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Sotto un milione non sei nessuno: pare questo il sunto dell'intervento preventivo dell'AGCOM sulla questione influencer. Sebbene si tratti di un processo in divenire, si può già dire che è il concetto stesso di soglia a essere sbagliato. E siamo sicuri che a misurarla debbano essere proprio i social?

Il termometro per gli influencer

La nomina del trentaquattrenne primo ministro francese ha dato la stura a diversi commenti dalla superficialità imbarazzante sui giovani in Francia e in Italia. Quando si riporta la questione al contesto politico, però, le cose cambiano, e i due Paesi non sembrano più così differenti

Che c'importa di Di Maio, noi c'abbiamo Gabriel Attal

Sicuri che le Linee guida varate dall&#8217;Autorità per le garanzie nelle comunicazioni cambieranno qualcosa? L&#8217;unica vera differenza sembra riguardare le sanzioni, ma il numero di influencer toccati dalle disposizioni al momento è minimo

Una influencer in piena attività nonostante l'intervento dell'AGCOM

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Chiara Del Priore

39 anni, di cui dieci dedicati ad approfondire i temi della formazione e dell’occupazione, soprattutto giovanile. Giornalista professionista e, come dicono quelli bravi, web content manager. Per il pubblico a casa redattore web impegnato a combattere in prima linea la personale crociata quotidiana anti refuso. Il suo mondo ideale contempla quasi esclusivamente viaggi e buona cucina. Al supermarket degli aggettivi ne sceglierebbe quattro: ironica, determinata, logorroica e caciarona. Un difetto: è della Vergine.

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AGCOM sugli influencer, la &#8220;stretta&#8221; è una carezza: coinvolti 600 su 350.000

Sicuri che le Linee guida varate dall'AGCOM cambieranno qualcosa? L'unica vera differenza, al momento, sembra riguardare le sanzioni.

AGCOM sugli influencer, la "stretta" è una carezza: coinvolti 600 su 350.000

AGCOM sugli influencer, la "stretta" è una carezza: coinvolti 600 su 350.000 - Informazione senza filtro

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andrea

Provate a cercare su Google “diritto all’oblio”: quello che vi restituirà avrà a che fare con la forma di garanzia che prevede la non diffusione dei precedenti giudiziari di una persona. Se invece aggiungete una manciata di parole, come “malati oncologici”, vi si aprirà un mondo. Fatto di raccolta firme per ottenere un altro tipo di oblio e di storie di chi ha provato a chiedere un mutuo e non l’ha ottenuto, nonostante avesse le carte in regola.



Perché? Perché anche quando si è clinicamente guariti dal cancro, accedere a certi servizi finanziari è tutt’altro che facile. Così come quella domanda: “Ha avuto un tumore?”, e la conseguente risposta, possono essere un ostacolo insormontabile alle adozioni. Ed è come se quel passato fatto di corse contro il tempo, esami lunghi e invasivi, dolore fisico e morale, continuasse a condizionare il presente di chi vorrebbe cominciare a vivere una vita “dopo”.



Cerchiamo di capire di più sul diritto all’oblio per i malati oncologici insieme a Giordano Beretta, presidente di Fondazione AIOM &#8211; Associazione Italiana di Oncologia Medica e direttore dell’unità operativa di Oncologia medica all’Ospedale di Pescara, Elisabetta Iannelli, avvocato e segretario generale della FAVO &#8211; Federazione italiana delle associazioni di volontariato in oncologia, Giulia Panizza, 41 anni, colpita dal neuroblastoma a cinque mesi, e Nicol, 33, che ha da poco saputo che il compagno di 38 ha un linfoma di Hodgkin.



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<h2 id="h-io-non-sono-il-mio-tumore-piu-di-72-000-firme-per-il-diritto-all-oblio-oncologico">“Io non sono il mio tumore”: più di 72.000 firme per il diritto all’oblio oncologico</h2>



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Fino al momento in cui scriviamo, le firme raccolte per la campagna “<a href="https://dirittoallobliotumori.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Io non sono il mio tumore</a>” sono 72.824. L’iniziativa ha preso il via il 21 gennaio scorso. A illustrarne gli obiettivi è Giordano Beretta, presidente di Fondazione AIOM, che l’ha promossa con il sostegno di altre associazioni.



“Riteniamo che l’Italia si debba adeguare ad altri cinque stati in Europa – Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo e Portogallo – che negli ultimi anni hanno emanato la legge per il diritto all’oblio oncologico che garantisce agli ex pazienti il diritto a non dare informazioni sulla propria malattia in sede di stipula di contratti assicurativi o richieste di finanziamento. Questa legge permetterebbe a persone che hanno avuto un tumore solido in età pediatrica di non considerarsi pazienti oncologici dopo cinque anni dal termine delle cure. A chi invece l’ha avuto in età adulta, dopo dieci anni. Anche la Commissione europea si è sbilanciata affinché entro il 2025 tutti i membri vadano in questa direzione. Certo, in altri Paesi c’è il tema dell’assicurazione sanitaria mentre nel nostro il paziente oncologico ha un’esenzione e le cure sono coperte dal Servizio sanitario nazionale. Questo probabilmente ha fatto sì che avessero più fretta nell’approvare la legge, ma il concetto è lo stesso: puntare sull’equiparazione dei diritti”.



In Italia sono 3,6 milioni le persone che sono vive dopo aver avuto una diagnosi di cancro. Di queste “il 27%, circa 1 milione, può essere considerato guarito, ma molti di loro hanno subito o subiranno ingiustamente delle discriminazioni per via della malattia. Certo, le recidive ci possono essere, ma c’è anche una grossa quota di pazienti che non recidiverà oltre un certo tempo”.



