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Numero 19 &#8211; State buoni (se potete)

Numero 19 - State buoni (se potete)

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No, non è sinonimo del posto fisso. La domanda a cui risponde questo numero è: siamo al sicuro, mentre lavoriamo, o forse gli incidenti e le malattie sono più insidiosi e diffusi di quanto crediamo?

Numero 107 &#8211; Un posto sicuro

No, non è sinonimo del posto fisso. La domanda a cui risponde questo numero è: siamo al sicuro, mentre lavoriamo, o forse gli incidenti e le malattie sono più insidiosi e diffusi di quanto crediamo?

Numero 107 - Un posto sicuro

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Numero 81 &#8211; A Museo duro

Numero 81 - A Museo duro

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Numero 72 &#8211; Marche Tremanti

Numero 72 - Marche Tremanti

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Numero 49 &#8211; Le dimensioni contano?

Numero 49 - Le dimensioni contano?

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Spoiler &#8211; &#8220;Le regole del gioco&#8221; nel prossimo Senza Filtro

Per fare un’intervista a Lorenzo Thione è necessaria la banda larga. Se le immagini video generano gran traffico dati, lo stesso fanno le informazioni che Lorenzo irradia attorno a sé. Thione è un fiume in piena, ha tanto da raccontare.
Giovane, classe ‘78, una laurea alla University of Texas di Austin in Computer Engineering, <a>oggi</a> imprenditore e CEO di successo con la sua piattaforma The Social Edge di cui parleremo diffusamente in questa intervista.
Chi si aspettasse un informatico avvolto in formule e fogli di calcolo non poterebbe cadere più distante dalla realtà, il cuore di Lorenzo batte per l’arte e la scrittura. Infatti è coautore del musical “Allegiance” in cui compaiono vari nomi di spicco ma la locandina è tutta per George Takei, ex di Star Trek, serie Tv e anche versione cinematografica. Wow!
Allegiance ha avuto la sua prima a San Diego e poi è rimasto in cartellone alcune settimane a Broadway fino a febbraio del 2016. Se le dimensioni contano, conta anche la fortuna: leggi dei grandi numeri e grandi capacità.
L’andamento ondivago del web non è un concetto astratto, non se ci fai sopra i milioni, di dollari ovviamente.  Il segreto è ridurre il tutto a fenomeni intellegibili e nella mente di Lorenzo tutto sembra semplice come predire l’angolazione della traiettoria di una palla di sponda al biliardo.
Come hai iniziato ad occuparti di Social Media?
Attorno al 2008, a causa di fattori molto casuali, il mio interesse si è andato a concentrare sul consumo di contenuti attraverso i Social Media che hanno a che vedere, in maniera molto strana, con il progetto teatrale “Allegiance”. Dopo la Microsoft (n.d.a.,Thione lascia l’azienda nel 2008, successivamente alla vendita del motore di ricerca Powerset) mi sono dedicato alla creazione, produzione e scrittura di questo spettacolo che abbiamo portato a Broadway. Finita la programmazione in teatro, lo show sta ora girando il mondo in forma cinematografica perché ne abbiamo tratto un film.
Come nasce The Social Edge, la tua piattaforma che collega gli editori &#8211; come Slate e Mic.com &#8211; agli influencer? 
E’ nato tutto dalla collaborazione con l’attore George Takei. Prima di iniziare la produzione di “Allegiance”, lo abbiamo incoraggiato ad avviare i suoi primi account di SM su Twitter e Facebook con lo scopo di promuovere il musical. Presto abbiamo visto esplodere il traffico su queste piattaforme e questo ci ha permesso di osservare quali fossero i contenuti verso i quali i follower si facevano più coinvolgere.
Da qui alla piattaforma il passo è stato breve?
Abbastanza. Circa tre anni fa abbiamo scoperto un’evoluzione del business model che era mimetizzata, era nascosta.  Abbiamo iniziato ad osservare che i social venivano largamente usati per manipolare l’utente come se lo si volesse appiattire ad una figura bidimensionale: per gli editori doveva solo cliccare e vedere la pubblicità. Così ci siamo chiesti che tipo di vantaggi avrebbe potuto portare un’applicazione tecnologica capace di individuare, attraverso l’analisi dei contenuti e dei big data che rivelano eventuali pattern di comportamento degli utenti, un modo più equo per stabilire una connessione fra i contenuti degli editori e il pubblico dei social. Ci siamo chiesti come si sarebbe potuta utilizzare l’intermediazione degli influencer, che sono dei curatori di informazione in capo a cui esiste una relazione di trust con il proprio pubblico, per creare qualcosa che avesse valore per tutto l’ecosistema. Così è nata la piattaforma.
Il valore aggiunto come si genera?
The Social Edge serva a produrre valore per l’utente che trova contenuti di qualità, per l’influencer perché facilita il suo lavoro fornendogli buoni materiali da postare e capaci di migliorare i livelli d’engagement dell&#8217;audience e infine ha utilità per i publisher che hanno un ritorno sul pubblico monetizzando ciascuno secondo il proprio modello di business.
Come funziona e cos’è Contempo?
Contempo è una sorta di marketpalce virtuale: da una parte c’è la domanda di traffico e dall’altra l’offerta di contenuto. I publisher sono alla ricerca di mezzi per aumentare il traffico sui loro portali, gli influencer invece cercano contenuti da mandare al proprio pubblico.  La piattaforma, attraverso una redazione e algoritmi con Machine Learning, permette agli influencer di ricevere contenuti specificatamente raccomandati per il loro pubblico e li aiuta ad avere successo. Contempo è uno strumento di management dei loro Social Networks.
Come vengono filtrati i materiali che The Social Edge destina ad uno specifico influencer?
Il prodotto è in evoluzione e la road map delle features disponibili è stata avviata molto di recente. Abbiamo presentato la piattaforma al pubblico a settembre del 2016 I filtraggi di contenuto sono molto aggressivi e sono di tipo umano: c’è una redazione che li controlla. Per prima cosa ogni publisher per poter proporre dei materiali deve accettare delle linee guida molto specifiche. Solo in tempi molto recenti sono state adottate similmente anche da FB; prima, invece, le nostre erano ben più stringenti, la nostra qualità era maggiore. Del resto cambiano spesso perché le aggiorniamo di continuo.
Puoi essere più specifico?
Per esempio, riguardo ai titoli, non devono essere click-bait, di falsa suspence o ingannevoli, e non ci devono essere pop up o contenuti fuorvianti; insomma non ci deve essere un advertising aggressivo o troppo fastidioso, e le preview devono essere coerenti con i contenuti.
Come opera l’algoritmo nella valutazione dei contenuti da mandare agli influencer?
L’algoritmica si basa sui dati di feed back che provengono dagli account sulle loro piattaforme, prevalentemente da FB e TW anche se stiamo ora iniziando a lavorare anche su Instagram. Vengono monitorati i valori del traffico e dell’engagement che i post ottengono. L’algoritmo verifica il successo ottenuto e proattivamente corregge il flusso di materiali da suggerire loro successivamente.
Un publisher potrebbe vedere i suoi contenuti essere molto raccomandati o non esserlo più come prima se ad esempio cambia l’aggressività dei suoi titoli o il suo modo di fare advertising. Le piattaforme hanno criteri di qualità e noi ne teniamo conto. Questo è il motivo per cui i nostri algoritmi valutano il comportamento sulle piattaforme in modo differenziato. Se facessimo una pulizia molto aggressiva, senza fare distinzioni, finiremmo col favorire la piattaforma che ha le guidelines in quel momento più severe e questo non converrebbe a nessuno. I nostri algoritmi, invece, tengono in considerazione quelli che sono i feed back che vengono dalle singole piattaforme separatamente.
In pratica gli algoritmi non tengono solo in analisi il flusso degli influencer ma un ecosistema più ampio?
Esatto. Noi guardiamo anche ad insights, ad analitiche globali desunte da centinaia di influencers con milioni di followers attraverso un certo Social Network e verifichiamo come quel publisher performa in maniera globale piuttosto che semplicemente sul caso specifico di un dato influencer.
Come lo riuscite a fare?
Sappiamo, ad esempio, che FB da un certo momento potrebbe decidere che il comportamento pubblicitario di un certo publisher non è più nei suoi favori ma, ad una scala globale, non nei confronti dei contenuti ripostati da uno specifico influencer e l’algoritmo ne tiene conto. Insomma l’algoritmo valuta l’affinità che un publisher ha, in quel momento, con la piattaforma; ma l’affinità nel tempo cambia, è in continuo divenire.
E nei confronti degli influencer come opera l’algoritmo?
Ci sono molte features specifiche per gli influencers che tengono conto di numerose variabili. Per esempio aree dove è distribuito il pubblico e gli intervalli di tempo, durante la settimana e durante il giorno, in cui i contenuti avranno migliori performance per coinvolgerlo. Supponiamo che vi sia un certo articolo che proviene da un publisher e che sia destinato da parte dell’algoritmo a FB, allora potrebbe essere suggerito a diversi influencer con la raccomandazione di utilizzarlo ad orari diversi a seconda di chi sono e del loro tipo di pubblico. Ovviamente l’influencer è libero di fare ciò che vuole.
L’affinità è una formula complicata che dipende non soltanto dal publisher e dalla piattaforma ma anche dal contenuto specifico, da quanto è attuale, da quanto è originale nella misura in cui sia stato già diffuso da altri sul medesimo Social e da quanto sia stato condiviso.
Arrivati a questo punto vorrei che ci dessi dei numeri? 
Come i matti?
Come i matti.
Sì, perché no? Lo staff di The Social Edge conta 35 persone e serve 80 influencer di 10 diverse nazioni. Raggiungiamo un pubblico complessivo, come followers dei nostri influencers, pari a circa 180 milioni di utenti sommando quello delle due piattaforme FB e TW e generiamo circa 110 milioni di visite mese sul network dei nostri publisher. Relativamente ai video, le view per mese arrivano a quota 250 milioni. E abbiamo ancora voglia di crescere, come i numeri confermano.

