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Nel lavoro vince chi sfugge

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“Ridica 33” è il nostro augurio, è urgente cambiare l’aria che tira in ambulatorio. “Dica 33” non basta più. Un reportage sul mondo della sanità durante il COVID-19.

Numero 100 &#8211; Ridica 33

“Ridica 33” è il nostro augurio, è urgente cambiare l’aria che tira in ambulatorio. “Dica 33” non basta più. Un reportage sul mondo della sanità durante il COVID-19.

Numero 100 - Ridica 33

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Numero 22 &#8211; La selezione

Numero 22 - La selezione

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Numero 26 &#8211; Gli intangibili

Numero 26 - Gli intangibili

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Il contrario di pace non è guerra, anche se da Tolstoj in giù lo abbiamo sempre pensato. La parola giusta è conflitto, più intensa perché più sfumata. 
La guerra si immagina e si evoca, anche se le forme sono in costante evoluzione: resta il fatto che dire guerra presuppone un’arma. Nel conflitto entrano in gioco variabili diverse a seconda di come lo guardiamo, è per questo che si fà generazionale, sociale, interiore, economico, personale. 
Dovremmo essere più onesti coi conflitti e farli parlare senza usare per abitudine il solo tramite legale e giudiziario. L’Italia ha una matrice litigiosa talmente forte che periodicamente gli organi di informazione elaborano i dati del Ministero della Giustizia e delle Finanze per fornire da nord a sud la mappa delle città col maggior numero di cause penali, civili e liti fiscali. Sembra assurdo, dovremmo monitorare le infinite risorse turistiche e culturali che abbiamo e finiamo per dare voce ai vizi, magari per poi litigarci ancora su.
Litigare è anche una questione di stile con cui diamo conto della cultura su cui abbiamo investito. 
Il programma televisivo Forum, che usa la formula dell’arbitrato rituale, è addirittura in onda dal novembre del 1985. ll format era stato trasmesso anche in Spagna, sia su Telecinco che da Antena 3 la quale, con lo stesso canovaccio, lo aveva poi dovuto cancellare per via degli ascolti troppo bassi; la tv spagnola di Mediaset ha ritentato poi il lancio dal 2009 al 2014 col nome De Buona Ley ma è ormai chiaro che nessun pubblico batte quello italiano. 
Oggi siamo arrivati a credere che per litigare sul serio occorra andare sui giornali, comprando spazi e pagine che una volta erano appannaggio della pubblicità. Lo fanno i singoli cittadini, le associazioni di categoria, gli imprenditori: è tutto legittimo ma suona comunque come una incapacità di dialogo a monte, non sempre la spinta muove dal bisogno di informare. Anche per separarsi si arriva alla lettera pubblica, per non dire quanta ira si nasconde dietro i profili personali sui social.
Troppa gente, ormai, crede di essere un brand, con tutte le storture che derivano quando rinneghiamo la dimensione relazionale – fatta di corpo e parole – che ci rende unici. Certo non consola sapere che non succede solo in Italia eppure pochi mesi fa una polemica accesa è esplosa pubblicamente sulle pagine del Frankfurter Allgemeine Zeitung, protagonisti lo scrittore svizzero Lukas Bärfuss e il tedesco Roger Köppel, editore e caporedattore del settimanale tedesco Weltwoche, prima caporedattore storico in Die Welt e commentatore ambito in Germania sulla cronaca svizzera. Bärfuss, amatissimo dentro i confini della Merkel, accusa insomma i connazionali di essere diventati “nani insignificanti in un mondo globale”, spaventati e immobili; l’editore, svizzero di nascita e profondamente legato alle sue origini pur avendo eletto la Germania come seconda patria, replica alzando il baluardo democratico elvetico come modello unico al mondo, senza macchia. Un conflitto come tanti per noi italiani ormai anestetizzati ai talk-show televisivi a cui assistiamo come fossero puntate de L’Isola dei famosi. Invece il litigio svizzero traccia una strada nuova nonché delicata: ora si litiga di cose proprie a casa d’altri.
Con gli autori di Senza Filtro siamo andati a raccontare la cultura italiana dei conflitti e non ci siamo fermati ad una lettura esclusivamente aziendale. Nel lavoro tutto confligge in un’ottica pigra e pessimistica, così come tutto diventa restituzione e progresso in una chiave di apertura per i beni condivisi. I contributi con cui abbiamo tradotto i conflitti italiani parlano di medici obiettori, mobbing, pensioni passate e future, formazione giuridica nelle università italiane, generazioni a confronto, grandi opere e comunità ambientali, gioco degli scacchi tra uomini e macchine, megacommunity che ibridano pubblico e privato, culture straniere, cibo come mediazione. 
Non abbiamo usato a caso la parola cultura per raccontare i contrasti, non è solo un vanto personale la cultura. Con una visione più ampia aumentano le pedine da poter occupare sulla scacchiera delle soluzioni, cresce la consapevolezza e cala il rancore. Antonino Cannavacciuolo ne è convinto: chi cucina con rabbia la trasferisce nei piatti. 
C’è da rassegnarsi al fatto che la giustizia italiana sia sempre più asincrona ma non per questo dobbiamo delegare qualcuno ad ogni costo per risolvere il problema. Vale nel lavoro di ogni giorno, vale nelle aziende e vale per ogni tipo di contrasto perché c’è sempre un livello di risoluzione intermedio che con leggerezza tendiamo a trascurare.
Quello che una volta era il duello &#8211; discutibile ma a quei tempi comprensibile per rivendicare una onorabilità &#8211; noi lo abbiamo mistificato in tutto e per tutto attraverso la rete, l’unico elemento in comune è che anche noi ci connettiamo ai profili social già dall’alba, come duellanti. Per il resto manca una qualsiasi solennità, la segretezza del luogo è stata messa alla berlina dal vouyerismo, insultiamo senza sforzo diritti e persone e non ci fermiamo quasi mai alla prima ferita che era invece regola sacra nelle sfide tra gentiluomini. 
Ripartire da una nuova forma di rispetto sarebbe già un passo avanti per raccogliere il guanto moderno della sfida.