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<h2 id="h-chi-e-guarito-rischia-di-portarsi-dietro-la-malattia-per-sempre">Chi è guarito rischia di portarsi dietro la malattia per sempre</h2>



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Non tutti i tumori sono uguali, ma chi è guarito rischia di portarsi dietro la malattia per sempre e le tempistiche di guarigione – quando cioè un paziente oncologico raggiunge la stessa attesa di vita della popolazione generale – variano in relazione alle diverse neoplasie.



La parola ancora all’oncologo: “Un tumore alla tiroide di solito può dichiararsi guarito dopo due anni, un cancro al colon può impiegare meno di dieci anni. Dieci anni è il cappello comune a tutti gli adulti; dopodiché è evidente che dovranno essere redatte delle tabelle tumore per tumore. Oggi un ragazzo che ha avuto un tumore ai testicoli ed è guarito, se vuole avviare un’iniziativa professionale e richiedere un finanziamento, rischia di non ottenerlo o di dover spendere molto di più. Da questo tipo di tumore si può guarire, anche al quarto stadio, ma un giovane ex malato oncologico si porterà dietro questa malattia per sempre. Eppure è una persona che ha fatto tutti gli esami e che, per via dell’esperienza vissuta, è molto attenta”.



L’obiettivo della campagna non è solo la raccolta firme, anche se come dice Beretta “servirà ad andare da Draghi e Mattarella una volta raccolto un numero come 100.000”, ma anche fare cultura e far capire che il cancro non è uno stigma, un “brutto male”, ma esistono delle vie d’uscita.



“Perché sia così bisogna trovare la malattia in uno stadio iniziale, eppure ancora oggi ci sono Regioni in cui si arriva a fare meno del 10% degli screening previsti annualmente. Finora la ricerca scientifica ha fornito prove sufficienti sull’efficacia di pap test, mammografia, ricerca del sangue occulto e rettosigmoidoscopia per i tumori alla cervice uterina, al seno e al colon. Miriamo quindi a ridurre o eliminare la discriminazione e a far passare l’importanza della prevenzione”.



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<h2 id="h-elisabetta-iannelli-alla-guarigione-clinica-deve-seguire-la-guarigione-sociale">Elisabetta Iannelli: “Alla guarigione clinica deve seguire la guarigione sociale”</h2>



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Chiedere lo stato di salute quando si stipula un’assicurazione per la vita, necessaria a molte banche per concedere un mutuo, “non è obbligatorio, ma di fatto è una prassi”, spiega l’avvocato Elisabetta Iannelli, attiva anche sul fronte dei <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/tumore-lavoro-diritti/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diritti dei malati oncologici sul lavoro</a>.



“A quel milione di persone guarite dal punto di vista scientifico da almeno dieci anni e in assenza di malattia non andrebbe chiesto, né loro dovrebbero essere tenute a dirlo”. Purtroppo gli ex malati di cancro si trovano tra l’incudine e il martello: se lo dicono possono dire addio al servizio finanziario, se lo omettono “rischiano di vedersi negare la prestazione assicurativa nel caso si verifichi il rischio assicurato e l&#8217;omessa dichiarazione venga scoperta. Le assicurazioni, comunque, non sono enti di beneficenza. Che si consideri una persona con un rischio più alto ha una sua logica, il problema è quando questo diventa discriminatorio. Come dico sempre: alla guarigione clinica deve seguire la guarigione sociale”.



Secondo il segretario generale della FAVO, “la compagnia assicurativa potrebbe fare una proposta personalizzata: a chi ha un rischio di salute più alto proporre un sovrappremio che può progressivamente ridursi con il passare degli anni e il diminuire del rischio”. In questo modo si riesce a venire incontro anche a chi non è ancora guarito. Questo vale anche per i finanziamenti: “Se ho bisogno di 20.000 euro e non me li danno non posso avviare progettualità di vita dopo il cancro. Se un malato è stato ben assistito e ha sconfitto la malattia, allo stesso modo deve avere tutti gli strumenti per riprendersi la vita”.



A correre verso il traguardo del diritto all’oblio oncologico oltre alla raccolta firme c’è anche un <a href="https://www.senato.it/leg/18/BGT/Schede/Ddliter/54981.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">disegno di legge</a> presentato dalla senatrice Binetti in accoglimento delle richieste di FAVO e della Fondazione AIOM, al momento al vaglio della seconda commissione permanente Giustizia in sede redigente: “Vale a dire un iter più rapido”, precisa la Iannelli. Un solo articolo che punta su quanto abbiamo finora detto (cinque anni per chi ha avuto un tumore da bambino, dieci da adulto) e a dare ai malati di cancro la possibilità di avere finanziamenti e mutui come tutti.



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<h2 id="h-essere-madri-dopo-il-cancro-adozioni-difficili-e-preservazione-della-fertilita">Essere madri dopo il cancro, adozioni difficili e preservazione della fertilità</h2>



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Per chi ha avuto il cancro, poi, non è facile neanche adottare un bambino: i tempi sono più lunghi e incerti rispetto agli altri sebbene, come ricorda la Iannelli, non esistono linee guida in merito: “I tribunali si basano su un generico ‘devono essere passati cinque anni’ dalla guarigione, come se fosse una sorta di idoneità anche se poi ci sono tumori e tumori. A ogni modo, non c’è scritto da nessuna parte che per adottare bisogna essere guariti: questa valutazione rientra tra le indagini che si fanno prima di affidare un bambino a una coppia per capire se dal punto di vista della salute non ci sia un pericolo imminente”.



Chi è malato di cancro non deve comunque rinunciare al sogno di diventare genitore. Un altro aspetto importante è infatti la preservazione della fertilità prima di iniziare i trattamenti. “Per le donne si parla di crioconservazione del tessuto ovarico o di messa a riposo delle ovaie” spiega la Iannelli.



All’<a href="https://www.aimac.it/libretti-tumore/madre-dopo-cancro" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">essere madre dopo il cancro </a>è dedicato un testo dell’associazione AIMaC, scaricabile gratuitamente.