Legge dei grandi numeri e delle grandi capacità

Ossessionati dalle misure, è così che ci siamo ridotti. Taglie, altezze, pesi, voti, resoconti.
Se fin da piccoli non venissimo valutati a numeri ma a parole, qualcosa andrebbe diversamente nella crescita generale e viene da scommettere che sarebbe migliore. Un tre o un quattro a scuola sanno dirci perfettamente dove stanno sulla scala dei valori così come una produzione industriale non può lasciar fiato nemmeno a un millimetro di errore in più o in meno. Le misure possono darsi un tono perché sono esatte, al contrario le parole vivono di sfumature relative, e di costanti interpretazioni, che sulle tacche rigide del metro non ci sanno nemmeno entrare.
A dire il vero, finora anche coi numeri ce la siamo cavata tra approssimazioni e arrotondamenti ma il destino è segnato, complice la sempre più stretta interazione tra uomini e robotica che negli ultimi anni ha spinto non poco per far sì che misurare diventasse un’azione sempre più microscopica e accurata. Intorno a noi ogni cosa pare scalpitare di conferme.
Il Bureau international des poids et mesures ha la sua sede a Sèvres, in una zona franca intorno a Parigi dove per il diritto internazionale gode dello status imparziale di extraterritorialità: parliamo dell’organizzazione di metrologia col compito di garantire in tutto il mondo l’uniformità dei metri di misura, quelli che <a href="http://www.ansa.it/scienza/notizie/rubriche/fisica/2016/04/05/dal-metro-al-secondo-misure-piu-precise-dal-2018_bcc8dd18-96de-4d99-9396-d9eb7348f649.html" target="_blank" rel="noopener">dal 2018</a>, pur restando invariati nei nomi, si faranno ancora più precisi ispirandosi non più ai principi della fisica classica ma di quella quantistica.
A parole è un’altra cosa, più soggettività e meno rigore. Le dimensioni contano finché non fanno male a nessuno perché il tarlo nascosto sta nel giudizio di merito sotteso, nel confronto con gli altri che contagia prima i piccoli uomini e poi quello che diventeranno da grandi. Misurare fa male quando assolve o condanna.
Alle parole non interessa essere corte o lunghe; loro cercano l’affondo nella profondità e possono farsi pesanti o leggere a seconda di chi se le mette in bocca e di come le butta giù.
Fare bilanci è all’ordine del giorno ormai per tutti, ce lo aspettiamo più dalle persone che dalle aziende e il dubbio sta sempre nel certificarne i contenuti perché quando i calcoli te li fai in casa il problema è serio.
Quanti libri leggiamo in un anno lo calcoliamo in numeri, e pure quante persone nuove conosciamo. Quanto ci pesa il nostro mestiere non ha un metro di misura oggettivo tanto quanto dare un valore al senso di responsabilità di un capo o di un collega ma non per questo azioni più impalpabili contano meno di una valutazione a numeri.
Quando è possibile, ben venga misurare a parole perché è con la soggettività che si invoca lo scambio. Nel suo libro “Il mestiere dello scrittore”, Murakami sfiora con delicatezza un caposaldo esistenziale per chiunque: quanto spazio ci serve per esprimere chi siamo? “Il racconto è un veicolo agile e flessibile che coglie alcune cose meglio di quanto non faccia un romanzo. Nel racconto, quando va bene, posso dare forma a certi aspetti della mia interiorità, come se setacciassi con una rete finissima. Un racconto non prende molto tempo. Non richiede né preparazione né nulla. Volendo posso scriverlo in qualche giorno tutto di filato. In certi periodi questo tipo di lavoro leggero e flessibile è proprio quello che mi ci vuole. Tuttavia nel racconto non c’è abbastanza spazio per farvi entrare tutto quello che ho dento di me”.
Andandone a cercare una definizione oggettiva nella meccanica, la dimensione di un corpo è intesa come il numero di “gradi di libertà disponibili” per il suo movimento nello spazio. Gradi di libertà disponibili è un concetto che suona amico anche come parametro personale tutte le volte in cui segretamente ci interroghiamo quanto stiamo davvero stretti o comodi dentro la vita che facciamo. Il fatto è che ci capita di sbagliare non di rado il metro di misura a cui affidare le risposte.
Il mondo si dilata e si restringe in base al punto di osservazione che scegliamo come leva così come il salto in una direzione sarà più o meno lungo a seconda della determinazione in fase di rincorsa. Lo sanno bene i rigoristi che sbagliano per presunzione.
Misuriamo tutto anche senza averne coscienza, misuriamo per pigrizia, noia o per semplice ignavia. Assegnare un valore a cose o persone fuori di noi ci rabbonisce i sensi di colpa e ci placa i peggiori istinti di giudizio; è su noi stessi che il misurare genera ansia perché i numeri, che se ne vanno a testa alta per la loro strada, ci rimandano immediatamente la distanza da percorrere per arrivare alle aspettative che poi non sono mai il traguardo vero.
Al contrario, non contano le dimensioni quando si tratta di sentire per purezza; basta guardare ai bambini che avvertono prima dei grandi la tossicità di un luogo ma non quella delle persone nocive che hanno accanto e non è un passaggio da poco riflettere sul bagaglio di fiducia con cui stiamo al mondo: la fiducia si conta su scale pericolosamente soggettive ma maledetto sarebbe il mondo se non fosse più così.
Nemmeno la politica può evitare le misure.
Gli occhi del mondo rischiano lo strabismo, spaccati tra un Trump e un Macron. Il nuovo inquilino all’Eliseo cerca ora di accreditarsi come il Presidente di tutti e ancora una volta i discorsi di insediamento sono quel fiume di parole che tutti vorrebbero sentire ma a cui nessuno crede più. E&#8217; su quei discorsi che il loro lavoro verrà inesorabilmente misurato e messo a confronto con chi alle elezioni precedenti si era azzardato negli stessi abissi: recuperare l’identità del Paese, restituire la dimensione economica, affermare una politica internazionale. Macron si è addirittura sbilanciato con un “Noi abbiamo un ruolo immenso nel mondo”.
E come si misura, oggi, l’immenso? La solita grandeur francese.