Editoriale 27. Conflitti

(In collaborazione con Marika Nesi)
Lavoro, adattabilità ai cambiamenti e paura. Il lavoro troppo spesso frena per paura. E la paura, che non è mai una voce di bilancio, detta legge in molte scelte, che tuttavia spesso si rivelano sbagliate. Ma qual è il rapporto fra adattabilità ai cambiamenti, paura e mondo del lavoro?
Quando si parla di lavoro, la paura è in gran parte giustificata: essa non è soltanto legata alla non voglia di adattarsi, ma anche alla scarsità di lavoro, e quindi alla paura di non poterlo trovare o di poterlo perdere molto facilmente. Inoltre, la paura è legata alle grandi difficoltà che ci sono in questo momento; la scarsità di lavoro, il fatto che sempre di più il famoso “posto fisso” — come lo si chiamava un tempo — appare come una chimera, il doversi costantemente adattare, mettendo in discussione le proprie competenze e il proprio sapere: sono tutte questioni che destabilizzano a livello identitario. Ecco perché la paura è sempre più grande e sempre più giustificata dalle condizioni oggettive di difficoltà esistenti.
<h2>Un cambiamento di paradigma</h2>
Oggi assistiamo a un fenomeno che, in termini epistemologici, si chiama “cambiamento di paradigma”: il passaggio da un modello “paternalista”, nel quale l’autorità religiosa, morale  politica poteva costantemente interferire con la libertà individuale, in nome del Bene e per evitare il Male, al modello “individualista”, secondo cui è l’individuo, meglio di chiunque altro, a determinare la propria concezione di Bene e dunque ciò che vuole o non vuole fare.
Questo cambiamento di paradigma ha comportato, a sua volta, una doppia implicazione. Nel periodo del “boom lavorativo”,  negli anni Ottanta e Novanta, si è assistito a una sorta di mitizzazione del lavoro che è stato visto come qualcosa di capace di realizzare l’individuo pienamente. Si è assistito, quindi, a un’invasione della sfera lavorativa nell’ambito della sfera privata. Il lavoro veniva presentato come quel qualcosa che avrebbe potuto mostrare a tutti ciò di cui si era all’altezza, anche arrivando a un sacrificio di ogni altra dimensione: ci si buttava a capofitto, ci si considerava responsabili del proprio destino. Ci si considerava quasi investiti di un ruolo, di una missione.
<h2>La (s)consacrazione del lavoro</h2>
In seguito, alla fine degli anni Duemila e con la crisi del 2008, si è assistito a un cambiamento ulteriore. Da un lato ci si è resi conto che in realtà il lavoro non permette di realizzarsi completamente, perché tutta una serie di dimensioni della vita ne restano tagliate fuori. Più ci si butta a capofitto nel lavoro, più si perde di vista l’essenziale perché tutto diventa strumentale alla realizzazione professionale, con una colpevolizzazione crescente nel momento in cui si viene confrontati a posizioni di errore, di distacco e così via. Dall’altro lato, proprio con la crisi sono venute meno le premesse originarie: adesso è molto difficile presentare il lavoro come la chiave di volta dell’esistenza, perché il lavoro è poco.
Di conseguenza, si colpevolizzano ancora di più le persone, si tende a far credere che è colpa loro se non trovano un lavoro o se lo perdono: perché non sono stati sufficientemente in grado di adeguarsi, perché non sono stati all’altezza delle aspettative. E, tuttavia, la scarsità del lavoro è indipendente dalle competenze oggettive ed esistenti che spesso non è possibile utilizzare o mettere a servizio della propria professione.
<h2>Il coach del nostro tempo</h2>
Inoltre, la leadership prima e il coaching dopo hanno avuto un ruolo determinante nel discorso legato al rapporto fra lavoro e paura. A cavallo fra gli anni Novanta e Duemila, il coaching era considerato un modo per sbloccarsi e per sbloccare quei meccanismi che non permettevano all’individuo di osare, di andare al di là di se stessi, di mostrarsi sufficientemente fiduciosi e quindi capaci di affrontare qualunque tipo di situazione.
Oggi, approfittando della situazione di crisi, il coaching viene considerato come l’unica soluzione capace di trovare un lavoro o di salvaguardarlo, anche se in realtà esso non fa che aumentare il senso di colpa, perché tutto ricade sull’incapacità individuale. Il problema di questi meccanismi — che dovrebbero spronare e aiutare — è quello di non prendere in considerazione i limiti oggettivi del reale: non è necessariamente colpa del lavoratore se sul posto di lavoro le situazioni non si sbloccano, se non si riesce a essere promossi, se altre persone passano avanti. O se si perde il lavoro.
Quello che viene sistematicamente ripetuto è che, se si perde il lavoro o se qualcuno ci sorpassa, è colpa nostra perché non siamo stati sufficientemente capaci di impegnarci, di evolvere o di rottamare aspetti del nostro carattere che non erano adeguati alla situazione. In realtà, le difficoltà di fronte alle quali ci si trova sono difficoltà oggettive: i posti di lavoro sono pochi e, peraltro, richiedono un impegno talmente grande da far scivolare spesso l’individuo in posizioni di burning out, sempre più frequenti nei luoghi di lavoro.
<h2>La ricerca della gloria immediata</h2>
Esiste, quindi un rapporto fra la paura, legata al modello individualista, e la gloria immediata che il modello del coaching propone, perché di fatto si ha paura sempre e sistematicamente di non essere all’altezza. Ed è questa paura che viene strumentalizzata. Ecco perché oggi sarebbe necessario riuscire a ridare una giusta collocazione al tema del lavoro. Il lavoro è un lavoro e noi abbiamo bisogno del lavoro per arrivare alla fine del mese, per il nostro sostentamento, talvolta per realizzare aspettative e desideri; ma il lavoro non è tutto.
Uno dei problemi di oggi consiste nell&#8217;immaginare che senza lavoro non si valga nulla, mentre in realtà i valori che ognuno di noi possiede, come la dignità, sono indipendenti da quello che si riesce o meno ad ottenere professionalmente. Serve poi considerare anche le altre sfaccettature della vita, come le relazioni private, l’amicizia o il rapporto con i figli, che nutrono e danno senso. Penso, quindi, che si dovrebbe riconsiderare l’esistenza umana nella sua globalità e rimettere il lavoro al posto giusto.
Il lavoro è di certo importante, ma non è l’unico elemento importante della nostra vita.
<h2>Lavoro e cibo</h2>
A volte mi capita di fare un parallelo fra lavoro e cibo. Oggi si parla tantissimo di cibo, e quando si parla di cibo gli si dà un valore che va al di là del suo valore in sé: il cibo dovrebbe tornare a essere solo cibo, e cioè ciò che ci permette di restare in vita. Abbiamo bisogno di nutrirci per vivere; a volte il cibo ci dà anche un piacere, il piacere del nutrirsi, ma l’individuo non vive per nutrirsi, come spesso quasi si ha la sensazione che accada. Nel caso del lavoro è lo stesso.
Il lavoro dovrebbe tornare a essere solamente lavoro, e cioè non si vive per lavorare, si lavora per vivere. Dare una giusta collocazione al lavoro significa anche fare sì che gli altri aspetti della vita siano presi in considerazione anche all’interno dell’ambiente di lavoro. Molte volte, in alcune aziende, pubbliche e private, sembra che la dedizione al lavoro debba essere totale e che, se manca il sacrificio di sé, non si meriti quel posto. Sono proprio questi i presupposti da cui scatta la paura di non essere all’altezza.

