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Nel lavoro vince chi sfugge

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Avvocato di professione, mediatore e docente presso l'Ente di formazione per mediatori dell'Università di Camerino per passione. Studiando comunicazione e negoziazione, ha imparato che il diritto non è l'unico - né il migliore - sistema per risolvere i conflitti interpersonali. Da circa 15 anni collabora con ADR Center, come formatore e divulgatore nell'ambito del conflict management in favore di aziende private, ordini professionali e CCIAA.

Andrea Buti

Avvocato di professione, mediatore e docente presso l&#8217;Ente di formazione per mediatori dell&#8217;Università di Camerino per passione. Studiando comunicazione e negoziazione, ha imparato che il diritto non è l&#8217;unico &#8211; né il migliore &#8211; sistema per risolvere i conflitti interpersonali. Da circa 15 anni collabora con ADR Center, come formatore e divulgatore nell&#8217;ambito del conflict management in favore di aziende private, ordini professionali e CCIAA.

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Informazione senza filtro

Il mondo del lavoro, da tempo, è rimasto senza parole. Andiamo alla ricerca di un linguaggio che avrebbe dovuto unirci, ma che rischia di dividerci ancora di più.

Numero 108 - Lavoro senza parole

“1 articolo a 1 euro!” non è una provocazione, ma una realtà quotidiana che molti – troppi – nell’ambito editoriale conoscono e neanche nascondono.



Per chi non è addetto ai lavori, il vaso di Pandora è stato aperto da un annuncio, l’ennesimo, questa volta pubblicato dal sito nazionale Bakeca (sito di annunci gratuiti per chi cerca anche lavoro) in cui si ricercava “un copywriter (ghostwriter) che sappia scrivere due contenuti da 850 parole circa al giorno, ottima padronanza della lingua italiana e puntualità nella consegna. Titoli e argomenti dati dall’azienda. Retribuzione 1 euro ad articolo”.



Inizio a cercare offerte di lavoro simili e comprendo appieno che la svalutazione economica dei lavori editoriali è una prassi, non un’eccezione. Chiedo a diversi rappresentanti di questo mondo di commentare la loro realtà, o almeno di aiutarmi a interpretare assieme i pochi dati ufficiali presenti su internet che si interessino delle tariffe gli “invisibili editoriali”, ossia copywriter, ghostwriter, web writer, articolisti e simili.



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<h2 id="h-quanto-guadagnano-i-freelance-dell-editoria">Quanto guadagnano i freelance dell’editoria?</h2>



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Prima di tutto, quasi mai è chiesto al freelance quale sia la sua tariffa (oraria o a pagina lavorata), ma sono solitamente proposti dei forfait, cioè una cifra complessiva nella quale far rientrare tutte le operazioni di lavorazione di un progetto editoriale. Per chi collabora con le piccole case editrici si assiste sempre più spesso alla concentrazione di più attività nella stessa figura professionale, racchiuse in maniera non specifica in quel pacchetto forfettario di cui sopra.



A partire da settembre 2019 Redacta (nata dall’iniziativa di alcuni soci e socie ACTA come inchiesta sulle condizioni di lavoro nel settore dell’editoria libraria) ha fotografato tramite un sondaggio anonimo online la condizione attuale in cui versa il lavoro editoriale.



L’indagine è rimasta aperta anche nei primi mesi del 2020. Finalmente ho sottomano dei dati ufficiali sulle tariffe e i compensi, i quali costituiscono la parte più rilevante del sondaggio, che viene costantemente aggiornata con nuove segnalazioni.



Se ci si focalizza sulle condizioni reddituali, il 55% degli intervistati dichiara un reddito lordo inferiore ai 15.000 euro, mentre solo il 7% supera i 30.000 euro. Sopra i 20.000 euro, l’orario di lavoro supera le 42 ore settimanali. Tariffe medie orarie basse, da un massimo di 14 euro a un minimo di 6.



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<h2 id="h-le-norme-europee-contro-gli-autonomi-dell-editoria-non-possono-ancora-contrattare-collettivamente">Le norme europee contro gli autonomi dell’editoria: non possono ancora contrattare collettivamente</h2>



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Contatto Mattia Cavani (editor freelance e membro del consiglio direttivo ACTA) che mi conferma quanto “gli editori negli ultimi anni hanno spinto sia verso una compressione delle tariffe del cottimo, con un trasversale risparmio sui costi contributivi, sia verso una sempre maggiore esternalizzazione del lavoro di redazione”, e mi spiega con accuratezza il lavoro sugli equi compensi che con Redacta stanno portando avanti per definire “calcolatrice alla mano” quanto è giusto farsi pagare per ogni lavoro.



Da un lato troviamo i compensi consueti, estratti tra gli editori; dall’altra parte una costruzione sensata di quella che potrebbe essere una tariffa: i due risultati, come si può immaginare, divergono di molto.



Mattia mi chiarisce che solo negli ultimi anni la Commissione Europea ha cominciato una revisione delle normative antitrust che, al momento, impediscono ai lavoratori autonomi di contrattare collettivamente i compensi: per esempio, due grafici che concordano una tariffa sono trattati come imprese che fanno cartello.



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<h2 id="h-una-guerra-tra-poveri-c-e-chi-lavora-a-un-centesimo-a-parola">“Una guerra tra poveri: c’è chi lavora a un centesimo a parola”</h2>



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Le fragili condizioni contrattuali portano a un’omertà sulle retribuzioni. Più parlo con freelance e più mi accorgo che “metterci la faccia” per la loro giusta causa ha un prezzo alto da pagare: hanno paura che anche quel poco che guadagnano si possa perdere denunciando il loro malcontento nero su bianco. Come ad esempio Rebecca (nome di fantasia), 42 anni, copywriter con quindici anni di esperienza, diversi master e un dottorato in tasca. Appena la rassicuro sull’anonimato, diventa un fiume in piena.



“Nel nostro campo non c’è solidarietà, è una guerra tra poveri. Aziende importanti, Nord o Sud non fa differenza in questo (tranne poche realtà), pagano 10 o 20 euro a pezzo, che non ti permettono di vivere di questo lavoro con dignità. Ti assicuro che il prezzario accettato va dai 5 ai 10 euro; per aziende maggiori, 20, a meno che non si parli di testi tecnici dove possono pagare 50 euro a cartella (con una mole intensa di materiale tecnico da studiare). Ma per i blog o i testi per siti web, dove non conta lo studio dell&#8217;argomento, chiedono davvero prezzi assurdi; arrivano a contare 1 centesimo a parola. Se chiedi 20 euro a pezzo fatturato ti abbandonano. Accettano 5 euro a testo. Questo lavoro dopo 15 anni è diventato un hobby, il reddito me lo fornisce altro ormai. Sono tutti così. Infatti io mi sto reiscrivendo all&#8217;università per fare della mia laurea e del mio dottorato la base di un terzo titolo, con la speranza di insegnare. Sono troppo stanca di essere mal pagata.”



“L’amarezza è tanta, la rabbia pure. Sapere di non potersi permettere la vita per cui si è lavorato così tanto è duro da digerire, ma la partita IVA non perdona, e a ogni dieci euro fatturati ne restano sette puliti. Ovviamente da dividere per le diverse ore impiegate, con la modifica cifra di 3,50 euro, ossia l’equivalente del tuo impegno.”



È un duro sfogo quello di Rebecca, unito alla rassegnazione che non vedrà mai un lavoro dignitoso come ricompensa agli studi di una vita. La ascolto in silenzio. In casi come questi ogni parola è superflua.



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<h2 id="h-silvia-faenza-amministratrice-di-ghostwriter-italia-non-siamo-tutelati-servirebbe-un-compenso-minimo-garantito">Silvia Faenza, amministratrice di Ghostwriter Italia: “Non siamo tutelati. Servirebbe un compenso minimo garantito”</h2>



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La mia ultima intervista è con Silvia Faenza, ghostwriter, copywriter e blogger, amministratrice della pagina Facebook “Ghostwriter Italia”, che in sette anni di lavoro e due di gestione pagina ha visto transitare tante richieste e offerte di lavoro. Purtroppo mi conferma quanto essere sottopagati sia la normalità tra copywriter, web writer e ghostwriter e anche la confusione tra questi ruoli e la mancanza di un codice ATECO per ogni diversa categoria non aiuta. Anzi, affossa ancora di più queste professioni.



“La questione compenso equo è una problematica presente praticamente in ogni gruppo dedicato alla scrittura, al copywriting e lavoro online. Il problema? Non siamo tutelati, non esiste un ordine, né la reale possibilità di introdurre una tariffa minima per tutti, in quanto la gente che lavora gratis o sfruttata c&#8217;è e continuerà a esserci. Come continueranno a esistere coloro che propongono queste offerte da fame. Il problema principale è che c’è uno stuolo di persone che si credono professionisti e che lavorano a un centesimo a parola o anche meno. Il motivo? Poca professionalità, problemi economici, ma fino a quando ci sarà chi svende il suo lavoro, il problema non si risolverà mai. Molti editori si accontentano e quindi il mercato va sempre al ribasso.”



“Un compenso minimo garantito permetterebbe di non arrivare allo sfruttamento. È una cosa che non piacerebbe solo a me, è stata fatta anche una proposta di legge per i liberi professionisti, e più volte richiesta l&#8217;introduzione dal consiglio nazionale degli ordini e collegi professionali”.



La loro pagina cerca di scremare il più possibile le offerte a ribasso, ma non sempre è possibile: non essendoci né un albo né un controllo sui tariffari, chi lo stabilisce che non si possa pagare un euro a cartella o in visibilità? Le realtà editoriali più piccole utilizzano questo ultimo metodo sempre più spesso nel far west di internet, dove solo se l’articolo viene cliccato e letto si dà all’autore un pagamento forfettario. Se il sito guadagna due euro, all’autore verrà gentilmente donato il dieci per cento, ossia venti centesimi.



È fondamentale che i professionisti abbiano una presa di posizione sul loro valore: non è né un hobby né un passatempo, è lavoro. Purtroppo l’assenza di forze politiche e sociali a difesa di una nuova società arrivata alla sua quarta rivoluzione industriale, quali ad esempio il sindacato, è palese e lotta contro di noi.



Non si vive di sole parole per chi ha bisogno anche del pane.



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L’articolo che hai appena letto è finito, ma l’attività della redazione SenzaFiltro continua. Abbiamo scelto che i nostri contenuti siano sempre disponibili e gratuiti, perché mai come adesso c’è bisogno che la cultura del lavoro abbia un canale di informazione aperto, accessibile, libero.



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Freelance dell&#8217;editoria, il popolo del forfait guadagna un centesimo a parola

Un cambiamento culturale profondo, che si fonda sulla flessibilità spazio-temporale e sulla valorizzazione delle competenze: così potremmo definire lo smart working, l’approccio organizzativo extra moenia sempre più diffuso nelle piccole e grandi imprese, complici l’apporto di <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/lindustry-4-0-senza-le-persone-e-un-meccanismo-perfetto-con-le-lancette-al-contrario/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Industry 4.0</a> e le specificità del quadro pandemico.



La diffusione della COVID-19, infatti, ha indotto un numero sempre maggiore di organizzazioni a riconfigurarsi, con l&#8217;obiettivo di continuare a produrre in un contesto dominato dall’alea. In quest’ottica, lo smart working ambisce a superare la logica concessiva della pandemia, secondo la quale è necessario lavorare malgrado il virus, per aderire piuttosto al regime dell’implicazione: se il virus non permette di svolgere in azienda la propria attività, allora se ne ottimizzano le procedure. aggiustandosi alle potenzialità offerte dalla situazione.



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<h2 id="h-l-importanza-di-essere-flessibili">L’importanza di essere flessibili</h2>



Il cambiamento ambito dal lavoro smart prevede tre concetti-chiave: flessibilità, specializzazione e valorizzazione delle competenze.



Infatti, laddove il lavoro post-fordista vincola il know-how alla mera esecuzione di programmi ripetitivi, lo smart working valorizza l’espressione del potenziale, attraverso un paradigma che consente di scegliere quando, dove e come raggiungere l’obiettivo indicato. «Quindi, sostenendo implicitamente di adattare il processo lavorativo ai piani di vista del lavoratore», commenta Pierluigi Cervelli, docente di Scienze semiotiche del testo e dei linguaggi all’Università La Sapienza di Roma.



L’obiettivo, dunque, è ottimizzare. E ripensare in toto alle modalità di gestione del cambiamento: «Non basta un computer per riorganizzare la propria attività e oggi diventa sempre più necessario adeguare anche le modalità di esercizio del potere direttivo e di controllo», precisa Michel Martone, docente di Diritto del lavoro all’Università La Sapienza di Roma.



È questo il contesto in cui si colloca il concetto di flessibilità organizzativa.



In un <a href="https://www.jstor.org/stable/23192605" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">articolo del 1990</a>, Paul Hirst e Jonathan Zeitlin definiscono questa nozione come la capacità dell&#8217;impresa di adattarsi ai mutamenti in un contesto dato. Lo strumento-chiave? La specializzazione flessibile. Quest’ultima, sfacciatamente ossimorica sul piano dell&#8217;espressione, richiama a livello profondo la nozione di mito secondo Claude Lévi-Strauss: la costruzione logica capace di accordare le opposizioni e risolvere le incoerenze. Di conseguenza, parlare di flessibilità organizzativa e di specializzazione flessibile induce a riflettere sulla specializzazione e sulla flessibilità, due concetti che strizzano l’occhio al tema delle competenze.



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<h2 id="h-la-specializzazione-in-competente">La specializzazione (in)competente</h2>



Il dizionario<a href="https://www.treccani.it/vocabolario/specializzazione/"> </a>Treccani la definisce come il possesso di una particolare esperienza o capacità in un determinato settore; nonostante ciò, i contorni della specializzazione sembrano oggi sempre più sfumati rispetto all’idea di competenza in un campo specifico e si definiscono, piuttosto, in una chiara prospettiva di flessibilità.



Come evidenziano Gianfranco Marrone e Tiziana Migliore in un <a href="http://www.meltemieditore.it/catalogo/la-competenza-esperta/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">celebre saggio</a>, i nostri sono i tempi della crisi dell&#8217;expertise: prese le distanze dalla specializzazione parcellizzata e ufficiale, e complice un contesto un contesto che sembra evocare una forma singolare di “guerriglia<a href="https://www.youtube.com/watch?v=hQutFV0hyXs"> </a>semiologica” (pensiamo a quelle che Anna Maria Lorusso definisce come “postverità”), oggi tutti si sentono esperti in tutto. Anche nelle aziende smart, che sempre più spesso minimizzano la portata specialistica delle hard skill a favore delle competenze soft: trasversali e flessibili.



Non è un caso che le competenze soft attengano in modo specifico al gruppo di lavoro, altro concetto-chiave del lavoro smart: «Un contesto nel quale ciascuno può prendere la parola e occupare la posizione di soggetto di discorso, per domandare chiarimenti e fare proposte, ma anche per definire le modalità attraverso cui raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione», commenta Cervelli. «D’altro canto, la possibilità permissiva che caratterizza questa forma di lavoro pretende di compensare la flessibilità spaziale, temporale e professionale con lo scambio d’informazioni all’interno del gruppo, definito a sua volta da una leadership sempre meno direttiva e da un’interazione sempre più slegata dalle vecchie logiche gerarchiche».



Questi elementi producono un sentimento di empowerment, un senso di responsabilizzazione e un effetto di autonomia: «Da questo punto di vista, sembra che si tratti di una sorta di compimento di quel processo di lavoro “creativo” tipico dell’immaginario legato al mondo statunitense di alcune aziende hi-tech di successo», chiarisce Cervelli.



In definitiva, pare proprio che la specializzazione flessibile consenta al lavoratore di valorizzare il proprio potenziale, adattando skill diverse a sfide spesso impreviste: «Per rispondere con creatività al cambiamento e risolvere in modo autonomo tutti quei problemi che, in un contesto organizzativo tradizionale e basato sulla programmazione, avrebbero implicato il coinvolgimento dell’intero sistema produttivo», sottolinea Cervelli.



Questo in un’ottica evidente di autodeterminazione: «La rivalutazione della dimensione contrattuale, individuale e collettiva, diventa il luogo in cui le parti concordano le modalità dell’adempimento, il modo di svolgimento e gli orari di lavoro», commenta Martone. «Malgrado ciò, l&#8217;effetto di autonomia alla base dello smart working non è esente da rischi, e il principale, legato a un’eccessiva autonomizzazione della prestazione, consiste nello sgretolamento della dimensione collettiva che caratterizza l’impresa».



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<h2 id="h-il-fascino-seducente-della-specializzazione-flessibile">Il fascino seducente della specializzazione flessibile</h2>



Ma questa specializzazione flessibilmente smart, che si contrappone alla regolarità del lavoro tradizionale, è davvero in grado di evocare quello che Algirdas Julien Greimas definisce come il “codice della sovranità”, che consente al lavoratore di scegliere al tempo stesso cosa poter fare e cosa poter non fare? E ci troviamo realmente di fronte a quella che Éric Landowski definirebbe come una forma di aggiustamento, nella quale né lo smarter working né le organizzazioni flessibili pianificano in anticipo e con esattezza ciò che dovrà risultare dall’interazione con l’altro?



Dal punto di vista normativo, probabilmente sì. Ci troviamo di fronte a un cambio di passo epocale: «La libertà del lavoratore si configura nell’assunzione della responsabilità rispetto al risultato», prosegue Martone. «Un tempo, il lavoratore dipendeva dall’equazione lavoro-tempo e l’adempimento dipendeva dalle istruzioni fornite dal datore di lavoro; nel caso dello smart working, invece, tutto si configura in base al risultato e quindi, quando questo è soddisfatto, il lavoratore acquista la libertà di lavorare al di fuori degli orari di lavoro, quando, dove e con le modalità che ritiene più opportune, perché ciò che conta è semplicemente l’adempimento».



Dal punto di vista semiotico, invece, probabilmente no. E per tre ragioni.



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<h2 id="h-la-ragione-ideologica-una-trasformazione-che-viene-dall-alto">La ragione ideologica: una trasformazione che viene dall’alto</h2>



La prima è quella ideologica e riguarda il cambiamento culturale che sottende questa forma di lavoro extra moenia.



Perché Guy Clapperton e Philip Vanhoutte, autori dello Smarter Working<a href="https://books.google.fr/books/about/Il_manifesto_dello_smarter_working_Quand.html?id=5RbYoAEACAAJ&amp;redir_esc=y"> </a>Manifesto, lo evidenziano con chiarezza: la trasformazione dev’essere guidata dall’alto. Di conseguenza, lo smarter working aderisce in modo prescrittivo a un sistema assiologico eterodefinito, anche quando questo non è condiviso. Pensiamo al modello<a href="http://www.benschneiderphd.com/People_Make_the_Place_PP_1987.pdf"> </a>ASA, proposto da Benjamin Schneider nel 1987, secondo il quale le organizzazioni hanno tendenza ad attrarre, selezionare e allontanare il lavoratore in base al grado di aderenza al sistema di valori aziendale.



In definitiva, l’adesione al cambiamento non si fonda semplicemente su un far sembrare vero da parte dell’organizzazione e su un credere essere vero da parte del lavoratore; piuttosto, lo smarter worker è posto di fronte alla valorizzazione dell&#8217;apparire rispetto alla categoria veridittoria apparire-non essere. Con un chiaro effetto di illusione rispetto al suo effettivo coinvolgimento nella definizione delle prassi aziendali.



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<h2 id="h-la-ragione-organizzativa-radicata-negli-obiettivi-aziendali">La ragione organizzativa radicata negli obiettivi aziendali</h2>



La seconda ragione è quella organizzativa.



Come sottolinea Cervelli: «Gli obiettivi aziendali restano inevitabilmente eterodefiniti rispetto al lavoratore e la flessibilità riguarda i soli tempi, spazi e modi da applicare per raggiungerli». In una parola, le tattiche. «D’altra parte gli obiettivi non possono che essere aziendali, perché altrimenti il lavoratore non sarebbe altro che un libero professionista», precisa Martone.



In tutti i casi, benché lo smarter worker venga incoraggiato a prendere iniziative e a proporre soluzioni, il suo raggio d’azione resta ampiamente ridotto e comunque subordinato alle rigide strategie aziendali. In definitiva, il far-fare attivato dall’organizzazione si fonda su una manipolazione i cui contorni del voler-fare sono sempre più sfumati rispetto a quelli del dover-fare.



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<h2 id="h-la-ragione-tecnica-onori-e-oneri-della-flessibilita">La ragione tecnica: onori e oneri della flessibilità</h2>



La terza ragione è quella tecnica e riguarda il tema delle competenze.



«La specializzazione flessibile, lo strumento indicato per raggiungere gli obiettivi aziendali, vincola di fatto il lavoratore alla loro realizzazione», commenta Cervelli. «Di conseguenza, il mancato raggiungimento degli obiettivi non è più imputato a eventuali lacune dell’organizzazione e ricade invece sul lavoratore, incapace di applicare le competenze trasversali valorizzate dal lavoro smart».



«In altri termini, il permesso dato ai lavoratori di flessibilizzare tempi, modi, spazi e competenze si traduce di fatto nell’obbligo a farlo, quindi nella necessità perpetua di imparare a imparare: non già nell’acquisizione continua di know-how, ma piuttosto in una perdita di competenza che si può rinnovare senza limiti. E quella che potrebbe apparire come una forma di aggiustamento tout court si configura, piuttosto, in un aggiustamento costrittivo. Inoltre, quello che si definiva “imparare a imparare” spesso non è altro che l’ingresso indebito delle modalità dell’interazione lavorativa nel tempo del privato e del personale», conclude Cervelli.



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<h2 id="h-la-specializzazione-flessibile-un-processo-in-divenire">La specializzazione flessibile, un processo in divenire</h2>



In definitiva, sotto il profilo normativo ci troviamo probabilmente di fronte a una svolta, e il cambio di passo, dalla mansione all’adempimento, sembra spostare il focus da una rappresentazione protocollare del lavoro a una concezione più finemente prototipica, in grado di valorizzare le peculiarità del lavoratore e il grado di contingenza che ne determina il raggio d’azione. Malgrado ciò, un’analisi delle strutture alla base della specializzazione flessibile sembra lasciare la questione aperta.



E allora, smarter worker di tutto il mondo, unitevi!



Non avrete da perdere che le vostre catene: quelle stesse catene che, ancora oggi, uniscono a doppio filo il lavoratore a certi riti idealmente connaturati alla mansione svolta. Per il momento, però, di fronte all’interrogativo tendenzioso sulla prospettiva di un braccialetto elettronico, più sofisticato rispetto alle catene di metallo di ieri, non possiamo che sospendere il giudizio. E pensare, come direbbero Battisti e Mogol, che lo scopriremo solo vivendo.



