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Nel lavoro vince chi sfugge

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Di origini siciliane (per un quarto calabresi), padre di due figli, è nato e vive a Milano, dove fa il notaio dal 2017 dopo avere esercitato la professione per quasi quattordici anni a Pavia. Per otto anni è stato docente di diritto societario presso la Scuola del Notariato della Lombardia. Ha collaborato con la Fondazione Italiana del Notariato, con i Notariati di altri Paesi e con più Università italiane ed estere – come membro del comitato scientifico e come relatore in convegni - a due importanti progetti formativi in materia di diritto dell’UE cofinanziati dalla Commissione Europea.
Nel triennio 2012-2014 ha fatto parte della Giunta Nazionale di Federnotai, di cui è stato il Presidente nazionale nel triennio successivo.
Appassionatissimo di narrativa, saggistica, musica, cinema e teatro. Curioso verso i social media, prende in giro gli anglicismi e i giochi di parole gratuiti e chi ne fa uso, a partire da se stesso. 
Ama visitare luoghi che consentano di coniugare vacanza, cultura e gastronomia, preferibilmente percorrendo lunghe distanze alla guida.
In attesa del proprio ritorno all’attività sportiva, si entusiasma per il volley giovanile.

Carmelo Di Marco

Di origini siciliane (per un quarto calabresi), padre di due figli, è nato e vive a Milano, dove fa il notaio dal 2017 dopo avere esercitato la professione per quasi quattordici anni a Pavia. Per otto anni è stato docente di diritto societario presso la Scuola del Notariato della Lombardia. Ha collaborato con la Fondazione Italiana del Notariato, con i Notariati di altri Paesi e con più Università italiane ed estere – come membro del comitato scientifico e come relatore in convegni &#8211; a due importanti progetti formativi in materia di diritto dell’UE cofinanziati dalla Commissione Europea. Nel triennio 2012-2014 ha fatto parte della Giunta Nazionale di Federnotai, di cui è stato il Presidente nazionale nel triennio successivo. Appassionatissimo di narrativa, saggistica, musica, cinema e teatro. Curioso verso i social media, prende in giro gli anglicismi e i giochi di parole gratuiti e chi ne fa uso, a partire da se stesso. Ama visitare luoghi che consentano di coniugare vacanza, cultura e gastronomia, preferibilmente percorrendo lunghe distanze alla guida. In attesa del proprio ritorno all’attività sportiva, si entusiasma per il volley giovanile.

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La parola burocrazia è tra i parafulmini più usati e a basso costo delle discussioni con cui si affrontano analisi sullo stato di salute dell’Italia. La nostra redazione si è voluta fare una domanda diversa: siamo andati a capire dove c’è il buono della burocrazia e perché non viene detto; cosa c’è da migliorare, invece, abbiamo scelto di farlo dire a voci indiscutibili e con profonda cognizione di causa.

Numero 98 - Burocrazia incompresa

È facile puntare il dito per noi italiani che tiriamo sempre a lucido l&#8217;indice.



La parola Burocrazia, in effetti, è tra i parafulmini più usati e a basso costo delle discussioni con cui si affrontano analisi sullo stato di salute dell&#8217;Italia. E negli ultimi mesi, alla notizia dei 209 miliardi in arrivo dalla rampa europea, si sono scatenati i disfattisti non costruttivi che non mancano mai in mezzo ai media e agli analisti.



La nostra redazione si è voluta fare una domanda diversa e ha messo sul tavolo non solo e non tanto i numeri o il malcontento bensì i perché: il giornalismo dovrebbe offrire sempre al lettore la possibilità di non partire dallo scontato e dal già detto. Per questo siamo andati a capire dove c&#8217;è il buono della burocrazia e perché non viene detto; cosa c&#8217;è da migliorare, invece, abbiamo scelto di farlo dire a voci indiscutibili e con profonda cognizione di causa.



C&#8217;è una burocrazia incompresa che viene travisata dai cittadini.



C&#8217;è una burocrazia incompresa che viene tradita e usata dalla politica.



C&#8217;è una burocrazia incompresa che viene rivendicata dai buoni dipendenti pubblici.



Per una volta mettete da parte il pregiudizio, per quanto siano innegabili mancanze, responsabilità e sacche profonde di malfunzionamento dentro la macchina organizzativa del Paese. C&#8217;è un mondo del lavoro pubblico che da fuori chiamiamo palude ogni volta che non risponde ai nostri bisogni di cittadini eppure dentro quel mondo si riflettono milioni di italiani che ogni giorno mangiano dentro la palude. Per una volta proviamo a bonificare i preconcetti, a capire meglio le logiche e a chiederci se l&#8217;atteggiamento con cui guardiamo allo Stato è solo troppo comodo.



Per polemizzare, il tempo poi si trova.





Foto di copertina <a href="https://www.pexels.com/it-it/@daisy-anderson?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Daisy Anderson</a> da <a href="https://www.pexels.com/it-it/foto/moda-uomo-vacanza-coppia-5589903/?utm_content=attributionCopyText&amp;utm_medium=referral&amp;utm_source=pexels" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Pexels</a>

Editoriale 98. Burocrazia incompresa

Quando penso alla burocrazia, mi torna in mente uno degli episodi più divertenti di Asterix: quello in cui i due galli protagonisti della serie sono impegnati a ottenere un semplice lasciapassare nella “casa che rende folli&#8221;. Quella che dovrebbe essere una semplice procedura si trasforma rapidamente in un’impresa, fatta di processi infiniti e continui rimpalli che impediscono di ottenere il documento desiderato. Una rappresentazione generalista, comica e al tempo stesso cinica del mondo burocratico.



Proprio di burocrazia, abbiamo parlato con Stefano Battini, presidente della Scuola Nazionale dell’Amministrazione (SNA, ex SSPA).





Presidente Battini, l&#8217;accezione negativa che comunemente si dà alla burocrazia è giustificata oppure la buona burocrazia non viene raccontata?



Guardi, il termine burocrazia dovrebbe indicare la pubblica amministrazione, e se consideriamo questo dobbiamo anche considerare che le amministrazioni sono molto diverse tra di loro. Non è sempre vero che si parla male delle amministrazioni. Ci sono categorie che fanno parte del pubblico impiego, che sono anche quantitativamente quelle più numerose (sanità e scuola, ad esempio), per le quali ci sono spesso delle narrazioni positive. Le narrazioni negative vengono in genere riservate alla burocrazia intesa in senso più letterale del termine, come per le amministrazioni che hanno una funzione di regolazione, che adottano delle decisioni amministrative e che appaiono spesso troppo lente e poco orientate al risultato. Spesso le amministrazioni tendono a raccontarsi in modo autocelebrativo, e sono raccontate dagli altri in modo eccessivamente negativo. Forse, se entrambi i punti di vista si attestassero in una zona intermedia, saremmo in grado di capire meglio quello che effettivamente non va, quello che andrebbe corretto e quello che funziona.



Sembra però che la burocrazia sia vittima di se stessa. Ad esempio c’è una tendenza a trasferire sul piano legislativo molte decisioni che potrebbero e dovrebbero essere prese dall&#8217;amministrazione. Perché?



A me vengono in mente due ragioni. La prima è che si tratta, perlomeno in parte, di un circolo vizioso. Quando si cominciano a fare troppe leggi, per adottare una decisione bisogna cambiare la legge perché le condizioni cambino. Quindi la stessa esistenza di un quadro legislativo così penetrante rende necessario, nel momento in cui si tratta di assumere una decisione diversa da quelle che la legge consentirebbe, cambiare la legge per adeguarla al cambiamento delle circostanze. Una legislazione un po’ più flessibile e meno invasiva consentirebbe di non ricorrere di nuovo a leggi. È come un fenomeno che si autoalimenta: occorrerebbe una grande operazione generale di, come si chiamava una volta, delegificazione.



E la seconda ragione?



Abbiamo una situazione in cui a partire dagli anni Novanta, in base al principio di distinzione tra politica e amministrazione, alla burocrazia sono state trasferite molte competenze, e questo comporta anche il trasferimento di molte responsabilità. Nel momento in cui i dirigenti si sono visti trasferire queste responsabilità hanno adottato una duplice strategia: da una parte hanno fatto proprio un atteggiamento difensivo, cioè cercare di non decidere o aspettare che sia qualcun altro a prendere per primo quella decisione; dall’altra il tentativo di trasferire la decisione sul piano politico. In questo secondo scenario, però, dato che il piano politico non è il piano amministrativo, si deve assumere con una legge quella che avrebbe dovuto essere una decisione amministrativa. Credo che questi siano due degli elementi alla base di una certa insofferenza per la discrezionalità dell&#8217;amministrazione. È come se la legge dovesse essere suscettibile sempre di un&#8217;applicazione automatica. Si tende a credere che basti applicare la legge perché tutto funzioni; non è così. L&#8217;amministrazione è necessaria perché è necessario adattare la fattispecie generale, il comando generale della legge, a situazioni che cambiano. Ma la discrezionalità comporta responsabilità, e la responsabilità è pericolosa per un funzionario amministrativo.



Riguardo questo atteggiamento “difensivo”, immagino pesino anche i controlli che vengono svolti sulle procedure. Anche se poi il rischio è quello di aggiungere burocrazia alla burocrazia.



I controlli sono molti: c’è il giudice amministrativo, il giudice contabile, il giudice penale, e ci sono tante occasioni di revisione. I controlli fanno bene, ma c’è un aspetto che mi preoccupa che è lo sbilanciamento. Tutti controllano che si siano rispettate le regole, ma pochi controllano che – nel rispetto delle regole – si sia raggiunto l&#8217;obiettivo. E allora lo sbilanciamento del sistema dei controlli si riflette inevitabilmente in uno sbilanciamento dell&#8217;approccio del dirigente. Se so che verrò controllato solo sugli aspetti di conformità alla regola, sto più attento agli aspetti di conformità; se invece so che c&#8217;è un sistema di controlli che verifica anche che io abbia conseguito l&#8217;obiettivo allora il discorso cambia.



Infatti non trova che ci sia il rischio di avere dei dirigenti molto formati tecnicamente, ma meno ferrati in termini di soft skills?



Assolutamente sì. Infatti di recente, come SNA, abbiamo avviato una ricerca/intervento sull&#8217;assessment delle competenze dei dirigenti (per adesso lo abbiamo fatto soltanto sui dirigenti della Presidenza del Consiglio dei Ministri) con la quale abbiamo detto: lasciamo stare un attimo la valutazione delle conoscenze tecniche, diamole per scontate, ma cerchiamo di indagare sulle qualità e attitudini, trasversali e necessarie. Per farlo abbiamo coinvolto una serie di studiosi di management, di esperti, che si sono fatti raccontare dai dirigenti e dai rispettivi vertici quali sono le funzioni e le competenze delle varie posizioni, per poi indicare quale fosse il set di competenze necessarie. Individuato questo, siamo stati in grado di impostare dei programmi di formazione diretti a colmare quelle lacune.



Ma la vera sfida sarebbe adottare questo sistema di valutazione anche nel reclutamento.



Qui è molto più complicato, perché il modo in cui sono organizzati i concorsi pubblici è largamente insoddisfacente. Innanzitutto c’è un problema di numeri: fare concorsi per cinquantamila persone impedisce di fare questo tipo di verifica in modo oculato. Ma, comunque, ci vorrebbe un cambiamento normativo e un cambiamento culturale. Un cambiamento normativo perché le prove sono basate sulle conoscenze tecniche; culturale perché l&#8217;obiezione che spesso viene mossa riguarda l’oggettività della valutazione. Secondo i detrattori si tratterebbe di elementi troppo arbitrari. In realtà ci sono dei criteri oggettivi di valutazione, solo che sono elaborati da scienze diverse, dagli psicologi del lavoro ad esempio. Per questo sarebbe necessaria un’inversione culturale.



Dallo studio in Presidenza del Consiglio sono emersi dati interessanti?



Uno dei dati che almeno all&#8217;inizio mi aveva molto colpito è che, paradossalmente, ci sono molti dirigenti che hanno capacità decisionale, ma non è quella la qualità che è principalmente richiesta loro. Potrebbe dipendere dalle funzioni della Presidenza del Consiglio. Questa ha delle funzioni particolari rispetto alle altre amministrazioni, essendo un organo che opera in funzione di coordinamento delle altre amministrazioni. Può darsi che per svolgere questo tipo di funzioni l’attitudine ad assumere decisioni sia meno importante che altrove, risultando più rilevanti diverse capacità, in funzione di supporto e coordinamento.



Tornando all’organizzazione dei flussi e all’efficienza, nel privato esiste la figura del project manager. È di questo che avrebbe bisogno la pubblica amministrazione?



In realtà il nostro ordinamento già dal 1990 con la legge n.241 conosce questa figura, anche se la chiama in modo diverso: “responsabile del procedimento amministrativo”. Il problema è che nel settore privato non c&#8217; è soltanto il project management come insieme di competenze, ma c&#8217;è anche la costruzione di un assetto organizzativo coerente. Ad esempio, c’è un assetto delle competenze che fa sì che il project manager abbia dei reali poteri anche sui componenti del gruppo che coordina. Questo nel settore pubblico è un po&#8217; più difficile, perché i procedimenti attraversano diverse amministrazioni e il responsabile del procedimento non è una figura sovraordinata rispetto ai rappresentanti delle altre amministrazioni. Ci vorrebbe una maggiore consapevolezza organizzativa, e nella pubblica amministrazione questo non accade.



La SNA offre sia formazione continua ai dipendenti delle amministrazioni che un percorso più strutturato per i futuri dirigenti. È un valore aggiunto o un rischio che una parte della classe dirigente del futuro venga formata in un unico luogo?



È senza dubbio un valore. Uno dei mali della nostra amministrazione è quello dell&#8217;eccessiva frammentazione, i cosiddetti silos organizzativi. Ogni amministrazione è autosufficiente, ma anche chiusa in sé stessa. Quando una decisione coinvolge interessi di diverse amministrazioni spesso il processo si paralizza. Allora il fatto che un dirigente conosca perfettamente il suo corrispettivo dell&#8217;altra amministrazione – perché passano per la SNA, ma poi vanno in tutte le amministrazioni – e magari condivida la stessa formazione, lo stesso modo di sentire, questo facilita il funzionamento e la fluidità del processo decisionale. Quindi questo è sicuramente un fatto positivo; anzi, ci dovrebbe essere un po&#8217; di più.

Stefano Battini, Presidente SNA: &#8220;La buona burocrazia non viene raccontata&#8221;

L&#8217;empatia verso Antigone imbarazza il giurista: si può violare una norma perché contrasta con la morale, o non la si comprende, o non la si prende sul serio, o contrasta con altre norme, o non la si condivide?
No, non si può. La risposta dipende dalla definizione stessa di norma giuridica, che per essere tale deve essere cogente anche se non è universalmente condivisa. Nessuna norma giuridica può corrispondere ai principi e alle idee di tutti i destinatari, ma chi non la condivide deve usare gli strumenti dello stesso ordinamento per fare in modo che venga cambiata, e finché non ci riesce deve applicarla e rispettarla. Altrimenti incorre legittimamente in una sanzione. Questo distingue le norme giuridiche dalle norme sociali (quali le regole dell&#8217;educazione), la cui violazione potrà originare tutt&#8217;al più la riprovazione da parte di altri consociati.
Un ordinamento giuridico deve pretendere il rispetto delle norme anche da chi non le condivide: che lo ottenga, dipende dalla qualità del patto tra governati e governanti, che nello schema consolidato della democrazia rappresentativa si esprime affidando ai governanti l&#8217;interpretazione e l&#8217;espressione della volontà dei governati. In un corretto svolgimento della democrazia rappresentativa, i portatori della volontà prevalente tra i governati hanno il diritto e il potere di farla prevalere sulla volontà minoritaria, ma lo stesso sistema rappresentativo e i regolamenti delle Camere elettive consentono il continuo raffronto di idee e di proposte tra la maggioranza e la minoranza, la quale quindi non &#8220;sparisce&#8221; dal processo decisionale.
Il patto di cui parliamo trova il suo primo alleato in un sistema istituzionale che applichi in concreto il principio della separazione dei poteri: essendo il governo, titolare del potere esecutivo, espressione della sola maggioranza, l&#8217;esercizio da parte sua del potere legislativo attraverso la decretazione è l&#8217;eccezione (ammessa dalla nostra Costituzione nei soli casi di &#8220;necessità e urgenza&#8221;); l&#8217;esercizio dello stesso potere legislativo di norma è appannaggio del Parlamento, dove appunto maggioranza e minoranza si confrontano costantemente.
<h2>Perché l’Italia fa le leggi e non le rispetta?</h2>
Negli ultimi anni, in Italia, tre fattori hanno messo in crisi questo assetto del sistema istituzionale e con esso il patto tra governati e governanti.
In primo luogo lo sbilanciamento della suddivisione dei poteri a favore del governo, che ha fatto larghissimo uso della decretazione anche mancando i presupposti di necessità o di urgenza. Ciò ha indebolito il desiderio di partecipazione dei cittadini: gli elettori, sia di minoranza che di maggioranza, non vedendo i loro rappresentanti all&#8217;opera nel produrre nuove regole e nel migliorare quelle esistenti, hanno finito per considerare inutile l&#8217;atto stesso del voto.
Il secondo fattore di crisi è rappresentato dalla scarsa qualità delle norme emanate o della loro incoerenza con altre già esistenti e non abrogate; fenomeno che si aggrava nei casi di norme introdotte d&#8217;urgenza per far fronte a situazioni di crisi (come l&#8217;emergenza sanitaria da COVID-19).
La crisi, infine, dipende della moltiplicazione dei livelli decisionali: molte norme primarie non entrano in vigore causa la mancata approvazione di norme secondarie; la ripartizione delle competenze tra lo Stato e le regioni causa spesso conflitti di attribuzione.
La combinazione dei tre fattori riduce la fiducia in chi emana le norme e fa perdere il senso del dovere di rispettarle, come se uscissero dal mondo del diritto e tornassero nel mondo delle regole sociali.
<h2>Norme degradate a “raccomandazioni”: funzionano?</h2>
Il legislatore dovrebbe prendere atto delle regole sociali e della loro evoluzione, selezionare quelle che meritano di essere affermate come vincolanti per tutti e farle evolvere verso norme giuridiche. Se regole pensate e introdotte come norme giuridiche non si affermano come vincolanti, si verifica il percorso inverso.
La forzatura del sistema della divisione dei poteri a favore dell&#8217;esecutivo produce regole che sono frutto di un percorso decisionale interno alla sola maggioranza, e questo non solo fa mancare controllo dato dal confronto con la minoranza, ma in più – anziché conferire loro maggiore forza come avverrebbe se fossero dettate da urgenza e necessità, e quindi meno soggette a obiezioni – toglie forza alle regole di cui parliamo: o perché non vi è necessità né urgenza di introdurle, oppure perché se ne trascura la qualità anche sotto il profilo redazionale.
Non si riesce a fare presa sull&#8217;opinione pubblica, sul senso civico dei cittadini, sul loro senso di appartenenza; e se non vi si riesce neanche in presenza di un&#8217;emergenza si finisce per aggravarla, rendendo necessarie altre norme che presentano gli stessi difetti, sempre meno riconosciute come autorevoli e vincolanti, in un circolo vizioso in crescendo.
La massima prova di tutto questo si ha quando, a fronte di un allarme sociale che tocca un diritto fondamentale quale è la salute, le disposizioni scritte in un atto avente forza di legge degradano per ammissione stessa di chi le emana a “raccomandazioni”. È la rinuncia alla coattività, all&#8217;essenza stessa di una norma giuridica: questa dovrebbe essere generale e astratta, cioè prevedere precetti e sanzioni indipendenti dalle condizioni soggettive dei destinatari e da quelle oggettive della singola fattispecie concreta. Invece parliamo di norme che non funzionano senza la collaborazione dei destinatari, e che devono continuamente essere sostituite, aggiornate, interpretate.
Non essendo vere norme giuridiche, non sono assistite da un effettivo sistema di controllo pubblico. Al controllo si sostituisce l&#8217;auto-controllo, il cui strumento principe è l&#8217;auto-certificazione, che viene usata tradendo la sua stessa definizione e funzione: pensata per attestare fatti oggettivamente riscontrabili (che un soggetto pubblico diverso dal dichiarante potrebbe comunque verificare), si impone di usarla per affermare la correttezza di comportamenti discrezionali (perché esco da casa, perché attraverso il confine tra due regioni).
Ora, se in una norma non c&#8217;è traccia di ciò che la connoterebbe come giuridica, il suo rispetto è affidato al senso civico, al senso di appartenenza, al fatto che tutti i suoi destinatari considerino più conveniente osservarla che violarla: sarà applicata in modo disomogeneo e discontinuo, come è proprio delle regole sociali, ma nel frattempo occuperà spazio negli atti normativi ufficiali meritandosi l&#8217;accusa di avere contribuito all&#8217;eccesso di burocrazia.
<h2>Nuove norme giuridiche all’insegna di chiarezza e democrazia deliberativa</h2>
La possibilità di tornare a produrre norme giuridiche degne di questo nome esiste, e si fonda su due presupposti.
Primo, la chiarezza: delle situazioni disciplinate, delle condizioni di partenza, del significato della regola. Perché i destinatari possano valutarne la coerenza e l&#8217;efficacia, devono conoscere i dati su cui la regola di fonda e gli obiettivi cui mira: si distingueranno in favorevoli e contrari, ma tutti sapranno che di una norma cogente si tratta. Le situazioni di urgenza o di emergenza amplificano questo bisogno: in soli sette giorni la petizione #<a href="https://datibenecomune.it/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">datibenecomune</a>, rivolta al governo da decine di organizzazioni, professionisti e operatori della comunicazione con riferimento all&#8217;emergenza COVID-19, ha raccolto 24.000 firme.
Il secondo presupposto è restituire forza alla democrazia rappresentativa grazie a meccanismi di “democrazia deliberativa”: basata sul coinvolgimento dei destinatari delle regole nella loro produzione, si realizza attraverso l&#8217;interlocuzione tra le Istituzioni e i consociati (o loro gruppi); la pubblicazione di dati e informazioni per mescolare le conoscenze degli “esperti” e quelle dei “profani”; il dialogo e il confronto (attraverso tecniche di ascolto attivo e di facilitazione); l&#8217;apertura ai cittadini della fase deliberativa; il raggiungimento del consenso consapevole che garantirà l&#8217;efficacia della regola.
I sistemi fondati sulla democrazia rappresentativa sono pronti a fare spazio alle dinamiche della democrazia deliberativa nella produzione delle regole? I segnali favorevoli sono poco avvertiti, ma descrivono un fenomeno che coinvolge milioni di cittadini: il principio di “sussidiarietà orizzontale” sancito dall&#8217;articolo 118 della Costituzione è il fondamento dei Regolamenti per <a href="https://www.labsus.org/i-regolamenti-per-lamministrazione-condivisa-dei-beni-comuni/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">l&#8217;amministrazione condivisa dei “beni comuni”</a> approvati ad oggi da 233 comuni, unioni di comuni o città metropolitane, incluse alcune delle più grandi città italiane e molti capoluoghi. Da poche settimane la Regione Toscana ha approvato la <a href="https://www.labsus.org/wp-content/uploads/2020/10/Toscana-24-luglio-2020-n.-71.pdf">legge 71 </a><a href="https://www.labsus.org/wp-content/uploads/2020/10/Toscana-24-luglio-2020-n.-71.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">del 24 luglio 2020</a> sul governo collaborativo dei beni comuni e del territorio. Cittadini e istituzioni locali sono pronti: non si può dire lo stesso delle istituzioni centrali, strutturate e regolamentate secondo gli schemi tradizionali della democrazia rappresentativa.
Si potrebbe concludere che politica non abbia a cuore la chiarezza delle regole e il coinvolgimento dei destinatari nel produrle, ma la politica non nasce dal nulla: è espressione della società, semmai quindi è quest&#8217;ultima a non impegnarsi abbastanza per pretenderli. Forse perché le generazioni per le quali la democrazia è stata una conquista non sono più presenti, o sono ormai numericamente marginali.
Il binomio democrazia rappresentativa/democrazia deliberativa deve prima di tutto entrare nel DNA della popolazione, per poi diventare il fondamento dei futuri assetti istituzionali e sistemi di produzione normativa. Non manca molto se pensiamo al numero di comuni italiani in cui già succede, ma i cittadini devono abituarsi a pensare in grande, a non credere che la partecipazione sia consentita solo in relazione a piccoli progetti di breve durata.