La legge della paura

Schengen non esiste più da tempo nella cultura politica europea, inutile gridare al lupo solo adesso. Schengen, come Maastricht o come Basilea 1,2 e 3, è solo un nome lontano per chi non è costretto a maneggiarlo per professione. Eppure nelle ultime ore rimbalza dappertutto la notizia di quanti metri sarà alto il muro anti-migranti annunciato in Austria o di quanto filo spinato servirà srotolare tra gli Stati per arginare una circolazione incontrollata: improvvisamente le immagini vengono in soccorso all’ignoranza. Misurare adesso, però, non serve a niente. La politica ci sta dicendo che poiché non è in grado di tutelare i diritti fondamentali, tanto vale raderli al suolo quei diritti. Vogliono farci credere che un recinto, per quanto solido, non lasci passare l’invisibile. Ma la paura, che è madre di ogni terrorismo, si fa gioco di certi ostacoli perché il suo scopo non è superare i confini senza un passaporto, il suo scopo è infiltrarsi. Niente è tanto penetrante quanto ciò che non vediamo.
Se l’impresa media italiana fosse la metafora di questa Europa, ne vedremmo tante di attinenze. Più le persone &#8211; e, con loro, le idee &#8211; chiedono di circolare liberamente, più sale la paura di chi non sa gestirle. Gli uffici di presidenti e direttori stanno all’ultimo piano e impenetrabili ai più, i loro posti auto vengono riservati il più lontano possibile dagli altri, le scrivanie sono grandi due volte tanto anche se non stanno mai in ufficio. Ostacoli e segnali vengono imposti con forza a sottolineare un potere fragile. In azienda è d’obbligo misurare per flussi di reddito, per voci di bilancio e per quantificazioni economiche. In azienda esisti se hai un biglietto da visita, un riquadro solo per te in organigramma o un ufficio col tuo nome scritto fuori.
C’è da chiedersi dove finisca l’invisibile al lavoro, come si crei e perché. Senza Filtro tocca stavolta con mano gli Intangibili: c’è chi li chiama asset, chi valori, resta il fatto che sfuggono alla solita legge dei numeri. Sfuggono non per distrazione o disinteresse ma semplicemente perché non esistono metri di misura possibili e uniformi. Abbiamo scelto di rappresentare in questo numero la paura, la creatività, il tempo, la competenza, le misure, la trasparenza, le idee, il risparmio, la cooperazione, il capitale soggettivo. Non basterebbero i metri o gli euro, né sarebbero adatti le ore o i kili ad ingabbiarli.
Di pari passo con l&#8217;incisività di ciò che non è facilmente computabile dentro un&#8217;impresa va anche la funzione evoluta dei Responsabili Area Finanza chiamati ormai ad affinare sensibilità più impercettibili dei soli amministrazione e controllo di gestione: l&#8217;attenzione sui numeri resta innegabile e fissa ma non possono più perdere di vista la strategia business dell&#8217;azienda o la natura sfuggente di quelle variabili interne che prima non consideravano nemmeno. Il capitale è invisibile agli occhi.
Anche ciò che sembra impossibile ridurre a valore, e che vorremmo venisse considerato con altre scale, finisce per diventare un numero o una classifica. E&#8217; inevitabile. Anche gli oggetti più semplici nascondono asset intangibili. Tornando alla caduta di Schengen e alla paura di non farcela che va arginata ad ogni costo, pensiamo solo un attimo al filo spinato tornato improvvisamente di moda. L&#8217;invenzione di produrre su scala industriale questo filo metallico con una serie di spine è attribuita allo statunitense Joseph Glidden che nel 1874 ne depositò il brevetto. Apparentemente insignificante come creazione di idea eppure capace di cambiare il corso di non pochi eventi storici su scala mondiale: permettendo di recintare i campi, ad evitare che le mandrie distruggessero il raccolto, quel filo metallico ha traghettato una intera economia basata sull&#8217;allevamento verso lo sviluppo intensivo di un&#8217;economia agricola. I sottotesti invisibili sanno essere infiniti.
Oggi, in Europa, muri e recinzioni spinate forzano la mano contro libertà che ci sembravano eterne e a poco serve, anzi indispone, che lo facciano spudoratamente in diretta pur di dimostrare qualcosa. La discrezione degli intangibili avrebbe molto da insegnare ai potenti &#8211; nessuno escluso, nemmeno il nostro capo &#8211; quando pensano di farla giusta solo perché la fanno grossa.

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Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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Editoriale 26. Gli Intangibili

Schengen non esiste più da tempo nella cultura politica europea, inutile gridare al lupo solo adesso. Schengen, come Maastricht o come Basilea 1,2 e 3, è solo un nome lontano per chi non è costretto a maneggiarlo per professione. Eppure nelle ultime ore rimbalza dappertutto la notizia di quanti metri sarà alto il muro anti-migranti [&hellip;]

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seven

In questi tempi difficili per la società e l’economia del nostro vecchio continente, puntare su “asset intangibili” è un modo per molte imprese per rispondere all’urgenza di superare il “business as usual”, permettendo di delineare un percorso progressivo ma reale di uscita dalla crisi.
Si definiscono come asset intangibili elementi cosi diversi come il marchio, la leadership, il grado di soddisfazione, integrazione nelle decisioni e valorizzazione delle risorse umane, la capacità di innovare nell’organizzazione e nella ricerca di prodotti e servizi, il design, la bellezza; elementi non fisici, insomma, ma che rappresentano ormai una porzione estremamente rilevante del valore di un’impresa.
La scelta della sostenibilità, e cioè una cultura di impresa che rifiuta sistematicamente di contrapporre le ragioni dell’economia a quelle dell’ecologia e anzi fa un punto di forza della loro sinergia, é un elemento che già figura da anni nella lista degli invisibili per molte imprese. 
Dalla scelta di organizzare la produzione e il lavoro in modo più attento alle conseguenze sull’ambiente e sulla vita delle persone, si è venuta creando una vera e propria industria che oggi non è più di nicchia e, soprattutto, non è più basata solo su un approccio “militante” ma sempre più su una chiara convenienza economica e un potenziale di sviluppo molto importante.
Il modello economico fondato sull’eco-sostenibilità tocca già oggi numerosi settori, dall’energia, all’agricoltura, ai trasporti, all’edilizia, alla gestione delle aree naturali, al turismo sostenibile, alla cultura e l’arte, ai servizi urbani (rifiuti, assistenza sociale, urbanistica, acqua). Comprende anche lo sforzo per riconvertire l’industria manifatturiera matura o energivora &#8211; dall’auto, alle acciaierie, all’industria chimica. Molti di questi settori hanno saputo rispondere meglio degli altri alla crisi, anche in Italia, come ben dimostra il rapporto annuale sulla Green Economy di Symbola. Insomma, diventa sempre più chiaro che c’è ed è misurabile il valore per le imprese di scelte strategiche che puntano a un diverso modo di produrre.
Ma per diventare un “asset”, e cioè un elemento che contribuisce alla creazione di valore reale e non solo una specie di medaglietta “trendy”, è molto importante che l’ambiente nel quale l’impresa stessa si muove riconosca esplicitamente il fatto che la scelta di investire “verde” abbia una utilità sociale da valorizzare.
Insomma, è più facile per le imprese &#8211; come per le persone &#8211; scegliere di organizzarsi per diminuire l’uso delle risorse naturali, di investire su produzioni che puntano sulla qualità piuttosto che sul basso costo, di fornire servizi e prodotti che ci rendono meno dipendenti dai combustibili fossili se è chiaro che gestire il cambiamento climatico è affare di tutti, se leggi, regole, incentivi e disincentivi rendono attraente e conveniente ridurre i consumi, cambiare le nostre scelte di acquisto, il nostro modo di abitare, di scaldarci, di muoverci, di alimentarci.
Se questo ambiente favorevole non c’è o, come in Europa e in particolare in Italia, i segnali che arrivano dalle autorità e dall’opinione pubblica sono contraddittori e irregolari (incentivi alle rinnovabili sì, però anche agli inceneritori e alle trivelle, sì a qualche contributo per le piste ciclabili, ma molto di più ai concessionari autostradali e all’autotrasporto, sì ad usare l’autobus o il treno, ma che bello arrivare ovunque in auto, sì a fare una casa che non consuma energia, ma è impossibile trovare una banca che ti fa credito per commerciarla, e così via) le possibilità che questo tipo di “asset intangibili” non siano una scelta di un manipolo di virtuosi ma un’opzione in grado di creare un valore importante e riconosciuto sono ovviamente molto più ridotte e rimangono una scelta meritoria, ma non in grado di fare la differenza in termini di competitività e occupazione.
Questo elemento di “contesto” è molto rilevante; dalla mia postazione europea noto da qualche anno due tendenze interessanti da questo punto di vista; da un lato, il ruolo di leadership “culturale” e normativa dell’Europa in materia di sostenibilità è in netto calo e altri attori e mercati si manifestano come destinatari interessati e importanti di tecnologie e prodotti verdi di imprese europee o che operano in Europa.
Tanto per fare qualche esempio nel settore del risparmio energetico, con il quale ho a che fare quotidianamente, i prezzi dell’illuminazione a LED è scesa al 2% del suo livello rispetto ai prezzi del 2001 e costituisce il 34% delle vendite totali di Philips Lighting. Eppure la penetrazione nel mercato in Europa è in diminuzione ed è oggi minore che in Asia (15% contro 17%). 
La società tedesca di isolamento Knauf ha appena chiuso la sua fabbrica in Italia e punta su Stati Uniti o Malesia a causa della mancanza di certezza sul futuro della domanda europea e di una normativa sull’efficienza energetica “stop and go”. E, una piccola società di software britannica, il cui prodotto “night watch” spegne PC inutilizzati, porta ormai da anni a ingenti risparmi per i suoi clienti con un prodotto che costa 15 dollari, ma vende per l’80% fuori dall&#8217;UE. 
La stessa cosa vale per la società danese Danfoss, che produce impianti molto avanzati nel settore del riscaldamento e raffreddamento.
Dall’altro lato, e forse proprio a causa di questa situazione difficile, le imprese che puntano sulla sostenibilità sono sempre meno disponibili ad essere assimilate nel vasto mondo ”industria”, che tradizionalmente si contrappone a quello del lavoro e della società civile; sviluppano dei canali autonomi e sempre più organizzati di dialogo diretto con le autorità europee, cosa che pone spesso sia un problema di rappresentatività alle tradizionali associazioni di categoria, come per esempio Business Europe, che un’opportunità di alleanze interessanti fra organizzazioni non governative e attori economici, portatrici anch’esse di nuovi modelli di organizzazione e produzione.
In conclusione, la scelta strategica della sostenibilità come “asset intangibile”, ma utile e misurabile per le imprese, esiste, ma è ancora sufficientemente diffusa. Penso che questo sarà possibile in tempi brevi se il quadro politico e normativo sarà in grado di coglierne meglio il potenziale positivo e facilitarne così lo sviluppo.
[Credits Photo: Flickr]