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Foto di copertina di Vlada Karpovich da Pexels

Smart working, parola agile per una cultura lenta

Nel 2010 Pietro Rossi scrisse un libro dal titolo Fine del diritto?, molto stuzzicante per chi come me si interrogava sull’evoluzione, del diritto. Bastò però leggere la postfazione per rendersi conto che la domanda era solo provocatoria: la disincantata constatazione era che non si trattasse più del diritto “di una volta”.
Grazie. E per fortuna, aggiungo io. Il diritto è una scienza sociale, e dunque dovrebbe essere particolarmente sensibile a ciò che accade nel mondo reale.
In altri Paesi si è creata una corrente di pensiero orientata a discutere di realismo giuridico, ossia di come i fattori extragiuridici (tecnologia, società, progresso delle conoscenze filosofiche, economiche o psicologiche) possano impattare sul diritto. Tuttavia la nostra collocazione mediterranea ci ha precluso la partecipazione a simili discussioni, di casa nel nord dell’Europa e dell’America.
Amiamo una concezione più o meno pura del diritto, forse perché sentiamo il peso di essere il luogo in cui è nato quel diritto romano che dopo duemila anni ancora pensiamo possa essere un faro.
Ai giuristi manca il Kahneman degli economisti: qualcuno che non c’entra nulla con quel settore scientifico e che, piano piano, per decenni studia e raccoglie dati che all&#8217;improvviso deflagrano come un terremoto. E infatti l&#8217;economia neoclassica ne è uscita malconcia, mentre il mite psicologo sperimentale israeliano raccoglieva premi Nobel e finiva sui TED Talks, sfornando saggi poi divenuti autentici bestseller.
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<h2 id="h-la-fallibilita-di-un-diritto-caduto-in-disgrazia">La fallibilità di un diritto caduto in disgrazia</h2>
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Una visione semplicistica del mondo fa credere che possa esistere un legislatore che sa tutto quello che c’è da sapere, in grado trasformare questa sua immensa conoscenza in precetti che tutti dovrebbero osservare. D’altra parte, il mito del libero arbitrio e quello della volontà razionale sono duri a morire.
Non vorrei risultare irrispettoso, ma questo demiurgo è rappresentato dai nostri politici: le norme che produce non sono perle di saggezza basate su una visione del futuro, ma compromessi di battaglie parlamentari, con maggioranze temporanee e mutevoli che rendono il risultato finale tecnicamente deludente – specie negli ultimi tempi. Se poi alla base c’è pure una visione consensocentrica, il risultato non sarà mai illuminato, né illuminante.
Questo gli operatori del diritto lo sanno: basta chiedere a un commercialista (per non parlare solo di avvocati) che cosa ne pensa della qualità delle disposizioni tributarie.
Da noi la discussione sull’“orgia legislativa” – orgy of statute making, come la definirono gli americani a cavallo tra gli anni Settanta e Ottanta – non c’è mai stata, e quindi oggi moriamo sotto il peso di centinaia di migliaia di norme che nessun uomo – e quindi neanche nessun avvocato – può conoscere.
Il diritto è positivo, perché “posto”, cioè emanato dal legislatore di turno: al contempo però è anche imposto, perché è distante dal sentire comune, per un motivo non evidente: il senso comune non esiste più. Siamo infatti nell’era della società liquida, come ci ha insegnato Bauman; il legislatore lo ignora e continua a produrre leggi che funzionano come una fresa, ma solo in teoria, giacché in pratica non livellano affatto la società. Nel terzo millennio ci sono tante zone grigie dove il diritto non entra.
Se non si conoscono le scoperte delle neuroscienze del comportamento umano negli ultimi vent’anni o la psicologia negli ultimi cinquanta è impossibile immaginarlo. Così il diritto arranca nel cercare di raggiungere l’obiettivo della salute pubblica nell’epoca della pandemia, e neanche vede il traguardo della sicurezza sui luoghi di lavoro.
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<h2 id="h-il-diritto-come-tecnologia">Il diritto come tecnologia</h2>
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Il diritto è una tecnologia creata per evitare l’autotutela, il deflagrare incontrollato di conflitti interpersonali o sociali. Nel corso di un paio di millenni si è evoluto notevolmente, diventando sempre più sofisticato. Qualcuno potrebbe pensare che considerarlo una tecnologia sia riduttivo, ma non farlo crea ben altri problemi, come ritenere che sia al di sopra degli aspetti o dei fenomeni sui quali opera. In questo senso il diritto non è umile, perché, probabilmente, salvo rare eccezioni, i giuristi non lo sono, mentre un po’ tutti immaginano il mondo giuridico in una sorta di empireo. Ma è davvero così?
Con un pizzico di umiltà intellettuale si potrebbe riconoscere che in un mondo complesso nessun elemento prevale su un altro: ogni nodo della rete fa il suo sporco lavoro, se è ben fatto; diversamente si scioglie e svanisce. Il nodo del diritto è bello saldo, impossibile da allentare, e per fortuna, direbbe la maggioranza; ma altrettanto potremmo dire per il mercato o per le tecnologie della società dell’informazione, dalle quali oggi siamo totalmente dipendenti.
In una rete non ci sono apici, vertici o gerarchie, e questo è vero anche per il diritto sotto diversi profili: il diritto è una tecnologia in concorrenza e coabitazione con altre tecnologie, tant’è vero che oggi abbiamo il processo telematico, la PEC, la firma digitale, che nascono dall’incrocio di domini diversi (diritto, processo, informatica e telematica).
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<h2 id="h-l-evoluzione-del-diritto-nella-giurisprudenza-normativa">L’evoluzione del diritto nella giurisprudenza normativa</h2>
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Il legislatore unico del passato oggi è diventato diffuso: l’Europa verso l’alto e le autorità amministrative o indipendenti (AGCOM, ANAC. Garante privacy) a metà, mentre in basso troviamo le soft law (codici di condotta o autoregolamentazioni).
La corrente del Niño ha cambiato direzione e la giurisprudenza è diventata normativa (o almeno lo ha dichiarato nel 2009 nella sentenza 10741), un po’ come avviene nei Paesi anglosassoni: quindi si mette a fare concorrenza al legislatore, con grande scorno degli avvocati che, se pure se ne accorgono, non sanno o non vogliono dire al cliente che la certezza del diritto, oggi, non è più neppure una chimera, ma un ideale, un principio o un mito.
Chi è nato con l’idea di un diritto ex ante, già posto, bello, lindo, conoscibile e consultabile aprendo un semplice Codice civile o penale e non ha degli strumenti cognitivi, comunicativi e negoziali flessibili, come fa a gestire un diritto che in 20-30 anni diventa ex post? &nbsp;
Categorie monstre come la proprietà cominciano a soffrire sotto il peso di una società che inventa nuove soluzioni, generando fenomeni come la servitization: perché comprare qualcosa e quindi acquisirne la relativa proprietà, se si può ottenere lo stesso beneficio pagando un canone e con meno preoccupazioni? Non si tratta infatti solo di “usare” il bene come se fosse una semplice locazione, ma di godere dell’intero servizio che esso offre: quindi anche della manutenzione, oppure della sostituzione e dell’aggiornamento; il rischio obsolescenza non sta più in capo all’acquirente. Diversamente, in un mondo che cambia in fretta, si rischia di comprare roba già vecchia.
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<h2 id="h-la-valutazione-dell-impatto-delle-leggi-che-scomunica-l-italia">La valutazione dell’impatto delle leggi che scomunica l’Italia</h2>
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Un diritto che, nel suo glorioso passato, può vantarsi di aver contribuito allo sviluppo della persona umana e di aver consentito all&#8217;odierna società livelli di democrazia mai visti in precedenza, dovrebbe oggi riconoscere che la scure dell’utilità marginale non fa sconti a nessuno: non si può più continuare a sfornare leggi senza chiedersi che impatto avranno sulla società; se saranno utili, inutili o addirittura pericolose, giacché aumentano l&#8217;entropia di un sistema già in equilibrio precario.
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<figure class="wp-block-media-text__media"><img loading="lazy" decoding="async" width="383" height="258" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2022/01/Immagine1.png" alt="" class="wp-image-47995 size-full" /></figure>
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 E così abbiamo partorito l’AIR e la VIR (Analisi e Valutazione Impatto Regolamentazione), trasformando però questo strumento di programmazione e supporto decisionale, nell’adattamento italiano, nell’ennesimo strato di vernice su una ruggine che ormai ha consumato tutto il metallo: così risulta infatti nelle <a href="https://leg16.camera.it/465?area=35&amp;tema=778&amp;La+qualit%C3%A0+della+legislazione" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Relazioni annuali sullo stato di applicazione dell&#8217;AIR</a>. 
 Il rapporto <a href="https://www.coe.int/it/web/portal/-/efficiency-and-quality-of-justice-in-europe-2020-report" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Cepej</a> ci vede da anni come fanalino di coda dell&#8217;Europa (nettamente sopra la media per numero di avvocati e processi pendenti). E forse pure con la lampadina fulminata. 
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Il terremoto dell’economia sta colpendo anche il diritto, e concetti enormi, apparentemente solidi e inscalfibili come quello di giurisdizione o di sovranità dello Stato, cominciano a vacillare. La parola nuova è cooperazione: se si vogliono scoprire e reprimere i reati della rete, ad esempio, si deve contare su un&#8217;azione sinergica e coordinata con Paesi esteri, e dove c’è la leva della responsabilità penale qualcosa funziona. Sempre che il criminale di turno non nasconda sé stesso o il suo hardware in uno Stato più o meno canaglia.
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<h2 id="h-l-innovazione-e-un-diritto-piu-umano-e-piu-leggero">L’innovazione è un diritto più umano (e più leggero)</h2>
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È ora che il diritto inizi a pensare in chiave strategica, altrimenti creeremo i superbatteri dell&#8217;illegalità.
Tutti parlano degli algoritmi e dell’intelligenza artificiale come dell’avanguardia del diritto, quando questi sistemi non sono che macinatori di dati, dunque per definizione orientati al passato: la vera innovazione sarebbe recuperare una dimensione umana al diritto, che sembra sempre più astratto e burocratico. Anche chi si occupa di management e leadership sa che con la sola tecnologia non si va lontano. Il diritto invece pecca di una visione autosufficiente che sembra bloccarne lo sviluppo.
In una realtà in cui tutto è volatile, incerto, complesso e ambiguo non si può avere una soluzione unica e autonoma per tutti i problemi. Per sviluppare la pianta più forte e più sana si procede con la potatura: se non iniziamo a decidere che cosa lasciare e che cosa tagliare, invece di un giardino con un minimo di ordine, vivremo in una giungla.
Anche questa, a suo modo, è innovazione.
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Ai giuristi manca il Kahneman degli economisti

Il diritto in Italia fatica a comunicare con le scoperte delle discipline neuroscientifiche, economiche e tecnologiche. Il rischio è quello di avere sempre più leggi, sempre meno efficaci.

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seven

Emersione è il termine che viene utilizzato dal Ministero dell’interno per regolare, appunto, l’emersione dei rapporti di lavoro e il “rilascio del permesso di soggiorno temporaneo nei settori agricoltura, allevamento, zootecnia, pesca, acquacoltura, assistenza alla persona e lavoro domestico”.



Le due definizioni del termine “emersione” sul dizionario sono appaiate e di tragica attualità. Soprattutto la prima: “Uscita dall’acqua, comparsa o riapparizione in superficie”, definizione che ci sbatte davanti al muso e alla coscienza l’ultima – solo in ordine di tempo – tragedia del mare avvenuta lungo le coste della Libia, che ha causato più di cento morti. La seconda spiega come l’emersione si possa definire “uscita dall’ambito dell’economia sommersa e conseguente assunzione degli oneri fiscali connessi a un’attività produttiva o lavorativa regolare”.



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<h2 id="h-lo-stato-si-rimangia-la-parola-sull-emersione-degli-irregolari">Lo Stato si rimangia la parola sull’emersione degli irregolari</h2>



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Secondo il sindacato USB, 207.542 lavoratrici e lavoratori hanno versato 600 € – in molti casi di tasca propria – per la regolarizzazione della loro posizione come da Decreti 34 e 130 del 2020: significa aver versato nelle casse dello Stato la modica cifra di &nbsp;124.525.200 €, senza che lo Stato stesso abbia fornito loro risposte a un’iniziativa proposta proprio dalle istituzioni.



Per questo motivo, visto il silenzio del Ministero dell’interno, il sindacato USB – con diverse associazioni, tra cui Ero Straniero, ASGI, Arci, Amnesty International Italia, ActionAid e molte altre–il 29 aprile ha organizzato un presidio davanti alle prefetture di diverse città d’Italia, tra cui Torino, Bologna, Roma, Napoli e Bari, per chiedere di sbloccare la situazione.



Oltre al danno la beffa: qualche giorno fa il Viminale ha diramato una circolare dove si comunica l’impossibilità di procedere con la regolarizzazione dei lavoratori che hanno fatto domanda di emersione nel 2020, e che nel frattempo hanno cessato il loro rapporto di lavoro.



Per questo le associazioni hanno denunciato l&#8217;illegittimità di tale richiesta in una lettera inviata al Presidente del Consiglio e ai ministeri dell’Interno, della Salute, del Lavoro e dell’Agricoltura.



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<h2 id="h-francesco-mason-asgi-dall-interno-previsioni-illegittime-e-contraddittorie">Francesco Mason, ASGI: “Dall’Interno previsioni illegittime e contraddittorie”</h2>



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Francesco Mason è avvocato dell’ASGI, l’Associazione per gli Studi Giuridici sull’Immigrazione. Contattato da SenzaFiltro, dichiara: “Con la circolare del 21 aprile scorso, a quasi un anno dal termine dell&#8217;emersione, il Ministero dell&#8217;interno pretende di inserire nuovi ostacoli all&#8217;ottenimento del permesso di soggiorno per i lavoratori per cui è stata presentata domanda”.



“Si tratta di previsioni illegittime, dato che si pongono in contrasto con il dettato normativo e persino con le precedenti indicazioni del dicastero. Ma soprattutto si rischia di rimandare in una condizione di irregolarità migliaia di cittadini stranieri, soltanto perché i rapporti di lavoro si sono conclusi nelle more dell&#8217;inaccettabile ritardo dell&#8217;amministrazione nella valutazione della loro richiesta di regolarizzazione. Il prezzo dell&#8217;inefficienza del Ministero dell&#8217;interno viene quindi fatto ricadere sulle vite dei migranti, in palese contrasto non solo con il principio di buon andamento della pubblica amministrazione, ma persino con l&#8217;obiettivo della sanatoria, che era quello di sollevare dall&#8217;invisibilità giuridica, ancor più gravosa in un periodo di pandemia, chi aveva un impiego ma era privo di permesso di soggiorno.”



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<h2 id="h-la-circolare-del-viminale-che-contraddice-i-decreti-del-2020">La circolare del Viminale che contraddice i decreti del 2020</h2>



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Ma facciamo un passo indietro e torniamo, appunto, al maggio 2020, quando in piena pandemia i ministri Lamorgese, Bellanova, Catalfo (rispettivamente agli Interni, all’Agricoltura, al Lavoro) rilasciavano dichiarazioni soddisfatte per l’accordo sulla regolarizzazione dei lavoratori agricoli e domestici.



Sempre in quel periodo fece scalpore e polemica il pianto della ministra Bellanova, allora Ministro per le politiche agricole (ora viceministro dei Trasporti),che difese quelle lacrime dagli attacchi di altri esponenti politici e dei social ribadendo come l’accordo raggiunto sulla regolarizzazione dei lavoratori in attesa di permesso di soggiorno fosse una battaglia di civiltà che avrebbe finalmente consentito di “rendere visibili gli invisibili”.



<p id="h-doveva-rappresentare-il-decreto-34-2020-un-supporto-di-legge-per-venire-incontro-alla-dignit-delle-persone-alla-sicurezza-in-ambito-sanitario-alla-tutela-della-legalit-e-alle-esigenze-del-mercato-del-lavoro-a-ottobre-sempre-del-2020-si-era-proceduto-ulteriormente-con-il-decreto-130-relativo-a-disposizioni-urgenti-in-materia-di-immigrazione-protezione-internazionale-e-complementare-riguardo-l-immigrazione-il-decreto-era-intervenuto-proprio-sui-permessi-di-soggiorno-per-motivi-di-lavoro">Doveva rappresentare, il decreto 34/2020, un supporto di legge per venire incontro alla dignità delle persone, alla sicurezza in ambito sanitario, alla tutela della legalità e alle esigenze del mercato del lavoro. A ottobre, sempre del 2020, si era proceduto ulteriormente con il Decreto 130, relativo a disposizioni urgenti in materia di “immigrazione, protezione internazionale e complementare”. Riguardo l’immigrazione il decreto era intervenuto proprio sui permessi di soggiorno per motivi di lavoro.



<p id="h-ma-qualcosa-dev-essere-andato-storto-se-vero-che-ad-oggi-questi-stessi-lavoratori-si-ritrovano-con-promesse-non-mantenute-le-regole-sono-state-disattese-da-chi-le-ha-elaborate-e-le-risposte-tardano-ad-arrivare-senza-contare-l-ultimo-ostacolo-rappresentato-dalla-circolare-del-viminale-del-21-aprile-scorso">Ma qualcosa dev&#8217;essere andato storto, se è vero che ad oggi questi stessi lavoratori si ritrovano con promesse non mantenute: le regole sono state disattese da chi le ha elaborate e le risposte tardano ad arrivare, senza contare l’ultimo ostacolo rappresentato dalla circolare del Viminale del 21 aprile scorso.



Ma chi sono i 207.542 lavoratori che avevano fatto domanda di emersione?



Secondo il report definitivo fornito dal Ministero dell’interno, 176.848 sono quelli rappresentati dai lavoratori domestici e 30.694 quelli rappresentati dai lavoratori subordinati.



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<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/05/Cattura1.png"><img width="1024" height="600" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/05/Cattura1-1024x600.png" alt="" class="wp-image-44354" /></a><figcaption>*Fonte: Ministero dell’interno, Analisi statistica delle domande &#8211; dati aggiornati alle ore 24:00 del 15 agosto 2020</figcaption></figure></div>



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<h2 id="h-il-limbo-dei-lavoratori-domestici">Il limbo dei lavoratori domestici</h2>



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Dei 176.848 lavoratori domestici: 122.247 sono collaboratori familiari, 39.803 sono gli assistenti alla propria persona non autosufficiente per patologia o handicap, 12.936 assistenti ad altra persona non autosufficiente per patologia o handicap, 1.862 assistenti a figli non autosufficienti per patologia o handicap.



Il maggior numero di richieste arriva dalla Lombardia con 47.357, seguita dalla Campania con 26.096, dal Lazio e dall’Emilia-Romagna, con rispettivamente 18.985 e 18.107. La nazionalità del lavoratore domestico che ha fatto richiesta vede Ucraina in cima con 18.639, poi Bangladesh con 16.102, Pakistan con 15.614 e Georgia con 15.186 (*Fonte: Ministero dell’interno Analisi statistica delle domande &#8211; dati aggiornati alle ore 24:00 del 15 agosto 2020).



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<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/05/Cattura2.png"><img width="1024" height="543" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/05/Cattura2-1024x543.png" alt="" class="wp-image-44355" /></a><figcaption>*Fonte: Ministero dell’interno, Analisi statistica delle domande &#8211; dati aggiornati alle ore 24:00 del 15 agosto 2020</figcaption></figure></div>



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Nella lettera indirizzata al governo promossa da Ero Straniero e da svariate Associazioni, anche ASSINDATCOLF (Associazione Sindacale Nazionale dei Datori di lavoro domestico) ha sottoscritto l’iniziativa della campagna e della lettera aperta inviata al governo, dove si chiede di intervenire per velocizzare le procedure legate all’esame delle domande di emersione e regolarizzazione. Alla luce della circolare del 21 aprile del Viminale abbiamo sentito per SenzaFiltro il presidente di ASSINDATCOLF, Andrea Zini, che afferma:



“Dal punto di vista delle famiglie che come ASSINDATCOLF rappresentiamo nel gestire le pratiche di emersione dei lavoratori, il consiglio che abbiamo dato a chi si è rivolto a noi è quello di non assumere persone non in regola nel territorio dello Stato. Alcune famiglie che hanno fatto la regolarizzazione sono in un limbo: non è un problema se il rapporto continua, ma ora ci sono molti lavoratori del settore che girano e vagano alla ricerca di un nuovo datore di lavoro domestico. Occorre convincere le famiglie che questi lavoratori non sono in regola. Peraltro le regolarizzazioni sono state attivate sui dati di fatto, non sulla lungimiranza preventiva del legislatore.”



“Oggi, se il rapporto da regolarizzare attivato dal datore di lavoro si è concluso con il decesso del datore di lavoro o con il semplice licenziamento per motivi economici, di fatto questi lavoratori sono illecitamente sul territorio italiano”.



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<h2 id="h-emersione-lavoratori-subordinati-significa-lavoratori-agricoli">Emersione, “lavoratori subordinati” significa “lavoratori agricoli”</h2>



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Dei 30.694 lavoratori subordinati che hanno fatto richiesta 29.555 arrivano dal mondo dell’agricoltura: praticamente la quasi totalità dei richiedenti.



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<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/05/Cattura3.png"><img width="1024" height="582" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/05/Cattura3-1024x582.png" alt="" class="wp-image-44356" /></a><figcaption>*Fonte: Ministero dell’interno, Analisi statistica delle domande &#8211; dati aggiornati alle ore 24:00 del 15 agosto 2020</figcaption></figure></div>



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Il maggior numero di richieste arriva dalla Campania con 6.962; seguono la Sicilia con 3.584, il Lazio con 3.519, la Puglia con 2.871 e il Veneto con 2.756. Per quanto riguarda invece la nazionalità del lavoratore nelle richieste ricevute dal Ministero dell’interno, il numero più alto è quello relativo all’Albania, con 5.176, seguito da Marocco con 4.556 e India con 4.488.



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<div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/05/Cattura4.png"><img width="1024" height="534" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/05/Cattura4-1024x534.png" alt="" class="wp-image-44357" /></a><figcaption>*Fonte: Ministero dell’interno, Analisi statistica delle domande &#8211; dati aggiornati alle ore 24:00 del 15 agosto 2020</figcaption></figure></div>



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Sui 30.000 lavoratori rappresentati per la quasi totalità dai lavoratori agricoli la pratica dell’emersione è l’unico strumento idoneo a garantire a queste persone la regolarità del soggiorno nel nostro Paese e un adeguato standard sanitario. Questo al fine di evitare le pratiche illegali del caporalato, che purtroppo ben conosciamo, e che rischiano di riaffermarsi in maniera subdola, permettendo lo sfruttamento dei braccianti, sempre più ultimi nel nostro Paese anche a causa della miopia del legislatore.



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<h2 id="h-le-illusioni-della-politica-non-arrivano-nei-campi">Le illusioni della politica non arrivano nei campi</h2>



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Le parole del sindacalista di USB, pronunciate durante la manifestazione del 29 aprile scorso a Roma davanti alla prefettura, in Piazza Santissimi Apostoli, mettono i brividi:



“Quando andiamo nelle campagne, nei campi dove ci sono i lavoratori stranieri ci rendiamo conto di come la situazione sia completamente diversa da quella che ci raccontano al tavolo intergovernativo sul Caporalato dove i ministri annunciano solo grandi successi. Invece, per fare degli esempi: nel 2019, su 400.000 aziende agricole presenti, ci sono stati poco più 4.000 controlli da parte dell’Ispettorato del Lavoro. Di questi 4.000 controlli, il 55% ha riscontrato irregolarità da parte delle aziende.” 



Ed è di pochi giorni fa l’agguato a tre braccianti africani a Foggia: la lotta contro il caporalato non è ancora vinta.



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Photo credits: anteprima24.it

Contratti regolari, l&#8217;Interno ci ripensa: al lavoro nero non sembra vero

Soltanto andando oltre ciò che vediamo, possiamo immaginare una cultura del lavoro finora imprevista.



SenzaFiltro è andato oltre le sbarre per capire se le carceri possono essere la nuova frontiera delle imprese che vorrebbero abbattere i costi, evitando di delocalizzare. Oltre al fatto che si darebbe finalmente un senso, in Italia, alla tanto abusata parola &#8220;inclusione&#8221; e a un&#8217;idea costruttiva di detenzione e di pena.



Un reportage che attraversa tutte le luci e le ombre del lavoro vissuto dentro e fuori dal carcere, le storie raccolte in esclusiva coi detenuti, i progetti del Ministero della Giustizia e del DAP (Dipartimento Amministrazione Penitenziaria), i primi protocolli con grandi imprese e associazioni che hanno accettato la scommessa, il mettersi in prima linea di provveditori e dirigenti che dedicano la propria vita per dare un senso alla riabilitazione, al reinserimento e al ruolo sociale dei detenuti.



E ancora, sempre dalle carceri: il lavoro visto dai minori, dalle donne, dagli immigrati; per arrivare a pensare che spesso le sbarre sono quelle che ci mettiamo davanti agli occhi per creare una distanza tra noi e loro. E non darci pensiero.



