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Nel lavoro vince chi sfugge

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domenicoPalladino

Domenico è giornalista e consulente in web marketing nei settori del turismo e dell'organizzazione di eventi. Coordina la redazione di Webitmag.it, online magazine per gli operatori del settore travel e cura il blog Aperimarketing su Eventreport.it. 
Nel 2009 ha fondato la web agency Pool Comunicazione con cui fa online project management, formazione sui temi del web marketing e consulenza in digital advertising.
Online dal 1997, dissimula l'età che avanza raccontando che è da poco maggiorenne su internet. 
Laureato in Bocconi in economia aziendale, appassionato di innovazione e tecnologia, è anche un fervido sostenitore degli ebook e tra i vincitori dello Startup Weekend Turismo 2015 di Verona.

Domenico Palladino

Domenico è giornalista e consulente in web marketing nei settori del turismo e dell&#8217;organizzazione di eventi. Coordina la redazione di Webitmag.it, online magazine per gli operatori del settore travel e cura il blog Aperimarketing su Eventreport.it. Nel 2009 ha fondato la web agency Pool Comunicazione con cui fa online project management, formazione sui temi del web marketing e consulenza in digital advertising. Online dal 1997, dissimula l&#8217;età che avanza raccontando che è da poco maggiorenne su internet. Laureato in Bocconi in economia aziendale, appassionato di innovazione e tecnologia, è anche un fervido sostenitore degli ebook e tra i vincitori dello Startup Weekend Turismo 2015 di Verona.

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Numero 35 - Senza rete

Aderire ad una Rete, una Community, un progetto qualsiasi di condivisione di informazioni e competenze (ovvero di networking) è un aspetto fondamentale che dovrebbe rientrare nelle attività lavorative di ognuno. Utile per amplificare curiositá e nuove idee mentre hai un posto sicuro, ma anche per generare contatti e opportunitá quando avrai bisogno di cercare clienti e collaboratori.
Le aziende dovrebbero inserire fra i vari team building in cui i dipendenti si lanciano con le funi come scimmie provocandosi lividi ed ecchimosi varie, anche un tempo dedicato alla gestione delle attività di Rete di ogni dipendente. Uno spazio in cui ognuno, a seconda dei propri interessi e delle proprie competenze, decide di aderire a dei Gruppi su Linkedin, a delle Associazioni spontanee o istituzionali, a delle newsletter o testate informative.
Questo darebbe alle aziende l&#8217;opportunitá di verificare la curiosità dei propri dipendenti (molto più importante che geotaggarli per sapere quanti minuti stanno in ufficio) permettendo loro di far circolare e assorbire idee o generare contatti utili per l&#8217;azienda e per gli individui.
Comunque sia, che te lo permetta / richieda l&#8217;azienda o meno, questa attività dovrebbe far parte della cultura di ogni individuo che vive e opera in un contesto lavorativo. Vale anche per i liberi professionisti.
(Faccio questa riflessione osservando gli &#8220;unsubscribe&#8221;a una newsletter manageriale indirizzata a sottoscrittori spontanei, puramente informativa sulle attivitá per i soci, senza nessun invito alla vendita).
Il quadro è per me estremamente chiaro. Non si è più interessati ad una Rete professionale in casi molto precisi:
<h3>Quando ormai pensi che &#8220;la rete non serve a niente&#8221;</h3>
E&#8217; il caso più classico. Per mesi hai partecipato a incontri, hai promosso le tue competenze e distribuito biglietti da visita in qualsiasi occasione, compreso quegli &#8220;eventi&#8221; che servono solo a far parlare gli sponsor e vendere servizi. Hai usufruito delle opportunità e dei contatti che la tua rete ti metteva a disposizione ma non ha funzionato. &#8220;La rete non serve a niente, tempo perso&#8221; dirai fra te e te mentre spingi il pulsante di unsubscribe.
In realtá, non é la rete che non funziona, sei tu che vorresti riempire una coppetta di gelato con un badile. Ma la rete ha una regola molto precisa e imprescindibile: in rete, prima si dá, poi si riceve. Pensare che conoscere chili di contatti equivalga a generare infinite opportunità é uno degli errori piú frequenti. In Rete il valore piú importante é la fiducia; lo é quando devi scegliere un ristorante fidandoti dei giudizi degli utenti, figuriamoci se non lo é quando devi referenziare un tuo contatto presso un tuo cliente o un conoscente decisionale.
Pertanto, il networking affinché trovi la sua massima espressione deve fermentare a lungo. In quella fermentazione parteciperai a incontri, stringerai relazioni, metterai a disposizione le tue competenze affinché altri possano vedere come sai fare il tuo mestiere e una volta riconosciuto come opinion leader del tuo settore le occasioni non mancheranno di certo.
Ma non prima di averci lavorato sopra con molta attenzione e metodo.
<h3>Quando te lo impongono ma tu non ci credi. </h3>
Si sa, arriva un punto della vita in cui c&#8217;è bisogno di qualcuno che ti indirizzi alla ricerca di un nuovo lavoro perché per 20 anni sei rimasto incollato ad una sedia senza guardare mai fuori dalla finestra, ed ora, non hai nemmeno uno straccio di cv o peggio ancora, non hai la più pallida idea a chi mandarlo. Mai un convegno, mai una formazione, mai una volta che ti sia dedicato ad un&#8217;attività di confronto.
Tanto a te &#8220;non sarebbe mai successo&#8221;
La tua attitudine alle relazioni é ben rappresentata dalla foto con cui ti presenti. Quella scannerizzata dalla patente presa a 20 anni (ed ora ne hai 45), un pò scartabellata e con ben visibili anche i 4 chiodi saldatori ai lati un pò arrugginiti, per intenderci. E così ti affidi ai coach o all&#8217;outplacement che la prima cosa che ti dicono è: &#8220;devi fare networking&#8221; (sperando tu non usi i social come li usano loro&#8230;). Ecco, quello è il momento in cui ti rendi conto che è troppo tardi. I segnali con cui dovrai confrontarti saranno una forte resistenza all&#8217;uso dei social network, alla comprensione di cosa sia il personal branding e peggio di ogni altra cosa, accorgersi di non sapere da che parte cominciare.
<h3>Quelli che hanno scambiato il proprio ruolo per una posizione di potere.</h3>
Poi ci sono quelli che per tanti anni sono stati i decisionisti. Hanno deciso chi entrava e chi usciva in azienda, hanno deciso i fornitori con cui collaborare, i consulenti a cui dare progetti. In generale hanno confuso una missione con una posizione di potere. Ti riconoscerai in questi perché sei quello che non rispondeva alle mail, quello che filtrava le telefonate attraverso la segretaria ed eri &#8220;sempre in riunione&#8221;, quello che presenziava a convegni solo se organizzati dall&#8217;Associazione di Categoria a cui aspiravi un giorno al titolo presidenziale o dall&#8217;Università più chic del momento. E ora, non hai un solo riferimento a cui chiedere una mano. Sei quello che scrive ai recruiter come se foste vecchi amici ma a cui in tutti questi anni non hai concesso nemmeno un incontro. Sei quello che contatta ex colleghi che hanno fatto strada in altre aziende e ti rendi conto solo adesso che quell&#8217;arroganza con cui li hai trattati non ti porterà adesso nessun beneficio. Ora che nessuna Università ti cerca più (credevi di essere un ispiratore e invece eri solo un compratore), nessun organizzatore di incontri &#8220;a tema&#8221; ti chiede di intervenire, nessuna Associazione cerca la tua quota. Non sei più un&#8217;azienda da pelare, sei un povero Cristo senza portafoglio.
<h3>Quando &#8220;hai già trovato&#8221;.</h3>
Poi magari avrete avuto ragione voi. La Rete non vi è servita perché una professionalità molto ben definita vi ha permesso in breve tempo di ricollocarvi e trovare subito qualcosa di adeguato. Ma siete certi che non avreste potuto aspirare a qualcosa di più? Siete certi di non essere ricapitati in una situazione simile a quella da cui siete usciti proprio perché la singolarità di voci appartenenti alla vostra cerchia (i clienti, i fornitori, gli amici, e comunque l&#8217;indotto intorno a ciò che normalmente è il vostro raggio d&#8217;azione) non vi ha permesso di andare &#8220;all&#8217;esterno&#8221; a conoscere e valutare opportunità più grandi?
Per finire, vorrei invitarvi a guardare <a href="https://www.facebook.com/skandecom/videos" target="_blank" rel="noopener">un video comparso qualche giorno</a> fa su Facebook, realizzato da Riccardo Scandellari, collaboratore (fra le altre cose anche) di SenzaFiltro ma soprattutto esperto di comunicazione digitale. Probabilmente, più di tutto, questo articolo sarà utile per capire la differenza fra &#8220;essere passivi&#8221; e dire che la rete non serve a nulla o diventare bravi comunicatori di se&#8217; stessi.