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I cittadini vanno coinvolti nella stesura delle norme: si chiama democrazia deliberativa, ne abbiamo bisogno

Siamo invasi da norme giuridiche mal concepite che i cittadini tendono a non rispettare, soprattutto in emergenza. Eppure un modo per invertire la tendenza esiste.

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Il premier svedese Stefan Löfven ha scelto la scorsa domenica sera per parlare del COVID-19, quando il tranquillo weekend di routine si smorzava. Intanto alla redazione di Senza Filtro continuavano ad arrivare segnalazioni di condotte professionali pericolose, in particolare in ambito odontoiatrico.
Il premier, dai toni tutt’altro che perentori in materia di quarantena, ha scelto questo frangente, interrompendo i palinsesti della tv di Stato, per il suo primo discorso alla nazione da quando è stato in qualche modo rieletto nel 2018. Già questo avrebbe dovuto mettere finalmente in allarme una cittadinanza finora troppo rassicurata, troppo poco informata sui pericoli del coronavirus e dell’impreparazione del sistema svedese alla voce “emergenze”.
Torniamo a parlare degli italiani che vivono a queste latitudini e delle loro paure, proprio a seguito delle numerose richieste di aggiornamenti che ci sono arrivate dagli italiani in Svezia e dai famigliari degli stessi in Italia. E delle richieste di aiuto che alcuni professionisti ci hanno lanciato, combattuti tra il rispetto dei dettami deontologici italiani e le non risposte delle autorità svedesi in merito alle linee guida per arginare il contagio.
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<h2>Il dentista italiano in Svezia: “Costretto a operare senza protezione anche durante la pandemia”. Gli risponde l&#8217;Ordine dei Medici di Padova</h2>
La più emblematica è quella di Luca Pirero, 38 anni, dentista originario di Sanremo, in Svezia dal 2008. Luca ci ha contattati per capire come comportarsi sul luogo di lavoro, senza venir meno né ai suoi imperativi professionali né alla tutela della salute della collettività.
“Dal momento in cui è stata dichiarata la pandemia fino a ora – spiega – le disposizioni sono state: rimanere a casa in caso di sintomi anche lievi, evitare che i pazienti over 70 visitino la clinica odontoiatrica, misurazione della temperatura corporea del paziente e dei colleghi all&#8217;ingresso della clinica mandando a casa chi mostrasse segni di febbre.”
“Siccome l&#8217;obiettivo in uno stato di pandemia è quello di diminuire il contagio, per evitare il collasso del sistema sanitario e dunque il collasso economico, e siccome la fascia d&#8217;età di incidenza non è solo over 70, mi sono chiesto con che coraggio, consapevole di poter essere un portatore asintomatico del virus, potevo eseguire prestazioni sui miei pazienti, col rischio di contagiarli, essere contagiato e contagiare quindi i colleghi. Perché al lavoro usiamo le comuni mascherine chirurgiche, che non ci proteggono come invece le maschere FFP3. La visiera che utilizziamo è aperta, e non c&#8217;è quindi un sigillo sicuro del volto dell&#8217;operatore durante la prestazione. Inoltre, pur avendo una buona tecnica di aspirazione, non si ha mai un controllo totale delle sostanze liquide nel cavo orale. Così, la scorsa settimana ho chiesto ai vertici dell’azienda se non fosse il caso almeno di ottenere un consenso informato, affinché tutti fossero consapevoli del rischio contagio, in modo tale che ci fosse chiarezza etica. Non ho ricevuto alcuna risposta in merito e, ai miei dubbi riguardo un eventuale aggiornamento alle linee guida di igiene in fase pandemica, mi è stato detto di attenermi alle linee guida di base, poiché il contagio della stragrande maggioranza della popolazione è comunque inevitabile e nella maggioranza dei casi i sintomi sono leggeri.”
“Le misure prese dall&#8217;operatore allo stato attuale sono dunque identiche a quelle adottate precedentemente nei confronti di qualunque potenziale virus influenzale. Ovvero: mascherina chirurgica, visiera, guanti, completo a manica corta, grembiule di plastica monouso (che non copre gli avambracci). A questo si aggiungono ovviamente le normali misure di disinfezione delle superfici di contatto tra un paziente e l&#8217;altro. Ho anche posto domande riguardo alle distanze tra paziente e personale della reception e suggerito che nella zona di sala d&#8217;aspetto, cosi come anche in altre zone al di fuori della sala odontoiatrica, si adottino diversi comportamenti e misure di sicurezza. Anche in merito a questo non ho ricevuto risposta. Parallelamente ai dubbi deontologici, sono arrivati diversi messaggi da parte dell’azienda, ma in cui si parlava anzitutto dei contraccolpi economici globali che anche il nostro settore avrebbe avuto a seguito del coronavirus. Non posso non essere molto preoccupato”.
Gli risponde dall’Italia il dottor Ferruccio Berto, presidente della Commissione albo Odontoiatri dell’Ordine dei Medici di Padova, firmatario di una lettera di monito al vetriolo con la quale da settimane ha intimato agli associati di non lavorare se non in casi d’emergenza. “In questi giorni tutti noi siamo a rischio, più noi dentisti dei pazienti. Ma la cosa più importante per noi ora è far stare la gente a casa e non intasare gli ospedali. Molti dentisti sono stati chiamati negli ospedali pubblici e riconvertiti a far tamponi, o in pronto soccorso. Già da settimane ho ammonito i colleghi che non stavano rispettando il regime di quarantena. L’ultimo decreto emesso domenica sera poi lo dice chiaramente. I dentisti devono fare solo prestazioni urgenti, definite dopo un triage telefonico. Ripeto, solo urgenze indifferibili. Come la necessità di un’estrazione, o in caso di traumi o ascessi quando l’antibiotico non basta. Solo allora il paziente può recarsi allo studio dentistico; se è maggiorenne deve andare da solo, su appuntamento, assolutamente senza fermarsi in sala d’aspetto”.
Ma lei si sta riferendo a disposizioni relative alla sanità pubblica?
In Italia solo il 3-4% dei dentisti lavora nel pubblico; gli altri lavorano in studi privati. Comunque la deontologia è la stessa per tutti.
Il suo consiglio al giovane collega che lavora in Svezia?
Non esiste che il capitale vada a invadere la nostra etica professionale. Siamo medici, non commercianti. Anche qui in Italia purtroppo ci sono stati molti studi che hanno cercato di tenere aperto, perché hanno personale da pagare e quindi volevano far rendere “il giochino”. Ma ora è chiuso tutto, e deve restare chiuso tutto fino a quando non sarà superata questa situazione.
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<h2>Svezia: le autorità negano il pericolo coronavirus, ma nel frattempo il Paese si prepara</h2>
Da settimane in Svezia medici e ricercatori coraggiosi, prima italiani e da qualche giorno anche svedesi, cercano di anticipare quanto la diffusione del COVID-19 sta ormai facendo in questi giorni anche al Nord. L’intento era quello di prevenire, rimarcando l’importanza non solo delle buone pratiche igieniche, ma soprattutto della quarantena collettiva, sulla scia di Cina e Italia.
I risultati, però, sono stati solo gli interventi pubblici di epidemiologi e infettivologi che sostenevano che gli asintomatici non fossero contagiosi e che i bambini dei malati di coronavirus potevano andare tranquillamente a scuola. L’epidemiologo di Stato Anders Tegnell, in particolare, aveva dichiarato che qualora vi fosse stata una diffusione del virus anche in Svezia il sistema sanitario avrebbe retto molto meglio di quello italiano. L’Ambasciatore italiano in Svezia <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/coronavirus-lallarme-inascoltato-degli-italiani-in-svezia-ambasciator-non-porta-pena/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">ha risposto adeguatamente</a>. Solo oggi Tegnell parla di “possibile dura prova per i medici”, dopo una serie di conferenze stampa quotidiane all’insegna del negazionismo generale, informazioni vaghe o sbagliate e indicazioni ambigue alla popolazione, che si è subito precipitata a svuotare gli scaffali dei market.
In realtà gli ospedali, che solo ieri hanno compreso l’importanza di stabilire accessi differenziati, sono in grossa difficoltà; se così non fosse non si spiegherebbe il fatto che a Stoccolma e Uppsala la Difesa sta montando ospedali da campo. I dottori esperti in medicina delle emergenze sono stati a lungo zittiti, anche dai media. Da settimane spiegano di non avere adeguate linee guida e sufficienti presidi di protezione individuale per il sempre più carente personale specializzato.
I numeri dei morti e dei contagiati crescono giorno dopo giorno anche qui, mentre le autorità per la cura della salute pubblica concentrano le loro conferenze stampa quotidiane sui focolai maggiori. Prima l’Italia, ora gli Usa. Intanto la maggior parte degli svedesi si reca al lavoro, perché “invitati” alla quarantena solo se ravvisano qualche sintomo, ma martedì le autorità della Pubblica Istruzione hanno deciso di cancellare tutti gli esami di scuola primaria e secondaria. Le grandi catene di distribuzione alimentare hanno svuotato per ragioni igieniche i banconi delle insalate self-service, e invitano sempre di più la popolazione a ordinare la spesa online per potersi limitare al ritiro presso il market. Ma l’iniziativa è ancora una volta dei privati, esattamente come nel 2018, quando i devastanti incendi estivi distrussero boschi per settimane: furono le aziende a togliere dichiaratamente dagli scaffali il necessario per il barbecue all’aperto.
L’unica azione presa dallo Stato è stata quella di posticipare per motivi non chiari l’orario di apertura dei negozi di monopolio per la vendita al dettaglio degli alcolici. Risultato: clienti comuni e persone con evidenti problemi di alcolismo si ammassano all’entrata, accedono in gruppo e formano in pochi istanti lunghe file alla cassa.

COVID-19: la paura dei dentisti dall&#8217;Italia alla Svezia

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Refrain: In questi giorni di stravolgimento delle abitudini, sono tornati i delfini nei porti di Ancona e Trieste, le anatre selvatiche nelle fontane di Roma, i cerbiatti nei paesi di periferia dell&#8217;Appennino. A Milano, Torino e Bologna si respira aria di montagna. Un mio amico mi ha detto: erano anni che nel condominio non sentivo l&#8217;odore della pasta al forno.
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<h2>Abitudini e Cambiamenti</h2>
Ci sono parole che stanno letteralmente perdendo significato per quanto siano state abusate in &#8220;tempo di pace&#8221; come mi piace dire raccontando questi tempi per descrivere in maniera figurativa la differenza fra come eravamo prima, come saremo dopo. Fra le parole più ricorrenti sui social e nei blog si parla di abitudini e cambiamenti&nbsp;che secondo la maggioranza delle opinioni saranno inevitabili, perché giustamente qualsiasi organizzazione di buon senso non può che approfittare di questa situazione per testare e dimostrare l&#8217;efficacia di modelli che si diceva fossero &#8220;impossibili da realizzare&#8221;.
Iniziamo però a considerare anche l&#8217;ipotesi, non così improbabile, che questa emergenza a molti non insegni nulla e blocchi qualsiasi volontà di trasformazione. È bene dircelo adesso in tempi non sospetti, perché è molto alto il rischio che questo cambiamento ancora una volta rappresenti l&#8217;ennesima buzzword da sbandierare su post e blog a favore di un ottimismo che si sposa perfettamente con i buffet dei Convegni e delle Convention Aziendali, ma poco, pochissimo, con la realtà dei nostri luoghi di lavoro.
A supporto di questa ipotesi non ritornerò nuovamente <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/smart-working-si-sta-come-le-penne-lisce-sugli-scaffali/">sul tema di quanta poca cultura del lavoro</a> abbiano dimostrato tante aziende anche multinazionali alla prova dello smart working, o telelavoro o lavoro agile nei mille modi in cui lo hanno chiamato in una babele linguistica imbarazzante; sono tuttavia sufficienti i commenti di alcuni imprenditori di seconda generazione che hanno la responsabilità di Persone ed economie e a cui dovremmo poi affidare la vita di operai e collaboratori (immagino quali possano essere le priorità di salute e sicurezza sul lavoro):
<blockquote>[&#8230;] ti assicuro che ognuno di noi preferirebbe starsene a casa sul divano coi propri figli a cazzeggio facendo smart work (ovvero facendo una beato cazzo di nulla pagati dall&#8217;azienda)&#8230;.i motivi che &#8220;costringono&#8221; i poveri industrialotti a stare aperti risiedono nel fatto che purtroppo o per fortuna si lavora in un mercato dettato da regole globali e in un sistema complesso del quale noi facciamo parte&#8230;.se nessun altro si ferma, compresi i nostri clienti&#8230;come pensi sia possibile serrare baracca e burattini mentre il resto del mondo gira ?? per loro sarà semplicissimo individuare fornitori alternativi, magari tedeschi o turchi no ? cosa ne pensi ?? poi cosa credi, che passato tutto questi ritornino a comprare in Italia ?? quando al posto che consegnare la loro merce gli hai fatto trovare il cancello chiuso ?? questo significherà anche la morte di molti head hunters mi sembra ovvio..oltretutto considera che come ben sai, se si ferma il NORD Italia significa smettere di alimentare il buco nero di roma e tutto quello che gli sta sotto&#8230;.</blockquote>
Non ho tralasciato un solo punto sospensivo, ma credo che questo intervento possa rappresentare la &#8220;summa&#8221; del pensiero medio-industriale. A scanso di equivoci, stiamo parlando di un&#8217;azienda multinazionale italiana del Nord.
<h2>Fare rete</h2>
Viene da riflettere anche su quanto sia complesso fare rete in momenti di vera crisi.
Se questi tempi ci stessero restituendo uno scollamento solo fra forze politiche, non saremmo nemmeno così sorpresi.&nbsp;È invece grave vedere lo scollamento fra Presidenti di Regione e Governo centrale, fra atleti che esigono la loro corsetta quotidiana e i sindaci, fra industriali che pretendono l&#8217;apertura totale delle fabbriche e le migliaia di lavoratori terrorizzati che raccontano storie di ordinaria follia nei loro reparti, fra le metropolitane ancora stracolme di gente e chi non interrompe il servizio, fra chi vuole tutto chiuso e chi invece #nonsiferma.
Ma ancor più grave è l&#8217;atteggiamento dei Baroni, di chi è a capo della &#8220;verità&#8221; in tema di salute e in diretta dalle comparsate televisive ormai giornaliere, <a href="https://napoli.fanpage.it/coronavirus-il-pascale-e-ascierto-querelano-striscia-la-notizia-per-diffamazione/">si preoccupa di sottolineare la paternità di un&#8217;informazione o la propria superiorità accademica</a>. Cose che in tempo di pace vedevamo tutti i giorni nelle Università (<a href="https://www.amazon.it/Universit%C3%A0-puttane-Matteo-Fini/dp/8880687921">così bene raccontato da Matteo Fini</a>) e negli uffici: assistere adesso a queste scene, in &#8220;tempi di guerra&#8221;, è davvero scoraggiante.
Un pò di speranza arriva dai colossi del settore auto&nbsp;Fca&nbsp;e&nbsp;Ferrari,&nbsp;controllate della holding Hexor, che insieme a&nbsp;Marelli&nbsp;metteranno i loro&nbsp;impianti emiliani&nbsp;e i loro&nbsp;dipendenti&nbsp;a disposizione di&nbsp;Siare Engineering&nbsp;per la produzione della componentistica e l’assemblaggio di nuovi&nbsp;respiratori polmonari&nbsp;necessari per i pazienti nelle terapie intensive, strategia intrapresa nei giorni scorsi anche da General Motors e Ford e ventilata anche da&nbsp;Tesla negli Stati Uniti. (<a href="https://www.wired.it/economia/business/2020/03/20/coronavirus-mascherine-respiratori-italia/">notizia di Wired</a>)
<h2>Cambierà forse anche la percezione dei mestieri del futuro?</h2>
Ne parla molto bene Silvia Zanella, che proprio in questi giorni <a href="https://silviazanella.com/2020/03/13/il-futuro-del-lavoro-e-adesso-e-passa-dalle-persone/">ha pubblicato un &#8220;aggiornamento&#8221;</a>.
Probabilmente sì. Ma lasceremo l&#8217;ardua sentenza alle classifiche dei &#8220;cento migliori&#8230;&#8221; dei vari Capital e ForbesItalia nelle loro tipiche &#8220;storie di copertina a basso costo&#8221;. Mentre, se vogliamo affrontare concretamente il tema, sarà il caso di rivalutare seriamente il lavoro di chi tragicamente in queste settimane si sta rivelando indispensabile per tenere in piedi una nazione intera lottando non solo contro il virus, ma anche contro un diffuso senso di irresponsabilità che costringe il Governo di una nazione democratica a rivedere le proprie misure (al momento in cui scrivo) per ben 4 volte, come se parlasse a una scolaresca di bambini indisciplinati in gita scolastica.
Bellissimo, ma sconsolante, il gesto dei medici e degli infermieri, costretti a improvvisarsi musicisti (nell&#8217;insolito ruolo di Persone come tutte le altre) per vedere se, non essendoci riusciti i cazziatoni dei medici cinesi, le reprimende del Governo, le pattuglie dell&#8217;esercito e della polizia, ci riescono Mogol e Battisti.

<h2>Come svegliarsi con una doccia gelata</h2>
Questa emergenza è stata una vera secchiata d&#8217;acqua gelata in faccia anche a chi si ritiene impermeabile ai temi della politica, che speriamo risvegli la nostra attenzione sui temi dei finanziamenti e delle risorse, rendendoci elettori più consapevoli. Non è più un&#8217;opinione o il soggetto di una frase ad effetto ripetere che la nostra Sanità e la Ricerca (i settori più coinvolti dal fenomeno dei cervelli in fuga) non hanno rappresentato una priorità per nessuno dei Governi di cui io ricordi. <a href="https://www.open.online/2019/02/22/che-cose-il-caso-maugeri-per-cui-e-stato-condannato-roberto-formigoni/">Per tacer di Formigoni</a>.
Stesso si può dire per la famigerata &#8220;digital transformation&#8221;, un bug di sistema che riguarda evidentemente non solo la Pubblica Amministrazione, ma anche le imprese e i servizi, totalmente impreparati di fronte a un&#8217;emergenza seria come questa, al netto dei &#8220;noi lo facciamo da sempre&#8221; di alcuni fenomeni sottovuoto assenti alla parola &#8220;impresa&#8221;, nascosti nei coworking ad assunzioni zero. Parliamo di cose serie, per favore.
Della mancanza di un piano davvero strategico di innovazione ne hanno fatto le spese per prime le scuole primarie, che così come gli ospedali si sono affidate alla buona volontà di quegli insegnanti aggiornati a proprie spese o per cultura digitale personale. Tuttavia, in un sondaggio fra amici e parenti sicuramente poco significativo dal punto statistico, la maggior parte degli insegnanti ha fatto con quel che poteva in assenza di supporti, o come poteva in assenza di una cultura digitale.
<h2>Camere senza finestre</h2>
Ci sarà da pensare anche alle rappresentanze dei lavoratori, così come a quelle delle imprese. Adesso è (finalmente) evidente quanto poco è stato fatto da decenni di contrattazioni di secondo livello pensando molto di più al mantenimento del proprio potere contrattuale che per il reale beneficio dei propri dipendenti. E adesso, liberi tutti! In questa emergenza mi sarei aspettato dalle Associazioni di Categoria e dagli Ordini Professionali un supporto di carattere strategico, una proiezione a lungo termine che aiutasse gli imprenditori e di supporto ai professionisti per riorganizzarsi, la capacità di mettere in collegamento le filiere facendo da ponte fra i territori e preparandoli ad affrontare la crisi che &#8211; era evidente &#8211; sarebbe stata imminente.
E invece abbiamo visto il solito tiro della fune fra politica e associazionismo, un proliferare di comunicati stampa utili solo a marcare il territorio e a dimostrare ai propri associati di &#8220;essere lì al loro fianco&#8221; con la modalità di sempre: quella del corporativismo e della presunzione di superiorità. Il NOSTRO vale più di tutti gli altri. Chiusi in camere senza finestre verso l&#8217;esterno.
<h2>La qualità del tempo</h2>
&#8220;Questa è la crisi più dura dal secondo dopoguerra&#8221; ha dichiarato il Premier Conte alle 23,30 di sabato 21 marzo e nessuno di noi ha dubbi che sarà così e l&#8217;ottimismo squinternato dei #Nonsiferma o dei balconi canterini non sarà sufficiente ad alleggerire la salita. Suggerirei anche di evitare la solfa dell&#8217;ideogramma cinese crisi/opportunità perché <a href="https://www.wired.it/economia/lavoro/2015/03/21/in-cinese-crisi-non-vuol-dire-affatto-pericolo-opportunita/">è un fraintendimento linguistico più volte già smentito.</a>
Di certo, questa è la crisi che ci permetterà di rivalutare prima di tutto le nostre priorità. Costringendoci a cambiare gli stili di vita, forzatamente ci rimetteremo in discussione come figli, fratelli, genitori, amici, compagni/e, senza la scappatoia del &#8220;non c&#8217;è tempo&#8221;. Banalmente mi viene da dire che ci permetterà di migliorare la nostra capacità di approfondire, imparare e diventare più attenti e riflessivi se passeremo meno tempo sui social e più tempo su tutte le piattaforme che abbiamo a disposizione per conoscere. Dai libri di carta accumulati nelle librerie al proliferare di webinar, serie televisive sottotitolate e strumenti musicali appesi alle pareti. E in tutto questo ultimo paragrafo sto parlando soprattutto di me, ma spero che in molti ci si riconoscano.
E non parlo di lavoro. Non ne parlo appositamente perché è evidente che, se miglioriamo come Persone, miglioreremo anche come lavoratori, portando nei nostri ambienti professionali più intelligenza, consapevolezza, pensiero.
Ancora Refrain: In questi giorni di stravolgimento delle abitudini, sono tornati i delfini nei porti di Ancona e Trieste, le anatre selvatiche nelle fontane di Roma, i cerbiatti nei paesi di periferia dell&#8217;Appennino. A Milano, Torino e Bologna si respira aria di montagna. Un mio amico mi ha detto: erano anni che nel condominio non sentivo l&#8217;odore della pasta al forno.
Alla fine di questo periodo, sapremo se saremo diventati migliori scegliendo di offrire i nostri porti a quei delfini o facendoli definitivamente allontanare.

