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Nel lavoro vince chi sfugge

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No, non è sinonimo del posto fisso. La domanda a cui risponde questo numero è: siamo al sicuro, mentre lavoriamo, o forse gli incidenti e le malattie sono più insidiosi e diffusi di quanto crediamo?

Numero 107 &#8211; Un posto sicuro

No, non è sinonimo del posto fisso. La domanda a cui risponde questo numero è: siamo al sicuro, mentre lavoriamo, o forse gli incidenti e le malattie sono più insidiosi e diffusi di quanto crediamo?

Numero 107 - Un posto sicuro

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Numero 41 &#8211; Con parole tue

Numero 41 - Con parole tue

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Numero 71 &#8211; Solisti Veneti

Numero 71 - Solisti Veneti

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Numero 50 &#8211; Le regole del gioco

Numero 50 - Le regole del gioco

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Numero 84 &#8211; Le segretarie non chiedono

Numero 84 - Le segretarie non chiedono

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La scena questa volta si svolge in un ristorante qualunque di una città qualunque. La sala non è troppo affollata e ci sono parecchi tavoli liberi. Del resto la zona non è proprio quella della movida; piuttosto è una periferia che confina con un’area di uffici e aziende. Una coppia al tavolo a fianco flirta garbatamente ma nemmeno troppo, ed è abbastanza facile intuire come potrebbe terminare la serata. Due tavoli più in là ci sono una quindicina di professionisti che discutono della giornata trascorsa e si preparano ad affrontare quella successiva. Dai diversi accenti che coloriscono la conversazione si potrebbe dedurre che provengano da regioni diverse, quindi è probabile che in quei giorni ci sia una convention aziendale. Oltre i tavoli vuoti, in fondo alla sala, ci sono tre tavoli più piccoli, ciascuno occupato da una sola persona.
Con una discreta possibilità di successo si potrebbe tentare di indovinare la professione dei tre: sono dei consulenti. Potrebbero forse presentarsi, sedere allo stesso tavolo e scambiare due chiacchiere, o – perché no – condividere esperienze. Ma questo accade di rado. Quando non osservano più o meno distrattamente i comportamenti degli avventori, in una sorta di voyeurismo professional-analitico, sono spesso accompagnati da smartphone, tablet o pc portatili, che in quelle occasioni lasciano il ruolo di meri strumenti professionali e diventano i migliori compagni di viaggio possibili: utili, di compagnia solo su richiesta e silenziosi quando non interpellati. Perché una delle caratteristiche fondamentali che deve avere un consulente è la capacità di stare da solo.
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<h2>Il consulente e la solitudine, un binomio necessario</h2>
Infatti, per quanto sia vero che passa molto tempo in mezzo a tante persone, è altrettanto vero che alla fine passa anche tanto tempo da solo. Incontrare tante persone non è sinonimo di conoscerle. Spesso sono solo di passaggio. Di certo ci sono i lunghi viaggi in auto, gli spostamenti in treno o in aereo, ottimizzati preparando la prossima offerta o gli argomenti del giorno successivo, la valigia sempre accanto che lo segue in hotel sempre diversi. Un po’ come il commesso viaggiatore di una volta, che però spesso aveva la possibilità di tornare a casa ogni sera.
Un ulteriore tipo di solitudine del consulente, non meno difficile da gestire, è quella che si vive per la difficoltà di trasmettere agli altri di che cosa ci si occupi esattamente. Perché se si nomina un medico, al di là della specializzazione, è chiaro a tutti di che tipo di lavoro si tratti. L’ingegnere potrà progettare o disegnare, sarà civile o meccanico, così come l’avvocato penalista o civilista, ma più o meno su quei mestieri ci si capisce.
“Consulente” invece non è ancora (e sottolineo: ancora) un termine che connota con certezza, nonostante non si tratti certo di una professionalità nata da poco. Permane una naturale quanto inspiegabile difficoltà di comprenderne significato e ragion d’essere, e questo rende ancora più complesso raccontare a chi è lontano da quel mondo le emozioni che si vivono quando si parla con le persone, quando le si incontra, quando si trova la chiave per risolvere situazioni complesse e quali gratificazioni si possono ricevere.
Il rischio conseguente è che la percezione che arriva all’esterno, in base alla sensibilità dell’interlocutore, sia quella di una persona che va a in giro a insegnare cose. Una sorta di maestrino, che nell’immaginario collettivo è un’idea raramente abbinata a sentimenti di simpatia, e meno ancora alla produzione di qualcosa di concreto. All’estremo opposto si colloca invece l’immagine di un dispensatore di panacee universali, un depositario esclusivo di chissà quale verbo, indispensabile per il buon esito degli affari di un’azienda.
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<h2>Da soli davanti al mercato, da soli davanti ai fallimenti</h2>
E poi c’è un’ultima solitudine, forse la più difficile da gestire: quella legata al business. Se esistono consulenti che operano prevalentemente – quando non in esclusiva – per società di consulenza, e in questo caso si tratta perlopiù di impiegati, <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/la-difficolta-del-libero-professionista-davanti-ai-grandi-nomi/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">la maggior parte sono liberi professionisti</a> che operano sul mercato in prima persona. Il primo segreto consiste nel rendersi indipendenti invece di restare soli: perché in un contesto sempre più competitivo e sempre più popolato di concorrenza, a ogni livello e di ogni qualità, la lucidità necessaria per le proprie scelte, la capacità di vedere lungo, cogliere e anticipare i trend, costituisce un elemento distintivo, ma anche un’irrinunciabile garanzia di sopravvivenza. Anche perché spesso il proprio “materiale” non è coperto da diritto d&#8217;autore, e si resta sul mercato solo attraverso la capacità di innovare continuamente invece di specializzarsi come riscaldatori di minestre, che seppure impiattate come Masterchef insegna, sempre tali resteranno nel sapore.
Quando le cose non vanno nel modo in cui si era ipotizzato, come a volte accade, non c’è nessuno con cui prendersela, un capro espiatorio ideale o reale su cui proiettare all’esterno un fallimento. È il momento in cui il consulente si confronta con se stesso, e non ci sono scuse. È il momento in cui si è davvero soli.
Per amore dell’onestà intellettuale, voglio fare una confessione in zona Cesarini. Forse i consulenti non li avevo mai capiti fino in fondo, e meno ancora ne avevo percepito questi aspetti. Anzi: se devo essere sincero, armato di superficialità durante la selezione, non li ho mai amati e basta.
Ora provo a ricordarmelo sempre quando lo faccio.
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Foto di copertina by Kae Ng on Unsplash
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La solitudine del consulente

Delle segretarie o delle assistenti di direzione conosciamo solo i nomi, le voci al telefono o il loro stile nel rispondere via mail per filtrare richieste e urgenze. I volti quasi mai.
Nel mondo del lavoro sono la cerniera irrinunciabile ma spesso nemmeno le aziende se ne rendono conto, né le valorizzano come meriterebbero.
Senza Filtro è andato a scavare dentro la professione e, a quanto pare, &#8220;Le segretarie non chiedono&#8221;. Un reportage costruito con Secretary.it, la community delle Assistenti di direzione.
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<h2>Articoli di reportage</h2>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/le-segretarie-dovrebbero-studiare-legge/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Le segretarie dovrebbero studiare legge</a>, di <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/author/lara-mariani/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Lara Mariani</a>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/la-business-netiquette-la-dettano-le-vecchie-segretarie/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">La business netiquette la dettano le vecchie segretarie</a>, di <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/author/vania-alessi/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Vania Alessi</a>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/essere-lassistente-personale-di-oriana-fallaci-e-respirare-tutto/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Essere l&#8217;assistente personale di Oriana Fallaci e respirare tutto</a>, di <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/author/stefania-zolotti/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Stefania Zolotti</a>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/evita-paleari-mediaset-il-mio-lavoro-ai-tempi-del-bianchetto/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Evita Paleari, Mediaset: &#8220;Il mio lavoro ai tempi del bianchetto&#8221;</a>, di <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/author/lara-mariani/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Lara Mariani</a>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/senza-formazione-le-segretarie-sembrano-alexa/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Senza formazione le segretarie sembrano Alexa</a>, di <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/author/jessica-alessi/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Jessica Alessi</a>
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/quando-segretaria-maschio/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Quando la segretaria è maschio</a>, di <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/author/lea-ricciardi/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Lea Ricciardi</a>
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Photo credits: <a href="http://www.secretary.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Secretary.it</a>

Le segretarie non chiedono

Qualcuno lo ha definito il new deal del settore alimentare per cani. Qualcun altro, citando John Maynard Keynes con un po’ di ironia, ha descritto gli imprenditori italiani che si muovono nell’ambito della pet economy gli “animal spirits” del capitalismo italiano. Forse non sarà così, forse l’enfasi è eccessiva per un settore che secondo gli analisti economici non è ancora maturo, né può immaginarsi di fare da traino all’economia. Ma è pur vero che le aziende italiane che producono cibo per animali sono solide, in crescita continua e, a differenza della maggior parte delle imprese, non risentono affatto degli effetti della crisi economica. Anzi, viaggiano a gonfie vele, e – sia pure con un peso relativo – contribuiscono a tamponare la crisi del largo consumo.
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<h2>Cibo per animali e non solo: un mercato solido e in espansione</h2>
Un segnale in tal senso viene anche dall’editoria specializzata nella cura degli animali, che ha un bacino di lettori in crescita, e dall’impressionante presenza del mercato Pet sulla rete internet. Insomma, per gli imprenditori i cani non sono più soltanto bestie da tenere dietro i cancelli per fare la guardia alla fabbrica o alla villa, ma sono fonte di profitto e di utili. Se c’è un rimprovero da fare ai produttori di alimenti per animali è il prezzo dei loro prodotti di consumo o veterinari: chi possiede un animale domestico sa che per alimentare e curare seriamente un cane o un gatto sono necessari molti quattrini; e quando per disgrazia capita di dover sottoporre il proprio cane a un intervento chirurgico, per i comuni mortali è necessario accendere un fido bancario. Dunque sarebbe bene che gli uomini del marketing si occupassero anche di calmierare i prezzi da oligopolio fissati prevalentemente dalla grande distribuzione.
Ma torniamo al business. I dati di marketing parlano da soli. Secondo il rapporto Assalco Zoomark 2019 il mercato dei prodotti per l’alimentazione di cani e gatti, che nel 2018 aveva toccato un giro d’affari di 2.082 milioni di euro, nel 2019 sta registrando una crescita di 1,5% rispetto all’anno precedente. Un tasso di sviluppo superiore a quello del largo consumo: “La pet economy dunque è in crescita. Il mercato è in evoluzione. La comunicazione è sempre più digitale e si serve di progetti editoriali che raccontano i prodotti attraverso le esperienze degli influencer (macro e micro)”.
Queste in sintesi le tendenze emerse in occasione del Pet Marketing Day, la conferenza che si è tenuta a Milano i primi di ottobre sul mercato alimentare dedicato agli animali domestici. Abbiamo chiesto al CEO di Fattore Pet, Paolo Prestinari, il senso di questa iniziativa: “La seconda edizione del Pet Marketing Day ha evidenziato come il mercato sia sempre più orientato verso il digitale e verso una personalizzazione dei servizi e prodotti. Il mercato è in evoluzione. Siamo soddisfatti di essere stati l’evento di apertura di Pets in the City, la fiera che testimonia proprio una nuova sensibilità e un nuovo rapporto sempre più paritario tra uomini e animali”.
“I pet – sosteneva un relatore della seconda edizione del Pet Marketing Day che si è tenuta a Milano – fanno ormai parte a pieno diritto delle famiglie italiane. Ne condizionano i comportamenti. Ne guidano i consumi. Si parla di un vero e proprio fenomeno di antropizzazione, tanto che i prodotti pet care sono influenzati da questa tendenza e diventano sempre più simili a quelli di baby-care. Ne replicano linee, colori e forme. E proprio come per il mercato del baby care il destinatario del prodotto non parla e chi compra non è colui che utilizza i prodotti e fruisce dei servizi”.
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<h2>I numeri della pet economy: la popolazione dei pet è pari a quella degli italiani</h2>
A sollecitare l’interesse delle aziende è il fatto che il mercato del pet muove fatturato. La spesa delle famiglie per gli animali è quasi tre volte superiore a quella per i bambini. Il rapporto Assalco-Zoomarket, appena citato, propone un’analisi approfondita del fenomeno. Se si va a spulciare tra le cifre dei trend di questo mercato si scopre che a partire dal 2015 le vendite del mercato Pet sono passate da 1.920 milioni di euro a 2.082 milioni. Si dirà che siamo ancora a fatturati modesti, e in effetti è così, ma come spiegano bene i pubblicitari, assai interessati a questo mercato, la cosa importante è il trend di crescita, motivo per cui una serie di concessionarie stanno guardando con grande interesse a quanto sta succedendo.
Il cambio di passo ha messo in allerta anche il settore alberghiero, che fino a una decina di anni fa rifiutava di ospitare cani. Oggi è difficile trovare un albergo che rifiuti un cane. L’intuizione dei Benetton di permettere ai cani di entrare negli Autogrill ha costretto la concorrenza a fare la stessa cosa. D’altronde se si fa un confronto percentuale con il settore alimentare e al largo consumo si vede chiaramente che è un settore in netta espansione. Se si tiene conto della crisi dei consumi e degli investimenti che ancora domina la scena economica italiana si capisce perché nelle grandi e medie città si moltiplicano i negozi e gli store per animali.
Quali sono i canali di distribuzione di questo business? Il grocery canalizza il 55,3% del fatturato complessivo del mercato pet food per cani e gatti (ossia 1.151 milioni di Euro) e il 73,7% dei volumi (416.429 tonnellate). Le catene pet shop pesano per l’8,9% dei volumi e il 13,8% dei valori, per un totale di 50,6 tonnellate e 287,7 milioni di euro. I pet shop tradizionali (circa 4.960 punti vendita) rappresentano il principale canale del trade–non grocery in cui sono distribuiti i prodotti per animali da compagnia in Italia. Coprono il 17,4% dei volumi (che corrispondono a 98.143 tonnellate circa), ma generano il 30,9% dei valori (642,7 milioni di euro di fatturato).
In tutto ciò domina l’e-commerce. Se nel retail l’e-commerce continua la sua ascesa a due cifre, nell’acquisto di cibo per animali la cifra toccata è di 8,3 milioni di euro, con percentuali che anche in questo caso superano la media dei consumi. Nel volume degli acquisti vince comunque il gatto con il 54% contro il cane con il 45,4%. Questo dato – si legge nel rapporto – si riferisce a operatori della Grande Distribuzione Organizzata. Un dato sociologico interessante è che “in Italia è presente un pet per ogni italiano. Infatti Euromonitor stima per il 2018 la popolazione degli animali da compagnia in Italia in più di 60 milioni, approssimativamente lo stesso numero di residenti in Italia secondo l’Istat”. Sempre nel rapporto si legge che gli italiani che hanno un Pet in famiglia sono ligi al principio della Responsible Pet Ownership (a differenza ad esempio di Paesi come la Spagna, dove i Levrieri vengono impiccati quando non sono più utilizzabili per le corse). Che dire? Benvenuti tra noi.
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Photo by <a href="https://unsplash.com/@peterplashkin?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Peter Plashkin</a> on <a href="https://unsplash.com/s/photos/dog-supermarket?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Unsplash</a>

