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Nel lavoro vince chi sfugge

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Fondatore e partner di Sharazad, società di consulenza in ambito lean business model, marketing strategico e organizzazione aziendale. Precedentemente manager in aziende di riferimento nell'innovazione design centered, ha sviluppato poi progetti innovativi in campo Marketing, Lean Thinking, Management Control, Social Organization. Svolge attività di consulenza sulla definizione e lo sviluppo di Business Model (Lean Startup) collaborando con realtà significative di diversi settori dei servizi e della produzione.
Relatore a convegni e appuntamenti sui temi del Social e Lean Thinking. Attività di docenza presso business school, università e aziende. Attualmente impegnato nel lancio di una startup in ambito di comunicazione e retail: Lino's &amp; Co, una rete di spazi di coworking centrati su design, eventi ed education. È autore per FrancoAngeli di #Maker. Cosa cercano le aziende dagli artigiani digitali.

Stefano Schiavo

Fondatore e partner di Sharazad, società di consulenza in ambito lean business model, marketing strategico e organizzazione aziendale. Precedentemente manager in aziende di riferimento nell&#8217;innovazione design centered, ha sviluppato poi progetti innovativi in campo Marketing, Lean Thinking, Management Control, Social Organization. Svolge attività di consulenza sulla definizione e lo sviluppo di Business Model (Lean Startup) collaborando con realtà significative di diversi settori dei servizi e della produzione. Relatore a convegni e appuntamenti sui temi del Social e Lean Thinking. Attività di docenza presso business school, università e aziende. Attualmente impegnato nel lancio di una startup in ambito di comunicazione e retail: Lino&#8217;s &amp; Co, una rete di spazi di coworking centrati su design, eventi ed education. È autore per FrancoAngeli di #Maker. Cosa cercano le aziende dagli artigiani digitali.

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Numero 59 - La prima volta

<blockquote>Chiunque è nato in Maremma conosce vita, morte e miracoli della tarantola, ragno elegiaco e erraiolo, molto meno pericoloso di quel che la fantasia popolare farebbe credere.</blockquote>
<a href="http://www.letteratura.rai.it/articoli/vincenzo-cardarelli-un-magnifico-poeta-del-tempo/1147/default.aspx" target="_blank" rel="nofollow noopener">Vincenzo Cardarelli</a> ha unito sublime e miseria nei versi poetici che lo hanno accompagnato per tutta la vita. Non poteva sapere che la terra che lo aveva cresciuto e ripudiato affettivamente avrebbe costruito un esperimento che del pericolo della tarantola, e della conseguente paura/venerazione popolare, sarebbe stato traduzione moderna. Non nella base scientifica, sia chiaro, ma nell’intento di guardare al veleno per quello che è. Ieri del ragno, oggi degli indispensabili “veleni” contemporanei, i farmaci.
<h2>L&#8217;ospedale di medicina integrata a Pitigliano, la “piccola Gerusalemme”</h2>
Accade a Pitigliano, ragnatela di case abbracciate al tufo, un borgo di neppure 4 mila anime nella maremma grossetana. È la “piccola Gerusalemme”, rifugio dal 1400 delle comunità di ebrei cacciati da Stato Pontificio e Granducato di Toscana. Un’eredità di accoglienza nei tempi in cui era sconsigliato dare ospitalità ai “giudei”.
Così, oggi, nel borgo di antiche sinagoghe e pregiudizi tarantolari esiste un ospedale – esperimento unico in Europa – di Medicina integrata, attivo dal 2011. È il frutto, nella sostanza, della decisione della Regione Toscana di non chiudere un piccolo nosocomio, il Petruccioli, che non aveva più i numeri, ma di “rilanciarlo” unendo in una struttura pubblica cure convenzionali e terapie complementari. Ovvero omeopatia e agopuntura.