Cercare la rete solo quando si è in difficoltà

La condizione dei lavoratori indipendenti non è mai stata stabile, anzi è per sua natura vacillante. Eppure il popolo degli autonomi continua ad aumentare. Secondo i dati dell’Isfol e dell’Istat, riportati della ricerca ‘<a href="http://www.inps.it/portale/default.aspx?itemdir=5590">Vita da professionisti</a>’, il 68,6% del campione dichiara di avere poche o nessuna possibilità di contrattazione nei confronti dei propri committenti (rispetto alle retribuzioni, i tempi di lavoro, la durata del contratto). Inoltre, il risultato dei sondaggi promossi dalla Consulta delle Professioni della CGIL e gestita dall’Associazione Bruno Trentin, attesta che quasi due professionisti su tre abbia dichiarato di avere abbastanza o molte difficoltà ad arrivare a fine mese. “Il problema non è di natura previdenziale, ma è lavorativa. Il nostro sistema previdenziale è solido e stabile, ma fin quando il lavoratore autonomo sarà contrattualizzato con modalità di lavoro che consentono al committente di risparmiare, questi non avrà mai quella condizione di continuità lavorativa che gli permetterà di avere una pensione adeguata ai contributi versati. Questo è un problema di un mercato del lavoro asfittico che ha delle forti tendenze allo sfruttamento” commenta Riccardo Pallotta, esperto in materia di Previdenza professionale e autore di decine di articoli pubblicati sulla testata on line &#8220;Quotidiano&#8221; edita da IPSOA. Tra le forme di abuso più eclatanti, vi è l’utilizzo di <a href="http://www.inps.it/portale/default.aspx?itemdir=5590">voucher</a> adoperato nel comparto agroalimentare, per nascondere collaborazioni non occasionali.
Il racconto.
 Daniela Fregosi, aveva 46 anni, quando le è stato diagnosticato un tumore al seno. Psicologa del lavoro e consulente nella formazione aziendale ha dovuto presto sperimentare su di sé quel training autogeno che insegna ai colleghi. Una lunga battaglia contro la malattia, ma anche contro la mancanza di protezione nei confronti di chi non ha un contratto, bensì una Partita Iva.
Afrodite K: Un blog per la tutela dei diritti.
Nel 2013 crea un blog dal titolo <a href="http://tumoreseno.blogspot.com/">Afrodite K</a>, in cui dà voce ai problemi dei lavoratori autonomi e lancia una <a href="https://www.change.org/p/diritti-ed-assistenza-ai-lavoratori-autonomi-che-si-ammalano-polettigiuliano-matteorenzi">petizione</a> in cui confluiscono tutte le istanze sui problemi dei lavoratori autonomi. “E’ difficile che la gente esca allo scoperto perché ha paura dell’onda mediatica che potrebbe far desistere eventuali committenti dall’assegnare compiti e mansioni” rivela Daniela che oggi continua imperterrita a difendere i diritti dei lavoratori autonomi.
Bisogna superare i luoghi comuni. 
Nonostante lo stereotipo di chi ritiene che il libero professionista debba essere l’icona della perfezione e dell’efficienza (che non contempla la malattia), Daniela decide non solo di rendere pubblica la propria storia, ma di sfidare il potente Ercole. Così a partire da dicembre 2013 diserta il pagamento dei contributi all’Inps, quando, informandosi, si rende che i lavoratori autonomi hanno più doveri che diritti. Un’azione di disobbedienza che è stata sostenuta da Acta in Rete, l&#8217;associazione nazionale dei freelance che attivato un crowfunding per pagare le spese legali e gli interessi.
Il paradosso: &#8220;La vera battaglia non è contro la malattia&#8221;.
“La vera battaglia non è contro la malattia, ma contro l’impatto che questa ha sui problemi economici che derivano dalla difficoltà di riuscire a svolgere la propria attività” confida l’autrice del blog Afrodite che per anni si è sentita abbandonata dalle istituzioni. “Se i lavoratori dipendenti possono concentrarsi sulle cure sanitarie, il libero professionista autonomo deve affrontare l’azzeramento dei costi fissi e del fatturato, le spese del mutuo o del fitto sui locali, le rate per le attrezzature da lavoro e le bollette. Nei primi due mesi si hanno già dei debiti” conferma Fregosi.
Un sistema privo di tutele. 
Ci sono gravi carenze nell&#8217;attuale sistema assistenziale che il Jobs Act dei lavoratori autonomi deve assolutamente affrontare. “I subordinati possono chiedere fino a 180 giorni (nel pubblico si arriva a un anno e mezzo) come indennità di malattia; invece il limite massimo per i liberi professionisti, iscritti ad una <a href="http://www.inps.it/portale/default.aspx?itemdir=5768">Gestione Separata dell’Inps</a>, nell’arco dell’anno solare, è di 61 giorni. “Queste sono pagate pochissimo. Nel mio caso 13 euro a giornata”. Ma, ammette Daniela, oltre al danno c’è la beffa di chi non può usufruire neppure di quei 61 giorni che l’ente previdenziale mette a disposizione. Infatti, se ne avvantaggiano soltanto coloro che hanno versato nell’anno solare precedente all’insorgere della malattia un minimo di contributi in base alla retribuzione percepita. Opzione improbabile per la maggior parte dei liberi professionisti che non hanno continuità lavorativa. Inoltre, il fatto di non aver potuto lavorare e versare i contributi durante il decorso del primo anno di malattia non consente ai lavoratori, in caso di complicazioni o recidive, di ottenere la conferma dell’indennità di malattia per il secondo anno consecutivo.
L&#8217;assegno ordinario di invalidità: &#8220;Uno strumento poco conosciuto&#8221;.
“L’<a href="http://tumoreseno.blogspot.it/2014/01/assegno-ordinario-di-invalidita-un.html">assegno ordinario di invalidità</a> vale per tutti i lavoratori, autonomi e dipendenti. Eppure è uno strumento che quasi nessuno conosce perché confuso con l&#8217;assegno di invalidità civile. Per chi ha una malattia cronica grave è quasi migliore dell’indennità di malattia, in quanto può essere corrisposto a chi ha una capacità lavorativa ridotta di due terzi” conclude l’ideatrice di Afrodite K.  L&#8217;<a href="http://www.superabile.it/web/it/home/la_scheda/info2112055854.html">assegno di invalidità civile</a> può essere erogato in caso di menomazione fisica o psichica grave e non è legato all&#8217;anzianità contributiva ed assicurativa. Mentre l&#8217;assegno ordinario di invalidità è destinato a chi ha una condizione di temporanea infermità fisica o mentale. Prevede 5 anni di assicurazione, e almeno 3 anni di contributi versati nei cinque anni antecedenti la domanda.
Jobs Act per gli autonomi: Un primo passo verso la dignità.
La situazione potrebbe migliorare nel momento in cui entrerà in vigore il primo <a href="http://www.ilsole24ore.com/pdf2010/Editrice/ILSOLE24ORE/ILSOLE24ORE/Online/_Oggetti_Correlati/Documenti/Norme%20e%20Tributi/2016/01/DDL-lavoro-autonomo-e-lavoro-agile.pdf">Statuto dei Lavoratori Autonomi</a>, su cui il Governo sta discutendo in questi mesi. Il nuovo Jobs Act, infatti, dovrebbe migliorare le tutele per i liberi professionisti che lavorano in modo indipendente; dovrebbe agevolare anche la possibile detrazione di alcune spese e l’accesso ai fondi strutturali europei. Per esempio, interverrà per prevenire le condotte abusive da parte dei committenti, come i tempi di pagamento superiori ai 60 giorni. Un&#8217;altra piaga sono le finte partita Iva che, però, interessano ad oggi  soltanto il 10-15% dei liberi professionisti. Molto più frequente invece è l’escamotage di assumere lavoratori in qualità di autonomi dal punto di vista contrattuale e previdenziale, ma che svolgono a tutti gli effetti mansioni con tempi, luoghi ed orari di lavoro simili a quelli di un lavoratore subordinato.
Malattie, infortuni e congedi parentali.
Con il nuovo Statuto dovrebbero cambiare anche le condizioni di accesso alla maternità. L’Inps mette già a disposizione una <a href="http://www.inps.it/portale/default.aspx?lastMenu=5689">indennità di maternità</a> pari all’80% del reddito annuo per i due mesi prima del parto e per tre mesi che seguono il giorno del lieto evento. Inoltre, per le assenze dovute a gravidanza, malattia e infortuni gravi, a condizione che assicurino una prestazione continua, il rapporto contrattuale non sarà estinto, bensì sospeso per 150 giorni nel corso dell&#8217;anno solare, senza che venga maturato il corrispettivo. “È una norma che ancora risente di una ‘impostazione da lavoro dipendente’, non compatibile con una attività realmente autonoma e non è chiaro come potrà essere applicata&#8221; spiega Pietro Cotellessa, esperto in diritto del lavoro. &#8220;Il periodo contributivo però non si perde: il lavoratore, terminata la malattia, potrà pagare il debito previdenziale relativo al periodo di sospensione in rate mensili nell’arco di un periodo pari a tre volte quello di sospensione” chiarisce l&#8217;avvocato. In caso di malattia o infortunio grave il versamento dei contributi previdenziali e dei relativi premi assicurativi sarà sospeso fino a due anni.
&#8220;I lavoratori autonomi equiparati ai dipendenti privati&#8221;.
Per i primi tre anni di vita del bambino entrambi i genitori potranno ottenere un <a href="https://www.inps.it/portale/default.aspx?itemdir=5885">congedo fino a sei mesi</a>. “Di fatto gli autonomi a partita IVA vengono equiparati ai dipendenti privati. Viene inoltre estesa al lavoro autonomo anche l’indennità di maternità, a prescindere dall’astensione effettiva dall’attività lavorativa: la liquidazione diventa erogabile di diritto alla lavoratrice con una semplice domanda all’Inps” commenta Cotellessa. Le ipotesi di rateizzazione, però, devono essere ancora vagliate e ben definite. Quindi è ancora tutto da decidere. Per quanto riguarda i congedi parentali invece “due genitori dipendenti possono cumulare sino ad un massimo di undici mesi; due iscritti alla Gestione Seperata fino ad un massimo di 6 mesi” aggiunge Anna Soru, presidente di Acta in Rete, l&#8217;Associazione nazionale che riunisce tutti i professionisti che operano al di fuori di Ordini ed Albi.
Lavoratori autonomi e difficoltà pensionistiche.
“La situazione è molto ingarbugliata. Gli autonomi aderiscono alle casse di previdenza private, che costano molto meno dell’INPS (tra il 10 e il 18% dell’imponibile)” sostiene la presidente di ACTA in rete. “Attualmente, nella Gestione separata dell’Inps si paga il 27% dei contributi per la pensione e lo 0,72% per altre prestazioni (maternità, malattie, infortuni e congedi parentali)&#8221; continua Soru. “Parallelamente, si potrebbe intervenire anche per aumentare la parte della contribuzione destinata a dare maggiori garanzie, soprattutto in caso di malattie o infortuni dallo 0,72% a una percentuale che molto probabilmente sarà dell’1%. Il Governo, inoltre, sta lavorando per eliminare l’ipotesi Fornero e per ridurre dal 27 al 25% la contribuzione per la pensione&#8221; conclude la presidente di ACTA in rete. Il  primo vero provvedimento legislativo per il lavoro autonomo è un traguardo davvero molto atteso. L&#8217;inizio di un percorso che dovrà restituire condizioni decorose e sopratutto equità.
(Photo credits: Patrick Tomasso /unsplash.com)