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<h2 id="h-giulia-sopravvissuta-al-neuroblastoma-da-neonata-nessun-mutuo-la-lotta-per-ottenere-l-invalidita-e-dovro-lavorare-fino-alla-pensione">Giulia, sopravvissuta al neuroblastoma da neonata: “Nessun mutuo, la lotta per ottenere l’invalidità, e dovrò lavorare fino alla pensione”</h2>



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Giulia Panizza, anni 41 e una diagnosi di neuroblastoma a soli cinque mesi, è diventata madre nonostante le probabilità di sopravvivenza per lei fossero davvero poche.



Nel 1981, quando ha ricevuto il primo trattamento chirurgico, infatti “ i primi protocolli erano stati appena introdotti e io ho avuto la fortuna di potermi appoggiare all’ospedale Gaslini di Genova, dove vivo”. Il neuroblastoma, ci ricorda con la voce di chi ha tanta voglia di vivere ma allo stesso tempo di condividere quanto ha vissuto – è volontaria e dell&#8217;Associazione Italiana per la Lotta al Neuroblastoma e membro del Consiglio Direttivo di FIAGOP – è un tumore abbastanza complesso perché “si manifesta con sintomi molto comuni come l’influenza e la febbriciattola, non dà elementi così evidenti da allarmare. E di solito si presenta in modo abbastanza avanzato”.



Giulia, che oggi dopo vari tentativi ha ottenuto un’invalidità del 67% (per via dell’intervento subito), rientra tra i lungo sopravviventi, un termine non molto felice per descrivere i malati di tumore in età pediatrica sopravvissuti grazie alle cure. Ha subito due interventi e fatto la chemioterapia concludendo le cure in due anni per poi essere sotto controllo fino ai sei. “Da allora non ho avuto nessuna neoplasia”.



Nel 2015 è stata chiamata a partecipare a un progetto pilota del Gaslini: “La creazione del passaporto del lungo sopravvivente, che raccoglie tutta la tua storia clinica e ti dà le indicazioni sui controlli che devi fare per i tipi di cura a cui sei stato sottoposto”.



Un’iniziativa certamente positiva, considerando che anche se non ci sono state recidive, Giulia aveva perso l’uso delle gambe, che ha ripreso, e oggi ha problemi posturali a livello deambulatorio e diverse criticità. Quando è rimasta incinta, nonostante “una fertilità inesistente, ho avuto problemi neurologici e perso l’uso delle braccia che non ho del tutto recuperato. Ho dovuto farmi assistere da un’infermiera pediatrica per sei mesi, a mie spese”.



Anche lei si è scontrata con il diniego ad avere un mutuo: “Quando con mio marito abbiamo deciso di comprare la nostra casa, ci hanno chiesto di stipulare un’assicurazione sulla vita che non ho potuto sottoscrivere, anche se di fatto la mia malattia risaliva a quando ero piccolissima. Per fortuna c’era mio marito, da sola non avrei avuto la casa. Da una parte c’è un’istituzione privata con un ruolo pubblico di un certo tipo che non riconosce garanzie di sopravvivenza, dall’altra non ho nessuna agevolazione a livello previdenziale”. L’invalidità le è stata riconosciuta dopo tanti tentativi, ma “al di là di ciò mi dicono che dovrò lavorare fino all’età pensionabile”.



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<h2 id="h-dare-definizione-ai-lungo-sopravviventi-la-cura-di-effetti-tardivi-a-lungo-termine-e-genitorialita">Dare definizione ai lungo sopravviventi: la cura di effetti tardivi a lungo termine e genitorialità</h2>



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Quanto al diritto all’oblio, Giulia pensa sia importante considerare anche gli effetti tardivi a lungo termine: “Oltre alla fase acuta ci sono problematiche che alcuni malati di tumore dovranno affrontare per tutta la vita. Chi ha avuto il neuroblastoma da bambino è stato sottoposto a trattamenti pesanti, sperimentali, i cui segni si sentono anche se non si vedono. Io stessa ho danni a livello cardio-polmonare. Ecco perché, oltre al diritto all’oblio, sarebbe importante agire su tre fronti: ambito sanitario con programma di follow up a lungo termine (passaporto sopravvivente a livello nazionale e ambulatori a lungo termine in ogni Regione), definizione legale del lungo sopravvivente con agevolazioni sanitarie, fiscali, sul lavoro e previdenziali, e supporto alla genitorialità con diffusione delle linee guida per la fertilità e supporto ai genitori”.



E tra l’altro, il problema della genitorialità spesso investe non solo chi ha un tumore, ma anche chi vive accanto a un paziente oncologico, come Nicol, 33 anni di Brescia, il cui compagno ha un linfoma di Hodgkin: “Non avevamo pensato di avere figli, ma ci è stato detto che avremmo dovuto conservare il seme perché il trattamento può renderlo sterile. Per fortuna abbiamo potuto rimandare la chemioterapia e siamo potuti andare in un centro convenzionato a Padova. Fosse stato nella nostra città avremmo dovuto pagare 600 euro il primo anno e 500 nei successivi”.



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Photo credits: altroconsumo.it

Mutui e adozioni, senza diritto all&#8217;oblio un tumore è per sempre

Si chiama legge 15/2022 e si tratta dei numeri della speranza per migliaia di cittadini italiani che soffrono di disturbi psicologici, aggravati negli ultimi anni dall’emergenza sanitaria, dalla crisi economica e dall’attuale conflitto russo/ucraino. È il bonus psicologo, un sostegno riconosciuto una tantum – il cui massimo ammonta a 600 euro, a scendere fino alla soglia dei 200 euro – che dovrebbe aiutare tutte quelle persone sopraffatte dalla sofferenza psicoemotiva.