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Zolotti

Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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Editoriale 49. Le dimensioni contano?

Ossessionati dalle misure, è così che ci siamo ridotti. Taglie, altezze, pesi, voti, resoconti. Se fin da piccoli non venissimo valutati a numeri ma a parole, qualcosa andrebbe diversamente nella crescita generale e viene da scommettere che sarebbe migliore. Un tre o un quattro a scuola sanno dirci perfettamente dove stanno sulla scala dei valori [&hellip;]

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Da qualche parte siamo segnati e tracciati, qualcuno impropriamente direbbe schedati.
A fine aprile, il Garante della Privacy ha richiamato l’attenzione sul fatto che serva più trasparenza da parte della Polizia nell’utilizzo delle banche dati che riguardano i cittadini: è più che legittimo &#8211; questo il senso della presa di posizione garantista assunta in un paio di pareri recentemente indirizzati al Ministero dell’Interno &#8211; che questi ultimi sappiano quali operazioni vengono effettuate con i loro dati e, non di minor conto, per quanto tempo queste informazioni riservate restino in mano loro. La chiamano “gestione di informazioni personali per fini di polizia attraverso data base”: azioni necessarie e imposte dall’alto.
Il recente terremoto che ha piegato un pezzo di Marche mette a nudo non tanto i limiti della natura, che fa il suo lavoro, quanto quelli della politica, che invece non fa il suo. Nelle situazioni di emergenza affiorano in superficie lacune grandi e piccole che all’improvviso si fanno voragini.
Giovanni Bernardini, Presidente Copagri Marche, mentre lo ascolti sembra racconti la vita di almeno tre persone per quanti progetti segue. “Sento dire spesso che bisogna comunicare l’importanza di rilanciare il turismo nelle Marche e di promuovere giustamente il messaggio di una regione che è pronta a ripartire e di cui turisti e operatori del settore non debbono aver paura. Tutto corretto ma prima di avviare campagne serve avere dati certi e progetti degni di sostenibiltià”. Il suo racconto sulle condizioni del post sisma prosegue tra bilanci e preoccupazioni che non allentano la morsa. “Lo scorso anno l’associazione Marche Bike Life, al termine della consueta tappa cicloturistica, raccolse a Londra l’entusiasmo di centinaia di ciclisti che sarebbero venuti a spendere tempo e vacanze in questi territori nell’estate 2017. Il terremoto ha fatto saltare ogni piano e i tour operator stranieri si sono messi in allerta; è lì che l’associazione si è ingegnata per far sì che quei turisti non andassero dispersi, invitandoli a venire nelle Marche ora più di prima, proprio per dare un segnale. L’idea sembrò ineccepibile fino a quando qualcuno chiese a Mauro Fumagalli, biker e presidente dell’associazione, quanti posti letto avrebbero trovato per alloggiare nelle strutture ricettive della zona.
Sante banche dati, quando esistono. E quando non esistono?
La Regione Marche non ne aveva e nemmeno altri enti. “Anche a distanza di qualche mese, non erano ancora disponibili elenchi aggiornati sull’agibilità delle strutture colpite nella provincia di Macerata, la provincia che in assoluto si trova tuttora nella posizione più critica per via dei danni e dei sostegni che tardano a farsi vedere in maniera tempestiva e sensata. E’ lì che abbiamo pensato di partire intanto da ciò che avevamo. Bisognava portare attenzione su questo dramma, farlo vivere a chi potesse poi a sua volta raccontarlo e promuoverlo, invitare giornalisti nazionali per farli venire qui e girare in bici queste terre e questa gente. Abbiamo così creato un file che raccogliesse tutti gli agriturismi e i b&amp;b inseriti nei nostri circuiti e a quel punto l’unico modo per mapparli era mettersi in bici e iniziare a visitarli uno ad uno”.
E’ andata proprio così e lo testimonia “Jemo &#8211; La ruota non si ferma mai”, il progetto solidale di cicloturismo che mette in collegamento le città di Civitanova Marche e Foligno attraverso la dorsale appenninica dei Monti Sibillini che sono il simbolo della frattura.
“L’agibilità e la disponibilità delle strutture turistiche colpite dal terremoto sono state misurate e inserite in un sistema di catalogazione del tutto diverso rispetto al solito. I ciclisti stanno andando paese per paese a capire la situazione, a spiegare il progetto di accoglienza, a chiedere se hanno voglia di ricominciare da un’idea di economia nuova”.
Talmente alta è stata la risposta che molti di loro si sono resi disponibili ad ospitare tempestivamente la stampa nazionale &#8211; 12 giornalisti di settore &#8211; che ha da pochi giorni vissuto questa esperienza su due ruote proprio sotto i Sibillini, vedendo con occhi propri le condizioni effettive in cui vive ormai da mesi buona parte della provincia di Macerata. Marche e Umbria sono regioni piccole che ancora una volta sono state chiamate a fare le grandi, ancora una volta da sole.
L’economia del cicloturismo muove in Italia un mercato da 47 miliardi di fatturato di cui appena 3 milioni movimentato nelle Marche. Ipotizzare un percorso di collegamento turistico alternativo al tradizionale circuito stradale potrebbe creare varchi economici imprevisti i cui presupposti sono già tutti presenti. Nel frattempo, i chilometri macinati da Mauro Fumagalli, Silla Gambardella e i loro colleghi sono serviti a misurare i bisogni delle frazioni isolate, a consegnare beni di prima necessità a frazioni e tendopoli in ginocchio. <a href="https://youtu.be/UEXJbQe-Chk" target="_blank" rel="noopener">Video come questi</a>, girati in bici con temperature sottozero, hanno in sé tutta la spina dorsale dei progetti che ce la faranno. A renderli efficaci viene da pensare sia l’atto volontario con cui nascono e poi crescono.
Dall’altra parte del mondo, sempre in tema banche dati, è stata raccolta la più grande collezione di cellule staminali ricavate da volontari sani. Un lavoro di quattro anni portato a termine da un gruppo di università coordinate da Daniel Gaffney a capo del Wellcome Trust Sanger Institute,  ente di ricerca britannico no-profit. A parlarne, per prima, è stata la rivista Nature che descrive come il gruppo di lavoro, dopo aver ricavato i gruppi di staminali di riferimento dalle biopsie della pelle di 301 volontari sani, abbia prodotto più linee di staminali per ogni soggetto, arrivando ad un totale di 711 linee cellulari corredate di informazioni dettagliate su genoma, proteine presenti e relativa biologia. La banca dati volontaria, senza precedenti, è ora messa a disposizione di ricerca e industria per studiare malattie e cercare molecole utili a combatterle.
L’autorinnovamento è senza dubbio la peculiarità delle staminali, le conosciamo per questo.
Quanti elementi in comune con un progetto su due ruote che sta cercando di curare una terra e chi ci vive sopra.

Una vita in banca dati

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Alessandro de Luyk

Professionista italiano, autore del libro Social Media Marketing in uscita a Giugno 2017 per i tipi di Lupetti, appassionato di cinema, storytelling ed economia digitale. Consulente (SEO , SEM e SMM) per più di 200 piccole e medie imprese e istituzioni culturali in Italia, Slovenia, Croazia e Stati Uniti. Attualmente sviluppa piani strategici di marketing digitale attraverso progetti cross-mediali e multi-channel e realizza progetti di e-commerce multipiattaforma.