Statuto dei Lavoratori autonomi, meglio tardi che mai

A luglio scorso ha fatto scalpore <a href="http://www.telegraph.co.uk/business/2016/07/11/robots-will-replace-a-quarter-of-business-services-workers-by-20/" target="_blank" rel="noopener">uno studio di Deloitte</a> secondo cui entro il 2036 un quarto dei lavoratori della Gran Bretagna sarà sostituito da robot. In realtà si tratta di una visione ottimistica: <a href="http://bruegel.org/2014/07/chart-of-the-week-54-of-eu-jobs-at-risk-of-computerisation/" target="_blank" rel="noopener">uno studio del 2013 di Frey &amp; Osborne</a> valutava a rischio sostituzione addirittura il 47% dei  lavoratori in Uk e il 56% della forza lavoro in Italia.
Per certi versi può sembrare una previsione esagerata ma se invece di pensare agli scenari distopici della filmografia contemporanea (Blade Runner, Matrix, AI) ragioniamo semplicemente sulle innovazioni portate dall&#8217;automazione industriale e dalle connessioni web, possiamo renderci conto di come sia una tendenza già in atto, del tutto naturale e per molti versi irreversibile: tutti i lavori più o meno ripetitivi possono essere in qualche modo automatizzati.
Ci sono diverse classifiche dei lavori a maggior rischio di sostituzione ma in nessuna ho trovato citati gli addetti alle risorse umane. Eppure si tratta di una conseguenza quasi matematica: meno lavoratori da scegliere implica minore necessità di queste figure.
Senza contare che è un ruolo già oggi messo a rischio da tante piattaforme online che provano ad essere nuovi intermediari tra la domanda e l&#8217;offerta di lavoro.
Se infatti fino a pochi anni fa i siti online di annunci di lavoro erano un ulteriore livello intermedio tra il candidato e il colloquio per una posizione, oggi tendono a mettere in contatto diretto chi cerca e chi offre una prestazione professionale, in particolar modo in ambiti dove conta molto la specializzazione in una materia e la rapidità della selezione. L&#8217;ambito, per intenderci, dei liberi professionisti e dei freelance.
Si tratta di una categoria di professionisti che fa fatica ad emergere tramite le piattaforme generaliste e che poco alla volta si sta radunando attorno a strumenti dedicati.
Possiamo prendere ad esempio il caso di Linkedin: un sistema di annunci classico costruito per un mondo del lavoro che è molto cambiato e dove per un freelance emergere è difficilissimo. Innanzitutto perché non è quasi mai previsto come possibilità dagli annunci, ma anche perché in un sistema dove il proprio messaggio è affogato tra centinaia tutti uguali &#8211; magari anche privi di requisiti &#8211; è già un&#8217;impresa riuscire a farsi leggere. In caso di lettura sarà comunque complicato farsi ricevere perché non è detto che il selezionatore dall&#8217;altra parte dello schermo sappia andare oltre all&#8217;aderenza di un curriculum a una serie di requisiti richiesti. Il freelance è un venditore di se stesso e più che sul curriculum lavora sulla reputazione e sulla capacità di fare delle proposte: per chiudere una collaborazione spesso ha bisogno di parlare direttamente con chi commissiona un lavoro e non con un intermediario.
E&#8217; questa probabilmente la ratio che ha portato Linkedin a sviluppare una nuova piattaforma solo per i freelance, <a href="http://venturebeat.com/2016/08/24/linkedins-profinder-service-to-find-freelancers-now-available-for-all-in-the-u-s/" target="_blank" rel="noopener">lanciata a fine agosto in tutti gli Stati Uniti</a>: si chiama ProFinder e ribalta il concetto datore di lavoro/cliente. E&#8217; infatti il professionista a dover cercare attivamente dei clienti anziché inviare una candidatura. Può indicare la sua specializzazione e fare una vera e propria &#8220;lead generation&#8221;, vale a dire la ricerca e il corteggiamento di una serie di potenziali clienti. A questi può mostrare i lavori svolti e le valutazioni dei clienti soddisfatti delle attività precedenti. Abbiamo così uno strumento snello, rapido e in cui la figura delle risorse umane finisce in secondo piano.
Oltre a quella di Linkedin, sono moltissime le piattaforme già attive o che stanno nascendo per far incontrare questo tipo di domanda e offerta di lavoro: molte sono estremamente verticali, quindi basate su professionalità molto precise (fotografi, traduttori, designer)  ma la maggior parte sono ancora basate sul classico sistema di annunci con candidatura che fa perdere tempo a tutti.
Se il freelance è il prodotto allora deve stare in vetrina e deve essere il suo futuro cliente a sceglierlo. Come? In base alla sua offerta, ai lavori precedenti e alle recensioni e agli endorsement ricevuti.
Una competenza che però può essere valutata appieno solo da chi quel lavoro deve affidarlo e che per questo vede come superfluo il ruolo delle HR. Un ruolo che, essendo basato sul contatto umano, non è sostituibile da una piattaforma. In futuro, però, per riappropriarsene l&#8217;HR manager dovrà però fare formazione e sviluppare nuove competenze per muoversi meglio nei mercati digitali, conoscere le metriche da valutare per misurare la reputazione online di un potenziale collaboratore e doti di negoziazione per raggiungere un accordo.
Ci avviamo verso un mondo digitale dove la reputazione online di un freelance farà la differenza tra il lavorare o meno: nasceranno tanti FreelanceAdvisor con una loro classifica, i certificati di eccellenza e magari anche le recensioni false e la concorrenza sleale.
Il rischio di un sistema del genere è quello della competizione al ribasso basata sui prezzi (l&#8217;esempio degli hotel è quanto mai calzante). Non a caso una delle piattaforme che sta avendo più successo è <a href="https://www.fiverr.com/" target="_blank" rel="noopener">fiverr.com</a>, sito nato con l&#8217;idea di vendere lavori al costo fisso di 5 dollari e che ora fa fatica a riposizionarsi su un livello più alto di quello dei ragazzini smanettoni. Siti come fiverr, sostanzialmente delle work farm che sfruttano persone meno professionali ma con un po&#8217; di conoscenza a disposizione, rischiano di uccidere il mercato. 
Un po&#8217; come Airbnb sta dando del filo da torcere a Booking. Per questo il freelance deve essere bravo a posizionarsi sul livello di offerta che ritiene adeguato. E che ovviamente non può essere 5 euro a lavoro svolto, anche se è di più di quanto <a href="http://www.iltempo.it/politica/2016/09/25/cercasi-creativi-gratis-gaffe-lorenzin-1.1576634" target="_blank" rel="noopener">paventato da alcuni Ministri della Repubblica</a>.
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(Photo credits: Artur McKenna /unsplash.com)

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A cercare le Risorse Umane sarà un FreelanceAdvisor

A luglio scorso ha fatto scalpore uno studio di Deloitte secondo cui entro il 2036 un quarto dei lavoratori della Gran Bretagna sarà sostituito da robot. In realtà si tratta di una visione ottimistica: uno studio del 2013 di Frey &amp; Osborne valutava a rischio sostituzione addirittura il 47% dei  lavoratori in Uk e il [&hellip;]

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Numero 32 - Scusa se me lo merito

Diciamolo: La grande bellezza non è poi &#8216;sto capolavoro&#8230; » «Hai proprio ragione. Non capisco tutto il suo successo&#8230;» «E diciamo anche questo: Paolo Sorrentino è decisamente antipatico». 
Dialoghi simili è capitato di sentirne, dopo la vittoria dell&#8217;Oscar, nel 2014, del film di Sorrentino con protagonista Toni Servillo. Discorsi analoghi si sentono anche in altri contesti. «Quello lì è diventato direttore, ma cosa sa fare, davvero? Vai a sapere di chi è amico». Se poi la persona di cui si parla è una donna, scatta anche l&#8217;odiosa espressione sessista «Chissà a chi ha concesso i suoi favori».
Chi ha successo nel lavoro non di rado suscita antipatia. Per invidia, per gelosia, ma è probabile che ci sia anche dell&#8217;altro. La storia di Jep Gambardella, scrittore un tempo di successo e ora simbolo della decadenza romana, può lasciare indifferenti o addirittura annoiare. Però, nel giudicare il film di Paolo Sorrentino, non è che tutto sia da lasciare alla soggettività. Si può dire se la sceneggiatura è stata costruita bene, se i costumi sono curati, se la fotografia è di alta qualità. Solo, per farlo, bisogna saperne un po&#8217;. Bisogna aver studiato, bisogna tenersi aggiornati.
Insomma, talvolta non sappiamo spiegare il successo di alcune persone perché non abbiamo gli strumenti per valutarle. Sospendere il giudizio, in questi casi, sarebbe la cosa più ovvia da fare. Ma la tentazione di dare pagelle è troppo forte e così, chi ha successo per motivi che non comprendiamo, si becca un voto severo: lo classifichiamo come antipatico, senza appello.
Ci sarà capitato, di fronte a un&#8217;opera d&#8217;arte contemporanea, di dire «questa potevo farla anch&#8217;io». Ma non l&#8217;abbiamo fatta noi, l&#8217;ha fatta qualcun altro, che ora espone in un museo e le cui opere sono quotate centinaia di migliaia di euro. Se non si è preparati sull&#8217;argomento, non si distingue una preziosa creazione da un termosifone e si finisce per credere che l&#8217;autore della prima abbia successo solo perché ha i &#8220;contatti giusti&#8221;. 
Abbiamo problemi con il merito perché non siamo in grado di entrare nel merito. E ciò credo sia dovuto a un vuoto culturale. Il tema della valutazione, nel nostro paese, è tabù. Si pensi al mondo dell&#8217;insegnamento. Una soluzione condivisa che consenta di dire se un docente fa bene il suo mestiere, ancora non l&#8217;abbiamo trovata. E parliamo di un ambito in cui la valutazione, il dare i voti insomma, è prassi quotidiana: figuriamoci in contesti diversi. 
In aziende e organizzazioni mi capita di chiedere alle persone: il tuo capo è contento di te? Le risposte più frequenti sono «credo di sì» e «credo di no». Ma un lavoratore non deve avere incertezze sul giudizio del suo capo. Non può dire «credo che il mio capo sia contento di me». Deve saperlo.
Un altro caso che aiuta a capire la situazione è quello delle organizzazioni umanitarie. Il loro è il regno delle buone intenzioni, ma come valutarle nel merito? Come faccio a sapere se e quanto fanno del &#8216;bene&#8217;? Molti sostengono che si debba vedere la percentuale dei soldi spesi nella cosiddetta attività di missione che, più alta è, meglio è. Funziona così: l&#8217;organizzazione X, che lotta contro la fame in un paese africano, riceve dieci euro in donazione. Due li trattiene per le proprie spese, gli altri otto li investe dove le persone soffrono la fame. Poi c&#8217;è l&#8217;organizzazione Y, anche questa impegnata nel combattere la fame nello stesso paese. Su dieci euro ricevuti, cinque li trattiene per le sue spese, cinque li trasferisce nelle comunità colpite dalla fame. Quindi, secondo il pensiero di molti, la prima organizzazione, la X, è migliore della seconda, la Y. Il che è assurdo. Perché se, per esempio, X usa gli otto euro per portare cibo agli affamati, fa più danni che altro, creando dipendenza dalla donazione e mortificando lo sviluppo dell&#8217;agricoltura locale. Se invece l&#8217;organizzazione Y usa i cinque euro per pagare agronomi che collaborano con la popolazione locale e gli altri cinque per comprare della strumentazione che rimarrà alla popolazione stessa, fa un lavoro molto utile.
Quale sia la soluzione l&#8217;ho chiesto tempo fa a un&#8217;esperta sulla valutazione d&#8217;impatto, vale a dire il risultato dell&#8217;azione delle organizzazioni umanitarie. «Vuoi sapere se un&#8217;organizzazione fa bene il suo lavoro?», mi ha detto. «Chiedilo alle persone di cui si occupa. Loro lo sanno, se stanno meglio o peggio di prima». Troppo semplice? Forse, eppure non lo si fa quasi mai. Si raccontano l&#8217;eroismo e il cuore di chi aiuta le persone in difficoltà, ma non si chiede a queste persone il loro parere. Così, di nuovo, valutiamo sulla base di quanto l&#8217;operatore umanitario in questione ci è simpatico. 
Entrare nel merito, in definitiva, significa mescolare una maggiore disponibilità a valutare (e a farsi valutare) con il rifiuto dei giudizi affrettati. D&#8217;accordo, non è la cosa più semplice del mondo. Ma l&#8217;alternativa è lasciarsi dominare dai meccanismi di antipatia e di simpatia, il che non è davvero una buona cosa.

