per terzi durante il viaggio). Il contratto può infatti prevedere un diritto di esclusiva a favore della committente in base alla quale il content creator è vincolato, durante la vigenza del contratto, a non pubblicizzare servizi o prodotti di altri brand.
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<h2>Influencer marketing: quando le aziende si tutelano</h2>
Un altro elemento piuttosto importante, cui si accennava sopra, sebbene spesso trascurato dalle aziende, sono le clausole a tutela del brand. È consigliabile, al di là delle ipotesi di inadempimento, prevedere una clausola che consenta all’azienda (o all’agenzia) di risolvere il contratto e di chiedere il risarcimento del danno, laddove l’influencer ponga in essere comportamenti pubblici e/o rilasci affermazioni che possano pregiudicare l’immagine e la reputazione dell’azienda presso il pubblico. Si tratta di un rimedio che, oltre ad assicurare una (seppur parziale) compensazione del danno patrimoniale e non patrimoniale eventualmente prodotto, funziona come misura di “coercizione indiretta” al rispetto delle brand guidelines. Per prevenire tali situazioni, è bene inoltre prevedere un meccanismo di autorizzazione da parte dell’azienda alla pubblicazione del contenuto.
Su questi ultimi punti ho avuto modo di consultare Christian Prisco, Influencer Marketing Manager di Foodspring Italia, un’azienda internazionale nel settore dell’alimentazione sportiva che oltre a collaborare con ambassador molto noti è una delle poche realtà di mia conoscenza dotata di risorse addette all’influencer marketing.
Prisco afferma che “salvo eccezioni, il contratto contiene l’esclusiva per categoria merceologica, in modo tale da non far venir meno la credibilità alla base del rapporto influencer-community. Altra clausola essenziale del contratto è quella contenente l’obbligo, per l’influencer, di rispettare le guidelines generali a pena di risoluzione per inadempimento. Queste vengono fornite dall’azienda sul sorgere della collaborazione, ma sono il risultato di una costruzione della creatività condivisa con il talent, in modo tale che questi possa essere portavoce dei valori del brand senza snaturare la propria spontaneità”.
Inoltre, sebbene questo sia un aspetto più a tutela dell’influencer che dell’azienda, per non incorrere in fastidiosi fraintendimenti con il digital creator, sarebbe buona pratica contrattualizzare la cessione dello sfruttamento commerciale dell’immagine dell’influencer, prevedendo quindi l’estensione di utilizzo (in termini di tempo, luogo e scopo) dei contenuti che incorporano i diritti di personalità dell’influencer; per quanto tempo l’azienda potrà sfruttare l’immagine dell’influencer? E su quali canali?
Infine – potrà apparire una banalità – non è da sottovalutare la previsione della modalità di pagamento. L’attività dell’influencer può essere retribuita sia con la dazione di determinati prodotti, sia con la corresponsione in denaro, ovvero con modalità mista. Il corrispettivo potrà essere complessivo o a contenuto, ovvero potrà essere “a perfomance”: in base al numero di like, di visualizzazioni o di altre “unità di misura” con cui l’azienda valuta il valore del lavoro dell’influencer (anche se, a dire il vero, si tratta di una modalità non proprio professionale).
Questi sono solo alcuni dei principali accorgimenti che l’azienda dovrebbe adottare quando pone in essere un contratto con un influencer, affinché la collaborazione si realizzi quanto più possibile in maniera professionale, proficua e serena.
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Photo credits: Teleclubitalia.it

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I contratti con gli influencer di cui le aziende poco sanno

L’influencer marketing è una delle strategie di marketing in maggiore crescita. Eppure è ancora confinato in una zona grigia, dal momento che pochissime aziende hanno competenze specifiche in materia o risorse a esso dedicate, così come sono sempre più numerosi gli influencer “improvvisati”. Se da un lato non si può chiamare professionismo – poche celebrities [&hellip;]

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Eleonora Baglivo

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