L&#8217;inverno in cui tornarono i delfini

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La salute prima di tutto? I costi salati del paternalismo italiano

Moltissimi cittadini, in queste settimane di emergenza, esprimono gratitudine verso lo Stato, manifestano la riscoperta di quanto sia importante fare affidamento sui servizi pubblici. Un sentimento tanto puro quanto ingenuo, considerando che in queste stesse settimane lo Stato, semplicemente, non c&#8217;è. L&#8217;amministrazione della giustizia è quasi azzerata, la riscossione dei tributi è sospesa, i servizi [&hellip;]

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Numero 90 - Italia 2030

Lo vidi al volo per la prima volta nel 2005 alla stazione di Ancona. Il treno arrivava da Milano e si sarebbe fermato per i pochi minuti d’ordinanza ripartendo poi verso sud. Lui sarebbe poi sceso a Civitanova Marche, giusto il tempo di un cambio treno per Tolentino dove in quegli anni era il Direttore artistico della Biennale dell’Umorismo nell’Arte. La mia prima intervista a Lorenzo Marini partì da quell’incontro, e anche l’amicizia. Mi segnarono il suo abito bianco incrociato sui binari per una consegna veloce e il candore che negli anni gli ho solo visto crescere.
Lavorare da creativo, fare la muta ai prodotti e riuscire a scavare in una purezza anche propria è virtù di pochi. Dopo trent’anni a bordo delle principali marche come creativo e pubblicitario con la sua nota agenzia tra Milano, New York e Los Angeles, ormai da qualche anno si è generato una seconda pelle intorno a una pittura figlia dei primi studi di architettura all’Università di Venezia e di una ispirazione dedicata a Emilio Vedova. La bellezza a bilanciare i consumi.
“Sapendo che ci saremmo sentiti per immaginare che pubblicità costruiremo nei prossimi decenni, d’istinto sono andato a cercare se esistano ancora sfere di vetro, che noi notoriamente associamo ai fachiri o ai popoli indiani. Invece ho scoperto che le uniche fabbriche ancora in produzione sono americane, curioso.
Noi quelle sfere non ce le abbiamo, del resto è molto più divertente lavorare di immaginazione che poi è anche il mio mestiere. Siamo all’inizio di un ventennio e possiamo solo provare a immaginare quello che saremo tra dieci anni amplificando il presente e decifrandolo senza paure.
Tre cose. La prima è che la pubblicità degli anni Trenta sarà più sincera.
Nel primo decennio, Internet era stato persino proposto per il Nobel a conferma di quanto tutti fossero convinti che avrebbe reso il mondo un posto migliore: ci sono bastati appena dieci anni per accorgerci che era ed è un posto pieno di bugie, di fake news, persino di porcherie. L’ingenuità degli anni Dieci ha fatto maturare la consapevolezza degli anni Venti. Ci fa dire che la coerenza è tutto, che la gente parla e che tu quel prodotto che stai cercando di vendere non devi venderlo una volta e via &#8211; per cui ti basterebbe anche la bugia &#8211; ma devi venderlo per anni. 
Le bugie pagano solo nel breve”.
Chi non ha ancora capito la lunghezza di gamba delle bugie?
La politica, in assoluto. La bugia e la politica sono tutta tattica, niente strategia. Il web ci obbligherà sempre più ad essere sinceri e, col tempo, ad affinare e perfezionare questa sincerità.
Dovrà valere anche per i consumatori.
Sì, perché saranno l’altra parte del discorso. Adesso, per esempio, il packaging di uno yogurt ai frutti di bosco ti mostra uno yogurt pieno di frutti di bosco, ma lo sappiamo tutti che in un vasetto ci saranno al massimo due lamponi e due mirtilli. Sarà sempre più evidente per i consumatori la differenza tra una pubblicità di brand e una pubblicità di informazione &#8211; o, meglio, brand content &#8211; e loro saranno la cerniera responsabile dell’intero meccanismo.
Torniamo alla seconda delle tre grandi trasformazioni che prevedi.
Nel 2030 la pubblicità avrà due gambe, come noi che camminiamo su due sostegni. La prima gamba sarà la televisione che è sempre meno efficace in termini di call to action perché metà delle persone che guardano la tv è contemporaneamente collegata, nella maggior parte dei casi, ad un altro device: sarà così ancora per diversi anni, le persone saranno ancora in bilico su più strumenti senza concentrarsi su nessuno. Come quando una volta parlavi con la nonna mentre faceva l’uncinetto: stava più attento a te o all’uncinetto? Dipendeva dal punto dell’uncinetto e da ciò che tu le dicevi. La televisione crea una consapevolezza di brand, è un passaporto del brand, una sorta di orientamento psicologico capace di ripulirti dalle resistenze verso una marca che non consoci o che pensi di conoscere già. Il momento dell’approfondimento si sposterà però tutto sul digitale, che costituirà l’altra metà sostanziale dell’informazione. È lì che si concentrerà la nostra ricerca, e il grande lavoro dei tecnici e dei creativi sarà portarci direttamente alla loro marca. Nella maggior parte dei casi noi andiamo a cercare nel web soltanto l’oggetto e non la marca, spesso non sappiamo ancora che tipo di modello o di colore desideriamo, abbiamo in testa l’idea ma il consumo non è ancora pronto. Digitiamo “cucina”, “rossetto”, “camera da letto”, quasi mai la marca.
La televisione dovrà puntare a sedurci più di quanto abbia cercato di fare finora. Corretto?
Proprio così. Dovrà sforzarsi di lavorare sulla sua parte più intima, istintiva, spettacolare. Il messaggio tecnico e informativo si staccherà sempre più dal canale video: quello lo andremo a cercare online, nei siti. Insomma, altrove.
Avremo ancora bisogno di annunci e manifesti?
Ti rispondo ricordando che Apple, il prodotto più moderno del millennio, sceglie di comunicare con lo strumento pubblicitario più antico che è appunto il manifesto. Accade perché hanno capito che ci deve essere una comunicazione ancora una volta su due livelli: uno reale e uno digitale. È lo stesso meccanismo che sta emergendo in politica: conquista consenso chi lavora su due piani, quello reale delle piazze o dei gazebo e quello digitale. Pensiamo oggi al M5S e alla Lega, o pensiamo in passato a quando la Festa dell’Unità veniva considerata importante tanto quanto il salotto. La politica è iniziata a saltare in aria quando ha iniziato a rinunciare alla comunicazione di piazza e al momento fisico; il manifesto è allo stesso modo un momento di contatto e torneremo ad averne bisogno.
La duplicità ci appartiene come il doppio binario di cui stiamo parlando, siamo anche noi mezzi razionali e mezzi istintivi, siamo anche noi un corpo fatto di due metà.
C’è chi sta andando fuori binario?
Tutti quelli che non capiscono niente di comunicazione e vorrebbero relegare la pubblicità all’informazione, ma nessuno vuole solo informazione perché il 95% della leva all’acquisto è emotiva e non razionale. Il prodotto più venduto non è quello che ha la somma algebrica dei pregi e dei difetti ma quello che parla il tuo linguaggio, e sceglieremo sempre più una marca come scegliamo un amico.
La marca entrerà sempre di più nelle nostre vite, con una presenza fondamentale nella nostra quotidianità che detterà interessi, passioni, emozioni. Il ruolo degli influencer dimostra già questa evoluzione. 
Credo che andremo sempre di più verso una dimensione di vicinanza, di fiducia, di empatia, dove la marca non parlerà più con tono autoreferenziale, ma si instaureranno invece rapporti più intimi, veri e sinceri. Per questo gli influencer lasceranno prima il posto ai micro influencer e poi al singolo utente, che diventerà esso stesso centro dell’attenzione mediatica. 
Questa comunicazione emotiva, che è il rompighiaccio, verrà subito seguita e bilanciata da un insieme di comunicazioni digitali &#8211; dal brand content ai social media &#8211; con una profilazione più affine al singolo. Useremo i fuochi d’artificio per piacere a tutti.  La parola che meglio caratterizzerà il futuro è “personalizzazione”. La pubblicità non parlerà più alle masse, ma ai singoli individui. Un cambio di paradigma che vedrà come alleato il progresso tecnologico che, tramite l’utilizzo di software, sensori, connessioni wifi e strumenti avanguardistici, permetterà di affinare le ricerche basate sulle abitudini dei potenziali consumatori, aprendo la strada all’impero dell’on-demand. 
Di conseguenza l’epoca dei servizi su richiesta spianerà alla pubblicità un terreno che ad oggi è ancora poco esplorato e regolamentato: quello delle app. Più che la comunicazione in rete, infatti, a fare da padrona nei prossimi anni sarà la comunicazione distribuita attraverso i dispositivi mobili. I computer verranno utilizzati sempre più a scopi unicamente lavorativi, mentre sarà agli smartphone e ai tablet che gli utenti dedicheranno la maggior parte del proprio tempo libero.
Il mezzo più dispersivo resterà il manifesto perché ogni prodotto sa bene di poter puntare solo a una fetta di consumatori, gli altri non saranno mai interessati; eppure, resterà la forte valenza dell’esposizione del messaggio perché niente come un’affissione è capace di presenziare alle nostre giornate e ai nostri tragitti. Esattamente il contrario delle mailing list.
Chi, al contrario, ci detta già la rotta dei prossimi decenni?
Il Super Bowl. Mai come quest’anno, nella sua storia, sono andati a ruba gli spazi pubblicitari non appena li hanno resi disponibili. Trenta secondi di passaggio costano milioni di euro. Negli ultimi dieci anni il loro prezzo è schizzato alle stelle perché non esiste negli Stati Uniti un evento capace di catturare contemporaneamente circa 150 milioni di americani, nemmeno se tutti quei soldi venissero divisi e spalmati sui canali social. È la capacità di catalizzare attenzione e sentimento dentro il Super Bowl a renderlo così attraente. Vale per la Notte degli Oscar o per il nostro Festival di Sanremo o per la finale dei campionati del mondo di calcio, il Super Bowl è solo la testimonianza più alta.
Guarderemo ancora ai modelli americani, nel 2030?
Diciamo che loro servono nella misura in cui li vediamo come un popolo molto concreto e molto più pratico di noi. Se persino loro scelgono il contatto e il sentimento, allora funziona.
E poi loro sanno misurare. Lavorando anche negli Stati Uniti mi capita di fare confronti utili per il mio mestiere. Quando un cliente americano compra un manifesto gigante affisso su un palazzo vuole sapere esattamente quante persone lo vedranno, che giro di pubblico muoverà. A noi italiani questo non interessa in modo così dettagliato, noi siamo il Paese dell’abbastanza, del circa, del più o meno.
Chissà se la pubblicità avrà sempre l’urgenza di rispondere ai bisogni.
Riesco a rispondere solo facendo un paragone con il mare che si muove molto in superficie, grazie ai venti che generano le onde. In profondità vivono invece le correnti marine, e i bisogni sono lì sotto come la nostra idea di felicità. Le onde, come la comunicazione, raccontano solo modi differenti di espressione ma il cuore è in profondità. L’iPhone ha spostato il personal computer, gli auricolari hanno spostato il juke box, Candy Crash ha spostato persino il pallone, ma il bisogno di giocare resta. L’uomo non rinuncerà mai a giocare.
Ancora troppo presto per ipotizzare se il mestiere del creativo resisterà alla tecnologia umanizzata?
Forse sì. Per tutto questo decennio vivremo ancora la supremazia dei big-data e dei media, tutto il potere delle agenzie creative degli anni Settanta-Novanta si è ribaltato nella Borsa, nelle multinazionali che hanno invaso e comprato tutto, nelle logiche finanziarie. Quando David Ogilvy o Leo Burnett si incontravano, parlavano delle campagne; oggi si parla solo di soldi ed è la prova ulteriore che le grandi società di consulenza da Ernst&amp;Young ad Accenture vanno a prendersi l’ultimo miglio che è l’agenzia pubblicitaria. Noi creativi abbiamo perso potere perché quel potere è andato a finire nella finanza, e i clienti si trovano molto meglio a parlare di soldi che non di creatività, perché in quest’ultimo caso serve molto più coraggio. Siccome stiamo vivendo lo stupore della tecnologia, crediamo che le macchine sappiano dirci come vivere e siccome i centri media, i centri d’acquisto, sono stati i primi a dirci che la pubblicità stava morendo e che non serviva più la creatività ma bastava la frequenza, io allora rispondo “Per chi suona la campana?”. Tra poco succederà a loro ciò che è già successo alle agenzie di viaggio, nel 2030 quasi certamente i clienti salteranno le centrali d’acquisto &#8211; che diventeranno probabili consulenti &#8211; e compreranno direttamente i loro spazi. Ci sarà più onestà, meno furfanteria.
Le oscillazioni del mercato hanno toccato fortemente la pubblicità.
Si chiamano agenzie di pubblicità perché alla fine dell’Ottocento vendevano spazi e, già che c’erano, si misero a vendere pure idee, che era il mestiere di noi creativi. Una sorta di pendolo: cento anni fa erano tutto spazi, cinquanta anni fa tutto idee, oggi è tutto big data. Inevitabilmente nel prossimo ventennio, una volta che tutti avranno comprato un sistema per avere i propri spazi sui media, torneremo a vendere idee. Senza idee però la tecnologia è orfana: torneremo a recuperare il cuore del nostro lavoro. Ancora per un po’ saremo attratti dal come perché abbiamo perso di vista il cosa.
Cosa avranno da dirci i creativi tra dieci anni, una volta ripresa la forza? 
Ci racconteranno l’anima, compresa quella della Terra.
I prodotti non necessari dovranno dire altro e parlare con più sincerità per conquistarci. I creativi però non sono ancora pronti, intorno vedo tanta &#8220;cortomiranza&#8221; &#8211; parola che non esiste ma che rende bene &#8211; e tanta bramosia di avere in fretta l’attenzione finalizzata solo ad una vendita troppo rapida. Ci sono sussulti, certo, ma ancora disorganizzati. C’è nell’aria un cambiamento, ma ha bisogno di maturare. Fortunatamente capiremo che il computer è più stupido dell’uomo, ha solo più memoria. E quando ci riproduce un Rembrandt solo perché sta elaborando i quadri che gli abbiamo dato da mangiare in memoria dobbiamo renderci conto che è un oggetto inutile, vuoto, senza alcun valore per gli storici dell’arte. È semplicemente finto, e nessuno vorrà più finzioni.
Lasciami con una provocazione.
Facile. Metti che tra qualche decennio sarà possibile mandare una mail a Dio come già oggi è possibile inviarla al Papa, impensabile fino a pochi anni fa. Cosa diciamo o chiediamo a Dio se non abbiamo studiato per scrivere, se non abbiamo un pensiero da offrirgli? Bisogna colmare il gap tra la cultura tecnologica evolutissima e la cultura umanistica ancora così arretrata.
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Sceglieremo una marca come scegliamo un amico

“Voi siete il futuro”. Questa specie di mantra avvizzito e vuoto l’ho sentito pronunciare centinaia di volte da centinaia di adulti, in altrettanti contesti che prevedevano la presenza di una platea giovane. “Voi siete il futuro” è un evergreen buono per tutte le stagioni, perfetto per la chiusura di un discorso. Assomiglia un po’ all’altrettanto classico “e vissero felici e contenti”, presente in ogni favola che si rispetti.
In realtà “voi siete il futuro” esprime il nulla cosmico per un motivo molto semplice: gli adolescenti ci sono adesso, sognano adesso e sono morbosamente attaccati al loro quotidiano. Il concetto di futuro non è cosa loro; preferiscono essere concentrati sul presente, perché è quella l’essenza vera del loro domani. Chi si muove nel mezzo dei suoi vent’anni è troppo concentrato su ciò che accade oggi per potersi permettere divagazioni o fantasie su ciò che verrà. Ed è così, day by day, che costruisce il suo cammino.
Penso alle migliaia di studenti che da oltre vent’anni incontro a ogni latitudine e al loro modo di essere prepotentemente calati “nell’attimo”, alla loro inesauribile forza che riesce, come un fresco rigagnolo di sorgente, a farsi largo tra il fango del pessimismo e della corruzione, a valicare il muro della paura che ogni giorno ci viene distribuita.
Ero convinto che i ragazzi, una volta perso qualche capello e con qualche ruga in più, non mi avrebbero più ascoltato. Sbagliavo. Sottovalutavo la loro capacità di analisi e la loro profondità di pensiero. Gli adolescenti hanno poca esperienza ma molto istinto, sanno distinguere chi parla dicendo qualcosa da chi parla senza dire nulla, dai dispensatori di consigli retorici, da chi infarcisce il proprio monologo con un rosario di “ai miei tempi” o “voi siete il futuro”. I ragazzi sanno distinguere il pieno dal vuoto, le parole vive da quelle morte.
Ho ideato decine di campagne di sensibilizzazione rivolte ai giovani, dal bullismo alla droga, dalla tutela dell’ambiente alla sicurezza stradale, ma la chiave comunicativa rimane sempre la stessa: sfiorare le loro intelligenze emotive, evitare di dispensare consigli, seminare dubbi piuttosto che verità, regalargli storie lasciando a loro il compito di decodificarle e metabolizzarle.
Inevitabilmente, in tanti anni, grazie anche al prezioso contributo di una figlia ventiduenne, mi sono fatto un’idea precisa di cosa si nasconda sotto le loro felpe troppo larghe e qualche tatuaggio frutto di lunghe trattative con mamma e papà.
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<h2>I ragazzi figli del mondo</h2>
Oggi i nostri ragazzi hanno scarsa dimestichezza con i concetti di confine e di bandiera.
Il patriottismo è qualcosa che non gli appartiene per un semplice motivo: loro sono figli del mondo, i loro orizzonti sono decisamente più ampi e faticano a immaginare una vita statica. Noi adulti siamo ancora legati alla nostalgia della terra lontana, agli italiani d’Argentina che affogavano il loro dolore nel tango o alla ricostruzione di una Little Italy nella pancia di New York. Il Brennero e Ventimiglia rappresentano ancora le nostre arcaiche linee di frontiera. Oggi è tutto diverso. Come dice Sepulveda, vale la regola che “ognuno è di dove meglio sta”.
Inseguono le loro passioni con la dedizione di un cane da tartufo. Fiutano l’aria e partono senza porsi troppi limiti. Convivere a Berlino o ad Atlanta con ragazzi che provengono da altri angoli del pianeta è la regola. Trovarsi a frequentare un master tra canadesi, brasiliani e francesi è solo fonte di arricchimento e non di disagio. Eventualmente il disagio iniziale nel giro di poco si trasforma in esperienza.
Quello è il futuro, ma i nostri ragazzi lo stanno già vivendo. La loro forza è nella mobilità e nella rapidità. Si muovono sulle macerie di un mondo abbastanza sbagliato che gli stiamo lasciando in eredità, ma loro sono andati oltre. Stanno già ricercando equilibri che viaggiano al di là del consumismo esasperato, e hanno ben compreso che la loro realizzazione ha un valore inestimabile.
Gli abbiamo insegnato che il successo è proporzionale a un numero di conto corrente, ma per fortuna le nuove generazioni si stanno muovendo diversamente. E questo è fantastico. Sclerotizzati dentro il nostro pessimismo cosmico, fatichiamo a comprendere la loro devastante energia. Fatichiamo ad accettare che un nostro figlio possa vivere felicemente a Sidney o Barcellona, eppure è così che stanno le cose. Le distanze si sono accorciate e soprattutto quelle mentali.
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<h2>Le generazioni del “perché no?”</h2>
Qualche mese fa, tra i possibili lavori futuri, ipotizzavo scherzosamente, quello del restauratore di tatuaggi. Tra pochi anni milioni di persone si troveranno sul corpo draghi cadenti, fiori di loto appassiti e frasi illeggibili. Restaurare tatuaggi, perché no? Loro, i nostri figli, sono quelli del “perché no?”. Interessante logica che si collega al mai fatto, al nuovo, alla nuova frontiera.
“Perché no?” potrebbe apparire come una domanda, ma in realtà è la risposta più solida e convincente da regalare a chi tenta di porci dei limiti, e le nuove generazioni sono particolarmente inclini a tuffarsi nel nuovo. La tecnologia è per loro un grande supporto, una bussola e una soluzione, ma al loro servizio. La tecnologia è strumento e non contenuto. Siamo di fronte a una nuova maniera di ragionare e di muoversi, ed è ancora complicato tracciare la linea di demarcazione tra uso e abuso.
L’onda tecnologica ha travolto tutto e tutti. Qualcuno c’è rimasto sotto; i più giovani riescono a cavalcarla e soprattutto a gestirla. Non sono un sociologo e non sono in grado di prevedere quale tributo dovranno pagare i nostri figli in nome di una vita proiettata nell’universo online. Eppure ho la sensazione che troveranno un equilibrio, questione di tempo, perché anche per loro la bellezza di un’alba o il profumo di un bosco non sono replicabili su un display. Forse, com’è accaduto con il vinile, tra qualche anno torneranno in auge i libri in carta e l’idea di avere una propria calligrafia risulterà un’arma vincente.
L’uomo non potrà mai separarsi dall’uomo, l’amore resterà sempre amore e la primavera continuerà a metterci addosso un’incomprensibile voglia di esserci. Ciò non significa che le frontiere tecnologiche non continuino a evolversi. Piuttosto che criticare o demonizzare, lasciamo che siano i ragazzi di oggi a studiare le necessarie contromosse, a comprendere come smaltire questa overdose di universo artificiale. Ho la certezza che riusciranno nell’impresa, perché ripongo in loro una fiducia incondizionata. Penso al ritrovato amore che nutrono nei confronti dell’ambiente, e questa è la base da cui tutto prende forma. Questione di armonia e di equilibrio.
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<h2>L’ambiente come priorità</h2>
Gli ecomostri di periferia sono figli del passato: giovani urbanisti stanno ridisegnando il mondo seguendo l’inossidabile principio del rispetto della dignità umana. Le visioni sono sempre più ampie. Per chi, come noi, è cresciuto dominato dalla paura del futuro, è piuttosto complicato scorgere in questi ragazzi un nuovo umanesimo, ma questa è la modesta verità che riesco a cogliere dal mio minuscolo campo visivo. Una verità e non la verità assoluta, ovviamente. La parola verità può essere declinata esclusivamente al plurale, in quanto esistono le verità. Accettare questo concetto significa già aver sconfitto la miopia che accompagna ogni forma di ideologia.
Anche da questo punto di vista ritengo che le nuove generazioni siano migliori rispetto alle precedenti. La predisposizione al confronto non è più un optional, perché basta un semplice Erasmus per meglio comprendere che il mondo è ricco di sfumature e colori. La mobilità è uno stile di vita oramai conclamato e la conoscenza delle lingue un passaporto. E allora, perché no?, si parte e ci si muove. Le nuove professioni hanno poco a che fare con la fantascienza e (al momento) non prevedono l’interazione con mondi alieni. La tecnologia è al servizio del passato, perché ci sarà tanto passato nel nostro futuro.
Abbiamo sempre più necessità di cibi sani, figli della terra in cui viviamo. Di mezzi di trasporto meno inquinanti, di ripristinare un giusto rapporto con la bellezza. E la dimensione della bellezza non conosce la sfida del tempo. Il mondo ha sempre più necessità di sorrisi e di abbracci; poi arrivano le nano tecnologie e le intelligenze quantiche. Ma sempre di esseri umani stiamo parlando.
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<h2>L’adesso dei giovani: contaminare il mondo con il proprio talento</h2>
Il senso dell’adesso è contenuto nella storia di Issabel, diciannove anni e una vita difficile in un Paese impossibile, il Malawi. Questo piccolo Stato perso nell’Africa centrale è tra i Paesi più poveri al mondo. Ho conosciuto Issabel durante le riprese di un documentario (un viaggio nel quale ho portato anche mia figlia per fargli capire meglio il vero concetto di povertà). Issabel coltiva sin da bambina un sogno: studiare per diventare una fashion designer. Facile sognarlo in Italia, meno nel suo Paese, dove non esiste una filiera legata alla moda e si sopravvive con meno di un dollaro al giorno.
Contro la volontà della mamma, Issabel ha studiato moda frequentando l’unico corso di fashion design presente nel suo Paese; poi si è giocata tutto acquistando la sua personale lampada di Aladino, e cioè un banale smartphone. Era stato il preside a incoraggiarla: “Issabel, tu hai grandi capacità ma in Malawi ciò che vuoi fare non esiste. Metti i soldi da parte, acquista uno smartphone, creati un profilo Instagram e contamina il mondo con il tuo talento”. Lei lo ha preso in parola e quando ci siamo conosciuti mi ha raccontato la sua storia, il suo sogno, il suo personalissimo “perché no?”.
Ora le foto delle sue creazioni stanno girando come polline in primavera, ed è così che grazie alla tecnologia Issabel sta camminando verso la sua realizzazione. Lei non è il futuro, lei è l’adesso che si è messo in marcia.
Issabel è diventata amica di mia figlia. Ora Marta è a Londra, esce con una ragazza argentina e una della Corsica, e si sente quotidianamente con la sua compagna del Malawi. Issabel nel 2020 verrà in Italia: lei e Marta probabilmente cercheranno di collaborare. Una è stilista e l’altra si occupa di comunicazione. Proveranno a creare una linea di abbigliamento? Lavoreranno sviluppando il concetto di un brand etico? O forse punteranno tutto sull’online; perché no? Non lo so. Problemi loro, ma è in questa direzione che si orienta il mondo del fare.
Beh, che dire? Penso a quel polveroso “voi siete il futuro” impregnato di naftalina e mi viene da sorridere. Il futuro è iniziato da sempre ma ancora pochi lo sanno.