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Foto di copertina: Shamballah su Flickr

Carceri, le nuove aziende

“Il mondo che vedo da quando ho incontrato la psicologia adleriana non è quello che conoscevo un tempo.”
Questa frase della postfazione de Il coraggio di non piacere di Ichiro Kishimi e Fumitake Koga (DeAgostini, 2019) fornisce un&#8217;indicazione piuttosto precisa sul libro, anche se poi apre uno scenario ignoto a chi non conosce il pensiero del medico viennese allievo di Freud. Allievo ma non seguace, giacché elaborò una sua teoria psicologica originale che si discostava notevolmente da quella del più noto maestro.
A parlarne non è uno psicologo, ma due filosofi giapponesi. Potremmo sintetizzare dicendo che l&#8217;opera rappresenta un punto di incontro tra l&#8217;occidente, incarnato dalla filosofia dei greci, e la narrazione orientale, all&#8217;ombra di un pezzo di psicologia del Novecento nata a latitudini ben più rigide della calda culla mediterranea degli amanti del sapere.
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<h2 id="h-la-ginnastica-intellettuale-de-il-coraggio-di-cambiare">La ginnastica intellettuale de Il coraggio di cambiare</h2>
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La forma del dialogo segue uno storytelling piacevole e dolcemente socratico: il pungolo fa sempre il suo lavoro incessante, ma non dà mai fastidio, dipanandosi in un susseguirsi di domande strategiche alla luce di quella che è a tutti gli effetti una sorta di lente percettiva, come può ricavarsi dalla citazione iniziale.
La lettura è una vera ginnastica intellettuale di sapore costruttivista: il mondo fuori dalla nostra scatola cranica non sta là fuori bello definito, strutturato e dotato di proprietà intrinseche. Anzi, per svariati aspetti è la natura della sua percezione da parte di chi lo osserva a definirlo.
Quindi le nostre idee, le nostre credenze, la nostra forma mentis o mindset, contribuiscono a costruire in maniera significativa la relazione con la realtà. Cambiando modo di pensare, cambieremo anche il modo di vedere il mondo.
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<h2 id="h-le-cinque-notti-del-cambiamento-per-non-vivere-come-schiavi-relazionali">Le &#8220;cinque notti&#8221; del cambiamento per non vivere come schiavi relazionali</h2>
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Diviso in cinque parti denominate “notti”, il libro affronta un argomento che potremmo provocatoriamente chiamare politically incorrect.
Basta con la ricerca del consenso a tutti i costi, col voler piacere a tutti, con l&#8217;autostima che si misura con like o pollicioni che hanno la memoria di un battito di ciglia. Per sentirci realizzati non abbiamo davvero bisogno di ricercare un&#8217;approvazione che ci rende schiavi; viene proposto un viaggio verso un percorso di autoaccettazione, più che autoaffermazione, in una dimensione relazionale, in cui c&#8217;è una comunità in cui inserirsi dando e ricevendo in equilibrio.
All&#8217;inizio si tratta di negare il trauma, nel senso di leggere i fatti e gli eventi in maniera diversa, scoprendo ad esempio che la rabbia è solo una delle possibili reazioni e che l&#8217;infelicità è il risultato anche di scelte personali, come quella di non cambiare, anche fosse solo per paura.
Poi si scopre che i problemi derivano dalle relazioni che abbiamo creato con le altre persone dalle quali talvolta si dipende, magari per il giudizio, voluto o non voluto. Si approda così alla parte centrale sulla possibilità di rendersi liberi iniziando a non vivere come schiavi relazionali, senza dimenticare che non siamo il centro del mondo. Infine una riflessione sul presente, che finisce di essere compresso tra i ricordi del passato e le aspettative sul futuro, perdendo davvero il sapore degli eventi che accadono.
Una delle parti più belle è quella in cui viene descritto il passaggio dall&#8217;autoaffermazione all&#8217;autoaccettazione. Esso avviene attraverso un percorso di “rassegnazione affermativa”, che ha luogo verificando le cose che, come individui, possiamo cambiare e quelle che non possiamo cambiare.
Quindi, mentre non possiamo cambiare ciò con cui siamo nati, possiamo cambiare l’uso che facciamo di quelle risorse personali. Secondo gli autori basta semplicemente concentrarsi sulle cose che possiamo cambiare e non sulle altre: questo è il nocciolo dell&#8217;autoaccettazione. Occorre solo ricordare che semplice non è sinonimo di facile.
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<h2 id="h-perch-leggere-il-coraggio-di-non-piacere">Perché leggere Il coraggio di non piacere</h2>
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Perché è un libro del cambiamento, da non perdere per chi non ha paura di guardarsi dentro e di farsi domande scomode, strategiche e autenticamente in grado di dare senso a una vita che talvolta ci scappa tra le mani. Mani spesso occupate in attività non sempre pregne di significato.
La visione filosofica offerta è uno sforzo ben riuscito di comporre il dibattito dei tempi postmoderni nurture vs nature: se da una parte la scienza dei geni sembra imprigionarci in una struttura di possibilità che non abbiamo scelto, dall&#8217;altra libri come questo ci consentono di responsabilizzarci come individui evitando di scadere in un comodo fatalismo.
Se infatti, per certi versi, alla luce delle più recenti scoperte neuroscientifiche sembra chiaro che il libero arbitrio di cui è dotato l&#8217;essere umano sia assai più limitato di quanto si potesse pensare fino a vent’anni fa, dall&#8217;altro un miglioramento della propria consapevolezza per mezzo di un percorso autoriflessivo può essere la chiave per diventare adulti più consapevoli dei propri limiti, ma anche delle proprie possibilità.
Un libro per tanti versi controcorrente e quindi attualissimo, specie quando invita a superare il desiderio di approvazione degli altri, che deforma spesso le nostre azioni e del quale risente anche l&#8217;impianto scolastico: “Se ti comporti bene, ricevi un elogio. Se ti comporti male, una punizione”. Questo approccio conduce a stili di vita sbagliati in cui le persone pensano: “Se nessuno mi elogia, non mi comporterò bene” e “se nessuno mi punisce, mi comporterò male”. Quando inizi a raccogliere i rifiuti, ti prefiggi già l’obiettivo di essere elogiato e, se nessuno lo fa, ti indigni o decidi di smettere. Chiaramente c’è qualcosa che non va. 
Dobbiamo e possiamo uscire da queste logiche, che certamente non riflettono le conoscenze più moderne in tema di comportamento umano.

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Non piaccio, quindi sono: la breve guida alla rassegnazione che cambia le relazioni

Vale la pena di vivere una vita da schiavi relazionali? L&#8217;autoaccettazione può passare anche per la &#8220;rassegnazione affermativa&#8221;: lo spiega &#8220;Il coraggio di cambiare&#8221; di Ichiro Kishimi e Fumitake Koga. Ecco la nostra recensione.

Non piaccio, quindi sono: la breve guida alla rassegnazione che cambia le relazioni - Informazione senza filtro

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Quando la redazione di Senza Filtro mi ha chiesto di raccontare la mia esperienza di piccolo commerciante in questa crisi senza precedenti, credevo di dovermi districare tra osservazioni pragmatiche, riflessioni su tasse, ordinanze. Poi, dal nulla, nel pomeriggio del 1 aprile, una notizia mi ha profondamente cambiato l’umore.
Gian Luca Giulietti, titolare insieme a Fabio Guerra di uno dei più importanti negozi di ottica di Bologna, è venuto a mancare. Inutile ribadire il motivo. Un commerciante, uno di noi, uno dei tanti che fino alla chiusura obbligata della serranda “stava benissimo”. Subito un’intera comunità si è come squarciata: un male che per tanti sembrava vicino ma intoccabile ha trafitto al petto decine di persone a me care.
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<h2>I commercianti, il cuore della comunità. Anche in tempi di coronavirus</h2>
Noi commercianti siamo il cuore della comunità. In un mondo dove tutto è grande, globalizzato, standardizzato, le botteghe sono ciò che rimane di quell’immaginario felliniano alla Amarcord, in cui ci si conosce tutti per nome, ci si dice buongiorno incrociandosi per strada, ci si vuole bene. Perché il primo, vero capitale del piccolo commercio italiano è umano, emotivo. Il coronavirus ci ha allontanati, per giusti motivi; ma questa distanza ci ha impoveriti.
Personalmente il primo pensiero che ho avuto chiudendo il bar, il 12 marzo, è stato per i clienti. Chi ha un negozio sa bene come questi siano letteralmente una seconda famiglia. Famiglia che, nel caso della nostra attività, è estremamente coinvolta nella lotta al virus. Il nostro locale, “Al Tramezzino”, si trova in Via Massarenti, proprio di fronte al Padiglione 25 del Policlinico Sant’Orsola, una struttura che per tutti noi è “la vecchia cardiologia”, ma che nel giro di pochi giorni si è trasformata in un “ospedale COVID”. Chissà come se la cavano quei medici, quegli infermieri, quegli operatori che incontravamo ogni mattina tra cornetti e cappuccini. So che per loro la vita è stata stravolta, che non si arrendono, che stanno rendendo possibile l’impossibile. E noi, intanto, ci ritroviamo a casa, con una sensazione di impotenza assoluta.
Mentre scrivo questo articolo mi telefona Donatella Daniele, un’amica titolare della “Bottega del Caffè”, in Via Ugo Bassi. “Chissà quando potrò rivedere le mie bimbe (così ‘la Dona’ chiama le clienti più affezionate, N.d.R.). Lo stomaco è contratto, chiuso, se penso alle tante giornate passate con ilarità nei nostri bar. Ora sarà tutto diverso”.
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<h2>L’Italia ammalata di COVID-19. E di burocrazia</h2>
Ma non si può stare con le mani in mano. Essere commercianti implica delle responsabilità, in primis verso i dipendenti, nel mio caso quattro. Ed ecco che ci si ritrova in un ginepraio di moduli da compilare, telefonate, affanni per capire il da farsi.
Per quanto concerne la Cassa Integrazione, l’aiuto più grande giunge dalle associazioni di categoria (troppo spesso dimenticate, ma mai come in questo momento fondamentali). Nel mio caso, Confesercenti ha seguito passo passo tutte le procedure. Certo, non è semplice come prima trovare il telefono libero e non rispondono subito alle mail, ma c’è da dire che non hanno mai sostenuto un simile carico di lavoro. In queste ore è arrivata una mail in cui si istruiscono i lavoratori circa la possibilità di ottenere un anticipo della Cig tramite le banche. Personalmente già a colpo d’occhio vedo troppe complicazioni: 6 moduli da scaricare, compilare, firmare digitalmente.
La burocrazia in Italia è un cancro che non si ferma nemmeno in tempo di guerra. Al primo punto delle istruzioni si legge: “Il lavoratore si reca presso una delle banche aderenti alla proposta per l&#8217;apertura di un rapporto di conto corrente tecnico”. Ma come? Tra un po’ non dovremmo uscire di casa nemmeno se scoppia un incendio in salotto, e ora ci chiedono di recarci nelle filiali per aprire un conto? Spero ci siano altre soluzioni.
Non meno semplice, poi, la sospensione dei tanti adempimenti e delle scadenze di pagamento. Fogli su fogli su fogli. Lo scanner è diventato improvvisamente il mio migliore amico. Per carità, i problemi sono ben altri, ma davvero più passano i giorni e più mi rendo conto che questo “non è un Paese per vecchi”. Perché mi metto nei panni delle persone più anziane, dei piccoli artigiani, della vecchia generazione di bottegai ora costretta a districarsi tra firme elettroniche, PEC, password, nomi utenti. Quello che potrebbe sembrare semplicissimo per un trentenne non lo è per chi, come ad esempio mio padre, vanta 75 primavere, di cui 60 passate in bottega.
Leggo sui social di tanti colleghi che lamentano il perdurare dei pagamenti, dei mutui, delle bollette. Temo che molti si aspettassero un congelamento automatico delle scadenze. Non è così: bisogna mettersi al telefono, inviare mail, insistere.
Certo, in un Paese che fatica a trovare mascherine non ci si aspetta che la macchina statale si semplifichi in dieci giorni. Se davvero questa situazione emergenziale è nata a fine gennaio, come mai le prime misure a sostegno delle Partite Iva, degli autonomi, arrivano, se tutto va bene, intorno a Pasqua? Come mai le trattative sindacali per gli ammortizzatori sociali sono terminate praticamente a fine marzo? Lo so che non è il tempo della polemica, ma ritengo sia giusto capitalizzare tutto quello che è accaduto in queste settimane. Occorre imparare dall’esperienza, fare sì che in futuro non si ripetano gli stessi errori.
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<h2>Come si sopravvive, e come ci si riprende dalla pandemia?</h2>
La mia situazione, per fortuna, è tutto sommato tranquilla. Se penso a quelle famiglie che non riescono a portare il pane in tavola mi sento un privilegiato. Lo Stato ha promesso un aiuto una tantum (i famosi 600 euro) anche per i commercianti. Lo trovo giusto, ma non sufficiente. Lo stesso discorso vale per le Partite Iva. Auspico che lo Stato ci aiuti sul fronte della liquidità, per non mettere a rischio l’occupazione di nessuno. Forse da questa crisi torneremo a mettere il lavoro al centro della politica, non soltanto in maniera retorica. La nostra Costituzione andrebbe seguita alla lettera, non soltanto sbandierata per fini propagandistici.
Per quanto riguarda le strategie per la ripresa, grossa parte del nostro core business è incentrato sui buffet, sui catering “in piedi”. Per molti mesi occorrerà reinventarsi per colmare quel vuoto. Sicuramente amplieremo l’asporto, i servizi per la clientela, l’orario e il raggio di azione delle consegne a domicilio. In molti mi hanno chiesto come mai in questo momento non abbiamo proseguito l’attività consegnando tramite i servizi di delivery. Forse ci arriveremo, ci sto pensando. Abbiamo ritenuto, potendocelo ancora permettere, di chiudere e stare tutti a casa, al sicuro. Per quanto si possano seguire le misure restrittive e di sicurezza, lavorare comporta comunque un rischio: implica avere rapporti con i fornitori, uscire, consegnare; credo sia un atteggiamento responsabile, laddove possibile, ridurre al massimo le interazioni sociali. Chiaro, se la situazione si protrarrà ancora a lungo, ripenseremo al da farsi.
In conclusione, voglio provare a vedere il bicchiere mezzo pieno. È il momento di tirare fuori gli artigli, ringraziare di stare bene e andare avanti. In fondo il detto più banale della storia mai come oggi è scolpito nei nostri pensieri: quando c’è la salute c’è tutto.
Sul finale, però, una nota dolente. Dopo aver scritto questo articolo i miei dipendenti mi hanno riferito che, al momento, le loro banche sono in alto mare sull’anticipo della Cassa Integrazione. Non hanno la minima idea su come muoversi. Ecco, in casi come questi servirebbero meno conferenze stampa e più azioni pragmatiche. Speriamo che l’ABI e l’Inps si sveglino, che diano subito direttive chiare, e si mettano tutti all’opera. Il minimo che la nostra classe dirigente può fare per tutti coloro che stanno sputando sangue negli ospedali è garantire loro un Paese in grado di ripartire. I loro sforzi, altrimenti, resterebbero vani.

COVID-19: bar chiusi, burocrazia aperta

Sei nello spettro autistico e desideri una carriera nell’informatica? Hai un buon occhio per i dettagli, sai concentrarti per lunghi periodi, ti piace analizzare i problemi in modo logico? Che tu sia esperto o principiante, se sei interessato all’IT, allora dovremmo conoscerci. Assumiamo “solo” persone autistiche come consulenti IT e offriamo un ambiente di lavoro rispettoso delle tue esigenze.
L’annuncio di Auticon pubblicato in post su Facebook recitava più o meno così. Quando raggiungo al telefono (in questo periodo le interviste di persona non ce le possiamo permettere) Alberto Balestrazzi, Ceo di Auticon, per prima cosa scherziamo su quel “solo”. Dovete sapere che quando l’azienda ha messo in rete questo annuncio rivolto esclusivamente a persone nello spettro dell’autismo, qualche leone da tastiera li ha accusati di fare discriminazione. L’Italia della rete è anche questa. Ma sorvolando la terra selvaggia e arrogante della rete, Alberto mi spiega che “le persone con autismo ad alto funzionamento hanno una capacità logica superiore alla media e una capacità incredibile di cogliere i dettagli e i particolari. Per questo per l’informatica sono risorse inestimabili”.
Ci tengo a precisare che Auticon non solo è un’azienda profit, ma è in piena espansione e su 350 dipendenti ormai sparsi tra Germania, Spagna, Francia, Italia e Nord America, 300 sono persone nello spettro dell’autismo. Penso che sia chiara qual è la differenza di passo rispetto ad altre imprese che si “sforzano di collocare i disabili”. Qui l’impegno è andato oltre, si è spinto nella comprensione della diversità e nella ricerca del talento innato della persona che dopo colloqui e test di valutazione con gli psicologi viene collocata nel ruolo in cui le sue capacità si possono esprimere al meglio. In questa intervista c’è tutto il loro lavoro. Cominciamo dalle super-abilità senza tralasciare lo stipendio che percepiscono, per arrivare alle difficoltà che possono incontrare in azienda e al modo in cui devono essere gestite. Alberto durante l’intervista spesso li chiama “i miei ragazzi”, e io farò lo stesso.
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Quali sono le doti innate delle persone autistiche?
Vedono il mondo diversamente da noi, partendo dai dettagli invece che dall’insieme. Davanti a una macedonia, ad esempio, la persona autistica parte da una scomposizione mediata degli elementi: in pratica vede prima 7 fragole, 5 pezzi di pera e 2 chicchi di uva e poi vede la macedonia. Questo modo al contrario di cogliere i particolari li rende formidabili nell’individuare gli errori nelle sequenze di numeri, nei testi e anche nelle immagini. Diciamo che le differenze nei minimi dettagli noi le dobbiamo cercare, le persone autistiche le vedono naturalmente. E questo permette loro di avere una rapidità incredibile, ad esempio, nella ricerca di errori nel software, in grandi volumi di dati. Inoltre hanno una capacità elevatissima di rimanere concentrati nelle attività ripetitive.
E il mercato del lavoro risponde adeguatamente a queste abilità?
Solo per farti un esempio, in questi giorni di emergenza coronavirus un nostro cliente che gestisce una delle principali reti di punti ristoro in Italia ha dovuto chiudere le porte a tutti i suoi fornitori; a tutti tranne che a Manuel. Manuel si occupa di fare i test del software delle casse dei punti vendita: in sostanza prima di mandare in tutta Italia le modifiche dei menù e le offerte della settimana, il software deve essere testato e la sua figura è indispensabile. Mentre quasi tutti gli altri dipendenti di Auticon in questa situazione di crisi possono lavorare in remoto, lui non può farlo perché deve stare in sede, nel laboratorio dove sono fisicamente presenti i sistemi da testare. E il cliente gli ha dato un permesso speciale e ha aperto le porte solo a lui.
Quanto guadagnano questi ragazzi?
Tutti i dipendenti di Auticon hanno uno stipendio assolutamente in linea con il mercato del settore informatico, sono assunti regolarmente con contratto da impiegato del CCNL metalmeccanici e, cosa ancora più rara, lavorano full time. Sono assunti da Auticon, ma vanno a lavorare come consulenti direttamente presso il cliente finale. Il livello salariale all&#8217;assunzione è basato, come in qualsiasi azienda di consulenza, solo sulla valutazione dell&#8217;esperienza professionale pregressa. Dobbiamo tuttavia sottolineare che la maggior parte di loro ha poca o nessuna esperienza. Ma questo è normale perché il tasso di disoccupazione delle persone autistiche è ancora del 90%, anche se spesso hanno il diploma o la laurea specialistica.
Nessuno di loro aveva trovato lavoro prima?
Sono quasi tutti al primo lavoro o comunque al primo lavoro adeguato alla loro formazione. Qualcuno ha provato nelle cooperative sociali o magari nelle aziende di famiglia, ma nessuno con un ruolo adeguato alle sue capacità. Del resto per loro anche fare un colloquio di lavoro è uno scoglio enorme.
Quali sono i problemi che si possono presentare a un colloquio?
Bisogna sempre considerare che queste persone hanno dei talenti, ma hanno delle fragilità relazionali davvero importanti. Per prima cosa non capiscono il linguaggio non verbale delle persone. Anche se hanno una capacità verbale sviluppatissima, non comprendono le metafore. Il nostro linguaggio quotidiano è fatto di intonazione, espressioni ironiche, linguaggio non verbale, tutte sfumature che loro non riescono a percepire. Non riescono a leggere le intenzioni mentali dell’altra persona, figuriamoci se questa è anche sconosciuta. Poi nelle comunicazioni non puoi permetterti di essere impreciso.
Facciamo un esempio pratico.
A una persona autistica non puoi dare un compito per la prossima settimana. Potrebbe stare ore a chiedersi se lo deve fare per lunedì, per martedì o per venerdì. E soprattutto non puoi essere ironico perché l’ironia viene presa alla lettera.
L’autismo ad alto funzionamento riguarda quasi 1,4% della popolazione, in Italia si potrebbe arrivare a un milione di persone. È un fenomeno molto diffuso, e prima mi dicevi che il tasso di disoccupazione è ancora del 90%. È una cifra enorme, soprattutto alla luce delle potenzialità che hanno.
La missione sociale di Auticon è proprio aprire un varco nelle aziende per far vedere quanto valgono economicamente queste persone, perché indiscutibilmente a fare un certo tipo di attività sono più brave delle altre (sul testing, sulla migrazione del software, sull’analisi dei dati). Non potremmo certo risolvere da soli il problema, ma aprire le porte delle aziende, portare dentro queste persone e far capire loro quanto sono brave è un bel passo avanti. Ci vorranno anni, ma io dico sempre che la nostra vera mission è quella di non esistere più tra vent’anni.
Per quali aziende lavorate?
Ad esempio, stiamo lavorando a un progetto per una grande compagnia di assicurazioni che ci ha chiesto di occuparci della classificazione di immagini di incidenti. Quando c’è un incidente ormai di prassi si fanno le foto con i cellulari, poi si compila la constatazione amichevole e l’azienda deve verificare che le informazioni inserite siano veritiere rispetto alle immagini. Bisogna guardare migliaia di foto e classificarle. Una persona neurotipica si stancherebbe dopo due ore, invece i miei ragazzi lo fanno con grande concentrazione, è un’attività che non li annoia e li appaga. Questi sono talenti, così come la capacità di rimanere concentrati in attività ripetitive. Dobbiamo solo spiegare alle imprese quali sono le condizioni necessarie affinché i ragazzi possano dare il massimo.
A parte questo caso, per quali altre aziende lavorate?
Auticon in generale ha come clienti aziende medio-grandi e multinazionali. In Italia siamo presenti da un anno, il nostro primo cliente è stata Air Liquide per la quale abbiamo sviluppato un sistema di business intelligence. Un’altra area di intervento molto importante, grazie ai talenti naturali dei nostri consulenti, è il testing del software, che richiede appunto capacità di individuare errori e altissima concentrazione. Ad esempio, per Poste Italiane dalla fine dello scorso anno ci occupiamo del testing delle loro app sui cellulari.
Gabriele Gamberi di Asphi mi ha spiegato che dall’ottavo report sulla disabilità emerge che la maggior parte dei disabili che vengono collocati non riesce a portare a termine il percorso. La cessazione del termine è il dato peggiore (50%), il 14% dà le dimissioni, nel 6% dei casi c’è licenziamento per giusto motivo e il 4% non riesce a superare il periodo di prova. Come vi ritrovate in queste statistiche?
Questo da noi non avviene perché ci occupiamo di loro e preveniamo le situazioni di crisi. Per prima cosa il nostro modello parte facendo formazione ai clienti. Spesso si pensa che si debba fare formazione alle persone disabili per far capire loro come si lavora, ma la vera formazione va fatta ai non disabili. Io devo dare la possibilità alla persona autistica di essere se stessa e se insegno ai clienti come si devono comportare, come devono comunicare (con precisione e senza ambiguità, dando istruzioni scritte piuttosto che verbali) è tutto molto più semplice. Inoltre i nostri psicologi sono sempre disponibili per fare da mediatori tra il cliente e il consulente. La psicologa una volta a settimana li incontra entrambi, e verifica che tutto funzioni e che non ci siano incomprensioni.
La mancanza di un percorso continuativo in effetti viene indicata come il fattore più incisivo del fallimento inclusivo.
Non puoi pensare di fare un inserimento lavorativo e che tutto sia finito lì. Al disabile fisico in carrozzella serve la pedana per raggiungere la postazione di lavoro. Dopo un anno non puoi togliergli la pedana pensando che ormai abbia imparato a raggiungere la postazione. Ecco, per le persone autistiche lo psicologo è la pedana: la persona autistica rimane autistica tutta la vita e lo psicologo serve durante tutto il percorso, perché basta un minimo cambiamento o un imprevisto (come lo sciopero della metropolitana o una riunione fatta di mattina invece che di pomeriggio) per mandarla in crisi. Non sono qui a dire che le difficoltà non ci sono, ma si possono affrontare e superare; e vi assicuro che vale la pena fare un piccolo sforzo perché accogliere la diversità rende le aziende più forti di fronte alle sfide della digitalizzazione, promuove l’innovazione, migliora la comunicazione e crea spirito di squadra.