Le stime parlano di un contributo a cui faranno affidamento circa 16.000 italiani e verrà riconosciuto in base all’ISEE. La domanda, da inoltrare all’Inps in modalità telematica, avrà un tempo massimo di invio di trenta giorni dalla pubblicazione del decreto sulla Gazzetta Ufficiale. Ma i dieci milioni di euro con i quali è stata finanziata la legge basteranno per contenere il fiume in piena delle sofferenze mentali?



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<h2 id="h-stefano-callipo-psicoterapeuta-il-bonus-psicologo-non-basta-e-interrompere-le-cure-aggrava-le-patologie">Stefano Callipo, psicoterapeuta: “Il bonus psicologo non basta, e interrompere le cure aggrava le patologie”</h2>



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“Da un lato è importante che lo Stato abbia preso coscienza delle condizioni in cui versa il tessuto sociale, sul fronte della salute mentale: quindi ben venga questo primo tentativo di aiuto sotto forma di ‘bonus psicologo’, così da permettere a chi non può iniziare una cura psicologica e/o psicoterapeutica di entrare in contatto con professionisti dedicati a risolvere questo tipo di problematiche.”



Lo sottolinea il dottor Stefano Callipo, psicoterapeuta, psicologo clinico e giuridico, presidente dell’Osservatorio Violenza e Suicidio.



“Dall’altro lato bisogna tener presente che, siccome il fondo è limitato, è evidente che quando finisce la possibilità – e quindi terminano questi soldi – chi ha iniziato un percorso terapeutico va in contro al rischio di non poter più proseguire, e non c’è nulla di più inefficace che interrompere una terapia del genere contro la propria volontà. Il pericolo è che si lascino dei file aperti, le cui conseguenze potrebbero tramutarsi non soltanto in ricadute, ma anche in condizioni di aggravamento della patologia mentale stessa. Se il bonus avesse dei fondi diversi sarebbe una cosa veramente saggia”.



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<h2 id="h-l-emergenza-dei-problemi-psichici-dopo-la-pandemia-aumento-del-25-dei-casi-di-ansia-e-depressione">L’emergenza dei problemi psichici dopo la pandemia: “Aumento del 25% dei casi di ansia e depressione”</h2>



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Anche perché è indubbio che ci troviamo di fronte a una nuova emergenza: quella della salute mentale.



I numeri non mentono, la realtà fotografa una situazione preoccupante per quanto riguarda il disagio psicologico all’interno del Paese. Questi anni pandemici hanno raddoppiato i problemi psichici, senza risparmiare nessuna classe sociale. Questi dati, così importanti, sono il riflesso su cui si specchia la società oggi.



“Durante il lockdown le sofferenze e il malessere psicofisico hanno registrato degli aumenti impietosi – racconta il dottor Callipo – con un aumento del 25% dei casi di ansia e depressione. Un dato da non sottovalutare, ad esempio, è quello registrato nel Lazio, dove il 20% in più dei soggetti in età evolutiva è stato ricoverato negli ospedali per condotte autolesive. Senza dimenticare l’incremento dei disordini alimentari quali anoressia e bulimia, che hanno preso piede e stanno crescendo esponenzialmente all’interno di questa fascia d’età. Da non sottovalutare neanche i disturbi del sonno che si sono registrati in fase emergenziale, soprattutto tra gli adulti, e noi sappiamo non solo quanto quest’ultimo sia importante per la rigenerazione cerebrale, ma che se scarseggia incide in maniera negativa sul tono dell’umore, complicando una situazione di stress e ansia preesistente.”



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<h2 id="h-uno-psicologo-di-base-per-una-societa-in-crisi-psicoemotiva">Uno psicologo di base per una società in crisi psicoemotiva</h2>



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Di fatto è un momento storico difficile, in cui l’incertezza e la perdita di punti di riferimento fanno da base per la crescita di questa società. L’angoscia per un futuro senza punti cardinali, gli attacchi di panico, le depressioni devono essere tenuti a bada e combattuti, così da non permettere a questi meccanismi depauperanti del sé di minare la costruzione dell’individuo. Ma che cosa si può fare per permettere alla società di contenere questo tipo di problematiche?



Il bonus psicologico non può rappresentare la soluzione definitiva perché la salute mentale non dovrebbe essere quantificabile. Questo delinea sì un primo passo verso l’attenzione al benessere mentale dei cittadini, ma non essendo risolutivo non dovrebbe essere l’unico. Sarebbe meglio potenziare la psichiatria pubblica di base, soprattutto quei presidi sanitari falciati nei decenni scorsi dai tagli di bilancio e che hanno indebolito la sanità italiana.



“Sarebbe opportuno investire sulla figura dello psicologo di base, figura essenziale adesso più che mai, perché il malessere fisico non è maggiore di quello psichico. Anzi: il malessere psichico non solo potrebbe essere una conseguenza di quello fisico, ma potrebbe essere anche molto più ampio”, continua Callipo.



“Lo psicologo di base è una figura che si dovrebbe iniziare a prendere in considerazione, anche perché gli indicatori del malessere sociale lo stanno richiedendo. Basti pensare che l’introduzione di questo contributo è un prender coscienza di come la sfera sociale stia attraversando un momento di sofferenza psicoemotiva. Attenzione: la stessa ammissione dipende dal fatto che c’è una forma di criticità reattiva e consequenziale alla pandemia, ma noi di pandemie ne avremo altre, purtroppo, e se non saranno pandemie ci ritroveremo a dover fronteggiare condizioni sociali di crisi; basti pensare alla guerra in corso e a che cosa sta producendo sulla mente di molti di noi, non soltanto in persone che sono già fragili, ma anche in persone che si scoprono tali in questa fase”.



Prendere in considerazione una figura che assolva alla salute mentale del singolo, insomma, che operi a tempo pieno, magari accanto alla figura del medico di base, così da garantire al cittadino assistenza psicologica primaria. Si dovrebbe iniziare a considerare le cure alla malattia mentale non più appannaggio di chi può permetterselo, ma fruibili anche per chi versa in condizioni disagiate.