La scelta della sostenibilità non è economia invisibile

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20150508_Michela_Marzano

Michela Marzano

Michela Marzano (Roma 1970), dopo aver studiato alla Scuola Normale Superiore di Pisa e avervi conseguito un dottorato di ricerca in filosofia, è diventata professore ordinario e Direttore del Dipartimento di Scienze Sociali (SHS – Sorbona) all’Università Paris Descartes. Autrice di numerosi saggi e articoli di filosofia morale e politica, ha curato il Dictionnaire du corps (2007) e il Dictionnaire de la violence (2011). Fra i suoi libri, alcuni dei quali tradotti in diversi paesi: Penser le corps (2002), La fidélité ou l’amour à vif (2005), Je consens, donc je suis… (2006), La mort spectacle (2007), L’éthique appliquée (2008), Visage de la peur (2009) e Le contrat de défiance (2010). Con Mondadori ha pubblicato Estensione del dominio della manipolazione (2009), Sii bella e stai zitta (2010), Volevo essere una farfalla (2011), La fine del desiderio (2012) e Avere fiducia (2012). Dirige una collana di saggi filosofici per le Edizioni PUF e collabora con la «Repubblica».

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(In collaborazione con Marika Nesi) Lavoro, adattabilità ai cambiamenti e paura. Il lavoro troppo spesso frena per paura. E la paura, che non è mai una voce di bilancio, detta legge in molte scelte, che tuttavia spesso si rivelano sbagliate. Ma qual è il rapporto fra adattabilità ai cambiamenti, paura e mondo del lavoro? Quando [&hellip;]

La legge della paura - Informazione senza filtro

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La proprietà intellettuale nasce con lo scopo di stimolare l&#8217;innovazione, la diffusione della conoscenza e il funzionamento del mercato. Per fare ciò tutela la creatività, i segni d&#8217;impresa e le idee, come oggetto di proprietà, offrendo un monopolio d&#8217;uso temporaneo che garantisca al titolare una remunerazione. In questo modo soddisfa il suo scopo primario, perché la diffusione della conoscenza e l&#8217;innovazione rappresentano un beneficio per il pubblico.
È interessante notare che, proprio per tale ragione, nella tradizione americana la proprietà intellettuale è vista come un “public bargain”: un accordo tra titolare del diritto IP e collettività, dove quest&#8217;ultima rinunciando all&#8217;uso libero dell&#8217;idea/opera creativa permette al titolare di ottenere una remunerazione sufficiente a incentivarne l&#8217;attività inventiva. Come frutto di tale contrattazione, il pubblico beneficia della diffusione della conoscenza e si vede riconosciuti alcuni usi liberi, necessari per assicurare l&#8217;accesso alle informazioni, la libera manifestazione del pensiero o il corretto svolgimento del mercato. Il limite della proprietà intellettuale andrebbe dunque letto in questo senso: la privativa termina quando manca il beneficio per la società.
Si tratta di una lettura forse romantica, ma permette di comprendere che la proprietà intellettuale si fonda fondamentalmente su una questione di bilanciamento tra interessi confliggenti che trova un suo equilibrio nello stimolare il progresso. Questo concetto ha ispirato la disciplina della proprietà intellettuale sin dalle sue prime forme, quando la Repubblica di Venezia iniziò a regolare la concessione di patenti sulle invenzioni; o quando poi in Inghilterra, nel 1709, lo Statuto della Regina Anna sancì per la prima volta il diritto esclusivo degli autori sulle loro opere artistiche.
Questo sistema oggi è ancora attuale ma occorre arricchire la chiave di lettura. In un contesto economico sempre più globalizzato e smaterializzato ci sono due concetti da considerare: investimenti e informazioni.
All&#8217;esigenza di tutelare l&#8217;innovazione e la creatività si è affiancata l&#8217;esigenza di tutela per l&#8217;investimento economico. Le difficoltà nell&#8217;investire in innovazione e creatività hanno portato il legislatore a ritenere questa esigenza meritevole di tutela. Sulla spinta di tale considerazione sono stati dunque introdotti nuovi diritti di proprietà intellettuale (o rafforzati quelli che già esistenti). Parliamo non solo della più ovvia tutela sul software, ma di tutela di banche dati per il solo fatto di aver richiesto uno sforzo economico; tutela dell&#8217;investimento pubblicitario in tema di marchi d&#8217;impresa; o tutela del know-how, vale a dire delle informazioni aziendali di natura riservata.
Quest&#8217;ultimo caso è uno dei più interessanti. Le informazioni aziendali segrete possono fondamentalmente formare un diritto di proprietà intellettuale se hanno valore economico e se l&#8217;impresa si è premurata di adottare sistemi di protezione adeguati. 
Ma a dispetto di quanto ci si potrebbe aspettare, la definizione di know how non è limitata soltanto a informazioni di natura tecnica, bensì ricomprende anche le informazioni commerciali. Come una lista clienti o un database di profilazione utenti, che non ha nulla di particolarmente innovativo, ma è pur sempre oggetto di investimento da parte dell&#8217;impresa (in termini di tempo, costi e risorse) e rappresenta un suo asset indispensabile per operare sul mercato.
La disciplina delle informazioni aziendali segrete è ora in fase di regolamentazione a livello europeo. E per una volta fa piacere notare che l&#8217;Italia ha già da oltre dieci anni disciplinato la materia in maniera efficace portandosi in prima linea su tale settore.
Questo ci porta alla seconda considerazione: le informazioni. L&#8217;avvento di Internet e delle tecnologie digitali ha messo in discussione l&#8217;intero comparto giuridico tradizionale della proprietà intellettuale. Tutti i limiti tecnologici che affliggevano la produzione dell&#8217;informazione sono superati. La disseminazione è istantanea e un semplice utente può divenire attore dell&#8217;informazione. Questa rivoluzione ha fatto sì che l&#8217;informazione diventi sempre più la vera moneta di scambio e che il futuro dipenda da come si saprà trattare dati. Ciò significa anche che l&#8217;informazione va protetta e gestita in maniera consapevole (non solo per una questione di proprietà intellettuale in senso stretto, ma preoccupandosi a livello trasversale per esempio della tutela dei dati personali e della concezione di sistemi di privacy by design).
In quest&#8217;ottica, la tutela offerta dai tradizionali diritti IP (brevetti, marchi, design, diritti d&#8217;autore) è ora sempre più affiancata da nuove forme di protezione della proprietà intellettuale, connesse alle informazioni come beni immateriali, quali i diritti sulle banche dati e il know-how.
Nonostante vi siano forme di tutela diversificate, l&#8217;impressione è tuttavia che non vi sia sempre la consapevolezza del vantaggio che potrebbe derivare dal gestire e dal tutelare efficacemente questi assett immateriali. Sia in termini di efficientamento gestionale, sia di maggiore possibilità di difesa nei confronti dei concorrenti che sempre più spesso sfruttano le informazioni altrui (si pensi alla tutela dei propri database nei confronti di aggregatori di informazioni online, o ai casi di sottrazione di informazioni da parte di dipendenti passati al concorrente). A conferma della centralità dei nuovi IP, si veda il Patent Box (il nuovo regime di beneficio fiscale sul reddito derivante da alcuni diritti IP), che andrà a premiare le imprese che, unitamente ai diritti IP tradizionali, hanno gestito in maniera corretta il know how. E secondo i dati diramati dall&#8217;Agenzia delle Entrate, il know how sarà il secondo tipo di diritto IP utilizzato per richiedere i benefici fiscali.
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La tutela delle idee