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Perini

Bruno Perini

E&#8217; nato a Milano il 21 novembre del 1950. Laureato in Lettere e Filosofia nel 1977 all’Università Statale di Milano con una tesi su Marx e l’economia volgare è diventato giornalista professionista nel 1987. Giornalista economico finanziario e politico giudiziario, ha lavorato per circa trent’anni al quotidiano il manifesto dove ha curato la cronaca finanziaria e dal 1992 al 2000 la cronaca giudiziaria durante l’inchiesta Mani Pulite. Per 6 anni ha lavorato all’agenzia di Stampa Asca come cronista giudiziario e per due anni ha lavorato al settimanale della Rcs Il Mondo. Ha lavorato per circa 6 anni al mensile Prima Comunicazione e per due anni ha lavorato nel gruppo Sole 24 ore dove scriveva articoli sul quotidiano e contemporaneamente conduceva la rassegna stampa di Radio 24 e una trasmissione con gli ascoltatori sui temi di attualità. Per due anni ha lavorato in un’agenzia di ufficio stampa dove teneva corsi di giornalismo per coloro che tenevano i rapporti con i clienti. Da circa 5 anni collabora con Senza Filtro sui temi del lavoro e cura la rubrica &#8220;8000 battute sul lavoro&#8221;. E’ appassionato di musica rock, di letteratura, di gialli e del gioco del biliardo. Nel 2004 ha scritto un giallo dal titolo “Richiamo di sangue”, nel 2010 una biografia di Adriano Celentano “Memorie di zio Adriano” e nel 2013 un Giallo dal titolo “le figlie del diavolo”.

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Pet economy: svetta il business a quattro zampe

Qualcuno lo ha definito il new deal del settore alimentare per cani. Qualcun altro, citando John Maynard Keynes con un po’ di ironia, ha descritto gli imprenditori italiani che si muovono nell’ambito della pet economy gli “animal spirits” del capitalismo italiano. Forse non sarà così, forse l’enfasi è eccessiva per un settore che secondo gli [&hellip;]

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Delle segretarie o delle assistenti di direzione conosciamo solo i nomi, le voci al telefono o il loro stile nel rispondere via mail per filtrare richieste e urgenze. I volti quasi mai. Senza Filtro è andato a scavare dentro la professione e, a quanto pare, “Le segretarie non chiedono”. Un reportage costruito con Secretary.it, la community delle Assistenti di direzione.

Ha lavorato 42 anni nel settore dell’ICT e li ha trascorsi tutti in grandi aziende. È stato per otto anni amministratore delegato dell’IBM; ancora prima ha lavorato in Hp Compaq e in Whirlpool come sales director South Europe. Oggi è presidente di BePooler e membro del consiglio di amministrazione di Elmec. Quando ho chiesto a Nicola Ciniero quante segretarie ha avuto in tutti quegli anni, be&#8217;, la risposta non è stata immediata. Diciamo che ci ha messo un po’ a contarle, e dopo qualche minuto ha tirato le somme e ha snocciolato un “diciotto”. In realtà diciotto erano soltanto quelle “dedicate”, perché poi ci sono state quelle condivise (ad esempio in IBM aveva una segretaria dedicata e due condivise). Quindi facendo un calcolo non tanto rapido, tra dedicate e condivise ne ha avute ventisette.
La sua è però un’esperienza fatta di multinazionali americane, dove lo stampo e la cultura non sono esattamente quelli della tipica azienda italiana. A dispetto delle testimonianze che abbiamo raccolto in questo reportage, nelle aziende in cui ha lavorato Nicola Ciniero la formazione non è mai mancata, insieme ai programmi di selezione e di miglioramento continuo che rendono la segretaria una figura estremamente preparata. “In alcune aziende le segretarie sono delle schiave di alto livello, ma nelle multinazionali l’approccio è diverso, c’è più attenzione al miglioramento continuo”. Già dalle prime battute capisco che sarà una conversazione diversa da quello che mi aspettavo.
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Quindi nelle aziende in cui ha lavorato lei non c’era bisogno di chiedere formazione perché arrivava puntuale e autonomamente. 
Sì, perché quello della segretaria è un lavoro pregiato, delicato e riconosciuto come tale.
Su cosa si formano le segretarie in azienda? 
Sicuramente la formazione primaria è su tutti gli strumenti aziendali di collaborazione: sistemi di reportistica, posta elettronica e agende elettroniche. Tutti gli strumenti e le tecniche di base devono però essere accompagnati da una cospicua conoscenza informatica. E poi ci sono spesso corsi di inglese e anche di altre lingue.
Quindi non è solo una formazione tecnica sui programmi aziendali, ma c’è una prospettiva più ampia.
Certo, anche perché bisogna tenere presente che gli istituti superiori di segretariato offrono conoscenze ancora troppo rudimentali. Ci sono programmi estremamente datati e le aziende devono rimediare formando la persona per il ruolo specifico che deve ricoprire. Nelle grandi aziende ci sono percorsi specifici che mettono alla prova le capacità del dipendente, ma oggi non esiste una scuola superiore o un liceo che sia davvero in grado di formare gli studenti per l’università o per il mondo del lavoro. Basti pensare che i computer sono arrivati nelle nostre scuole con la Moratti nel 2000; in Francia li avevano già negli anni Ottanta.
Se dovesse consigliare invece una facoltà a chi vuole intraprendere questo mestiere? 
Sicuramente Giurisprudenza, perché oggi il mondo del lavoro è diventato così complesso e complicato tra leggi, leggine, adempimenti burocratici, legislativi, fiscali e normativi, che avere una formazione giuridica può aiutare molto. Oggi il tempo che si passa sulle clausole contrattuali è pazzesco, e avere una formazione giuridica potrebbe essere un buon punto di partenza. Anche fare lettere aiuterebbe molto, perché la dialettica e il sapersi confrontare sono fondamentali in questo lavoro.
La laurea quindi è indispensabile.
Indispensabile no, ma sicuramente è preferibile, soprattutto perché chi si è laureato ha maturato almeno quattro anni in più di formazione mentale. Non sono un accanito sostenitore della laurea, ma sono un accanito sostenitore della maturità della persona. Inoltre bisogna sapere almeno correttamente due lingue straniere. È vero che l’inglese è universale, ma non basta più, basti pensare che cinese e spagnolo sono oggi tra le lingue più parlate. Inoltre le segretarie vedono passare dossier delicatissimi, nomine, promozioni, aumenti di stipendio, piani di successione, e devono avere una comprensione totale del business dell’azienda, conoscere il processo produttivo e il processo di vendita. Sono tutti passaggi per cui serve una grande competenza, oltre alla ormai scontata riservatezza.
Prima abbiamo parlato di numeri. Lei ha avuto così tante segretarie perché ha cambiato azienda molto spesso o perché c’è un grande ricambio all’interno delle aziende in questo ruolo?
Direi entrambe le cose, perché io in 42 anni ho cambiato sette aziende, ma mentre fino al 2000 “la segretaria era quella e quella rimaneva”, come si dice in gergo, dopo il 2000 ho avuto dei turnover importanti. Ad esempio, una è andata in pensione e due in maternità.
Queste sono tutte circostanze di vita. Non c’è nessuno che ha mollato perché non reggeva i ritmi?
Mai, anche perché ho sempre cercato di costruire con le mie assistenti un buon rapporto fatto di dialogo e attenzione. Purtroppo in questo contesto sono un po’ anomalo, perchè in effetti queste attenzioni non ci sono più. Oggi il rapporto è freddo e nevrotico. Siamo tutti troppo reattivi e nessuno pensa prima di parlare. È tutto basato sulla nevrastenia e nel continuo botta e risposta nessuno fa più attenzione ai rapporti personali. Non è una colpa, è il mondo di oggi che gira così. Se provate a parlare con segretarie che lavorano nei fondi di investimento e di private equity scappano tutte dopo due o tre anni, perché hanno ritmi che non sono umani. Evidentemente in quei contesti non si capisce che un buon equilibrio al vertice dipende tanto anche dagli equilibri che si trovano con la segretaria.
Ci sono delle eccezioni? 
Alla fine se escludiamo Milano e Roma, che sono secondo me la parte più malata d’Italia, il resto del Paese ha ancora dei ritmi che sono tutto sommato umani. L’Emilia Romagna, il Veneto e le Marche possono dire la loro sulla qualità della vita e suoi rapporti veri. Milano e Roma non sono rappresentative dell’Italia, così come New York e San Francisco non sono rappresentative degli Stati Uniti.

Le segretarie dovrebbero studiare legge

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Delle segretarie o delle assistenti di direzione conosciamo solo i nomi, le voci al telefono o il loro stile nel rispondere via mail per filtrare richieste e urgenze. I volti quasi mai. Nel mondo del lavoro sono la cerniera irrinunciabile ma spesso nemmeno le aziende se ne rendono conto, né le valorizzano come meriterebbero. Senza [&hellip;]