<h2>Cure complementari per tutti: basta il ticket sanitario</h2>
Pubblico vuol dire che si può avere accesso alle cure di medici omeopati e agopuntori dietro pagamento di un ticket sanitario. In prospettiva un esperimento vivente per verificare l’integrazione tra quella che i medici integrati chiamano “medicina ortodossa”, la convenzionale, e quella eterodossa, la complementare. Destinatari i cronici, ovvero, banalizzando, chi è in riabilitazione dopo un ictus, chi combatte contro un tumore in stadio avanzato, gli adolescenti alle prese con allergie “presumibilmente perenni”. Poi c&#8217;è la parte di prevenzione: “Non si può prescindere”. Parola di Gianni Gliozzi, medico del 118 e collaboratore del centro.
I numeri parlano di oltre 30.000 visite ambulatoriali e circa 1500 pazienti in 7 anni, per un bacino di 17 mila persone residenti nei quattro comuni confinanti. Numeri bassi per la medicina convenzionale che diventano risultati eccezionali per quella integrata. E intanto Pitigliano si candida a “modello da esportare” nelle immediate vicinanze, se al centro riabilitativo di Manciano e all’ospedale di Grosseto si muovono passi di integrazione tra le tre strutture, e più in generale tra approcci alla medicina.
<h2>“La medicina integrata non salva la vita, la migliora”</h2>
Simonetta Bernardini, presidente della Società italiana di omeopatia e medicina integrata (Siomi), è responsabile del centro di Pitigliano: “Tutto è medicina; ogni atto volto a recuperare salute appartiene alla medicina”. Pertanto di questa parola, “medicina”, non può impossessarsi soltanto la medicina “moderna” o “occidentale”. Il presupposto di base è “la possibilità di intercettare il potenziale di autoguarigione dell&#8217;organismo vivente”.
Fatte le premesse, occorre chiarezza: “Se arriva una persona con un’appendicite va diretta in sala operatoria”. E dunque: “La diagnosi è comune tra medicina ortodossa e medicina integrata, siamo innanzitutto medici”. Poi, se c’è pericolo di vita è affare della medicina convenzionale. Se invece non c’è urgenza si sottopone il paziente a una seconda visita, valutando se sia possibile intervenire con cure complementari. Quindi: “La medicina ortodossa salva la vita, quella integrata la migliora, perché riduce la terapia farmacologica e quindi la spesa sanitaria”. La chiosa: “La nostra idea è quella di non dividere il paziente tra tanti specialisti, ma di curare la persona con più approcci se uno da solo non basta. Un sogno realizzato, spero che sia un’esperienza ripetibile”.
<h2>L&#8217;oncologia complementare: l&#8217;affaire curcumina</h2>
“Il problema di Pitigliano è solo uno, la strada per arrivarci”, sorride l’oncologo Massimo Bonucci, presidente di <a href="https://www.artoi.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Artoi (Associazione per la ricerca di terapie oncologiche integrate)</a> e parla anche lui di “fratelli o figli” dell’ospedale maremmano a partire dal <a href="http://www.policlinicogemelli.it/Struttura.aspx?UOC=E306A655-C80E-42CB-B657-22D1F414F97F" target="_blank" rel="nofollow noopener">reparto di Senologia del Policlinico Gemelli di Roma</a>, dove, accanto alle più tradizionali chemioterapia e chirurgia, vengono offerte agopuntura, fitoterapia e riflessologia plantare. A livello internazionale il riferimento è lo Sloan Kettering di New York, autorità nelle terapie mondiali anti cancro, con il suo <a href="https://www.mskcc.org/cancer-care/diagnosis-treatment/symptom-management/integrative-medicine" target="_blank" rel="nofollow noopener">centro di medicina integrata</a>.
Proprio l’oncologia è sfida principe delle cure complementari. È il caso della <a href="https://www.wired.it/scienza/medicina/2017/04/07/curcuma-salute-bene/" target="_blank" rel="nofollow noopener">discussa</a> curcumina, estratta dalla curcuma: Bonucci cita lo studio dell’Università di Kyoto, pubblicato sul World Journal of Gastroenterology, che evidenzia come questa sostanza si possa candidare a essere, e già lo è, “integratore nelle cure anti tumorali, da sola o con altre sostanze”. I principali limiti riguardano il dosaggio, seppure nuove formulazioni ne permetterebbero un miglior assorbimento senza gli effetti collaterali – la tossicità. Si vuole cioè evitare quello che succede con i farmaci, dove la guarigione passa per un’intossicazione accettabile del corpo. Per avere studi clinici approfonditi e validati, però, “attendere prego”.