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Monica Frassoni

Co-Presidente del Partito Verde Europeo dal 2009. Laureata in scienze politiche, nel 1987 è stata eletta segretario generale della JEF (Jeunes Européens Fédéralistes &#8211; Giovani Federalisti Europei). Dal 1990 al giugno 1999 ha lavorato al Gruppo dei Verdi al Parlamento europeo, avendo Adelaide Aglietta e Alex Langer come punti di riferimento politico principali. Nel 1999 è stata eletta eurodeputata nelle liste dei verdi francofoni belgi Ecolo, prima italiana eletta all’estero. Nel 2004 è stata riconfermata al Parlamento europeo per i Verdi italiani. Dal 2002 al 2009, è stata Co-presidente del gruppo dei Verdi con Daniel Cohn-Bendit. Monica Frassoni è inoltre Presidente du EU-ASE, European Alliance to Save Energy, un&#8217;organizzazione che si occupa di fomentare regole e sostegno per politiche avanzate di efficienza energetica, composta da imprese, ONG e deputati europei.

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In questi tempi difficili per la società e l’economia del nostro vecchio continente, puntare su “asset intangibili” è un modo per molte imprese per rispondere all’urgenza di superare il “business as usual”, permettendo di delineare un percorso progressivo ma reale di uscita dalla crisi. Si definiscono come asset intangibili elementi cosi diversi come il marchio, [&hellip;]

La scelta della sostenibilità non è economia invisibile - Informazione senza filtro

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Il tema dei valori intangibili è più che mai all&#8217;ordine del giorno. 
Provo allora a navigare controcorrente: temo che stia passando di moda, con un impatto drammatico soprattutto sulle nuove generazioni, la capacità di valutare gli asset intangibili, di percepire la dimensione fisica delle cose. 
La quasi totale digitalizzazione di quello che ci circonda, futuro presente pieno di stupende e inesplorate opportunità, e che certo non metto in discussione, porta tuttavia qualche effetto collaterale.
Sapevamo a memoria date di nascita e agendina del telefono, oggi ricordiamo a malapena il nostro numero e il compleanno dei nostri figli; fare una divisione con carta e matita è diventato proibitivo; ricordare la capitale, i milioni di abitanti o i paesi confinanti dell&#8217;Olanda o del Brasile è sempre più difficile.
Credo che più di metà dei power bank si vendano per questo. 
Passi restare senza telefono, già la situazione si aggrava se manca l’ossigeno di Facebook, Instagram o Whatsapp, ma senza WikiGoogle, nuovo Libro della Rivelazione, siamo davvero persi, quasi senza speranze. La buona memoria si è dissolta.
È un dramma? Certo che no. Tuttavia, quando senti di esami al 5° anno di Ingegneria Elettronica, stesso esercizio ma risultati espressi in Millivolt ovvero in MegaWatt, qualche dubbio arriva. Qualcuno è andato davvero fuori strada. Come chiedere quanto contiene il nostro flûte di Franciacorta e sentirsi rispondere in metri cubi al secondo o Kilojoule.
Stiamo perdendo, progressivamente, la capacità di percepire l&#8217;ordine di grandezza, quindi il reale valore delle cose. E questo credo davvero sia un grosso guaio.
Lo sgradito Macrotrend, combinato con il potere quasi illimitato di mezzi di comunicazione e &#8220;social&#8221;, che ci controllano dallo smart-coso che abbiamo in tasca o al polso, fa temere che sempre più cittadini perbene siano trasformati in sudditi di burattinai che agiscono come venditori truffaldini di titoli tossici.
E l’informazione, quella che dovrebbe avere la i maiuscola, è molto attenta ai numeri degli inserzionisti pubblicitari, molto meno ad aiutare il nuovo “popolo bue” a capire quello che succede. Continuo a chiedermi perché, con una valuta in tasca a qualche centinaio di milioni di persone, tutti i giornali d’europa (la e minuscola è voluta) continuano a misurare l’oro in dollari l’oncia e il petrolio in dollari al barile. Euro al Grammo e al Litro, no? Così, però, capiremmo.
Come comprare l’acqua minerale in bottiglia e leggere il prezzo in Yen al Gallone, o misurare la superficie calpestabile di un appartamento in biolche. No, questo non mi piace proprio. 
Qualche anno fa, un paio di settimane dopo il fallimento Lehman Brothers, il pessimo clima autunnale faceva il paio con lo sgomento per quanto ci stava succedendo, e crollando, attorno.
Avevo appuntamento in aula con i ragazzi del Master aziendale e, più che parlare di sistemi di valutazione e percorsi di carriera, ho provato a dar loro qualche chiave di lettura della situazione. 
&#8220;Lavoriamo poco lontano da Sassuolo, in provincia di Modena, da più di 50 anni ricca capitale mondiale della ceramica; una delle tradizioni più radicate, qui, sono le Fiere di Ottobre. Una per Domenica, che segna(va) il passaggio da una stagione agricola a quella successiva. Erano fiere povere, povera come Sassuolo prima di iniziare a vendere terra rossa a peso d&#8217;oro; quella della quarta settimana era &#8220;la féra di sdàs&#8220;, la fiera dei setacci. Il setaccio, oggetto povero e maltrattato, che lascia la farina e trattiene la crusca, non è mai stato un simbolo particolarmente positivo.
Oggi, con il sano ritorno al cibo integrale, sarebbe ora di rivalutarlo.
Seduti fuori dalla fiera, vedendo uscire qualche agricoltore con un paio di setacci in spalla, si diceva &#8220;pessimo raccolto quest&#8217;anno&#8221;, ma se qualcuno usciva con sette, otto setacci, allora sì che l&#8217;anno era andato davvero bene. 
Ora, cosa c&#8217;entrano i setacci con lo shock finanziario del 2008?  Presto detto.
La conclusione fu: &#8220;Siamo all&#8217;inizio di una crisi, probabilmente senza precedenti, perché sincronizzata e di rapidità e violenza inaudita; non ne usciremo prima di qualche anno&#8221; (pensavo di essere pessimista, allora. Non lo ero). 
&#8220;Cosa mi auguro? Ne verremo fuori, quello lo do per scontato, ma l’augurio vero è che ne usciamo migliori di come ci siamo entrati, capendo la lezione. 
E vorrei che ne uscissimo meno arroganti, più capaci di affrontare le prossime sfide con umiltà e senso della misura.
Ultimo, ma forse più importante, a proposito di senso della misura, vorrei che ci riprendessimo la capacità di valutare le aziende, unico motore dello sviluppo, non per l&#8217;attualizzazione virtuale dei flussi di cassa attesi, frutto di parametri fasulli, derivate seconde o terze di proiezioni campate in aria, ma semplicemente per i metri quadrati coperti, per i quintali di ferro che ci sono in magazzino e, soprattutto, per il numero di persone che, dentro, ci lavorano e ci credono.&#8221;
Valori veri, quindi. Che si contano, si toccano con mano, si vivono dall’interno. Impossibili da leggere, e capire, sullo smartphone, da remoto, con distacco perché non è “roba nostra”. Anche qui, temo, ero decisamente ottimista.