Fa comodo che meritocrazia rimi con antipatia

Un’università qualsiasi, una sessione d’esame qualsiasi. Diritto tributario, diciamo. 
Due studenti sostengono il colloquio: uno risponde con sicurezza alla domanda che gli viene posta, l’altro invece dice poco o niente, scuote la testa, abbassa lo sguardo. Il professore che interroga può giudicare facilmente: uno conosce il diritto tributario, l’altro no. Uno merita di essere promosso, l’altro di essere rimandato; il preparato avanti, l’impreparato indietro. Si chiama meritocrazia: inequivocabile, univoca, equa. Ma è proprio così?
Innanzitutto, nei principali contesti di valutazione, il concetto di merito viene spesso equivocato, perché viene ristretto al solo momento della performance. Giudicare qualcuno per una prova particolare (come un esame) non significa in alcun modo valutare il suo merito rispetto alla complessità di una disciplina o l’attitudine generale del soggetto verso di essa: significa soltanto valutare come ha svolto la prova in sé. 
Allo stesso modo, il criterio dell’esame non è affatto uno strumento meritocratico, se non a prezzo di una quasi sempre impropria generalizzazione: si può sapere (o sapere fare) molto bene o molto male una singola cosa per un complesso di ragioni casuali, che non coincidono affatto con la conoscenza globale di un argomento. Insomma, si può azzeccare una domanda su di un tema che ci è molto familiare, così come incappare nella nostra bestia nera – tutti ne hanno una.
Basta porre tre o quattro domande sui fondamenti di una disciplina a un riconosciuto luminare della stessa, per accorgersi della fallibilità del luminare e della scarsa validità del nostro test. Ma anche interrogare un politico sulle leggi dello stato è un buon esercizio, in tal senso; e non necessariamente un cattivo politico. 
Quindi il merito deve essere valutato con accuratezza, altrimenti la meritocrazia si riduce a giacobinismo. Che è un’altra cosa. 
Poi, il concetto di meritocrazia non è affatto univoco. A che cosa corrisponde il merito? Diciamo che ci sono almeno due risposte perfettamente accettabili. 
Risposta 1: Il merito di una persona, di un professionista, di uno studente, di un politico, è il complesso di abilità e conoscenze in relazione al suo ruolo. 
Risposta 2: Il merito di una persona corrisponde all’impegno speso per accumulare tali abilità indipendentemente dal livello di competenza fino a quel punto raggiunto. 
Parafrasandole: quanto sei bravo (nel primo caso), o quanto sei stato disposto a impegnarti per diventarlo (nel secondo).
Sicuramente in molti sono pronti ad abbracciare la prima definizione, e senza esitazioni. Perché tale visione pare rispondere direttamente al buon senso: sapere molto in un campo sembra infatti essere garanzia di un maggior rendimento. A pensarci meglio, invece, un occhio che valuta solo nel presente e solo l’immediata e tangibile capacità produttiva di un soggetto è un occhio miope; perché non tiene conto di una dinamica di evoluzione e cambiamento di cui la seconda risposta è invece espressione. 
Chi ha saputo impegnarsi per raggiungere un risultato molto lontano dal suo punto di partenza, sarà motivato a migliorare e, probabilmente, anche a impegnarsi in altri contesti. Risposta 2, quindi. L’accendiamo? No, perché alla resa dei conti nessuno vorrebbe versare la parcella a un mediocre professionista, per ripagarlo, certo, della sua buona volontà.
Dalla prima definizione sistematica di Meritocracy (nel 1958, del sociologo inglese Michael Young – che ne scrisse però con intento satirico) in poi, si parla di una formula (I+E=M) che definisce il merito come la somma di un potenziale (Intelligence) e di un impegno (Effort). Come a dire che né la produttività né lo sforzo per raggiungerla, singolarmente, coincidono mai con il merito di una persona; ma solo la complessa somma di questi due fattori. E di tale complessità bisogna tenere conto per non rischiare di perdere risorse (magari, chi lo sa, quelle più preziose).
 Il concetto di meritocrazia, infine, può essere talvolta persino iniquo: tutte le volte in cui è strumentalizzato, e tutte le volte in cui è semplificatorio. Per esempio quando viene impiegato come sinonimo di misurazione oggettiva, sulla base di un assunto fallace, ovverosia che il merito (o il demerito) sia una categoria data una volta per tutte e indipendente dai soggetti ai quali viene attribuito.
In proposito, chiunque sia chiamato a valutare il merito di un soggetto dovrebbe tenere a mente un famoso passo di Don Lorenzo Milani (il contesto del suo Lettera a una professoressa, come si sa, è la feroce critica alla bocciatura dei ragazzi nella scuola dell’obbligo):
“La [professoressa] più accanita protestava che non aveva mai cercato e mai avuto notizie sulle famiglie dei ragazzi: «Se un compito è da quattro io gli do quattro». E non capiva, poveretta, che era proprio di questo che era accusata. Perché non c’è nulla che sia ingiusto quanto far le parti eguali fra disuguali”.
Una vera meritocrazia non fa parti uguali tra disuguali; altrimenti, come è stato rilevato da qualcuno, essa diventa solo lo strumento di autocelebrazione e conferma dei più potenti a discapito dei più deboli. 
In conclusione, se il mito della meritocrazia come immediata panacea di giustizia e oggettività è quasi sempre un falso mito, è tuttavia vero che un modello di reale valutazione (e valorizzazione) di una persona in base al suo merito è sempre auspicabile. Basti pensare all’ennesimo giovane ricercatore respinto dalle logiche clientelari italiane che negli Stati Uniti viene invece apprezzato e messo nelle migliori condizioni per fare scoperte straordinarie. E con lui gli altri mille professionisti che cercano e trovano altrove, finalmente, un po’ di riconoscimento in sistemi, appunto, più meritocratici.
Ma tali sistemi sono davvero meritocratici solo perché (e solo se) in essi la valutazione del merito non prescinde da una complessità di giudizio sul valore di un soggetto, dall’accurata verifica della validità dei criteri del giudizio stesso e soprattutto dalla meticolosa ricognizione dei contesti di valutazione. 
La meritocrazia è invece illusoria ogni volta che coincide con il semplicistico egualitarismo dei “tutti a casa”, cessando di esprimere una reale e proficua attenzione verso il soggetto e tutte le sue potenzialità.