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Per fare un’intervista a Lorenzo Thione è necessaria la banda larga. Se le immagini video generano gran traffico dati, lo stesso fanno le informazioni che Lorenzo irradia attorno a sé. Thione è un fiume in piena, ha tanto da raccontare. Giovane, classe ‘78, una laurea alla University of Texas di Austin in Computer Engineering, oggi [&hellip;]

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Ho un ricordo terribile di quando ero più giovane.
E’ collegato ai consulenti aziendali e a dei formatori che arrivavano nel mio paese su chiamata di associazioni di piccoli imprenditori o di cooperative o studi professionali.
Con auto costose e abiti perfettamente stirati.
Il mio paese era un pezzettino di quel profondo Nord-Est italiano, laborioso e pragmatico, noioso e monotematico, che si è poi dissolto in parte con i venti soffiati dalla World Trade Organization.
Un mosaico imponente di centinaia di microimprese.
Quasi sempre familiari.
Una manciata di persone per azienda.
Più braccia che macchine, più persone che processi.
Mezzi parenti, conoscenti, amici di amici, a volte in regola a volte in nero o a cottimo.
Fratelli, cognati, nipoti e pochi titoli di studio.
Tanto lavoro in compenso.
Tanto capannone e poco ufficio.
E nell’ufficio sembrava sempre fosse passato un tsunami.
Mille foglietti scarabocchiati, ordini alla rinfusa, polvere sulle poche solitarie tastiere e penne che quasi mai scrivevano.
La vita vera era di là, nel capannone. Dove si lavorava di braccia.
Quando gli affari iniziarono ad andare male, per quanto poco avvezzi, i piccoli imprenditori artigiani si fecero delle domande.
Cosa dovremmo fare in queste condizioni di concorrenza, di tasse, di cambi, di gusti del mercato ? Come si riporta a casa del margine senza svalutare, senza  evadere, senza cambiare mestiere ?
Domande ingenue forse, da artigiani.
E una delle risposte accettate, fu che forse era il caso di chiamare gente in gamba a dare consigli. Gente studiata che sapesse fare loro formazione, farli ritornare sui banchi di scuola abbandonati tanto prima.
“Gente in gamba” al mio paese, a quel tempo, voleva dire una cosa sopra tutte le altre.
Dovevano venire da Milano o comunque da una grande città lontana.
Tipo Milano, che era uno di quei posti che indicava competenza, soldi, autorevolezza.
Mio padre chiese a me, giovane e fresco di studi, di occupare il suo posto in queste classi serali di artigiani stanchi e impolverati, inginocchiati davanti al sapere impomatato e incravattato.
Sempre una dimensione aulica, grande, imponente quando entravano i docenti.
La sensazione di essere davanti a divinità.
Sembravamo la classe di analfabeti rurali davanti al maestro Manzi.
C’era sempre qualcosa di sbagliato in noi, lo sentivamo.
Io sentivo “qualcosa”, che poi avrei anche compreso.
Io sentivo che l’errore che commettevamo non era quello che ci dicevano.
Certo sbagliavamo qualcosa.
E a quel tempo non sapevamo.
Ma non era per certo quello che dicevano loro.
“Vedete, dovete fare come Steve Jobs, investire in innovazione.”
“Imparate da Richard Ginori quanto a diversificazione”.
“Guardate la pubblicità di Nokia”.
Aldilà della fine inglorisosa di alcuni di questi nomi, sentivo che nulla accomunava le aziendine presenti a questi nomi mondiali.
E l’orgia di video, dati di fatturato, aneddotica sui fondatori mitici e citazioni definitive con cui questi signori cospargevano la platea attenta, ignorante ed umile erano solo una maionese sul vitello tonnato della loro incompetenza specifica.
Non ne sapevano nulla di cosa significava gestire un’impresa artigiana.
Non sapevano dell’impossibilità di pianificare i portafogli ordini perché non si usavano i computer, delle liti fra parenti, delle difficoltà linguistiche con l’italiano, mica con l’inglese.
Non sapevano dell’impossibilità di accedere al credito senza giocarsi la casa e il futuro e della burocrazia ottusa che soffocava gente che sapeva solo lavorare e che presentava un’atavica insofferenza verso le autorità, soprattutto quelle fiscali.
Non sapevano dei debiti abbondanti, ipoteche e fidejussioni.
Però parlavano, anzi pontificavano.
Ecco ci sono molti motivi per cui tornavo a casa preoccupato e disperato.
Mio padre non era Steve Jobs.
La sua azienda artigiana non era la Richard Ginori.
E non faceva pubblicità su nessun giornale.
Nulla s’incastrava tra formatore e formandi.
Era una questione di dimensioni.
Le dimensioni contano in questo caso.
Eccome.
Credo che sia in quei momenti in cui ho capito davvero che, aldilà della comprensione dei principi generali, serve che chi forma conosca il contesto.
Ma non per sentito dire.
Serve che abbia immerso le mani nella fanghiglia quotidiana.
Quella che macchia le cravatte, anzi, quella che le cravatte non le può mettere.
La fanghiglia preceduta e chiusa con delle bestemmie perché dal lotto di produzione è uscito scarto e nessuno saprà spiegare con “ assertività” la cosa al cliente che ti stritolerà in un battito di ciglia, mettendo in crisi la tua vita economica e quindi quella personale.
Che in queste aziende tutto si mischia.
Non s’incastra il pappone su mission, vision e piano strategico con la realtà.
Perché queste aziende non avevano tempo.
Non avevano soldi.
E avevano orizzonti temporali brevi rispetto alle grandi aziende citate e quasi mai più lunghi della vita dei loro fondatori.
Queste aziende avevano bisogno di formatori che avessero messo mani e piedi in realtà così piccole.
E sapessero cosa suggerire.
Per potenziare la loro capacità elastica di sfruttare le opportunità al volo e la situazione in modo efficiente.
Per fortificare la loro attitudine a fare cose strane e fuori dall’ordinario, più per ignoranza magari, che per volontà.
Per consolidare quel processo basato su test, piccoli errori e correzioni a basso prezzo, che era già la loro forza.
Invece no.
“Dovete innovare come fa Steve Jobs”.
Abbiamo creduto loro.
Avevano una bella auto, un bel vestito e venivano da Milano.
Abbiamo chiuso.
Le dimensioni contano quando si vuole formare qualcuno per affrontare meglio la realtà.
&nbsp;
(Photo credits: www.unsplash.com/Samuel Zeller)

Tanto capannone e poco ufficio

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Da qualche parte siamo segnati e tracciati, qualcuno impropriamente direbbe schedati. A fine aprile, il Garante della Privacy ha richiamato l’attenzione sul fatto che serva più trasparenza da parte della Polizia nell’utilizzo delle banche dati che riguardano i cittadini: è più che legittimo &#8211; questo il senso della presa di posizione garantista assunta in un [&hellip;]