Il presidente di Artoi tira in ballo Big Pharma: “Il problema fondamentale è che gran parte delle attuali ricerche hanno numeri bassi, ci sono pochi casi. Numeri alti hanno bisogno di sponsor, ovvero le aziende farmaceutiche, le quali, evidentemente non hanno nessun interesse a sostenere una ricerca per un principio attivo basato su una pianta che di fatto non è brevettabile”. O meglio, nessuno si muove per primo, perché un minuto dopo il concorrente ne copia la formulazione e la commercializza a costo zero. Così ci vuole l’intervento del pubblico: “In Italia timidi segnali all’Istituto superiore di sanità, in Cina investimenti più corposi”. Bonucci chiude con uno slogan che è sintesi delle cure oncologiche complementari: “Niente di sostitutivo (a chemioterapia, radioterapia, chirurgia, N.d.R.), ma con”.
<h2>Il farmacologo Garattini: &#8220;E allora diamo spazio a maghi e guaritori&#8221;</h2>
Chi non tifa per il modello Pitigliano, invece, è il farmacologo Silvio Garattini, fondatore e direttore dell’Istituto Mario Negri di Milano, che ebbe a dire: “Il Servizio sanitario nazionale non può assecondare la libertà di cura dei pazienti, altrimenti perché non dare spazio in ospedale anche a maghi e guaritori, nei quali una parte del pubblico ripone grande fiducia?”
La risposta della Bernardini: “Si chieda piuttosto Garattini come mai tanta gente si affida alla medicina complementare. Se quella convenzionale bastasse, nessun malato andrebbe in cerca d’altro”. Lo stesso Garattini, successivamente, ha ammesso il problema: “<a href="http://espresso.repubblica.it/attualita/2017/12/21/news/meta-dei-farmaci-in-commercio-oggi-sono-del-tutto-inutili-1.315144" target="_blank" rel="nofollow noopener">Metà dei farmaci in commercio oggi sono del tutto inutili</a>”.
<h2>La sintesi: “L&#8217;effetto placebo evita l&#8217;abuso di farmaci”</h2>
Nel merito delle ricerche, <a href="http://digrazia-lescienze.blogautore.espresso.repubblica.it/2017/06/02/medicine-e-bugie-omeopatia-ancora-ne-parliamo/" target="_blank" rel="nofollow noopener">omeopatia </a>e <a href="http://medbunker.blogspot.it/2014/03/punti-nel-vivo-lagopuntura-un-mito.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">agopuntura</a>, oggi, poggiano su basi non ritenute valide dalla comunità scientifica internazionale, o meglio non ampiamente riconosciute: “Se solo si ammettessero i limiti e le assurdità di alcune pratiche dette ‘alternative’ – scrive Salvo Di Grazia, medico in prima linea nella divulgazione scientifica – saremmo tutti d&#8217;accordo con il fatto che l&#8217;effetto placebo in certe condizioni è benefico ed evita l&#8217;abuso di farmaci”.
Così tutto torna al potenziale di autoguarigione, per un tentativo lessicale di sintesi tra le parti, nelle parole di Simonetta Bernardini: “Il placebo è lo scopo, innato, di recuperare la propria salute”. È il fine ultimo di Vincenzo Cardarelli: “La vita io l’ho castigata vivendola”.
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In foto la &#8220;Torciata di San Giuseppe&#8221; di Pitigliano. Segna il cambio dei cicli di vita: la fine dell&#8217;inverno e l&#8217;arrivo della primavera.