La sfida di Alberto Balestrazzi, Auticon: autismo, informatica e carriera

Da qualche giorno in ambito forense ha cominciato a circolare l&#8217;hashtag #nosciacalli, per rispondere a un tentativo di accaparramento di clientela che favoleggia risarcimenti in caso di (supposte) cattive cure ai deceduti per coronavirus.
Alcuni consigli dell&#8217;Ordine degli Avvocati (<a href="https://bari.ilquotidianoitaliano.com/cronaca/2020/03/news/coronavirus-bari-avvocati-contro-le-cause-ai-medici-per-covid-in-rete-e-pioggia-di-nosciacalli-267416.html/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Bari</a>, <a href="https://www.ilmattinodifoggia.it/news/focus/48088/coronavirus-il-consiglio-dell-ordine-bastona-gli-avvocati-sciacalli.html" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Foggia,</a> <a href="https://www.forlitoday.it/cronaca/coronavirus-arriva-lo-stop-dell-ordine-agli-avvocati-sciacalli-promettono-cause-legali-a-medici-e-infermieri.html" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Forlì</a> ed <a href="https://www.vivereancona.it/2020/03/31/covid-19-avvocati-no-alle-offerte-di-consulenza-per-fare-causa-alle-strutture-sanitarie/778716" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Ancona</a> ad esempio) hanno preso aperta posizione deprecando la pratica. Nel contempo, alcuni avvocati stanno popolando i loro profili Facebook e Twitter di frasi come queste:
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/04/c002.jpeg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone wp-image-36286" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/04/c002-300x225.jpeg" alt="" width="489" height="367" /></a>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/04/c001-1.jpeg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone wp-image-36293" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2020/04/c001-1-300x225.jpeg" alt="" width="448" height="336" /></a>
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<h2>Fare causa ai medici: di che cosa ci preoccupiamo?</h2>
Ho difficoltà a capire se il problema sia legato all&#8217;iniziativa spregiudicata di qualcuno che senza scrupoli sembra voler rubare il lavoro alle mosche, o alla tutela dei professionisti sanitari. Nel primo caso ovviamente non ci sarebbe molto di cui discutere, ma il tenore dei messaggi sulle bacheche mi fa pensare a un’emotiva levata di scudi a favore di chi fino a un mese fa era più che altro un bersaglio; di certo non un eroe da salvare. Sono confuso.
Leggendo questi messaggi, sembrerebbe che – a prescindere dall&#8217;accaparramento – i medici dovrebbero godere di un’esenzione di responsabilità, per il fatto che stanno salvando delle vite facendosi un mazzo tanto. Ma non è quello che fanno sempre?
Certo, oggi hanno turni ancor più massacranti, i loro corpi sono martoriati da mascherine e tute a tenuta stagna e la loro vita è in pericolo: circostanze idonee a escludere le loro colpe di fronte a una negligenza? Per la legge, quella che viene sbandierata nelle centinaia di atti giudiziari che ogni anno colpiscono i medici, non mi pare ce ne sia traccia. Se devi essere un bravo medico, lo devi essere sempre. O no? L&#8217;emergenza giustifica un abbassamento dei diritti dei parenti dei deceduti?
Il diritto è una fresa, spiana tutto: la legge è uguale per tutti. O no?
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<h2>L’eccessivo carico di lavoro giustifica le negligenze mediche?</h2>
Si, sto facendo il provocatore, ovvio. Solo quello. Ma mi pare un po&#8217; troppo facile oggi schierarsi a favore di coloro che rendono un servizio fondamentale alla società tutti i santi giorni e che non solo non vengono difesi da nessuno, ma vengono pure attaccati. E spesso senza motivo, considerato che la maggior parte delle accuse viene rigettata.
Quando faccio mediazioni in ambito di responsabilità sanitaria (nei rarissimi casi in cui tutti gli interessati sono presenti) resto colpito dalla mancanza di empatia e realismo delle vittime, che sembrano volere un medico al 100% sia di prima mattina che di sera tardi; a inizio come a fine turno, dopo 12, 24 o 36 ore, con o senza emicrania, con più o meno stanchezza e stress. Non vogliono un professionista in carne e ossa, vogliono un robot programmato per non commettere errori: talvolta mi sorprendo a chiedermi se non sia troppo facile trovare il pelo nell&#8217;uovo stando comodamente seduti su una scrivania in uno studio professionale o sullo scranno del giudice, applicando delle linee guida che non potranno mai racchiudere del tutto la complessità della realtà – e dell&#8217;uomo. Il tutto condito con richieste esorbitanti che paiono dover stigmatizzare la mancanza del sanitario, ma che talvolta sono solo il meccanico recepimento del “bisogno di giustizia” del cliente, che non accetta di essere incappato nell&#8217;ansa di una disciplina che non è affatto una scienza esatta.
Il problema, in questi casi, è gestire quel misto di rabbia e frustrazione, umanamente comprensibile ma professionalmente contenibile, di cui è preda il malcapitato. Nessuno vorrebbe integrare i punti percentuali delle statistiche più spaventose, e quindi al momento di firmare il consenso si allontana idealmente la possibilità di finire nel cluster sfortunato: la terribile verità è che qualcuno dovrà pure finirci. La domanda (interessante) è: ma quella piccola percentuale coincide con un errore medico? Se sì, in che misura? Oppure è incomprimibile? Un effetto collaterale, come si definisce in altri ambiti.
Due pesi e due misure perché c&#8217;è l&#8217;emergenza, quindi? Parliamone, ma io, facendo una piccola ricerca in giurisprudenza, non ho trovato pronunce che annoverano “l&#8217;eccessivo carico di lavoro” tra le scusanti nei casi di responsabilità sanitaria, benché sia buono per giustificare la responsabilità di magistrati (che, è vero, talvolta stanno anche loro subito dopo le trincee, ma non salvano immediatamente vite).
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<h2>Quando la legge attacca la sanità: le cause ai medici valgono sempre o non valgono mai?</h2>
Ho paura che la questione sia un po’ più grande e possa investire anche l&#8217;art. 24 della nostra Costituzione, mettendolo in crisi: in tempi di vacche grasse i parenti delle vittime lo usano per placare la loro sete di capri espiatori, e gli avvocati (e i medici legali che fanno le perizie) per mandare avanti la bottega; mentre nei (rari) casi di carestia, quegli stessi avvocati, si rifiutano di usarlo. Ma allora a che serve?
Certo, forse non si tratta degli stessi avvocati (sebbene sarei curioso di andare a verificare se i crociati pro-medici hanno qualche causa di responsabilità medica nell&#8217;armadio), ma la questione non cambia: se io posso usare l&#8217;art. 24 per un fine e tu per quello opposto, il problema comincia, e non finisce, con questa norma.
Non è nemmeno tutta colpa degli avvocati: se i magistrati castigassero duramente e in maniera massiccia le domande temerarie probabilmente il vizietto passerebbe. Ma evidentemente la condanna per lite chiaramente infondata, pure prevista dalla legge, non è applicata, o non lo è al punto di disincentivare cause fatte tanto per tentare, o perché c&#8217;è 1% di probabilità, o “perché sarà il giudice a darmi torto”.
Oppure davvero, oggi, siamo diventati tutti più empatici e umani? Sono pessimista e temo che, passata questa buriana del virus, non vedremo così tanti crociati forensi pronti a difendere il malcapitato medico di turno.
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<h2>Il cervello emotivo sui social e il virus dell’inconsapevolezza</h2>
Sono stato cattivo, lo ammetto: la maggior parte degli avvocati che ha usato l&#8217;hashtag lo ha fatto con le migliori intenzioni, che però, come è arcinoto, sono il pavimento del corridoio che conduce all&#8217;inferno.
Il fatto è che siamo scarsi pure di autoconsapevolezza, e dunque non sappiamo che non bisognerebbe postare sui social così compulsivamente, in preda alle emozioni del momento. E invece, tra una seduta al pensatoio e una pigra riflessione sul divano, si prende posizione subito, pensando pure di far bella figura; il che in una società superficiale e ipercinetica può anche andar bene. Rileggendo però il tutto con un minimo di calma (che oggi tendenzialmente si potrebbe recuperare) e immaginando un po&#8217; di conseguenze di quello che si sta per pubblicare, forse si potrebbero fare considerazioni diverse.
Forse. Perché a giudicare dalla diffusione dell&#8217;hashtag #nosciacalli temo che il virus dell&#8217;inconsapevolezza sia abbastanza diffuso, e favorito da quel copia-e-incolla il cui uso viene pure allegramente confessato: d&#8217;altro canto il pensiero critico e riflessivo non è insegnato alle università. Figurarsi il pensiero proattivo.
Per parte mia, credo che la differenza la si faccia tutti i giorni, soffrendo e combattendo per quei valori che non si mostrano solo in caso di emergenza: sono sempre lì, solo che si fa fatica vederli e proteggerli, sopraffatti da altre – più pressanti? – esigenze.

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Dal chiamarli eroi al fare causa ai medici?

Da qualche giorno in ambito forense ha cominciato a circolare l&#8217;hashtag #nosciacalli, per rispondere a un tentativo di accaparramento di clientela che favoleggia risarcimenti in caso di (supposte) cattive cure ai deceduti per coronavirus. Alcuni consigli dell&#8217;Ordine degli Avvocati (Bari, Foggia, Forlì ed Ancona ad esempio) hanno preso aperta posizione deprecando la pratica. Nel contempo, alcuni avvocati [&hellip;]

Dal chiamarli eroi al fare causa ai medici? - Informazione senza filtro

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Numero 87 - Le parole del lavoro

A molti in ufficio sarà capitato almeno una volta di dover interagire con un collega difficile che suscita fastidio, frustrazione, disagio o anche rabbia. I comportamenti difficili delle persone sul luogo di lavoro sono tra le cause principali di problemi relazionali, mancata collaborazione, cooperazione, creatività, e in ultima analisi calo della produttività.
Le recenti ricerche neuropsicologiche sono state in grado di fare luce sulle cause di tali comportamenti da parte di alcune persone, così perturbanti del clima aziendale. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, tali persone quasi mai si comportano in modo oppositivo intenzionalmente, né consapevolmente, oppure perché cercano a tutti i costi attenzione. Esse non vogliono avere il ruolo di coloro con le quali è difficile avere a che fare, ma semplicemente mancano delle abilità e delle strategie utili per entrare in buona relazione con gli altri.
Nello specifico si è constatato che sono carenti soprattutto in flessibilità, capacità di tollerare le frustrazioni e di risolvere i problemi. D’altro canto, al tempo stesso possono essere individui dotati di numerosi altri ottimi talenti e potenzialità, anche se il loro comportamento può minacciare la serenità di interi gruppi di lavoro.
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<h2>I rischi di uso, abuso e misuso delle parole</h2>
Tutti questi comportamenti disfunzionali si riflettono, si amplificano e si veicolano anche nell’uso e nell’interpretazione delle parole, spesso mancanti di delicatezza ed empatia.
Tutto parte e torna nell’ottica dell’io, anziché del noi. Come se non bastasse il dito risulta continuamente puntato verso il “tu” dell’altro, considerato una minaccia, un’accusa verso se stessi; una fonte di pericolo, di messa in discussione, di erosione del proprio ego (oppure di ricerca ossessiva di conferma). Difficilmente ci si mette in discussione o si analizza il proprio punto di vista, la propria posizione, i propri atteggiamenti e il loro ruolo nel suscitare le reazioni di coloro con cui si interagisce. Si ragiona prevalentemente nell’ottica dello schema vittima-carnefice e dell’altro al proprio servizio.
L’attenzione, l’osservazione, l’ascolto delle parole che prima di tutto si formulano dentro se stessi, verso di sé, e di riflesso verso gli altri, dovrebbero essere le linee guida fondamentali per una relazione più sana, consapevole e rispettosa verso se stessi e gli altri. Le relazioni si alimentano di parole, tutto nasce e riconfluisce in questa direzione. Se a ciascuno di noi vengono offerti gli strumenti consoni, è possibile modificare e, nella migliore delle ipotesi, migliorare i rapporti con noi stessi e con gli altri, in qualsiasi momento e circostanza di vita e di lavoro.
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<h2>Come lavorare meglio con il Collaborative Problem Solving</h2>
Applicando il modello del Collaborative Problem Solving (CPS) si possono ottenere ottimi risultati in diversi contesti di vita e di lavoro, ivi compresa la gestione dei cosiddetti colleghi difficili.
Il metodo è stato sviluppato dal dottor Ross Greene e successivamente perfezionato dallo stesso con il dottor Stuart Ablon presso il Massachusetts General Hospital e l’Harvard Medical School. Inizialmente era stato concepito per trattare i bambini difficili; poi è stato esteso anche in altri contesti: scuole, ospedali, casa, lavoro.
Per i manager è fondamentale creare la convinzione, per se stessi e i propri collaboratori, che i conflitti si possano gestire in modo efficace. Altrettanto fondamentale è che forniscano gli strumenti utili per farlo.
La filosofia di fondo con cui è nato il CPS afferma che i bambini agiscono bene, se possono. Se non sono in grado di farlo, gli adulti devono capire perché non ci riescono in modo da poterli aiutare. Nel contesto di lavoro questo si può tradurre così: i dipendenti svolgono bene il loro lavoro, se possono. Se non sono in grado di farlo, i manager devono aiutarli a capire perché non ci riescono in modo che possano farcela.
Il metodo parte dalla stimolazione dell’empatia e della pazienza in modo da comprendere la persona in difficoltà e le ragioni che la motivano ad agire in modo perturbante, pur nella sua scarsa capacità di esplicitare le reali motivazioni sottostanti. Poi si passa al vero e proprio problem solving, che non solo contribuisce a ridurre i comportamenti sfidanti, ma aiuta anche a costruire le abilità necessarie per interagire in modo costruttivo con la persona difficile.
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<h2>Tre passi per gestire un collega difficile</h2>
Nello specifico, il modello Collaborative Problem Solving si compone delle seguenti tre fasi:
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<li>Empatizzare. In questa fase occorre sollevare la questione in modo non minaccioso, rassicurante, calmo. Poi si passa a cercare di comprendere il punto di vista di tutti i colleghi sulla questione da risolvere. Per approfondire si possono porre delle domande. Anche se non si gradisce il comportamento oggetto di discussione, possono emergere delle reali motivazioni che lo giustificano. Empatizzare, infatti, non significa necessariamente essere d’accordo, ma semplicemente cercare di capire. Per evitare di creare un clima di sospetto, può essere opportuno esplicitare le ragioni di tale discussione. Quando si è sviscerato a tal punto il comportamento problematico da averlo compreso appieno, si può passare al punto successivo.</li>
<li>Condividere il proprio interesse. Sarebbe opportuno far comprendere che lo scopo della discussione è esclusivamente dettato dall’interesse per il punto di vista altrui. A questo punto si può esprimere il proprio punto vista, in modo tranquillo e rispettoso. Fatto ciò si può procedere con l’ultimo punto.</li>
<li>Effettuare un brainstorming. In questa fase si invitano le persone a formulare liberamente tutte le possibili soluzioni al problema di comportamento in oggetto. In questo passaggio bisogna assicurarsi che tutti possano avere ampia libertà di parola e possibilità di essere ascoltati, ed evitare ogni giudizio affrettato in merito. È bene lasciare che siano gli altri a formulare le soluzioni prima di farlo noi a nostra volta, in modo da stimolare la partecipazione e l’inclusione. Quando si passa a esaminare le singole soluzioni, è necessario testarle in modo concreto per verificare che siano realmente eseguibili ed efficaci. Quando si pensa di essere giunti a un’adeguata soluzione, si deve creare un progetto specifico per la sua realizzabilità. In questa fase occorre tenere presente che la maggior parte dei progetti necessita di una fase di rodaggio prima di giungere a regime.</li>
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<h2>Come superare l’eccesso di emotività e risolvere le liti sul lavoro</h2>
Anche se all’apparenza tale strategia può sembrare molto semplice, in realtà si può rivelare assai efficace. Non solo essa consente di risolvere concretamente dei problemi, ma permette anche lo sviluppo delle abilità connesse, quali ad esempio: capacità di comunicazione, di assumere il punto di vista altrui, di stare calmi, di tollerare la frustrazione; l’empatia, la flessibilità, la creatività, la collaborazione.
Una delle maggiori sfide quando si ha a che fare con comportamenti difficili da parte degli altri consiste nel non farsi a propria volta travolgere. La frustrazione che essi possono suscitare può mettere chiunque a dura prova e può essere molto contagiosa. È un fenomeno psicologico che in gergo si chiama “disregolazione”: un’incapacità di gestire le emozioni che impedisce di accedere alla parte più razionale del nostro cervello. In tali frangenti diveniamo quasi totalmente incapaci di risolvere i problemi.
In quei momenti è fondamentale non prendere mai i comportamenti altrui sul piano personale né rispondervi nell’immediato; successivamente si può passare ad applicare il modello Collaborative Problem Solving. Solo imparando a gestire le proprie emozioni si può ascoltare gli altri, empatizzare e collaborare per giungere a una soluzione finale efficace e congiunta.
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Foto di copertina: Diredonna.it

Liti sul lavoro, le parole mancanti

Lavoro futuro e futuro del lavoro: il primo risponde alle esigenze delle imprese sollecitate dalla rivoluzione tecnologica; il secondo è il panorama che s’intravede all’orizzonte della nuova economia della conoscenza. L&#8217;imperativo dell&#8217;attuale imprenditorialità è quello di correre nel campo STEM – vale a dire di istruire i giovani nelle palestre intellettuali di Scienza, Tecnologia, Ingegneria e Matematica. L&#8217;ascesa dell&#8217;Intelligenza Artificiale e della Trasformazione Digitale ha messo in difficoltà il Saper Come Fare, che nascerà a una nuova vita solo accoppiandosi con il Saper Come Pensare, Immaginare e Comprendere. Uno stare insieme che richiede familiarità con le arti.
STEM cambia in STEAM (l’insieme di Scienza, Tecnologia, Ingegneria e le Arti), che rompe con la tradizione. Gli innovatori dirompenti subentrano agli incrementalisti nel mondo transdisciplinare di STEAM, che oltrepassa le demarcazioni scientifiche per conseguire risultati differenti da quelli che si otterrebbero sommando le varie competenze individuali.
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<h2>Da competenze STEM a competenze STEAM: il Nordest d’Italia in mezzo al guado</h2>
Nel nostro Nordest, seconda potenza produttiva in Europa dopo la Germania, è in corso un rivolgimento. Questa macroregione conta un numero significativo tra le migliori aziende europee nel campo della meccatronica e dell’automation. Aziende come Ferrari, Lamborghini, Ducati, Luxottica e tante altre sono titolari di una tradizione che coniuga arte, artigianato e tecnologia. In Trentino, la prossimità dell’arte al business è oggetto di esplorazione e sperimentazione da parte di artisti il cui apprendistato avviene nella culla dell’artigianato. Così il futurista Fortunato Depero, le cui prime esperienze si forgiarono lavorando da apprendista in un laboratorio artigianale per la lavorazione del marmo, arrivò a disegnare simboli grafici e caratteri tipografici per prodotti industriali.
Ai giorni nostri, l’artigiano tecnologico trentino Ignazio Pomini ha contribuito alla creazione di brand nell’occhialeria (.bijouets) e nell’illuminazione (.exnovo). Come al tempo delle botteghe rinascimentali, nel laboratorio di Pomini la contaminazione di abilità e saperi diversi trasforma una piuma in una lampada che è un vero e proprio oggetto artistico. Questo manufatto è prodotto dalla tecnologia di stampa 3D: è un file elettronico 3D trasformato in una parte solida. Grazie al metodo di fabbricazione, ciascun manufatto è un pezzo unico.
Le imprese nordestine sono impegnate in processi incrementali che migliorano attraverso l&#8217;esperienza, volti a ridurre i costi unitari di produzione e a svolgere il lavoro con maggiore precisione e rapidità. Immerso in questa realtà, il lavoratore prende l&#8217;esca della tecnologia, ma non vede la lenza. C&#8217;è ora uno scenario che si scorge proiettando la nozione di valore del lavoro al di là della copertura dei costi aziendali. Le notizie inattese sostituiscono la prevedibilità. Da queste, la creazione di contenuti che scaturiscono dall&#8217;apprendimento sovversivo concepisce prodotti completamente diversi da quelli esistenti. È così che l&#8217;industria dei contenuti cattura l&#8217;industria manifatturiera, e tra le tante “forze di lavoro” spicca quella del professionista innovativo dei contenuti, che infligge un colpo mortale alle aziende che non ripensano il loro tessuto imprenditoriale.
Startup si stanno formando attorno alle aziende leader del Nordest, accompagnandole nei loro processi di crescita. Nel fiorente vivaio dell&#8217;innovazione non mancano i casi di nuova imprenditorialità tecno-umanista. I musei e le opere d&#8217;arte che punteggiano quel territorio – si pensi a Venezia con l&#8217;Ingresso al Canal Grande del Canaletto e a Padova con la Cappella degli Scrovegni, che presenta il celebre ciclo di affreschi di Giotto – mirano a valorizzare l&#8217;incontro tra scienza, tecnologia, arte e nuova imprenditorialità. Forti del loro successo, le aziende manifatturiere, sono spinte a pensare fuori dagli schemi e, per questo motivo, ad adottare un approccio transdisciplinare alle loro avventure oltre l&#8217;orizzonte visibile.
Dai Contamination Lab (“ambienti innovativi di apprendimento interdisciplinare aperti a tutti e disegnati per aiutare studenti, città e territorio”) degli atenei di Padova e Verona ai licei scientifici Copernico e Mattei e al liceo internazionale di Bologna che prende proprio il nome di “STEAM”, nella macroregione del Nordest italiano è appena iniziata una rivoluzione culturale con classi sperimentali, dove i docenti guidano gli studenti lungo sentieri da esplorare per risolvere problemi. È così che il fast food dell’insegnamento di massa cede il passo alla personalizzazione dell’apprendimento a fini creativi. Non cadere nella trappola della memorizzazione, impegnarsi nell’esplorazione transdisciplinare, praticare competenze trasversali, coltivare il pensiero divergente, mettere alla prova le abilità creative, allenarsi alla comunicazione empatica e alla negoziazione e misurarsi con la leadership dovrebbero formare un bel grappolo di vantaggi.
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<h2>In Silicon Valley i coreografi sono anche ingegneri</h2>
Social media, cloud computing, scienza dei dati e, ancora, tecnologie mobili, Internet delle cose, blockchain e intelligenza artificiale: questa è una stagione di luce e di tenebre, età della saggezza e della follia, momento migliore e peggiore per vivere. Così si esprimeva Charles Dickens andando con la mente al tempo della Rivoluzione francese. Per volgere le cose al meglio, è bene prendersi per mano con l’obiettivo di risolvere il vero problema che, secondo lo psicologo del comportamento Burrhus Frederic Skinner, “non è se le macchine sappiano pensare, ma se gli uomini lo facciano”.
Scienza, tecnologia, ingegneria e matematica che si sposano con le arti si affacciano alla finestra del futuro del lavoro. Sono ben visibili i protagonisti della nuova economia della conoscenza, fondatori e leader imprenditoriali che hanno studiato letteratura e storia (è il caso di YouTube), scienze politiche (Pinterest), design e arte (Airbnb).
In Silicon Valley, culla del digitale, le imprese assumono artisti e persone di estrazione umanistica per aiutare a riconfigurare i movimenti dei robot in conformità con i modi di pensare, sentire e agire della natura umana. Accade così che giovani coreografi partecipino al dottorato di ingegneria meccanica dell’Università di Stanford e conducano ricerche sui movimenti dei robot funzionali al comportamento umano. L’alleanza tra Arti, Scienza e Robotica preannuncia il futuro del lavoro. Grazie a questo connubio, la creatività potrà essere protagonista principale sulla scena dell&#8217;ingegneria e degli usi della tecnologia incentrati sull&#8217;uomo.
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<h2>La personalità del lavoratore, moderno polimath</h2>
Siamo all’alba di un nuovo Rinascimento che, al pari del suo precursore quattrocentesco e cinquecentesco, relega negli archivi storici la rappresentazione del lavoro che oscura la personalità del lavoratore. La figura che si profila è un moderno polimath, eccentrico e poliedrico, che spazia in ampi e diversi campi di studio e di lavoro, applicando modelli mentali che li collegano.
Il lavoratore diventa creatore e propagatore di idee, mettendo a frutto il dono della sua mente intuitiva. La sua capacità di ideare che dà significato e quindi valore al lavoro è al centro della scena. Non c&#8217;è più da servire, adorandola, la gerarchia burocratica del posto di lavoro. Titolari di idee che trasformano in azioni, i lavoratori si connettono agli acquirenti tanto da co-creare con questi ultimi prodotti e servizi. La società dei manager e degli impiegati retrocede mentre, facendo leva sul crescente potere delle nuove tecnologie, avanza la comunità di quanti fanno da sé: i “DIY (Do-It-Yourself)-ers”, come hanno argomentato Diamandis e Kotler (Abundance. The Future is better than you think, Free Press, New York, 2011).
Il futuro del lavoro disegna il ritratto dell’ideatore che abbatte le barriere disciplinari, così generando tensioni creative, conversa per espandere la conoscenza e fa leva sulle idee adiacenti alle sue per innescare innovativi processi imprenditoriali.
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Photocredits: Padovacultura.net