I ragazzi di oggi, quelli del &#8220;Perché no?&#8221;

Molto si dice, e molto si legge, a proposito del <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/il-mismatch-italiano-puzza-ancora-di-classismo/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">mismatch</a> tra la domanda e l&#8217;offerta di lavoro in Italia. A sproposito, sarebbe meglio dire: le pagine dei media e i social network sono piene di discussioni, interviste, corsivi – e dei relativi commenti, in una progressione inarrestabile – che descrivono tutti l&#8217;assurdo binomio tra milioni di aspiranti occupati che non trovano posti di lavoro e milioni di posti di lavoro che non trovano chi voglia occuparli.
Mismatch significa “mancata corrispondenza”: sarebbe la definizione corretta del problema se le imprese cercassero saldatori, informatici, o addetti ai servizi di assistenza alla persona in mezzo a una popolazione di giardinieri, sarti e carrozzieri. Ma la realtà è un&#8217;altra: i saldatori in cerca di occupazione ci sono, ma non trovano imprese in cerca di saldatori; le imprese in cerca di carrozzieri sono molte ma non trovano carrozzieri da contattare. Sarebbe più corretto parlare di “mancato incontro”, e ancora prima (ancora peggio) di “mancata comunicazione” tra la domanda e l&#8217;offerta di lavoro.
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<h2>Mismatch, ecco i dati del rapporto Unioncamere e ANPAL 2018</h2>
Come spesso avviene nel nostro Paese, le discussioni e le prese di posizione su questo tema prescindono dall&#8217;analisi e dalla conoscenza dei numeri, e benché giornali, TV e web siano normalmente golosi di dati e tabelle, raggiungono grande visibilità mediatica grazie alla valenza politica dell&#8217;argomento e all&#8217;allarme sociale che esso suscita. Fino a superare il confine che dovrebbe separare l&#8217;ambito della politica, dell&#8217;economia e del diritto da quello del costume e del folclore: come è avvenuto quando l&#8217;AD di Fincantieri ha annunciato la ricerca senza speranza di 6.000 tecnici senza che di questo clamoroso fabbisogno di manodopera fosse mai stata data notizia in alcuno dei canali di comunicazione della sua società; o quando il sindaco di Gabicce Mare ha messo alla gogna i giovani italiani accusandoli di preferire la disoccupazione o il reddito di cittadinanza al lavoro stagionale presso gli alberghi e i ristoranti della sua città, senza preoccuparsi di descrivere (e di conoscere, prima) le condizioni alle quali queste occupazioni vengono offerte.
Eppure i numeri ci sono, sono dettagliati, sono facilmente analizzabili in base a diversi criteri di catalogazione e di valutazione. Li hanno raccolti a beneficio di tutti – imprese e lavoratori – <a href="https://excelsior.unioncamere.net" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Unioncamere</a> e <a href="https://www.anpal.gov.it" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">ANPAL</a> (Agenzia Nazionale Politiche Attive del Lavoro) nel rapporto 2018 sui programmi occupazionali delle imprese per i prossimi cinque anni, frutto della raccolta di dati attraverso il Sistema Informativo &#8220;Excelsior&#8221;.
Grazie a una pluralità di classificazioni – per settore di attività, per livello di specializzazione, per genere e per età del lavoratore, per area geografica – il rapporto descrive in modo capillare in che modo, nei prossimi cinque anni, la domanda e l&#8217;offerta del lavoro dovrebbero esprimersi per riuscire finalmente a incontrarsi. Inoltre offre la misura della “difficoltà di reperimento” incontrata in ciascun settore di imprese e per ciascuna categoria di lavoratori. Uno strumento preziosissimo non solo per avviare una politica del lavoro finalmente fruttuosa, ma soprattutto per aiutare gli aspiranti lavoratori, e le imprese che aspirano ad assumerli, a correggere gli errori del passato e del presente.
In più, il fatto che il rapporto punti a una previsione quinquennale offre uno strumento formidabile alle famiglie che devono aiutare i propri figli nella scelta del percorso di istruzione superiore e i diplomati nella scelta del percorso universitario, perché contiene indicazioni dettagliate su quali titoli di studio corrispondono e corrisponderanno alla maggiore richiesta di nuovi occupati quando quei cicli di formazione saranno completati.
Anziché appassionarsi, con tutta l&#8217;enfasi che la superficialità dei social media richiede, alle fake news dei carpentieri mancanti nei cantieri navali e dei giovani fannulloni che condannano alberghi e ristoranti dell&#8217;Adriatico a lavorare in affanno, sarebbe meglio accorgersi dell&#8217;esistenza di questi dati, raccolti e classificati in modo attendibile, aggiornati attraverso un bollettino mensile (nazionale e suddiviso per regioni) e, quel che è più importante, comprensibili a chiunque.
E sarebbe meglio farne tesoro, superando la modestissima fatica di scaricare e leggere un rapporto che, per fortuna di noi tutti, è pubblico (e linkato qui sopra). Certo, sarebbe facile anche per chi quel rapporto lo pubblica segnalarne l&#8217;esistenza in modo massivo, non solo attraverso i media specializzati, ma all&#8217;indirizzo delle famiglie, delle scuole, delle associazioni di impresa.
Provate a leggerlo. La vostra attenzione non sarà rivolta solo ai numeri inclusi nelle tante tabelle e nei tanti grafici, tutti facilmente comprensibili grazie a commenti chiari e sintetici, ma anche (soprattutto) alle definizioni delle competenze ritenute più importanti per un aspirante lavoratore, in relazione al lavoro che potrà reperire e che potrà essergli proposto.
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<h2>Le competenze richieste per il lavoro di domani</h2>
Chi sta pensando di trovare un elenco dei titoli di studio più o meno gettonati è fuori strada: la catalogazione si articola tra competenze tecnologiche, richieste quale che sia il percorso formativo seguito; competenze comunicative, con la scoperta che ormai costituisce un criterio di selezione non solo la conoscenza delle lingue straniere ma anche la capacità di fornire e raccogliere informazioni in modo corretto in lingua italiana (!); competenze trasversali (ma sarebbe meglio definirle “caratteriali”), quali l&#8217;attitudine al lavoro in gruppo, la flessibilità e la capacità di adattamento della persona. Da ultimo, ed è un dato molto significativo, la competenza green, intesa quale propensione della persona in cerca di occupazione al risparmio energetico e alla sostenibilità ambientale.
Penso – come cittadino e come genitore di figli adolescenti – all&#8217;estenuante dibattito ormai ultradecennale tra la “scuola delle conoscenze” e la “scuola delle competenze”. Mi sento preso in giro e mi arrabbio anche con me stesso per avere accettato la superficialità di una discussione che si rivela slegata dalla realtà.
Continuerei a dire: “Fuori le imprese dalla scuola!”, perché la pianificazione del numero di diplomati e laureati in ciascuna disciplina imposta dalle ragioni dell&#8217;economia nasconderebbe dietro lo schermo dell&#8217;efficienza un sistema de-umanizzato degno della Germania dell&#8217;Est prima della caduta del Muro. Ma questo non significa assolvere un sistema educativo che semplicemente ignora l&#8217;esistenza del mondo del lavoro e le sue dinamiche anche più elementari ed evidenti; né una politica del lavoro che rifiuta di mettere in contatto il mondo della scuola e quello dell&#8217;occupazione, producendo diplomati e laureati che non trovano lavoro (o che ne trovano uno insoddisfacente per sé e per chi li assume), abbandono scolastico e universitario, necessità di politiche assistenziali, esplosione dell&#8217;economia sommersa.
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<h2>La politica nella storia del lavoro in cerca di lieto fine</h2>
A proposito delle colpe della politica. Il rapporto mette in evidenza un altro dato che deve farci riflettere. Tra i canali di selezione utilizzati dalle imprese, la conoscenza personale dei candidati, la segnalazione tramite conoscenti, amici e parenti e l&#8217;invio diretto del curriculum da parte della persona in cerca di lavoro sono infinitamente più efficaci rispetto ai centri per l&#8217;impiego, alle agenzie per il lavoro e alle società di selezione del personale. Questo dato dimostra, con risultati numerici indiscutibili, che anche la domanda e l&#8217;offerta del lavoro funzionano meglio se sono disintermediate, il che rende inutile e persino patetica la narrazione che la politica presenta della creazione di figure intermedianti come i navigator.
Se stessimo raccontando una favola a lieto fine, dal Regno dei Carpentieri seimila giovani valorosi avrebbero raggiunto con i loro arnesi il castello di Fincantieri in sella ai loro cavalli. La realtà descrive invece alcuni milioni di donne e di uomini – in prevalenza giovani e provenienti dal Sud – che partono con il solo bagaglio delle loro conoscenze e delle loro competenze con mezzi di fortuna (perché non hanno strade da percorrere, né treni su cui salire, degni di questi nomi) in cerca di lavori lontani.
Il lieto fine c&#8217;è lo stesso: perché quel bagaglio di conoscenze e di competenze, misconosciuto e svalutato a casa loro, esprime tutto il suo preziosissimo valore in altri luoghi e in altri ambiti culturali e politici. Dove la domanda e l&#8217;offerta di lavoro si incontrano eccome, dove i livelli retributivi sono semplicemente onesti e non umilianti, dove esiste, ed è percepito all&#8217;unisono dalle imprese e dai lavoratori, il collegamento tra merito, regole, conoscenze, competenze, fabbisogno occupazionale.
È a lieto fine, e per di più non è una favola. Basterebbe scriverla anche qui in Italia, nel Paese dove i navigatori una volta andavano d&#8217;accordo con gli inventori e con i santi, e non pretendevano di fare da mediatori tra loro.
Photo by <a href="https://unsplash.com/@popnzebra?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText">Pop &amp; Zebra</a> on <a href="https://unsplash.com/s/photos/workers?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText">Unsplash</a>

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Mancherà il lavoro o mancheranno i lavoratori?

Molto si dice, e molto si legge, a proposito del mismatch tra la domanda e l&#8217;offerta di lavoro in Italia. A sproposito, sarebbe meglio dire: le pagine dei media e i social network sono piene di discussioni, interviste, corsivi – e dei relativi commenti, in una progressione inarrestabile – che descrivono tutti l&#8217;assurdo binomio tra [&hellip;]

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Numero 68 - Università senza lode

Il mio articolo di luglio, <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/venditori-senza-accademia/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Venditori senza accademia</a>, ha sollevato ampio dibattito sia qui che su LinkedIn; l&#8217;apparente contraddizione tra la forte domanda di figure commerciali e la scarsa offerta formativa universitaria non interessa solo me.
Prendo spunto proprio da uno dei tanti commenti apparsi su LinkedIn, quello di Antonio Servadio:
“(&#8230;) penso a corsi o master, dove ai docenti accademici si affianchino manager e professionisti con esperienza commerciale. Perché tra i banchi e cattedre delle università latita la comprensione della funzione vendite, snobbata oltre che ignorata, spesso vittima di un pregiudizio culturale radicato.”
Mi chiedo dunque: perché l&#8217;università offre così poche proposte in area Sales, nonostante le professioni commerciali siano le più richieste? Si crede forse che per lavorare nelle vendite non serva studiare? Oppure la funzione vendite gode di scarso prestigio, in accademia ma anche nella società?
E ancora: se davvero nelle università le materie commerciali (o i loro sinonimi anglofoni Sales, Trade o Account Management) si insegnassero in modo più esteso, che background dovrebbero avere i docenti? Il mio articolo di luglio si chiudeva con le parole: “La vendita, per insegnarla, bisogna averla vissuta”, e auspicava la compresenza sia di insegnanti in carriera accademica che di venditori o manager “di fatto”. Ma questa soluzione è valida, e soprattutto, praticabile?
Ho dunque intervistato i responsabili di alcuni corsi universitari (pre e post laurea) in ambito commerciale: a Milano, Bocconi, Cattolica e Bicocca, ma anche (con mia sorpresa) dall&#8217;Università di Teramo.
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<h2>Laurea in Vendite: parlano i docenti</h2>
Mariagrazia Fanchi dirige l&#8217;Alta Scuola in Media, Comunicazione e Spettacolo ALMED dell’Università Cattolica, che organizza il master in Account &amp; Sales Management. Arrivato alla 5° edizione, il master è frutto della collaborazione fra ALMED, Centrimark (Centro di Ricerca di Marketing) e una serie di partner aziendali che operano nel settore business-to-business.
Le ho chiesto di partire dagli studenti e da ciò che pensano di una laurea in area vendite. “Nonostante le grandi richieste dal mondo del lavoro, molti studenti credono che la vendita sia una professione di serie B”, racconta la professoressa, “e anche se il placement di chi ha frequentato il nostro master è al 100% si fatica ad attrarre candidati, perché la resistenza di molte famiglie ad investire in formazione alle vendite è fortissima”.
Occorre dunque rompere il luogo comune che identifica il venditore con il fastidioso piazzista di pentole e materassi: invece la vendita secondo me è una vera professione, un mestiere interessante e in continua evoluzione; non solo, è anche un&#8217;attività nobile, come ripeto a chi frequenta i miei corsi in Confindustria. Opinione condivisa da chi la vendita la vive e la insegna. Senza vendita non c&#8217;è fatturato né lavoro per chi produce e tiene i conti. Le vendite sono il motore che spinge in avanti le imprese e, in ultima analisi, la società intera.
“Gli studenti che hanno amici o parenti che lavorano nel commerciale riconoscono la dignità e le opportunità che questo mestiere offre, ma gli altri ne hanno – spesso in partenza – una percezione distorta e un po’ svilente”, prosegue la professoressa Fanchi.
Concorda un altro professore: &#8220;Molto spesso gli studenti hanno idee confuse, anche perché i ruoli commerciali nel tempo, per via dell&#8217;integrazione con il marketing, sono diventati sempre più articolati”. Lo dice Angelo Di Gregorio, Ordinario di Management al Di.SEA.DE – Dipartimento di Scienze Economico-Aziendali e Diritto per l’Economia all&#8217;Università di Milano-Bicocca. “Quindi che dei ragazzi di venti-ventun anni non abbiano le idee chiare sulla differenza tra vendite e marketing è normale; ma l&#8217;università dovrebbe portarli a capire e apprezzare queste differenze”.
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<h2>Vendite, no grazie</h2>
Che cos&#8217;è la vendita? A differenza di quanto propongono molti corsi “alle vendite” (soprattutto alcuni, ispirati alla PNL), vendere non è persuadere, non è manipolare; è permettere a chi compra di fare una scelta informata, consapevole, la migliore per lui. La vendita è un&#8217;attività complessa e variegata, fatta di tante competenze diverse (un po&#8217; contabile, un po&#8217; negoziale; un po&#8217; numeri, un po&#8217; psicologia) e sicuramente mai noiosa.
“Il paradosso è che il mercato richiede sempre più figure commerciali correttamente formate, ma l&#8217;offerta di laureati latita. Il nostro compito è dunque allineare una domanda prepotente con un&#8217;offerta ancora poco numerosa”, prosegue la Mariagrazia Fanchi.
Troppi laureati in marketing, troppo pochi in vendite. Peraltro nel marketing i posti di lavoro sono molto meno numerosi: tutte le PMI hanno una funzione vendite, ma pochissime hanno un ufficio marketing e, quando c&#8217;è, si occupa di cataloghi, fiere, a volte un po&#8217; di Web, ma quasi mai fa il “vero” marketing (studio del cliente e della concorrenza, posizionamento, pricing, ecc.).
Chi studia marketing può fare il venditore? Così pensa la prof. Fanchi: “In aula vediamo studenti di marketing che sarebbero dei formidabili venditori, ma che non sono sicuri di potere o volere fare questo lavoro; bisogna dunque accompagnarli in questa direzione”.
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<h2>Venditori si nasce o si diventa?</h2>
Ma per gli studenti una laurea in Sales sarebbe prestigiosa quanto una laurea in Marketing? Sono certa che anche la vendita, come tutti i mestieri, si possa studiare e approfondire. Gli studenti però non sembrano pensarla così.
Sentiamo Paolo Guenzi, Professore Associato del Dipartimento di Marketing presso l’Università Bocconi. Tra i fondatori del Commercial Excellence Lab di SDA Bocconi, è docente ufficiale nell’Executive MBA e nell’Executive Master in Marketing&amp;Sales, e program director di numerosi corsi sulle vendite.
“Mi occupo di questo tema in Bocconi da 24 anni, e quando mi sono laureato non esisteva offerta formativa sulle vendite; ben presto però mi sono reso conto che ce n&#8217;era un bisogno enorme”, dice il professor Guenzi. “Oggi in Bocconi proponiamo due corsi specifici in area vendite (uno al biennio e uno al triennio)”.
Ma venditori si nasce o si diventa? “Una nostra ricerca su come gli studenti vedono il mestiere della vendita ha rivelato aspetti interessanti e un po&#8217; sorprendenti; gli studenti pensano che questo sia un mestiere che non si impara: secondo gli studenti, venditori si nasce”, rivela Guenzi. “In base alla nostra ricerca, lo studente medio pensa: il commerciale è un lavoro più bello degli altri, anche se più difficile e stressante, e offre maggiori opportunità e vantaggi, ma penso che non sia un lavoro per me, perché non sono nato venditore. La vendita non è cosa per tutti”.
Se dunque serve una predisposizione naturale, la vendita non si può veramente imparare, dunque non ha senso studiarla; così sembra pensarla chi studia. Eppure il mercato cresce e il mondo delle vendite si sta professionalizzando; le aziende hanno bisogno di venditori formati che fanno fatica a trovare, tanto che il Commercial Excellence Lab di SDA Bocconi conta su risorse economiche portate dalle aziende, che investono per contribuire alla professionalizzazione nel mondo delle vendite. &#8220;Questa cosa dovrebbe far riflettere, perché se le aziende arrivano a mettere soldi su una cosa è perché ne hanno assoluto bisogno”, prosegue Guenzi.
Infatti i clienti e i prodotti cambiano in fretta e i processi aziendali (basti pensare al CRM, che non esisteva solo pochi anni fa) impongono l&#8217;evoluzione anche delle persone che se ne occupano.
“Il Commercial Excellence LAB fa ricerca scientifica sul mondo delle vendite (vedi ad esempio il recente progetto sulla digitalizzazione delle reti), ma in Italia siamo veramente in pochi, in università, a occuparci di vendite in modo specifico.”
E la resistenza delle famiglie a investire sulla formazione in area vendite? “Certo, capita anche qui. I genitori di alcuni nostri studenti non comprendono il valore della mansione commerciale e si chiedono: ma come, ti ho fatto fare la Bocconi e tu vai a fare il rappresentante?”.
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<h2>Professori di vendite</h2>
Parliamo ora dei docenti; che profilo dovrebbe avere chi insegna la materia commerciale? Qui le opinioni degli intervistati non sono univoche.
“Il corpo docente del Master in Account e Sales Management è composto per il 50% da professionisti che provengono dal mondo delle aziende”, dice Mariagrazia Fanchi della Cattolica, “altrimenti mancheremmo il nostro obiettivo formativo, che è quello di mettere in dialogo l&#8217;accademia con il mondo delle professioni. Per questo l&#8217;offerta formativa prevede anche formule didattiche volte a facilitare il ruolo dei docenti che lavorano in azienda, per esempio con appelli unici di esame”.
In Bocconi, se spesso si accolgono interventi e testimonianze da parte di manager esterni, la faculty è invece composta da docenti di carriera accademica.
Per insegnare a vendere bisogna aver venduto? “Pensarla così vuol dire ritenere che la vendita sia qualcosa che si basa sulla pratica e rafforza il pregiudizio che la vede come un&#8217;attività che s&#8217;impara solo facendola, e che non serva studiarla. Inoltre insegnare in università è un vero e proprio lavoro: bisogna saperlo fare. Non tutti i bravi commerciali sono anche bravi insegnanti”, sostiene il professor Guenzi. “Poi ci sono corsi sulla vendita ma anche corsi sulla gestione dei venditori, che è un&#8217;altra cosa: per essa servono competenze diverse, per esempio analitiche e relazionali”.
Quest&#8217;ultima tesi la condivido appieno: lavoro spesso con i capi area e i responsabili commerciali e confermo che un buon capo area è soprattutto un gestore di persone, un coach, uno che alleva e coltiva i talenti. Non per forza deve essere un bravo venditore, anzi: a volte se ha venduto (magari con successo) spesso tende a imporre il proprio stile e a sostituirsi al venditore, anziché aiutarlo a crescere. Eppure nelle aziende i capi area sono quasi sempre venditori cresciuti, e non si comprende che fare il capo è un lavoro diverso. Un lavoro che si può (anzi, secondo me si deve) imparare. 
Paolo Guenzi, dando uno sguardo dall&#8217;interno alla realtà accademica, prosegue: “Chi insegna in università viene premiato se pubblica, ma è difficile raccogliere e analizzare dati in area Sales, mentre è molto più facile farlo se si opera nel Marketing; dunque, almeno da noi, raramente i ricercatori universitari sono incentivati a concentrarsi sul tema delle vendite”.
Punto di vista simile in Bicocca. “Le modalità di valutazione dei docenti non tengono conto degli aspetti pratici e operativi, di quanto conoscano e abbiano vissuto in prima persona ciò che insegnano (dunque le vendite), ma di come e quanto pubblicano, secondo metodi quantitativi molto lontani dalla prassi aziendale” dice il professor Di Gregorio. “Un mix di docenti (interni ed esterni) è auspicabile, ma va contro le regole, perché un docente esterno costa, e se il budget cresce viene penalizzato il corso di laurea, perché riceve meno risorse; dunque, per tenere in equilibrio i conti, l&#8217;incentivo è internalizzare il più possibile il corpo docente”.
Concorda Guenzi della Bocconi: “È vero che, in molte università italiane, chi programma l&#8217;offerta accademica deve prima di tutto saturare il carico didattico dei docenti interni”.
Di conseguenza, può darsi che tra i banchi universitari si preferisca parlare dei massimi sistemi perché a volte, da parte dei docenti, manca attenzione e consapevolezza delle reali attività operative dell&#8217;azienda. Sembra quindi esserci una disconnessione tra gli obiettivi di chi lavora in università e il mondo del lavoro. Forse anche questo spiega lo sbilanciamento tra domanda e offerta di figure commerciali formate in università.
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<h2>Ma una laurea in Vendite serve davvero?</h2>
Un&#8217;ultima osservazione. Rileviamo la presenza di corsi isolati in materia commerciale, al triennio o alla magistrale, e ci sono master post laurea. Ma, alla luce di tutto quanto sopra, ha senso una vera e propria laurea triennale in Sales?
“Se una laurea breve sulla vendita non c&#8217;è, forse è giusto che non ci sia” sostiene il professor Di Gregorio della Bicocca. “La vendita ha aspetti sia strategici sia operativi e richiede competenze tecniche ma anche psicologiche, che forse è meglio studiare quando si è un po&#8217; più grandi; a livello base, i ragazzi appena usciti dalle superiori hanno bisogno di rafforzare una cultura generale relativamente ampia; e se proprio dobbiamo essere obiettivi, prima di arrivare alle tecniche di vendita sarebbe utile – nelle lauree &#8220;brevi&#8221; – sopperire ad altre carenze formative più importanti, per esempio su alcune competenze indispensabili in azienda come il public speaking, il team building, la leadership, l&#8217;Excel con le tabelle pivot, e persino come scrivere un&#8217;email; tutte cose che latitano nei programmi ministeriali”, prosegue Di Gregorio.
La laurea breve in vendite dunque non serve? Secondo Di Gregorio “le aziende devono vendere, poi che i neolaureati lo siano in un corso di laurea piuttosto che in un altro, cambia poco. Le imprese cercano persone mature e capaci di inserirsi. I ragazzi di 22-23 anni dovrebbero puntare sullo sviluppo di competenze generali, non specialistiche, perché poi ogni azienda ha bisogni, caratteristiche e culture specifiche, che si crea e si modella su misura”.
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<h2>Laurea triennale in Vendite: il caso dell’Università di Teramo</h2>
Eppure almeno una laurea triennale in area commerciale esiste, come ho scoperto da poco.
L’Università di Teramo, in partenariato con l&#8217;associazione ATSC (Agenti di Teramo Senza Confini) ha dato vita nel 2013 al Corso di laurea in Scienze della Comunicazione per l’Azienda e il Commercio, specificamente orientato all’intermediazione commerciale. Al corso di laurea, che si svolge a Teramo, Roma e Milano (con esami a Teramo) si sono iscritti sino allo scorso anno accademico oltre 800 studenti, di cui 116 hanno raggiunto la laurea.
Chi sono questi studenti? “Il 90% degli iscritti lavora già come agente o venditore; significativa anche la presenza di promotori e consulenti finanziari (il 30% del corpo studente)” dice Franco Damiani, Presidente di ATSC e tutor del corso di laurea, riconosciuto dalla Fondazione Enasarco che rimborsa agli agenti che frequentano il 50% del costo, con un contributo totale di 1,5 milioni di euro.
Se gli studenti già lavorano, la laurea – sembra – non serve a trovare lavoro, ma a rafforzare le proprie competenze in un settore sempre più complesso, che richiede conoscenze e abilità in continua evoluzione: contabilità, informatica, capacità negoziali e relazionali.
“I nostri studenti sono molto attenti e motivati, proprio perché sanno di essere in aula per acquisire conoscenze utili e preziose; conoscono il mondo del lavoro, vivono la vendita ogni giorno, eppure studiano perché – se forse in passato per vendere bastava andare dal cliente – domani bisognerà attrezzarsi in modo diverso, e chi non si aggiornerà resterà fuori dai giochi”, prosegue Damiani.
Dopo tante domande, risposte e riflessioni, concludo con il mio pensiero e la mia esperienza.
Laureata in Bocconi nel 1987, di formazione amministrativa, mi sono scoperta la vocazione della venditrice. Corsi universitari in area vendite allora non ce n&#8217;erano: mi sono dovuta formare sul campo, ma la mia azienda ha cominciato ad andare bene quando io stessa sono uscita dai clienti, a fianco dei miei venditori.
Metà scienza e metà arte, la vendita non è mai uguale, anche se i suoi fondamenti, come quelli della fisica, sono universali. Tanto che un bravo venditore non resterà mai senza lavoro. Di questo sono assolutamente convinta. Mi auguro che i nostri giovani, tra i banchi universitari e fuori, imparino ad amare questo lavoro – per nulla obsoleto, né noioso, né banale – come e quanto lo amo io.
Foto: rawpixel-unsplash