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Ciò che distingue l’homo sapiens da ogni altra creatura vivente è senza dubbio la sua facoltà di recepire criticamente ogni nozione ed emozione e di valutarle di volta in volta secondo un proprio metro di giudizio.
Ma il fatto che ognuno di noi si consideri assolutamente immune da preconcetti quando trincia giudizi di ogni genere dovrebbe farci riflettere sulla validità del nostro sistema di valutazione o quantomeno farci riconoscere i vari elementi che lo hanno condizionato, senza che ce ne rendessimo conto.
Spesso infatti ripetiamo senza riflettere i più banali luoghi comuni per dare consigli ad altri, gli stessi consigli che mai vorremmo sentire quando si tratta di noi stessi. Se per consolarci da una storia d’amore finita ci dicessero che “chiodo schiaccia chiodo”, facilmente il nostro primo istinto sarebbe quello di piantarglielo in fronte anche se poi in un’occasione simile saremmo quasi sicuramente i primi a liquidare il malcapitato di turno con un grande classico, ricordandogli  che “quando si chiude una porta si apre un portone”.
Ma come i luoghi comuni, piccoli o grandi che siano, influenzano il nostro modo di agire?
E quanto questo indubbio patrimonio di saggezza popolare e culturale ci aiuta nel nostro quotidiano e quanto invece limita la nostra capacità di essere curiosi, di aprirci a nuove idee e ad accettare il nuovo, frutto di quel cambiamento di cui non facciamo altro che parlare in ogni contesto sociale o professionale?
Ma soprattutto c&#8217;è da chiedersi se siano ancora attuali, se siano un valore o un limite alla nostra evoluzione personale, culturale e professionale.
In primo luogo il fatto che per molti luoghi comuni ne esista uno che afferma un assioma e l’altro che si fonda sul suo esatto contrario rischia soprattutto di confonderci invece di aiutarci: dobbiamo credere che chi fa da sé fa per tre oppure che l’unione fa la forza? Dovremmo votarci all’individualismo o allo spirito del  team working?
C’è inoltre da considerare che alcuni di questi detti non sono nemmeno più attuali: se una volta si diceva che dietro un grande uomo c’è sempre una grande donna oggi l’evoluzione della nostra società ci dimostra che è più corretto affermare che la grande donna è al fianco del grande uomo quando addirittura non gli è passata avanti.
Considerare il passato sempre e comunque vincente rispetto al presente può influire negativamente sul nostro modo di pensare e di vivere ma è altrettanto vero che il valore dell’esperienza e della nostra storia non deve essere disperso ma tramandato. Perché non c’è dubbio che una volta le verdure e la frutta avevano tutto un altro sapore, che ci si divertiva con niente e che senza la televisione prima e internet poi c’era più tempo per parlare ma è altrettanto vero affermare con sicumera che la scuola formava di più, che i giovani di oggi sono peggio di quelli di ieri perché vogliono tutto subito e non sanno più cos’è il sacrificio?
“Se il giovane sapesse, se il vecchio potesse” è forse l’unica affermazione capace di mettere tutti d’accordo, suggerendo il connubio fra la saggezza figlia dell’esperienza e l’entusiasmo e l’energia della gioventù quale punto di perfetto equilibrio per ispirare le nostre scelte.
E nel mondo del lavoro quanto può influire sulla capacità di globalizzarsi delle aziende e quindi aprirsi alle diverse culture del mondo pensare che gli svizzeri sono precisi e i tedeschi  organizzati, che gli spagnoli sono sempre in festa e che i neri hanno il ritmo nel sangue? Proprio noi che abbiamo sofferto per i pregiudizi che resero difficile la vita dei nostri connazionali all’estero.
Forse però prima ancora di pensare alla conquista del mondo intero, la prima battaglia andrebbe combattuta in casa, all’interno dell’azienda stessa. Quante volte il luogo comune è di fatto il peggior nemico dello spirito di squadra, del pensiero laterale e di conseguenza del nuovo che non avanza. Abbiamo sempre fatto così e non ti andare a cercare il freddo per il letto costituiscono i primi freni all’innovazione di pensiero e di relazione. E le leggende metropolitane sui ruoli all’interno delle aziende contribuiscono a fare il resto, complicando ulteriormente i già difficili rapporti tra le varie funzioni. E così i commerciali hanno sempre già venduto quello che la produzione non riesce a fare, gli uffici Acquisti sotto sotto passano sempre un bel Natale e il settore Qualità vive bene perché scarica tutti i problemi sugli altri anche se saranno tutti sempre e comunque d’accordo almeno su un punto: che si fanno milioni di riunioni e non si decide mai nulla.
D’altro canto è anche vero che la nostra natura non può essere stravolta e pertanto, evitando le esagerazioni, avremo sempre e comunque bisogno dei nostri italici punti fermi. Per continuare a vivere sereni ci basterà addormentarci ogni sera con le nostre poche ma fondamentali certezze: che di mamma ce n’è una sola, che Venezia è bella ma non ci vivremmo, che il libro è sempre più bello del film e che l’altra coda è sempre più veloce della nostra.

I luoghi comuni del grande pennello

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Sebastiano Zanolli

Manager e scrittore. Nato nel 1964 a Bassano del Grappa (Vi), dopo la laurea in Economia presso l’Università di Cà Foscari incontra alcune grandi aziende, tra cui Adidas e Diesel. Attualmente è consulente di Direzione del Gruppo OTB per le strategie di Employer Branding. Tra i suoi successi editoriali, &#8220;Dovresti tornare a guidare il camion Elvis&#8221; (Ed. FrancoAngeli).

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Ho un ricordo terribile di quando ero più giovane. E’ collegato ai consulenti aziendali e a dei formatori che arrivavano nel mio paese su chiamata di associazioni di piccoli imprenditori o di cooperative o studi professionali. Con auto costose e abiti perfettamente stirati. Il mio paese era un pezzettino di quel profondo Nord-Est italiano, laborioso [&hellip;]