La meritocrazia e le parti uguali tra diseguali

A Sanremo li hanno chiamati &#8220;furbetti del cartellino&#8221; per le timbrature molto approssimative della propria presenza in ufficio, ma un merito va loro riconosciuto: quello di aver portato alla rapida approvazione del <a href="http://www.promopa.it/images/riforma_pa/dlgs_116_2016_licenziamento_disciplinare.pdf" target="_blank" rel="noopener">decreto attuativo 116/2016 della riforma Madia</a> che entrerà in vigore il 13 luglio 2016 e che prevede il licenziamento per chi attesta fraudolentemente la propria presenza in servizio in una pubblica amministrazione. Il decreto sarà valido solo per i reati commessi dopo l&#8217;entrata in vigore della legge per cui i &#8220;furbetti&#8221;, pur colti in flagranza di reato ed elevati a simbolo dei malfunzionamenti della P.A., non saranno toccati minimamente dalla cosa.
A ben vedere, comunque, definirli furbetti è improprio. Furbo è chi si ingegna e fa di tutto per non farsi beccare, mentre qui siamo di fronte alla tronfia certezza di farla franca, alla volgarizzazione di un comportamento sbagliato in usanza comune. Che poi, con i mezzi digitali che abbiamo oggi, chiunque timbri un cartellino potrebbe tranquillamente impiegare il tempo in ufficio in attività quali: spesa e shopping online, lavoro a distanza sul web, chat infinite o gaming. Attività contro cui a nulla servono le restrizioni sulla rete informatica di un&#8217;amministrazione pubblica, data la diffusione capillare di dispositivi personali.
E al Ministero non ignorano queste cose, tanto che nella <a href="http://www.promopa.it/images/normativa/legge_124_2015_riforma_pa.pdf" target="_blank" rel="noopener">riforma della Madia</a> c&#8217;è un passaggio che è passato decisamente più in sordina: è l&#8217;art.14 che obbliga le Amministrazioni pubbliche a consentire il telelavoro ad almeno il 10% dei propri dipendenti entro tre anni, assicurandosi che questo non impatti negativamente sulla progressione di carriera di chi lo richiede. Si tratta di un obiettivo molto più ambizioso e su cui il Ministro ha sicuramente maturato una certa sensibilità avendo dovuto portare avanti in contemporanea una riforma e una gravidanza.
Per cui, al di là della facile risonanza mediatica di chi timbra il cartellino in mutande, la vera sfida nella riforma della Pubblica Amministrazione non è tanto assicurarsi che tutti timbrino con sicurezza in entrata e in uscita, restando in ufficio in quel lasso di tempo, quanto essere certi che il tempo in servizio non venga sprecato, ovunque ci si trovi. Per fare un esempio, non vi è dubbio che il giudice che ad aprile scorso ha <a href="http://www.corrierecomunicazioni.it/pa-digitale/41021_il-giudice-si-appella-alle-orecchiette-e-blocca-il-processo-digitale.htm" target="_blank" rel="noopener">rinviato una sentenza perché i documenti erano stati prodotti solo in digitale e non poteva sottolinearli</a> abbia timbrato il suo cartellino. Innegabile anche che abbia lavorato in quelle ore ma nella sostanza ha bloccato un processo con una motivazione facilmente confutabile: non si può dire insomma che sia stata la sua performance migliore, tanto da meritarsi un&#8217;azione disciplinare da parte del Ministero della Giustizia. Ma a questo ci si arriva solo con una valutazione nel merito: se l&#8217;obiettivo del giudice fosse stato semplicemente quello di arrivare a un certo numero di istanze completate in un determinato periodo ancora una volta il suo lavoro sarebbe stato giudicato positivamente.
Al di là di ciò che è più notiziabile per i media sulla riforma della Pubblica amministrazione, si giocano due partite più importanti: da una parte quello di una migliore valutazione delle performance, magari affidandosi anche a organismi terzi, dall&#8217;altra quella di scegliere i giusti indicatori per definire l&#8217;efficacia dell&#8217;azione amministrativa.
Ad introdurre per prima un sistema di valutazione delle performance per obiettivi ci aveva pensato la riforma Brunetta del 2009 che prevedeva benefit per gli obiettivi raggiunti e sanzioni per chi non riusciva a rispettarli, il tutto da documentare pubblicamente in nome della trasparenza. I risultati però non sono stati quelli attesi, con alcuni paradossi, come quello della Regione Sicilia che, come <a href="http://www.ilfattoquotidiano.it/2015/10/15/regione-sicilia-superpremi-ai-dirigenti-gli-obiettivi-raggiunti-usare-internet-e-inviare-email/2129282/" target="_blank" rel="noopener">denunciava il Fatto Quotidiano</a> lo scorso anno, aveva finito per premiare la quasi totalità dei dirigenti con obiettivi da raggiungere non particolarmente complessi e tra cui figuravano attività come l&#8217;utilizzo di internet e l&#8217;invio di email. Il tutto dovrebbe essere documentato online ma se si fa un salto alla pagina web della Regione Sicilia in cui dovrebbero comparire <a href="http://pti.regione.sicilia.it/portal/page/portal/PIR_PORTALE/PIR_Ammtrasparente/PIR_Performance/PIR_Datirelativiaipremi" target="_blank" rel="noopener">i dati relativi ai premi</a> si legge che &#8220;Le informazioni previste dall&#8217;art.20, comma 2,del D.Lgs.33/2013 non sono pubblicate in quanto non rilevabili in base al sistema di premialità vigente per il personale della Regione Siciliana&#8221;. In altre pagine invece si possono leggere dati solo parziali perché è compito dei singoli uffici comunicarli ma devono essersene dimenticati.
Poi c&#8217;è anche chi le ha applicate bene, come la Regione Lombardia che ha strutturato il lavoro in 19 missioni da completare, con piano performance, indicatori, risultati attesi, valutazione di un ente indipendente, soldi stanziati ed erogati, tutto documentato <a href="http://www.regione.lombardia.it/cs/Satellite?c=Page&amp;childpagename=Regione%2FRegioneLayout&amp;cid=1213597993369&amp;p=1213597993369&amp;pagename=RGNWrapper" target="_blank" rel="noopener">sul suo sito</a>.
Oggi la riforma Madia prova a dare nuovo vigore ai principi espressi dalla riforma Brunetta innanzitutto con il Foia, il Freedom of Information Act che vorrebbe consentire a tutti di accedere agli atti di un&#8217;amministrazione, poi con la digitalizzazione dei processi di valutazione e performance per permetterne un coordinamento a livello nazionale nonchè con l&#8217;istituzione di un sistema della dirigenza pubblica, con ruoli unificati e procedure omogenee di accesso e reclutamento, basate su merito, aggiornamento e formazione continua.
Tante buone iniziative ma non è dato sapere se questa riforma avrà successo: la trasparenza nei metodi e negli atti è sicuramente un buon deterrente ma non può garantire da sola la certezza delle pene.  Forse riuscirà a premiare le eccellenze ma dovrebbe anche punire chi non merita. Alla base dei sistemi di connivenza c&#8217;è infatti più che altro la sicurezza dell&#8217;impunibilità: puoi fare una legge che preveda il licenziamento, puoi anche progettare sistemi difficili da aggirare che possono dare <a href="http://www.corrierecomunicazioni.it/pa-digitale/42176_tempi-duri-per-i-furbetti-del-cartellino-con-people-counter-non-si-scappa.htm" target="_blank" rel="noopener">informazioni sulla presenza in real time</a>, ma poi devi dimostrare l&#8217;efficacia di quanto annunciato. Per intenderci, serve rigore esemplare e non alla Pellè.

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Impunibilità nella P.A.: timbrare il cartellino non può più bastare

A Sanremo li hanno chiamati &#8220;furbetti del cartellino&#8221; per le timbrature molto approssimative della propria presenza in ufficio, ma un merito va loro riconosciuto: quello di aver portato alla rapida approvazione del decreto attuativo 116/2016 della riforma Madia che entrerà in vigore il 13 luglio 2016 e che prevede il licenziamento per chi attesta fraudolentemente [&hellip;]

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Numero 30 - Niente di nuovo?

Il nuovo non è sempre nuovo, in molti casi va solo più veloce. 
Più o meno tutti oscilliamo tra il bisogno di un cambiamento e il desiderio che avvenga in maniera rapida e indolore; succede perché conviviamo con una profonda contraddizione interiore: cerchiamo il massimo risultato al minor sforzo ma purtroppo abbiamo imparato a vivere da energivori e finiamo per consumare troppo. E’ lì in mezzo, in quell’equazione mondo fratto uomo, che vale la pena infilare dei pensieri. 
Il primo è un qualcosa che non si dice mai: il nuovo non è per tutti. Il verbo innovare, che da anni satura le conversazioni, le aziende e il lavoro, alla fine ha mescolato fin troppo le carte. Più se ne parla, più sale la smania collettiva di stare al passo col tutto senza però avere quell’onestà necessaria che ci dica a che punto stiamo, cosa possiamo permetterci e dove vogliamo andare. Per innovare non bastano idee chiare, ci vuole la luce. 
Elon Musk, il nome multimiliardario che sta dietro Tesla Motors e PayPal, lo conferma. Lui è già su Marte, dove con le sue navicelle sta organizzando le prime spedizioni di merci dal 2018; per le persone ci sarà da aspettare qualche anno in più ma pare abbia già ipotecato il 2030. Ad ogni modo il listino prezzi è pronto, per chi volesse prenotarsi fin da adesso. Leggere queste notizie non può lasciare indifferenti, ognuno le ricali sulla propria velocità di crociera ma senza ansie da prestazione. 
Il secondo pensiero va di pari passo col fatto che non tutti abbiamo il senso del tempo, di conseguenza nemmeno le aziende o le libere professioni che vivono di quelle persone. Per introdurre logiche nuove non basta avere il ritmo, bisogna proprio saper ballare. Soprattutto gli imprenditori dovrebbero chiedersi più spesso per cosa sono davvero portati e con quali passi conviene muoversi perché la loro responsabilità aumenta in relazione a tutti i collaboratori che si portano dietro, vite comprese. Sono invece sempre troppi quelli che ballano da soli e ballano male perché presi più dal ritmo che dal movimento armonico: guidare persone e progetti, così come stare in equilibrio, non è un dono di tutti ma il risultato già migliora se si guarda un punto fisso. 
Smettiamola di credere che sia proprio necessario correre in massa verso il futuro, molto meglio muoversi valorizzando le velocità diverse, rischiando persino di restare apparentemente indietro. Oppure, perché no, rallentare il passo per vedere cosa succede mentre tutti cercano di arrivare primi. Le provocazioni sanno essere buone consigliere se non le prendiamo troppo sul serio. 
L’ultimo pensiero guarda infine ai valori, non ai prodotti. I valori non si innovano, loro semplicemente ci somigliano. E’ nello specchio che dovremmo andarci a riconoscere più spesso senza immaginare come vorremmo essere. Il lavoro stesso si lascia guardare meglio se non gli mettiamo l’ansia addosso. Sollevando solo un po’ il velo delle statistiche che gli remano contro, ci accorgeremmo che ci sono molti più dettagli di quello che l’insieme vorrebbe raccontare. Il lavoro, e con lui il mercato, può nascere da luoghi imprevedibili o finora inesistenti o persino avversi sulla carta. 
La cultura e l’arte sono i primi esempi di un’economia del lavoro che noi italiani dovremmo nutrire senza remore, accettando il contrappeso della temporaneità. Chiediamoci se Christo, con la sua installazione sul lago d’Iseo, non sia venuto a dirci che camminare sulle acque non è poi così impossibile se vogliamo dare un senso a ciò che genera. Anche il nuovo concetto di sostituibilità al lavoro e di utilità per gli altri apre riflessioni infinite: lo sanno bene quei professionisti del digitale &#8211; sia esso di programmazione o di marketing &#8211; che educano aziende il cui senso di presente e di futuro va in direzioni opposte rispetto a loro e dopo un po&#8217; inevitabilmente si separano. L’editoria e le grandi scalate testimoniano che anche lì il sistema è cambiato: a decidere non sono più le logiche di maggioranza, ora la voce grossa la fa il mercato e per la prima volta se la battono alla pari azionisti grandi e piccoli. Meno affascinante è il nuovo che si affaccia nei trattati commerciali o in quella attitudine all’individualismo che da dietro un tablet spacciamo comodamente per condivisione sociale. Ad ogni buon conto su Marte non possiamo andarci tutti e qualcuno dovrà pur commentare da quaggiù. 
Il lavoro vorrebbe pur essere un’erba spontanea se solo gli permettessimo di esprimersi e se solo imparassimo a riconoscerlo dove in troppi lo negano. Ci siamo giustamente abituati a diffidare delle erbacce tossiche o cattive, e ce ne sono per carità, ma ogni tanto dovremmo ricordarci che una volta erano le stagioni a regolare l’alimentazione e non viceversa. La terra veniva rispettata senza il bisogno di monoculture intensive ma l’industria moderna non la pensa più così. Gli ecologisti la chiamano biodiversità, noi potremmo semplicemente ripartire col coltivare nuovi lavori senza attribuire in partenza pericolose etichette.