L&#8217;Italia non si laurea in vendite

La formazione scolastica e universitaria in Italia è sotto i riflettori per svariate ragioni. La politica non se ne occupa perché non trova interesse a investire nel settore ai fini elettorali, le associazioni di categoria e le imprese la additano perché retrograda e poco attenta al mondo del lavoro, le famiglie pretendono che garantisca la sicurezza di un posto di lavoro per i giovani che vanno a iscriversi.
Manca il rispetto di queste istituzioni anche da parte degli addetti ai lavori, che si trovano a dover fronteggiare problemi organizzativi e burocratici, creando così strutture del corpo docente e dell’attività didattica incerte. I nuovi strumenti di avvicinamento del mondo professionale all’attività quotidiana in aula vengono calati dall’alto senza direttive precise, dando largo spazio all’improvvisazione e all’approssimazione.
Le aziende altresì non ottengono i profili che desiderano dagli istituti secondari superiori né dalle università, perché questa mancanza di organizzazione crea un disallineamento tra le competenze offerte e quelle richieste proprio dalle stesse aziende.
Raccontato così il panorama non è dei migliori, eppure la soluzione sarebbe a portata di mano. Ma temo che stiamo andando nella direzione opposta.
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<h2>Conoscenza vs competenza</h2>
L’università e la scuola hanno mutato negli anni il loro obiettivo primario, ovvero quello di trasferire conoscenza agli alunni. Sempre di più, infatti, si tendono a valorizzare le competenze a discapito delle conoscenze, perché più utili a fini professionali.
Nell’epoca della nascita di nuovi tipi di economie basate sull’individualismo e sull’autoimprenditorialità come la gig e la quitting economy (rispettivamente l’economia sulle collaborazioni on demand e l’economia basata sulla volontà di dipendenti di lasciare l’attuale impiego per mettersi in proprio), le competenze trasversali, per esempio, assumono di gran lunga più importanza di quelle tecniche, in quanto sono facilmente rispendibili su ambiti diversi e in svariati contesti professionali.
Pensiamo alle competenze tecniche legate ai sistemi informatici. Possederle non è più indispensabile; se per esempio non so utilizzare un determinato software posso adottarne uno diverso oppure affidare il tutto a un’azienda esterna. Nell’organizzazione interna poi, l’azienda si adopererà per offrirci la formazione necessaria per utilizzarlo e interagirci. È importante invece possedere una predisposizione al lifelong learning (desiderio di imparare e aggiornarsi durante tutta la vita professionale di una persona), che aiuterebbe al continuo cambiamento di software informatici o procedure aziendali complesse.
Sono molte le competenze di moda in questo momento, tra cui quelle legate all’intelligenza emotiva, ovvero all’empatia. Un’apertura alla relazione e un rispetto nell’approccio con l’altro (che sia collega o cliente) aiuta sicuramente a eccellere nel lavoro di squadra e a imparare e comprendere attività diverse dalla nostra.
Ecco che questa moda si allarga anche alla scuola: nascono nuove tipologie di didattica per favorire l’insegnamento di tali competenze già dalla prima infanzia, come l’applicazione del famoso metodo Montessori basato sulla libertà e sull’autonomia dei bambini. In Italia sono già 198 le scuole riconosciute dall’Opera Nazionale Montessori, la maggior parte delle quali si trovano in Lazio (44), in Lombardia (35) e nelle Marche, regione di origine della pedagogista (37). Ulteriore sviluppo delle competenze avviene grazie al progetto della Scuola Senza Zaino, fondato sui principi di ospitalità, responsabilità e comunità, e riconosciuto quest’anno dopo vent’anni di applicazione dall’Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) come best practice. Il progetto è nato a Lucca nel 1998 grazie al dirigente Marco Orsi, e ora è presente in 226 istituti in tutta Italia (dati aggiornati a luglio 2018).
Con queste esperienze già da piccoli i bambini della scuola dell’infanzia o primaria trovano attività utili a stimolare queste competenze per la loro crescita, ma soprattutto un ambiente in cui sentirsi parte di un gruppo e dove imparare a utilizzare i propri talenti per loro stessi e per la comunità.
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<h2>Alla ricerca di un ruolo e di una missione</h2>
Viene però da porsi una domanda che potrebbe reimpostare tutto il contesto scolastico e universitario nei confronti del mercato del lavoro: qual è il vero ruolo dell’istruzione? Quello di essere funzionale a un determinato sbocco professionale oppure di accrescere la ricerca scientifica?
Come in tutti i quesiti ambivalenti, la verità (forse) sta nel mezzo. Sempre di più stiamo guardando all’istruzione come a un mezzo per arrivare a ricoprire un ruolo professionale e sempre meno come al modo per acquisire le conoscenze utili ad arricchire il proprio background personale e culturale. E sembra che anche gli stessi studenti scelgano in base a questa considerazione. Pensiamo per esempio a tutti i vari ranking di valutazione delle università nel mondo. Il placement è diventato il principale se non l’unico indicatore (almeno per la stampa), e più è alta la percentuale, più l’università si trova nelle prime posizioni.
In controtendenza invece, il Times Higher Education valuta le università secondo indicatori che tengono in considerazione la performance del valore della ricerca scientifica e dell’appeal internazionale, e tra le prime dieci piccole università più virtuose al mondo del 2018 troviamo due atenei italiani di spessore come la Sant’Anna di Pisa e la Libera Università di Bolzano.
L’Academic Ranking of World Universities, invece, è una classifica redatta dall’Università Jiao Tong di Shanghai basata sull’importanza della ricerca, e prende in considerazione i premi Nobel e Medaglie Fields (premio riconosciuto a matematici dalla International Mathematical Union) aggiudicati dagli alumni e dal corpo accademico, il numero dei ricercatori più citati, il numero di articoli pubblicati nelle categorie Nature e Science, e altri indici relativi al quantitativo di citazioni presenti nella stampa scientifica più autorevole.
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<h2>Snaturalizzazione del sistema scolastico superiore</h2>
Naturalmente, visto che la direzione in cui sta andando l’università e l’istruzione superiore è quella di favorire un ingresso lavorativo ai numerosi studenti, anche le istituzioni statali mettono a punto dei sistemi che vanno incontro a questa tendenza cercando di valorizzarla. Nascono in quest’ottica i progetti di cui stiamo discutendo animatamente dalla loro messa in atto, come l’alternanza scuola lavoro o l’istruzione tecnica superiore.
L’alternanza scuola lavoro si inserisce nel sistema duale e prevede un’alternanza tra momenti di aula e momenti di “pratica” in azienda sotto forma di stage brevi. La novità rilevante di questo nuovo strumento è il fatto che non solo l’istituto, ma anche l’azienda è protagonista del processo formativo.
Nel più ampio sistema duale si stanno sperimentando altre forme che sono in analisi in questi anni, come quello dell’apprendistato professionalizzante, che permette a giovani dai diciotto ai ventinove anni di poter lavorare con un contratto a termine che permette, al termine del percorso, di conseguire una qualifica professionale stabilita dai contratti collettivi.
Un ulteriore strumento è il progetto didattico dell’impresa formativa simulata (IFS), che vede gli studenti protagonisti dell’organizzazione e gestione di un’azienda creata all’interno dell’istituto secondario, la quale si confronta e collabora periodicamente con altre imprese ed enti sul territorio.
Anche la formazione professionalizzante ha avuto un suo sviluppo (non tanto recente, a dir la verità, perché si parla del 2003), con il sistema IeFP (Istruzione e Formazione Professionalizzante) di competenza delle Regioni, che prevede un’alternativa di durata inferiore ai classici istituti superiori (qualifiche in tre anni e diploma in quattro). L’IeFP prevede dei percorsi formativi finalizzati al conseguimento di qualifiche grazie all’alternanza di momenti di aula, stage in azienda e laboratori pratici.
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<h2>L’università svenduta</h2>
Tutto questo accade nell’istruzione secondaria. L’università, invece, come dialoga con le aziende? Non esistendo un sistema generalizzato statale come quello del sistema duale dedicato interamente alle università (ci sono delle possibilità di contatto solo nell’alto apprendistato), sono gli stessi istituti che provvedono ad adottare secondo la propria fantasia e volontà strumenti utili nell’intento.
Oltre i tirocini curriculari ed extracurriculari che sanciscono questa collaborazione ormai da molti anni, vediamo affacciarsi strumenti nuovi o meno nuovi come le attività di ricerca, che più che favorire occupazione creano valore economico agli enti universitari ai quali le aziende affidano tali progetti, oppure un supporto alla costruzione di impresa da parte di studenti provvisti di idee imprenditoriali (per esempio gestione di spin-off, laboratori di autoimprenditorialità, contatti e relazioni con poli tecnologici, incubatori e acceleratori), o ancora una relazione attiva nella formazione attraverso docenze, dottorati e gli stessi tirocini.
Nella relazione tra università e imprese figurano spesso progetti simili a quanto riportato, e a volte diventano dei veri casi di successo per la commistione di più punti di relazione come per esempio il Centro ICxT, ovvero il Centro Interdisciplinare per le Imprese e il Territorio dell’Università di Torino, che favorisce ricerca, sviluppo delle competenze e formazione per progetti.
Un’ulteriore novità, adottata proprio con l’obiettivo di avvicinare università e mondo del lavoro, è stata l’introduzione della possibilità di organizzare corsi di laurea professionalizzanti (normato dal decreto legislativo 987/2016 preparato dal ministro Giannini e firmato dal ministro Fedeli) che partiranno dal prossimo anno accademico 2018/2019. Questa nuova tipologia di corsi si affianca ai corsi di laurea tradizionali, ma si differenzia per la presenza di numero chiuso, due anni di attività di aula e un terzo anno di formazione on the job, oltre a una forte presenza dell’azienda nella progettazione del corso. 
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<h2>La possibile soluzione</h2>
Se la vogliamo vedere sotto quest’ottica, oltre a essere contrari all’obiettivo primario dell’università, questi strumenti non sono sufficienti a fornire un accompagnamento utile al lavoro. Quello che veramente manca in Italia è un orientamento al lavoro tale da favorire una scelta consapevole per lo studente e stimolare in lui un approccio al lavoro e alla cultura d’azienda. Questo tipo di orientamento dovrebbe accompagnarsi all’attività didattica e rientrare tra le attività extracurriculari obbligatorie, ma non interferire con i percorsi curriculari. In questi tempi l’università, come pure l’istruzione superiore, ha il dovere di educare lo studente ad applicare le conoscenze acquisite, ma senza sostituirsi ai centri per l’impiego o alle agenzie interinali.
L’università, nel suo obiettivo di studio e ricerca, dovrebbe tornare a trasferire agli studenti la gestione della difficoltà. Chi si laurea dovrebbe partire dal presupposto che è pronto a ricercare una professione; che si muove in contesti complessi proprio per il fatto che ha imparato a gestire e a risolvere problemi di alto spessore. Chi poi esce da un corso di laurea non deve avere la presunzione di entrare nel mondo del lavoro dalla porta principale, con la firma di un bel contratto: il suo percorso deve nascere come tutti gli altri, con umiltà e desiderio di imparare per acquisire quelle competenze tecniche necessarie a un’ascesa di carriera.
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Se avete imparato qualcosa in questi anni, spero sia che l’educazione dovrebbe essere, più che un vantaggio materiale, l’euforia dell’apprendimento. Spero abbiate imparato che, come diceva Socrate, la conoscenza è il primo passo verso la felicità.
(dal discorso per la consegna dei diplomi 2012 del professore di letteratura inglese David McCullough della Wellesley High School in Massachussets)
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L’università cerca nuovi lavori