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«Fino a pochi anni fa lo slogan più diffuso, quando si parlava di dimensione delle imprese, era piccolo è bello, portando come esempio le numerose piccole e medie imprese – soprattutto del Nord Italia – mentre oggi si afferma completamente l’opposto: grande è bello. È evidente, dunque, che la dimensione dell’impresa è stata nel passato e sarà nel futuro sempre un problema relativo. Non si può generalizzare perché è necessario analizzare singolarmente le diverse situazioni». 
Mario Suglia, fondatore e presidente di Nomos Value Research, abbandona con sicurezza il recinto ormai stretto delle dimensioni di un&#8217;impresa. Il digitale cancella definitivamente quelle certezze che potevano conferire un determinato valore a un&#8217;impresa, prendendo in esame semplicemente le sue dimensioni fisiche. Il mercato scommette sulle grandi realtà imprenditoriali multinazionali come Google oppure Amazon, dove è impossibile definire una dimensione reale.
«Nel nuovo mondo che stiamo costruendo &#8211; un luogo in cui il digitale condiziona ogni scelta e ogni movimento della nostra vita &#8211; la dimensione dell’impresa acquisisce una rilevanza secondaria. È sicuramente importante ma, quando si affronta questo tema, si devono tenere in debita considerazione le molteplici variabili e i fattori determinanti il fare, anzi l’essere impresa, nel contesto quotidiano. Il digitale &#8211; questo nuovo settore o metasettore &#8211; si sta imponendo in modo pervasivo condizionando le scelte strategiche, la cultura, i modelli di business, l’organizzazione, i prodotti e i servizi, la comunicazione, la finanza. Il digitale è da considerare alla stregua dell’agricoltura, dell&#8217;industria e dei servizi, divenendo anche un fattore condizionante di questi tre asset. Va avviato bene il programma strategico, a livello governativo, meglio conosciuto con il nome di Industria 4.0: la tecnologia digitale (robotica, realtà virtuale, intelligenza artificiale, piattaforme e applicazioni) in connessione con i sistemi fisici, le analisi complesse (analytics) di enormi quantità di dati (big data), gli adattamenti real time, la connessione di macchine intelligenti a Internet. Questa iniziativa non è molto diversa da quelle promosse da molti altri Paesi, sempre basate sul rapporto tra industria e digitale; è utile ricordare alcuni esempi: in Francia si parla di Industrie du Future, in Germania di Industrie 4.0, nel Regno Unito di Industrial Strategy, negli Stati Uniti di Rivitalize American Manufacturing and Innovation Act. Questo per sottolineare che tutto il mondo non solo fa digitale ma è digitale».
Il rapido stravolgimento del paradigma economico impone nuovi parametri. Comprendere il ruolo del digitale diventa un obbligo fondamentale del manager se vuole scoprire quelle nuove strategie di impresa.
«Vivendo in una realtà digitale – prosegue Mario Suglia &#8211; non è sufficiente pensare e fare digitale perché è necessario essere digitale. Questo provoca grandi cambiamenti nel modo di pensare le proprie scelte imprenditoriali. La dimensione, in alcuni settori, rientra tra i fattori delle scelte strategiche dell’impresa, senza divenire un elemento determinante, bensì soltanto un componente del proprio posizionamento. Non può essere considerato un fattore determinante, seppure per alcune imprese industriali resti ancora un importante elemento. La grande dimensione è spesso necessaria quando si compete in settori dove il presidio territoriale oppure le tecniche di produzione sono tali che piccole o medie dimensioni non darebbero nemmeno la forza per sopravvivere, senza dimenticare la tipologia di stakeholders. Ma questa scelta strategica deve inevitabilmente fare i conti con l’adozione di nuovi modelli organizzativi che non possono più seguire logiche tipiche dell’era industriale, con rapporti gerarchici e basati solo sull’efficienza; è necessario adottare modelli che esaltino le conoscenze, il lavoro di gruppo (si parla ormai sempre più di team working e di rete di gruppi) e, soprattutto, i valori culturali che sono alla base dell’impresa. La strategia deve essere chiara, trasparente, univoca e basata su valori nei quali ognuno si riconosce. Questo vale, in realtà, per qualunque tipo di dimensione».
<h2>Chi è più grande tra Fiat e Google?</h2>
Il nuovo orizzonte economico sta evolvendo rapidamente e in maniera significativa su un percorso basato sull&#8217;innovazione che stravolge le vecchie regole dell&#8217;impresa a cui eravamo abituati nel XX secolo.
«D’altra parte, quando parliamo di dimensione dell’impresa, non ci riferiamo solo al numero di dipendenti, ma anche al suo valore in termini di capitalizzazione e al suo fatturato: se pensiamo che Google ha poco più di quarantamila dipendenti con un valore, in termini di capitalizzazione di borsa, che ormai supera abbondantemente gli 800 miliardi di dollari rispetto, per esempio, a Fiat Chrysler che ha raggiunto una capitalizzazione di borsa superiore ai 32 miliardi di dollari con più di trecentomila dipendenti. Chi è più grande tra le due imprese? È evidente che il settore di appartenenza condiziona le letture e le analisi. È fattore determinante e importante per aziende come Google, Facebook, Airbnb, che sono tutte di fatto soltanto un algoritmo, l’aspetto della dimensione (grande, media, piccola)? Eppure fanno parte della nostra vita e sono presenti in tutte le case e in ogni device che accompagna le nostre giornate».
La straordinaria ricchezza del digitale coinvolge interi settori dell&#8217;economia. Nessuno può essere escluso registrando ulteriori cambiamenti dei prodotti. La nuova frontiera economica riguarda le abitudini di tutta la popolazione.
«Il mondo digitale opera come la metafisica: in ogni cosa che tocchiamo, vediamo, ascoltiamo. Sarà sempre più presente negli oggetti creando nuove relazioni tra questi e le persone che li usano. Il digitale è nel contesto quotidiano e futuro dei nostri vestiti, del packaging di ciò che mangiamo, del libro che leggiamo. Si è aperto un mercato enorme per la progettazione di ogni oggetto, per la produzione, per la lettura e la gestione di miliardi di dati che si generano continuamente. Le imprese italiane sono pronte?».
Il grande valore delle imprese italiane, compresa la sua creatività, non viene esaltato mentre i manager si trovano impreparati alla sfida del digitale che indubbiamente rappresenta una risorsa da sfruttare adeguatamente.
«Sono un imprenditore, incontro molti soggetti e non posso non leggere i grandi cambiamenti in corso. Ci sono molte imprese italiane e molte start up che stanno producendo oggetti digitali di grande valore: ciò che ancora manca è da una parte la capacità imprenditoriale di prendersi i rischi di un eventuale fallimento della propria idea; dall’altra, un sistema finanziario che sostenga lo sviluppo di idee e di progetti innovativi. Oggi vedo molti eccellenti inventori mentre sono ancora pochi i bravi e audaci imprenditori: si hanno grandi idee ma spesso non si ha chiaro il modello di business. Sul fronte finanza escludo, in questo momento, il sistema bancario come attore principale di sviluppo. Mentre il venture capital italiano, che dovrebbe essere ciò che dà la spinta propulsiva, è ancora immaturo e investe troppo poco nelle poche operazioni su cui decide di intervenire. Eppure, la finanza straordinaria sta vivendo un momento di sviluppo. Nel mondo anglosassone (USA in particolare) le aziende come Google, prima di diventare ciò che sono, hanno fatto operazioni di finanza straordinaria per qualche miliardo di dollari. In Italia, al momento, è impensabile».
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(Photo credits: unsplash.com/Nadine Shaabana)
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Il digitale azzera le dimensioni di un&#8217;impresa

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Federico Ott

Torinese, classe ‘68, è trainer, coach e managing partner di risorsa uomo. Dal 2012 al 2017 è stato Global HR Director del Gruppo Landi Renzo. Il suo percorso professionale in ambito HR inizia in IVECO come responsabile sindacale dei plant torinesi. Negli anni successivi, dopo una esperienza di due anni in area sviluppo Iveco worldwide, ricopre il ruolo di HR manager in stabilimenti strategici in Italia ed all’estero. Nel 2010 entra in Comau dapprima come HR Business Partner e, in seguito, in qualità di global HR Industrial Operations. Giornalista pubblicista, l&#8217;amore per l&#8217;arte e il teatro non lo ha mai abbandonato e, oltre ad una commedia, nel 2012 ha pubblicato “E’ tutto oro che cola”, il suo primo libro legato ad un progetto benefico. A Ottobre 2019 è uscita &#8220;Laggendametropolitana&#8221;, Un progetto a sostegno del progetto Dynamo Camp