Pitigliano, la piccola Gerusalemme e il sogno di guarire da soli

L’articolo è ultimato, finalmente posso pubblicarlo. È l’una di notte di sabato sera, il momento meno indicato per pubblicare su qualsiasi piattaforma social se si ambisce a un certo engagement, ma è il momento migliore per me che pubblico un mio articolo per la prima volta: se qualcosa non dovesse andare bene potrò cancellarlo mentre tutti dormono, senza che nessuno se ne accorga.
Apro l’editor di LinkedIn, mi sembra semplice e immediato. Ho visto di peggio, mi dico!
<h2>Un tuffo nella memoria</h2>
Ripenso a ventidue anni prima, quando per la prima volta ho utilizzato un altro editor. La mia prima volta con Microsoft Word.
Un ricordo tutt’altro che piacevole: dal mio terminale VT320, su cui programmavo in Cobol per VMS con schermo nero e semplici scritte verdi senza immagini, ero stata catapultata su un personal computer con mouse e sistema operativo Windows.
Fissavo lo schermo con tutte quelle figurine ostili, le icone. Ne avevo sentito parlare, ma come funzionavano? E quella diavoleria con il filo attaccato, il mouse, che solo a sfiorarlo avevo il terrore di danneggiare qualcosa? Di colpo mi ritrovavo in una finestra diversa e non riuscivo più a tornare indietro.
Dovevo creare Il manuale aziendale delle procedure informatiche. Un incarico semplice, tutto sommato, se non fosse stato per quel maledetto personal computer con il mouse. Assunta da una settimana appena, con la qualifica di programmatrice EDP, non potevo dire che non avevo mai visto prima un personal computer con il mouse; non potevo dire che non avevo mai visto né Windows né le icone, e a malapena avevo sentito parlare della Microsoft; che l’editor più evoluto che avessi mai utilizzato era Wordstar2000 e che a casa avevo un personal computer di seconda mano, con i floppy disk da 5¼  pollici e un sistema operativo MS-DOS, su cui mi esercitavo a programmare in Basic e Cobol.
Così, con disinvoltura, chiesi a un collega veterano dove potessi trovare un programma di videoscrittura su quel pc meraviglioso. Mi guardò come se fossi un’aliena e con due mosse del mouse aprì una videata mai vista:
Signore e signori, vi presento WORD!
Il terrore si impossessò di me. “E ora?”, mi dissi, “ora che si fa? Dove sono i tasti funzione del mio terminale VT, le combinazioni dei tasti Ctrl + per copiare, spostare, eliminare, salvare? Qualcuno mi aiuti!”. Qualcuno. Qualcuno chi? Ora vado dal mio capo ufficio e gli dico chiaramente che io questo Microsoft Word non l’ho mai visto, e se dobbiamo dirla tutta non ho mai visto nemmeno un mouse, e nemmeno Windows, prima di oggi.
E invece non dico nulla. Fisso il video e intanto con la mano destra pian piano comincio a muovere il cursore. Mi ritornano in mente le parole dell’insegnante di COBOL durante i corsi da programmatore: “Ragazzi, i computer non esplodono. Provateci sempre: anche quando non sapete con certezza che cosa fare, non può succedere nulla di irreparabile. Provate!”.
Ci devo provare. Vedo il cursore in alto a sinistra e inizio a digitare. Clicco con il mouse un bottone in alto con il simbolo che ricorda il grassetto e la frase diventa più scura. Fantastico! Ma ora come lo tolgo? Clicco di nuovo sul pulsante e il grassetto si disattiva. Ho capito. Più o meno, ho capito.
Per un paio di giorni non riuscii a orientarmi, a ritrovare il mio file salvato in Word. Al mattino un collega avviava il PC e io chiedevo con aria indifferente se potesse gentilmente aprirmi anche il file del giorno prima. Poi, a forza di captare gli spostamenti del mouse sullo schermo e i movimenti delle dita sulla tastiera, compresi che cosa fare, dove cliccare, quale finestra aprire, fino a quando il terrore di Word svanì.