“Se si crede in qualcosa si investe in un campo piuttosto che in un altro. Il tutto diventa una questione di scelte”, spiega Stefano Callipo. “Un primo aspetto da tener presente è che la salute mentale ha un costo molto alto, in alcuni campi superiore a quello fisico. Il secondo aspetto da non sottovalutare è che il benessere psicologico, nel mondo del lavoro, rende più forza lavoro, perché le persone in una condizione di benessere mentale producono molto di più”.



“Dopodiché vogliamo parlare dei costi sociali riconducibili a violenze, omicidi, esacerbazioni di condizioni di conflittualità intrafamiliare, violenza assistita, e di ciò che produce ancora stress. Basti pensare che durante il confinamento imposto causa COVID-19, c’è stato un incremento di circa il 20% nel consumo di psicofarmaci. Alla luce di questa situazione si dovrebbe pensare a trovare i fondi per questa figura”.



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<h2 id="h-la-situazione-tutta-italiana-sul-benessere-psichico">La situazione tutta italiana sul benessere psichico</h2>



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Purtroppo siamo un Paese ancora molto arretrato nella comprensione dell’importanza del benessere psichico. A differenza di quelle fisiche, le condizioni psicologiche non hanno una localizzazione, ma solo una percezione, il che le rende non tangibili, ma solo ipotizzabili all’occhio esterno. Per questo un percorso con un professionista rappresenta un aiuto che non si può sottovalutare per comprendere il legame mente-corpo e i problemi a esso correlati.



“Bisogna entrare nell’ottica di andare in terapia per cambiare, e non soltanto per parlare. Perché nella psicologia non è importante il problema, quanto il modo in cui ci si pone nei confronti dello stesso”, sostiene Callipo. “Se noi pensassimo come gli anglosassoni, dove l’aspetto mentale viene visto come un faro che illumina il cammino della quotidianità, vedremmo come il concetto di benessere psicologico cambia. In Italia è ancora poco sviluppata la promozione del benessere mentale”.



Del resto, un viaggio dentro l’emotività personale dovrebbe avere sempre un biglietto open, senza troppi scali.



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Photo credits: clinicapsicologicacucuta.com