Le competenze steam che ridisegnano il nord est

Il tipico paradosso della modernità non poteva non incrociare il mondo del lavoro: anche nelle aziende, infatti, si pretende di semplificare un problema complesso come quello della conflittualità ricorrendo a norme giuridiche e uffici legali. Sempre che venga intercettato, il problema, giacché talvolta si stenta anche a riconoscerlo.
Quella che oggi pare una sterile e “semplice” questione legale, da risolvere in modo tecnico, ieri era un problema relazionale riguardante una mansione, un compito o un malessere, legato essenzialmente alla percezione che di esso hanno le parti coinvolte. Quella che per il capo è una questione da nulla, per il lavoratore potrebbe essere un grosso problema, e i problemi non risolti sono un autentico lievito per futuri conflitti, che amano maturazioni lente e poco appariscenti; non le 48/72 ore della migliore tradizione pizzaiola, ma giorni e mesi, durante i quali le iniziali percezioni vengono corroborate dalle esperienze. Il permesso negato in maniera autoritaria, ma legalmente corretta, si somma al rifiuto del cambio di turno, oppure all’“ingiusta” gestione delle ferie.
Se poi tutto questo si replica a sufficienza si verificano due tipi di conseguenze: una, più evidente, prende il nome di “vertenza di lavoro”; l&#8217;altra, più subdola, si chiama “impatto sulla produttività”.
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<h2>La dimensione legale</h2>
Il conflitto non risolto si trasforma, portando tutto davanti a un giudice – sul solo piano legale, naturalmente – o con affannosi ed estenuanti negoziati tra avvocati e/o sindacati, che non sempre conoscono il linguaggio adatto. Su quest&#8217;ultimo aspetto, a essere onesti, bisogna spezzare una lancia in favore dei nostri giurisperiti: le università si preoccupano solo di trasferire competenze giuridiche, senza minimamente preoccuparsi di insegnare come impiegarle. Il fatto è che l&#8217;azienda ormai, dopo tanti anni, dovrebbe aver compreso quali sono le caratteristiche, per non dire i limiti, dei servizi legali in Italia.
In ogni caso, quando va bene, si ottiene una soluzione di compromesso che ha il magico potere di fare scontenti un po&#8217; tutti. La sentenza non è mai come ce la si aspetta (troppo dura per chi deve pagare e troppo blanda per chi deve riscuotere), arriva tardi e ha dei costi che nessuno vuole sostenere, mentre un eventuale accordo è solo una scelta amara in luogo di una peggiore.
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<h2>La produttività: Giano bifronte</h2>
Il conflitto non gestito crea un ambiente che comprime e mortifica la produttività, e questo è davvero è il colmo dei colmi: quando si parla di sicurezza è facile sacrificare il bene dei lavoratori sull&#8217;altare della produzione; poi però si resta ciechi agli attacchi un po&#8217; meno evidenti che un clima avvelenato o un lavoratore non motivato hanno sulla qualità e quantità del lavoro.
Già mi sembra di sentire qualcuno che contesta la difficoltà a misurare l&#8217;impatto del conflitto non gestito nella complessità aziendale. Posso rispondere che non mi sembra affatto un buon motivo per non fare nulla. Si fanno le pulci ai fornitori, si investe in marketing e pubblicità, si rafforza la rete commerciale; ma quanti sono disposti a guardarsi dentro?
Non penso a un semplice esercizio intellettuale di riflessione. Penso a progettare un intervento reale che sia in grado di misurare, ad esempio, la conflittualità. Non avete mai trovato strumenti simili? Dipende ovviamente dall&#8217;accuratezza della ricerca, e poi dalla motivazione: non è certo vietato crearne. Ci sono app per le funzioni più incredibili e spesso inutili. Io ne conosco un paio che potrebbero facilmente fare allo scopo, ma ovviamente non sono qui per fare pubblicità a nessuno: posso solo invitarvi, se vi occorre uno strumento del genere, a cambiare i parametri della ricerca.
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<h2>Mediare non è negoziare</h2>
L&#8217;altro giorno ho ascoltato Jack Cambria, per 14 anni capo dell’Hostage Negotiation Team della polizia di New York. Mi ha colpito il motto sotto il logo della squadra: Talk to me. Lo confesso, sono attratto dal pragmatismo degli americani. In tre parole una chiave di lettura totalizzante e strategica: se non ti ascolto, non capirò mai i tuoi problemi, e di conseguenza non potrò risolvere la crisi. Discorso, semplice, pulito, tremendamente efficace.
Certo, quando si tratta di ostaggi o di gente che si vuol suicidare è giusto “fare tutto il possibile” per risolvere il problema, vero? Forse in azienda non si può fare: si perderebbe la faccia, l&#8217;immagine, la percezione del potere, se si negoziasse su tutto e con tutti (ma sarà poi vero?). Questo in effetti è un limite del negoziato diretto: il semplice mettersi al tavolo a trattare è un atto comunicativo. E non si può non comunicare.
Proviamo allora a cambiare parola. “Mediare” potrebbe sembrare un sinonimo di “negoziare”, ma in realtà si tratta di un processo strutturalmente diverso: si media, infatti con un terzo neutrale, un mediatore, altrimenti si sta solo trattando faccia a faccia.
Il fatto che ci sia un terzo in mezzo spezza la catena perversa degli atti comunicativi, e la riservatezza dei colloqui è l&#8217;unica garanzia di ristabilire una certa simmetria informativa, consentendo indagini efficienti circa i reali interessi dei litiganti. In una delle rare occasioni in cui ho potuto mediare conflitti all&#8217;interno di una grande organizzazione (4.000 dipendenti) ho potuto toccare con mano come le richieste economiche nascondano spessissimo l&#8217;invocazione di riconoscimento personale prima ancora che professionale: certo, se nessuno mi ascolta sono costretto a fare ancora più rumore; qualcuno dovrà pur sentirmi.
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<h2>La figura dell’ombudsman nella mediazione aziendale: efficace, necessario ma ancora troppo esotico</h2>
Il conflitto si può risolvere negoziando, ma solo se non si è in una fase troppo evoluta e i litiganti non sono polarizzati su loro stessi e radicalizzati sulle proprie posizioni. In quel caso serve invece un terzo, che si interponga tra i due per impedire una comunicazione distruttiva e disfunzionale in cui tutti vogliono parlare e nessuno vuole ascoltare. Se il conflitto è troppo evoluto serve un miracolo.
La soluzione più efficace allora è quella che tenta di intercettare il conflitto nella fase iniziale, prima di pericolose escalation che consumano inutilmente risorse economiche ed emotive. Ad altre latitudini esistono uffici interni creati apposta per questo: intercettare il bisogno nascente attraverso l&#8217;ascolto del lavoratore e mediare con i capi.
Il nome è originale: ombudsman, ossia “uomo che funge da tramite”. Un’autentica istituzione in alcuni Paesi del Nord Europa e una funzione fondamentale nelle grandi organizzazioni, come le università. Paradosso dei paradossi: al palazzo di vetro dell&#8217;ONU c&#8217;è un ombudsman italiano (il caso ha voluto che sia un mio carissimo amico).
Cosa ci impedisce di avere un simile servizio in Italia? Forse l&#8217;ignoranza: se non so che esiste il chinino, non curerò mai la malaria. Oppure per sospetto: “Perché non lo usa nessuno se fa così bene?”. Alla fine la causa del mancato utilizzo siamo proprio noi, che abbiamo deciso di abortire questa idea senza mai metterla in atto – e senza nemmeno provarci.
Mi chiedo come diamine abbiamo fatto a scalare l&#8217;Everest o ad andare sulla luna. Ah certo, quelli erano dei pionieri, o dei pazzi. Vorrei qualcuno un po&#8217; meno pazzo e pioniere, ma con coraggio a sufficienza per innovare davvero, dove serve e quando serve. In effetti sto cercando una merce rara: il leader. Non voglio mica Mandela o Martin Luther King; mi accontenterei di un piccolo, piccolissimo Mandela. Quello che serve davvero credo sia una leadership diffusa, per affrontare questo e molti altri problemi.

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Divieto di mediazione aziendale in un&#8217;Italia senza leader

Il tipico paradosso della modernità non poteva non incrociare il mondo del lavoro: anche nelle aziende, infatti, si pretende di semplificare un problema complesso come quello della conflittualità ricorrendo a norme giuridiche e uffici legali. Sempre che venga intercettato, il problema, giacché talvolta si stenta anche a riconoscerlo. Quella che oggi pare una sterile e [&hellip;]

Divieto di mediazione aziendale in un&#8217;Italia senza leader - Informazione senza filtro

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Numero 82 - (de)Formazione professionale

L’ingegnere di domani neanche ce lo immaginiamo.
Guido Saracco è il Rettore del Politecnico di Torino e non ha dubbi in merito, del resto dalla primavera del 2017 il suo mandato si snoda nella trasformazione di un modello formativo.
Mutare, convertire, migliorare, ottimizzare, potenziare, rinnovare, riformare, correggere: il dizionario li infila solitamente uno dietro l’altro come sinonimi e lui dà l’impressione di conoscere ad una ad una le sfumature di quei verbi e di saperli vivere più che pronunciare e basta come fanno molti suoi colleghi ai vertici.
“L’ingegnere si è fatto sexy”, e lo dice con tale convinzione dal palco del IX Forum “Le Innovazioni necessarie – InTO the Future” alla Centrale della Nuvola Lavazza di Torino che la platea trova finalmente una sponda originale dopo troppi interventi senza nervo né sostanza.
Aggiunge tre frasi &#8211; spiegandole &#8211; che fotografano l’Italia presente.
“Per fortuna siamo alla fine della specializzazione”, la prima.
“Il nostro Paese non ha bisogno di Academy aziendali che in tre mesi pensano di risolvere problemi, a seguire.
“Dobbiamo passare da Università-fabbrica staccate dalla società a Università vive, reali”, la terza.
Termina un intervento che tocca la mezz&#8217;ora e, scusandosi, lascia la Nuvola per impegni.
Ho appena il tempo di anticiparlo all’uscita e scambiare i biglietti da visita mentre camminiamo, poi la stretta di mano per risentirci. Durante le ferie &#8211; è il 21 agosto &#8211; l’ennesimo titolo pensato male dalla stampa mi riporta da lui per chiedergli un’intervista e provare ad andare oltre il canone sterile del pro e del contro tra umanisti e tecnocrati che non genera mai buone riflessioni utili a fare un passo. L’algoritmo in cattedra. Exploit delle lauree per capire i big data, con intessuta al Rettore di Padova. Scatto una foto all’articolo, gliela mando dal telefono, mi risponde e fissiamo la data a fine mese. Quando ci ritroviamo, riprendo il filo da Torino perché azzardi come quelli lanciati da lui sul palco meritano tutto il tempo.
“Il concetto è che progressivamente l’Università è andata a preparare figure professionali in modo sempre più specialistico, quasi maniacale, rispetto alle classiche figure da ingegnere industriale o ingegnere delle costruzioni come era un tempo. Si è andati a costruire quelle figure sempre più nel dettaglio: dal chimico al nucleare all’ambientale, e tutto di pari passo con la specializzazione della ricerca portata avanti dalle stesse Università. Insomma, siamo andati avanti in modo settoriale facendo sì che i professori diventassero esperti a livello scientifico di discipline molto ristrette e tutto nella convinzione che una competenza verticale fosse essenziale per far progredire lo sviluppo dell’industria, dei prodotti e della vita in genere, cosa che è diventata sempre meno vera. Poi è saltato tutto perché la velocità a cui viviamo ha reso sempre più difficile l’aggiornamento e la rincorsa: quello che oggi emerge con estrema chiarezza è che per sviluppare un prodotto non serve la specializzazione estrema &#8211; serve certamente una specializzazione &#8211; ma tanta capacità di dialogare con altri specialisti&#8221;. 
Chi prova a sgravare il peso degli inglesismi parla ormai di dure e morbide al posto dell’hard&amp;soft, il Rettore è tra questi.
“Competenze dure e morbide spaccate in due sono il binario su cui si disperdono i tanti dibattiti sui mestieri del domani e di rado si auspica l’intreccio o se ne capisce il valore. Tutte noi Università abbiamo una responsabilità enorme in questo senso, dobbiamo spiegare ai giovani l’importanza di sviluppare prima possibile l’attitudine al lavoro di gruppo non solo tra studenti ma insieme a professionisti diversi da loro; sennò dovranno farlo poi nel tempo e da soli. Qui ad Ingegneria laureiamo in media a sette anni dall&#8217;immatricolazione e se le persone impiegano ancora un paio di anni per ottenere maggiori conoscenze nel campo normativo o delle dinamiche di gruppo o nell’economia vuol dire che l’arco temporale della formazione si fa davvero troppo lungo, non solo come tempo ma anche come risorse spese”. 
Nei vari Atenei, da nord a sud, aumentano i corsi universitari dall’approccio pratico che coinvolgono gli studenti in progetti di team commissionati dalle aziende in cerca di risposte e soluzioni. Ma qualcuno poi li paga questi studenti che grazie all’intuito e alla ricerca sbloccano l’inerzia delle imprese? Altrimenti finiamo per fare tanta polvere intorno allo scivolone di Carpisa e del suo “Compra una borsa e vinci uno stage” &#8211; che alla fine si scoprì essere la richiesta di elaborare un piano di comunicazione per un prodotto vero e proprio da lanciare, a fronte di un&#8217;indennità di 500 euro &#8211; e non mettiamo il naso negli ingranaggi di chi forma i professionisti di domani ogni volta che li coinvolgono in contest ad elevato abbattimento dei costi interni per le aziende, alta resa economica e freschezza di idee. “Certo che c’è uno scambio economico ma ovviamente tra aziende ed Ateneo, gli studenti non possono essere pagati ma ne beneficiano indirettamente. Aggiungo anche che se la ricerca diventa più applicata e meno specialistica si ha il vantaggio di poter produrre brevetti e scoperte più direttamente applicabili: la direzione che stanno prendendo le Università è questa, compreso il nostro Politecnico”. Il lato buono sta anche nelle sfide in cui studenti provenienti da percorsi diversi si misurano per uscire dalla loro iniziale convinzione: niente, quanto il dubbio, fa così bene alla crescita.
Avere idee certe a vent’anni è un rischio troppo alto. “Lo penso anch&#8217;io, soprattutto sulle scienze nuove dell’umanità, complementari a quelle delle scienze dure che certamente restano l’impalcatura del nostro percorso al Politecnico. Voglio spingere sempre più per poter sviluppare nei ragazzi un senso critico e fare in modo che valorizzino la comunicazione. Insomma vorrei che l’ingegnere passasse da nerd a creativo, da esperto a persona a tutto tondo”.
Non può aver trovato la strada liscia nemmeno lui dentro i rovi delle università italiane anche se parla come se fosse già tutto in atto. Sposto la domanda sulle resistenze e, facendo un parallelo tra la figura di un Rettore e quella di un Presidente della Repubblica, gli chiedo se si sente più alla francese o all’Italiana, se è un esecutivo oltre che un simbolo, se ha le mani libere o meno quando si spengono i microfoni delle interviste, se oltre che idee lucide ha anche la strada libera. “Il nostro è un mondo chiuso, lo sappiamo bene, ma passi avanti si possono fare. Io ho ottenuto un mandato di grande fiducia, di resistenze ne ho anch’io ma sto facendo di tutto per questo schema di rivoluzione che un’Università rigorosa come Torino, di alta reputazione per 160 anni ma rimasta uguale a se stessa, deve per forza abbracciare se vuole cambiare rotta. Anche perché è questo che chiede oggi il mondo del lavoro e questo dobbiamo eticamente continuare a fare essendo una realtà pubblica che deve dare un senso e un valore all’investimento che lo Stato ci riconosce&#8221;.  
Nella formazione degli ingegneri al Politecnico di Torino diminuiranno i contenuti e aumenteranno le relazioni. Parola di Rettore, con lode.

Basta coi nerd al Politecnico di Torino

Nel 2010 il famoso game designer Jesse Schell conia il termine gamification pronunciandolo in una conferenza a Las Vegas. Da quel momento si apre una strada che diventa in pochi anni un trend universale, grazie anche e soprattutto al progresso e all’accessibilità di tecnologie e approcci digitali.
Il volume di affari passa da zero nel 2010 a 5,5 miliardi nel 2018, e ad oggi il 70% delle big corporations mondiali ha utilizzato almeno una volta la gamification nelle proprie attività di business. Sembra che rappresenti più di una moda: è uno zeitgeist dei nostri tempi. Trova la sua forza nella necessità di creare ingaggio e motivazione in un contesto dove l’attenzione di tutti è sempre più labile e confusa. Non è un caso che le applicazioni più concrete siano nel marketing, dove l’urgenza è il profitto.
Avendo una maggiore attenzione per il lavoro sul campo che per l’accademia, ho dovuto navigare un po&#8217; online per capire meglio il fenomeno. Vi consiglio di fare altrettanto. Scoprirete che quando si parla di gamification si parte dalla comune definizione di “meccaniche e dinamiche di gaming applicate a contesti molto diversi dai videogiochi”; dopo di che c’è di tutto e di più, poiché il termine è soprattutto un concetto ibrido che vive dalla messa a sistema di competenze e mondi distanti. Come tale è difficilmente catalogabile, e invece facilmente (e fin troppo) utilizzabile per targare un’iniziativa in modo innovativo.
La gamification ha pochi anni di vita, quindi. Tuttavia chi di voi si occupa di formazione, comunicazione interna e people engagement ha certamente sperimentato molti anni prima del 2010 le dinamiche di gioco per fini di apprendimento. Per questo ho cercato di capire che cosa c’è di realmente nuovo e più profondo della semplice applicazione del gioco al business.
Per quanto mi riguarda, ho perseguito con continuità l’ibridazione dei linguaggi del business con mondi diversi, e negli ultimi anni ho sviluppato con la mia azienda diversi prodotti e approcci di frontiera. Prontamente, molti esperti hanno inquadrato diverse di queste innovazioni nell’ambito della gamification. Direi quindi che mi sono trovato inconsapevolmente dentro il perimetro della gamification, trascinato dalla sperimentazione con i clienti e dagli obiettivi di innovazione più che dallo studio, ed è da questa prospettiva che posso fornire qualche riflessione.
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<h2>I manager, la complessità e il bisogno di un nuovo metodo di apprendimento</h2>
Dalla frontiera si vedono alcuni fenomeni consistenti. Ne cito due che ho imparato a conoscere da vicino: la mutazione delle esigenze di apprendimento manageriale e l’improvviso avvento dell’umanità aumentata.
Parto dalla prima mutazione, sintetizzandola con questa provocazione: quanti manager oggi, realmente, migliorano le proprie performance dopo il secondo corso di leadership? E grazie al terzo, e poi al quarto, etc.? Nessuno o quasi. Il terreno di sfida di tutti i business è ormai la complessità, e la necessità del manager – e di chiunque lavori dentro un perimetro complesso – è di abbandonare il mondo delle formule per saper pensare e tradurre in azione in modo flessibile la propria natura, le proprie competenze ed esperienze manageriali, calandole nella situazionalità. I perimetri stabili, che conducono alla maturazione di quella che Kahneman descrive come intuizione esperta, sono sempre più rari, e il management ha bisogno di palestre di allenamento sempre più simili alla vita reale.
È un mondo nuovo che si traduce in un terreno di apprendimento meno puramente cognitivo, ma fatto di sperimentazione. A conferma di questo, le più importanti business school mondiali hanno sancito la necessità di puntare sulla experience e sull’azione, abbandonando i corsi come momento centrale dell’apprendimento. Si impara facendo, e non si imparano più verità assolute, ma ci si allena a governare i contesti. Le formule della formazione sono obbligate a diventare sofisticate perché devono accogliere al contempo sapienza di business, dinamiche e metriche che privilegino l’azione, e tecnologie provenienti da mondi dove l’engagement è centrale e non gregario.
Un altro concetto cardine è la “formula formativa sofisticata”. La competenza basata sulla contaminazione è una competenza complessa e spesso mal interpretata. Il mondo organizzativo fatica a liberarsi dai paradigmi deterministici e meccanicistici che leggono i fatti come composizioni, somme, dinamiche lineari. Rileggete qualche riga sopra. Tutti comprendono subito questi concetti, ma molti li archiviano con eccessiva facilità; troppi ancora li leggono con categorie obsolete che traducono la contaminazione come una sommatoria di parti. La formula della gamification nella formazione manageriale è sofisticata, perché le varie conoscenze e competenze che entrano nel sistema di design ed erogazione devono percorrere molta strada insieme per ibridarsi e generare un team in grado di concepire soluzioni di gamification al contempo leggere e profonde. Ogni interprete porta la sua competenza, ma diventa anche un po&#8217; esperto di tutto; e la competenza risultante non è dei singoli, ma un prodotto di team. Questa formula è necessaria se si vuole dare consistenza ed evoluzione continua alla capacità progettuale.
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<h2>Riavvicinare formazione e vita reale attraverso la gamification</h2>
La distanza tra formazione e vita reale è il vero problema percepito dai manager oggi, e rappresenta un elemento costante, poiché la complessità è crescente e occorre adeguare le metodologie di apprendimento. Per questo l’attività di gamification dovrebbe avere una priorità su tutte: fare sì che i manager o la comunità manageriale al termine della attività debbano potersi sentire sorpresi e consapevoli di un breakthrough.
Molte attività di formazione ispirate dal game design non hanno questa caratteristica. Spesso si limitano essenzialmente a divertire e motivare. Torno quindi a spiegarmi meglio sul mix di leggerezza e profondità, che cerco di perseguire e condividere con i colleghi come un mantra. Potendo disporre i due termini su due assi incrociati, possiamo definire l’opposto della leggerezza come pesantezza, e l’opposto della profondità come superficialità. Sembrano quattro posizioni distinte, ma in realtà la pesantezza e/o la superficialità sono le più frequenti, perché più frequentemente ci focalizziamo o sulla necessità di dare spessore e serietà all’esperienza, o di renderla giocosa e attraente, o motivante.
Scivola su uno di questi due attributi una progettualità che non ha sviluppato appieno la comprensione di come la leggerezza possa abilitare lo spessore anziché ostacolarlo, e in alcuni casi costituisca l’unica strada per consentire il superamento delle difese e dei freni paradigmatici all’apprendimento. Nel caso della formazione manageriale, il mutamento delle esigenze di apprendimento va proprio in questa direzione. Ad esempio abbiamo lanciato un prodotto che si propone di essere un potente strumento di allenamento manageriale e nel quale il fruitore si muove sempre e contemporaneamente su tre livelli: un’avvincente serie thriller, un game con tanto di scores e livelli, e un percorso di apprendimento sul complexity management: un’esperienza leggera e profonda al contempo.
Introdurre meccaniche e dinamiche del game design nella formazione manageriale, quindi, per il designer vuol dire saper tessere insieme leggerezza e profondità, e per i compratori e i fruitori essere pronti ad accettare questo approccio.
Spiego quest’ultimo punto. La gamification non può prescindere da diverse precauzioni d’uso, legate alla necessità di paradigmi favorevoli. Prima di avviare un progetto ad esempio mi chiedo: quanto il committente vuole semplicemente un approccio trendy o quanto vuole realmente incidere? Quanto il committente vuole spingere sulla profondità utilizzando pienamente il potere della leggerezza? Quanto i manager saranno disposti al gioco? Quanto saranno – committenti e manager fruitori – davvero disposti a competere e misurarsi con score e risultati, e a esporsi?
Domande che avranno sempre più una risposta affermativa, poiché c’è un secondo mutamento essenziale per l’affermazione della gamification. Riguarda una sorta di mutazione genetica che l’umanità sta affrontando grazie alla digitalizzazione. Per dirla con Baricco, di cui consiglio il libro The Game, è l’umanità stessa che nella sua mutazione ha determinato l’ineluttabile, cioè un mondo digitale che consente all’uomo di vivere contestualmente nella realtà e nella virtualità. Sembra filosofia, ma vi invito a considerare come è mutato il nostro vivere, comunicare, imparare, progredire, in simbiosi con la digitalizzazione.
 