Editoriale 30. Niente di nuovo?

Come per tutti i progetti fuori misura, anche quello del Parco Agroalimentare Fico Eataly World  &#8211; la fabbrica contadina che dal 2017 sarà pienamente operativa sugli oltre 200 mila metri quadrati della Nuova Area mercatale di Bologna con 3000 aziende di cui 60 con loro fabbrica o ristorante &#8211; scalda gli animi su non pochi fronti. E così, tra tagli del nastro e conferme di investimenti interamente privati che al momento hanno già superato i 100 milioni di euro &#8211; mentre la politica solletica l’Autorità Nazionale Anti Corruzione affinché metta il naso sull’assegnazione dell’appalto senza aver esperito alcuna gara pubblica &#8211; vale la pena capire se ci sia davvero una spinta moderna verso una cultura agroalimentare del made in Italy. 
Certo, siamo ancora al di qua della partenza, in quel limbo di buoni propositi che non risparmia gli entusiasmi ma a pochi mesi dal via sembra aver mantenuto e rinnovato tutte le sue convinzioni Tiziana Primori, Amministratore delegato di Fico e Vice presidente di Eataly con un passato in Coop Adriatica dove si occupava dello sviluppo delle partecipate.
Al Made in Italy dei prodotti agroalimentari non manca certo la qualità, gli manca forse un marketing funzionale che sappia educare correttamente e garantire fatturato alle nostre imprese. Qual è il baricentro della comunicazione di Fico?
Il nostro primo valore sta nell’aver scelto di parlare di stile di vita a 360 gradi, di stile di Paese e non solo di prodotto. La vera chiave di lettura è che senza cultura non si mangia e mi riferisco al fatto che quando si parla di cibo è ormai implicita una serie di riferimenti che vanno al di là del prodotto in se’: qualità, quantità, territorio, recupero di una grande scienza italiana.
Eppure il nostro Paese è celebre per i suoi campanili, più o meno metaforici. Non sarà semplice coniugarli tutti sotto uno stesso stile. 
E’ vero, l’Italia ha questo profondo senso del campanile che noi però abbiamo scelto di trasformare in punto di forza. E’ il nostro senso di diversity.
Cosa c’è sul piatto per i giovani? 
Loro sono certamente uno dei nostri target principali, basti pensare a tutto il trend crescente dei nuovi imprenditori agricoli. Per Fico abbiamo poi introdotto anche figure professionali che prima non esistevano perché la rivoluzione è intendere il cibo come arte e trasferirlo al pubblico come tale: ecco a cosa serviranno le nostre guide museali che abbiamo selezionato inizialmente tramite offerte di lavoro a mezzo stampa e poi avviato a formazione anche grazie a manager e docenti universitari in una logica di totale complementarietà.
Un parco tematico sul cibo, di queste dimensioni, non si era mai visto. Ci spieghi il rapporto contemporaneo tra cibo e divertimento. 
La chiave di lettura è il divertimento, non è un caso che stiamo investendo molto sui giovani. Riuscendo a triangolare l’arte e la cultura con i ragazzi, siamo certi di aver fatto l’investimento migliore per generare una nuova cultura.
Expo 2015 ha dato prova di una politica inesistente di promozione all’estero. Fatte le dovute differenze sia per progetto che per durata, come si sta muovendo Fico sul piano internazionale?
Così come stiamo lavorando sui nostri territori e sulle singole specificità, allo stesso modo abbiamo impostato i canali di promozione all’estero dover ci mettiamo in contatto con le realtà locali, con l’associazionismo e con le delegazioni dal basso, rispettando in ogni paese la cultura che lo sorregge. Certamente non mancheremo agli appuntamenti con le principali fiere di settore.
Infine una riflessione su come rendere attrattiva la cultura del cibo non solo per le scuole ma anche per un pubblico maturo. Avete progetti in questa direzione?
Se dovessi sintetizzare quali sono i nostri target di riferimento, direi che sono senza dubbio i ragazzi delle scuole e poi le donne e gli uomini di business, sia italiani che stranieri. 
Per quanto riguarda i primi, abbiamo già coinvolto oltre 100.000 studenti, convinti che sia il bacino migliore di futuro. I ragazzi però arriveranno da noi anche attraverso una via insolita per collegarli al cibo, cioè l’attività fisica. Se mangiare bene è la prima medicina, di sicuro lo sport è la seconda. Con Fitel (Federazione Italiana Tempo Libero) abbiamo da tempo avviato contatti e progetti. 
Alzando poi ulteriormente il tiro con l’altro target, punteremo a collegare i massimi livelli di arte e di cibo. Abbiamo già avuto un incontro con il Comune di Bologna per invitare qui i principali musei d’arte di tutto il mondo, Moma compreso. Le prime risposte ci stanno confermando che, mettendo l’arte in tavola, Fico è proprio sulla strada giusta.
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[Photo credits: Shumilov Ludmila. Unsplash.com]

Fico Eataly World contro la cultura italiana dei campanili

Chi lavora nel digitale si scontra spesso con la difficoltà di far percepire il valore del proprio lavoro, considerato importante ma con un alto tasso di sostituibilità. Un lavoro che fatica a essere riconosciuto in maniera professionale, forse considerato più vicino a quello di una office manager che inoltra le chiamate o che stampa dei documenti: tutti quelli che non sanno farlo sono convinti di poterlo imparare in 5 minuti. A un livello base può darsi, ma voglio vederli quando prenderanno piede le stampanti 3D.
Tutto questo ha comunque a che fare con la genesi dei digital workers, arrivati a colmare le lacune di aziende troppo rigide per pensare di mettere da parte lavoratori non più adeguati ai tempi che cambiavano o dove questi avevano raggiunto una posizione abbastanza elevata da poter evitare la rottamazione.
Secondo il <a href="https://it.wikipedia.org/wiki/Principio_di_Peter" target="_blank" rel="noopener">principio di Peter</a> &#8220;in una gerarchia ogni lavoratore tende a salire di grado fino a raggiungere il proprio livello di incompetenza&#8220;. Dove magari restava perché arrivato a un livello di carriera intoccabile. Il digitale ha accelerato questo paradosso: gente che aveva il compito di gestire pubblicità su magazine cartacei d&#8217;un tratto si è ritrovata a dover parlare di pixel, impression, ctr, cost per click. Chi faceva media planning un tanto al chilo ha scoperto all&#8217;improvviso che era tutto misurabile e che era l&#8217;unica cosa a contare davvero. Responsabili marketing che comprendevano come qualcosa gli stesse sfuggendo di mano ma in grado di minimizzarlo finché i fatturati lo hanno consentito.
Ho fatto in tempo a vedere persone che hanno pubblicizzato app per iphone con banner in flash e amministratori delegati che volevano registrare domini web con una @ in mezzo che ora si fanno passare per grandi esperti di digitale.
Nel tempo che è passato serviva infatti qualcuno che comprendesse le nuove logiche del mercato e aiutasse le aziende nella transizione verso il digitale: educare al loro uso, automatizzare i nuovi processi e poi sparire una volta esaurito il proprio compito. Il principio di Peter passa così alla sua versione 2.0: ogni freelance tende a raggiungere il proprio livello di inutilità per un&#8217;azienda e una volta raggiunto quello può solo passare a quella successiva.
C&#8217;è chi ha interpretato bene questo ruolo e non si affeziona più di tanto alle sorti di un&#8217;azienda. C&#8217;è poi chi lo ha interpretato a proprio vantaggio: &#8220;Se il cliente è destinato ad abbandonarci allora cerchiamo di tenercelo più a lungo possibile&#8221;. Si sono così resi indispensabili non per quello che sapevano fare ma per detenere le chiavi con cui intervenire in un processo: sistemi proprietari, procedure incomprensibili, password di accesso non condivise. 
I primi sono finiti a svendere la propria professionalità nella paura di rimanere senza commesse, i secondi hanno minato la fiducia in un mercato che si basa essenzialmente su questo nell&#8217;affidamento di un lavoro.
Da una parte un esercito di gente che ha finito per generare un lamento eterno sui social media senza comprendere che non otterrà nuovi clienti criticando quelli precedenti, dall&#8217;altra affaristi senza troppi scrupoli che hanno come credo il verbo &#8220;to invoice&#8221;. 
In mezzo le aziende in crisi, con persone più interessate a mantenere la propria posizione o a raggiungere i propri obiettivi di budget che a pensare al futuro delle imprese. E con un disperato bisogno di qualcuno che tappasse i buchi nella diga che ancora frenava la rivoluzione in arrivo. A questa è servita l&#8217;illusione che potesse esistere un marketing digitale, una reputazione digitale o un turismo digitale: a responsabilizzare gente pagata poco per gestire progetti che impattavano sull&#8217;intera organizzazione aziendale e meritavano un riconoscimento ben maggiore. Ma il riconoscimento arriva, basta saper cogliere l&#8217;occasione.
Ad esempio qualche anno fa in una riunione con una media agency che voleva venderci campagne di remarketing, il commerciale si stupì che io avessi impostato da solo su Dfp tutte le posizioni banner di un magazine digitale, quando loro avevano dovuto chiamare fior di consulenti impiegando settimane. Oggi lavoriamo per lo stesso cliente. 
La questione è che non esiste un web marketing indipendente da tutte le altre dinamiche aziendali: esiste il marketing che va interpretato con strumenti nuovi. Il valore aggiunto dato dal freelance è dato da quanto riesce a rendersi inutile nel medio termine: scrivere procedure efficaci, risolvere problemi, educare all&#8217;utilizzo dei nuovi strumenti e aspettare la prossima occasione. Ci sono aziende che ho lasciato da diverso tempo ma che continuano a lavorare con documenti che ho scritto molto tempo fa. Altre che hanno chiuso dei siti web e dei bei progetti ai quali ho lavorato. Ma quando vado da un nuovo cliente posso vantarmi solo delle cose che ancora funzionano. 
Creare cose che durano a lungo dà valore, cercare di vendere più cose possibili a un cliente no. O almeno questo vorrei dire a chi ha progettato la batteria dell&#8217;iphone.