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Inutile nasconderci, nel mondo aziendale è tutto un misurarsi e un misurare. Quanto fatturato, quanto EBITDA, quante persone gestite, quante linee di prodotto o servizi, in quanti paesi si è presenti. E il sottinteso è sempre lo stesso: &#8220;wow, così tanto?! wow, com&#8217;è impressionante!&#8221;. Niente di male, anzi potenzialmente un sistema (in)visibile di stimoli a crescere, a fare meglio, alla ricerca dell&#8217;eccellenza.
Tuttavia, ciò che trovo sempre più affascinante è la parte valoriale di un&#8217;organizzazione, il non detto, le competenze soft, l&#8217;atteggiamento. Detto in altre parole, l&#8217;identity aziendale. Ma quella vera, nascosta, quella che si misura tra le righe dei meeting e degli scambi di email, piuttosto che quella dichiarata nel documento di Corporate Identity.
E quello che trovo ancora più affascinante è cercare eventuali correlazioni fra le due visioni, quella &#8220;hard&#8221; (numeri, fatturati, linee di prodotto) e quella &#8220;soft&#8221; (valori, identity). In questa ricerca, mi sono imbattuto in un&#8217;analisi fatta da Bain, società di consulenza, su questo tema:&#8221;Barriers and pathways to sustainable growth: harnessing the power of the Founder&#8217;s Mentality. Uno dei meriti di <a href="http://www.bain.com/Images/CHART_DIGEST_Barriers_and_Pathways_to_Sustainable_Growth.pdf" target="_blank" rel="noopener">questa analisi</a> è che parte dall&#8217;intervistare alcune centinaia di manager e imprenditori di varie aziende, facendo loro una serie di domande su come raggiungere la crescita sostenibile. Emerge molto rapidamente il cosiddetto Paradosso della Crescita: l&#8217;85% degli Executive intervistati parla di &#8216;barriere interne&#8217; come le più importanti e difficili da superare; i leader di 56 aziende in mercati maturi collegano un&#8217;eccessiva &#8216;burocrazia interna&#8217; alla crescita in dimensione aziendale, indicando cioè che un&#8217;azienda più grande è spesso un&#8217;azienda più lenta e burocratica.
<h2>Chi è Davide, chi è Golia?</h2>
Facciamo quindi un passo indietro, a quando un&#8217;impresa nasce. Se realizza il bisogno di un certo numero di clienti, allora cresce e comincia a strutturarsi e a fare leva sulla scala, sia industriale che manageriale. L&#8217;obiettivo è quello di abbassare i costi senza compromettere la qualità, perseguendo l&#8217;efficienza attraverso un approccio il più possibile standardizzato. Fin qui tutto bene, anzi benissimo. Peccato che poi, in certi contesti, la scala e l&#8217;efficienza finiscano per diventare un limite più che un valore.
E nel frattempo, il panorama competitivo spesso si infittisce di aziende con forti elementi di imprenditorialità: contesto piccolo e dinamico, rapidità decisionale, micro-brand, aggressione di nicchie di mercato. Questa dinamica, vecchia come il mondo, negli ultimi anni si è acuita a causa di una iper-frammentazione delle scelte di acquisto e di consumo, sostenuta anche dall&#8217;avvento della tecnologia e dall&#8217;abbassamento delle barriere all&#8217;ingresso. Quindi, chi cresce e si struttura diventa spesso un Golia, attaccato da tanti piccoli Davide. Ma com&#8217;è che quel Davide si è trasformato in Golia? E&#8217; una mutazione genealogica inevitabile?
Qualche settimana fa Jeff Bezos, il fondatore e CEO di Amazon, <a href="https://www.recode.net/2017/4/12/15274220/jeff-bezos-amazon-shareholders-letter-day-2-disagree-and-commit" target="_blank" rel="noopener">ha parlato </a>proprio di questo nella sua lettera agli azionisti. Ha descritto il Day 1 (quello della nascita, degli inizi dell&#8217;avventura, dell&#8217;imprenditorialità e della &#8220;fame&#8221;) e il Day 2 (quello della stasi, dell&#8217;irrilevanza, del declino e infine della morte aziendale). Per descrivere uno degli aspetti delle aziende che concettualmente si trovano in Day 2, ha parlato di processi che diventano più importanti dei prodotti: &#8220;A common example is process as proxy. Good process serves you so you can serve customers. But if you’re not watchful, the process can become the thing. This can happen very easily in large organizations. The process becomes the proxy for the result you want. You stop looking at outcomes and just make sure you’re doing the process right. Gulp &#8230; The process is not the thing. It’s always worth asking, do we own the process or does the process own us?&#8221;.
Vedete come nella quotidianità del management, gli aspetti &#8220;hard&#8221; e &#8220;soft&#8221; si intrecciano, arrivando a volte a generare strani paradossi: &#8220;piccolo è bello&#8221;, &#8220;meglio rimanere originali a se stessi e piccoli&#8221;, &#8220;la crescita potrebbe essere un problema&#8221;. Davvero non c&#8217;è via d&#8217;uscita da questa trappola?
Una possibile soluzione, forse l&#8217;unica, ce la indica lo stesso Bezos, che è capo di un&#8217;azienda che nei numeri non è esattamente un Davide. Quando gli viene chiesto come mantenere l&#8217;approccio da Day 1 anche a 20 anni dalla fondazione e con crescita mirabolante come nel suo caso, lui risponde: &#8220;How do you keep the vitality of Day 1, even inside a large organization? Here’s a starter pack of essentials for Day 1 defense: customer obsession, a skeptical view of proxies, the eager adoption of external trends, and high-velocity decision making&#8221;.
Li trovo quattro spunti di riflessione molto utili in qualsiasi impresa e organizzazione.
In particolare il primo, restare focalizzati quasi ossessivamente sul cliente. Puoi essere un negozio al dettaglio o un&#8217;impresa miliardaria, ma nella tua identità questo elemento non può mai mancare.
&nbsp;

Si scrive &#8220;size&#8221;, si legge &#8220;identity&#8221;

francesco-f

Francesco Fravolini

Giornalista professionista, ha collaborato con diversi giornali nazionali tra i quali Paese Sera, Qui Roma, supplemento di cronaca romana de La Stampa; I Viaggi, supplemento de La Repubblica; Tuttolibri, supplemento de La Stampa; Famiglia Cristiana. Crede nel turismo e nella cultura dei luoghi per riscoprire l&#8217;identità di una popolazione. Pubblicazioni. La fuga di Hamir, storia di un rifugiato politico, Libellula Edizioni 2012; Scrivere da giornalista, Libellula Edizioni 2012; Sulla strada dell&#8217;enoturismo, Alter ego edizioni 2015; Assisi &#8211; Percorsi storici nella città di san Francesco, Youcanprint Editore 2016; Generazione Futura – Fiducia, Coraggio, Possibilità raccontati da dieci personaggi – Omnia One Group Editore, 2016; Il sultanato di Erdogan &#8211; Cosa resta della Turchia dopo il golpe e la svolta presidenzialista, Villaggio Maori Edizioni, 2018. È interessato alle questioni sociali ed economiche rivolgendo una costante attenzione alla scommessa del XXI secolo: un maggiore incontro tra i popoli per una consapevole condivisione del pianeta. Che può tramutarsi in una grande ricchezza culturale ed economica.

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Quando citiamo l’espressione “le dimensioni contano” e la collochiamo in un contesto legato al cinema, il nostro pensiero va istintivamente alla pornografia, ai suoi protagonisti e alle caratteristiche anatomiche di attrici e attori. Ma nel mondo dell’hard-core, il cinema del tutto visibile a tutti i costi, le dimensioni non riguardano solo certe caratteristiche attoriali, bensì anche un vero e proprio discorso, emanato attraverso il mercato del cinema per adulti, che oggi è fortemente segmentato e contempla prodotti diversissimi, dal punto di vista artistico ma anche produttivo.
Il film pornografico, in quanto film di genere, nasce nel Novecento negli Stati Uniti, ma è nell’Europa dei Lumière e della nascita del cinema che le primissime produzioni prendono vita. Si pensa che il primo esempio di film per adulti sia stato girato in Francia, nel 1897, diretto da Georges Méliès e interpretato da Jehanne d’Alcy, la futura moglie del regista (<a href="https://www.youtube.com/watch?v=DjJKq-cdXns" target="_blank" rel="noopener">Après le bal</a>, G. Méliès, 1897). E sempre in Francia saranno girate, pochi decenni più tardi, pellicole come Soeur Vaseline e Chez le docteur, esplicitamente destinate ai saloni d’attesa delle case di tolleranza.
Le chiamavano “films de bordel”.
Ma è nel corso della seconda metà del Novecento che la pornografia si diffonde in modo capillare, per assumere, a mano a mano, le caratteristiche che la identificano oggi. Nel secondo dopoguerra, con la diffusione della Pellicola 8 millimetri e del formato Super 8, nascono i primi esempi di cinema soft-core — i nudi parziali e le situazioni sessualmente allusive — e, a partire dalla fine degli anni Cinquanta, il fotografo britannico Harrison Marks realizza i suoi glamour home movies, che per primi istituzionalizzano un mercato in crescente fermento.
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=dBZsbx4XpSg">https://www.youtube.com/watch?v=dBZsbx4XpSg</a>
Anche l’arte fa la sua parte e nel 1969 Andy Warhol dirige e produce il primo porno chic della storia (<a href="http://www.imdb.com/title/tt0062745/" target="_blank" rel="noopener">Blue Movie</a>, A. Warhol, 1969), un dialogo sulla guerra del Vietnam durante un pomeriggio ordinario nell&#8217;appartamento di David Bourdon, a Greenwich Village. L’opera, presentata alla stampa come «Un film sulla guerra del Vietnam e su cosa possiamo fare a riguardo» è nota ai più come Dick ed è destinata a influenzare il cinema erotico d’autore successivo. Tant’è che, solo pochi anni dopo, lo scrittore Bob Colacello racconterà che, nel vedere <a href="http://www.mymovies.it/film/1972/ultimotangoaparigi/" target="_blank" rel="noopener">Ultimo tango a Parigi</a> (id., B. Bertolucci, 1972), Andy Warhol vi riconobbe elementi comuni al suo film.
Ma sono gli anni Settanta quelli della grande svolta. Dei primi film esplicitamente pornografici come Mona, la storia di una giovane donna affascinata dal sesso orale, ma decisa a rimanere vergine fino alle nozze (<a href="http://www.imdb.com/title/tt0066092/" target="_blank" rel="noopener">Mona the Virgin Nymph</a>, M. Benveniste, H. Ziehm, 1970) e <a href="http://www.imdb.com/title/tt0068595/?ref_=fn_al_tt_1" target="_blank" rel="noopener">Flesh Gordon</a> (id., M. Benveniste, H. Ziehm,1974), la parodia erotico-demenziale della striscia a fumetti ideata da Alex Raymond; e dei grandi successi, destinati a diventare veri e propri classici dell’hard-core vintage. Come Dietro la porta verde (<a href="http://www.imdb.com/title/tt0068260/" target="_blank" rel="noopener">Behind the Green Door</a>, A. Mitchell, J. Mitchell, 1972), il primo film porno regolarmente distribuito oltreoceano, Miss Jones (<a href="http://www.imdb.com/title/tt0069969/">The Devil in Miss Jones</a>, G. Damiano, 1973), che guadagnò 15 milioni di dollari negli Stati Uniti — diventando il decimo maggior incasso del 1973 — e come Gola profonda (<a href="http://www.mymovies.it/dizionario/recensione.asp?id=27322" target="_blank" rel="noopener">Deep Throat</a>, J. Gerard, 1972), la vicenda di una giovane donna che scopre di avere la clitoride nella gola, che darà fama — ma ahimè, anche scarsa fortuna — all’attrice Linda Susan Boreman aka Linda Lovelace.