Bonus psicologo fino a 600 euro, ma è una tantum: la salute chiede di più

Sembra incredibile come, nonostante i commenti sui social di ex dipendenti, gli interventi dei sindacati e certe situazioni ampiamente smentite dai fatti, i giornalisti di tante fra le testate che da almeno due anni amano pubblicare &#8220;notizie addomesticate&#8221; (Gazzettino Veneto, il Tirreno e Resto del Carlino in pole position sulle aree locali, Repubblica, Stampa e Corsera fra i più impegnati a livello nazionale), continuino imperterriti in una battaglia ormai persa: voler a tutti i costi dimostrare che in Italia la gente non ha voglia di lavorare e preferisce stare a casa a percepire sussidi.
<h2 id="h-il-caso-gardaland-una-nuova-missione-per-giornali-a-basso-livello-di-informazione">Il &#8220;caso Gardaland&#8221; una nuova missione per giornali a basso livello di informazione</h2>
É la volta di Gardaland, la cui direzione ha annunciato che dai prossimi giorni anticiperà la chiusura di 13 attrazioni a causa della mancanza di personale. E questo già dovrebbe alimentare in un giornalista il desiderio di fare almeno una domanda di approfondimento. Ma in tutti gli articoli dei giornali sopra citati di domande non se ne trovano, limitandosi al copia &#8211; incolla di comunicati forniti dagli uffici stampa e rimaneggiati come se fossero dichiarazioni esclusive.
Fra queste, il virgolettato dell’amministratore Delegato di Gardaland Sabrina De Carvalho successivo alle polemiche emerse dopo la notizia: &#8220;Durante l’orario diurno, tutte le attrazioni del Parco sono sempre state e continuano a restare aperte. Da oggi (sabato, ndr), con l’estensione dell’apertura del Parco fino alle 23, solo alcune attrazioni saranno temporaneamente chiuse dopo le 19 a causa delle difficoltà che Gardaland, come tutto il settore del turismo, sta riscontrando nella ricerca di personale da assumere per la stagione estiva. Stiamo però continuando ad assumere e attivando tutti gli strumenti per integrare il personale ancora mancante. Mano a mano che si procederà con il recruiting e si raggiungerà il numero necessario di addetti, apriremo progressivamente le attrazioni chiuse per permettere ai nostri visitatori di godere al massimo le giornate al Parco &#8220;
<h2 id="h-ma-che-recruiting">Ma che recruiting?</h2>
Partiamo dunque proprio da questa dichiarazione per provare ad aprire un dibattito con i lettori. E&#8217; possibile che un Parco Giochi di importanza nazionale stia attivando le selezioni solo adesso? Guardando in rete, almeno fino a 48 ore fa sul sito di Gardaland risultavano aperte posizioni solo per figure tecniche e &#8220;operatori generici&#8221;. <a href="https://www.linkedin.com/posts/digitalmarketingandsales_sono-io-che-non-capisco-avrete-sentito-la-activity-6944172775301369856-i0Cx?utm_source=linkedin_share&amp;utm_medium=member_desktop_web">Su Linkedin, Luigi Del Giacco</a> nostro affezionato lettore fa notare che su gran parte delle piattaforme di recruiting più generiche la presenza di offerte di lavoro afferenti al parco tematico sono rare o inesistenti e che sul sito di Manpower, agenzia per il lavoro a cui evidentemente Gardaland si rivolge, la prima ricerca è del 15 maggio. Un po&#8217; tardi per &#8220;iniziare una stagione&#8221;.
Ma magari ci sbagliamo.
Sta di fatto che chi scrive, ha iniziato 30 anni fa la propria attività di recruiter proprio in una società che si occupava di villaggistica e turismo e le selezioni del personale iniziavano la stagione precedente coinvolgendo addirittura i giovani ospiti dei villaggi, poi confermando a fine stagione per la successiva gli animatori e i tecnici più promettenti e infine attivando corsi di formazione già dal mese di febbraio.
<h2 id="h-la-versione-degli-ex-dipendenti">La versione degli ex dipendenti</h2>
Come spesso accade, i giornali amano dare voce alle aziende, soprattutto quelle ad alto valore pubblicitario e ci si dimentica di fare fact checking partendo dai propri post affamati di click dove si possono raccogliere tantissime informazioni fra i commenti degli utenti.
Lo ha fatto Alessandro Gilioli, direttore di Radio Popolare che dal suo profilo Facebook ha elencato alcune delle risposte raccolte in calce ai post pubblicati da alcuni giornali:
<figure class="wp-block-image size-large"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2022/06/Schermata-2022-06-19-alle-13.07.19.png"><img loading="lazy" decoding="async" width="965" height="1024" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2022/06/Schermata-2022-06-19-alle-13.07.19-965x1024.png" alt="" class="wp-image-51018" /></a></figure>
Commenti che sembrano confermati anche da <a href="https://www.notizie.it/gli-ex-dipendenti-di-gardaland-noi-sfruttati-con-stipendi-da-fame/">un articolo comparso sul giornale on line Notizie.it</a> di cui non posso garantire o meno l&#8217;affidabilità.
<h2 id="h-e-se-fosse-un-problema-di-energia">E se fosse un problema di energia?</h2>
Mi permetto di fare una piccola digressione, ma credo sia plausibile. Gardaland è un&#8217;azienda energivora e non escluderei che il motivo di queste chiusure anticipate dipenda dai grossi costi di gestione a cui sono sottoposte molte aziende in questo periodo. Gli abbonamenti si iniziano a vendere già molti mesi prima tramite convenzioni con Associazioni, CRAL, Scuole, Riviste, Tour Operator. Probabilmente in quel periodo non era prevedibile una guerra con le sue sanzioni e i suoi risvolti in termini energetici.
Forse è più comunicativo e ci si espone di meno dando &#8220;la colpa&#8221; al personale mancante anzichè mettere in discussione una visione politica che non ha previsto le conseguenze economiche (soprattutto per le aziende) che stanno mettendo a dura prova il nostro Paese.
La butto li&#8230;
<h2 id="h-i-nuovi-benefattori-del-turismo-sono-gli-stessi-furbacchioni-di-ieri">I nuovi benefattori del turismo sono gli stessi furbacchioni di ieri?</h2>
<a href="https://www.facebook.com/Napoletanita.by.frank.t/videos/1443577562754760">C&#8217;è un video che gira in questi giorni</a> su un gruppo ironico di Facebook, ma che è molto serio e a mio avviso pone un interrogativo molto importante. Un ragazzo con uno slang napoletano abbastanza &#8220;deciso&#8221; anche per i sottotitoli generati automaticamente, si domanda come sia possibile che proprio coloro che fino all&#8217;anno scorso pagavano stipendi da fame parlino di &#8220;dignità&#8221; e &#8220;rispetto&#8221; e oggi offrano stipendi con tre zeri.
La conclusione è tanto filosofica quanto azzeccata (traduco dal video): &#8220;se un domani doveste di nuovo avere esuberi di personale, passatevi una mano sulla coscienza. Perchè se un ragazzo vale 1200 euro e voi ne offrite 700, non è una furbata: state rubando! Perchè il mariuolo non è solo quello che prende in mano una pistola ma è anche quello che ruba sullo stipendio dei suoi dipendenti sapendo che questi non hanno altre alternative. Rispettate di più e sfruttate di meno. Diceva mia nonna: &#8220;il lavoro è dignità, non carità&#8221;.
Parole Sante.

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Danzi

Osvaldo Danzi

Appassionato di Umane Risorse e tecnologie. Inizia l’attività di recruiter nel 1997 selezionando profili legati al settore alberghiero e oggi collabora con SCR Consulenza seguendo le selezioni di middle e top management. È il fondatore della Business Community FiordiRisorse nominata da Linkedin come caso di successo italiano, l’ideatore dell’unico Master italiano per manager e imprenditori definito etico, lowcost, itinerante che in otto anni è stato ospitato in oltre 150 aziende italiane. Collabora con Harvard Business Review. Tre volte speaker di TedX, è fra gli ideatori di Nobìlita, il Festival della Cultura del lavoro. &#8212; MAIL DI REDAZIONE: osvaldo.d@fiordirisorse.eu

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A Gardaland s&#8217;è inceppata la giostra

L&#8217;amministratore Delegato: &#8220;soffriamo della crisi di personale che investe ormai tutto il settore turistico&#8221;. Sui social rispondono gli ex dipendenti.

A Gardaland s&#8217;è inceppata la giostra - Informazione senza filtro

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seven

Il mensile 106 di SenzaFiltro, “Un palco per il lavoro”, ispirato ai contenuti del festival Nobìlita 2021.

Numero 106 - Un palco per il lavoro

Città in quindici minuti, sostenibilità, lavoro di prossimità: macché, una vera e propria giungla.



Nel mese di settembre le strade d’Italia si sono trasformate, per gli automobilisti, in una poco edificante corsa a ostacoli, costellata di cantieri, infinite code e tamponamenti in successione. La percezione di chi guida, sia nelle autostrade che nelle vie di raccordo tra centri e periferie, è di un amaro ritorno alle condizioni antecedenti ai due anni di pandemia. E purtroppo non è solo una percezione.



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<h2 id="h-il-traffico-torna-ad-aumentare-si-stava-meglio-quando-si-stava-in-casa">Il traffico torna ad aumentare. Si stava meglio quando si stava in casa?</h2>



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In attesa che l’osservatorio ANAS aggiorni l’indice di mobilità rilevata al terzo trimestre, qualche spunto concreto si può estrapolare dalla mappa di mobilità City Analytics, elaborata da Enel X in collaborazione con il suo partner tecnologico Here.