Un mese dopo ero tra le poche persone in azienda in grado di utilizzare Word, e dopo pochissime settimane anche Excel. Chi ben comincia è a metà dell’opera, quindi? No: non fu un bell’inizio e non fui a metà dell’opera, ma seppur terrorizzata non fuggii. Finsi di sapere, e a forza di fingere imparai da sola.
<h2>Ritorno al presente: ancora una prima volta</h2>
Mentre scavo nei ricordi, il mio primo articolo su LinkedIn è ultimato e posso condividerlo. Ora basta cliccare su “pubblica” e sarà ufficiale.
È notte fonda, è sabato sera e io sto fissando lo schermo da venti minuti, paralizzata all’idea che gli altri leggano quanto ho scritto. Il pensiero che possano esprimere un giudizio anche senza commentare per iscritto mi terrorizza. Lo stesso scoramento davanti a Word di ventidue anni prima sembra avere il sopravvento. Lo stesso istinto di sopravvivenza, pochi minuti dopo, mi fa premere il pulsante “pubblica”, e l’articolo è online.
Anche questa è fatta.
Oltre 500 milioni di utenti in tutto il mondo potranno leggere il mio articolo. Tra questi, 10 milioni di italiani potranno giudicare la mia competenza o incompetenza in materia di InBound e Web Marketing, ma ormai non ha più importanza: l’ho appena pubblicato. E intanto premo F5 per la decima volta, per vedere se salgono le visualizzazioni. Dopo il panico mi assale lo sconforto. Nessuna visualizzazione in mezz’ora.
Sono le due di notte di un sabato sera di giugno. In effetti solo un insonne può leggere un articolo sulla rivoluzione digitale, e magari condividerlo o commentarlo, a quell&#8217;ora. Vado a dormire.
Il giorno dopo il mio primo pensiero va all’articolo. Accendo il pc e controllo le visualizzazioni: con 10 milioni di italiani su LinkedIn io ho totalizzato 37 visualizzazioni.
La verità è che quell’articolo non è mai interessato a nessuno. L’argomento non era per niente originale, e io avevo meno di cento collegamenti su LinkedIn: una perfetta sconosciuta che scrive su qualcosa di cui ha già scritto il mondo intero.
<h2>Chi ben comincia, chi mal comincia, chi comincia</h2>
Mi volto indietro ancora una volta e ripercorro i miei venticinque anni di lavoro.
I primi anni iniziare in salita era traumatico, poi tutto è diventato parte del gioco, anche la difficoltà. Si sente l’adrenalina e ogni nuovo progetto è una sfida; un passo falso, uno sbaglio, possono aiutare a proseguire con una grinta diversa, con meno certezze ma con più motivazione.
Chi mal comincia può andare avanti e migliorare, può credere in ciò che fa e può scegliere di non voltarsi indietro, prendendo atto dei propri fallimenti con autocritica costruttiva per crescere giorno dopo giorno. Vuol dire che la metà dell’opera verrà in seguito e dopo la metà arriverà l’opera intera.
Uscire dalla propria zona di comfort e iniziare qualcosa di nuovo è già un grande successo. Mettersi in gioco anche dopo anni e accettare nuove sfide, cominciare e ricominciare costantemente, questo fa la differenza: non cominciare bene, ma avere il coraggio di cominciare ancora.
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Photo by <a href="https://unsplash.com/@climatereality" target="_blank" rel="nofollow noopener">Unsplash</a>

Fingendo di sapere ho finito per imparare

Avevo quindici anni. Non era il mio primo libro, ma in qualche modo lo è diventato.
Ci sono primi libri come quelli che ti legge la mamma a letto prima di dormire. Ricordo ancora Il gatto con gli stivali e Pinocchio. Ci sono primi libri che leggi da solo scoprendo un mondo di possibilità fuori dalla porta. Basta partire con Gulliver, imbarcarsi sul Nautilus o cercare la libertà sopra un albero.
Ci sono poi primi libri che ti aprono altre porte. Quelle della tua immaginazione. Quei libri che cambiano il modo in cui leggi la realtà che ti circonda, le prospettive su te stesso e sul rapporto con gli altri.