Abbiamo perso l&#8217;abitudine a misurare

Francesco Banterle

Avvocato a Milano, si dedica alla Proprietà Intellettuale, al diritto della concorrenza, all’Information Technology, alla privacy, e più in generale al diritto di Internet. Classe 1985, è dottore di ricerca in diritto della Proprietà Intellettuale presso l’Università Statale di Milano, dove si è laureato. Partendo dalle denominazioni d’origine nel settore vitivinicolo, nei suoi studi si è poi occupato specialmente del diritto d’autore in ambiente digitale, investigando le dinamiche del diritto IP sui social network. Pubblica su varie riviste del settore. È tra i fondatori del giovane blog in inglese iplens.org, che vuole essere un osservatorio critico sui nuovi temi della Proprietà Intellettuale. È appassionato di musica, enologia e tecnologie.

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La proprietà intellettuale nasce con lo scopo di stimolare l&#8217;innovazione, la diffusione della conoscenza e il funzionamento del mercato. Per fare ciò tutela la creatività, i segni d&#8217;impresa e le idee, come oggetto di proprietà, offrendo un monopolio d&#8217;uso temporaneo che garantisca al titolare una remunerazione. In questo modo soddisfa il suo scopo primario, perché [&hellip;]

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Settembre 2014: Ultrasonic, un’azienda cinese di calzature quotata alla borsa di Francoforte, stupisce gli azionisti annunciando che l’amministratore delegato è sparito, forse con la cassa. Incredibile ma vero, Mr Wu Qingyong (questo il nome del desaparecido) riappare una settimana dopo giustificandosi come niente fosse: “Sono stato in vacanza con mio nipote e ho perso il cellulare. La cassa c’è, non manca nulla e se dovesse mancare qualcosa lo metto io”.
Non solo Mr. Qingyong era partito senza avvisare i colleghi o sentire il bisogno di farsi vivo ma nessuno dei suoi collaboratori era stato in grado o sapeva come contattare i familiari del capo. Febbraio 2015: un’altra azienda cinese, Naibu (abbigliamento sportivo) quotata all’AIM (il listino azionario londinese per le PMI) è costretta ad ammettere di aver perso ogni contatto con il presidente ed il direttore esecutivo: non si trovano né si sa cosa stiano facendo. Inutile precisare che i due episodi causarono un enorme danno in termini di perdita di valore dei rispettivi titoli.
Un comune osservatore liquiderebbe la faccenda come la riprova che i cinesi sono inaffidabili; un puntiglioso economista potrebbe invece alzare il ditino facendo notare che tra gli asset intangibili di queste due aziende mancava l’affidabilità e il concetto di reperibilità dei vertici. Due requisiti che noi occidentali diamo per scontati (specie in società quotate chiamate a rispondere agli azionisti come divinità) ma che ad altre latitudini evidentemente non lo sono. Morale: nelle imprese &#8211; grandi o piccole che siano &#8211; nella loro vita quotidiana, ci sono asset, valori fondamentali per il funzionamento (o il successo) che non si trovano tra le voci di bilancio, dei quali si scopre l’esistenza solo quando vengono a mancare e che a volte gli stessi manager non sanno o immaginano di avere.
Alcuni esempi. Quanto vale il capitale di simpatia, empatia e fedeltà accumulato da agenti e venditori nei confronti dei clienti di un’azienda? È possibile che i dipendenti di uno stabilimento abbiano sviluppato una speciale rete di relazioni col territorio che rende socialmente accettata la sua produzione (magari inquinante) che altrove sarebbe invece osteggiata? Si può quantificare il valore reputazionale di una compagnia aerea che non ha mai avuto incidenti e che da anni primeggia nelle classifiche di qualità del servizio di bordo? Infine: il capo del personale è cosciente che licenziare un indisciplinato ma brillante addetto alle relazioni istituzionali vuol dire privarsi della sua agenda, delle entrature faticosamente costruite nel tempo e che per sostituire quel dipendente ci si dovrà rivolgere ad una società esterna con costi tripli e risultati incerti?
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Se non avete mai pensato a tutto questo, benvenuti nel mondo degli asset immateriali: ossia tutto ciò che fa funzionare e guadagnare un’azienda ma che non traspare leggendo il suo bilancio. 
Se è infatti immediato dare valore a capannoni, macchinari o furgoni, financo all’etere (pensate ad una TV o una radio che hanno bisogno di concessioni per le frequenze) attribuire ai casi elencati nel paragrafo sopra un valore finanziario è davvero difficile, impossibile e/o opinabile (le ultime due cose spesso coincidono). 
Quest’ultimo sforzo gli gnomi della finanza però lo fanno in sede di spinoff o di quotazione in borsa dove spesso il valore dell’azienda prospettato arriva anche ad essere sei o sette volte quello di bilancio: e questo poiché bisogna allettare, far venire l’acquolina in bocca agli investitori. Ma nella realtà spicciola, quotidiana, le cose sono differenti.
Ci sono piccole aziende innovative del Made in Italy con dipendenti brillanti, creativi e progetti ad altissimo potenziale che purtroppo, non operando in settori high tech, stile Silicon Valley, sono obbligate a rivolgersi alle banche che le analizzano con gli stessi parametri di credito di un salumificio. E questo perché il capitale intangibile non è ancora quantificabile con criteri contabili condivisi.
Sia chiaro: quando si tratta di dare un valore alle voci di bilancio è meglio andarci con i piedi di piombo tanto in America (come insegna il caso Enron) quanto in Italia (Parmalat docet) ma qualcosa si sta muovendo a livello internazionale e anche italiano (vedi il rapporto COTEC del 2015), sia a livello di ipotesi di regolamentazione che di pratiche concrete fino ad arrivare a sfatare, un giorno, il cosiddetto effetto San Tommaso (quello del: “finché non tocco, non credo”) e liberare una volta per tutte il tesoretto nascosto nelle aziende italiane.

Capitale intangibile: quello che i bilanci non dicono

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Claudi-Galli

Claudio Galli

Emiliano DOC, passione per Tigelle e Motori, Laureato in Economia Aziendale, trent’anni nel settore Automotive in gruppi multinazionali che hanno intrapreso la “mission almost impossibile” di credere nell’Italia, con grandi investimenti e tanto lavoro. Promotore e animatore, dalla prima edizione, del Comitato Tecnico Scientifico del Master in Ingegneria del Veicolo dell’Università di Modena e Reggio Emilia, Lecturer e Visiting Professor in corsi di Laurea e MBA presso Università di mezza Europa, ospite e testimonial del MUSTer di FiordiRisorse. Un ruolo da Chief Evolution Officer in cui Cultura della Diversità, Comunicazione, Gestione della Complessità e Gioco di Squadra sostengono l’Organizzazione coltivando attenzione all’esperienza, indipendenza di pensiero e spazio per la creatività. To dream where no man has gone before.