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Il nuovo principio di Peter: il valore del saper rendersi inutili

Chi lavora nel digitale si scontra spesso con la difficoltà di far percepire il valore del proprio lavoro, considerato importante ma con un alto tasso di sostituibilità. Un lavoro che fatica a essere riconosciuto in maniera professionale, forse considerato più vicino a quello di una office manager che inoltra le chiamate o che stampa dei [&hellip;]

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Numero 06 - Turista per caso

Dire che negli ultimi anni vi sia stato un considerevole aumento del business travel non è corretto. 
Le affermazioni corrette di quanto è accaduto sono le seguenti:
<ol>
<li>sono aumentate le azioni che è possibile compiere in mobilità</li>
<li>si è sviluppata la cosiddetta “consumerization” (The process of enterprise technology being changed or influenced by new technologies emerging from consumer markets into professional arenas.)</li>
<li>i concetti di business to business (B2B) e business to consumer(B2C) hanno lasciato il posto ad un più nobile e sociale concetto di human to human (H2H).</li>
</ol>
Per questi motivi il business travel è aumentato. 
L’affermazione sopra senza le premesse a, b e c non è intellettualmente accettabile. È come dire che negli ultimi anni vi è stato un aumento degli incidenti stradali, rispetto ai primi del secolo.
Il business travel è aumentato perché è semplice essere collegati. Collegati ai nostri fornitori, ai nostri colleghi, ai nostri competitor, ai nostri clienti. Non siamo in vacanza, siamo in un periodo di moderato lavoro in un posto lontano da casa.
Il business travel è aumentato perché quelli che producevano software, hardware e knoware per il business hanno dovuto fare i conti con un tipo di nome Steve che ha iniziato a cambiare la testa delle persone. A casa così come al lavoro. “Perché devo fare training su training al lavoro per capire come usare questa cosa (hardware o software) quando tutto quello che uso a casa è terribilmente semplice? Mi sono stufato!”
Il business travel è aumentato perché il mio viaggio di lavoro non deve essere un martirio. Il mio viaggio di piacere mi deve dare la possibilità di lavorare. Io non voglio essere più trattato da agente di commercio o da <a href="https://www.youtube.com/watch?v=K8eDVxyaYjc" target="_blank" rel="noopener noreferrer">zio Evaristo della strana famiglia</a>. Io non sono business e non sono leisure. Lo volete capire?
Fatta un po’ di chiarezza, cosa ci si deve aspettare da quelli che lavorano e sempre più spesso lavoreranno in mobilità? 
Chiediamolo ai millennials meglio noti come “generazione Y”, quelli che sono nati durante gli anni &#8217;80, generazione a metà tra l’analogico ed il digitale.
<h2>La scelta</h2>
Innanzitutto loro vogliono poter scegliere. Sono drogati di opzioni. Le loro scelte si basano sull’esperienza che vogliono vivere e tale esperienza si può connotare solo arricchendo il prodotto scelto con una serie di opzioni/servizi/configurazioni tali da renderlo unico. Anzi, da renderla unica, l’esperienza.
Le aziende che vogliono soddisfare i desideri dei nuovi consumatori in mobilità dovranno fare i conti sulla “non moderazione” della scelta degli stessi. Scene come quella di <a href="&lt;a href=">https://www.youtube.com/watch?v=1DuYVuLgQ9U</a>&#8221; target=&#8221;_blank&#8221;&gt;“un giorno di ordinaria follia” non potranno più accadere non perché saranno tutti armati di UZI ma di ben più potenti tablet e smartphone caricati a social network e videocamera.
<h2>Il prezzo</h2>
I nuovi viaggiatori non sono concentrati sul prezzo ma piuttosto sul valore. La loro flessibilità nella ricerca delle giuste opzioni li porta a compiere la giusta scelta tra valore e costo.
Le aziende che vogliono lavorare con i millennials dovranno abbandonare le politiche di heavy discounting a vantaggio di politiche orientate al valore ed alla sua strutturazione.
<h2>La fidelizzazione</h2>
È terminata l’epoca delle carte VIP e dei club dei migliori clienti. I millennials sono consumatori ultra-democratici del mondo, la loro spontaneità, definita nei repentini cambi di programma e nei last seconds bookings, determina il loro processo di acquisto.
Offerte riservate a questo stile di vita o meglio a queste occasioni di vita, saranno necessarie per occupare quella fetta di mercato che acquistava i vostri prodotti o servizi perché vi era fedele.
<h2>La connessione</h2>
Ovviamente per i viaggiatori in mobilità la connessione non è un servizio a parte, un plus. Per i viaggiatori in mobilità la connessione è come il riscaldamento. Ci andreste in un albergo senza riscaldamento?
<h2>Il networking</h2>
I millennials vogliono fare networking ma non crediate che sia solo sul tablet o sullo smartphone. Loro vogliono socializzare anche IRL (In Real Life), vogliono spazi di aggregazione, vogliono condivisione.
Le aziende più importanti l’hanno capito. <a href="http://www.airbnb.it" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Airbnb</a> ha fatto la sua fortuna con la condivisione dei “materassini” in tutto il mondo, <a href="http://www.blablacar.it" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BlablaCar</a> permette la mobilità in economia ed in socializzazione e <a href="https://www.trivago.it/">Trivago</a> ha da poco inaugurato un servizio che consente di trovare persone con gli stessi interessi disponibili a condividere la propria stanza. 
Ma non è necessario essere grandi e strutturati per costruire networking. È necessario averne la volontà.
Per una struttura ricettiva il suo “fare networking” potrebbe essere la conversione della sala colazioni, dopo il servizio a cui è destinata, in sala di socializzazione: uno spazio dove sia facile e divertente fare rete. A me fanno sempre un po’ paura le sale buie che si vedono tra i vetri della porta scorrevole. A voi no? 
Per un&#8217;altra azienda potrebbe essere l’utilizzo dei social network per fare quello a cui sono destinati: distribuire contenuti utili, originali ed interessanti cercando di creare comunità di clienti. 
Se si va verso questa direzione non solo si riusciranno a soddisfare i millennials ma si soddisferanno anche i nativi digitali o i vecchietti come me che fanno parte della generazione X.
<h2>Tecnologia ed innovazione</h2>
Alla generazione dei presenti e futuri lavoratori in mobilità piace la tecnologia e l’innovazione. Vanno in brodo di giuggiole quando gli si dà la possibilità di aprire la porta della loro stanza con lo smartphone, si gasano quando possono visualizzare sul loro tablet il digital concierge dell’hotel. 
Più le aziende saranno lente nell’innovazione, più i loro consumatori saranno veloci nel raccontare la loro frustrazione sul web.
<h2>Conclusioni</h2>
Il business traveller sta diventando sempre più esigente perché ha il know-how, la tecnologia, l’infrastruttura e gli strumenti. Il business traveller è esperto in management alberghiero, è uno chef stellato, è un tuttologo. Il business traveller è un consumatore.
Proprio come tutti gli altri consumatori. Organizzatevi.

Perché i millennials hanno cambiato i viaggi

Non so se capita anche a voi di trovarvi al bancone di un bar o al tavolino di un ristorante e volendo chiedere qualcosa al cameriere in sala (o al barista) questi è quasi sempre rivolto a voi di spalle. Lo chiamate, fate un cenno con la mano, ma lui passa fra i tavoli ed è sempre incredibilmente di schiena rispetto a voi, rendendo quindi inutile tutto quel vostro sbracciare e chiamare. hey, scusi&#8230; Mi scusiiii !!!
Che poi, non è che puoi fare tutto quel casino, lì, in mezzo alla sala di un ristorante.
Da un po&#8217; di tempo, interagendo con manager e imprenditori mi sembra di essere in uno di quei bar o ristoranti, dove i camerieri sono tutti di schiena. Di schiena alle proposte, di schiena alla motivazione, di schiena alla partecipazione, di schiena alla creatività. Si allungano i tempi di risposta, le capacità decisionali, la voglia di creare percorsi. Nessuna voglia di mettersi in gioco, la curiosità sembra una qualità terminata.
Nella ricerca di personale, i candidati sono di schiena. E non parlo di neolaureati, ma di manager che devono ricollocarsi. Mi scrive un dirigente in risposta a un&#8217;offerta di lavoro (Project Director per un&#8217;azienda di interior design &#8211; costruzioni) che ho pubblicato qualche giorno fa:
Sono un dinamico e concreto dirigente “decisamente interessato” all&#8217;annuncio pubblicato per l&#8217;aderenza alla mia expertise, peraltro la gestione delle vendite e lo sviluppo d&#8217;impresa rappresentano delle skill acquisite nell&#8217;ambito della mia appassionata vita professionale.[&#8230;]
Segue curriculum: Nessuna esperienza nel settore delle costruzioni, un&#8217;esperienza di amministratore delegato senza alcun progetto direttamente gestito/coordinato. Un profilo totalmente disallineato. Nonostante le due lauree il candidato ha usato la tecnica del &#8220;tentar non nuoce&#8221; tipica di qualsiasi neolaureato alle prime armi. Di schiena alla realtà.
Nella ricerca di fornitori e dunque di ottimizzazione dei costi e dei servizi, i responsabili acquisti sono di schiena. Mi rivela un mio conoscente che opera nei servizi IT, che nonostante proponga dei sistemi che farebbero risparmiare migliaia di euro l&#8217;anno a qualsiasi azienda, fa fatica anche solo a farsi passare una telefonata. Mi chiedo: non dovrebbe essere un compito dei Responsabili Acquisti anche incontrare periodicamente fornitori da valutare?
L&#8217;impressione generale è che ci sia una presa di distanze da qualsiasi tipo di decisione; a scanso di equivoci lascio immutato lo status quo e se qualcuno deve cambiare le cose, lo si faccia dai piani più alti. In questo modo vengono a mancare tutti i riferimenti intermedi che permetterebbero ad un&#8217;azienda di fare grossi miglioramenti grazie al contributo di ogni elemento della catena.
&#8220;Mi sto guardando intorno perché la mia azienda non mi fa crescere&#8221;. In questa frase c&#8217;è l&#8217;immenso dualismo, da una parte dei responsabili del personale di schiena, che valutano percorsi formativi solo se obbligatori (sicurezza 626, infortuni sul lavoro, formazione tecnica per usare meglio una macchina) ma sono sempre in riunione se vuoi proporre loro, anche gratuitamente, di valutare un percorso di vera formazione manageriale. Dall&#8217;altra parte ci sono i dipendenti, che lamentano una mancanza di sviluppo professionale, a patto che termini entro le 16.00 del venerdì e assolutamente mai di sabato! E comunque, sempre a costo dell&#8217;azienda. Come dice il mio amico Roberto dopo un tentativo fallito di mettere insieme 15 persone in un&#8217;aula: Stupisce come, in genere,  la gente concepisca la crescita personale come qualcosa che, se non te la da l&#8217;azienda,  non valga la pena investirci e si preferisca spenderli in un cellulare&#8230; 
Manager di schiena quelli che per anni non si sono mai interessati a creare un network, una rete di salvataggio, un bacino di relazioni con cui confrontarsi nel momento della quiete per essere preparati oggi, durante la tempesta. Li vedi affrettarsi a riempire alla carlona dei profili su Linkedin e a spammare autoreferenze in cerca di una nuova sfida. Ma la nuova sfida non è quando l&#8217;azienda li ha lasciati a casa. Ora sono in cerca di un nuovo lavoro.
A quest&#8217;ultima categoria appartengono tutti i precedenti: manager che mai avrebbero pensato di scendere dall&#8217;auto aziendale, frequentatori solo di circoli e associazione di categoria autoreferenziali quanto aride di confronto e di diversità, oggi costretti a elemosinare un incontro proprio con coloro a cui per anni non ne hanno mai concesso uno. Solisti di schiena costretti a inventarsi un futuro senza aver messo le basi umane e sociali per potersi permettere oggi un&#8217;affinità con altri sfortunati, che permetterebbe loro di ricreare una micro-azienda, di mettere a regime delle competenze differenti e costituire un nucleo professionale. O quanto meno farli sentire meno soli e più forti. Ma sono stati di schiena per tutti questi anni e non hanno creato le relazioni opportune per conoscere nuovi compagni di avventura, oggi che l&#8217;avventura è cambiata.
Ma poi, non è che si poteva fare tutto quel casino, lì in mezzo al ristorante.
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Manager come camerieri. Di schiena