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Lei la chiama solo Oriana, mentre rivive i suoi diciotto mesi di tenace lavoro al fianco, e ha tutti i diritti di farlo. La ascolto raccontarmi i dialoghi con lei, le parole sono certa essere riportate fedelmente perché le usa scandendole senza imprecisioni e senza ripensamenti, le racconta una ad una mentre mi arriva l’illusione di essere di colpo con loro al telefono o dentro il loro ufficio a New York.
Chi omette il cognome di un personaggio celebre quando ne parla in pubblico lo fa solo per vivere di luce riflessa e chissà se lo ha mai realmente vissuto da vicino: chi lo fa dovrebbe trascorrere anche solo mezz&#8217;ora con Daniela Di Pace e rimettere a posto le proprie caselle del rispetto, l’arroganza, la fiducia.
Lavora da ventidue anni nel gruppo del Corriere della Sera, prima in Direzione generale, poi alla Direzione del personale, il marketing e ancora altro; la visione organica di un’azienda composta da ogni lato. Era il 2005 quando le diedero l’incarico non semplice che alla fine durò solo diciotto mesi vissuti quasi giorno e notte accanto alla Fallaci della malattia, dell’isolamento mediatico dopo la trilogia impavida sull’Islam, la Fallaci della risolutezza estrema e del non piegarsi mai se non davanti alla solitudine e alla morte. Dopo aver lavorato come sua assistente personale e dopo il lungo periodo delle mostre itineranti organizzate dal Gruppo editoriale per onorarla, Daniela Di Pace oggi ha sessantuno anni ed è la Responsabile delle visite guidate di scolaresche e adulti al Corriere della Sera e alla Gazzetta dello Sport. Vuol dire gestione delle visite, spiegazione di cosa fa un giornale, come nasce il loro Corriere, il periodo storico di ieri e di oggi, coordinamento dei giornalisti alle visite. “Quanti studenti di quinta superiore che non sanno nulla della Seconda guerra mondiale o delle Brigate rosse o delle Torri Gemelle, non parlo solo di storia parlo della nostra contemporaneità. Quante volte mi hanno chiesto “Ma lei cosa mi suggerisce di votare?”: lo trovo terribile e preoccupante al tempo stesso, i giovani non leggono nulla e non sono interessati al reale. Sbrighiamoci a correre ai ripari”.
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Da come mi riporta i dialoghi, le dava sempre del lei.
Non mi sono mai permessa di darle del tu. Non era mia sorella, era Oriana Fallaci, era una donna nota, una persona di livello, e poi lavoravo per lei. Io la chiamavo Signora, lei Daniela. Mi sembrava doveroso. Non era una mia amica anche se di affetto ne sentimmo molto. Pensi che sul letto di morte mi volle relegare un suo bracciale “Così Daniela, quando non ci sarò più, si ricorderà di me”. “Mi creda non ce n’è bisogno e poi c’è tempo, ancora, Signora Oriana”. Invece da lì a un mese morì. Il nostro fu un rapporto che andò oltre quello dell’assistente, c’era un legame strettissimo ma non è detto che la confidenza abbia bisogno del tu, soprattutto quando si lavora.
Il libro “Con Oriana” &#8211; che porta la sua firma insieme a quella di Riccardo Mazzoni &#8211; mi ha colpita per la scelta della preposizione. Il con non è così frequente nel mondo del lavoro.
Confesso che mi ha convinta Mazzoni a partecipare al progetto e che molte cose le ho volute tenere nel mio ricordo di lei, con lei, per non metterle sulla piazza. A me è sembrato bello non dimenticare quel periodo, una memoria storica del mio rapporto con lei. Spesso apro il libro e torno a ricordare ciò che abbiamo fatto insieme perché il rischio è perdere per strada chi siamo stati.
E cosa siete state, insieme?
Diciotto mesi che per altri possono sembrare anni se penso ai ritmi.
Una volta mi chiamò alle due di notte, dormivo, svegliai tutta la famiglia. “Ma sono le due di notte, Signora”. Mi rispose “Che problema c’è? Ormai è sveglia. Scriva, Daniela”, mentre in sottofondo la mia famiglia mi mandava una serie di improperi. Oppure quando mi chiamò che avevo quaranta di febbre, rispose mia figlia. “Mia madre ha la febbre alta e non ce la fa”. “Bene, me la passi lo stesso”. Lei era così, estrema e pura. Nell’agosto precedente all’ottobre della sua morte io avevo in programma un viaggio in Israele, mia figlia viveva lì e volevo andarla a trovare però era periodo di guerra e aveva paura per me, fece di tutto affinché non partissi e alla fine non partii. Fu proprio in quel periodo che iniziò il suo peggioramento, passai i miei dieci giorni di vacanza al mare con la famiglia stando seduta attaccata ad uno scoglio con le sue telefonate di totale angoscia e solitudine finché non si decise di farla rientrare con un aereo privato da New York a Firenze messo a disposizione da Berlusconi: in realtà volevamo portarla con noi a Milano sperando potesse migliorare ma non ci arrivò mai perché morì prima, nella sua città. 
Quando le affidarono l’incarico conosceva molto bene il Gruppo editoriale.
“Ero interna al Corriere, sì. Lavoravo come segretaria del Responsabile al Digitale e a un certo punto mi chiamò il nuovo Presidente, il Professor Marchetti, che aveva come nuova assistente una mia vecchia compagna di scuola che non sapeva davvero nulla dell’azienda, devo dirlo. L’ho instradata sui ruoli, le cariche, i metodi; dopo alcuni mesi mi chiesero di affiancarli e, dopo poco, di seguire personalmente la Signora Fallaci che in pochi mesi aveva licenziato in tronco il segretario che era lì a New York, Sandro Sechi. 
Arrivò quindi da lei dopo una rottura brusca.
Molto brusca e con un emerito imbecille, se vuole lo scriva proprio così. Ha scritto un libro osceno “Gli occhi di Oriana” che divenne poi anche piece teatrale a New york dove lui viveva, un vero approfittatore.
Mi passa lo spunto per aprire una porta su uno dei lati più umani della Fallaci, impavida ma anche fragile nel concedere troppo di sé ad alcuni.
Non percepiva che le persone erano lì anche per approfittare della sua disponibilità e per sfruttarla. Era una persona che pretendeva moltissimo ma così generosa, profondamente generosa.
Le bastò il carattere che si era già formata per starle professionalmente accanto?
Venivo da anni e anni di volontariato ospedaliero e poi avevo una famiglia e stavo crescendo due figli adolescenti. Non ero una ragazzina sprovveduta, mettiamola così. A quel tempo ero anche molto paziente, adesso meno. Lei percepiva questa mia attitudine e la sentiva ancora più potenziata perché stava male. Quando ci chiedono aiuto nella malattia, anche se chiesto male o in modo brusco, quell’appello va preso nella sua totalità e va riempito perché loro sanno che il tempo sta per scadere e noi sappiamo che non sono più in condizione di chiedercelo nel modo giusto o nel modo che vorremmo.
Per la mia esperienza diretta Oriana è stata sfruttata per tutta la vita, dall’inizio alla fine, anche dalla famiglia che lei ha mantenuto. Guadagnava cifre enormi ma il punto non è solo questo.
Qual è il punto?
Era una professionista di quelle che non esistono più. Era completa, era manager di se stessa, non aveva agenti, sapeva promuovere la sua pubblicità dei libri, era capace di vendersi gli articoli non solo alle testate italiane ma anche alle straniere, li traduceva lei. Mi sarebbe piaciuta averla qui oggi perché sarebbe rimasta sconcertata di questa pochezza politica o culturale, dello svuotamento dei valori istituzionali e del valore di comunità. Probabilmente avrebbe scritto chissà quali articoli di denuncia, la sua voce era un grido fortissimo anche per chi la massacrava.
La Fallaci che scriveva, la Fallaci che viveva. Erano simili?
C’era una donna preparatissima nel lavoro, concreta e risoluta, e una donna che non aveva alcun senso pratico, come se non le interessasse averlo. Le faccio un esempio. A New York spendeva migliaia di dollari per la chemioterapia e per le visite ma non aveva mai pensato di farsi rimborsare, nessuno l’aveva mai consigliata eppure aveva la Casagit. Insieme riuscimmo ad ottenerlo. Spesso mi diceva che nella mia vita ero stata chiamata a farle da mamma. Avvicinandosi la morte, Oriana sentì forte l’assenza del calore familiare, la sorella inesistente, i nipoti erano quello che erano e il legame non era mai stato saldo. Non parliamo poi dell’isolamento che aveva subito dopo la Trilogia, veniva considerata un’appestata. Riconosco che le furono molto vicini Feltri e Mazzoni oltre a me e Fisichella (ndr; Monsignor Rino Fisichella, Rettore dell&#8217;Università Lateranense e vescovo ausiliare di Roma che in un’intervista del 2007 raccontò soddisfatto di esser riuscito a far suonare le campane del Duomo di Firenze prima del suo funerale, “nonostante le solite beghe”). Molto vicina anche la sua dottoressa di Firenze, Mirella Florida. Insomma si contarono sulle dita di una mano le persone che furono capaci di volerle bene e senza alcun interesse.
Segretaria, persona di fiducia, persino “amica”. È concessa una progressione in questo divenire, col tempo, ben più di un ruolo professionale per chi fa il suo mestiere?
Lei mi accordò da subito una estrema fiducia tant’è che ero diventata il filtro di tutto col mondo. Mi mise in mano ogni richiesta, ogni invito, ogni passo; una responsabilità enorme che ho vissuto mettendo lei sempre al primo posto, proteggendola, consigliandola.
Il suo telefono non era accessibile a nessuno e mi ritrovavo il sabato pomeriggio a gestire qui in ufficio un ponte telefonico con chi si presentava. Io la chiamavo e le giravo su vari telefoni le telefonate delle persone con cui lei voleva parlare. 
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Oriana Fallaci è sepolta al Cimitero degli Allori, nel quartiere fiorentino del Galluzzo, la tomba è quella di famiglia. Quando fu sepolta chiusero con lei anche una copia del Corriere della Sera, tre rose gialle e un Fiorino d’oro che le donò l’amico Franco Zeffirelli a dispetto della città di Firenze che in mezzo alle polemiche non volle conferirle il premio. Lì vicino c’è un cippo commemorativo di Alekos Panagulis, suo compagno di vita.
Io, che della Fallaci ho letto tutto, durante l’intervista a Daniela di Pace non resisto. Voglio sapere qualcosa in più di Un uomo, chi fu davvero Panagulis; non avevo nemmeno vent’anni quando mi volò l’estate sulle seicento pagine. 
&#8220;La storia di Panagulis è vera ma nasce così. Lei era innamoratissima del giornalista François Pelou, lui anche di più, ma dopo alcuni anni viene lasciata. Ebbi poi l’occasione di conoscerlo di persona più volte, venne alle manifestazioni di New York e di Milano. Ero andata a trovarlo anche in Francia a Conques, nella sua città natale, per un’intervista; tra l’altro ho saputo che è morto da pochi mesi, lo scorso marzo, e quindi ho contattato la nuova compagna per dirle che avevo un po’ di foto di lui. Un passo indietro. Era sposato con una attrice di Broadway (il padre un produttore) quando conobbe Oriana in Vietnam, erano gli anni a cavallo tra Sessanta e Settanta. Adottò un figlio con lei e partirono per la Corea dove venne mandato come inviato, una vita agiata e uno stile profondamente cattolico. Lei si rivelò essere una alcolizzata e con grande senso di responsabilità verso il figlio non abbandonò mai la famiglia, non divorziò mai. Oriana un giorno prese tutte le lettere ricevute da lui e le spedì alla moglie.
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<figure id="attachment_33437" aria-describedby="caption-attachment-33437" style="width: 1024px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Daniela-di-Pace-e-Pelou.jpeg"><img class="wp-image-33437 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Daniela-di-Pace-e-Pelou.jpeg" alt="" width="1024" height="768" /></a><figcaption id="caption-attachment-33437" class="wp-caption-text">Daniela Di Pace e François Pelou a Conques, Francia.</figcaption></figure>
Pelou mi disse personalmente “Lì capii che non aveva avuto fiducia in me e decisi di chiudere”. Dopo un mese lei intervista Panagulis e cade in trance con quest’uomo che aveva dieci anni meno di lei, lo aiutò a inserirsi, gli procurò la prefazione di Pasolini, lo introdusse da Pertini come l’eroe greco che non si piegava. Per me fu un gran paraculo. A mio giudizio Panagulis lo visse come il suo lato maschile, Pelou al contrario fu il grande ispiratore, l’uomo che le insegnò davvero il mestiere e le tirò fuori ciò che lei era, la spinse lui a intervistare Kissinger e lui teneva le cassette delle interviste di Oriana. Come sentimenti erano molto vicini. Chiesi espressamente a Pelou se avesse mai letto Un uomo. Mi rispose “No, merde”. Non lo lesse mai e mi spiegò che aveva chiamato sempre lui con quell’espressione e che sicuramente scelse quel titolo per ferirlo. “Quando venni a sapere del tumore le scrissi una lunga lettera. Sono certo che l’abbia letta ma me la rimandò indietro senza nessuna spiegazione”, mi raccontò. Era tipico di Oriana questo gesto. Oriana fu segnata da piccola in famiglia, l’ho sempre sentito forte. Una madre che incise su di lei un solco difficile da gestire. Lei troppo piccola per reggere certi incarichi nel fare la staffetta partigiana o nell’essere la più brava della classe; una volta vinse un premio letterario a scuola, vinse dei soldi, ma la madre buttò tutto essendo loro totalmente antifascisti.
Quando mi trovai a lavorare per la mostra mi lessi tutti i suo diari, la madre c’era sempre. Devo chiamare la mamma. Regalo per la mamma. La madre, e l’essere madre, la segnarono per tutta la vita.
Donne che abbiano preso a riferimento la Fallaci ne ha conosciute?
Su tutte Christiane Amanpour, la giornalista anglo-iraniana inviata della CNN, che ha sempre sostenuto di essere diventata la giornalista delle grandi interviste solo grazie a lei. Al convegno di New York aggiunse che la prima cosa che Oriana le disse fu: “Non fare come me, fai figli”. La Amanpour la ascoltò e infatti ha una sua famiglia oltre ad essere quello che è diventata. Oriana non aveva grande stima delle giornaliste, mi diceva spesso “Io andavo in prima linea e mi buttavo giù dagli aerei, queste si mettono la pashmina al collo e fanno le interviste dalle stanze degli alberghi. A me toccava fare i bisogni in Vietnam in mezzo agli uomini che mi facevano da guardia&#8221;. Ma nemmeno tra gli uomini aveva molte figure giornalistiche che stimasse. Era una minuziosa, di una precisione infinita. Al Corriere tenevamo spesso ferme le macchine e non sapevamo quando saremo andati in stampa la notte perché fino all’ultimo lei correggeva, controllava. Non sopportava il pressappochismo diffuso del giornalismo. Per lei le parole pesavano.
Occasioni di imbarazzo ne ha mai avute con lei, per la sua irruenza?
Accidenti, sì, con l’allora Ministro della Giustizia Castelli quando un suo collaboratore postò integralmente un suo articolo senza citare la fonte e copiancollò anche la scritta “Riproduzione riservata”. Ho dovuto chiamarlo e leggergli il testo del messaggio di Oriana al telefono, era un testo pieno di parolacce e di insulti, me ne scusai ma Oriana era così: non vedeva i ruoli, vedeva le persone e le loro azioni. Certo i ruoli li sapeva anche rispettare, sia chiaro.
Il primo giorno di lavoro fu fisico o a distanza? 
Fu a distanza ma il primo periodo fu criptato, mi parlava quasi in codice perché aveva la sensazione di essere ascoltata. Non fu facile, tanto più che aveva ricevuto le fatma dagli arabi e non poteva viaggiare su nessuna compagnia aerea se non Alitalia. Persino sulla stessa Alitalia veniva inizialmente registrata con un nome fasullo fino al baording pass finale che le davano col suo vero nome; ci facevano salire e scendere defilate dall’aereo ma credo che nessuno l’avrebbe riconosciuta. Persino io quando la vidi per la prima volta a New York rimasi sconcertata perché non trovai niente del fascino a cui eravamo abituati in foto, niente della sua presenza d&#8217;immagine. Mi trovai una vecchina magra magra, i capelli raccolti, trentotto chili appena. Del resto solo la Loren, con cui rimase sempre in amicizia, a ottantacinque anni è ancora nel fiore ma grazie a tutti i lifting che si è fatta; quando l’attrice ebbe quei problemi di salute, Oriana ridendo mi ripeteva “Sofia la deve smettere di farsi tutti quei lifting che poi, vedi, le viene un coccolone. E la deve smettere di girare con quella parrucca in testa”. 
Chi non l’ha rispettata prima, durante e dopo?
Mi infastidì molto un servizio mandato in onda da Mentana. La giornalista era Francesca Forcella, inviata di Mediaset a New York, che le mise una telecamera nascosta sul tavolo della cucina. Mandarono in onda il servizio ovviamente solo dopo la sua morte. Le dissi chiaramente in faccia come fosse stata scorretta quando la rividi là, tanto più che Oriana aveva interceduto per lei proprio tramite Mentana quando sembrava che Mediaset volesse toglierla dagli Stati Uniti come inviata. “Sei stata disgustosa. Hai rubato le immagini senza permesso e in un momento delicatissimo per Oriana”. La sua risposta fu “Mi aveva promesso un’intervista che non mi ha mai rilasciato”. Pensai a come siamo miseri, a come magari lei si illudesse con quel tipo di giornalismo di poter diventare la nuova Fallaci e invece non avrebbe meritato nemmeno di baciarle i piedi.
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<figure id="attachment_33438" aria-describedby="caption-attachment-33438" style="width: 576px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Daniela-di-Pace-mostra-1.jpeg"><img class="wp-image-33438 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Daniela-di-Pace-mostra-1.jpeg" alt="" width="576" height="768" /></a><figcaption id="caption-attachment-33438" class="wp-caption-text">Daniela Di Pace in occasione della mostra dedicata ad Oriana Fallaci.</figcaption></figure>
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Foto di copertina: Thevision.com

Essere l&#8217;assistente personale di Oriana Fallaci e respirare tutto

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Lara Mariani

Giornalista per indole, fotografa per passione, ama vedere la realtà da alternativi punti di vista e non crede nei confini netti, né geografici né sociali. Dopo la laurea in Scienze Politiche e un master in comunicazione ha lavorato 10 anni per una casa editrice bolognese. Oggi, oltre a essere responsabile di redazione di SenzaFiltro collabora con l’ufficio comunicazione del Cefa, una ong che aiuta le comunità più povere del mondo a raggiungere l’autosufficienza alimentare. Inoltre, collabora con TerzoTropico e Tempo e Diaframma, associazioni culturali che realizzano reportage, mostre e volumi fotografici. È autrice del volume “I portici di Bologna, patrimonio di cultura e identità”, Minerva edizioni. &#8212; MAIL DI REDAZIONE: lara.m@fiordirisorse.eu

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Ha lavorato 42 anni nel settore dell’ICT e li ha trascorsi tutti in grandi aziende. È stato per otto anni amministratore delegato dell’IBM; ancora prima ha lavorato in Hp Compaq e in Whirlpool come sales director South Europe. Oggi è presidente di BePooler e membro del consiglio di amministrazione di Elmec. Quando ho chiesto a [&hellip;]