Per molto tempo, “il figlio avvocato” è stato il sogno di molti italiani: in certi casi per il desiderio di perpetuare una tradizione di famiglia, in molti altri per la speranza che il conseguimento del titolo professionale fungesse anche da ascensore sociale.
Fino ai primi anni Duemila, la prospettiva di accedere a una delle professioni giuridiche classiche – avvocato, notaio o magistrato – induceva moltissimi diplomati italiani a iscriversi alle facoltà di Giurisprudenza, sostenuti nella loro scelta da genitori pronti a mantenerli agli studi anche durante gli anni successivi alla laurea, fino al superamento dell’esame di abilitazione o del concorso.
Le alternative, per chi non tentava la strada di una delle tre professioni tradizionali o vi rinunciava, erano comunque soddisfacenti: la laurea in Giurisprudenza preludeva in molti casi a una carriera in una banca, in una compagnia di assicurazione o nella Pubblica Amministrazione.
Negli ultimi dieci anni, gli studi giuridici hanno perso la loro capacità attrattiva: dal 2006/2007 al 2016/2017 il numero degli iscritti al primo anno delle facoltà italiane di Legge è crollato da 29.000 a 18.000 (-38%); nel periodo compreso tra gli anni accademici 2010/2011 e 2017/2018 il numero totale degli iscritti è sceso di 53.000 unità (erano l’11,1% del totale degli iscritti nelle università italiane; ora sono il 7,2%).
Il calo è certamente determinato dall’introduzione in alcune facoltà di un numero massimo di immatricolazioni, ma i dati numerici sono tanto ingenti – e sono maturati in un periodo tanto breve – da meritare di analizzarne le cause prendendo in esame più profili diversi tra loro.
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<h2>Giurisprudenza: se l’abilitazione richiede più tempo dello studio</h2>
Esistono in primo luogo cause di tipo organizzativo che interagiscono con ragioni di natura economica. La laurea non è sufficiente per iniziare a esercitare una delle tre professioni classiche: l’aspirante avvocato ha l’obbligo di eseguire un periodo di pratica e deve superare un esame di abilitazione; chi vuole diventare magistrato deve superare un concorso pubblico nazionale e dopo averlo vinto deve operare per un periodo di tempo quale uditore; chi desidera fare il notaio deve svolgere la pratica, poi superare un concorso nazionale a numero programmato dei vincitori, e infine trascorrere un periodo di tirocinio presso lo studio di un collega.
In concreto questo significa che anche i laureati più preparati e fortunati impiegano normalmente, per completare il loro percorso e iniziare a esercitare la professione, un tempo anche molto superiore a quello che è occorso loro per laurearsi.
A questo si aggiunga che nelle facoltà italiane di Giurisprudenza lo studio teorico non si sposa in alcun modo con la sperimentazione dei contenuti e dei processi della pratica professionale, il che induce moltissimi laureati a frequentare corsi post-universitari. Durante il periodo di pratica forense o notarile il laureato in Giurisprudenza, avendo necessità di orari di lavoro discontinui e disomogenei per poter proseguire gli studi teorici e per poter partecipare agli esami o ai concorsi ai quali si iscrive, ottiene difficilmente una qualifica e un inquadramento professionale e consegue in pochi casi una remunerazione. Inoltre, i costi di apertura e di avviamento di uno studio legale o di uno studio notarile sono ingentissimi.
Sistemi di accesso alle professioni che aggiungono alla naturale incertezza dell’esito finale la totale imprevedibilità del tempo necessario perché esso si determini; permanenza dei laureati per un lungo periodo a carico delle famiglie; necessità di sostenere costi ingenti per la propria formazione e per l’avviamento iniziale dell’attività: ce n’è abbastanza per scoraggiare migliaia di diplomati dallo scegliere la Facoltà di Giurisprudenza. Ma non è sufficiente a spiegare l’intero fenomeno.
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<h2>Troppi professionisti e poca domanda</h2>
Se si guarda a ciò che avviene nel sistema nel quale le professioni giuridiche si inseriscono, il fenomeno di cui trattiamo trova la sua origine anche nel rapporto tra l’offerta e la domanda dei servizi professionali di natura legale, che vede la prima decisamente sovradimensionata rispetto alla seconda. Gli avvocati italiani sono circa 250.000 (nel solo Foro di Roma ne operano tanti quanti nell’intera Francia): un numero decisamente eccessivo anche in rapporto al numero tuttora molto elevato delle cause giudiziarie che vengono avviate ogni anno nel nostro Paese, e che diventa ancora più esorbitante a fronte delle misure adottate nell’ultimo decennio dal legislatore per limitare il ricorso alla giurisdizione.
Se poi si prende in considerazione l’attività di consulenza stragiudiziale, diventa interessante indagare il collegamento tra il calo numerico degli aspiranti giuristi, la fisionomia delle imprese italiane e gli effetti della crisi sull’economia reale: un sistema imprenditoriale che ha visto morire (o trasferire altrove) numerose imprese di dimensioni medie e grandi e che ha resistito – con fatica – grazie alla presenza di un elevatissimo numero di imprese piccole e piccolissime, sottocapitalizzate e spesso destinate ad avere cicli di vita brevissimi, è un sistema imprenditoriale che esprime una domanda di servizi professionali molto scarsa, che per di più si accompagna all’aspettativa di una remunerazione altrettanto scarsa di quei servizi.
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<h2>Non solo avvocati: la crisi dei notai</h2>
Se le conseguenze dell’ipertrofia del loro Ordine sono note agli avvocati italiani da tempo, il problema del rapporto numerico tra la domanda e l’offerta del servizio ha interessato nell’ultimo decennio anche i notai. La crisi del 2008-2009 ha ridotto drammaticamente la dimensione dei mercati sui quali le prestazioni notarili si inseriscono (trasferimenti di immobili e mutui; costituzioni di società; trasferimenti di partecipazioni e di aziende), e negli anni successivi si è passati dalla diminuzione alla stabilizzazione su livelli molto inferiori rispetto al periodo pre-crisi.
Ebbene: è vero che il numero dei notai in esercizio rimane programmato sulla base di un sistema di accesso alla professione basato sul concorso unico nazionale, ma il legislatore ha accompagnato la drastica diminuzione del numero delle prestazioni eseguite con provvedimenti normativi finalizzati all’aumento del numero dei notai in esercizio.
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<h2>Il monopolio delle professioni legali</h2>
Per entrambe le categorie le politiche di liberalizzazione dei servizi si sono rivelate in realtà politiche di redistribuzione dei redditi. Il che sarebbe anche coerente con le necessità che i governi devono affrontare in periodi di crisi, se i risultati delle misure adottate non fossero andati nella direzione opposta, facendole fallire. L’interpretazione “all’italiana” delle regole sulla concorrenza nelle professioni (incluse quelle legali) distingue ciò che è concorrenziale da ciò che è anticoncorrenziale solo in base all’esborso monetario sostenuto dai clienti, premiando il professionista che chiede il compenso inferiore rispetto a quello che ne chiede uno più alto.
Si è persa di vista la necessità di prevenire le concentrazioni e l’insorgenza di posizioni dominanti sui mercati di questi servizi, che pure è un principio cardine del diritto antitrust: il risultato, sotto gli occhi di tutti, è il dominio dei mercati dei servizi professionali da parte di poche grandi strutture, la cui attività spesso si associa a quella – di cui si dirà a breve – di soggetti che mediano l’erogazione dei servizi stessi. Strutture professionali tanto grandi e dominanti da azzerare la libertà di scelta del cliente (altro principio dimenticato del diritto della concorrenza) e da non avere alcuna necessità, nel medio periodo, di applicare prezzi di favore ai clienti privati di quella libertà.
Si tratta di organizzazioni professionali che hanno necessità di distinguere al loro interno livelli molto diversificati di ruolo e di prestigio, alimentando l’attività ordinaria grazie alla fatica e all’abnegazione dei professionisti più giovani e meno ricchi di contatti personali che possano essere convertiti in occasioni di lavoro.
Scenari “di sistema” certamente molto influenti nell’orientare i nostri studenti verso ambiti professionali che non li subiscono; a meno che desiderino seguire le orme di Antonio Bonocore, protagonista del film Il tuttofare, il quale accetta – pur di continuare a perseguire il sogno dell’avvocatura – di eseguire qualsiasi tipo di prestazione (gratuita, ovviamente) a servizio del suo dominus, fino al gesto estremo di sposare l’amante di lui per farle conseguire la cittadinanza.
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<h2>La legge ai tempi di Google</h2>
Ma non basta ancora: rimangono da indagare le ragioni socioculturali dell’allontanamento dagli studi giuridici. L’utilizzo massiccio dei motori di ricerca ha fatto esplodere nei potenziali utenti dei servizi professionali legali la presunzione del fai da te, a cui fa seguito una divulgazione di massa delle presunte conoscenze attraverso i social media. Ne consegue una diffusissima, e anche aggressiva, svalutazione della figura del professionista che ha seguito il tradizionale percorso di formazione: perché si dovrebbe avere considerazione di uno che impiega anni per imparare quello che si trova in rete in pochi minuti?
È un problema che provoca una incalcolabile perdita della qualità dei servizi e delle conoscenze che dovrebbero essere alla loro base, ma che non riguarda solo le professioni legali; anzi, diventa decisamente più pericoloso manifestandosi in altri settori, in particolare in quello medico-sanitario. Ma per le professioni legali c’è un’insidia in più: l’avvocato, il notaio e il magistrato esercitano le loro attività o in seno allo Stato, o a immediato contatto con lo Stato e le sue emanazioni.
I magistrati e i notai esercitano direttamente funzioni dello Stato loro affidate; gli avvocati consentono con il loro lavoro l’esercizio di una funzione dello Stato quale è l’amministrazione della Giustizia: la scarsa attrattiva delle facoltà di Giurisprudenza ha molto a che fare con il discredito, che in certi casi diventa autentico disprezzo, che si coltiva nei confronti di tutto ciò che è pubblico. Si tratta di un sentimento trasversale per età, per estrazione culturale e geografica, al quale non è estraneo nemmeno il ceto politico, e che è diventato capace di incidere sulle scelte dei decisori.
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<h2>La giurisprudenza digitale e la disintermediazione apparente</h2>
Alcuni dei fattori di crisi degli studi giuridici fin qui indicati trovano la loro sintesi in un ulteriore, più recente, fenomeno: la mediazione dei servizi professionali legali che si avvale dell’innovazione digitale.
Tradizionalmente tra il cliente e l’ottenimento di una sentenza favorevole si collocano in posizione intermedia la figura dell’avvocato e quella del magistrato; tra il cittadino e l’acquisto di una casa si pone in posizione intermedia la figura del notaio. Per chi pensa che i loro servizi possano essere procurati con il fai da te e desidera fare a meno di loro in quanto emanazioni dello Stato, e quindi pretende di accedere ai servizi che essi prestano senza remunerarne il valore in misura adeguata, il rimedio ideale è rappresentato dalle piattaforme che – in luogo della sbandierata disintermediazione di quei servizi – si limitano a spostare di posizione gli elementi che concorrono necessariamente alla loro prestazione. Il cliente “vede” direttamente la prestazione, e la piattaforma agisce quale nuovo mediatore tra la prestazione e il professionista che la eseguirà, scelto da un algoritmo e non dal cliente, remunerato nella misura decisa da chi amministra la piattaforma e non in base all’accordo tra lui e il cliente.
Si scopre, mettendo in fila tutte le ragioni evidenziate del crollo numerico degli iscritti a Giurisprudenza, che verosimilmente il numero attuale (o uno persino più basso) è congruo rispetto al numero di coloro la cui aspettativa è far seguire al proprio percorso di studi una reale attività professionale.
All’interno delle categorie professionali coinvolte, la tentazione può essere quella di accogliere la notizia con soddisfazione: meno laureati in Giurisprudenza significa meno soggetti con cui competere in un esame o in un concorso, e meno concorrenti nell’esercizio della propria attività. È l’entusiasmo miope di chi non vuole comprendere che il futuro delle funzioni si fonda sul futuro delle categorie che le esercitano, e che il mancato ricambio generazionale al loro interno provoca l’arresto (anzi, la discesa) dell’ascensore sociale di cui si parlava in apertura, la morte per consunzione delle professioni e la sostituzione dei professionisti con qualche app con nome MyJudge, Rogitop o il più accattivante Lawyeah!, che la fantasia di qualche startupper non faticherà a lanciare sul mercato. Perché studiare quando basta un dito?

Giurisprudenza non apre più tutte le porte

Per molto tempo, “il figlio avvocato” è stato il sogno di molti italiani: in certi casi per il desiderio di perpetuare una tradizione di famiglia, in molti altri per la speranza che il conseguimento del titolo professionale fungesse anche da ascensore sociale. Fino ai primi anni Duemila, la prospettiva di accedere a una delle professioni [&hellip;]

Giurisprudenza non apre più tutte le porte - Informazione senza filtro

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Numero 64 - Straniero sarai tu

Le relazioni sono alla base della nostra vita. Che si tratti di rapporti amicali, familiari o professionali, poco cambia: abbiamo tutti bisogno del prossimo, e il prossimo ha bisogno di noi.
Nonostante questa necessità intrinseca di relazionarci, malgrado la disponibilità sempre più ampia e ubiquitaria di occasioni, situazioni e strumenti per relazionarci, niente sembra tanto difficile oggi quanto costruire una relazione solida, serena, proficua, soddisfacente con altre persone.
Se poi si tratta di relazioni professionali, la faccenda si complica ulteriormente. Gli ambienti chiusi e affollati, le situazioni competitive e i ritmi frenetici, i ruoli da ricoprire e da rispettare, rendono le relazioni umane in ufficio costantemente a rischio. Liti, mancanze di rispetto, ostracismo, pettegolezzi: le modalità con cui ci relazioniamo in modo negativo ai nostri colleghi e superiori sono infinite.
Al tempo stesso, però, considerato che si trascorre circa un terzo della nostra giornata in ufficio, che per raggiungere obiettivi complessi spesso è fondamentale un lavoro di squadra, all&#8217;insegna della collaborazione e dell&#8217;armonia, se i rapporti non sono fluidi si rischia di compromettere la quantità e la qualità della produttività in azienda.
<h2>Quali sono i comportamenti che più infastidiscono le persone in azienda?</h2>
Pare che i dissapori in ufficio vertano su questioni relativamente di poco conto, che la convivenza forzata e prolungata negli stessi ambienti contribuisce a esacerbare.
Gli aspetti più insopportabili della convivenza in ufficio sembrano essere: la temperatura delle stanze, con le relative funzioni dei condizionatori e del riscaldamento, il rumore dei tacchi, l&#8217;eccesso di profumo o la scarsa igiene personale, il ritardo con cui ci si presenta agli appuntamenti o alle riunioni, l&#8217;eccesso di odore, rumore o sporcizia dei cibi che si mangiano seduti alla scrivania, il tono di voce troppo alto e altri rumori molesti, i pettegolezzi, l&#8217;eccesso di familiarità, gli sfoghi di rabbia.
Di recente si sono aggiunte anche reazioni di fastidio relative all&#8217;uso improprio delle nuove tecnologie, tra cui: uso di suonerie dello smartphone troppo alte, bizzarre, volgari; guardare il computer di un collega, anche se aziendale, che viene percepito come invasivo della propria privacy; imprimere ditate sullo schermo altrui; lasciare i dispositivi in disordine o scarichi dopo l&#8217;uso.
Come si può notare, basterebbe davvero poco per andare incontro alle esigenze dei colleghi e favorire un clima aziendale più sereno e collaborativo. Inoltre, è evidente che i comportamenti di cui ci si lamenta possono essere relativamente di poco conto, ma proprio il loro protrarsi nel tempo suscita esasperazione. Al tempo stesso, invece, quello che magari all&#8217;inizio può infastidire, col tempo può essere accettato come un&#8217;abitudine tutto sommato tollerabile.
<h2>Perché è così difficile andare d&#8217;accordo gli uni con gli altri?</h2>
La maggior parte di noi, specie se sotto pressione per il bisogno di raggiungere obiettivi importanti, accumula tensione e stress per via di un progressivo restringimento del focus su ciò che si sta facendo. In queste condizioni si tende automaticamente a escludere tutto quello che non è strettamente pertinente allo svolgimento del compito in questione.
Così come si perde in ampia parte la consapevolezza dell&#8217;ambiente e delle altre persone, lo stesso accade anche e soprattutto verso se stessi. È quella che si definisce “condizione di flusso”, in cui si è fortemente concentrati e non si percepiscono la stanchezza, la fame, e gli stimoli esterni: si è del tutto immersi nel raggiungimento dell&#8217;obiettivo.
Se le energie sono quasi esclusivamente dirette verso il compito, ne restano meno o ben poche per la cura delle relazioni, anche se in molti casi esse possono essere vitali per lo svolgimento ottimale dell&#8217;attività stessa. Al contempo l&#8217;attenzione, la consapevolezza, il rispetto di sé e dei propri tempi, diminuiscono vertiginosamente. E come si fa a rispettare chi ci sta intorno se non rispettiamo neppure noi stessi?
Il rispetto nasce da noi, verso di noi, e si estende di riflesso anche verso chi ci sta intorno, perché lo si considera degno di attenzione e di valore. Le filosofie orientali sostengono che il rispetto possa nascere solo dall&#8217;attenzione, dall&#8217;osservazione piena, profonda e non giudicante nel momento presente. È chiaro che se siamo proiettati nel futuro verso un obiettivo, se siamo in ansia per il suo raggiungimento o preoccupati per gli insuccessi passati, l&#8217;attenzione viene distratta da altro.
La buona notizia è che il rispetto è una sorta di strada a due vie: lo si riceve nella misura in cui lo si dà. Se non lo offriamo difficilmente lo possiamo ricevere, ma si può infrangere questo eventuale circolo vizioso offrendo rispetto noi per primi.
Se facciamo un giro in libreria o navighiamo un po&#8217; nel Web ci accorgiamo che ci sono decine e decine di pubblicazioni su come essere ben educati e rispettosi al lavoro. Il rischio di queste prescrizioni, però, è quello di creare atteggiamenti posticci, basati sull&#8217;apparenza, maschere che alla lunga finiscono con lo stringerci troppo e ingabbiarci. Crearsi una cultura sulle possibili regole più appropriate in diverse circostanze può essere molto utile per non sentirsi a disagio e non creare fastidio a chi ci circonda, ancora più se di età, sesso, cultura, nazione diversa dalla nostra. Tuttavia, a mio avviso, non basta.
Lavorare sulla consapevolezza  nel momento presente, al contrario di regole che spesso rimangono astratte, può veicolare grande leggerezza, perché permette di creare una dimensione interiore priva di giudizio, ricca di accoglienza e disponibilità ad apprendere da chi è diverso da noi. Da questa disposizione interiore il rispetto può nascere spontaneo, senza alcuno sforzo.
<h2>Come cambiare linguaggio per coltivare il rispetto e le buone relazioni?</h2>
Il mondo ci appare esattamente come siamo noi. Se cambiamo atteggiamento mentale, modo di pensare e di parlare, anche il mondo ci può apparire in modo assai diverso.
Secondo Hollman e Yates esistono 11 categorie di parole capaci di alimentare il rispetto. Riformulare le frasi avvalendosi di parole positive può aiutare a creare una cultura basata sul riguardo reciproco. I ricercatori hanno applicato questo metodo in famiglia e a scuola, ma può essere efficacemente esteso anche negli ambienti di lavoro. Approfondiamo quindi il linguaggio del rispetto:
<ol>
<li>Parole di incoraggiamento: anziché lamentarsi e criticare i colleghi, si possono formulare frasi di ammirazione in cui si sottolineano le risorse, le potenzialità, i comportamenti più edificanti. I dipendenti, se si perdono d&#8217;animo, rinunciano a mettersi in gioco e si dichiarano incapaci.</li>
<li>Parole di grazia: invece di rimproverare un errore compiuto, una dimenticanza, una scortesia, offrire la possibilità di rimediare. La persona non coincide con il suo comportamento: non siamo quello che facciamo. È possibile concedere nuovamente fiducia, perdonare e dare la possibilità di fare meglio la prossima volta. Solo con la fiducia e l&#8217;incoraggiamento un dipendente può crescere e migliorare, umanamente e professionalmente.</li>
<li>Parole di guida: non limitarsi a sperare che i colleghi o i dipendenti trovino da loro stessi la strada per svolgere un lavoro al meglio; incoraggiarli a porre domande, cercare di guidarli pur senza sostituirsi completamente a loro. Accogliere le loro domande, anche quelle all&#8217;apparenza più banali e scontate senza farli sentire sciocchi per questo, ma mettersi con sincerità a loro disposizione affinché possano dare il loro meglio al lavoro.</li>
<li>Parole di rispetto: anziché limitarsi a riconoscere solo i successi e i risultati professionali, creare un clima più ampio di rispetto reciproco in azienda. Fare capire che ogni opinione, contributo e comportamento ha a suo modo un valore, così come ha un valore colui che lo offre. Fare in modo che ogni pensiero, sensazione e gesto venga concretamente rispettato.</li>
<li>Parole di aspettativa elevata: anziché scoraggiarsi o criticare quando un dipendente o un collaboratore non dà il meglio di sé, incoraggiarlo a immaginare e perseguire obiettivi che lo appassionano profondamente. Fare in modo che ciascuno possa estrinsecare il proprio potenziale, qualunque sia il suo impegno. Lasciare il più possibile la libertà di scegliere i propri obiettivi, pur in sintonia con le necessità aziendali.</li>
<li>Parole di speranza: anziché limitarsi a focalizzare la propria attenzione alle necessità, e ai compiti da eseguire nel presente, aiutare i dipendenti a immaginare un futuro migliore. Questo atteggiamento può contribuire a mobilitare le energie ottimali al servizio delle attività aziendali, e al tempo stesso a nutrire la soddisfazione interiore.</li>
<li>Parole di amore: quando si parla ai dipendenti e ai collaboratori, non limitarsi a fare riferimento solo alla mente, ma mirare anche alle emozioni e ai sentimenti. Dimostrare nel concreto che i migliori successi si ottengono mobilitando tutte le proprie energie interiori e mettendole a servizio dei progetti aziendali.</li>
<li>Parole di relazione: avvalersi di parole capaci di stimolare la collaborazione, la condivisione di esperienze, sentimenti, pensieri e idee, in un clima di confronto e scambio reciproco. È solo nell’integrazione della diversità che possono nascere i progetti più costruttivi e, verosimilmente, redditizi.</li>
<li>Parole di comprensione: anziché partire dal presupposto di sapere cosa c&#8217;è nella mente degli altri, porre domande, ascoltare, con attenzione, empatia, assenza di giudizio. Dimostrare interesse autentico e sincero per quanto si ascolta e prenderlo in seria considerazione.</li>
<li>Parole di unità: evitare di mettersi su un piedistallo e di dare ordini senza alcuna giustificazione, di considerare giusto solo il proprio punto di vista. Alimentare una cultura di collaborazione, condivisione, di spirito di squadra. Nessuno ha tutte le risposte, neppure un leader, ma tutti a loro modo possono contribuire a costruire la percezione della realtà, la definizione e il conseguimento degli obiettivi ultimi. Il parere di ciascuno in questo processo ha un valore fondamentale.</li>
<li>Parole di responsabilità: coltivare il rispetto va di pari passo con il risveglio del senso di responsabilità a cui ciascun dipendente deve essere chiamato. Anziché sorvolare sulle manifestazioni di scarso rispetto o limitarsi a criticarle senza permettere di porre rimedio a quanto fatto, può essere più opportuno far notare quanto fatto e riflettere su come rimediare alla situazione, ponendo le basi per agire diversamente in futuro.</li>
</ol>
Lavorare sul linguaggio dovrebbe andare di pari passo con l&#8217;approfondimento della propria autoconsapevolezza, altrimenti rischia di diventare l&#8217;ennesima maschera o dovere a cui ci sottoponiamo; qualcosa che ci rende inautentici e artificiosi per chi ci si avvicina, oltre che l&#8217;ennesimo peso da sopportare per noi stessi. Solo questa autoconsapevolezza, di pari passo al meticoloso lavoro sul linguaggio, permette nel tempo di dimostrare appieno le parole che pronunciamo.
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Photo by ANVRecife [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-NC-ND 2.0</a>] via Flickr

Il linguaggio del rispetto

Working Title Film Festival, il festival del cinema del lavoro, si tiene ogni anno a Vicenza. In questa terza edizione, il premio per il miglior film lungometraggio è andato a Talien (Italia, 2017, 94′, prodotto da 5e6), documentario del regista bresciano Elia Mouatamid. Un road movie fra Italia e Marocco che vede protagonisti lo stesso Mouatamid e il padre, emigrato negli opulenti anni Ottanta dal Paese nordafricano alla pianura padana, dove ha fatto fortuna.
Perché raccontare una storia così intima?
Quando ho studiato cinema, dieci anni fa, tra i mille insegnamenti che mi ha dato il mio primo maestro mi è rimasta impressa una cosa che mi ha detto: fai cose di cui senti un’urgenza assoluta, poi la prendi e la trasformi in immagini. L’urgenza che avevo era quella di riesplorare gli ultimi trentacinque anni di Italia sociopolitica, senza fare un film politico o d’inchiesta. Mio padre, a un certo punto della vita, decide di tornarsene definitivamente in Marocco e questo fatto, oltre a destabilizzarmi nella mia cerchia personale – intima – mi ha illuminato su come affrontare un film di questo tipo. L’idea di utilizzare una storia così autobiografica si collega anche all’urgenza di avere la padronanza assoluta e incontestabile, spero, su un argomento.
Quale può essere lo sguardo di un regista sulla condizione degli stranieri in Italia?
Secondo me deve essere uno sguardo privo di giudizi, ma questo è un ruolo che un regista deve avere con qualsiasi tematica: sospendere il giudizio a prescindere e poi raccontare una storia. È anche un grande insegnamento di vita, perché se vivessimo sospendendo il giudizio, uccideremmo il veleno di ogni società: il pregiudizio, giudicare qualcosa o qualcuno che non conosciamo. A maggior ragione se tocchiamo una tematica delicata legata all’integrazione, all’immigrazione, ai flussi migratori. È chiaro che lì devo cercare di capire, fare molta ricerca e scoperchiare quello che qualcuno prima di me ha raccontato – non mi devo fidare né di chi lo ha fatto bene né di chi lo ha fatto male. È questo il trucco. Io sono bresciano d’adozione, ma in casa ho avuto un’altra cultura, dei genitori che hanno avuto l’intelligenza enorme di lasciarmi vivere come volevo il territorio dove sono cresciuto. Mi hanno dato l’opportunità e mi hanno detto “guarda che qui in casa c’è anche dell’altro”. Questo mix è stato fondamentale. Mi sono sempre permesso un registro ironico e grottesco per trattare tematiche spesso drammatiche, e spesso trattate in maniera molto drammatica perché diamo per scontato che debbano per forza essere tragiche. Ho preso per i fondelli la comunità marocchina e quella bresciana perché avevo i mezzi e la licenza per farlo: sono cresciuto in un ambiente dove non esistevano i bambini figli di stranieri; ho automaticamente acquisito tutto quello che dovevo acquisire in termini di padanità, brescianità, nel bene e nel male. Sarà difficile trovare adesso un altro Elia Mouatamid con questi due punti di vista: lo vedremo con le nuove generazioni.
Pensi che l’aspetto prevalentemente visivo del cinema aiuti a parlare con maggiore facilità di argomenti di questo tipo?
Assolutamente, la potenza del linguaggio cinematografico è proprio questa, ed è anche l’esercizio che ogni regista dovrebbe fare. Quando compongo un’inquadratura devo fare in modo che mi racconti nei minimi dettagli una situazione. Poi devo offrire più chiavi di lettura, ma detesto i film con dialoghi che non servono quando già visivamente ho tutte le risposte che voglio, perché sento della pesantezza e del retorico. Sono un amante dei dialoghi giusti al momento giusto, però il cinema nasce perché ci sono le immagini, quindi devo imparare a narrare per immagini.
Come selezioni le informazioni per raccontare che cosa significa essere straniero oggi in Italia?
Tendo ad ascoltare tutte le parrocchie. Leggo una notizia che mi interessa e comincio a capire chi l’ha scritta e per chi lavora, se è vera. Faccio una ricerca su un altro canale, che potrebbe essere Internet; vediamo che cosa dice, che cosa non dice e con che tipo di comunicazione è stata divulgata. In questi anni il giornalismo ha perso la sua mission di fare informazione per fare comunicazione, due cose completamente diverse. L’informazione è, con un esempio registico, il regista che con una Super8 va in giro, coglie una cosa e me la fa vedere, papale papale, così com’è: è quello il giornalismo per me. Comunicazione è prendere il Super8, modificarlo, trasformarlo e gonfiarlo in 35mm, metterci la color correction, effetti speciali, capire a chi farlo vedere e in che palinsesto. Il giornalismo è diventato questa cosa in cui l’importante è apparire, e in mezzo a questa giungla cerco di andare a ritroso. La cosa bella, di solito, è costruita; la cosa grezza merita di essere approfondita.
Che differenza c’è tra la tua generazione e quella di tuo padre nella relazione con il lavoro?
Mio papà nei primi anni Ottanta ha cominciato con un lavoro umile: vendere biancheria. Guadagnava il doppio di un ragioniere perché c’era un contesto economico completamente diverso e lo status di immigrato era visto come una curiosità, non un problema da risolvere. Nel film c’è un punto in cui si parla della mia contemporaneità e di quanto contorto sia diventato non solo trovare lavoro, ma anche lavorare. Mio papà lavorava con il sorriso, adesso si lavora con le gastriti, il mal di testa, le emicranie e l’insoddisfazione. Paghiamo una crisi economica, ma non è arrivata di sua spontanea volontà. Per come è impostata la nostra società è chiaro che quando sei alla frutta devi inventare un altro modo di lavorare. Non è semplice per nessuno. Io vengo da un’esperienza di quindici anni in un’azienda metalmeccanica; per fortuna ricoprivo una mansione che mi dava un buon salario e non mi spaccavo la schiena, sono stato responsabile qualità e commerciale per tanti anni. Vivo a Brescia, dove lo stakanovismo è una religione, ed ero entrato anch’io in quel loop. Ho cominciato a fare cortometraggi quando lavoravo. Ho studiato cinema a Milano in Accademia perché per fortuna esistevano dei corsi serali: staccavo dal lavoro e mi buttavo sui libri o sul set, non c’erano weekend liberi. Un giorno ho detto basta, e in concomitanza è arrivata l’opportunità di fare questo film: una produzione ha deciso di scommettere su di me.
Quali sono i principali pregiudizi in Italia sul binomio stranieri e lavoro?
Quello più divertente è che vengono qua a rubare il lavoro, è la cosa più folle in assoluto. La seconda cosa: nelle aziende in cui ho lavorato, nei confronti degli stranieri si dava sempre per scontato che non capissero un tubo, quindi uno con un evidente problema di barriera linguistica passava per uno che non sapeva fare nulla. Percepivo la rabbia, venivano annientate le potenzialità nell’individuo. Poi: i lavoratori stranieri puzzano, non si lavano. Uno che lavora magari in stalla, un ambiente che puzza, non vuole lo straniero perché puzza! Infine c’è la paura fantomatica di qualcosa; quando chiedo di cosa non riesco mai ad avere dati oggettivi. Io non faccio testo: ho affrontato la vita come uno del posto, per fortuna non ho mai avuto nessun caso di intolleranza. Certo, parlo il dialetto, avere padronanza linguistica è molto importante. È questo il problema degli stranieri: la lingua, non le capacità, la cultura, la religione. Uno con la barba lunga che parla in dialetto bresciano sfata qualsiasi cosa. Mi sono ritrovato in situazioni in cui le persone non si sono rese conto di chi sono io veramente e cominciavano a insultare islamici e arabi. Io davo loro corda e alla fine dicevo “ma non avete capito proprio niente di quale potesse essere la mia origine?” Sono addirittura andato in vacanza con un fascista che poi ha cambiato completamente visione della politica. Siamo andati nel deserto, in Marocco, e l’ho visto piangere di gioia di fronte alle dune di Merzouga: è stata una cosa molto bella, significativa, perché spesso dietro a quello che chiamiamo razzismo c’è solo un’ignoranza abissale. Sono contro l’etichettare e il dare per scontato che uno sia razzista: sì, ha esternato in modo razzista, ma non sempre ha quella cosa brutta nel cuore secondo me. Dai anche a lui l’opportunità di capirti.
Quindi secondo te un modo per accorciare queste distanze è ascoltare l’altro e parlare insieme?
Sì, assolutamente. La cosa più potente per me è il cinema. Ad esempio con mia moglie, che è italiana – come me, ma lei non è figlia di immigrati – facciamo una piccola webserie che si chiama Arabiscus, e sono pillole di 2 minuti in cui sfatiamo le terminologie arabe, che cosa vogliono dire esattamente, e in termini di ironia e autoironia funziona molto. Riceviamo i complimenti da tutti, anche da chi ammette – perché si sbaglia nella vita, non c’è nulla di male – che non ci aveva capito una mazza. Il linguaggio cinematografico che ragiona per immagini vale più di mille chiacchierate.
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Ciak, si emigra