Vendere il sesso diventa, dunque, un’attività redditizia e, nel giro di poche generazioni, i film per adulti cessano di essere articoli semiclandestini, controllati dalla criminalità organizzata e disponibili nei vicoli delle grandi città, per diventare prodotti industriali a tutti gli effetti. Aziende come General Motors, Marriott e Time Warner segmentano a mano a mano il proprio business, destinandone parte proprio all’industria del porno.
Secondo dati Reuters del 2014, il mercato della pornografia produce un fatturato di quasi 100 miliardi di dollari e con l’avvento del web 2.0 la produzione porno è in ulteriore crescita. Nel 2015 Pornhub — il sito di pornographic video sharing, nato nel 2007 da un’idea di Malcolm Flannigan — dà i numeri: 21 miliardi di accessi web sui suoi siti, 4 miliardi di ore di video fornite ai suoi utenti, 88 miliardi di video online, per un totale di 12 video che, in media, vengono guardati in un anno da ogni persona. Milf, teen, Rocco Siffredi e Sara Tommasi sono le parole più googlate dagli utenti del porno, in un business che dà lavoro a migliaia di performer, artisti e personale di produzione proveniente da tutto il mondo.
E dunque, nel cinema e nell’hard-core, sì: le dimensioni contano. E non solo in termini di produzioni e fatturati. Perché, accanto a una produzione mainstream di dimensioni mastodontiche, si affianca sempre più spesso un discorso sulla pornografia di qualità. Oggi sono sempre più diffuse le produzioni indie, solitamente low budget che, prendendo in prestito elementi dal porno amatoriale e dall’alt porn, si distinguono per l’autonomia artistico-stilistica, che ne determina l&#8217;evidente distacco dal porno di massa. Sì, proprio da quel tipo di pornografia rigidamente strutturata (immagini, movimenti, interpretazioni&#8230;) e dagli schemi prestabiliti a discapito della creatività: il porno dell’industria culturale e dei generi cinematografici, che esponenti della Scuola di Francoforte come Adorno e Horkheimer paragonarono al processo di produzione delle automobili. Insomma, il porno destinato solo all&#8217;eccitazione sessuale.
Oggi, autrici come l’australiana come <a href="http://www.mymovies.it/biografia/?r=41879" target="_blank" rel="noopener">Anna Brownfield</a> e progetti come l’italianissimo <a href="http://www.mymovies.it/film/2016/leragazzedelporno/" target="_blank" rel="noopener">Le ragazze del porno</a> utilizzano l’hard-core come arma per rivoluzionare lo sguardo sul sesso. E sulla donna. Perché ovunque si discute del ruolo della donna, fuorché nell’industria pornografica.

Prima di diventare una regista di film per adulti e una produttrice cinematografica a Barcellona, <a href="http://erikalust.com" target="_blank" rel="noopener">Erika Lust</a> è stata una studentessa di Scienze Politiche e Gender Studies in Svezia. E proprio durante gli anni dell’università, a base di popcorn, pigiama e porno, Lust capisce che l’hard-core non è solo un genere in quanto tale, ma un discorso sulla mascolinità e sulla femminilità. Sul ruolo che abbiamo e sul nostro modo di autorappresentarci. Nell’era del web 2.0, 1/3 del traffico di internet è pornografico e il porno, che spesso viene guardato prima ancora di fare sesso, è l’educazione sessuale di oggi. L’obiettivo di Erika Lust? Creare il tipo di cinema per adulti che vorremmo guardare. Non solo eccitare, ma anche educare e ispirare. E spostare l&#8217;idea di pornografia: da passatempo eccitatorio e spesso solitario a vera e propria forma d&#8217;arte cinematografica.
Nasce, così, il progetto <a href="http://erikalust.com/films/x-confessions-1/" target="_blank" rel="noopener">XConfessions</a>, un ciclo di cortometraggi, in cui la regista abbandona l’approccio monolitico del porno mainstream, per dare spazio ad attrici e attori dai corpi non stereotipati e ad interpretazioni, inquadrature e tecniche di montaggio capaci di avvicinare sempre di più l’hard-core al cinema d’autore. E alle fantasie sessuali di chi, quel cinema, lo guarda. Sì, perché in un contesto sempre più svincolato dal ruolo passivo dello spettatore e sempre più vicino all’idea di prosumer, sono gli stessi fruitori che inviano a Lust le proprie confessioni. Che vengono poi selezionate e trasformate in suggestivi, quanto espliciti cortometraggi.
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=cyd48NbBdS4">https://www.youtube.com/watch?v=cyd48NbBdS4</a>
E dunque, il futuro del porno è nella consapevolezza. Di ruolo, di genere, ma non solo. <a href="http://www.laboratoriodietnosemiotica.net/inside-porn/" target="_blank" rel="noopener">Inside Porn</a> è un progetto di ricerca nato nel 2016 e condotto da Arianna Quagliotto, Giulia Moscatelli e Maria Giulia Giulianelli, tre giovani ricercatrici del <a href="http://www.laboratoriodietnosemiotica.net" target="_blank" rel="noopener">labES</a>, il Laboratorio di Etnosemiotica dell&#8217;Università di Bologna. E il cui scopo è mettere in rapporto la pornografia con la sua effettiva creazione sul set, sospendendo l’assenso rispetto alle implicazioni di carattere etico e morale, a favore dell’osservazione di un oggetto che, al contrario, possa parlare dal punto di vista dei propri attori sociali. Safe sex, porno pedagogico — ma attenzione, senza critica né morale! —, rapporto fra corpo dell’attore e ruolo interpretato: sono questi i principali ambiti di ricerca degli attuali studi sulla pornografia. Che, continuamente in bilico fra immaginario e identificazione, cercano oggi di rispondere all&#8217;eterna domanda: cos’è realmente porno?

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Matteo Gori

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