Le segretarie dovrebbero studiare legge - Informazione senza filtro

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Ha 54 anni, e il suo ingresso in Mediaset si può definire di un’altra epoca: correva l’anno 1985. Aveva solo 19 anni, la patente e il diploma. In quel periodo la holding del gruppo Berlusconi assumeva tante persone, e lei, dopo aver spedito il curriculum tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e dopo aver superato il colloquio, ha iniziato subito a lavorare come assistente di direzione. Oggi, dopo 34 anni, è ancora in Mediaset con lo stesso ruolo. E già questo la rende un caso da studiare. Ha solo cambiato “zona”: infatti negli anni è passata dalla direzione del personale alle news.
Riesco a sentirla in un momento in cui è in pausa dal lavoro. L’azienda le ha concesso un’aspettativa per assistere i genitori che hanno problemi di salute, e così Evita Paleari riesce a trovare un po&#8217; di tempo anche per me. Sospetto che se fosse stata al lavoro, difficilmente avrebbe trovato il tempo per questa intervista. A Evita ho chiesto di raccontarmi i suoi 34 anni in Mediaset, come ha vissuto le evoluzioni del suo lavoro e il rapporto con i capi, e anche perché questo è un ruolo che si declina quasi sempre solo al femminile. Ma iniziamo dal principio.
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E in principio ci fu il colloquio.
Ero fresca di scuola e sicura che la mia professoressa mi avesse insegnato tutto quello che c’era da sapere. Invece neanche il primo giorno di lavoro, ma direttamente al colloquio, mi sono scontrata con la dura realtà, cioè che nessuno ti insegna ad affrontare un colloquio di lavoro. Sei lì da sola e devi giocare la tua partita. Ancora rido quando penso che alla domanda “ci parli dei suoi hobby” io avevo paura di scrivere che la mia grande passione era la danza e scrissi: amo correre. Da quel momento in poi fui condannata, perché la mia vita fu una corsa unica.
E il colloquio come si svolse?
Prima c’era una parte scritta, un formulario da compilare. Ricordo ancora che me lo consegnò una ragazza, in tailleur, curatissima e bellissima, mentre io ero lì con le mie scarpe scalcagnate. Avevo una valanga di scarpe per ballare, ma nulla che fosse adatto a un colloquio; ero lì con un paio di Superga. Non avevo mai la scarpa adatta, non ne azzeccavo una. Mi sentivo piccola, sulla punta di quel divano arancione e meraviglioso quando quella ragazza mi porse il modulo e mi disse: “Dovrebbe riempire prima questo formulario, poi la farò parlare con il direttore così vi confronterete faccia a faccia”. Le mie ascelle erano due laghi gemelli.
<figure id="attachment_33453" aria-describedby="caption-attachment-33453" style="width: 1123px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/evita-paleari-mediaset-il-mio-lavoro-ai-tempi-del-bianchetto/evita-giovane/" rel="attachment wp-att-33453"><img class="size-full wp-image-33453" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Evita-Giovane.jpg" alt="" width="1123" height="822" /></a><figcaption id="caption-attachment-33453" class="wp-caption-text">Evita Paleari a 20 anni, appena assunta. Dopo più di trent&#8217;anni di lavoro ha scritto un libro, Per fare la segretaria devi avere le scarpe adatte</figcaption></figure>
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Eri tanto giovane, sei stata tradita dall’emozione.
Tanto che ho sbagliato due volte e per due volte mi sono fatta ridare il modulo. Sono riuscita a compilarlo solo al terzo tentativo. Quindi sono entrata nell’ufficio di questo megadirettore, e non so se sia stata l’emozione o altro, ma mi sono partiti una serie di starnuti pazzeschi. In una mano avevo il formulario, con l’altra cercavo di salvare il naso dalla goccia e con quella stessa mano ho dovuto presentarmi e ovviamente stringere quella del direttore.
Detta così fa ridere, ma lascia poche possibilità di successo. Ti sei chiesta come mai ti hanno assunta lo stesso, nonostante in quel momento fossi posseduta da un’antenata di Bridget Jones?
Me lo sono chiesta tante volte. Francamente di quello che ho detto al colloquio non ricordo nulla perché ero troppo agitata, però il pomeriggio stesso mi hanno richiamata a casa per indicarmi tutta la serie di documenti che dovevo produrre perché il posto era mio.
Il passo successivo qual è stato?
Ho fatto una serie di corsi, anche perché nelle aziende grandi la formazione era già una prassi consolidata. In quel periodo si investiva molto nella formazione del personale, un patrimonio che all’epoca non ho riconosciuto, ma che oggi è veramente oro. Magari ci fossero ancora così tanti imprenditori che hanno voglia di investire sulle loro assistenti e sui loro dipendenti. Ho fatto corsi di tutti i generi, ma quello che mi ha lasciato un segno più profondo è quello tenuto da un manager che ha spiegato l’importanza del sorridere dentro.
Be’, quello è fondamentale anche nella vita.
In realtà lì per lì io ero sconcertata. Ero davanti a un omino che mi diceva di sorridere anche mentre ero al telefono e parlavo con qualcuno che poteva essere dall’altra parte del mondo. Continuava a ripetere che il pensiero positivo e il sorriso possono essere contagiosi anche attraverso un filo, e alla fine mi resi conto che aveva ragione. Lì ho scoperto che il mio superpotere non era la danza, ma il sorriso. Da quel momento non l’ho più lasciato; questo ha cambiato il mio modo di pormi con gli altri, ma anche il modo che hanno gli altri di porsi verso di me.
Difficile che oggi si possa pensare di dedicare un corso a questi temi, anzi prima di iniziare questo reportage ho incontrato alcune assistenti e tutte lamentavano il fatto che devono lottare per fare formazione. “Tutte le volte sembra di chiedere la luna”: queste le parole testuali che hanno usato.
Oggi tutto viaggia a una velocità supersonica, e quando chiedi al capo un po&#8217; di tempo per fare formazione diventa un dramma. Non si riesce a capire che le ore spese per la formazione potrebbero far risparmiare tante altre ore di lavoro. È il ritmo del tempo che è cambiato.
Quindi paradossalmente la tecnologia ci ha permesso di risparmiare un sacco di tempo, anche e soprattutto nei luoghi di lavoro, però sembra di non averne mai abbastanza.
La tecnologia è favolosa, ma solo se non ne diventiamo succubi.
Vero è che da quando hai iniziato la tecnologia ha rivoluzionato gli strumenti e le modalità di lavoro.
Pensa che nell’85 quando entravo in ufficio, dopo aver appoggiato la giacca e la borsa, la prima cosa che facevo era togliere il fodero argentato della mia Olivetti ET, la prima macchina da scrivere elettronica. Mi sembrava di possedere una Ferrari. Sulla scrivania avevo anche una calcolatrice, un’agenda, un blocco note e un telefono (uno dei primi telefoni a tasti). E poi c’era il mitico rotolone con gli indirizzi, una ruota con tanti cartoncini divisi in ordine alfabetico. Quella era la mia rubrica.
Senza gli strumenti che hai oggi qual era la tua giornata tipo?
Quando dovevo organizzare le riunioni usavo semplicemente il telefono. Il dramma era scrivere le lettere. Le comunicazioni ai nuovi assunti ad esempio erano sempre scritte in tre copie, la carta carbone era la nostra alleata. Ancora mi manca il suo profumo; un po’ meno a mia mamma, visto che la carta carbone si appiccicava ai polsini delle camicie bianche e lei doveva lavarle con sapone di Marsiglia e olio di gomito. Una disperazione. E poi se sbagliavi era un disastro, perché l’errore si ripeteva su tutte le copie.
In effetti la mail ci ha fatto completamente dimenticare il tempo che serviva per scrivere lettere e comunicazioni. 
Per fortuna, dopo qualche anno di errori e ricopiamenti vari, una signora in Inghilterra inventò il bianchetto. Era figlia d’arte, perché suo padre faceva le vernici e lei se l’è inventato con qualche esperimento a casa e usando un pentolino.
E in quel momento ti è cambiata la vita.
Non puoi capire quanto! Perché quando eri lì che scrivevi una lettera e avevi quasi finito e facevi un errore, avresti voluto spararti. Anche perché a quel punto passavi la giornata a fare una lettera. Una sola lettera! Una volta che il bianchetto è arrivato sulle nostre scrivanie abbiamo svoltato, eravamo bravissime a diluirlo e a trovare la densità giusta perché la correzione si notasse il meno possibile. Ovviamente era il bianchetto con il pennellino, non quello di oggi con la striscia bianca già pronta. Finché non ci sono state le stampanti abbiamo lavorato così; ed era anche il periodo dei tailleur.
C’era un’etichetta ben precisa nell’abbigliamento?
In realtà nessuno ci ha mai imposto un’etichetta, ma a noi non sarebbe mai venuto in mente di metterci i jeans. Si viveva in uno status diverso, c’era un tacito dress code. Oggi tutto è cambiato, anche io vado in ufficio coi jeans, però l’impostazione di quegli anni non la dimentico.
<figure id="attachment_33454" aria-describedby="caption-attachment-33454" style="width: 1499px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/evita-paleari-mediaset-il-mio-lavoro-ai-tempi-del-bianchetto/evita-kenzo/" rel="attachment wp-att-33454"><img class="size-full wp-image-33454" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Evita-Kenzo.jpg" alt="" width="1499" height="999" /></a><figcaption id="caption-attachment-33454" class="wp-caption-text">Evita, con abito di Kenzo e guanti di Gomma</figcaption></figure>
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Qual è il capo che ti ha dato più da fare?
Non faccio nomi, ma io lo chiamavo lo 007. Faceva di tutto, si lanciava dagli elicotteri e girava da una parte del mondo all’altra. Era spericolato e un bel giorno mi disse: “Io vado a Denver per una settimana, dovresti prenotarmi anche un elicottero che mi porta ad Aspen perché vorrei farmi una sciatina. Dopo dovresti prenotarmi un aereo su Parigi perché c’è l’inaugurazione di un famoso ristorante e non voglio mancare”. Io, ancora oggi non so perché, gli ho risposto: certo!
Scusa che anno era?
Brava, hai già capito. Era il 1997, come diavolo potevo prenotare l’elicottero, l’attrezzatura da sci, il volo per Parigi e tutto il resto in una settimana? Internet non esisteva e con il mio fluido inglese, solo per trovare il numero di telefono di un aeroporto americano ci ho messo un’eternità. Poi ho dovuto contattare l’aeroporto, l’eliporto, il pilota. Non ci dormivo la notte. Pensavo: “Oddio, gli avrò detto il numero giusto degli scarponi, avrà capito bene?”. Se a 007 non fossero entrati gli scarponi una volta giunto sul cucuzzolo della montagna lo avrei sentito urlare fino a Cologno Monzese. Ho impiegato una settimana a organizzare tutto, però andò tutto bene. Oggi posso fare la stessa cosa in mezza giornata, e dico mezza giornata perché c’è di mezzo il fuso orario, altrimenti ci vorrebbe anche meno.
Quindi ad oggi pare tutto più semplice.
La tecnologia aiuta, ma fare l’assistente non è un lavoro che la sera chiudi in un cassetto: vuol dire essere a completa disposizione del capo.
Perché gli uomini che fanno questo lavoro si contano sulle dita di una mano?
Forse è necessaria quella resilienza che nello spirito femminile è un po&#8217; più spiccata. Però io spero che gli assistenti al maschile aumentino, anche perché se ci fossero più maschi forse il nostro ruolo sarebbe un po&#8217; meno stereotipato.
Si fa ancora troppa fatica a uscire dagli stereotipi.
Certo! Ma questo vale per entrambi. Ad esempio, quando dovevo partorire e mi sono trovata davanti un ostetrico maschio gli ho detto “vai via, io non ti voglio”. Lui mi ha detto “come vuoi, ma partorisci da sola perché oggi ci sono solo io”. Quindi ben venga la mescolanza dei ruoli e soprattutto ben vengano le condivisioni. Anche se, per ora, in Mediaset di assistenti maschi non ce ne sono.

Evita Paleari, Mediaset: &#8220;Il mio lavoro ai tempi del bianchetto&#8221;