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Il 4 ottobre del 1957 fu un brutto giorno per gli Stati Uniti. In piena guerra fredda, ogni americano era convinto che il proprio paese fosse superiore, in misura schiacciante, rispetto all’ Unione Sovietica. Ma quel 4 ottobre si diffuse improvvisa la notizia che i russi avevano lanciato nello spazio un satellite artificiale – il primo della storia – che ora roteava minaccioso sulla testa degli occidentali. 
Ciò che veniva distrutto era il mito della creatività americana, alimentata dai mille cervelli giunti negli Stati Uniti per sfuggire a tutte le dittature del mondo e per dare libero sfogo alla propria genialità. 
Di lì a poco i motivi di scoraggiamento vennero anche dalle imprese.
Jay Galbraith, un consulente molto corteggiato dalle direzioni aziendali, scrisse sulla più prestigiosa rivista di management: “Le aziende americane sono a corto di idee. Non sono state le imprese produttrici di macchine da scrivere meccaniche a inventare la macchina da scrivere elettrica; non sono state le imprese produttrici di macchine da scrivere elettriche a inventare la macchina da scrivere elettronica; non sono state le imprese produttrici di valvole a inventare il transistor”. E Kenneth Galbraith, l’economista più apprezzato, sentenziò: “È bene che, di tanto in tanto, il denaro si separi dagli imbecilli”.
Da allora il tema della creatività è diventato centrale nella neurologia, nella psicologia, nella pedagogia, nella sociologia e si è cercato di dare molte risposte a temi sulla definizione di creatività, sulla distinzione tra un cervello molto creativo e uno poco creativo, oppure su come mai in alcuni luoghi e in alcuni periodi (si pensi all’Atene di Pericle o alla Firenze dei Medici) esplode una sorprendente creatività e molti altri ancora.
Nel 1938 uno dei padri fondatori della psicanalisi, Carl Gustav Jung, tenne una conferenza sugli istinti umani e ne enumerò cinque: la pulsione a nutrirsi, a procreare, ad essere attivi, a riflettere, a creare. Dieci anni dopo, il grande etologo Konrad Lorenz scrisse un libro sugli istinti animali e ne enumerò quattro: la pulsione a vincere la fame, l’istinto di sessualità, di aggressività, di fuga. Come si vede, alle bestie manca la creatività, caratteristica tipicamente umana, con la quale la nostra specie ha cercato di vincere le otto grandi sfide che la natura da sempre ci ripropone: la miseria, la fatica, la noia, la tradizione, l’autoritarismo, il dolore, la bruttezza e, alla fine dei conti, la morte. 
Poiché la liberazione da tutte queste otto schiavitù è stata identificata con la felicità, dunque la creatività rappresenta lo strumento principale con cui gli esseri umani cercano di essere felici.
<h2>Ma in che cosa consiste la creatività?</h2>
Nel 1843 la principessa Teresa Cristina di Borbone sposò Pedro II, imperatore del Brasile, e la sua nave impiegò tre mesi per portarla da Napoli a Rio de Janeiro. Io faccio spesso lo stesso tragitto, ma in aereo impiego undici ore. Mio nonno viaggiava servendosi più o meno degli stessi mezzi di trasporto di cui si serviva Napoleone che, a sua volta, disponeva degli stessi mezzi usati da Giulio Cesare. Per andare da Roma a Parigi, tutti e tre avrebbero impiegato due settimane. Noi, senza godere dei privilegi di un imperatore, impieghiamo due ore.
Questa forte accelerazione della creatività umana è avvenuta in ogni settore, soprattutto per due motivi: l&#8217;aumento della popolazione mondiale e l&#8217;innovazione organizzativa. Ai tempi di Giulio Cesare l&#8217;umanità intera non superava i 200 milioni di viventi; ai tempi di Napoleone non superava il miliardo; oggi siamo sette miliardi. Di solito, quando si parla di bomba demografica, il pensiero va subito, con grande allarme, ai miliardi di bocche da sfamare. Mai si pensa che su ogni bocca c&#8217;è un cervello e che sette miliardi di cervelli rappresentano la più grande massa di materia grigia mai esistita sul pianeta.
Il secondo motivo per cui il progresso tecnologico è diventato così veloce dipende dal modo nuovo con cui abbiamo imparato a organizzare i processi creativi. In passato la maggior parte delle invenzioni era frutto di singoli inventori geniali. Galileo ha inventato il cannocchiale, Stevenson la locomotiva a vapore, Nikola Tesla la corrente alternata, Marconi la radio. Ma i geni sono pochi e, se ci si affida solo ai geni, anche le invenzioni restano poche. Per fortuna l&#8217;essere umano è così creativo da avere creato anche un modo nuovo di creare.
Per spiegarmi meglio, la creatività consiste in una sintesi quasi magica di fantasia e di concretezza. Per realizzare un suo capolavoro, a Fellini non bastava la fantasia con cui scrivere il soggetto ma occorreva anche la concretezza con cui trovare i soldi. Fellini, da genio qual era, possedeva l&#8217;una e l&#8217;altra in grande quantità. 
Per ovviare alla scarsità dei geni, si è fatto ricorso a un geniale stratagemma, grazie al quale il progresso ha subìto un&#8217;impennata. Basti pensare che Santos-Dumont effettuò nel 1906 il primo volo umano certificato e solo mezzo secolo più tardi, nel 1961, Yurij Gagarin riuscì a compiere la prima orbita ellittica intorno alla terra.
<h2>Dalla creatività individuale alla creatività di gruppo</h2>
Questo miracolo è stato possibile perché si è passati dalla creatività individuale alla creatività di gruppo. Il genio è una persona rara perché dotata di grande fantasia e, insieme, di grande concretezza, ma nella maggioranza delle persone prevale o l&#8217;una o l&#8217;altra di queste due qualità. Io, ad esempio, sono abbastanza fantasioso ma tutt&#8217;altro che concreto. Tra la metà dell&#8217;Ottocento e la metà del Novecento alcuni grandi artisti (ad esempio Hoffmann a Vienna, Gropius a Berlino) e alcuni grandi scienziati (ad esempio Pasteur a Parigi, Enrico Fermi a Roma) quasi senza rendersene conto sperimentarono un metodo che avrebbe rivoluzionato il processo creativo: misero insieme collaboratori dotati di grande fantasia, anche se poco concreti, e collaboratori dotati di grande concretezza, anche se poco fantasiosi. Ottennero così dei &#8220;geni collettivi&#8221;. 
Naturalmente non è facile che un team così eterogeneo produca invenzioni geniali. Affinché persone fantasiose e persone concrete diventino un unico cervello collettivo capace di sviluppare una creatività molteplice e geniale, occorrono tre condizioni: una finalità fortemente condivisa, un leader carismatico, un&#8217;atmosfera entusiasta. 
Nei decenni successivi la dimensione collettiva del gruppo creativo si è via via estesa. Se fate attenzione, dietro ogni iPhone e ogni iPad c&#8217;è scritto a caratteri minuscoli: &#8220;Designed in California by Apple, assembled in China&#8221;. Ciò significa che quell&#8217;oggetto è stato realizzato grazie all&#8217;azione congiunta non di uno ma di due gruppi creativi, collegati fra loro a grande distanza. Ormai è globale anche la creatività.

Il geniale stratagemma della creatività di gruppo

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Frediano Finucci

Frediano Finucci è nato a Lucca nel 1968. Giornalista professionista, è il capo della redazione Economia-Esteri del telegiornale de La7, rete dove conduce anche la trasmissione Omnibus nell&#8217;edizione del week end. In precedenza, sempre per lo stesso Tg è stato: capo della redazione economica; responsabile dell&#8217;edizione notturna; capo della redazione esteri; corrispondente da Bruxelles (2003-2006); inviato speciale di economia e cronaca in Italia e all&#8217;estero (Stati Uniti, Asia). E&#8217; stato anche caporedattore di Otto e Mezzo nell&#8217;edizione 2009-2010. Dal 1992 ha lavorato a Milano prima per il Tg di Videomusic poi per quello di TMC coprendo come cronista giudiziario tutta l&#8217;inchiesta Mani Pulite a Milano e Brescia. Laureato in storia delle relazioni internazionali alla Cesare Alfieri di Firenze, per hobby scrive racconti per bambini: ha creato per sua figlia Margherita il personaggio del Formichiere Pilota con 4 libri pubblicati in Italia da Mondadori e in Spagna da Anaya-Hachette.