Tanti libri di questo tipo sono arrivati nelle mie mani. La montagna incantata, Opinioni di un clown e così via. Alcuni ancora oggi, perché non si finisce mai di riscoprire le stesse novità.
Ma il primo non si scorda.
<h2>Storia di un primo libro</h2>
Anche perché è arrivato mentre ero occupato in altro. Stavo crescendo, scoprivo intimidito l’esistenza delle ragazze, mi scontravo con amici su idee e questioni nuove, litigavo con i miei genitori senza capire bene perché.
Era l’ultimo giorno prima delle vacanze. La professoressa ci salutò chiedendoci di scegliere tra alcune possibili letture estive. Una lista nella quale presenziavano Il Malato Immaginario, ma mi sentivo già anche troppo ipocondriaco di mio; Don Chisciotte della Mancia, ma era la scelta più gettonata da tutti gli altri, e con quello spirito indie che già nasceva in me – ascoltavo Bleach e mancavano solo due anni a Nevermind – non me la sentivo; Romeo e Giulietta, ma era troppo presto.
Scorrendo l’elenco mi fermai su un titolo curioso. La vita e le opinioni di Tristram Shandy, gentiluomo, di Lawrence Sterne. Vita e opinioni? Non avventure e imprese? Sentivo quelle parole risonare con le sensazioni di quei giorni. Andai a comprare un’edizione economica e cominciai a leggere il giorno stesso.
Fu un’estate incantata. Iniziò giocando ogni giorno a calcio con gli amici nel campetto vicino a casa e terminò con una prima, folgorante, esperienza sentimentale. Ma nel mezzo ci fu l’immersione nel mondo di Tristram. Un mondo fatto di fughe e digressioni continue. Di racconti divertenti e di personaggi struggenti. Alla morte dello zio Tobia, piansi. E risi tanto in altre parti.
<h2>Leggere un libro e leggere il mondo</h2>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/01/tristram.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-23494 size-full" title="Tristram Shandy, capitolo 40." src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/01/tristram.jpg" alt="Tristram Shandy, capitolo 40." width="526" height="440" /></a>
Tutto veniva scardinato in quel libro considerato poi da molti alla base del romanzo moderno. Una parodia e una sperimentazione continua nella forma e nella struttura. Anche le stesse soluzioni tipografiche erano innovative: una pagina bianca, una pagina interamente nera (“Alas, poor YORICK!”), un’altra marmorizzata. Capitoli di una frase, flashback, flashforward, mancanza di una vera e propria trama. E poi il narratore che dialoga continuamente con il lettore.
Non capii subito che cosa mi stava insegnando. Solo dopo qualche anno mi resi conto che era stata la prima volta in cui avevo conosciuto qualcosa di davvero importante come l’ironia. La capacità di leggere il mondo esterno in modo diverso, più leggero, e per questo più profondo. Divertito e irriverente. Grazie a quel libro avrei più tardi compreso gente come Woody Allen o Giorgio Gaber.
E grazie a quel libro avrei anche capito delle cose che sarebbero state determinanti sul lavoro. La prima mi salvò dalla “sindrome da controllo” tipica di chi studia in profondità discipline tecniche. A dire la verità ci volle anche il consiglio di un professionista importante e una situazione di grande imbarazzo che mi accompagnò per settimane.
<h2>Leggerezza e altre lezioni</h2>
Avevo ventisette anni. Ero alla mia prima riunione davvero significativa. L’avevo organizzata per tempo. Avevo preparato una presentazione, analisi ineccepibili e un perfetto ordine del giorno. Avevo invitato i fornitori, i consulenti, i miei capi. Appena tutti si erano seduti, avevo preso la parola e introdotto il tema della giornata. Avevo parlato per dieci minuti affrontando la questione da ogni possibile punto di vista. Avevo dato indicazioni, ruoli, soluzioni e task per i successivi passaggi. Ero molto soddisfatto di me.