Lei la chiama solo Oriana, mentre rivive i suoi diciotto mesi di tenace lavoro al fianco, e ha tutti i diritti di farlo. La ascolto raccontarmi i dialoghi con lei, le parole sono certa essere riportate fedelmente perché le usa scandendole senza imprecisioni e senza ripensamenti, le racconta una ad una mentre mi arriva l’illusione di essere di colpo con loro al telefono o dentro il loro ufficio a New York.
Chi omette il cognome di un personaggio celebre quando ne parla in pubblico lo fa solo per vivere di luce riflessa e chissà se lo ha mai realmente vissuto da vicino: chi lo fa dovrebbe trascorrere anche solo mezz&#8217;ora con Daniela Di Pace e rimettere a posto le proprie caselle del rispetto, l’arroganza, la fiducia.
Lavora da ventidue anni nel gruppo del Corriere della Sera, prima in Direzione generale, poi alla Direzione del personale, il marketing e ancora altro; la visione organica di un’azienda composta da ogni lato. Era il 2005 quando le diedero l’incarico non semplice che alla fine durò solo diciotto mesi vissuti quasi giorno e notte accanto alla Fallaci della malattia, dell’isolamento mediatico dopo la trilogia impavida sull’Islam, la Fallaci della risolutezza estrema e del non piegarsi mai se non davanti alla solitudine e alla morte. Dopo aver lavorato come sua assistente personale e dopo il lungo periodo delle mostre itineranti organizzate dal Gruppo editoriale per onorarla, Daniela Di Pace oggi ha sessantuno anni ed è la Responsabile delle visite guidate di scolaresche e adulti al Corriere della Sera e alla Gazzetta dello Sport. Vuol dire gestione delle visite, spiegazione di cosa fa un giornale, come nasce il loro Corriere, il periodo storico di ieri e di oggi, coordinamento dei giornalisti alle visite. “Quanti studenti di quinta superiore che non sanno nulla della Seconda guerra mondiale o delle Brigate rosse o delle Torri Gemelle, non parlo solo di storia parlo della nostra contemporaneità. Quante volte mi hanno chiesto “Ma lei cosa mi suggerisce di votare?”: lo trovo terribile e preoccupante al tempo stesso, i giovani non leggono nulla e non sono interessati al reale. Sbrighiamoci a correre ai ripari”.
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Da come mi riporta i dialoghi, le dava sempre del lei.
Non mi sono mai permessa di darle del tu. Non era mia sorella, era Oriana Fallaci, era una donna nota, una persona di livello, e poi lavoravo per lei. Io la chiamavo Signora, lei Daniela. Mi sembrava doveroso. Non era una mia amica anche se di affetto ne sentimmo molto. Pensi che sul letto di morte mi volle relegare un suo bracciale “Così Daniela, quando non ci sarò più, si ricorderà di me”. “Mi creda non ce n’è bisogno e poi c’è tempo, ancora, Signora Oriana”. Invece da lì a un mese morì. Il nostro fu un rapporto che andò oltre quello dell’assistente, c’era un legame strettissimo ma non è detto che la confidenza abbia bisogno del tu, soprattutto quando si lavora.
Il libro “Con Oriana” &#8211; che porta la sua firma insieme a quella di Riccardo Mazzoni &#8211; mi ha colpita per la scelta della preposizione. Il con non è così frequente nel mondo del lavoro.
Confesso che mi ha convinta Mazzoni a partecipare al progetto e che molte cose le ho volute tenere nel mio ricordo di lei, con lei, per non metterle sulla piazza. A me è sembrato bello non dimenticare quel periodo, una memoria storica del mio rapporto con lei. Spesso apro il libro e torno a ricordare ciò che abbiamo fatto insieme perché il rischio è perdere per strada chi siamo stati.
E cosa siete state, insieme?
Diciotto mesi che per altri possono sembrare anni se penso ai ritmi.
Una volta mi chiamò alle due di notte, dormivo, svegliai tutta la famiglia. “Ma sono le due di notte, Signora”. Mi rispose “Che problema c’è? Ormai è sveglia. Scriva, Daniela”, mentre in sottofondo la mia famiglia mi mandava una serie di improperi. Oppure quando mi chiamò che avevo quaranta di febbre, rispose mia figlia. “Mia madre ha la febbre alta e non ce la fa”. “Bene, me la passi lo stesso”. Lei era così, estrema e pura. Nell’agosto precedente all’ottobre della sua morte io avevo in programma un viaggio in Israele, mia figlia viveva lì e volevo andarla a trovare però era periodo di guerra e aveva paura per me, fece di tutto affinché non partissi e alla fine non partii. Fu proprio in quel periodo che iniziò il suo peggioramento, passai i miei dieci giorni di vacanza al mare con la famiglia stando seduta attaccata ad uno scoglio con le sue telefonate di totale angoscia e solitudine finché non si decise di farla rientrare con un aereo privato da New York a Firenze messo a disposizione da Berlusconi: in realtà volevamo portarla con noi a Milano sperando potesse migliorare ma non ci arrivò mai perché morì prima, nella sua città. 
Quando le affidarono l’incarico conosceva molto bene il Gruppo editoriale.
“Ero interna al Corriere, sì. Lavoravo come segretaria del Responsabile al Digitale e a un certo punto mi chiamò il nuovo Presidente, il Professor Marchetti, che aveva come nuova assistente una mia vecchia compagna di scuola che non sapeva davvero nulla dell’azienda, devo dirlo. L’ho instradata sui ruoli, le cariche, i metodi; dopo alcuni mesi mi chiesero di affiancarli e, dopo poco, di seguire personalmente la Signora Fallaci che in pochi mesi aveva licenziato in tronco il segretario che era lì a New York, Sandro Sechi. 
Arrivò quindi da lei dopo una rottura brusca.
Molto brusca e con un emerito imbecille, se vuole lo scriva proprio così. Ha scritto un libro osceno “Gli occhi di Oriana” che divenne poi anche piece teatrale a New york dove lui viveva, un vero approfittatore.
Mi passa lo spunto per aprire una porta su uno dei lati più umani della Fallaci, impavida ma anche fragile nel concedere troppo di sé ad alcuni.
Non percepiva che le persone erano lì anche per approfittare della sua disponibilità e per sfruttarla. Era una persona che pretendeva moltissimo ma così generosa, profondamente generosa.
Le bastò il carattere che si era già formata per starle professionalmente accanto?
Venivo da anni e anni di volontariato ospedaliero e poi avevo una famiglia e stavo crescendo due figli adolescenti. Non ero una ragazzina sprovveduta, mettiamola così. A quel tempo ero anche molto paziente, adesso meno. Lei percepiva questa mia attitudine e la sentiva ancora più potenziata perché stava male. Quando ci chiedono aiuto nella malattia, anche se chiesto male o in modo brusco, quell’appello va preso nella sua totalità e va riempito perché loro sanno che il tempo sta per scadere e noi sappiamo che non sono più in condizione di chiedercelo nel modo giusto o nel modo che vorremmo.
Per la mia esperienza diretta Oriana è stata sfruttata per tutta la vita, dall’inizio alla fine, anche dalla famiglia che lei ha mantenuto. Guadagnava cifre enormi ma il punto non è solo questo.
Qual è il punto?
Era una professionista di quelle che non esistono più. Era completa, era manager di se stessa, non aveva agenti, sapeva promuovere la sua pubblicità dei libri, era capace di vendersi gli articoli non solo alle testate italiane ma anche alle straniere, li traduceva lei. Mi sarebbe piaciuta averla qui oggi perché sarebbe rimasta sconcertata di questa pochezza politica o culturale, dello svuotamento dei valori istituzionali e del valore di comunità. Probabilmente avrebbe scritto chissà quali articoli di denuncia, la sua voce era un grido fortissimo anche per chi la massacrava.
La Fallaci che scriveva, la Fallaci che viveva. Erano simili?
C’era una donna preparatissima nel lavoro, concreta e risoluta, e una donna che non aveva alcun senso pratico, come se non le interessasse averlo. Le faccio un esempio. A New York spendeva migliaia di dollari per la chemioterapia e per le visite ma non aveva mai pensato di farsi rimborsare, nessuno l’aveva mai consigliata eppure aveva la Casagit. Insieme riuscimmo ad ottenerlo. Spesso mi diceva che nella mia vita ero stata chiamata a farle da mamma. Avvicinandosi la morte, Oriana sentì forte l’assenza del calore familiare, la sorella inesistente, i nipoti erano quello che erano e il legame non era mai stato saldo. Non parliamo poi dell’isolamento che aveva subito dopo la Trilogia, veniva considerata un’appestata. Riconosco che le furono molto vicini Feltri e Mazzoni oltre a me e Fisichella (ndr; Monsignor Rino Fisichella, Rettore dell&#8217;Università Lateranense e vescovo ausiliare di Roma che in un’intervista del 2007 raccontò soddisfatto di esser riuscito a far suonare le campane del Duomo di Firenze prima del suo funerale, “nonostante le solite beghe”). Molto vicina anche la sua dottoressa di Firenze, Mirella Florida. Insomma si contarono sulle dita di una mano le persone che furono capaci di volerle bene e senza alcun interesse.
Segretaria, persona di fiducia, persino “amica”. È concessa una progressione in questo divenire, col tempo, ben più di un ruolo professionale per chi fa il suo mestiere?
Lei mi accordò da subito una estrema fiducia tant’è che ero diventata il filtro di tutto col mondo. Mi mise in mano ogni richiesta, ogni invito, ogni passo; una responsabilità enorme che ho vissuto mettendo lei sempre al primo posto, proteggendola, consigliandola.
Il suo telefono non era accessibile a nessuno e mi ritrovavo il sabato pomeriggio a gestire qui in ufficio un ponte telefonico con chi si presentava. Io la chiamavo e le giravo su vari telefoni le telefonate delle persone con cui lei voleva parlare. 
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Oriana Fallaci è sepolta al Cimitero degli Allori, nel quartiere fiorentino del Galluzzo, la tomba è quella di famiglia. Quando fu sepolta chiusero con lei anche una copia del Corriere della Sera, tre rose gialle e un Fiorino d’oro che le donò l’amico Franco Zeffirelli a dispetto della città di Firenze che in mezzo alle polemiche non volle conferirle il premio. Lì vicino c’è un cippo commemorativo di Alekos Panagulis, suo compagno di vita.
Io, che della Fallaci ho letto tutto, durante l’intervista a Daniela di Pace non resisto. Voglio sapere qualcosa in più di Un uomo, chi fu davvero Panagulis; non avevo nemmeno vent’anni quando mi volò l’estate sulle seicento pagine. 
&#8220;La storia di Panagulis è vera ma nasce così. Lei era innamoratissima del giornalista François Pelou, lui anche di più, ma dopo alcuni anni viene lasciata. Ebbi poi l’occasione di conoscerlo di persona più volte, venne alle manifestazioni di New York e di Milano. Ero andata a trovarlo anche in Francia a Conques, nella sua città natale, per un’intervista; tra l’altro ho saputo che è morto da pochi mesi, lo scorso marzo, e quindi ho contattato la nuova compagna per dirle che avevo un po’ di foto di lui. Un passo indietro. Era sposato con una attrice di Broadway (il padre un produttore) quando conobbe Oriana in Vietnam, erano gli anni a cavallo tra Sessanta e Settanta. Adottò un figlio con lei e partirono per la Corea dove venne mandato come inviato, una vita agiata e uno stile profondamente cattolico. Lei si rivelò essere una alcolizzata e con grande senso di responsabilità verso il figlio non abbandonò mai la famiglia, non divorziò mai. Oriana un giorno prese tutte le lettere ricevute da lui e le spedì alla moglie.
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<figure id="attachment_33437" aria-describedby="caption-attachment-33437" style="width: 1024px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Daniela-di-Pace-e-Pelou.jpeg"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-33437 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Daniela-di-Pace-e-Pelou.jpeg" alt="" width="1024" height="768" /></a><figcaption id="caption-attachment-33437" class="wp-caption-text">Daniela Di Pace e François Pelou a Conques, Francia.</figcaption></figure>
Pelou mi disse personalmente “Lì capii che non aveva avuto fiducia in me e decisi di chiudere”. Dopo un mese lei intervista Panagulis e cade in trance con quest’uomo che aveva dieci anni meno di lei, lo aiutò a inserirsi, gli procurò la prefazione di Pasolini, lo introdusse da Pertini come l’eroe greco che non si piegava. Per me fu un gran paraculo. A mio giudizio Panagulis lo visse come il suo lato maschile, Pelou al contrario fu il grande ispiratore, l’uomo che le insegnò davvero il mestiere e le tirò fuori ciò che lei era, la spinse lui a intervistare Kissinger e lui teneva le cassette delle interviste di Oriana. Come sentimenti erano molto vicini. Chiesi espressamente a Pelou se avesse mai letto Un uomo. Mi rispose “No, merde”. Non lo lesse mai e mi spiegò che aveva chiamato sempre lui con quell’espressione e che sicuramente scelse quel titolo per ferirlo. “Quando venni a sapere del tumore le scrissi una lunga lettera. Sono certo che l’abbia letta ma me la rimandò indietro senza nessuna spiegazione”, mi raccontò. Era tipico di Oriana questo gesto. Oriana fu segnata da piccola in famiglia, l’ho sempre sentito forte. Una madre che incise su di lei un solco difficile da gestire. Lei troppo piccola per reggere certi incarichi nel fare la staffetta partigiana o nell’essere la più brava della classe; una volta vinse un premio letterario a scuola, vinse dei soldi, ma la madre buttò tutto essendo loro totalmente antifascisti.
Quando mi trovai a lavorare per la mostra mi lessi tutti i suo diari, la madre c’era sempre. Devo chiamare la mamma. Regalo per la mamma. La madre, e l’essere madre, la segnarono per tutta la vita.
Donne che abbiano preso a riferimento la Fallaci ne ha conosciute?
Su tutte Christiane Amanpour, la giornalista anglo-iraniana inviata della CNN, che ha sempre sostenuto di essere diventata la giornalista delle grandi interviste solo grazie a lei. Al convegno di New York aggiunse che la prima cosa che Oriana le disse fu: “Non fare come me, fai figli”. La Amanpour la ascoltò e infatti ha una sua famiglia oltre ad essere quello che è diventata. Oriana non aveva grande stima delle giornaliste, mi diceva spesso “Io andavo in prima linea e mi buttavo giù dagli aerei, queste si mettono la pashmina al collo e fanno le interviste dalle stanze degli alberghi. A me toccava fare i bisogni in Vietnam in mezzo agli uomini che mi facevano da guardia&#8221;. Ma nemmeno tra gli uomini aveva molte figure giornalistiche che stimasse. Era una minuziosa, di una precisione infinita. Al Corriere tenevamo spesso ferme le macchine e non sapevamo quando saremo andati in stampa la notte perché fino all’ultimo lei correggeva, controllava. Non sopportava il pressappochismo diffuso del giornalismo. Per lei le parole pesavano.
Occasioni di imbarazzo ne ha mai avute con lei, per la sua irruenza?
Accidenti, sì, con l’allora Ministro della Giustizia Castelli quando un suo collaboratore postò integralmente un suo articolo senza citare la fonte e copiancollò anche la scritta “Riproduzione riservata”. Ho dovuto chiamarlo e leggergli il testo del messaggio di Oriana al telefono, era un testo pieno di parolacce e di insulti, me ne scusai ma Oriana era così: non vedeva i ruoli, vedeva le persone e le loro azioni. Certo i ruoli li sapeva anche rispettare, sia chiaro.
Il primo giorno di lavoro fu fisico o a distanza? 
Fu a distanza ma il primo periodo fu criptato, mi parlava quasi in codice perché aveva la sensazione di essere ascoltata. Non fu facile, tanto più che aveva ricevuto le fatma dagli arabi e non poteva viaggiare su nessuna compagnia aerea se non Alitalia. Persino sulla stessa Alitalia veniva inizialmente registrata con un nome fasullo fino al baording pass finale che le davano col suo vero nome; ci facevano salire e scendere defilate dall’aereo ma credo che nessuno l’avrebbe riconosciuta. Persino io quando la vidi per la prima volta a New York rimasi sconcertata perché non trovai niente del fascino a cui eravamo abituati in foto, niente della sua presenza d&#8217;immagine. Mi trovai una vecchina magra magra, i capelli raccolti, trentotto chili appena. Del resto solo la Loren, con cui rimase sempre in amicizia, a ottantacinque anni è ancora nel fiore ma grazie a tutti i lifting che si è fatta; quando l’attrice ebbe quei problemi di salute, Oriana ridendo mi ripeteva “Sofia la deve smettere di farsi tutti quei lifting che poi, vedi, le viene un coccolone. E la deve smettere di girare con quella parrucca in testa”. 
Chi non l’ha rispettata prima, durante e dopo?
Mi infastidì molto un servizio mandato in onda da Mentana. La giornalista era Francesca Forcella, inviata di Mediaset a New York, che le mise una telecamera nascosta sul tavolo della cucina. Mandarono in onda il servizio ovviamente solo dopo la sua morte. Le dissi chiaramente in faccia come fosse stata scorretta quando la rividi là, tanto più che Oriana aveva interceduto per lei proprio tramite Mentana quando sembrava che Mediaset volesse toglierla dagli Stati Uniti come inviata. “Sei stata disgustosa. Hai rubato le immagini senza permesso e in un momento delicatissimo per Oriana”. La sua risposta fu “Mi aveva promesso un’intervista che non mi ha mai rilasciato”. Pensai a come siamo miseri, a come magari lei si illudesse con quel tipo di giornalismo di poter diventare la nuova Fallaci e invece non avrebbe meritato nemmeno di baciarle i piedi.
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<figure id="attachment_33438" aria-describedby="caption-attachment-33438" style="width: 576px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Daniela-di-Pace-mostra-1.jpeg"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-33438 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Daniela-di-Pace-mostra-1.jpeg" alt="" width="576" height="768" /></a><figcaption id="caption-attachment-33438" class="wp-caption-text">Daniela Di Pace in occasione della mostra dedicata ad Oriana Fallaci.</figcaption></figure>
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Foto di copertina: Thevision.com