<h2>Immersività e narrazione per formare i manager di domani</h2>
I linguaggi e le dinamiche del gaming sono qualcosa di più di un trend: rappresentano un’espressione del modo in cui stiamo evolvendo. Al punto che l’apprendimento manageriale, dovendo attingere alla sperimentazione della complessità, non può fare a meno di formule di ingaggio sofisticate e contaminate da quel mondo.
Tra tutte le formule di ingaggio, io e i miei colleghi abbiamo seguito due sentieri: quello della immersività e quello della narrazione, i più adatti all’allenamento dei comportamenti manageriali nella complessità. L’immersività va ricercata in primis nella massima aderenza dell’esperienza alla realtà ancor più che in metodologie interattive, e l’indicatore più efficace è lo stato di flusso (flow) che vive chi partecipa alla esperienza. Ritmo, pressione, impatto evidente delle scelte e punteggi in tempo reale sono elementi funzionali se utilizzati con lo scopo di creare immersione, e al contempo risultano essenziali per l’apprendimento. Quando in un videogame l’energumeno mi colpisce con la clava, cado a terra e perdo score ricevendo così feedback immediato e chiaro delle mie azioni. Se incontro l’energumeno una seconda volta, o faccio tesoro del feedback per ristrutturare l’azione ed evitare la clava oppure sarò colpito ancora. Questo ciclo reiterato è estremamente potente. Il punteggio di un videogame è quindi in un certo senso sia misura delle mie qualità che espressione di quanto sono migliorato in quella sessione. Questo sistema è immersivo e mi sospinge ad apprendere sperimentalmente.
Il secondo sentiero è quello della narrazione. Le storie sono il contesto più adatto per sperimentare decisioni e comportamenti. Entrare dentro una vicenda e cambiare gli sviluppi degli eventi e di ciò che accade ai personaggi (le storyline) con le proprie azioni è un terreno di pratica della responsabilità e della situazionalità. L’immersione in storie, sfruttando media digitali e analogici contaminati tra loro e includendo nella narrazione l’attivazione di dinamiche relazionali, è il fronte più affascinante e avanzato della formazione manageriale.
Se volete coinvolgere i vostri manager in un’esperienza (non in un corso) che affondi la sua efficacia nella mutazione del mindset e delle dinamiche di apprendimento di cui è protagonista il fruitore, prendete spunto da queste suggestioni: design piacevole in grado di generare soddisfazioni sensoriali, struttura riconducibile a uno schema problema/soluzione ripetuto più volte, aumento progressivo della difficoltà, inesistenza e inutilità della immobilità, apprendimento dato dal gioco e non dallo studio di astratte istruzioni d’uso, fruibilità immediata senza preamboli, rassicurante esibizione del punteggio ogni tot passaggi.
Parafrasando le parole di Baricco, se volete incidere nell’apprendimento manageriale ma la vostra soluzione non ha almeno la metà di queste caratteristiche citate, state facendo qualcosa con poche possibilità di successo, o che magari è già morto da tempo.
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Gamification: per molti manager ma non per tutti

Quell&#8217;ammasso gelatinoso e grasso che portiamo dentro la scatola cranica sa essere piuttosto pigro, e tende talvolta a dare spiegazioni un po&#8217; frettolose e raffazzonate ai quesiti con i quali più o meno consapevolmente lo stressiamo ogni giorno.
Tutti sappiamo di aver superato da un pezzo la terza rivoluzione industriale, di vivere nella società dell&#8217;informazione e della conoscenza. Ogni giorno gestiamo una mole impressionante di informazioni; eppure ancora oggi esistono aziende che non sembrano comprenderne la ricaduta all&#8217;interno delle loro organizzazioni.
È colpa dei nostri neuroni? Forse, specie se non abbiamo avuto la fortuna o la capacità di imparare a gestirli.
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<h2>Il cervello che inganna il cervello</h2>
La storia, a dire il vero, comincerebbe piuttosto lontano, poiché quello che un imprenditore o un manager non fanno oggi è dovuto al modo in cui la loro materia grigia si è sviluppata. Tralasciando l&#8217;impatto dei geni e i problemi di attaccamento nei primissimi mesi di vita &#8211; per ragioni di spazio e di rilevanza, giacché sono aspetti immodificabili &#8211; sarà sufficiente concentrarsi sulla famiglia in cui sono vissuti, all&#8217;educazione che hanno (o non hanno) ricevuto, ai maestri e professori che hanno avuto, alle esperienze che hanno fatto – almeno fino ai 18 anni. Fino a questa età il cervello è infatti più aperto e disponibile all&#8217;apprendimento; certo la plasticità non si perde mai, ma sintetizzando dovremmo notare che esiste anche una gioventù dei neuroni. Quindi quello che si fa da giovane non lo si fa a cinquant’anni, o almeno non con la stessa facilità.
In sostanza si tratta di allenamento alla consapevolezza; altrimenti rischiamo di autoingannarci raccontandoci solo la storia più semplice e credibile che il nostro apparato neuronale riesce a inventarsi.
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<h2>La formazione? Non serve a niente</h2>
Questa è una delle storie che va per la maggiore. E in un certo senso non è che sia del tutto sbagliata: un&#8217;azienda che per 15-20 anni abbia fatto diversi corsi di formazione, pagato diversi formatori, sottratto alle loro mansioni i suoi lavoratori per portarli in aula, senza poi notare il cambiamento sperato, che cosa dovrebbe pensare?
Se il capo di questa azienda parla con un collega che ha avuto un’esperienza simile, è ovvio che la convinzione si rafforza e alla fine diviene una credenza: una di quelle cose potentissime in grado di orientare i nostri comportamenti. Quando un&#8217;opinione, un&#8217;idea, una convinzione raggiunge il livello di credenza, è fatta: al cervello non serve altro. Sulla base di quello a cui crediamo, prendiamo delle decisioni e agiamo di conseguenza: se credo che lo zenzero faccia bene alla salute (perché me lo ha detto un amico, l&#8217;ho letto su una rivista e poi su Facebook o Google), il gioco è fatto: sono pronto a diventare un accanito fan della radice gialla.
Certo, potrei invece chiedermi se c&#8217;è un&#8217;altra possibile spiegazione (trovare lettori, beccare qualche like, o addirittura fare storytelling a fini di marketing o pubblicità nascosta). Ma questo è appunto il “muscolo” che va allenato: la ricerca di una plausibile spiegazione alternativa, meno immediata, ma non meno fondata. Chi non lo fa passa la vita a costruirsi delle credenze che alla fine lo definiscono come persona, ma che tutto sommato non ha scelto, almeno non al 100%.
Se invece il collega avesse detto che la formazione per lui è stata utile? È difficile, direte. Forse; specie se ci interfacciamo con persone simili a noi, che hanno fatto esperienze simili alle nostre e che, come noi, non ne hanno fatte altre.
È più importante quello che sappiamo o quello che non sappiamo? Se il nostro cervello è stato allenato a credere di sapere quello che è importante, siamo finiti. Prima lo diceva Socrate, ora lo confermano le neuroscienze: dubitare è fondamentale. Se non usate i dubbi come schema mentale, dovreste imparare a farveli venire: vivrete peggio, con minor senso di sicurezza, ma con maggior consapevolezza e contatto con la realtà.
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<h2>Se fosse importante, avrei già dovuto saperlo</h2>
Eh sì, “abbiamo sempre fatto così, perché dovrei cambiare?” è una delle credenze più potenti. E castranti.
Vivere nell&#8217;incertezza destabilizza, mette ansia, richiede capacità di gestire le proprie emozioni; ergo è molto meglio vivere in una bolla di certezza apparente. Ovvio, tutto quello che nella bolla non ci può stare va escluso, e a fare questo lavoro sporco ci pensa sempre lui, il nostro bell’ammasso di sinapsi.
Se non lo alleniamo strategicamente e consapevolmente, il cervello si allena da solo, ma a caso. Così, allenamento, dopo allenamento, diventa sempre più forte e capace di gestire la fatica senza apparente sforzo. Quando infine raggiunge il livello di abitudine di pensiero, non necessita più di altro.
Pensiamo a un atto apparentemente semplice come guidare la macchina: oggi è un gioco da ragazzi, e ripensare alle difficoltà che avevamo a 18 anni per gestire contemporaneamente freno, frizione, cambio, acceleratore, indicatore di direzione, guardando nel contempo in ogni direzione, ci sembra quasi incredibile. Qualcuno dice che occorrono circa 10.000 ore di ripetizione per far diventare un movimento automatico: vale per gli sportivi che provano fino alla noia il gesto atletico per farlo diventare perfetto, o per i musicisti che si massacrano le dita sullo strumento e di certo non scomodano la corteccia cerebrale quando suonano una manciata di semibiscrome in un solo secondo (se lo dovessero fare, non ci riuscirebbero).
Qualcun altro, invece, allena il cervello con i pensieri che gli adulti gli hanno innestato quando era piccolo, e più il pensiero è ricorrente, più diventa forte e difficile da cambiare: se l&#8217;imprenditore ha visto il padre fare o non fare un qualcosa, e se anche suo nonno l&#8217;ha fatta o l&#8217;ha omessa, si convince che il mondo vada in un&#8217;unica direzione e che non ci sia nessuna necessità di cambiarla, perché ha la prova (l&#8217;esperienza diretta o indiretta) che fino a oggi quel modo di fare ha funzionato. Appunto: fino a oggi; ma che garanzie abbiamo che funzioni per domani, o dopodomani, o peggio ancora tra due, cinque o dieci anni?
Come ricorda Taleb, potremmo aver fatto centinaia, migliaia o milioni di esperienze positive, ma nessuna di queste potrà mai escluderne una negativa. Sta tutto ancora una volta nell&#8217;immaginare e ritenere plausibile un&#8217;altra spiegazione. Purtroppo chi non si allena a pensare in questo senso poi è quello che non sopravvive e non può andare in giro a raccontare di aver sbagliato. “Abbiamo sempre fatto così”, infatti, produce un bel numero di fallimenti, chiusure, liquidazioni, che però vengono attribuiti a un’altra causa. Ovviamente.
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<h2>Troppe cose da sapere, ma anche troppe credenze</h2>
Anche questa storia non è del tutto errata, anzi. In Italia ci sono centinaia di migliaia di provvedimenti legislativi, e star dietro a tutto è virtualmente impossibile. Giusto: virtualmente.
La formazione obbligatoria va fatta perché appunto è obbligatoria, è tanta, e poi non è risolutiva (vedi sopra): ad esempio gli incidenti sul lavoro continuano a verificarsi, e dopo la legge 81/2008 non è che siano diminuiti.
C&#8217;è qualcosa che non va. La fregatura è che pure il cervello del legislatore è in realtà solo un ammasso di cervelli umani (e nemmeno sempre gli stessi), dunque non può che soffrire degli stessi problemi. Cambia solo il contenuto della credenza: crede che per risolvere i problemi basti fare una legge e mettere una sanzione.
E allora? La soluzione alternativa, non immediata ma plausibile, si chiama “priorità”: quali sono le nostre? Il guadagno, la commessa, l&#8217;ordine, la produzione, il cliente, il benessere, la sicurezza, l’impatto sull’ambiente circostante? Già ordinare seriamente questa scaletta può mettere in difficoltà.
Poi occorre capire la dimensione temporale. Certamente non si possono far acquisire tutte le competenze nello stesso momento, e chi ci prova diventa la prima ragione del fallimento, avendo posto un orizzonte irrealizzabile. Se non si possono fare, ad esempio, dieci corsi di formazione in un anno, li si potrebbe fare in tre anni (o in due, o in quattro). Stabilito questo, bisogna chiedersi con cosa iniziare, ossia il corso più importante – che a sua volta è una credenza. Credo che sia più importante il corso sulla sicurezza del lavoro perché ho paura che poi l&#8217;autorità mi farà chiudere se non lo faccio? O quello sul gestionale, o per i venditori? Di certo non quello sulla privacy, tanto mica siamo nella società dell&#8217;informazione. E poi cos&#8217;ho di così importante nei miei computer? Altra credenza: l’auto-indulgenza basata sulla più latina delle ignoranze, quella di non sapere come funziona davvero il rischio informatico e di quanto costa proteggersi.
Forse, alla fine, la cosa più importante sarebbe fare un bel corso sulle credenze: lo dovremmo fare noi, insieme a tutti i nostri collaboratori, e dopo averlo fatto elaborare un modo per portare quelle nuove conoscenze nella quotidianità della vita aziendale, fino a farle diventare delle nuove abitudini. Non è semplice, non è immediato, ma crea organizzazioni resilienti e anti-fragili.
Fate vobis. Altrimenti le vostre credenze continueranno ad agire al posto vostro.
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Il paradosso della formazione: chi più ne ha bisogno, meno la usa

Quell&#8217;ammasso gelatinoso e grasso che portiamo dentro la scatola cranica sa essere piuttosto pigro, e tende talvolta a dare spiegazioni un po&#8217; frettolose e raffazzonate ai quesiti con i quali più o meno consapevolmente lo stressiamo ogni giorno. Tutti sappiamo di aver superato da un pezzo la terza rivoluzione industriale, di vivere nella società dell&#8217;informazione [&hellip;]

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Numero 73 - Com'è andata a finire?

Oggi noi italiani sembriamo molto preoccupati di quello che mettiamo nel piatto. L’attenzione che dedichiamo all’alimentazione è molto più alta rispetto a qualche anno fa, ma questo non ha sempre risvolti positivi. Infatti prima di tutto c’è da chiedersi dove ci informiamo e a chi diamo credito quando si parla di cibo: purtroppo anche in campo alimentare le fake news hanno spadroneggiato, influenzato l’opinione pubblica, e in certi casi anche la produzione e il marketing delle aziende. Con Patrizia Hrelia, professoressa di tossicologia presso l’Alma Mater Studiorum di Bologna, abbiamo ripercorso le peggiori “bufale” di questi ultimi anni, fatto il punto su quello che c’è di vero e su quello che invece è stato stravolto e, soprattutto, abbiamo cercato di capire se in seguito alla diffusione delle fake news sono cambiati stili di vita, consumi e produzione industriale. “Abbiamo assistito alla demonizzazione di alcuni alimenti, su tutti l’olio di palma e la carne rossa, e alla beata santificazione di altri, come la curcuma e lo zenzero. Ma con quali conseguenze?&#8221; Ecco l&#8217;analisi della professoressa Hrelia.
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Chi determina la santificazione o la demonizzazione di alcuni alimenti? 
La responsabilità non è tanto dei giornali, quanto più delle trasmissioni televisive, che cercano di indirizzare la popolazione verso una sana alimentazione, ma a volte esagerano definendo alcuni alimenti come strumenti magici capaci di creare un ombrello difensivo contro alcune malattie o come veleni che possono aumentare il rischio di contrarre le peggiori patologie.
E le aziende del settore alimentare come si inseriscono in questo contesto?
Oggi le aziende sono molto attente e non sgarrano, perché l’Agenzia per la sicurezza alimentare le controlla attraverso un giurì molto severo che autorizza o nega la comparsa delle scritte o di messaggi sulle confezioni. I più pericolosi oggi sono i fake experts, che si arrogano il diritto di dare informazioni spesso false o fuorvianti.
Ricordo che quando è uscita la notizia che la carne rossa poteva aumentare il rischio di cancro, si è registrato un reale calo dei consumi. Tanto che Assomacellai ha dovuto fare un appello ai consumatori chiedendo di non farsi coinvolgere troppo da facili allarmismi.
Le macellerie hanno effettivamente sofferto, i ristoranti meno. Comunque la storia insegna che appena c’è una notizia allarmistica sui giornali la popolazione ha sempre un attimo di disorientamento e un blocco dei consumi. Poi la notizia viene a essere largamente dimenticata, tanto che ora di carne rossa non si parla più.
Allora che cosa ha creato tutta questa confusione?
Gli studi epidemiologici hanno definito che il consumo di carne rossa e carni lavorate aumenta di circa il 20% il rischio di tumore al colon. Quello che non è stato valutato nella diffusione della notizia è che il 20% è un rischio relativo, che va rapportato al rischio del singolo individuo. In pratica, se un soggetto non ha familiarità con il cancro e ha uno stile di vita sano, anche se è un consumatore seriale di salumi, rimane con un rischio individuale basso. Diverso è per chi ha familiarità o una malattia infiammatoria intestinale. Se questo individuo, che già di suo può avere una predisposizione, mangia una quantità eccessiva si salumi, quel 20% di incremento del rischio può fare la differenza. Comunque sia l’Oms che la Iarc (International Agency for Research on Cancer) hanno concluso che un consumo moderato di carne rossa non è un pericolo per la salute. Anzi, oggi si sa che per alcune fasce di età il consumo di carne rossa è molto importante.
Ci sono nuovi studi?
C’è uno studio del 2018 della Seniors ENRICA cohort che ha definito importante il consumo di carne rossa in età avanzata, perché incrementa la forza muscolare e ostacola la fragilità ossea. Si è dimostrato che una maggiore assunzione di carne è associata a un miglior funzionamento muscolo-scheletrico. Lo stesso studio ha anche confermato che le carni lavorate (salumi) invece agiscono in maniera negativa. Un altro studio consiglia di mangiare carne poco cotta, evitando necessariamente l’esposizione oltre i 150 gradi. Del resto la temperatura è un fortissimo catalizzatore di reazione e cambia la struttura della materia prima.
Anche con l’acrilammide il problema era generato dalla temperatura, giusto?
L’acrilammide contenuta in prodotti amilacei, quindi sostanzialmente patate e carboidrati (biscotti, cracker, pane) e caffè cotti ad alta temperatura, è un contaminante e probabilmente cancerogeno. Era il 2002 quando è stata fatta questa scoperta, che comprometteva il lavoro di molte aziende &#8211; basti pensare a McDonald’s e alle sue patate fritte. Ma in quegli anni si è fatta una seria campagna a livello aziendale per ridurre il livello di acrilammide negli alimenti.
Quindi questo problema (lo ricordiamo, non generato da una fake news, ma individuato dalle autorità in materia) è stato risolto a livello industriale.
Esattamente, e anche per merito dell’EFSA (European Food Safety Authority), che è stata molto chiara nel definire le raccomandazioni da seguire nel processo di cottura e nel ciclo produttivo.
Perché con l’olio di palma demonizzato ingiustamente non si è potuto fare lo stesso? 
L’olio di palma si poteva sostituire; patate, cereali e carboidrati no. Si sarebbe demolito un mercato alimentare enorme. Comunque ricordiamo che l’EFSA non ha mai chiesto la messa al bando dell’olio di palma perché in realtà è difficile che concentrazioni pericolose vengano raggiunte con la normale alimentazione.
Però le aziende continuano a fare campagne pubblicitarie basate sul “senza olio di palma”. 
Intanto per un po’ hanno deviato l’attenzione dagli Ogm, di cui oggi non si parla più. Ma la cosa ai miei occhi ancora più grave è che in molti prodotti la sostituzione dell’olio di palma non ha portato un miglioramento del prodotto dal punto di vista nutrizionale: l’olio è stato semplicemente sostituito con un altro grasso. Comunque ci sono anche aziende come la Ferrero, che non hanno avuto paura di difendere il loro olio di palma.
Perché la Ferrero è stata l’unica che si è presa la briga di difenderlo?
Perché l’olio di palma è una colonna portante della ricetta della Nutella. Se si toglie quell’ingrediente sparisce la sua cremosità e il suo sapore unico. Inoltre le sue coltivazioni sono sostenibili e tracciabili, e a sostegno delle coltivazioni etiche dell’olio di palma si è espresso anche il WWF, che ha dimostrato che un ettaro di terreno adibito alla coltivazione di olio di palma richiede un quantitativo di pesticidi nettamente inferiore a quello di tutte le altre coltivazioni, e ha una resa molto superiore.
Nonostante i difensori illustri l’olio di palma è stato un vero e proprio capro espiatorio. Secondo lei troveremo il modo di riabilitare la sua produzione?
Secondo me no. Ormai è talmente radicato il concetto di negatività associato a quest’olio che i consumatori non sono pronti a riacquistarlo. Tranne ovviamente per quel che riguarda “l’intoccabile Nutella”.
Finora abbiamo parlato dei dannati. Passiamo ai santi.
In cinque/sei anni i consumi dei super food sono aumentati del 1000%. Quelli attualmente di moda sono quinoa, curcuma e zenzero. La quinoa va benissimo, perché è un cereale alternativo e proteico; però che si dica che lo zenzero e la curcuma vantino proprietà terapeutiche incredibili è davvero un’esagerazione. La curcuma per esempio andrebbe consumata più volte al giorno per produrre realmente effetti benefici. Questa spezia ha un potenziale effetto terapeutico innegabile, ma non possiamo sperare che l’aggiunta di un cucchiaino in un piatto due volte alla settimana tenga lontano il cancro. Se, come succede per le popolazioni indiane, questa spezia diventa parte della filosofia di vita e del profilo alimentare, allora possiamo valutarne gli effetti positivi. Altrimenti non serve a nulla. Comunque in generale è bene diffidare degli esperti di cui internet straripa, e soprattutto non dobbiamo farci prendere da facili entusiasmi e altrettanto facili paure. E ricordiamoci che, quando si parla di cibo, è sempre tutta una questione di dosi.
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Photo Credits: https://www.ilmiogiornale.org/olio-palma-lo-scandalo-dei-conservanti/