La sintesi è incresciosa. In tutto il territorio nazionale si sta infatti verificando un aumento degli spostamenti su quattro ruote e il confronto con lo stesso periodo del 2020, con il Paese reduce dal primo lockdown, risulta in effetti indecoroso. Prendiamo la Capitale, ad esempio. Il traffico rispetto a un anno fa è aumentato del 22%, con picchi del 26%, dato confermato anche nel centro storico, nonostante la possibilità di fruire di tram e metro.



Al Nord la situazione non è certo migliore. Vicenza, la città forse più industriale del Veneto, si attesta su aumenti superiori al 30% anche in provincia, dove si sa che le infrastrutture e i servizi di trasporto pubblico non sono strutturati come nelle grandi città. Non a caso la Milano-Venezia, tratta della A4 storicamente battuta dai pendolari veneti, registra ogni giorno rallentamenti a causa del traffico intenso. In questo caso i tempi di percorrenza sono saliti addirittura del 25%.



Altro elemento allarmante è la notizia che dallo scorso 15 settembre il Piemonte, per salvaguardare la qualità dell’aria, ha reintrodotto le limitazioni al traffico veicolare, primo provvedimento di una probabile lunga serie. Un vero peccato, se paragonato ai risultati dello studio condotto dall’Istituto di scienze dell’atmosfera del Consiglio Nazionale delle Ricerche. Da questo progetto è emerso che, rispetto al quinquennio 2015-2019, nel periodo di lockdown si è verificata una drastica diminuzione del particolato atmosferico, con percentuali tutt’altro che irrisorie. Per quel che riguarda il PM10 si parla di massimali fino al -52% nella città di Aosta, mentre per il PM2.5 i valori si attestano dal -46% di Milano e Aosta al -0.6% di Bologna. Dati significativi confermati anche dalle rilevazioni su biossido di azoto (-72% a Roma), black carbon (-77% sempre ad Aosta) e benzene (una diminuzione media del 50% in tutta Italia).



“Il confronto tra emissioni da traffico e inquinanti durante l’emergenza è determinante per sostenere uno scenario futuro caratterizzato da una larga presenza di veicoli elettrici”, spiega Monica Campanelli del CNR. Nella speranza che la transizione ecologica faccia presto il suo corso, permane la sensazione di un presente plumbeo, aggravato da un sillogismo chiaro: molti lavoratori hanno ripreso l’attività con la stagione autunnale e, inutile dirlo, sono in gran parte ripartiti dai loro uffici.



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<h2 id="h-michel-martone-docente-alla-sapienza-senza-lavoro-da-remoto-rischiamo-un-nuovo-lockdown-ma-per-lo-smog">Michel Martone, docente alla Sapienza: “Senza lavoro da remoto rischiamo un nuovo lockdown, ma per lo smog”</h2>



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Ma non eravamo tutti in smart working?



“Negli ultimi mesi l’equilibrio tra riformisti e conservatori si è di nuovo alterato”. La risposta alla domanda la offre idealmente Michel Martone, professore di Diritto ordinario del lavoro e relazioni industriali alla Sapienza di Roma, <a href="https://fb.watch/8CFJROdckE/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">intervistato da Osvaldo Danzi</a> per Nobìlita XXL, contenitore di dirette online che ha accompagnato le date del festival del lavoro.



Martone, autore nel 2020 del libro Il lavoro da remoto. Per una riforma dello smart working oltre l’emergenza, sintetizza così la spiegazione principale di questo ritorno al passato. “Dopo i primi cinque o sei mesi, nei quali si è praticato in larga misura lavoro da remoto, il fronte dei riformisti entusiasti che ne vedevano concreti vantaggi era molto ampio, se non altro perché garantiva il mantenimento dello stipendio. Ora che in qualche modo la pandemia si è allentata, il fronte dei conservatori torna a guadagnare molto spazio, tanto più in Italia dove c’è una popolazione anziana”.



Tradotto: se all’inizio dell’emergenza siamo stati obbligati a convertire il nostro modo di lavorare, nelle organizzazioni dove non c’è stato un vero rinnovamento culturale, il ritorno alla gestione ordinaria ha determinato il naturale rientro nei ranghi. “Il problema è che il dibattito si condisce come sempre di dietrologia. Ad esempio, è indubbio che nel 2020 c’è stata una certa crescita del disagio psicologico dei lavoratori durante l’emergenza. E questo, purtroppo, è stato attribuito al tema del lavoro da remoto. Ma quel disagio era legato alla pandemia, non al lavoro da remoto”.



Materiale buono per chi, promotore dello status quo, è felice di tornare a invadere le arterie stradali nazionali. “Io vivo a Roma ed è indubbio che è tornata bruttissima. Soprattutto i livelli di inquinamento sono tornati significativi. Magari, tra un po’ di tempo, ci ritroveremo di nuovo in lockdown, ma di diversa natura; nel senso che non potremo prendere la macchina non perché non possiamo uscire di casa, ma perché i livelli di smog ne renderanno impossibile l’utilizzo”.



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<h2 id="h-il-59-di-imprese-rafforzer-lo-smart-working-con-alcune-eccezioni">Il 59% di imprese rafforzerà lo smart working. Con alcune eccezioni</h2>



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Il rischio è proprio che questo dibattito tra conservatori e riformisti veda prevalere i primi. Rischio tutt’altro che da sottovalutare, se pensiamo alla nuova normalità scandita dal ministro Brunetta, con tutta la pubblica amministrazione chiamata alle armi in presenza dal prossimo 15 ottobre, Green pass alla mano.