Una volta il turismo d’affari era definito come un viaggio fatto nell’ambito dell’attività economica della propria azienda al di fuori della normale routine casa-lavoro. Era semplice da definire ed evidentemente diverso dal viaggiare per arrivare al proprio ufficio: la differenza principale stava nel fatto che nel primo caso si veniva pagati per viaggiare. Oggi i contorni sono decisamente più sfumati. Ad esempio nel momento in cui si fanno più lavori, capita che il tempo impiegato per andare a un meeting può essere utile per portare avanti un’altra attività. I contratti di lavoro, poi, sono cambiati: se sei un consulente freelance, il tempo che impieghi per andare in azienda puoi considerarlo un business travel per la tua attività professionale ma difficilmente qualcuno te lo rimborserà. Per cui se una volta essere in viaggio era una buona scusa per rimandare un’attività, in un mondo dove si lavora per obiettivi e scadenze non importa più a nessuno da dove stai lavorando ma solo se sei in grado di portare a termine il compito assegnato.
È questo il contesto in cui i viaggi d’affari si stanno evolvendo: dai dati dell’<a href="http://issuu.com/ediman/docs/obt_2015/1" target="_blank" rel="noopener">Osservatorio sul business travel 2015</a>, presentati lo scorso febbraio alla Borsa Internazionale del Turismo emerge come il numero dei viaggi in affari in Italia sia in aumento del 2,5% per quelli effettuati sul territorio nazionale, del 5,2% in Europa e del 2% nel resto del mondo. È aumentata anche la durata media dei viaggi mentre per i mezzi di trasporto quello che fa registrare la crescita più marcata è il treno nonostante i mezzi preferiti rimangano l’auto e l’aereo. Non è un caso che sulla tratta italiana business per eccellenza, la Milano-Roma, <a href="http://www.repubblica.it/economia/2015/03/12/news/roma-milano_il_treno_batte_l_aereo-109393791/%20" target="_blank" rel="noopener">il treno ha superato l’aereo per numero di viaggi d’affari</a>.
Nel settore terziario si viaggia il triplo rispetto al settore industriale, principalmente per incontrare clienti e fornitori. In seconda battuta per riunioni di lavoro e per fiere ed eventi. Dati positivi che, se da una parte sono favoriti dalla tecnologia, che permette di rimanere in contatto a distanza, trovano altrettanto valide ragioni nella lenta ripresa degli investimenti aziendali e nella discesa del prezzo del petrolio che ha fatto calare i costi del settore.
Concentriamoci però sulla tecnologia: <a href="http://webitmag.it/ebook-gratuito-come-si-lavorera-viaggio-nel-futuro/" target="_blank" rel="noopener">se facciamo un salto in Uk </a>vediamo come già oggi un lavoratore su tre svolge la sua attività da postazioni multiple, il 52% utilizza più device e l’82% si affida a delle app per una parte delle proprie attività. Trend che sono presenti anche in Italia seppure in misura minore e che le aziende devono tenere in considerazione per permettere alla propria forza lavoro di essere efficiente.
Nello studio che citavo prima, si spiega come in Inghilterra ci siano due filosofie di pensiero nell’affrontare il problema: permettere a chi lavora di utilizzare i propri dispositivi personali (Byod, bring your own device) o di fornire alle risorse umane ciò di cui hanno bisogno per lavorare (Cyod, choose your own device). La prima ipotesi è la meno praticata perché mette più a rischio la sicurezza dei dati aziendali. La seconda è scelta da un’azienda su tre ma può essere dispendiosa da un punto di vista della connessione hardware: oltre al costo dei dispositivi (laptop, smartphone, tablet o altri) non si può sperare di avere sempre una wifi disponibile e diventa sempre più importante avere almeno un piano dati oppure un modem wifi che possa collegarsi a più device. Allo stesso modo non sempre le prese di corrente sono a disposizione e una power bank aziendale in questi casi potrebbe essere molto utile.
Inoltre, nel momento in cui più colleghi sono in viaggio e devono lavorare sugli stessi documenti è indispensabile poter avere a disposizione una piattaforma cloud comune a cui collegarsi. Da questo punto di vista è una fortuna che ne esistano di gratuite come quella di Google. Ma non sempre è così e la sfida per le aziende oggi è quella di dotare la forza lavoro di strumenti che consentano di lavorare facilmente da remoto e quindi da mobile. Se ad esempio si ha un sito su WordPress, si può utilizzare l’app omonima per aggiornare facilmente il sito anche quando si è in viaggio. Se si ha un cms personalizzato non è detto che sia possibile. Più la tecnologia è di tipo proprietario e più aumentano i costi per adeguarla da un punto di vista tecnologico.
<h2>Come le aziende possono investire in tecnologia per il viaggio d&#8217;affari</h2>
Capita così che le aziende facciano molti sforzi per aggiornare il proprio sito web e i propri strumenti di comunicazione alle tecnologie mobili per permettere ai clienti di interagire in real time e poi non facciano nulla per permettere a chi ci lavora di poter rispondere ugualmente in tempo reale anche se è in viaggio. A questo tema ho dedicato non molto tempo fa <a href="http://www.eventreport.it/stories/aperimarketing/107226_e_se_il_marketing_stesse_diventando_mobile_to_mobile/%20" target="_blank" rel="noopener">un articolo sul mio blog</a> in cui sottolineavo la necessità per le aziende di investire in tecnologia e in formazione al loro uso per vincere le sfide del nuovo modo di comunicare m2m (machine to machine, ma anche mobile to mobile).
Perché, diciamolo, non è poi così semplice lavorare da mobile e spesso bisogna sapersi arrangiare anche per fare operazioni semplici. Ad esempio un paio d’anni fa ero in vacanza ad Ischia e mi venne chiesto di caricare un banner su un sito perché si trattava di un’assoluta emergenza. Un’operazione che da un pc avrebbe richiesto 5 minuti su mobile diventò un’odissea da un’ora e mezza: il banner era zippato e serviva un’app per scompattarlo. Le misure erano sbagliate e quindi serviva un’altra app per ridimensionarlo/tagliarlo. Serviva un’app per caricare il file su un ftp e infine quella dell’ad-server del sito web. È vero che c’è un’app per tutto, ma averle già installate aiuta parecchio.
Per questo vorrei consigliarvi la mia top ten personale di app che mi aiutano ad essere produttivo quando sono in viaggio:
<ul>
<li>Swiftkey, la tastiera che apprende il tuo modo di scrivere e permette di digitare al massimo della velocità</li>
<li>Calendars5, per avere tutti gli eventi, gli appuntamenti e i task sincronizzati</li>
<li>Mtalk, un numero di telefono urbano gratuito su cui ricevere chiamate tramite tecnologia voip</li>
<li>Mailchimp, per gestire le campagne di email marketing ovunque mi trovo</li>
<li>McSnap, collegata a Mailchimp, permette di spedire come dem una foto scattata al volo</li>
<li>Everypost, per programmare contenuti sui social con facilità</li>
<li>IF, per automatizzare le operazioni frequenti senza perderci tempo</li>
<li>Canva, per lavorare con la grafica in maniera easy  <a href="https://www.canva.com/it_it/">www.canva.com/it_it/</a></li>
<li>Retouch per eliminare un elemento di troppo da una foto</li>
<li>Pics2Mov per creare un video da una serie di foto</li>
</ul>
Ce n’è poi un’undicesima che è un po’ ostica (e solo per iOS), ma che se usata bene è fenomenale: si chiama <a href="https://workflow.is/" target="_blank" rel="noopener">Workflow</a> e come il nome suggerisce permette di creare dei flussi di operazioni automatiche tra app diverse, attivabili con un solo pulsante. Ad esempio: salvare come pdf qualunque documento o pagina web, creare uno short url, twittare del testo che si è evidenziato, salvare tutte le immagini presenti su un sito internet, fare uno zip di più file e spedirlo per email, far sapere a qualcuno che si arriverà in ritardo a un appuntamento o anche chiamare Uber a un indirizzo predefinito.
Di fatto, nel business travel del futuro non ci saranno più scuse per perdere tempo e nessuno più oserà dirvi: “Ah, beato te che viaggi per lavoro”.
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Essere produttivi quando si viaggia per lavoro

Una volta il turismo d’affari era definito come un viaggio fatto nell’ambito dell’attività economica della propria azienda al di fuori della normale routine casa-lavoro. Era semplice da definire ed evidentemente diverso dal viaggiare per arrivare al proprio ufficio: la differenza principale stava nel fatto che nel primo caso si veniva pagati per viaggiare. Oggi i [&hellip;]

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Domenico Palladino

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