Patrizia Hrelia: le bugie che ci mangiamo

Si potrebbe dire che il 2018 è stato l’anno dei dati online: si è aperto con il caso di Cambridge Analytica, che ha messo sotto accusa Facebook per la gestione dei dati personali, e si chiude con un’inchiesta del New York Times del 18 dicembre, che di nuovo rileva problemi del social network di Mark Zuckerberg nella condivisione di dati degli utenti con altre aziende. Allo stesso tempo il 2018 è stato anche l’anno che ha oscurato l’importanza dei dati online: proprio il fatto che il tema sia rimasto sotto i riflettori ha prodotto una sorta di distrazione su aspetti fondamentali della questione. In questo pezzo, in cui avrei dovuto scegliere un tema salito alla ribalta e poi perso per strada nel corso dell’anno, vorrei parlare di ciò che ci siamo persi durante l’anno proprio mentre stavamo parlando dei dati e della loro importanza.
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<h2>Il caso Cambridge Analytica e il sisma dei social</h2>
Ricordiamo tutti il caso Cambridge Analytica scoppiato nella seconda metà di marzo, proprio in quel mese in cui le elezioni hanno capovolto gli equilibri politici nel nostro paese. Nelle cronache mediatiche, soprattutto online, è stato un susseguirsi di commenti, notizie, considerazioni sul tema dell’uso dei dati per fini commerciali e campagne di comunicazione basate sulla profilazione degli utenti. Riflessioni che inevitabilmente sono diventate politiche, visto che le attività di Cambridge Analytica sembravano collegate alla campagna elettorale di Trump del 2016, e dato che tutto ciò si sposava perfettamente con un tema ricorrente nel dibattito, proveniente già dagli anni precedenti, secondo cui sia le elezioni americane sia la Brexit erano state in qualche modo decise dai social network (di fatto, lo si è detto anche a proposito delle nostre elezioni).
Sui giornali in quel periodo campeggiavano titoli come Facebook, Trump e Cambridge Analytica: perché è a rischio la sicurezza dei nostri dati, e venivano riportate citazioni come: “Convincere qualcuno a votare un partito non è molto diverso da convincerlo a comprare una certa marca di dentifrici”, attribuita a Richard Robinson, manager dell’azienda. Si è arrivati fino a proporre guide su “come cancellarsi da Facebook per proteggersi dalle manipolazioni” visto che, come titolava una testata statunitense, “Facebook is scanning your message for abuse”.
Un dibattito che assumeva a tratti toni allarmistici (e sensazionalistici) sulla paura del controllo sociale tramite la tecnologia, ma che sembrava anche seguire interessi precisi: come rilevavano già allora alcuni analisti, molte delle organizzazioni mediatiche che all’epoca “calcavano la mano” su Facebook erano le prime a servirsi di sistemi per raccogliere dati degli utenti. Insomma, se il caso ha avuto il merito di sollevare una questione oggi cruciale – quella dell’uso dei dati online – ha portato con sé anche visioni riduttive e spesso animate più da interessi di parte che da un limpido senso del dovere di cronaca verso i cittadini.
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<h2>Dati online: più controllo, non sempre più chiarezza</h2>
Nei mesi successivi il dibattito è stato costantemente attraversato dalla questione dei dati. A maggio è arrivato l’obbligo per tutti di adeguarsi al GDPR (General Data Protection Regulation), il nuovo regolamento europeo per la protezione dei dati; un importante passo, anche se discusso, verso norme più chiare e a tutela degli utenti. Ma il tema è tornato a più riprese e in varie altre forme: le valutazioni sulle strategie di comunicazione del Movimento 5 Stelle basate principalmente su social e web, fino ad arrivare alla famosa “Bestia” di Salvini: il fantomatico software in grado di scegliere in base a un algoritmo quali contenuti mettere online per raccogliere consensi.
Di tutte le cose dette, ricordo all’inizio della crisi Cambridge Analytica un articolo di Pierluigi Battista sul Corriere dal titolo: Il caso Facebook. L’algoritmo? Possiamo imbrogliarlo, che nel sottotitolo prometteva: “Manuale combattivo per disorientare, zigzagare, far impazzire chi vuole sapere tutto di te”. Il testo proponeva sostanzialmente di mettere like a caso e in modo contraddittorio: un giorno per il movimento gay, l’altro per i “Legionari di Cristo” o le “Sentinelle in piedi” (era scritto proprio così). In sostanza, una proposta (abbastanza impraticabile e a tratti ridicola) di comportarsi come folli online come unica soluzione per non essere profilati e quindi manipolati.
Ho un’altra scena in mente: quella di un collega, un giornalista scientifico di spessore, il quale dopo aver scambiato due chiacchiere sul tema dei dati mi diceva: all’inizio ho cercato di farlo, mi sono messo a leggere bene tutte le avvertenze prima di accettare servizi e app online, ho provato a stare dietro alla questione dal punto di vista legale, ma la realtà è che alla fine mi sono arreso.
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<h2>Il paradosso del dibattito sui dati online</h2>
È questo l’effetto paradossale che ha avuto parlare dei dati online in chiave di falle di Facebook, di manipolazioni di società e di politici senza scrupoli, di leggi spesso inadeguate, della difficoltà di regolamentazione in questo campo. Il risultato è stato creare grande preoccupazione e sensibilità, ma con una scarsissima ricaduta in termini di azioni nella vita concreta delle persone.
È l’effetto di distanziamento che si provoca quando i problemi sono raccontati in un certo modo: appaiono così ampi e sovrastanti (distanziamento verticale) e così lontani dalle possibilità quotidiane (distanziamento orizzontale) da far rimanere immobili, impotenti. C’è una grande sensibilità, ma in fondo si fa poco o nulla: sia la proposta di vivere online in modo sconclusionato per nascondersi ai radar dei manipolatori, sia quella di riuscire a tenere sotto controllo ogni minimo aspetto legale della cessione dei dati, appaiono impossibili da praticare.
I dati online invece sono una questione vicinissima e quotidiana, che non può che essere affrontata a partire dal protagonista della vicenda: ciascuno di noi. La nostra è ormai una vita iperconnessa in cui la tecnologia ha un peso cruciale. Gran parte delle azioni che compiamo ha a che fare con lo scambio di dati. Quando inviamo messaggi, quando usiamo le mappe, quando consultiamo le nostre timeline, quando facciamo ricerche, quando usiamo un servizio, diamo informazioni e in cambio ne riceviamo. Questo ha comportato un cambiamento anzitutto culturale nelle nostre vite: siamo diventati tutti dei piccoli personaggi pubblici. Come tali dobbiamo imparare a valutare i significati delle azioni che compiamo online, ricordando che in rete siamo in una dimensione dove rimane traccia di tutto ciò che facciamo; quella traccia costruisce la nostra identità e definisce le nostre relazioni con i contenuti e con gli altri, siano essi aziende, amici, sconosciuti, politici.
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<h2>Una questione di sovraccarico</h2>
Da questo punto di vista le sfide sono fondamentalmente tre e riguardano il sovraccarico in cui siamo immersi. La prima è quella del sovraccarico informativo: tra i mille dati che riceviamo e che possiamo scambiare online, siamo in grado di fare ordine e scegliere, trasformando il caos di contenuti in possibilità di conoscenza? La seconda è quella del sovraccarico valutativo: quello che facciamo online è sotto gli occhi di tutti molto più di prima, e rimane a disposizione; sapremo trovare modi di agire, muoverci e partecipare, comunicando ciò che siamo, senza disperdere o spiattellare in pubblico ciò che dovrebbe rimanere nel nostro privato?
Infine la terza sfida, forse la più importante di tutte: il sovraccarico di discussioni. La rete ci ha reso tutti più vicini, ognuno dice la sua e le differenze si incontrano costantemente, tanto che si può trovare tutto e il contrario di tutto. Lo stesso dibattito sui dati lo mostra: la tentazione è quella di ridurre il sovraccarico a opposizioni binarie in cui schierarsi (a favore/contro, buoni/cattivi, spegnere/accendere la tecnologia), che però non aiuta a giudicare una realtà complessa, che richiede di essere osservata da più punti di vista. Sapremo stare in questo costante incontro con le differenze mettendo alla prova le nostre convinzioni, oppure ci rifugeremo in schieramenti ridotti e circoscritti dove trovare solo opinioni confortevoli che confermano le nostre convinzioni?
Ecco, nel 2018 abbiamo affrontato il tema dei dati online soprattutto nella sua parte distante e apparentemente fuori dalla nostra portata. Siamo rimasti un po’ fermi a guardare. Speriamo che nel 2019, al prossimo riflusso di casi alla Cambridge Analytica, possiamo iniziare a notare che la questione è talmente vicina da entrare nel nostro smartphone, fin dentro la prossima azione che compiremo online. Perché è dal significato che daremo a quelle azioni, una dopo l’altra, che verrà la capacità di chiedere a chi ci governa e alle aziende che offrono servizi online quello che ci aspettiamo da loro, invece di aspettare che siano loro a decidere che forma debba assumere la nostra vita connessa.
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Cambridge Analytica ti dorme accanto

Il 2018 è stato indiscutibilmente l&#8217;anno della privacy: ormai anche al bar si sente parlare di GDPR, in pochi non sanno che è entrato in vigore il Regolamento Europeo sulla Privacy; le nostre caselle di posta elettronica sono sommerse di comunicazioni riguardanti la nuova normativa.
Eppure molti ancora non si sono affatto adeguati, mostrando una strategia degna di uno struzzo (anche se pare che il povero pennuto non abbia affatto l&#8217;abitudine di immergere la testa nella sabbia, ma solo quella di schiacciarsi a terra per sembrare un cespuglio e sfruttare il mimetismo), subdolamente, inconsciamente pilotata da un singulto di rifiuto. O di resistenza al cambiamento: un tipico meccanismo psicologico di autodifesa.
Perché? Tentiamo un&#8217;analisi e qualche soluzione alternativa.
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<h2>Curare la privacy per timore dei controlli? Non proprio</h2>
Se in un&#8217;aula, a un seminario o su un video si parla di privacy, prima o poi dalla bocca del relatore di turno emerge lo spettro di quello che io chiamo terrorismo psicologico: una “didattica” riflessione sulle gravissime conseguenze per il malcapitato professionista o imprenditore che non fa questo o non fa quello. Il classico approccio “precettivo” o “normativo” (tutt&#8217;ora assai apprezzato dalla politica e dal legislatore, anche del XXI secolo), che quanto più si rivela inutile, tanto più viene utilizzato. E così via, a colpi di inasprimento delle sanzioni in questo o quell&#8217;altro settore: dall&#8217;omicidio stradale alla privacy. Lì rischi sette anni (se colposo), e qui venti milioni. Ma gli omicidi stradali, poi, diminuiscono? La privacy è più tutelata da simili salassi?
Nei Paesi con la pena di morte non ci sono meno delitti di quelli in cui il reo non viene giustiziato. Forse il discorso non è fatto per finalità di giustizia, ma politiche; sta di fatto che la sua efficacia è discutibile. Per non parlare dell&#8217;efficienza.
Questo in teoria. Poi veniamo alla pratica: i freddi numeri dicono che il Garante della privacy effettua qualche migliaio di controlli ogni anno, a fronte di qualche milione di soggetti da controllare. Se ci fidiamo della statistica, dunque, il rischio di essere presi con il dito nella marmellata è bassino. E se pure ci trovassero col polpastrello infarcito di golosa frutta zuccherata, rimane sempre spazio per qualche anno di contenzioso. A pagare e morire, insomma, c&#8217;è sempre tempo. Inoltre non dimentichiamo che – paradossalmente – una grandissima sanzione non fa la stessa paura di una medio-piccola. Un qualsiasi professionista medio, di provincia o di città (l&#8217;avvocato medio, dati della Cassa Forense, guadagna meno di 40.000 euro l&#8217;anno) si deve davvero preoccupare di una sanzione da un milione di euro? Tanto non la pagherà mai! E in galera per debiti non si va. In Italia il problema è la certezza della pena, ma vaglielo a far capire a chi comanda.
Discorso chiuso.
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<h2>Tre buoni motivi per occuparsi della privacy</h2>
Voltiamo pagina. Il primo motivo – in positivo – per occuparsi della privacy è che ci consente di tutelare una risorsa fondamentale per chiunque: il proprio patrimonio informativo. Ossia tutto quello che negli anni abbiamo faticosamente messo nei nostri computer, e soprattutto nei nostri telefoni: dalla rubrica dei contatti alla posta elettronica (specie se certificata), passando per il gestionale, il programma per la fatturazione, documenti, scansioni, atti, foto, video. Viene l&#8217;angoscia solo a pensarci? Proviamo a tener duro: c&#8217;è una soluzione, ed è anche meno complicata e costosa di quanto si possa immaginare.
Il secondo è che ci fa riflettere su quanto poco ne sappiamo su come funzionano le tecnologie: il microchip sotto pelle è già roba da vecchi. Ormai vanno di moda le smart dust: microchip grandi (si fa per dire) come granelli di sale, che potrebbero tracciare i nostri movimenti o analizzare la nostra pelle. Diciamo la verità, noi ci occupiamo di altro. Siamo professionisti, manager, funzionari, impiegati o imprenditori, non tecnici informatici. È vero o no? La risposta è ni. Il classico ossimoro dei tempi moderni: utilizziamo la tecnologia ma pretendiamo che sia semplice e in grado di autoproteggersi. Eh, purtroppo il mondo è ingiusto.
Il primo obiettivo è semplice; il secondo no, ma non se ne può fare a meno. Salvo assecondare l&#8217;impeto di ritirarsi in montagna, da novello Cincinnato: “2018: odissea sui colli”, potrebbe essere il motto. Terzo, il vero problema: la privacy ci fa riflettere sul limite culturale. Infatti noi siamo le nostre abitudini, e nella nostra prassi la privacy non c&#8217;è. Se non cambiamo le nostre abitudini non cambierà nulla: per fare questo ci vuole un po&#8217; di volontà. Neanche troppa: pazienza e costanza. In pratica ci dobbiamo allenare. Se continuiamo a firmare i moduli inconsapevolmente, senza leggere – figurarsi capire – di certo non cambierà mai nulla.
E prima o poi il fato presenterà il suo conto. L&#8217;opportunità, il caso o la sfortuna porteranno prima o poi il “criminale” informatico proprio nel nostro sistema, anche se noi (scioccamente) pensiamo che non verranno mai a cercarci poiché non custodiamo nessun segreto particolare o prezioso. Il fatto è che, in realtà, solo in quelli come il nostro potrà arrivare l&#8217;hacker cattivo (ce ne sono anche di buoni, occhio..), poiché gli altri, quelli che pian piano avranno iniziato a cambiare, saranno gradatamente sempre più protetti di noi: è ovvio, quindi, che l&#8217;attacco vada a buon fine là dove è più facile entrare. Tentare non costa nulla all&#8217;attaccante: se poi trova qualcosa di interessante, buon per lui. Tanto c&#8217;è il software che lavora per lui alla ricerca di sistemi non protetti (tecnicamente e organizzativamente).
Ops, un quarto motivo: questa roba non costa molto. Un sistema “intelligente” di backup in grado di fare un copia completa di tutto il nostro computer (dati, programmi e configurazioni) costa un centinaio di euro (una tantum se si mette tutto su un hard disk in locale, o all&#8217;anno se si opta per il cloud). Nel prezzo è incluso pure un sistema per far ripartire un computer che non funziona perché ha subito un guasto fisico, perché il software si è piantato o perché ti sei beccato un virus di quelli tosti.
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<h2>I risvolti pratici alla tutela della privacy</h2>
Il vero problema, infatti, è avere un sistema in grado di saper reagire a un evento critico, rispondendo però e nel contempo a una domanda strategica (ricordiamo che non esistono risposte intelligenti a domande stupide): per quanto tempo il nostro business può restare fermo? Un giorno, un&#8217;ora? Se sei un avvocato che ha delle scadenze, restare un giorno senza poter accedere al file contenente l&#8217;atto da depositare potrebbe essere un grosso problema: e se i giorni necessari fossero due? Se gestisci un&#8217;impresa, quali sono i costi che devi sopportare per ogni minuto/ora/giorno di fermo-macchina? Stabilire se costa di più l&#8217;uovo o la gallina diventa essenziale.
A questo punto la privacy c&#8217;entra ben poco, salvo divenire una “aggravante”. Giriamo allora la frittata badando bene a non farla cadere. Tutelare il proprio patrimonio informativo significa prendere due piccioni con una fava: assicurarsi la continuità operativa e la conformità alle leggi sul trattamento dei dati personali.
Buon impegno a tutti.

La privacy degli struzzi

Il 2018 è stato indiscutibilmente l&#8217;anno della privacy: ormai anche al bar si sente parlare di GDPR, in pochi non sanno che è entrato in vigore il Regolamento Europeo sulla Privacy; le nostre caselle di posta elettronica sono sommerse di comunicazioni riguardanti la nuova normativa. Eppure molti ancora non si sono affatto adeguati, mostrando una [&hellip;]

La privacy degli struzzi - Informazione senza filtro

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Numero 72 - Marche Tremanti

<blockquote>Arte e terremoto sono un binomio ricorrente dal 2016, quando le devastanti scosse del 26 e 30 ottobre hanno messo definitivamente in ginocchio le Marche, allargando il numero di comuni colpiti sino a 87 dai pochi di due mesi prima. Imponente è stata l&#8217;opera di salvataggio di 13.211 beni mobili recuperati dall&#8217;unità di crisi del Ministero dei Beni Culturali, composta da personale ministeriale, carabinieri del nucleo tutela del patrimonio culturale, funzionari delle diocesi, vigili del fuoco, uomini del corpo nazionale del soccorso alpino, volontari di protezione civile e di associazioni come Legambiente.</blockquote>
Nel dettaglio gli “angeli dell&#8217;arte”, che permetteranno anche ai posteri di godere del vasto patrimonio artistico e culturale delle Marche, hanno effettuato oltre 385 interventi di recupero, strappando alla distruzione del terremoto e all&#8217;incuria dell&#8217;abbandono 2132 dipinti, 1690 sculture, 7660 beni ecclesiastici e oltre 75.000 pezzi di documenti e archivi, per una lunghezza lineare di oltre due chilometri e mezzo; questo solo nella zona dei Sibillini. Il primo recupero è stato a Capodacqua di Arquata del Tronto il 27 agosto del 2016; da allora ne sono seguiti altri, spesso in condizioni meteo avverse, in edifici danneggiati e a volte rasi al suolo.
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<h2>L’arte marchigiana dopo il terremoto</h2>
A volte dalla distruzione sono spuntati fuori affreschi sconosciuti, tutti da studiare, come accaduto a Castelsantangelo sul Nera (Mc). «La nostra terra ha un vastissimo patrimonio, molto cospicuo e in notevole quantità – spiega l&#8217;architetto Luca Maria Cristini, nell&#8217;ottobre 2016 direttore dell&#8217;ufficio dei beni culturali della diocesi di Camerino (Mc), che ha avuto la quasi totalità delle chiese e molti musei resi inagibili dal sisma – possiamo parlare di un vero e proprio museo diffuso sul territorio: non c&#8217;è borgo o piccola frazione che non abbia una chiesa con opere di minore o maggiore rilevanza, in coerenza con il ricco sviluppo dell&#8217;epoca medievale».
Cristini è stato in prima linea nei recuperi di opere d&#8217;arte, lavorando per mesi al fianco della task force che ha salvato i tesori delle Marche: «Questo ha comportato notevoli difficoltà nel recuperare il patrimonio, sia per la vastità dell&#8217;area colpita dal sisma, sia perché il meccanismo di gestione dell&#8217;emergenza nei beni culturali è farraginoso, spero sia rivisto prima possibile. Grande impulso è stato dato dal lavoro dei carabinieri del nucleo tutela patrimonio culturale. Nella situazione in cui sono state coinvolte quattro regioni, questo modello ha manifestato il proprio limite e la propria inefficacia. Le persone hanno fatto il massimo che potevano, considerata la griglia e il sistema normativo in cui si trovavano ad operare. C&#8217;era difficoltà a trovare un camion per trasportare le opere; più banalmente, di trovare il materiale per il loro imballaggio perché costretti a seguire procedure ordinarie, che hanno comportato difficoltà a indire le gare d&#8217;appalto. Una cosa assurda».
Secondo il report di Legambiente a due anni dal terremoto, le opere salvate sono finite in una serie di depositi sparsi su tutto il territorio, specchio della volontà di numerose comunità locali di tenersi quadri, statue e manufatti a casa propria, come veri e propri gioielli di famiglia. Le opere in condizioni più critiche sono alla Mole Vanvitelliana di Ancona, dove se ne trovano 1423, e a Forte Malatesta di Ascoli Piceno, gestiti in proprio dal Mibac, con 140 beni. Gli altri 11.648 sono in tre diversi depositi nella diocesi di Camerino, due nella diocesi di Ascoli Piceno, uno della diocesi di Fermo, un altro del comune di Amandola, nell’istituto Campana di Osimo e in luoghi temporanei sparsi in diversi comuni, non lontano dalle chiese danneggiate. Un caso unico riguarda il piccolo comune di Serrapetrona (Mc), che aveva già disponibile un suo deposito attrezzato, che ha permesso il recupero dei beni culturali dalle chiese in pochissimo tempo.
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<img class="aligncenter wp-image-28203 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/11/recupero-duomo-camerino.jpg" alt="" width="650" height="366" />
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<h2>I depositi e la conservazione dei beni</h2>
Dallo scorso 17 novembre, 26 opere salvate dal terremoto sono perfettamente fruibili nella chiesa di Santa Maria di Piazza, che non veniva usata per celebrazioni religiose, rimasta chiusa per 21 anni dopo essere stata danneggiata dal terremoto del 1997 e successivamente restaurata in anni recenti.
Non tutto è stato recuperato, come testimonia l&#8217;ex direttore dell&#8217;ufficio diocesano dei beni culturali di Camerino, Cristini: «Nella raccolta dei beni si sono trascurati molti oggetti più di manifattura e artigianato, come i paramenti e vasi sacri, l&#8217;arredo sacro e gli oggetti nelle chiese, che per mancanza di tempo, possibilità di imballaggio e farraginosità delle schede di prelievo sono stati lasciati nelle sagrestie e sotto l&#8217;acqua. Restano decine, se non centinaia di migliaia di oggetti da prendere da quel microcosmo che è la dotazione di ogni singola chiesa».
Nella miriade di depositi di diverso tipo, la cui idoneità alla conservazione delle opere è stata certificata dalla Soprintendenza ai beni archeologici delle Marche, le condizioni di conservazione dei beni culturali sono differenti. Spiega Cristini: «Alcuni depositi sono meno adatti alla conservazione dei manufatti. In alcuni il ministero ha già provveduto al disimballo delle opere e a una prima schedatura potremmo dire sanitaria, un primo check up della condizione conservativa delle opere. Questo non è stato fatto dappertutto, speriamo si completi presto. Per pianificare il futuro di questo corpus bisogna avere contezza di quanti e quali beni siano, essendo consapevoli che difficilmente torneranno in tempi brevi nei luoghi da cui provenivano e che li hanno custoditi per secoli. La vera sfida da affrontare è come disporne per l&#8217;avvenire, sia per consentire la devozione dei fedeli verso le immagini sacre, sia il lavoro di approfondimento degli studiosi, sia la fruizione del semplice cittadino o turista».
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<h2>Le iniziative per salvare il patrimonio artistico terremotato</h2>
Sin da subito sono nate iniziative spontanee, che hanno avuto il supporto della Regione Marche, come l&#8217;evento creato dall&#8217;allora direttrice della Rete Museale dei Sibillini Daniela Tisi a palazzo Campana di Osimo: la mostra Capolavori dei Sibillini, l&#8217;arte dei luoghi feriti dal sisma, aperta dal febbraio al novembre del 2017, vista da oltre diecimila persone, che ha avuto una seconda tappa nel museo diocesano di Milano, dal dicembre del 2017 sino allo scorso 30 giugno. Nel capoluogo lombardo sono state in esposizione oltre cinquanta opere salvate dal terremoto tra i comuni della Rete Museale dei Sibillini, con dipinti che vanno dal Perugino, a Cristoforo Munari, da Corrado Giaquinto a De Magistris, passando per i fratelli Crivelli fino all&#8217;Alemanno. Questo progetto di valorizzazione del patrimonio salvato dal sisma è stato il primo approvato dalla Regione Marche, con il comune di Montefortino (Fm) capofila, e finanziato con 120.000 euro.
A questa sono succedute le mostre legate al progetto Mostrare le Marche: sei diversi eventi programmati tutti tra l&#8217;autunno del 2017 e l&#8217;autunno del 2018, di cui però ne sono stati realizzati solamente cinque, tutti a scadenza molto ravvicinata. A finanziarli con 300.000 euro è stato l&#8217;accordo di programma che l&#8217;allora Ministro dei Beni Culturali Dario Franceschini ha stipulato con le quattro regioni colpite per dare vita ad attività specifiche nel settore dei beni culturali e dello spettacolo dal vivo, destinando complessivamente una cifra pari a quattro milioni di euro per due anni, di cui alle Marche sono andati circa la metà. Il ministero ha finanziato gli allestimenti delle mostre e i cataloghi; alla Regione Marche è stato dato il compito di sostenere i costi di promozione e comunicazione, con il coinvolgimento della Soprintendenza, poli museali, diocesi, comuni ed altri enti ecclesiastici.
Tra le mostre ricomprese nel gruppo Capriccio e natura, da Barocci a Gentileschi, curata da Alessandro Delpriori e Anna Maria Ambrosini Massari, tenutasi nei musei di palazzo Buonaccorsi a Macerata dal dicembre 2017 al maggio 2018, secondo i giornali locali ha avuto duemila visitatori nel primo mese di apertura, a cui aggiungerne altri mille quattrocento nel solo fine settimana di Pasqua. Non è disponibile il dato complessivo. La mostra tenutasi a Fermo nell&#8217;ex chiesa di San Filippo, da aprile ad ottobre 2018, ha avuto 10.124 ingressi. Il titolo era Il Quattrocento a Fermo. Tradizione ed avanguardie da Nicola di Ulisse a Carlo Crivelli, curata da Giulia Spina e Alessandro Marchi: secondo il comune di Fermo ha richiamato presenze da diverse zone d&#8217;Italia e poi da Paesi europei, Canada e Argentina.
Un&#8217;altra mostra è andata in scena a Loreto (An) dal titolo L&#8217;arte che salva, con opere di Crivelli, Lotto e Guercino, curata da Francesca Coltrinari e Giuseppe Capriotti, tenutasi dall&#8217;ottobre 2017, all&#8217;aprile 2018. Ad Ascoli Piceno la mostra Cola dell&#8217;Amatrice tra Pinturicchio e Raffaello, tenutasi da marzo a luglio di quest&#8217;anno, curata da Stefano Papetti e Luca Pezzuto, ha avuto oltre ottomila visitatori. Si è chiusa da pochi giorni a Matelica (Mc) la mostra curata da Fulvio Cervini al museo Piersanti Milleduecento, civiltà figurativa tra Umbria e Marche al tramonto del Romanico, inaugurata lo scorso giugno, che a pochi giorni dalla chiusura aveva avuto oltre 2.500 visitatori. Non pervenuta la mostra di Fabriano (An) su Orazio Gentileschi, annunciata per il 2019, curata da Andrea De Marchi e Anna Maria Ambrosini Massari, che dovrebbe essere ospitata nella pinacoteca civica Molajoli nei mesi tra marzo ed ottobre, in concomitanza con gli eventi previsti per Fabriano città creativa Unesco 2019.
In condizioni certamente differenti e in un diverso periodo sociale e culturale, con budget finanziari notevolmente più cospicui, proprio nella città della carta si sono tenute in anni recenti mostre di grande successo, frutto di una diversa esigenza espositiva, partita dall&#8217;approfondimento scientifico su Gentile Da Fabriano. La prima, voluta da Francesco Merloni, si tenne nel 2006 con il titolo Gentile Da Fabriano e l&#8217;altro Rinascimento e raggiunse il numero record di 95.000 visitatori. L&#8217;altra mostra, in anni più recenti, si è svolta tra la fine del 2014 e l&#8217;inizio del 2015, con un bilancio di 75.000 visitatori, dal titolo Da Giotto a Gentile, pittura e scultura a Fabriano fra Duecento e Trecento. 
Al di fuori del progetto ministeriale, si è tenuta agli Uffizi di Firenze la mostra Facciamo presto! Marche 2016-2017: tesori salvati, tesori da salvare, voluta dal soprintendente delle Marche Carlo Birrozzi e curata da Gabriele Barucca. Nel periodo di esposizione è stato devoluto un euro per ogni biglietto di ingresso venduto dalla galleria fiorentina: sono stati raccolti 649.000 euro, destinati al restauro dei beni culturali danneggiati. In mostra i capolavori della scuola pittorica medievale dei Sibillini, con opere provenienti da Camerino, Visso, Caldarola, San Severino, Matelica, divenuti ambasciatori della Regione Marche.
 