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Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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Stefania Zolotti - Informazione senza filtro

Lei la chiama solo Oriana, mentre rivive i suoi diciotto mesi di tenace lavoro al fianco, e ha tutti i diritti di farlo. La ascolto raccontarmi i dialoghi con lei, le parole sono certa essere riportate fedelmente perché le usa scandendole senza imprecisioni e senza ripensamenti, le racconta una ad una mentre mi arriva l’illusione [&hellip;]

Essere l&#8217;assistente personale di Oriana Fallaci e respirare tutto - Informazione senza filtro

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Negli ultimi vent’anni abbiamo davvero visto e vissuto profondamente il cambiamento del ruolo dell’assistente di direzione, delle dinamiche relazionali con capi e colleghi, dell’organizzazione e dei valori aziendali; ma anche degli aspetti più privati e personali delle singole persone.
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<h2>La formazione per segretarie, tasto dolente per molti</h2>
Tra i vari pregi (molti) e difetti, devo sottolineare un aspetto non del tutto entusiasmante per l’emancipazione e l’evoluzione del ruolo, soprattutto se si parla al femminile. La poca volontà di partecipare a corsi di formazione e aggiornamento professionale, con le solite mille scuse di altre priorità aziendali (gli assistenti si mettono sempre tra gli ultimi della fila), diventa un vero e proprio boomerang. Eccone alcuni esempi:
<ul>
<li>L’azienda sta vivendo un momento di grande cambiamento e non me la sento di chiedere proprio ora;</li>
<li>l’azienda ha adottato un regime di cost saving e quindi non mi sembra il caso;</li>
<li>l’azienda sta licenziando o riducendo il personale e perciò non è appropriato che chieda un corso per me;</li>
<li>nei prossimi mesi avremo una fusione/acquisizione e sarò molto impegnata, non potrò assentarmi dall’ufficio nemmeno per un minuto perché sarò troppo indispensabile per il management;</li>
<li>sto lavorando a un progetto che mi porta via un sacco di tempo e non posso dedicarmi alla formazione/aggiornamento;</li>
<li>la mia azienda non ne vuol sentir parlare, di formazione, perciò sbatto contro un muro;</li>
<li>il mio capo ha detto di no due anni fa e non ho il coraggio di chiedere ancora;</li>
<li>abbiamo appena speso xxxxx euro per la convention annuale o per il team building, non posso chiedere anch’io un corso!</li>
</ul>
L’incapacità di chiedere, mostrare e argomentare l’importanza di attività di aggiornamento e networking per l’assistente (a beneficio di tutta la popolazione aziendale: capi, colleghi, clienti, fornitori), fa nettamente trascurare la trasformazione, il progresso e il cambiamento del ruolo. Il risultato è che, per l’immaginario collettivo, questa figura professionale non serve più a nessuno; oppure si tratta di uno status symbol che pochi possono ancora permettersi, tanto la tecnologia l’ha già bella e che sostituita con Siri, Alexa e l’IA.
La donna, storicamente, ha sempre vissuto un complesso di inferiorità per fattori prettamente culturali (l’Italia è ancora un Paese assai machista). La segretaria, essendo prevalentemente donna, anche a causa della scarsa autostima dovuta a vari fattori – come la mancanza di formazione adeguata –, soffre ancora di una sorta di sottomissione alla categoria del “capo maschio”.
La mia considerazione in generale è che le persone curiose, che pretendono (da loro stesse) di migliorarsi, a prescindere dalla predisposizione di capi e azienda, sono quelle che si fanno notare e apprezzare per le loro capacità, per le loro competenze e per il continuo adattamento al cambiamento, al modo di lavorare e porsi. Coloro che invece si lamentano della propria situazione senza fare nulla per cambiarla, o che si abbattono alla prima richiesta di formazione andata a vuoto (un importante HR che stimo mi ha svelato che fino al decimo “no” si tratta di un fenomeno fisiologico), sono destinati a soccombere e probabilmente a uscire di scena.
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<h2>L’importanza del ruolo di assistente (e di una formazione adeguata)</h2>
A questa figura professionale manca la capacità di credere veramente nell’importanza del ruolo (e soprattutto nelle differenze tra i modi in cui interpretarlo), e il coraggio di emergere dall’anonimato mettendo in mostra le proprie capacità, facendosi apprezzare per le competenze acquisite e non solo per aver svolto la funzione di “crocerossina” che si prende cura dell’ammalato.
Gli assistenti oggi si occupano, oltre ai vari aspetti organizzativi dell’ufficio, della gestione dell’agenda dei capi e del team di lavoro, delle relazioni interne ed esterne, della comunicazione a 360 gradi e in particolare della brand reputation dell’azienda, dei capi e (soprattutto) della propria. Fino a ieri la segretaria era una figura destinata all’oblio, al backstage, alla massima e assoluta riservatezza. Oggi un assistente capace di gestire con delicatezza e professionalità i vari aspetti della comunicazione ha la possibilità di emergere, di far parlare di sé, di essere un esempio per gli altri (colleghi aziendali e assistenti di altre realtà) e di condividere la sua esperienza lavorativa aumentando la reputazione e la visibilità dell’azienda sul mercato.
Quindi se da un lato bisogna aumentare l’autostima e credere di più in se stessi e nel proprio ruolo, dall’altro è necessario acquisire maggiori competenze, formarsi e aggiornarsi costantemente, in particolare sui contenuti digitali, per essere assistenti evoluti, apprezzati e necessari al sistema.
L’utilizzo degli applicativi di Office basici non basta più: bisogna padroneggiare tutte le novità relative alle nuove piattaforme legate alla comunicazione, come produzione e invio email o conference video call interattive con partecipanti di varie sedi e fusi orari nel mondo; occorre saper usare le app per creare presentazioni efficaci (Power Point, Prezy, Sway) e quelle per organizzare e gestire eventi (dalla logistica alle iscrizioni alla partecipazione attiva durante l’evento), o quelle legate ai viaggi d’affari, con tutte le variabili che si possono presentare durante una trasferta.
L’evoluzione è rapida e immediata, e chi resta indietro è fuori dai giochi. Ma attenzione: non bisogna dimenticare le buone maniere e la capacità di relazionarsi ai vari livelli nel modo più elegante e corretto, nel rispetto dei valori e della mission aziendale. Questo aspetto è sicuramente quello più difficile e critico. Gli assistenti super digital spesso peccano di capacità di comunicazione e di relazione (il “bon ton”), mentre gli assistenti più esperti spesso mancano di conoscenza nello smanettamento digitale.
Questo è per esempio uno degli aspetti su cui spesso e volentieri sono chiamata a lavorare all’interno delle organizzazioni aziendali: progettiamo percorsi di formazione e aggiornamento per colmare il gap tra le generazioni, integrando le competenze degli assistenti vecchio stile con quelle più digital e aggiornate.
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<h2>Assistenti e segretarie: Italia vs estero</h2>
Finora abbiamo parlato dell’Italia; ma che differenze ci sono tra i nostri assistenti e quelli esteri?
Eccone alcune che ho potuto cogliere:
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<li>Gli assistenti italiani sono in generale meno tecnologici e capaci, digitalmente parlando, dei colleghi internazionali (fondamentalmente per mancanza di formazione nell’utilizzo di strumenti e applicativi; le aziende in Italia investono ancora troppo poco in tecnologia);</li>
<li>gli assistenti italiani sono inconsapevolmente molto più creativi e problem solver dei colleghi internazionali. Nel bene e nel male: è il cane che si morde la coda, in quanto se da un lato diventa un valore aggiunto per il ruolo e la posizione, dall’altro si evitano le soluzioni “strutturali e sistematiche” che fanno crescere e migliorare flussi e processi.</li>
</ol>
Ricordo un’importantissima società di consulenza strategica americana la cui sede di Londra ci ha chiesto di reclutare assistenti italiani da inviare loro per portare un po’ di capacità di problem solving ai colleghi inglesi, che in generale piantano i dossier sul tavolo dei loro responsabili (“this is not my job”) e si guardano bene dal cercare di trovare una soluzione se la cosa non li riguarda da vicino.
Ecco, in Italia non sarebbe consentito un atteggiamento del genere: si chiede ai collaboratori di fare l’impossibile, di trovare una via d’uscita, un escamotage per risolvere o coprire una determinata situazione. In generale ci si riesce, e si attivano così quelle doti creative e quell’inventiva molto tipica – molto italiana.
Un’assistente italiano, specie se donna, pur di sentirsi non solo utile, ma soprattutto indispensabile, è disposto a fare qualsiasi sacrificio di tempo, orario, e salto mortale per risolvere un’emergenza o per far semplicemente piacere al proprio assistito. Viene così appagato il suo senso di responsabilità, e la missione viene portata a termine.
In sostanza penso che, senza snaturare la bellezza e diversità culturale italiana, introdurre un po’ di sana competizione, desiderio di emergere e voglia di acquisire le competenze mancanti, gli assistenti italiani potrebbero essere i migliori al mondo.
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Senza formazione le segretarie sembrano Alexa