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Ammetto di avere una questione aperta con l’approccio meramente ragioneristico che la dottrina economica aziendale si ostina ad adottare nei confronti del capitale intellettuale. In particolare, trovo miope la pratica in base alla quale gli intangibles, essendo asset a tutti gli effetti, devono essere stimati economicamente in relazione alla loro capacità di generare flussi di reddito ed extra-reddito. Questa prospettiva riduzionista tende a considerare gli asset intangibili come parti separate e indipendenti dell’impresa negandone quindi la natura complessa e interdipendente.
Si pensi ad esempio al brand e a come sia possibile stimarne il valore economico prescindendo dagli altri asset intangibili, dalle loro inter-retroazioni. Un marchio ha valore solo se è solido e sostenibile nel tempo. Non si può quindi prescindere dal prendere in considerazione altri asset intangibili ad esso correlati: la cultura e i valori aziendali, i comportamenti e le competenze delle persone, il know-how e il suo potenziale di innovazione, la qualità percepita dai clienti dell’offerta aziendale e, non ultimo, la reale incidenza economica del brand sulla capacità di attrarre nuovi target di clienti.
Il principale problema con gli intangibles nasce dal fatto che la dottrina economica non ha ancora preso atto della loro differente natura rispetto agli asset tradizionali. Il valore degli intangibles non si cattura stimandone la mera generazione di flussi di reddito, bensì considerando il loro contributo all’evoluzione e alla resilienza aziendale.
Il grande assente nelle discipline economiche ed aziendali è il concetto di entropia. Non vi è alcuna contezza dei processi entropici connessi alla creazione di profitti aziendali. Ogni processo macro e micro economico determina inevitabilmente un consumo e una degradazione non invertibile di risorse. Un’azienda tesa alla massimizzazione di valore per l’azionista distrugge pertanto energia che può essere determinante per garantire il processo di autorigenerazione della stessa. Può quindi paradossalmente accadere che il raggiungimento di target economico-finanziari particolarmente sfidanti possa essere la principale causa dell’indebolimento della vitalità dell’impresa nel tempo.
In sostanza, ciò che oggi è considerata una buona notizia e fa crescere il valore delle azioni, potrebbe nascondere il seme di una degenerazione progressiva dell’azienda. Il problema è accentuato dall’utilizzo di un linguaggio meramente economico per rappresentare l’agire d’impresa. 
Tra le variabili che più spesso si inseriscono nelle funzioni aziendali per misurare le loro performance ci sono ad esempio: 
&#8211; quanto vale il brand 
&#8211; qual è il ROI della formazione 
&#8211; quale il ROI della campagna di marketing. 
Fattori come questi sono comuni nelle aziende e tradiscono una non piena comprensione delle dinamiche competitive aziendali.
Accanto al linguaggio e alle metriche economiche è tempo di affiancare nozioni e concetti propri della termodinamica quali entropia e neghentropia (riduzione dell’entropia). Se l’agire economico d’impresa genera inevitabilmente entropia, intesa come consumo di risorse, diventa fondamentale innescare consapevolmente processi di segno contrario, che ripristinino le risorse connesse al processo generativo dell’azienda.
E qui entra in gioco il capitale intellettuale e il suo potenziale neghentropico. Il brand, la cultura aziendale, il know-how e le competenze accrescono le capacità di adattamento dell’azienda e il numero di opzioni strategiche a disposizione della stessa. Avere ad esempio un brand che consente l’estensione a prodotti e servizi diversi da quelli originari, apre all’azienda opzioni strategiche che i concorrenti potrebbero non avere. Così come possedere una cultura aziendale fortemente caratterizzata da decentramento decisionale e responsabilità diffusa, potrebbe generare una rapidità e un’ampiezza di risposta al mercato difficilmente imitabile dai competitor. La fondamentale importanza degli asset intangibili è quindi rappresentata dalla loro valenza neghentropica.
Sotto questo diverso punto di vista, il semplicistico scopo di stimare economicamente il valore degli intangibles perde di significato. Così come perde di significato l’obiettivo di massimizzare la creazione di valore per l’azionista.
Se io voglio monetizzare il valore di un asset intangibile, ad esempio la customer loyalty, posso diminuire la qualità e aumentare i prezzi fidandomi della fedeltà alla marca dei miei clienti. L’operazione mi genera automaticamente un aumento in valore dei flussi di cassa. Purtroppo, però, così facendo sto “consumando” l’asset customer loyalty, sto estraendo da esso tutto il suo potenziale futuro per monetizzarlo ora. Aumento oggi i ricavi e il valore della mia azienda a scapito della sostenibilità della stessa. L’irreversibilità sta proprio qui.
Se l’azienda volesse in un secondo momento ricostruire la propria customer loyalty potrebbe dover investire mezzi molto superiori a quelli prodotti dallo sfruttamento precedente. E, oltre a dover investire molte energia nella ricostituzione della customer loyalty, nel periodo in cui, in seguito all’eccessivo sfruttamento di questo asset, l’impresa ha distrutto la fedeltà alla marca, potrebbe essere soggetta ad attacchi della concorrenza. In quella fase l’impresa ha perso una possibile arma che in precedenza aveva a disposizione per competere ed evolvere.
Difficilmente si faranno passi avanti negli studi aziendali (organizzazione, strategia, finanza e così via) se non si svilupperà una diversa consapevolezza di questi processi. L’azienda non può più essere vista come una macchina input-output lineare. È a tutti gli effetti un sistema complesso inserito in altrettanti sistemi complessi e quindi deve evolvere e reinventarsi continuamente. Il capitale intellettuale rappresenta una risorsa in grado di generare “capacità strategica”, ovvero accrescere costantemente il numero di opzioni a disposizione dell’impresa per restare profittevolmente in maniera sostenibile sul mercato, indipendentemente da ciò che accade nell’arena competitiva.
Warren Bennis nel 2008 sottolineava che: “il problema che quasi tutti i leader si troveranno davanti nel futuro sarà quello di progettare l’architettura sociale delle loro organizzazioni in modo che essa generi effettivamente del capitale intellettuale.” 
Generare capitale intellettuale è certamente importante. Ma è oggi altrettanto importante capirne la natura e non distruggerlo nella sterile rincorsa alla massimizzazione del valore.
[Credits Photo: www.meetthemediaguru.org]

Il capitale intellettuale sfida i bilanci e la termodinamica

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Domenico De Masi

Nato in Molise, cresciuto in Campania e in Umbria, si è dedicato prevalentemente allo studio e all’insegnamento. E’ Professore emerito di Sociologia del lavoro presso l’Università “La Sapienza” di Roma. Ha fondato la S3-Studium, società di consulenza organizzativa, di cui è direttore scientifico. E’ membro del Comitato etico di Siena Biotech e del Comitato Scientifico della Fondazione Veronesi. E’ stato Preside della Facoltà di Scienze della Comunicazione dell’Università “La Sapienza” di Roma, dove ha insegnato Sociologia del lavoro; Presidente dell’In/Arch, Istituto Italiano di Architettura; fondatore e presidente della SIT, Società italiana telelavoro; presidente dell’AIF, Associazione Italiana Formatori. Ha pubblicato numerosi saggi di sociologia urbana, dello sviluppo, del lavoro, dell’organizzazione, dei macro-sistemi. Dirige “NEXT. Strumenti per l&#8217;innovazione” ed è membro del Comitato scientifico della rivista “Sociologia del lavoro”. Collabora con le maggiori aziende e con le maggiori testate italiane.

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