<h2>Le mostre non bastano: servono i musei</h2>
Il lavoro iniziato sulle opere d&#8217;arte salvate dal terremoto non può fermarsi alle mostre, sostiene la storica dell&#8217;arte Giuliana Ericani. La Ericani, ex direttrice del museo civico di Bassano Del Grappa, ha una vasta esperienza maturata nel campo dei beni culturali nel corso del terremoto del Friuli; è componente di Icom (International Council of Museums) e cura la raccolta fondi legata al progetto Adotta un museo, che ha permesso il restauro di alcune opere, e poi una mostra temporanea di opere di Cola dell&#8217;Amatrice a Milano, e un progetto per consentire al personale che lavorava nei 33 musei devastati dal terremoto di riprendere a svolgere attività didattiche ed educative.
«La valorizzazione richiede molti fondi e occorre strutturare dei progetti strategici, non semplicemente lavorare su un&#8217;idea estemporanea. Sarebbe bene che i protagonisti della valorizzazione del patrimonio, l&#8217;ente proprietario, la Regione, il Mibac lavorassero intorno a un tavolo per fare dei progetti strategici a lungo termine», spiega Ericani. «Sono molto perplessa all&#8217;idea di sostituire i musei con le mostre: queste hanno finalità educativa, ma non possono sostituire il museo, che ha un ruolo identitario proprio per la sua stessa esistenza. Stiamo sollecitando grandi musei internazionali a esporre le opere provenienti da questo territorio, per ricordare al mondo che queste terre esistono ».
È centrale, per la studiosa, un lavoro di approfondimento e divulgazione del vasto patrimonio culturale dei territori colpiti dal sisma. È difficile lavorare tramite la virtualità per mostrare le opere d&#8217;arte, perché hanno una loro rilevanza per il fatto di esistere come opere d&#8217;arte, non come immagini delle opere d&#8217;arte. Dobbiamo ricordare cosa c&#8217;era all&#8217;interno di questi musei che adesso non sono visibili. L&#8217;idea potrebbe essere quella di creare dei musei virtuali, in attesa che i musei reali siano ripristinati, dando strumenti per approfondire alcuni aspetti delle collezioni. Soltanto poche opere possono essere utilizzate come ambasciatrici, in quanto ci si limita a quelle poche che facciamo diventare tali. Si deve lavorare per dare il senso della complessità del patrimonio, esponendo con alcune costruzioni tematiche le collezioni dei musei e, soprattutto in questo territorio, per legare il patrimonio al paesaggio, con gli affreschi distrutti o da ricostruire. Questo è un altro grosso lavoro da fare».

Crocifissi dal terremoto

Il Rinascimento ha tra i geni originari Giotto e, nella sua diffusione, i giotteschi minori, persone contaminate in Assisi da quegli spunti innovativi, che attraversano le valli tra Umbria e Marche decorando chiese e illustrando storie evangeliche e vicende di francescani, agostiniani e benedettini. Quel periodo dell’arte e della società, che chiude il bizantino e quindi il dominio degli stilemi e dei modelli codificati, si arricchisce secoli più tardi delle innovazioni urbinati di Piero della Francesca, di Giovanni Santi e di suo figlio Raffaello, e si estende con la piccola scuola fiamminga dell’ascolano a cui appartengono Lotto, Alemanno e i fratelli Crivelli.
Dalle esperienze e dalle opere dei giotteschi è scaturito un mondo diverso: le comunità attraverso le narrazioni trasportate dall’arte in centri urbani, borghetti, cascine, pievi e monasteri, conoscono e praticano un diverso e nuovo modo di vivere. La chiave è in un codice di comportamento aperto, fresco, ricco di implicazioni e bellezza, basato sulla condivisione delle storie, dei progetti, dei luoghi e dei mezzi, dei saperi naturali e di quelli umani, e che ha al centro l’uso attento delle risorse collettive, in contrapposizione alla proprietà chiusa e solipsistica, tipica del medioevo e poi di certo capitalismo industriale e finanziario. Quella regola condivisa è stata una potente strategia di sopravvivenza vitale e sociale, spirituale e materiale, e di prospettiva. Diffonde la bellezza della norma, costituisce attitudine, matrice che permea di sé il paesaggio fisico e sociale marchigiano: è una pratica che anticipa la mezzadria con le sue implicazioni moderne.
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<h2>I marchigiani, tra regola e territorio</h2>
Il paesaggio, il campo, il costruito sono le evidenze di queste comunanze; se ne gestisce e informa l’uso anche a beneficio collettivo. Si conferisce all’insieme curando la terra e non solo i frutti. La cura di terreni e orti, con un’attenzione a fossati, conche idriche, fondi e colline comuni implica una specifica organizzazione della vita, resa possibile anche da queste morfologie territoriali morbide (rilievi, campi, radure, acque tranquille, montagne abitabili seppur mobili, sismiche) e quindi attraversabili con facilità da persone, suoni, greggi, mezzi. L’agricoltore si fa plurale nelle sue attività; in più è artigiano, fabbrica i suoi strumenti, gli edifici necessari; impara a fabbricare scarpe, sporte, abiti; programma il paesaggio, sperimenta, inventa: ha, come si direbbe oggi, un profilo multi-potenziale.
Queste marche, questi marker impiantati in queste genti, hanno favorito una speciale cultura del lavoro in convivenza; hanno permesso la crescita di imprese artigiane e industriali di piccolo e medio formato, attente alle persone e alla terra, che agiscono per potenziare la loro nota familiare, territoriale; sempre tese tra libertà e sicurezza, tra visione e solidità. Queste reti di lavoro nascono familiari, poi rurali; diventano nazionali; qualche volta sono progredite internazionalmente. Sono sempre alimentate da materie e abilità localizzate.
Quello che colpisce nella storia delle imprese marchigiane, agricole e artigiane in particolare, è l’interscambio tra gli intenti del fare e il substrato originario di luogo: lo spirito portante è quello di un’altissima (come aspirazione e attitudine) povertà (intesa come sobrietà ed essenzialità, come lento perseguimento degli intenti). Il profitto è un mezzo, non un fine; a suo modo, è uno strumento da usare per restituire potenza al paesaggio culturale originario, per espanderne i limiti. È, per dirlo con le parole del sociologo Aldo Bonomi, potenza del limite: “Il margine sono i significati, le esperienze di comunità, i paesaggi che mutano; margine, confine, limite è lo sguardo contemporaneo sulle cose e sul mondo”.
La vita e i suoi accadimenti si succedono, ma, forse perché attesi, qui sembrano non suscitare mai clamore e ridondanza. Nei decenni ultimi questo ha spesso portato ad accettare una sorta di omogeneizzazione del destino, un’accettazione preliminare del declino incombente, interrotta solo da una specie di rimpianto declinato al futuro, impegnato a definire “quel che si dovrebbe fare”.
Tuttavia ora, a guardar bene nel traverso delle valli, negli interstizi dei paesi, anche di quelli segnati o travolti dal terremoto, si incontrano spunti vitali, micro-tendenze, iniziative nelle quali si può scorgere una luce cui riferirsi come eccezione, come direzione, come prospettiva sperimentale.
I nuovi abitanti della terra marchigiana, nuovi perché giovani nello spirito o all’anagrafe, stanno scrivendo un nuovo codice: che permetta di disegnare nuovi cicli, di trovare un equilibrio sistemico e dinamico, che elabori attualità tecnologiche e produttive, nuova usabilità del paesaggio per migliorare i suoli e produrre qualità dei frutti, per abbreviare e personalizzare il rapporto tra produzione e consumo, per permettere il miglioramento delle condizioni materiali, di mezzi e lavoro, avendo ben presente il rispetto e la rigenerazione delle risorse naturali. Curarsi della dimora, essere eco, in questi casi significa puntare sul dialogo tra dati, flussi e persone: dalla natura alla natura, dalla linearità alla circolarità.
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<h2>La nuova Arca dell’alleanza misura il suolo</h2>
È questo un caso di colture e culture: Arca è una idea nata trent’anni fa a Bruno Garbini, oggi divenuta, grazie all’alleanza con Giovanni Fileni ed Enrico Loccioni, una B-Corp, una società che persegue il beneficio comune e che opera in modo responsabile, sostenibile e trasparente. Nella campagna intorno all’abbazia millenaria di Sant’Urbano, sede della società e del progetto Valle di San Clemente&#x2122;, l’attenzione primaria viene posta nella rigenerazione e arricchimento dei suoli in termini di microflora, microfauna e humus disponibile alle culture agricole, agli allevamenti, alla produzione orticola. Si operano rotazioni colturali, cover crops; si usa fertilizzante organico, di origine animale. I parametri del ciclo produttivo, partendo da quelli del suolo, sono misurati con strumenti progettati specificatamente. I vari passaggi sono tracciati con sistemi blockchain per garantire trasparenza, sicurezza e tracciabilità ; per proporre un prodotto sano, di qualità, da energie sostenibili, che incentivi la rigenerazione del suolo e l’economia circolare.
Tra gli scopi anche quello di identificare e creare filiere agroalimentari innovative, pronte a riconoscere un adeguato prezzo all’agricoltore e all’allevatore, basato sui costi di produzione e non sulle quotazioni di mercato, pronte a vendere e promuovere anche il territorio di riferimento. Arca aderisce alle linee bio-conservative proposte dal Rodale Institute in Pennsylvania, un centro di ricerca che intraprende, nel 1947, la strada della sostenibilità e della rigenerazione dei suoli dimostrando con dati scientifici la superiorità dell’agricoltura organica per il miglioramento del suolo e per la redditività sul lungo periodo. Giovani ingegneri, botanici, agronomi, bio-tecnologi, giovanissimi tecnici informatici collaborano alla costruzione dell’Arca, sono impegnati sulla terra, sviluppano nuovi orizzonti per l’agricoltura, la nutrizione, il futuro.
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<h2>Si possono coltivare tecnologie?</h2>
L’innovazione tecnologica applicata alle colture si trova in forme molto spinte nell’Agricolt Brandoni. In 400 ettari di colline e piani tra Ancona, Fermo e Macerata si vedono utilizzate trattrici e macchine a guida satellitare, con un margine di errore di due centimetri; le tre generazioni di famiglia che vi lavorano sono specialiste nell&#8217;utilizzo estensivo dell&#8217;irrigazione a goccia; danno valore a saggezze passate e future effettuando la semina su sodo dei cereali a paglia e usano supporti digitali per produrre di più utilizzando meno risorse, meno materie prime, e consumando meno suolo.
Le strategie di precision farming elaborate dalle grandi aziende americane sono state adattate alla morfologia locale, al desiderio di un ridotto supporto della chimica ed alla necessità di un’operatività sempre tracciata. Il loro modello di lavoro concilia grandi colture con vivaismo, orticoltura, piante tintorie. Quest’ultimo progetto apre una prospettiva molto interessante: coniuga ambiente, biodiversità e tecnologia, attraverso la riscoperta e la valorizzazione delle antiche tecniche di colorazione tessile. Crescono essenze vegetali dalle quali, attraverso processi tradizionali, vengono estratte tinte naturali, per servire industrie ad alto valore.
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<h2>Le api felici fanno il miele invecchiato</h2>
Giorgio Poeta vede da Fabriano, il mondo a strisce gialle e nere. L’ape è il centro del suo lavoro, dal micro al macro, al globale: “Non possiamo pensare a non salvaguardare l’ape se vogliamo produrre miele”. La qualità dell’ambiente, il benessere dell’ape, il rispetto della tradizione hanno definito una pratica apistica che viene dalla tradizione potenziata con tanta innovazione, prima di tutto culturale.
La feroce e poetica passione per api, miele e ambiente ha portato Giorgio Poeta a inseguire e realizzare un autentico sogno: come dare ancora più valore al nettare, come restituire riconoscimento al poderoso impegno di sciami su piante in fiore? Ci pensa anni fa, sperimenta la sua idea e poi la applica. Oggi è testimone concreto di una possibilità bellissima e visionaria. Il suo miele Carato è l’unico miele al mondo invecchiato in barrique. La base è un miele di acacia purissima che per 9 mesi riposa in botti di rovere francese. “Il viraggio di colore e di sapore è netto”, scrive nella presentazione del prodotto: “Il rosso rubino intenso, l’odore acre e pungente che rimandano al vino cotto, con un retrogusto quasi balsamico, permettono a questo miele di diventare una sinfonia universale, adatta ad accompagnare qualsiasi cosa possa venirvi in mente”.
I suoi mieli, l’idromiele, barricati e no, hanno conquistato grandi ristoranti stellati e distributori di eccellenze. Ma soprattutto, le sue api sono più rispettate e felici.
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<h2>Un orto tutto in rete</h2>
A Cagli, in provincia di Pesaro, vicino Acqualagna, cittadina che profuma di tartufo, una giovane coppia, mentre gioca a FarmVille (un gioco online in cui si progetta e ci si prende cura di una fattoria), rimane fulminata dall&#8217;idea di portare quel gioco nella vita reale. Lui insegna informatica, lei cura un piccolo appezzamento di famiglia: danno vita a un network innovativo di fattori e ortisti, persone entusiaste cioè, dei prodotti biologici dell’orto.
Ortiamo permette alle persone, in forma delegata e fiduciaria, virtuale, di coltivare un orto e poi di ricevere la verdura a domicilio o di andare a prendersela. Attraverso la piattaforma digitale si possono scegliere le dimensioni del proprio orto, gli ortaggi da coltivare nelle diverse stagioni e il servizio di coltivazione più adatto alle proprie idee ed esigenze. Ogni fattore cura clienti in rete fino a venti chilometri di distanza dal terreno.
Ortiamo seleziona i propri fattori e invita clienti-ortisti, valuta la zona di effettiva collocazione degli orti, verifica l&#8217;assenza nelle vicinanze di fonti di inquinamento, la possibilità di approvvigionamenti idrici continuativi e sicuri e la vicinanza rispetto ai possibili clienti in rete. Richiede infine a ogni azienda di coltivare gli orti in modo biologico, rispettando i tempi della natura, ruotando le colture, non utilizzando fertilizzanti e pesticidi chimici. La piattaforma dà la possibilità alle famiglie di entrare in contatto diretto con il proprio fattore, di partecipare alla coltivazione e di trascorrere giornate in campagna. In due anni il progetto si è esteso nella regione, in Umbria, Lazio, Emilia Romagna, Piemonte.
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<h2>Quando i rami si agitano, le radici si abbracciano</h2>
Daje Marche è un desiderio di stabilità, di terre solide; è il sogno di giovani con le teste ben piantate a terra. Daje Marche è nata in pieno momento di emergenza. Il sisma dell’ottobre 2016 che ha colpito le terre marchigiane ha cambiato tutto, e tornare alla normalità è un percorso lungo e difficile. Ci sono luoghi e spazi che impiegheranno anni prima di tornare attivi, per non parlare delle attività che caratterizzano da sempre l’identità regionale e che hanno subito un durissimo colpo. La scelta è fra abbandonare o restare. E per restare c&#8217;è bisogno di un progetto e di una visione di futuro.
Un gruppo di volontari si è unito per creare un portale per vendere prodotti tipici e promuovere piccoli produttori locali. Il calo della domanda conseguente al sisma è stato affrontato da giovani grafici, programmatori, specialisti del web marketing e comunicazione, fotografi, sviluppatori software, mossi dall’idea di raggiungere un numero enorme di potenziali e solidali consumatori oltre i confini locali. Piccole aziende agricole, produttori e venditori di ciauscolo, di birra artigiana, minuscoli esercizi pubblici, produttori e venditori di accessori moda, di articoli cosmetici, beneficiano di questo spirito generoso e visionario. Tutti insieme restano aggrappati a una comunità terrigna che, con loro, ha meno paura e più futuro. Passata l’emergenza, se mai passerà, la strada nel frattempo disegnata unirà in modo nuovo territorio, persone, tecnologie, mercati.
Che mondo scaturisce da questi (e da altri) laboratori nelle Marche? Un mondo che guarda il lavoro inserito in un insieme, che analizza i flussi grandi per individuare le nuove possibilità del paesaggio locale. La vita da contenitore di oggetti sembra possa tornare a essere contenitore di luoghi e sentimenti: costruire un’altra qualità degli ambienti sociali e dell’ambiente naturale si può, con nuove idee e strumenti.
Qui in piccola scala si sperimentano interpretazioni del lavoro come possibilità, dell’ambiente come teatro delle interrelazioni tra uomo e ambiente, tra utilizzo e rigenerazione.
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Photo credits by Turisti per caso: &#8220;Colline pesaresi&#8221;

Coltivare il plurale

Quando si parla di lavoro nelle Marche non si può fare a meno di pensare al comparto della calzatura (più prosaicamente, gli “scarpari”) in prossimità e sulla costa sud, agli elettrodomestici nel Fabrianese o al distretto del mobile a Pesaro più varie eccellenze meno polarizzanti.
Di certo non si pensa a un lavoro fuori dell&#8217;industria, o quantomeno della fabbrica. Eppure il territorio marchigiano è punteggiato anche da piccoli paesi posti per ragioni storiche in cima a una collina. È un lavoro di piccoli numeri, senza sindacati e scioperi, che solo apparentemente non crea problemi sociali.
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<h2>La lenta estinzione dei borghi marchigiani</h2>
Recentemente sono ripassato per Montepulciano e Montalcino e non ho potuto fare a meno di fare un paragone con i nostri omologhi centri più o meno medievali: borghi incantevoli, dove si respira aria che si potrebbe vendere imbottigliata a Roma o Milano; ristoranti dove è davvero difficile mangiare male e negozi di prodotti tipici che sono l&#8217;anima e la firma di quel territorio.
Mentre pensi questo, pensi pure: ma di cosa vivono queste città? Le vie sono un susseguirsi di negozi più o meno fotocopia con prodotti simili, intervallati da articoli che sono tipici solo nel senso che si trovano in ogni città turistica.
Roba per turisti, insomma. E i residenti? Impossibile trovare un negozio di alimentari “normale”, cioè non da turisti (sia per i prezzi che per i prodotti); non immagino dove si potrebbe comprare una scopa o un sapone se non in un centro commerciale, che è diventato un po&#8217; l&#8217;omologo delle zone industriali. Tutto bello e organizzato. Tutto artificiale e pertanto non ecologico. E infatti l&#8217;ecosistema sta scomparendo.
L&#8217;uomo nella sua lunga storia ha sempre avuto un impatto negativo sull&#8217;ambiente in cui vive: è l&#8217;unico animale che si comporta così e già sta cominciando a pagarne le conseguenze. Divagazioni da ecologista della domenica? Può darsi, ma foss&#8217;anche solo per ragioni di mero business, non si tratta di un problema che può essere ignorato: le oltre trenta milioni di visualizzazioni del video con la cannuccia che inquina il mare hanno indotto Starbucks a iniziare una battaglia contro la plastica. Qualcuno, altrove, sta facendo qualcosa. E qualcosa prima o poi cambierà: non tutto, ma qualcosa lo farà.
Ecco allora che, riducendo la scala, si intercetta la questione nascosta del lavoro non ecologico; del lavoro fatto per sopravvivere e non per vivere. Eppure una delle reali peculiarità delle nostre zone è la qualità della vita: città a misura d&#8217;uomo, inquinamento a bassi livelli, un&#8217;ora per fare cento chilometri e non cinque o dieci, paesaggi ameni che includono mare e montagna – ma modelli economici e di lavoro che non tengono minimamente conto dell&#8217;ambiente.
Mi fanno sorridere quelli che si lamentano dello svuotamento dei vecchi paesi o delle campagne: al giorno d&#8217;oggi molti vogliono il massimo del risultato col minimo sforzo, quindi la grande città che crea indotto è destinata a crescere, sempre in maniera non ecologica. Dunque da una parte pochi innamorati delle loro radici e del loro lavoro, dall&#8217;altra un mercato che scappa nei centri più grandi.
I borghi con i loro lavoratori ecologici sono dunque in via d&#8217;estinzione? Forse: prima o poi di anziani o affezionati non se ne troveranno più e anche l&#8217;ultimo pizzicagnolo chiuderà. Oppure accadrà l&#8217;esatto contrario, senza che il risultato cambi. Avremo delle cattedrali nel deserto usate (e non vissute) dai turisti, forse perché nel frattempo l&#8217;ambiente sarà cambiato portandoli all&#8217;estinzione; questo però è un discorso solo all&#8217;apparenza simile all&#8217;estinzione naturale. La natura non ha un governo, né è democratica. L&#8217;essere umano, invece, si vanta della politica che ha costruito in un tempo evolutivamente assai ristretto (poche migliaia di anni rispetto a milioni di storia): dov&#8217;è allora questa politica? O, al contrario, non è una questione di semplice politica ma di politica economica: chi dovrebbe fare politica economica sul territorio? Una regione carrozzone che abita in palazzoni su una costa distante? Un sindaco senza competenze e risorse?
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<h2>Reagire al terremoto</h2>
In attesa che qualcuno trovi una risposta interviene il terremoto, che funziona da macchina del tempo, accelerando istantaneamente le conseguenze del declino: altera in pochi secondi equilibri precari, e distrugge quel briciolo di sistema economico che ancora sopravviveva.
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<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/11/Immagine-del-15-11-18-alle-17.08.jpeg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone wp-image-28157 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/11/Immagine-del-15-11-18-alle-17.08.jpeg" alt="" width="427" height="640" /></a>
La politica, quella con la p minuscola, grida slogan consensocentrici: “Tutto dov’era prima, come prima”. Non si sa ovviamente quando né per chi. Ammesso che abbia davvero un senso farlo.
Il terremoto è, in teoria, una grande opportunità, perché costringendoti a ricostruire ti costringe anche a chiederti come ricostruire. Come nota Giorgio Nardone, “non esistono risposte intelligenti a domande stupide”; ergo, se non troviamo la domanda giusta, il risultato non potrà che essere deludente. Dopo il terremoto del 1997 sono stati ricostruiti borghi splendidi, ma oggi non vissuti: le persone si erano nel frattempo trasferite, estinte o riorganizzate altrove.
“Non importa quale strada prendi, se non sai dove devi andare” chiosava il gatto a un’attonita Alice: nessuno sa dove andare, questo mi pare chiaro.
L&#8217;Aquila dal 2009 si è riorganizzata in periferia. E il centro è lungi da venire.
Conosco una persona gravemente malata che si ostina a correre nonostante una terapia distruttiva e che condivide esperienze di gente altrettanto tosta, contraddistinta dalla consapevolezza che nella vita il 10% è quello che ti succede e il 90% è come reagisci.
Ovviamente, siccome i problemi complessi non possono avere soluzioni semplici, non è che da poche righe possa uscire non dico una risposta, ma nemmeno un elenco esauriente di domande giuste. Può uscirne però almeno un seme: quello della cooperazione. Se la politica latita e lo Stato è bravo solo nell&#8217;emergenza, da qui bisogna (ri)cominciare.
Nella mia città fantasma (tutto il centro è zona rossa da oltre 2 anni) si ripartirà a breve con un mini centro commerciale in zona un tempo periferica. Forse i giochi sono fatti e il centro sarà l&#8217;ennesima cattedrale da turisti.
Mentre scrivo mi viene in mente il sindaco di Riace e gli extracomunitari che sono ospitati in qualche struttura in zona: visto che i nostri preferiscono il mare, la pianura, il centro commerciale, sento che loro, che hanno ancora fame e voglia di fare, avrebbero il desiderio e il coraggio di tentare qualcosa di diverso.
Sempre di roba impopolare finisco per parlare.
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Photo Credits by La Presse

Terremoto: Amatrice, secondo giorno dal sisma

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Borghi terremotati: come prima, più di prima, sbaglierò

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Andrea Buti

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