Ha 54 anni, e il suo ingresso in Mediaset si può definire di un’altra epoca: correva l’anno 1985. Aveva solo 19 anni, la patente e il diploma. In quel periodo la holding del gruppo Berlusconi assumeva tante persone, e lei, dopo aver spedito il curriculum tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e dopo aver superato il colloquio, ha iniziato subito a lavorare come assistente di direzione. Oggi, dopo 34 anni, è ancora in Mediaset con lo stesso ruolo. E già questo la rende un caso da studiare. Ha solo cambiato “zona”: infatti negli anni è passata dalla direzione del personale alle news.
Riesco a sentirla in un momento in cui è in pausa dal lavoro. L’azienda le ha concesso un’aspettativa per assistere i genitori che hanno problemi di salute, e così Evita Paleari riesce a trovare un po&#8217; di tempo anche per me. Sospetto che se fosse stata al lavoro, difficilmente avrebbe trovato il tempo per questa intervista. A Evita ho chiesto di raccontarmi i suoi 34 anni in Mediaset, come ha vissuto le evoluzioni del suo lavoro e il rapporto con i capi, e anche perché questo è un ruolo che si declina quasi sempre solo al femminile. Ma iniziamo dal principio.
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E in principio ci fu il colloquio.
Ero fresca di scuola e sicura che la mia professoressa mi avesse insegnato tutto quello che c’era da sapere. Invece neanche il primo giorno di lavoro, ma direttamente al colloquio, mi sono scontrata con la dura realtà, cioè che nessuno ti insegna ad affrontare un colloquio di lavoro. Sei lì da sola e devi giocare la tua partita. Ancora rido quando penso che alla domanda “ci parli dei suoi hobby” io avevo paura di scrivere che la mia grande passione era la danza e scrissi: amo correre. Da quel momento in poi fui condannata, perché la mia vita fu una corsa unica.
E il colloquio come si svolse?
Prima c’era una parte scritta, un formulario da compilare. Ricordo ancora che me lo consegnò una ragazza, in tailleur, curatissima e bellissima, mentre io ero lì con le mie scarpe scalcagnate. Avevo una valanga di scarpe per ballare, ma nulla che fosse adatto a un colloquio; ero lì con un paio di Superga. Non avevo mai la scarpa adatta, non ne azzeccavo una. Mi sentivo piccola, sulla punta di quel divano arancione e meraviglioso quando quella ragazza mi porse il modulo e mi disse: “Dovrebbe riempire prima questo formulario, poi la farò parlare con il direttore così vi confronterete faccia a faccia”. Le mie ascelle erano due laghi gemelli.
<figure id="attachment_33453" aria-describedby="caption-attachment-33453" style="width: 1123px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/evita-paleari-mediaset-il-mio-lavoro-ai-tempi-del-bianchetto/evita-giovane/" rel="attachment wp-att-33453"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-33453" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Evita-Giovane.jpg" alt="" width="1123" height="822" /></a><figcaption id="caption-attachment-33453" class="wp-caption-text">Evita Paleari a 20 anni, appena assunta. Dopo più di trent&#8217;anni di lavoro ha scritto un libro, Per fare la segretaria devi avere le scarpe adatte</figcaption></figure>
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Eri tanto giovane, sei stata tradita dall’emozione.
Tanto che ho sbagliato due volte e per due volte mi sono fatta ridare il modulo. Sono riuscita a compilarlo solo al terzo tentativo. Quindi sono entrata nell’ufficio di questo megadirettore, e non so se sia stata l’emozione o altro, ma mi sono partiti una serie di starnuti pazzeschi. In una mano avevo il formulario, con l’altra cercavo di salvare il naso dalla goccia e con quella stessa mano ho dovuto presentarmi e ovviamente stringere quella del direttore.
Detta così fa ridere, ma lascia poche possibilità di successo. Ti sei chiesta come mai ti hanno assunta lo stesso, nonostante in quel momento fossi posseduta da un’antenata di Bridget Jones?
Me lo sono chiesta tante volte. Francamente di quello che ho detto al colloquio non ricordo nulla perché ero troppo agitata, però il pomeriggio stesso mi hanno richiamata a casa per indicarmi tutta la serie di documenti che dovevo produrre perché il posto era mio.
Il passo successivo qual è stato?
Ho fatto una serie di corsi, anche perché nelle aziende grandi la formazione era già una prassi consolidata. In quel periodo si investiva molto nella formazione del personale, un patrimonio che all’epoca non ho riconosciuto, ma che oggi è veramente oro. Magari ci fossero ancora così tanti imprenditori che hanno voglia di investire sulle loro assistenti e sui loro dipendenti. Ho fatto corsi di tutti i generi, ma quello che mi ha lasciato un segno più profondo è quello tenuto da un manager che ha spiegato l’importanza del sorridere dentro.
Be’, quello è fondamentale anche nella vita.
In realtà lì per lì io ero sconcertata. Ero davanti a un omino che mi diceva di sorridere anche mentre ero al telefono e parlavo con qualcuno che poteva essere dall’altra parte del mondo. Continuava a ripetere che il pensiero positivo e il sorriso possono essere contagiosi anche attraverso un filo, e alla fine mi resi conto che aveva ragione. Lì ho scoperto che il mio superpotere non era la danza, ma il sorriso. Da quel momento non l’ho più lasciato; questo ha cambiato il mio modo di pormi con gli altri, ma anche il modo che hanno gli altri di porsi verso di me.
Difficile che oggi si possa pensare di dedicare un corso a questi temi, anzi prima di iniziare questo reportage ho incontrato alcune assistenti e tutte lamentavano il fatto che devono lottare per fare formazione. “Tutte le volte sembra di chiedere la luna”: queste le parole testuali che hanno usato.
Oggi tutto viaggia a una velocità supersonica, e quando chiedi al capo un po&#8217; di tempo per fare formazione diventa un dramma. Non si riesce a capire che le ore spese per la formazione potrebbero far risparmiare tante altre ore di lavoro. È il ritmo del tempo che è cambiato.
Quindi paradossalmente la tecnologia ci ha permesso di risparmiare un sacco di tempo, anche e soprattutto nei luoghi di lavoro, però sembra di non averne mai abbastanza.
La tecnologia è favolosa, ma solo se non ne diventiamo succubi.
Vero è che da quando hai iniziato la tecnologia ha rivoluzionato gli strumenti e le modalità di lavoro.
Pensa che nell’85 quando entravo in ufficio, dopo aver appoggiato la giacca e la borsa, la prima cosa che facevo era togliere il fodero argentato della mia Olivetti ET, la prima macchina da scrivere elettronica. Mi sembrava di possedere una Ferrari. Sulla scrivania avevo anche una calcolatrice, un’agenda, un blocco note e un telefono (uno dei primi telefoni a tasti). E poi c’era il mitico rotolone con gli indirizzi, una ruota con tanti cartoncini divisi in ordine alfabetico. Quella era la mia rubrica.
Senza gli strumenti che hai oggi qual era la tua giornata tipo?
Quando dovevo organizzare le riunioni usavo semplicemente il telefono. Il dramma era scrivere le lettere. Le comunicazioni ai nuovi assunti ad esempio erano sempre scritte in tre copie, la carta carbone era la nostra alleata. Ancora mi manca il suo profumo; un po’ meno a mia mamma, visto che la carta carbone si appiccicava ai polsini delle camicie bianche e lei doveva lavarle con sapone di Marsiglia e olio di gomito. Una disperazione. E poi se sbagliavi era un disastro, perché l’errore si ripeteva su tutte le copie.
In effetti la mail ci ha fatto completamente dimenticare il tempo che serviva per scrivere lettere e comunicazioni. 
Per fortuna, dopo qualche anno di errori e ricopiamenti vari, una signora in Inghilterra inventò il bianchetto. Era figlia d’arte, perché suo padre faceva le vernici e lei se l’è inventato con qualche esperimento a casa e usando un pentolino.
E in quel momento ti è cambiata la vita.
Non puoi capire quanto! Perché quando eri lì che scrivevi una lettera e avevi quasi finito e facevi un errore, avresti voluto spararti. Anche perché a quel punto passavi la giornata a fare una lettera. Una sola lettera! Una volta che il bianchetto è arrivato sulle nostre scrivanie abbiamo svoltato, eravamo bravissime a diluirlo e a trovare la densità giusta perché la correzione si notasse il meno possibile. Ovviamente era il bianchetto con il pennellino, non quello di oggi con la striscia bianca già pronta. Finché non ci sono state le stampanti abbiamo lavorato così; ed era anche il periodo dei tailleur.
C’era un’etichetta ben precisa nell’abbigliamento?
In realtà nessuno ci ha mai imposto un’etichetta, ma a noi non sarebbe mai venuto in mente di metterci i jeans. Si viveva in uno status diverso, c’era un tacito dress code. Oggi tutto è cambiato, anche io vado in ufficio coi jeans, però l’impostazione di quegli anni non la dimentico.
<figure id="attachment_33454" aria-describedby="caption-attachment-33454" style="width: 1499px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/evita-paleari-mediaset-il-mio-lavoro-ai-tempi-del-bianchetto/evita-kenzo/" rel="attachment wp-att-33454"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-33454" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/10/Evita-Kenzo.jpg" alt="" width="1499" height="999" /></a><figcaption id="caption-attachment-33454" class="wp-caption-text">Evita, con abito di Kenzo e guanti di Gomma</figcaption></figure>
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Qual è il capo che ti ha dato più da fare?
Non faccio nomi, ma io lo chiamavo lo 007. Faceva di tutto, si lanciava dagli elicotteri e girava da una parte del mondo all’altra. Era spericolato e un bel giorno mi disse: “Io vado a Denver per una settimana, dovresti prenotarmi anche un elicottero che mi porta ad Aspen perché vorrei farmi una sciatina. Dopo dovresti prenotarmi un aereo su Parigi perché c’è l’inaugurazione di un famoso ristorante e non voglio mancare”. Io, ancora oggi non so perché, gli ho risposto: certo!
Scusa che anno era?
Brava, hai già capito. Era il 1997, come diavolo potevo prenotare l’elicottero, l’attrezzatura da sci, il volo per Parigi e tutto il resto in una settimana? Internet non esisteva e con il mio fluido inglese, solo per trovare il numero di telefono di un aeroporto americano ci ho messo un’eternità. Poi ho dovuto contattare l’aeroporto, l’eliporto, il pilota. Non ci dormivo la notte. Pensavo: “Oddio, gli avrò detto il numero giusto degli scarponi, avrà capito bene?”. Se a 007 non fossero entrati gli scarponi una volta giunto sul cucuzzolo della montagna lo avrei sentito urlare fino a Cologno Monzese. Ho impiegato una settimana a organizzare tutto, però andò tutto bene. Oggi posso fare la stessa cosa in mezza giornata, e dico mezza giornata perché c’è di mezzo il fuso orario, altrimenti ci vorrebbe anche meno.
Quindi ad oggi pare tutto più semplice.
La tecnologia aiuta, ma fare l’assistente non è un lavoro che la sera chiudi in un cassetto: vuol dire essere a completa disposizione del capo.
Perché gli uomini che fanno questo lavoro si contano sulle dita di una mano?
Forse è necessaria quella resilienza che nello spirito femminile è un po&#8217; più spiccata. Però io spero che gli assistenti al maschile aumentino, anche perché se ci fossero più maschi forse il nostro ruolo sarebbe un po&#8217; meno stereotipato.
Si fa ancora troppa fatica a uscire dagli stereotipi.
Certo! Ma questo vale per entrambi. Ad esempio, quando dovevo partorire e mi sono trovata davanti un ostetrico maschio gli ho detto “vai via, io non ti voglio”. Lui mi ha detto “come vuoi, ma partorisci da sola perché oggi ci sono solo io”. Quindi ben venga la mescolanza dei ruoli e soprattutto ben vengano le condivisioni. Anche se, per ora, in Mediaset di assistenti maschi non ce ne sono.

Ha 54 anni, e il suo ingresso in Mediaset si può definire di un’altra epoca: correva l’anno 1985. Aveva solo 19 anni, la patente e il diploma. In quel periodo la holding del gruppo Berlusconi assumeva tante persone, e lei, dopo aver spedito il curriculum tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e dopo aver superato [&hellip;]

Evita Paleari, Mediaset: &#8220;Il mio lavoro ai tempi del bianchetto&#8221; - Informazione senza filtro

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Diversi anni fa, in auto, seguendo un programma radiofonico mi ha colpito una frase, il cui senso era più o meno questo: abbiate cura di un vecchio, ci vogliono molti anni per farne uno. Mi torna in mente ora: che cosa ci vuole per essere una brava assistente di direzione? Bastano gli anni? Stando ai dati di <a href="http://www.secretary.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Secretary.it</a>, la prima e unica community gratuita dedicata alle assistenti di direzione e alle loro aziende con oltre 9.500 iscritti in tutta Italia, no: non sono sufficienti.
L’età media infatti è 44 anni. I profili sono tutti diversi: diversa la provenienza geografica, diversi tipologia e settore merceologico dell’azienda per la quale lavorano (dalla spa alla onlus all’ambasciata), diversi l’inquadramento professionale e il percorso formativo. E infatti ci sono diverse tipologie di assistente di direzione: chi mantiene le distanze e ti si rivolge con il lei; quello informale che viene con te a prendere un caffè in pausa; chi ti salva la vita aiutandoti a sistemare l’agenda o a prendere un volo last-millesimo-di-secondo, e chi la vita te la complica sbagliando prenotazione alberghiera e mandandoti in un hotel a ore (anni dopo, ma doooopo!, diventa un aneddoto per gli amici, e alla fine ne ridi anche tu).
Che cosa occorre allora per diventare un assistente di direzione efficiente e preparato? Intuito, resilienza, empatia, emozioni, velocità di pensiero, relazione sono solo alcune delle competenze richieste. È un lavoro per il quale bisogna imparare a conquistarsi nuove deleghe giorno per giorno; imparare a improvvisare e ad apprendere mille competenze. Soprattutto serve esser bravi a creare un rapporto fiduciario. Sì, fiducia: non a caso l’etimologia della parola “segretaria” deriva dal latino secretum, letteralmente “colui al quale si confidano cose segrete, riservate”. Gli assistenti di direzione sono come un pozzo, perché sanno e devono sapere tutto; ma al contempo devono essere come fontane e lasciar uscire tutte le energie necessarie e le informazioni, prestando attenzione a quali-sì-quali-no, a tempi e modalità di “somministrazione” e a chi hanno di fronte.
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<h2>Massimo Fiorani, la “quota celeste” in un mondo di assistenti donne</h2>
Oggi la figura dell’assistente di direzione è molto cambiata. A raccontarmi la sua storia, e quanto gli piace fare questo lavoro iniziato un po’ per caso, è Massimo Fiorani, assistente del CEO di Deutsche Bank: “Io sono sempre stato favorevole ai cambiamenti. Diciassette anni fa in azienda c’è stato un cambio ai vertici: il nuovo AD ha trovato l’assistente di direzione del suo predecessore, poi a un certo punto ha deciso di far entrare &#8220;la sua&#8221;, Alessandra. Si è costituita così una segreteria con due donne; puoi immaginare il clima di rivalità. Un giorno Alessandra mi guarda e mi dice: ‘Devo farti una proposta, ti piacerebbe fare questo lavoro?’. ‘Io?!’, mi sono chiesto. Ci ho pensato e mi sono risposto: ‘Perché no!’. Nel frattempo ci sono stati altri cambiamenti, ma quest’anno è il mio dodicesimo anno in questo ruolo”.
Massimo rappresenta la quota celeste all’interno di un mondo prettamente femminile: degli iscritti a Secretary.it, il 99,5% è composto da donne. In Italia c’è ancora un fattore culturale abbastanza forte per cui ci sono pochi uomini che ricoprono questo ruolo, mentre all’estero le percentuali di assistenti di direzione uomini sono un po’ più alte. In Gran Bretagna, ad esempio, sono ricoperti da donne oltre il 90% di posti da segretario, tanto che è stato coniato il termine “colletti rosa”. Timidamente si affacciano i primi segnali di cambiamento e le agenzie di risorse umane inglesi hanno già iniziato a lanciare campagne di recruiting rivolte agli uomini.
C’è ancora da lavorare molto, allora, sull’aspetto culturale: in teoria uomo e donna sono totalmente intercambiabili; nella realtà ancora oggi, durante un colloquio di lavoro, le prime domande che vengono rivolte a una donna (e non solo da uomini) riguardano la sfera familiare: sei fidanzata? Hai figli? Vuoi averne? Si parla sempre di quante (poche) donne ricoprano ruoli di responsabilità nella vita pubblica o all’interno delle aziende. Non a caso in Italia si è molto discusso per la <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/la-leadership-della-bowerman-non-chiede-quote-rosa/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">legge sulle “quote rosa”</a>, volta a equilibrare la presenza di uomini e donne nelle sedi decisionali (dai consigli di amministrazione alle sedi istituzionali elettive). Il tutto per ridurre la discriminazione di genere, e in particolare consentire alle donne di sfondare il glass ceiling, ossia quell’invisibile ma pesante soffitto di vetro che sembra impedire loro di accedere a incarichi prestigiosi.
Frutto di un vecchio retaggio, che non concepisce il passaggio dal concetto di maternità a quello di genitorialità. Forse è il momento di abbandonare gli stereotipi e la storia delle donne multitasking. Forse bisogna iniziare a considerare i collaboratori tutti, e gli assistenti di direzione in questo caso, non in base al sesso, ma come business partner: vivono vision e mission dell’azienda, conoscono i piani aziendali e i progetti riservati; sono portatori dei valori dell’azienda; sanno veicolare le informazioni e facilitare la comunicazione interna. Forse non si parla ancora abbastanza dei lavori considerati di appannaggio femminile e svolti invece da uomini – bene, ovviamente. Perché proprio da qui può passare e affermarsi la vera uguaglianza di genere. Uomo? Donna? Non dovrebbe rilevare.
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<h2>Segretario per vocazione</h2>
“Lavoro in un ambiente soprattutto femminile e ho vissuto qualche episodio di discriminazione al contrario. Ho accettato questo lavoro come una grande sfida. All’inizio non è stato facile. Ma mi sono chiesto: perché non posso fare l’assistente di direzione, o come posso farlo al meglio, perché voglio farlo, o perché voglio farmi accettare. Ho cercato di confrontarmi con gli altri, spiegare che mi piaceva tanto, che stavo imparando. L’unico muro che ho incontrato è stato una mia omologa in Enel, qualche anno fa: proprio non sopportava il fatto che fossi io, in quanto uomo, a chiamare per prendere un appuntamento tra il mio capo e il suo o per altre attività di lavoro. Mi faceva dispetti, si vendicava un po’ nella gestione degli appuntamenti… a un certo punto per risolvere questa situazione ho dovuto far intervenire il mio capo! Non mi accettava perché, a suo dire, ‘l’uomo non può rubarci anche questo lavoro!’”.
Alla fine ha accettato Massimo, ma sempre con un po’ di riserva: ah… ancora lei che chiama. Chissà se oggi, incappando in queste righe si riconoscerebbe e sbotterebbe: ancora di lui devo sentir dire! “Il mondo va avanti, non indietro”, commenta Massimo.
È così: il mondo deve andare avanti e le donne devono essere le prime a crederci. “Sono entrato in questa community femminile per oltre il 99%, ma si può cambiare”, continua Massimo Fiorani. “Tra le donne prevale ancora il senso di competitività, è sempre guerra. Io invece non gareggio: faccio le cose come devo farle e qui finisce. Alla fine in un team dobbiamo imparare a essere intercambiabili e fare lavoro di squadra”. Una meta dalla quale, evidentemente, il gentil sesso sembra essere ancora distante. “Oggi comunque già ci sono dei primi cambiamenti: mi presento e non vengo accolto da commenti negativi dall’altra parte”.
Così a giugno, in un caldo lunedì estivo, oltre centoventi assistenti di direzione hanno lasciato le loro scrivanie per partecipare a una giornata di confronto, formazione e networking professionale. Tra i relatori, Massimo.
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Quando la segretaria è maschio

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Jessica Alessi

Specializzata in comunicazione d’impresa con Laurea in Scienze Politiche a indirizzo Internazionale, di mamma belga e padre italiano, 4 lingue, un marito e due figli maschi, dopo svariate esperienze nel modo della TV e dello spettacolo, nel 2001 fonda Secretary.it, insieme alla sorella Vania. Secretary.it è la prima community professionale che oggi rappresenta quasi 10.000 assistenti di direzione in un network fondato sulla condivisione di esperienze. La community forma, aggiorna e accompagna fior di “assistenti” preparatissimi, soprattutto in ambito culturale ed economico, che riescono a ricoprire ruoli strategici e di primaria importanza per la vita aziendale e del management di riferimento. Secretary.it lavora infatti costantemente su tutti fronti (sociale, culturale, ambientale, internazionale) per favorire, attraverso la formazione e l’aggiornamento, l’evoluzione ed il riconoscimento del “nuovo” ruolo di Assistente di direzione come business partner determinante per tutte le organizzazioni che si rispettino. Decisa e determinata, Jessica è molto attiva e concreta, affronta le sfide della vita con molto entusiasmo cercando di anticipare e risolvere i problemi e condividendo modelli virtuosi. Per chi si lascia contagiare dal #secretarypower nulla è impossibile!