Ci sono tre parole, Made in Italy, che evocano valori universalmente positivi: la bellezza di un’automobile, la qualità di un prodotto alimentare, l’eleganza di un abito. Le tante difficoltà organizzative, l’instabilità politica e la lentezza nel superamento della crisi non impediscono all’Italia di affermarsi come marchio forte.
Niente trionfalismi, però. Prima di esultare contiamo fino a dieci, respiriamo profondamente e chiediamoci se quel marchio sia davvero solo nostro.
<h2>Italiano a chi?</h2>
Si potrebbe pensare che un sistema imprenditoriale caratterizzato da sempre da un capitalismo a trazione familiare sia destinato a proteggere il suo collegamento con il territorio, ma le cose non stanno così: è vero che oltre il 41% delle partecipazioni nelle s.p.a. italiane è nelle mani delle famiglie imprenditrici, ma se guardiamo alle società quotate scopriamo che gli investitori stranieri detengono il 51,27% del totale delle azioni. Un dato le cui dimensioni si colgono meglio se lo si confronta con il 10% intestato alle banche o con il 3,65% posseduto dallo Stato. Esiste ancora un metro di valutazione affidabile per affermare la nazionalità italiana di un’impresa?
È emblematico ciò che avviene nel settore alimentare, quello che nell’immaginario collettivo si associa maggiormente, insieme alla moda, al concetto di italianità. Nei dieci anni tra il 2007 e il 2017 sono passate nelle mani di investitori esteri numerose società titolari di marchi DOP o a forte radicamento geografico: è il caso di Acetum, il principale produttore di Aceto Balsamico di Modena, che un anno fa è stata acquistata dalla Associated British Foods; della Peroni passata nelle mani dei giapponesi di Asahi (dopo essere entrata a far parte del gruppo sudafricano Sab Miller); degli olii d’oliva Bertolli, Carapelli e Sasso, ceduti dal gruppo spagnolo SOS al fondo statunitense CVC Capital Partners.
Un fenomeno difficile da cogliere per i consumatori: chi di noi, mentre apre la scatoletta dei dadi che da decenni reca l’immagine rassicurante della stessa mamma italiana, potrebbe sospettare che la Star appartenga a un gruppo spagnolo, o che stia addolcendo il suo caffè con lo zucchero Eridania di proprietà francese?
È tempo di prendere atto che il luogo in cui una società è stata costituita, quello in cui ha la sede legale, quello in cui produce, quello in cui vende e compra, quello in cui risiedono i suoi proprietari, possono essere tutti diversi tra loro. A seconda di quale consideriamo, risponderemo diversamente al quesito sulla italianità di un’impresa.
<h2>Imprese italiane all’estero, per convenienza</h2>
Esiste anche il fenomeno speculare: nel periodo tra il 2009 e il 2015 le imprese italiane che hanno acquistato o sottoscritto partecipazioni all’estero sono aumentate del 12,7%, passando da 31.672 a 35.684. Di queste, 14.400 (oltre il 40%) hanno aperto filiali o joint venture commerciali di imprese manifatturiere, il che equivale a dire che all’investimento di capitali all’estero si accompagna uno spostamento della produzione e della distribuzione. Per capire le ragioni che inducono gli imprenditori italiani a compiere queste scelte, basti il confronto di due dati: negli stessi sei anni il numero degli occupati all’estero di imprese a partecipazione italiana è diminuito del 2,9% (circa 50.000 addetti in meno) a fronte di un incremento del fatturato dell’8,3% (oltre 40 miliardi di euro in più).
Ci si potrebbe fermare qui e descrivere un fenomeno globale che, in nome dell’efficienza e della legittima ambizione delle imprese a migliorare i loro rendimenti, conduce all’abbattimento delle frontiere e alla cancellazione stessa del concetto di nazionalità dell’impresa. Ma queste ragioni fisiologiche non esauriscono le spiegazioni del fenomeno.
Ci sono imprese in difficoltà che scelgono di trasferire la sede all’estero per fruire dell’applicazione di una normativa più benevola in materia fallimentare. Per affrontare questi frequenti casi di vero e proprio forum shopping l’Unione Europea ha approvato l’apposito Regolamento CE n. 1356/2000, in base al quale la normativa in materia fallimentare del Paese nel cui territorio l’impresa opera effettivamente prevale sulla legge del Paese in cui essa ha la sede legale.
<h2>Concorrenza fiscale tra Stati</h2>
Ma la scelta di separare la nazionalità formale da quella sostanziale viene operata anche da numerose imprese in perfetta salute, per godere dell’applicazione di norme fiscali vantaggiose rispetto a quelle vigenti nel Paese di origine. È quella che nel gergo tributario si chiama “eterovestizione”: un’impresa stabilisce la sua sede in un Paese diverso da quello in cui produce il suo reddito per fare sì che quest’ultimo venga tassato dal fisco di quel Paese, che guardacaso applica aliquote fiscali molto più basse.
C’è in atto una vera e propria concorrenza tra Stati, combattuta a suon di esenzioni e agevolazioni tributarie. Le imprese assistono alla battaglia e ne approfittano assumendo di conseguenza le loro decisioni in materia di pianificazione fiscale.
Le cronache sono ricchissime di casi in cui l’eterovestizione è lo strumento per l’evasione fiscale. Nel 2017 fece notizia l’operazione Mercurio Web: le Fiamme Gialle dimostrarono che due società aventi solo formalmente la loro sede a San Marino svolgevano in realtà la loro attività di e-commerce in Italia, con la sede effettiva dell’amministrazione in provincia di Caserta e il magazzino di stoccaggio della merce a Rimini. I ricavi occultati – a cui corrisponde gettito sottratto all’Erario italiano – ammontavano a 70 milioni di euro.
Anche laddove siano compiute all’interno del perimetro normativo (si pensi al caso di FCA), queste scelte mettono in grande difficoltà lo Stato in cui l’impresa aveva originariamente sede e nel cui territorio continua a operare, producendo reddito destinato a essere tassato altrove.
E sono impressionanti i numeri relativi al gettito sottratto al fisco italiano da parte di imprese che non hanno mai avuto sede legale in Italia ma che producono reddito nel nostro territorio: pensiamo all’inchiesta nei confronti di Google per il mancato pagamento delle imposte sui contratti pubblicitari siglati con clienti italiani; o a quella relativa alla sottoscrizione da parte di 351 cittadini italiani di polizze assicurative presso la filiale italiana di Credit Suisse per un valore complessivo di 1 miliardo di euro; o infine a quella che vede indagati i vertici di Prada, per un caso di eterovestizione, attraverso la olandese Prada Holding, di profitti per 470 milioni che avrebbero dovuto essere tassati in Italia.
<h2>L’integrazione imperfetta</h2>
Non è semplice immaginare l’esito delle attività di accertamento e delle inchieste (anche penali) in corso. I sistemi giuridici nazionali appaiono deboli rispetto all’evoluzione delle prassi: si fatica a disciplinare quelle lecite e ancora di più a prevenire o reprimere quelle illecite. L’Unione Europea, capace come si è visto di intervenire efficacemente in materia di forum shopping fallimentare, non riesce a fare altrettanto in ambito tributario, bloccata dai veti degli Stati membri che rappresentano, grazie alla loro normativa nazionale, autentici paradisi fiscali rispetto ad altri Stati.
Ecco di che cosa si dovrebbe avere coscienza quando si parla di integrazione europea: decisioni rese possibili dall’affermazione del principio di libera circolazione dei capitali, delle persone e delle attività diventano vantaggiose grazie alla ritrovata affermazione – con riferimento alla normativa fiscale applicabile – del principio di nazionalità.
I confini svaniscono o al contrario diventano muri, a seconda della convenienza e dell’ambito normativo preso in considerazione: un paradosso tanto evidente che dovrebbe farci saltare dalla sedia. Sì, proprio quella sedia progettata da un designer olandese, prodotta in Veneto da un operaio asiatico dipendente di una società a capitale francese, distribuita on line da una società di e-commerce statunitense, con su scritto Made in Italy.
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Photo by stevo3 [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-NC-ND 2.0</a>] via Flickr

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Giochi senza frontiere

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Numero 63 - #Nobilitafestival

Scarica il <a href="https://www.spreaker.com/user/9997585/il-lato-a-di-livio-berruti">podcast</a> della puntata.
Livio Berruti è uno di quei grandi campioni dello sport che attraversano tutte le generazioni. Parlargli è come rivedere la sua falcata elegante e un paio di occhiali da sole tagliare il traguardo olimpico di Roma; non a caso fu soprannominato “l’angelo”, e la sua tecnica continua a essere un modello di riferimento.
Livio è oggi un elegante signore sabaudo con gli stessi solidi valori di quel ventenne che, destino ha voluto, ha concesso una delle sue prime interviste dopo la vittoria a mia mamma. E così, non senza un po’ di emozione, ci ritroviamo 57 anni dopo seduti a un tavolino dello Sporting a Torino.
E con Livio non si può non iniziare da Roma.
Oggi Livio continua a seguire lo sport con interesse, anche se a tratti si sente distante da tanti atteggiamenti al limite del feticismo che molti atleti ostentano prima, durante e dopo le gare. L’ingresso in campo fatto sempre in un certo modo, i rituali prima di ogni servizio, tutti i manierismi più legati alla scaramanzia che alla concentrazione.
La musica invece è sempre stata un elemento molto importante per celebrare i successi, per cercare energie mentali e prepararsi alla sfida: Livio ricorda come la Marcia di Radetzsky di Joann Strauss costituisse per lui una vera e propria spinta al movimento, alla ricerca del ritmo perfetto, con una melodia al contempo marziale ed entusiasmante. Invece, prima della gara, amava concentrarsi con Così Parlò Zarathustra, sempre di Strauss, che rappresenta il mistero e la voglia di approfondire, di andare oltre e superare i propri limiti.
Perché il vero atleta è corretto e leale, ha una cultura quasi estetica della corsa. Gli avversari erano un corollario, perché si correva per sfidare in primo luogo se stessi, per raggiungere e superare ogni volta il proprio limite. In fondo è sempre stata la vera missione dell’uomo sulla terra.
Poi Livio mi racconta di un giovane romantico e un po’ timido che ricorreva alle poetiche parole delle canzoni per superare la difficoltà di rompere il ghiaccio con le ragazze.  Dopo aver trasformato un casqué in un tombé e aver capito che il ballo era pieno di insidie, la musica divenne la migliore alleata per la sua vita sociale: era perfetta per conoscere, conquistare, emozionare.
Oltretutto erano gli anni ’60, proprio quando la musica italiana produsse molti brani destinati a diventare autentici capolavori. Su tutti la voce di Mina esaltava la poesia di Gino Paoli interpretando come nessun altro Il Cielo in una Stanza.
In quel periodo ebbe anche l’onore di essere intervistato da Mario Soldati insieme alla mitica Mina. Conserva ancora il filmato regalatogli dalla RAI, anche se rivendendola fa sorridere lo stile ingessato con il quale si conducevano le interviste, in confronto a quello odierno.
Livio ha anche una grande passione per il jazz grazie anche all’amicizia che lo lega a Franco Cerri, il grande chitarrista milanese. Considerato tra i più importanti jazzisti di sempre, Cerri ha lavorato con artisti quali Gorni Kramer, Chet Baker, Dizzy Gillespie, Mina e Tullio De Piscopo – tra tutti gli altri.
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<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/03/IMG_2637.jpg"><img class="aligncenter wp-image-24675 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/03/IMG_2637.jpg" alt="" width="4032" height="3024" /></a>
<h2>Lato B, il ruolo in azienda</h2>
Al termine della sua carriera sportiva, da sempre affascinato dall’incredibile complessità della natura e degli esseri umani, conseguì una laurea in chimica. Il suo primo impiego però fu assai diverso: per uno strano gioco del destino divenne dapprima account manager di una agenzia di pubblicità, e in seguito responsabile dell’ufficio pubblicità di Ermenegildo Zegna. Successivamente entrò in Fiat dove rimase molti anni occupandosi di ufficio stampa e relazioni esterne.
È stato un percorso professionale molto fortunato, e Livio lo ricorda con grande emozione: ogni istante è collegato a una persona o a un momento condiviso con colleghi e amici. Del resto le storie dei grandi personaggi, umili ma dal valore eccezionale, lo hanno sempre affascinato. Evita Peròn, magicamente raccontata nel musical Evita! in cui Madonna canta una struggente Don’t Cry For Me Argentina, ne costituisce l’esempio perfetto.
Il viaggio musicale nelle aziende continua.
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Credits:
Snooky Records Studio by Marzio Francone
Saxophone by A. J. O’Reilly via <a href="https://unsplash.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">unsplash.com</a>

Il Lato A di Livio Berruti

Ai primi di dicembre ho prenotato insieme agli amici del Cammino di Santiago un weekend in Sardegna per festeggiare l’inizio della Primavera e farci qualche bella camminata (e mangiata) insieme dopo l’esperienza dei circa 140 km la scorsa estate. 
A fine febbraio, dopo aver rimuginato un paio di mesi, mi scuso con gli amici, ma scelgo di rimanere a Bologna a seguire #Nobilita, il Festival della Cultura del Lavoro organizzato da Fior di Risorse e quel personaggio di Osvaldo Danzi, quelli che chiamano le persone PersoneMaiuscole. Mi sono trovata bene subito.
A consuntivo sono proprio contenta: col primo panel ho scoperto un sindacalista che dice cose piene di buon senso e con raro sense of humour, docenti universitari degni di tal nome, riflessioni interessanti e di spessore per riportare l’attenzione sulla “fabbrica” come luogo di lavoro, di creazione del lavoro, di sviluppo del lavoro. Come ha detto Stefano Micelli, docente di Ca’ Foscari: “gli studenti oggi nulla vogliono sapere della fabbrica del 1900, ma sono affascinati dalla manifattura del futuro”, da cui l’incontro con l’AI e la filosofia lean proposta da Maurizio Mazzieri di Toyota, per non parlare della blockchain magistralmente riassunta da Massimo Chiriatti in pochi minuti. 
Temi che affrontano il futuro a viso aperto, sfidando le due parti del lavoro, che dimostrano non debbano essere sempre viste e vissute come contrapposte, ma possono essere unite ed andare nella stessa direzione.
<blockquote>Anche nell’ultima settimana ci sono stati due morti sul lavoro per lo scoppio di un forno, mentre ieri altre due persone sono rimaste uccise mentre pulivano una cisterna: nel terzo millennio non si vorrebbero più sentire notizie di questo tenore e bisogna unirsi per fare in modo che ciò finalmente accada.</blockquote>
Certo, non è facile parlare di Industria 4.0 e Intelligenza Artificiale se (come in tanti Convegni degli ultimi due anni) tutto si riduce a sostenere che i robot ci “ruberanno il lavoro”, quando invece sarebbe opportuno approfondire possibili soluzioni e utilizzi che rendano il lavoro dell&#8217;uomo più dignitoso laddove la tecnologia è un sostegno e le macchine imparano dagli uomini.
<h3>Quando l&#8217;alternanza Scuola Lavoro era un patto di gentleman agreement.</h3>
Marco Bentivogli, il sindacalista che non conoscevo è stata la vera sorpresa del panel, con un approccio che ho condiviso dalla prima all’ultima frase, ricordando come negli anni ’70 ed ’80, il lavoro, qualunque lavoro, aveva importanza, dignità, prestigio.
<blockquote>Il denaro si guadagnava e non si “vinceva” o si “fregava”.</blockquote>
Per tanti contratti bastava la forma orale ed il vero “gentlemen agreement” era una vigorosa stretta di mano che veniva rispettata da tutti: dalle parti e dai terzi. 
C’era un’etica diversa che contraddistingue tuttora quel pezzo della nostra storia. All’epoca, non era ritenuto illegale mandare il figliolo a bottega dall’amico falegname, idraulico, meccanico o qualunque altro mestiere fosse, proprio per fargli sperimentare un po’ di duro lavoro e magari convincerlo a studiare che “il pezzo di carta serve sempre!”.
Ben altro approccio rispetto alle polemiche nate la primavera dello scorso anno alla presentazione del progetto “Alternanza Scuola Lavoro”, il tentativo da parte dello Stato di regolamentare e disciplinare ciò che abbiamo sempre fatto, rendendolo obbligatorio e tutelando tutte le parti. L&#8217;obbligatorietà probabilmente ha reso la manovra poco attraente, ma non si può di certo dire che non fosse necessaria.
Non entro nel merito di come sia stata organizzato il progetto, ma come sottolinea Bentivogli, dobbiamo riflettere se gli studenti sono scesi in piazza gridando “ siamo studenti, non lavoratori”, perché è evidente che ci sia una grande frattura generazionale fra questi ragazzi e la nostra generazione per la quale la parola “lavoro” non è mai stata un insulto e quasi per tutti è significato gavetta, esperienza, crescita ma soprattutto imparare da chi ne sapeva più di noi.
<h3>Guai a parlare di fabbrica nelle Università.</h3>
Stefano Micelli è un economista. Insegna alla Ca’ Foscari e sottolinea anche lui senza alcuna circonlocuzione, di dover stare attento a parlare di “fabbrica” durante le sue lezioni se vuole trattenere gli studenti (e parliamo del Veneto, territorio che si fonda sui “capannoni” dei “paron”) così come conviene anche la sua collega dell’Alma Mater Eugenia Rossi di Schio, docente dipartimento ingegneria industriale.
<blockquote>Sembra che i ragazzi oggi non abbiano alcun interesse verso la “vecchia” fabbrica, almeno fin quando qualcuno riesce ad affascinarli con la fabbrica del “futuro”. Intelligenza Artificiale, blockchain, meccatronica e tecnologie sono pur sempre parti di quella fabbrica, ma la comunicazione fa la differenza. </blockquote>
Massimo Chiriatti di IBM così come Mazzieri, ha messo l’accento su quanto sia importante che le scuole portino i ragazzi nelle fabbriche. “Formare” le competenze significa anche uscire dalle accademie, superare le teorie, avere docenti aggiornati, preparati allo scambio. Le nostre Università sono troppo autoriferite e i docenti si valutano sulla base di quanto scrivono. 
Scontrarsi con la realtà della pratica è un’altra cosa.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/04/alternanza.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-24875" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/04/alternanza.jpg" alt="" width="1004" height="564" /></a>
E&#8217; della scorsa settimana la notizia di alcuni ragazzi del Liceo Vittorio Emanuele II di Napoli (la mia adorata città natale, tra l’altro) che hanno portato avanti una protesta “alternativa” durante le giornate del FAI, ove erano stati assoldati come “apprendisti ciceroni” ma che, ahimè, cadeva proprio al loro rientro da un viaggio-studio. 
Il “busillis” stava nel fatto che erano troppo stanchi  (nonostante ci fosse il sabato di pausa) e che rivendicavano il diritto allo studio ed al rimanere in famiglia, considerando anche la Domenica delle Palme. Hanno dunque attuato una protesta “silenziosa” esponendo un cartellino diverso da quello del FAI ed astenendosi dal lavoro, perché “il lavoro è tale in quanto retribuito”, perché vengono “sfruttati” e perché spesso svolgono mansioni non attinenti alle materie studiate.
Ora, senza nulla togliere all’assioma che trattasi di lavoro solo quando retribuito (altrimenti si chiama hobby) e che (come bene ha detto Luciano Floridi) le tecnologie non sono sostenibili senza cultura umanistica, la vera prova ritengo fosse anche quella di mettersi in gioco con una nuova opportunità, davanti a tante persone, dovendo magari gestire un po’ di timidezza (sono ancora timidi i giovani?) e raccontando un pezzo del loro territorio, un pezzo di Storia del loro territorio del quale dovrebbero andare orgogliosi e non vedere l’ora di poterlo raccontare ai curiosi (si parla tanto di storytelling…).
Faccio fatica ad immaginarli “stanchi” e &#8220;frustrati&#8221; questi giovani di neppure vent’anni; voler rimanere in famiglia per la Domenica delle Palme è certamente encomiabile, ma vorrei capire quanta parte è “il cane mi ha mangiato i compiti” e quanta parte è dettata da chiacchiere, teorie, modelli di pensiero che nascono sempre più spesso in contesti dove l&#8217;aria è troppo viziata.
La discussione moderata da Frediano Finucci ha avuto l’arduo onere di tornare a parlare di “fabbrica” e di “lavoro” nelle giuste accezioni, con uno spirito costruttivo e di sinergia fra le varie parti, ma anche l’onore di riportare alla ribalta un tema del quale si parla sempre poco, soffocata dallo &#8220;storytelling&#8221; delle startup, dei coworking, degli incubatori che ad oggi ben poco hanno prodotto sia a livello culturale che produttivo.
Onore al merito del #NobilitaFestival, primo esperimento riuscito molto bene. 
Al prossimo!