Poi intervenne Marco chiedendo la parola, e disse: “Stefano. Posso dirti una cosa?” “Certo”. “Ecco, s ai. Tutti apprezziamo il tuo lavoro, ma devo consigliarti una cosa&#8230; respira un attimo. Liberati dalla necessità di controllare tutto. Fidati degli altri. Lasciali esporre il loro punto di vista. Scoprirai di essere circondato da gente che può darti molto più di quanto ti aspetti”. Un invito a una leggerezza e a una fiducia negli altri che mi folgorò. Rimasi ammutolito. Mi ricordai di Tristram Shandy. Capii che avevo dimenticato la lezione più importante: leggerezza e curiosità verso gli altri. Verso le loro idee e opinioni.
Poi studiai, e compresi come tante discipline manageriali avevano insegnato questa stessa lezione meglio di quanto i miei studi di ingegneria avevano fatto. L’invito alla digressione, a non seguire la linea retta, a farsi sorprendere dall’imprevisto e a guardare il mondo con una sana ironia (ma non acredine, non sarcasmo).
Il Design Thinking che tanta influenza avrebbe poi avuto sul mio modo di lavorare, mi invitava a seguire una regola d’oro. La cosiddetta Ambiguity Rule: non vi è alcuna possibilità di “scoperta casuale” se il dialogo viene chiuso ermeticamente, i vincoli enumerati eccessivamente. La minaccia del fallimento è sempre incombente. L’innovazione richiede una sperimentazione ai limiti delle nostre conoscenze, della nostra capacità di controllare gli eventi, liberi di vedere le cose in modo diverso.
Il Lean Startup parla di Unfair Advantage. È una sorta di “vantaggio scorretto” che caratterizza il tuo business model, ma non viene progettato. Te lo dice il mercato, e se non sei pronto a comprenderlo ti lasci sfuggire un’importante possibilità di fare davvero la differenza. Programmare troppo, sviluppare perfetti e compiuti business plan diventa così un vincolo mentale che non lascia spazio all’innovazione. Oceani blu e quant’altro ci raccontano i saggi della strategia aziendale sono ben lontani, se prima non si accetta questo spazio di incertezza foriero di scoperte eccezionali.
La stessa, abusata serendipity non è altro che una versione più ammiccante di uno sguardo leggero e divertito sul mondo. Far bene il proprio lavoro non basta se si vuole provare qualcosa di nuovo: serve fare le cose giuste. Doing the right things, non solo Doing the things right. Bisogna saper esplorare terreni sconosciuti e lasciarsi sorprendere da risultati non previsti.
<h2>Dopo il libro, dopo l’estate</h2>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/01/tristram2.gif"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-23495 size-full" title="Tristram Shandy, dettaglio del capitolo 40." src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/01/tristram2.gif" alt="Tristram Shandy, dettaglio del capitolo 40." width="530" height="174" /></a>
Non sapevo bene dove mi avrebbe portato quel libro, in quell’estate così importante. Sapevo di essere stato l’unico della classe ad aver letto il Tristram Shandy durante le vacanze. Non seppi nemmeno raccontare alla professoressa che cosa avevo scoperto. Non era possibile spiegare una trasformazione così profonda e interiore. Ancor meno potevo spiegarlo ai miei compagni. Sarebbero serviti un po’ di anni di esperienza, studio e impegno per comprendere che, tra tutti i modelli manageriali, gli strumenti di lavoro, le tecnologie e gli approcci all’innovazione che ho scoperto nel tempo e applicato in tante aziende, quella linea arzigogolata all’inizio del quarantesimo capitolo del sesto volume che ho letto in un caldo finale di agosto del 1989 sarebbe stata la scoperta più significativa.
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Il primo libro non si scorda mai

Avevo quindici anni. Non era il mio primo libro, ma in qualche modo lo è diventato. Ci sono primi libri come quelli che ti legge la mamma a letto prima di dormire. Ricordo ancora Il gatto con gli stivali e Pinocchio. Ci sono primi libri che leggi da solo scoprendo un mondo di possibilità fuori [&hellip;]

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