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Negli ultimi vent’anni abbiamo davvero visto e vissuto profondamente il cambiamento del ruolo dell’assistente di direzione, delle dinamiche relazionali con capi e colleghi, dell’organizzazione e dei valori aziendali; ma anche degli aspetti più privati e personali delle singole persone. &nbsp; La formazione per segretarie, tasto dolente per molti Tra i vari pregi (molti) e difetti, [&hellip;]

Senza formazione le segretarie sembrano Alexa - Informazione senza filtro

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La storia della Carta dei diritti fondamentali del lavoro digitale nel contesto urbano (altrimenti nota come Carta di Bologna) inizia nell’inverno del 2017. 
Alcuni riders di Bologna, riconosciuti sotto la sigla di Riders Union di Bologna, decisero, in concomitanza con la prima nevicata, di appendere le loro biciclette all’Albero di Natale, addobbato come da tradizione in Piazza Maggiore. Un gesto eclatante che aveva destato l’attenzione dell’Amministrazione comunale e dei media locali. Ricordarne l’inizio non serve solo a mettere un punto di partenza a questa storia; serve a dare atto che, se non ci fosse stato quello sciopero e quella manifestazione di protesta da parte di alcuni giovani lavoratori, non sarebbe potuto nascere il percorso amministrativo che di lì a poco avremmo iniziato. 
Dopo lo sciopero di Natale, si decise di discutere del tema in un’udienza conoscitiva per ascoltare i riders e le piattaforme digitali di delivery food presenti a Bologna. Conoscere le loro condizioni contrattuali. Le condizioni di lavoro. Il sistema di funzionamento degli algoritmi. 
In qualità di Assessore al Lavoro decisi di chiamare i riders di Bologna, le organizzazioni sindacali e le piattaforme intorno ad un tavolo per discutere sul mercato del food-delivery e sulle condizioni di lavoro dei riders a Bologna. 
Agli incontri presero parte tutte le piattaforme digitali presenti in Città: Sgnam, MyMenu, Glovo, JustEat. A dire il vero, tutte tranne una: Foodora. 
Furono incontri cordiali e tuttavia non semplici. Ognuno rimaneva ancorato sulle proprie posizioni di partenza. Avendo misurato la distanza tra le parti, con i riders e le organizzazioni sindacali maggiormente rappresentative che richiedevano il riconoscimento di un rapporto di lavoro subordinato agganciato ad un contratto collettivo nazionale di lavoro e le piattaforme digitali che utilizzavano forme di collaborazione continuativa tipiche del rapporto di lavoro autonomo, decisi di avanzare una proposta da parte dell’Amministrazione che si ispirava ad una direttiva europea sui contratti non standardizzati che a quell’epoca era stata appena presentata dalla Commissione europea perché cominciasse il suo iter legislativo nella procedura legislativa ordinaria dell’Unione europea.
<h2>Riders, l&#8217;Italia, la UE: la Carta di Bologna dalla a alla z</h2>
La politica europea è politica interna e non politica estera. E allora perché aspettare che qualcuno si facesse male prima di poter intervenire? Perché aspettare che il legislatore italiano si adegui tra qualche anno ad una normativa europea quando potevamo cercare di rendere quella proposta di legge già vigente ed operativa sulle nostre strade in virtù di un accordo metropolitano di secondo livello tra le parti? 
Parte da qui la proposta della Carta di Bologna che dopo successivi incontri con le parti firmatarie è stata siglata il 31 Maggio 2018 dal Comune di Bologna, Riders Union Bologna, CGIL CISL UIL, Sgnam e Mymenu. 
Il principio fondamentale della Carta è quello di stabilire che, al di là della qualificazione del rapporto giuridico, non si possa andare sotto degli standard minimi di tutela come l’obbligo di assicurazione nei confronti dei lavoratori e dei terzi, diritto ad un compenso equo e dignitoso non inferiore ai minimi del CCNL, indennità aggiuntive per il lavoro notturno o per le condizioni metereologiche sfavorevoli, sospensione del servizio in caso di condizioni metereologiche straordinarie tali da mettere a repentaglio la sicurezza e la salute dei lavoratori, diritto di riunioni sindacali retribuite, obblighi di informazione, tutela della privacy, diritto di disconnessione. 
Il nostro impegno è sempre stato quello di promuovere una Carta dei diritti, non di proclamare diritti sulla carta. In un anno la Carta ha prodotto i suoi effetti. 
Sgnam e MyMenu nell’estate del 2018 si fondono insieme (successivamente sarà incorporata anche la milanese Forchette e Bacchette) e costituiscono la più grande piattaforma italiana di food-delivery: a Bologna coprono quasi la metà del mercato del food delivery, con più di 300 riders e drivers cui si applicano diverse tipologie contrattuali, a seconda della quantità di tempo che il prestatore mette a disposizione delle piattaforme, che non possono andare sotto lo standard minimo previsto dalla CCNL della logistica. 
Nel mese di Luglio del 2018, ai sensi degli articoli 12 e 7 della Carta, è stata possibile in meno di 24 ore la riattivazione dell’account di un rider che era stato disattivato da Glovo, senza giustificato motivo. 
Nel Novembre 2018 si è svolta, dentro il Palazzo comunale, la prima riunione retribuita dei riders di Sgnam e MyMenu.
<h2>Lo sciopero simbolico che ha fatto storia</h2>
Un altro momento simbolico di questa storia è il 16 dicembre 2018. In applicazione dell’articolo 4 comma 2 della Carta decidiamo, di comune accordo con le piattaforme di Sgnam e Mymeny ed i riders, di sospendere il servizio di consegna a domicilio. Invitiamo i cittadini bolognesi a non ordinare cibo a domicilio, sotto la neve, perché non vale la pena far rischiare la vita a questi ragazzi. Prima la salute e la sicurezza. L’hamburger o la pizza posso attendere. La risposta dei bolognesi è straordinaria e non si fa attendere. Il servizio viene sospeso immediatamente per tutte le piattaforme digitali. I cittadini mettono sui loro profili social le foto dei piatti preparati in casa da loro. Ci dimostrano che la nostra comunità, in questa battaglia, è con noi. 
Il 21 Marzo 2019 la Carta viene firmata da Dominos’ Pizza. Una firma importante, da un lato, perché estende l’applicazione della Carta ad altri 100 riders e drivers bolognesi di Dominos’ che vedono applicarsi gli standard del CCNL della ristorazione. Dall’altro, perché si prende atto che il Tavolo di Roma voluto dal Ministro Di Maio è fallito e quindi riapre la possibilità che le piattaforme sottoscrivano la Carta di Bologna, come unico modello effettivamente in vigore in Italia per regolamentare la materia dei riders e come primo accordo europeo sulla Gig economy nel settore del food-delivery. 
A giugno 2019, Sgnam e MyMenu trovano l’accrdo in conformità all’art. 4 della Carta per aumentare di 1€ la paga dei riders, raggiungendo il minimo salariale previsto dal CCNL della logistica. 
In questo anno di vita, la Carta di Bologna ha già raggiunto traguardi impensabili, ma il più importante è quello culturale: è riuscita a squarciare il velo di ignoranza sulle condizioni di lavoro dei riders e promuovere una riflessione sulla cultura del lavoro digitale in Italia. Se non ci fosse stata la Carta di Bologna non ci sarebbe mai stata l’attivazione di un tavolo nazionale a Roma e la mediatizzazione del caso dei riders. 
Non c’è nulla di innovativo nel ritorno al cottimo puro, attraverso gli algoritmi delle piattaforme di food-delivery. Questo non è il futuro. È il passato. Essere favorevoli alla crescita dell’economia digitale non significa abdicare alla tutela ed alla salvaguardia dei diritti dei lavoratori nelle nostra città. Le nostre strade sono diventate il luogo di lavoro dell’economia digitale. Squarciare il velo di ignoranza sulle condizioni di lavoro dei riders significa rendere visibile il pericolo di ingiustizia sociale che si annida nella Gig economy. 
Gli invisibili non sono quelli che non si vedono. Sono quelli che non vogliamo vedere.
<h2>Sisifo e la Gig economy che fingiamo di non vedere</h2>
I riders che attraverso le nostre strade, sfrecciando sulle loro biciclette, come modelli Sisifo schiacciati dal peso del lavoro precario che ti fa rischiare la vita per 20 euro al giorno, sono quegli invisibili della Gig economy che vediamo tutti i giorni, ma che troppo spesso facciamo finta di non vedere. Bisogna trovare il coraggio di scorgere l’invisibile che vive quotidianamente tra le pieghe del reale, perché dietro quel cono d’ombra è più alto il rischio dell’ingiustizia sociale. 
I lavoratori della Gig Economy sono molti di più dei riders; si stima che i riders costituiscano solo il 10% del totale dei lavoratori della Gig Economy che oggi attraverso le app si candidano a fare lavori a task come ad esempio il baby sitting, il dog sitting, il montaggio dei mobili. 
Con la Carta di Bologna abbiamo tolto alle piattaforme di food-delivery l’alibi della non sostenibilità economica di un modello aziendale che riconosca il costo del lavoro in conformità ai contratti collettivi nazionali e garantisca standard minimi di tutela, a prescindere dalla qualificazione giuridica del rapporto di lavoro. Se può essere sostenibile economicamente per alcune piattaforme, come può non esserlo per altre che hanno fatturati anche maggiori? Non è un problema di (in-)sostenibilità economica. È un tema di scelta del modello economico. 
Il secondo alibi che rimane ancora da superare è quello delle tutele difformi da città a città. 
Ci sono due modi per superare questo alibi: estendere la firma della Carta di Bologna alle altre città italiane oppure estenderlo per via legislativa, con il coinvolgimento del Parlamento o con la decretazione d’urgenza del Governo.
Non è impossibile. Non è nemmeno difficile. E’ solo un tema di scelta politica.
<h2>La politica nazionale è ancora in tempo</h2>
L’ultimo atto del precedente Governo è stato introdurre una norma all’interno del decreto salva-imprese che di fatto legittimava il sistema del cottimo previsto da alcune piattaforme di food-delivery. 
La norma giudicata insoddisfacente da tutte le parti in campo venne giudicata il frutto di compromesso delle forze politiche dell’allora maggioranza. 
La nuova maggioranza è ripartita proprio dalla modifica di quella norma per segnalare la discontinuità rispetto al precedente Governo. 
La nuova legge sulle piattaforme digitali (che avvera attraverso un emendamento alla norma contenuta nel decreto salva-imprese) si ispira alla Carta di Bologna ed alle altre esperienze delle legislazioni regionali.
Non si tratta di prevedere un “doppio binario” ma di un costruire un sistema integrato: lavoro subordinato per chi lavora a tempo pieno e standard minimi di tutela (come quello previsti dalla Carta) per chi lavora in modo occasionale. Così si pone fine al cottimo puro e si comincia a contrastare la “fuga dalla subordinazione” della Gig economy.
Troppo presto per dire che la partita sia chiusa. Ora bisogna aspettare che la norma venga pubblicata e convertita in legge e soprattutto verificare che venga rispettata dalle piattaforme digitali che operano nelle nostre città. 
Non si tratta di creare una normativa ad hoc sui riders o sui lavoratori della Gig economy. Si tratta di aprire una discussione pubblica, prima ancora che legislativa, su una battaglia sulla cultura del lavoro digitale nel nostro Paese: si può promuovere la crescita dell’economia digitale senza far arretrare i diritti e le tutele dei lavoratori? 
Da questa risposta passa un pezzo di futuro del nostro Paese.
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Photo credits: Comune di Bologna, 31 maggio 2018. Firma della &#8220;Carta dei diritti fondamentali dei lavoratori digitali nel contesto urbano&#8221;.
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I Riders e la Carta di Bologna: il futuro del lavoro non è algoritmo più cottimo puro

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Lea Ricciardi

Materana, consulente d&#8217;impresa con specializzazione in corporate media relations. Giornalista. Laureata in Giurisprudenza alla Sapienza di Roma, con un MBA in Gestione Integrata d&#8217;Impresa della Fondazione CUOA. Si occupa di comunicazione da diversi anni per conto di imprese grandi e piccole. Ama scrivere, alla prima occasione. Fotografa per diletto. Appassionata di vini e affini, è diplomata sommelier AIS.

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Diversi anni fa, in auto, seguendo un programma radiofonico mi ha colpito una frase, il cui senso era più o meno questo: abbiate cura di un vecchio, ci vogliono molti anni per farne uno. Mi torna in mente ora: che cosa ci vuole per essere una brava assistente di direzione? Bastano gli anni? Stando ai [&hellip;]

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