Guai a parlare di fabbrica nelle Università!

Due giorni fa il Tribunale di Torino ha respinto il ricorso presentato da sei riders addetti alle consegne per conto di Foodora, azienda tedesca leader del mercato italiano dei pasti a domicilio. Nel 2016 – insieme a molti altri colleghi, addetti alle consegne anche per altre società del settore – avevano preso parte alle proteste per il riconoscimento di un migliore trattamento economico e per l’inquadramento normativo della loro attività.
A fronte della decisione di Foodora di interrompere la collaborazione con molti dei manifestanti di allora, i sei hanno presentato ricorso per chiedere di essere reintegrati al lavoro, sostenendo quindi di dovere essere qualificati come lavoratori dipendenti. A supporto della loro tesi: il controllo dei loro spostamenti e dei tempi di esecuzione delle consegne da parte della società, il potere di quest’ultima di modificare a piacimento i loro orari di servizio e di quantificare il prezzo delle consegne a carico dei clienti.
<h2>I giudici di Torino non la pensano come quelli di Londra. Il caso Uber</h2>
Il ricorso dei sei è stato respinto dai giudici torinesi, sposando gli argomenti con cui Foodora si è difesa: i riders sono lavoratori autonomi, liberi di decidere se e quando dare la propria disponibilità, senza obblighi minimi di presenza al lavoro. Come dimostra la decisione di tanti fattorini che si assentano in caso di maltempo senza preoccuparsi che altri li sostituiscano.
Il Tribunale del Lavoro di Londra, nel 2016 – con una pronuncia confermata dal Tribunale del Lavoro di Appello nel novembre dell’anno scorso – è giunto a conclusioni opposte con riferimento ai drivers che prestano la loro attività per Uber: pur non essendo qualificabili come “employees”, non possono nemmeno essere considerati quali “self-employed” o “independent contractors”, ma rientrano nella categoria intermedia dei “workers”. Lavoratori semi-dipendenti, quindi: per giungere a questa conclusione non è necessario, secondo i giudici londinesi, dimostrare un vincolo di subordinazione, ma è considerato decisivo il fatto che la prestazione del driver non sia l’oggetto di una attività professionale o imprenditoriale libera.
Problema non nuovo per Uber che nei primi mesi del 2016, per chiudere in via transattiva due class action in California e Massachussets intentate dai drivers statunitensi per domandare l’assunzione in massa, ha pagato 100 milioni di dollari e garantito attenuazioni dei sistemi di controllo sull’operato degli autisti in cambio della loro promessa di non rivolgersi più i giudici.
<h2>Le app sono i nuovi datori di lavoro?</h2>
Sono gli effetti, con esiti alterni, della tanto decantata disintermediazione. Nello schema tradizionale, tra il cliente e il servizio che egli cerca c’è un soggetto intermedio che lo esegue in cambio di un compenso. Nel mondo di Uber e di Foodora il cliente si convince di accedere direttamente al servizio: in realtà, c’è una app che agisce come intermediario tra il cliente e il soggetto (il rider, il driver) che eroga il servizio.
Piattaforma di mediazione o datore di lavoro? Questa è la domanda alla quale i giudici torinesi e quelli londinesi hanno risposto in modo opposto. La sensazione è che entrambi abbiano preso la loro decisione interpretando le vicende concrete in base alle regole formali a loro disposizione. E qui sta il problema: le regole formali sono necessariamente in ritardo rispetto all’evoluzione sociale dei rapporti, anche dei rapporti giuridici.
Nell’attesa che le regole formali si evolvano, occorre un approccio sostanziale in base al quale chiedersi se il controllo degli itinerari e dei tempi di spostamento tramite l’app sia un normale strumento di efficienza dell’organizzazione o al contrario sia un mezzo per vigilare sull’operato dei propri sottoposti; oppure domandarsi se il rapporto che collega azienda e lavoratore tramite l’accesso all’app faccia di loro due soggetti autonomi che scelgono di collaborare o li renda semplicemente un datore di lavoro e un dipendente.
<h2>Le domande giuste da porsi sulle prestazioni di lavoro. Il contratto.</h2>
Perché anche sposando il ragionamento dei giudici di Torino e qualificando Foodora come un mediatore e non come un datore di lavoro, la vera domanda sostanziale è se una prestazione resa per un prezzo irrisorio che viene deciso dal mediatore e non è oggetto di trattativa tra il cliente e il prestatore d’opera sia definibile come “lavorativa”.
I miei maestri mi ripetevano che se una norma formale non mi fosse bastata per risolvere un problema, avrei trovato il rimedio nel collegamento tra il caso concreto e i principi generali. Avevano ragione: questa è la strada per prevenire le patologie e evitare di intasare di cause mille altri Tribunali in giro per il mondo.
Uber coi suoi drivers, Foodora coi suoi riders (avete notato come il digitale abbia bisogno, per funzionare, di gambe che pedalano e ruote meccaniche che girano?) riscoprano la funzione preventiva della qualità e della correttezza nella stipula dei contratti.
C’è una parola greca che definisce l’essenza del contratto a prestazioni corrispettive: sinallagma, che unisce syn (insieme) e allàsso (prendere e dare in cambio). Se il sinallagma non funziona, perché è o diventa squilibrato, il contratto va in crisi: il codice civile italiano prevede la sua rescissione quando uno dei contraenti lo stipula in “stato di bisogno” e l’altro ne è consapevole.
Detto tra noi, Sinallagma sarebbe un bellissimo nome per una app.

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Foodora e la sentenza di Torino: corse e ricorsi dei riders italiani

Due giorni fa il Tribunale di Torino ha respinto il ricorso presentato da sei riders addetti alle consegne per conto di Foodora, azienda tedesca leader del mercato italiano dei pasti a domicilio. Nel 2016 – insieme a molti altri colleghi, addetti alle consegne anche per altre società del settore – avevano preso parte alle proteste [&hellip;]

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L&#8217;intervista video di Bruno Perini a Tito Boeri <a href="https://youtu.be/ikJPjVdS5yU">è visibile qui</a>.
Il 5 marzo scorso, in previsione del convegno <a href="http://www.nobilitafestival.com/" target="_blank" rel="noopener">Nobìlita</a> che si è tenuto a Bologna il 23 e 24 marzo, ho intervistato il presidente dell’Inps Tito Boeri sui temi del lavoro e dell’economia, sul Jobs act e sulla legge Fornero, sul reddito di cittadinanza e sui flussi migratori; ovvero su tutti i temi che hanno costellato la lunga e infuocata campagna elettorale.
<h2>Un’intervista “inattuale”?</h2>
La mia principale preoccupazione durante il colloquio era di essere troppo in anticipo sui tempi della politica. “Speriamo – ci siamo detti con il direttore di Senza Filtro, subito dopo l’intervista – che le risposte che Tito Boeri ci ha dato poche ore dopo le elezioni non vengano bruciate o superate dagli eventi. Sarebbe un bel guaio aprire il convegno con un’intervista vecchia”. Un dubbio legittimo, visto che il convegno si sarebbe tenuto venti giorni dopo l’intervista, ma assai ingenuo da parte nostra.
Per un paradosso dovuto ai tempi della politica, Nobìlita, con l’intervista di apertura a Tito Boeri, ha fatto in realtà da battistrada a tutti i talk-show che si sono susseguiti a pioggia dopo la campagna elettorale. Chi ha avuto il coraggio e la voglia di seguire le decine di dibattiti post elettorali sui giornali e in tv ha potuto constatare che, quando non si parlava di possibili alleanze tra Di Maio e Salvini, di Aventino del Pd o di governi del Presidente, si parlava di reddito di cittadinanza o di legge Fornero, di come sia possibile trovare punti in comune tra il reddito di cittadinanza e il reddito di reinserimento, o di come sia possibile abolire il Jobs Act senza intaccare i principi cardine di quell’ordinamento.
Insomma, possiamo dirlo con orgoglio: il convegno organizzato da FiorDiRisorse e Senza Filtro non solo non era fuori tempo ma ha anticipato e detto la sua su temi cruciali. Gli stessi temi che metteranno a dura prova i partiti che hanno vinto le elezioni. Ora che siamo nel pieno delle trattative politiche si vede chiaramente che i partiti, in nome della governabilità, si apprestano a strane alchimie programmatiche, a mediazioni al ribasso pur di mettere assieme una maggioranza di governo composita quanto singolare.
Anzi. Per dirla tutta, a noi pare che sia già iniziata – sempre in nome della composizione di un nuovo governo – la fase di annacquamento dei temi su lavoro, pensioni e tasse. È già iniziato, cioè, il mercato dei programmi, anche se tutti gli analisti sono concordi che, tanto per fare un esempio, la Flat Tax di matrice leghista è del tutto incompatibile con il reddito di cittadinanza di origine grillina. Il sospetto è che alla fine magari una maggioranza si troverà ma ancora una volta prevarrà il principio di Tomasi di Lampedusa tanto caro alla storia del nostro paese: “Se vogliamo che tutto rimanga come è, bisogna che tutto cambi”.
Prima di andare a vedere a che punto è l’alchimia che si sta sperimentando negli incontri politici in vista di un “programma comune”, vogliamo ricordare in sintesi le risposte che Tito Boeri ha dato su alcuni punti cardine: l’ipotesi di abolire la legge Fornero, il reddito di cittadinanza e il Jobs Act.
<h2>L’intervista al presidente dell’Inps Tito Boeri</h2>
“Mi lasci dire – ci spiega Boeri nell’intervista – che iniziare una legislatura con l’abolizione delle leggi già fatte sarebbe un inizio paradossale. Prima che queste leggi venissero approvate il mercato del lavoro e quello pensionistico non funzionavano granché bene. Detto questo, è vero che la legge Fornero è stata piuttosto draconiana perché ha elevato l’età di pensionamento in modo drastico, oltretutto in una fase di grande recessione. È vero anche che ha creato forti scompensi al mercato del lavoro e ha avuto effetti negativi anche sull’ingresso dei giovani. Ma ormai sono passati sette anni. Tornare indietro costerebbe tantissimo. La Lega ha proposto di tornare a quota cento (somma dei requisiti anagrafici e contributivi), oppure di permettere di andare in pensione a tutti coloro che hanno almeno 41 anni di contribuzione alle spalle. L&#8217;operazione, secondo i nostri calcoli, costerebbe circa novanta miliardi in termini di debito pensionistico aggiuntivo. Un onere che pagherebbero i lavoratori”.
L’analisi di Boeri non fa una grinza e le cifre da lui citate trovano riscontro nei principali analisti del settore previdenziale, ma nessuna delle forze politiche che hanno alzato la bandiera dell’abolizione della legge Fornero ha smentito quelle cifre o ha dato indicazioni sulle coperture finanziarie necessarie all’eventuale abolizione della legge – e al conseguente debito pensionistico. Matteo Salvini ha confermato l’impegno della Lega ad abolire la legge Fornero nel giro di un anno, anche a costo di sforare il tetto europeo del 3%, ma non ha detto una parola sulle eventuali coperture o sulle fonti per finanziare un progetto alternativo, sostenendo dunque che l’abolizione della legge sarebbe finanziata con il deficit dello Stato.
L’altro tema su cui si è pronunciato il presidente dell’Inps è il reddito di cittadinanza. Anche in questo caso Tito Boeri non è stato tenero: “Del reddito di cittadinanza esistono varie versioni. Quello pensato dai 5 Stelle costerebbe trenta miliardi: una cifra elevatissima. Un reddito minimo che serva a ridurre la povertà costerebbe meno. Per ridurre povertà e sostenere chi ha davvero bisogno, al contrario, secondo i nostri calcoli ne basterebbero fra i cinque e i sette, a patto di non dare soldi a chi non ne ha strettamente bisogno. Gli aiuti vanno erogati contro la vera povertà, e non a pioggia. È possibile fare qualcosa contro la povertà: oggi l’Inps ha ruolo importante nel concedere il reddito di reinserimento. Il Rei può essere primo passo per costruire rete di protezione sociale per arrivare almeno alla soglia di povertà. Bisogna, in ogni caso, che sussistano accertamenti rigorosi”.
Lo stesso Tito Boeri qualche giorno dopo ha alzato ulteriormente la posta: “Abbiamo rifatto i calcoli alle luce dei dati più recenti, combinando le nostre informazioni con quelle dell’Agenzia delle Entrate. La misura proposta dai pentastellati richiede 35-38 miliardi”. Il Movimento 5 Stelle nega che siano necessari tutti questi quattrini, ma nei primi incontri con le altre forze politiche ha fatto capire che si tratta di un provvedimento temporaneo, e che può essere rivisto al ribasso.
L’unico punto che non sembra destinato ad entrare nella trattativa per la formazione del nuovo governo è proprio il Jobs Act. Anche su questo Tito Boeri è stato chiaro a Nobìlita: “Il Jobs Act, va detto, ha avuto il merito di introdurre le tutele crescenti e di estendere gli ammortizzatori sociali. Tornare a prima delle tutele crescenti non ci riporterebbe a una situazione migliore: prima c’era un mercato dualistico, nessun giovane veniva assunto con contratti a tempo indeterminato. Da quando abbiamo le tutele crescenti abbiamo in Italia circa mezzo milione in più di contratti a tempo determinato”.
Interrogato in merito ai destini del Jobs Act, il capo della Lega Matteo Salvini si è tenuto sul vago, ma ha fatto capire che potrebbe rimanere com’è se la Lega entrasse nell’esecutivo: “Non è detto che cambieremo tutto quello che ha fatto il governo precedente”.
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Photo by <a href="https://www.flickr.com/photos/fiordirisorse/albums/with/72157691871107532" target="_blank" rel="nofollow noopener">fiordirisorse</a> [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-NC-ND 2.0</a>] via Flickr. Photographer: Felicita Russo

Tito Boeri a Nobìlita: &#8220;Tornare indietro costerebbe troppo&#8221;

Il merito di chi ha organizzato <a href="http://www.nobilitafestival.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Nobìlita</a>, di chi è intervenuto e di chi ha ascoltato, è di aver condiviso l’idea che ha ispirato trasversalmente tutte le discussioni: non parlare del lavoro senza parlare delle persone.
I grandi temi del lavoro, in fondo, sono ancora gli stessi del passato: il rapporto tra il lavoratore e l’azienda; i doveri del lavoratore e i suoi diritti; la remunerazione e le altre forme di gratificazione e di riconoscimento; il luogo e il tempo del lavoro; la ricerca di un lavoro che manca o di un lavoro migliore di quello che si ha; i rischi di chi un lavoro lo ha e la fragilità di chi non lo ha, o non lo ha più.
Invece cambiano completamente le parole con cui questi problemi si pongono e si discutono. Ancora, prima cambiano i principi e i valori a cui le parole sono ispirate. Manca ancora un cambiamento necessario: quello delle regole e degli strumenti per farle rispettare.
<h2>Il lavoro e le persone: alcuni interventi da Nobìlita</h2>
“Si parla del lavoro come categoria astratta e quasi mistica”. Brava Annamaria Testa: chissà se un giorno la politica, i sindacati e i media si sveglieranno dal sonno che li ha portati per anni fuori tema – discutendo dell’Articolo 18 come se fosse un feticcio, ad esempio – per trovare il modo di spezzare l’equazione tutta italiana tra flessibilità e precariato. O per capire che lo sbarco dopo una traversata non segna la fine dell’immigrazione, ma il suo inizio, e che da quel momento in avanti, perché ci sia integrazione nel rispetto delle regole, devono esserci libertà e lavoro. O magari per comprendere che il rapporto tra l’azienda e il lavoratore non migliora riducendo il costo per la prima e le tutele per il secondo, ma dando solidità ad un sistema produttivo fragile, e che dunque può creare solo un lavoro fragile.
“Occorre un approccio di sistema tra scuole, aziende e persone” dice Alessandro Camilleri, come se rispondesse alla domanda di Elisabetta Zanarini che si chiede “se le aziende, prima che cercare competenze, cerchino adesione sui valori”. E allora ecco volare sopra le nostre teste, nella grande sala dell’Opificio Golinelli, l’idea di Sebastiano Zanolli per cui si deve “aggiungere umanità alla competenza”.
In altre occasioni avrei sentito sapore di astrattezza, di impotenza e di rassegnazione a un’evidenza fatta di lavoro umano destinato a essere sostituito dall’intelligenza artificiale (con netta prevalenza dell’aggettivo sul sostantivo).
Questa volta, invece, sento finalmente dire che dopo la distruzione della tutela collettiva del lavoro, la tensione alla tutela individuale non ha migliorato le cose. E che un Paese che finge di ignorare la differenza tra una referenza e una raccomandazione, nel quale la rete delle relazioni personali è di fatto il solo motore che consente di trovare un lavoro, è un Paese ingiusto che ha l’urgenza di inventare reti professionali e servizi di avviamento al lavoro. E che per farlo occorre creare – sulla base di appositi studi universitari – una rete di orientatori davvero preparati per fare questo, consapevoli che gli strumenti giusti per trovare un lavoro non sono gli stessi che si usano per automotivarsi.
Stavolta finalmente qualcuno dice che chi lavora nel terzo settore non fa volontariato. Che in molti casi gli si chiede di essere più specializzato di quanto avvenga nel settore profit, ma malgrado questo viene pagato di meno.  Eppure è capace di trovare motivazione dalla soddisfazione personale che nasce dal collegamento tra il proprio lavoro e il proprio bagaglio valoriale: come ne sono capaci i giovani lavoratori di cui parla Andrea Paoli, quando ricorda che “all’inizio della carriera la cosa più importante non sono i soldi ma la formazione e l’esperienza che l’azienda può offrire”. O come David Bevilacqua che dopo una lunga carriera di successi come manager ha virato completamente quando ha capito che “la ricchezza non è possesso di beni quanto possesso di tempo”.
<h2>Le nuove richieste del lavoro</h2>
Il lavoro e la persona si sono tenuti per mano per due giorni interi, a Nobìlita, ma hanno bisogno di un sistema di regole nuovo, scritto guardando alla sostanza e non alla forma. Disciplinare la vigilanza sui luoghi di lavoro non ha senso se non si considerano anche il lavoro a distanza e lo smart working. Un sistema di controlli non può più essere incentrato sul rispetto degli obblighi di presenza e di orario, ma deve basarsi sul raggiungimento o meno degli obiettivi prefissati.
I criteri di calcolo delle retribuzioni non possono più limitarsi al dato formale del numero dei giorni e delle ore di presenza, ma devono contemplare anche il raggiungimento degli obiettivi e prevedere criteri predefiniti di variabilità. La definizione delle mansioni di un lavoratore è molto più elastica di quanto avveniva in passato, e risente della possibilità che egli le svolga in tempi e in luoghi che cambiano giorno per giorno: questo solleva e coinvolge questioni molto delicate in materia assicurativa, di sicurezza del lavoratore e dei luoghi di lavoro, tutte ancora da affrontare.
Senza considerare che il confine tra lavoro subordinato e lavoro autonomo è diventato in molti casi labile, portando a chiedersi se estendere le tutele tradizionalmente pensate per il primo anche al secondo, e in che misura.
Poi ci sono le questioni correlate alla circolazione delle persone e delle imprese, e allo sviluppo tecnologico: la presenza nel territorio italiano di imprese straniere per cui lavorano dipendenti stranieri pone il problema della giurisdizione e della legge applicabile ai rapporti di lavoro. La facilità con cui una produzione può essere delocalizzata vanifica la disciplina che garantisce continuità del rapporto di lavoro in caso di cessione dell’azienda. L’accesso da parte del lavoratore a migliaia di dati induce a chiedersi se la disciplina attuale degli obblighi di diligenza e di fedeltà sia idonea ad affrontare le questioni reali.
<h2>Il bisogno di una nuova legalità</h2>
Che il Diritto intervenga quando i mutamenti sociali sono già in atto è fisiologico. È patologico che non lo faccia quando i mutamenti sociali sono già acquisiti: il nuovo lavoro chiede di inventare regole o di modificare quelle esistenti.
C’è una nuova legalità da inventare, senza commettere un errore di prospettiva molto frequente: se le regole formali che conosciamo faticano a funzionare per le nuove tipologie di rapporto lavorativo, e se il problema è aggravato dalla difficoltà a discernere tra lavoro autonomo e lavoro dipendente, è sbagliato pretendere di applicare il diritto formale ormai inadeguato. Non ci si riuscirà, e i tribunali saranno invasi da una nuova ondata di contenziosi. Ma è ancora peggio abolire di fatto le tutele nascondendosi dietro l’alibi della loro inapplicabilità: oltre che sbagliato, è complice.
I contratti possono contenere le risposte alle questioni che sono state elencate, molto prima e molto meglio rispetto alle sentenze dei Tribunali. E la produzione di tanti contratti contenenti quelle risposte potrà portare all’affermazione di consuetudini che in un primo tempo potranno operare come fonti autonome non scritte del diritto; in seguito potranno incidere sull’evoluzione delle interpretazioni giurisprudenziali; infine potranno orientare le scelte del legislatore nella creazione di un nuovo diritto formale.
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Photo by <a href="https://www.flickr.com/photos/fiordirisorse/albums/with/72157691871107532" target="_blank" rel="nofollow noopener">fiordirisorse</a> [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-NC-ND 2.0</a>] via Flickr. Photographer: Felicita Russo

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Il lavoro ha bisogno di una nuova legalità

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Carmelo Di Marco

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