Dispiace, perché il volo pindarico compiuto durante la pandemia ha portato, dal 28% delle imprese che sostenevano di usufruire già da prima in qualche forma del lavoro da remoto, al picco del 93% nelle fasi più acute dell’emergenza. Ora, tralasciando il focus sulla necessità non scontata di rivoluzionare i processi interni alle aziende, rimane da considerare in termini meramente quantitativi la stima dell’osservatorio del politecnico di Milano: secondo questa analisi, in prospettiva il 59% delle imprese prevede di continuare e di consolidarsi sulla strada dello smart working. Il doppio rispetto al dato di partenza del 2019.



Come e con che livello di qualità non è dato sapersi, anche se la previsione di una percentuale così elevata merita di essere monitorata nel lungo periodo. Di certo nel breve il traffico registrato sembra non confermare le attese. In ogni caso, a ridimensionare ulteriormente le velleità di questa ipotesi ci pensano ancora una volta le dichiarazioni del professor Martone a Nobìlita XXL, soprattutto quando sottolinea che i rapporti di forza tra operai e gli altri lavoratori è indirettamente proporzionale al passato. Solo trenta su cento sono infatti diretti di produzione, quindi il margine di popolazione da coinvolgere nei percorsi di flessibilità e di smart working è ancora molto ampio, di certo superiore a quel 59% ipotizzato.



E se i giovani hanno bisogno di socialità per potersi inserire al meglio nei luoghi di lavoro, il personale più anziano ed esperto, al netto del digital divide, almeno nel privato dovrebbe essere chiamato a rafforzare le fila dei lavoratori da remoto, snellendo così le corsie asfaltate. L’impressione, però, è che il deficit culturale sia ancora molto distante dall’esser colmato; soprattutto nelle periferie, dove spesso gli imprenditori si sentono ancora diffidenti controllori a piene mani. Si sa, lo stereotipo della dicotomia tra paròn e schiavi del cartellino regna sovrano ancora in troppe aziende di provincia.



“Nella realtà che gestisco per fortuna non è così. Siamo riusciti a implementare un programma di flessibilità e smart working strutturato”, racconta Marina Contessi, HR Manager di Gruppo Bertolaso, importante realtà imprenditoriale della bassa veronese. “Non dobbiamo dimenticare, però, che il focus del dibattito va orientato anche agli stabilimenti produttivi. In queste realtà il personale indiretto e impiegatizio è al servizio della produzione, per cui è molto difficile organizzare il lavoro da remoto su larga scala. Inoltre la selezione non si può limitare al territorio locale, soprattutto per figure tecniche specializzate, per cui la mobilità è ovvia conseguenza”.



Aspetti poco dibattuti ma che completano il ragionamento. Bisogna infine sommare gli aspetti normativi, che vedono ancora il diritto del lavoro troppo legato alle dinamiche novecentesche, dove l’impresa aveva di fatto una configurazione prettamente topografica. AI netto di questi ragionamenti, i tempi sono comunque maturi per un inevitabile, anche se lungo, cambiamento di approccio.



Nel frattempo facciamo il pieno di benzina e accomodiamoci in colonna.



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Per riascoltare l’intervento di Michel Martone a Nobilita XXL clicca <a href="https://youtube.com/watch?v=q4VydUPWITk" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">qui</a>.



Photo by Ahmet Demiroğlu via Unsplash

Il lockdown è finito, andate in strada. Lo smart working oltre l&#8217;emergenza

Il gergo carcerario è una lingua trasversale che viene parlata nei penitenziari di tutta Italia, sebbene dell’italiano prenda in prestito la struttura grammaticale e poco più. Innestatosi su residui della lingua furbesca (un argot nato tra il XV e il XVI secolo, impiegato da vagabondi e uomini di malaffare), il gergo dei detenuti è una parlata allusiva i cui utenti sono quasi solo uomini (le donne, che pure la comprendono e utilizzano, costituiscono il 4,2% della popolazione carceraria). È sottoposto soprattutto agli influssi meridionali e stranieri (due terzi dei detenuti provengono dal Sud o dall’estero), ma mantiene un certo grado di stabilità, specie per quanto riguarda le terminologie settoriali.

Come ogni lingua lascia intravedere l’esperienza del mondo dei suoi parlanti, ed è portatrice di una verità che non sempre quei parlanti raccontano in modo esplicito. Per questo ci siamo chiesti con quali parole i detenuti descrivono il lavoro, e non solo con quali occhi lo guardano.
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<figure class="wp-block-image size-large"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/10/Oscar-La-rosa-2.jpg"><img class="wp-image-46605" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2021/10/Oscar-La-rosa-2-1024x683.jpg" alt="" width="1024" height="683" /></a><figcaption>Oscar La Rosa, AD di Economia Carceraria, sul palco di Nobìlita 2021 – Ivrea.
Photo credits: Domenico Grossi</figcaption></figure>
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<h2 id="h-una-bottega-con-le-sbarre-se-lo-stipendio-diventa-mercede">Una bottega con le sbarre. Se lo stipendio diventa mercede</h2>
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L’unica parola che rimane la stessa è quella fondamentale, lavoro. Tutto il resto diverge in una miriade di sinonimi che respingono chi non ci è dentro, e mai come in questo caso esserci dentro acquisisce una cadenza di condanna.

«Nella lingua dei detenuti il carcere diventa la bottega», ci dice Oscar La Rosa, AD di Economia Carceraria. Ha un lieve accento romano, e in un cortocircuito linguistico fa pensare per contrasto a chi, nella Capitale, dice vado in galera per alludere al lavoro. La sua azienda mette in contatto con il mondo esterno produzioni carcerarie di diverse parti d’Italia per restituire dignità e futuro alle persone detenute. È dalla sua voce che riceviamo testimonianze di prima mano sul gergo della reclusione.

Il nome carcerario della retribuzione è mercede; una parola vetusta proveniente dal XIII secolo e sopravvissuta solo nel jargon dei giureconsulti, prima che i detenuti la facessero propria.

«La mercede non ha dignità di stipendio. La commissione incaricata di calibrare ogni anno i pagamenti orari delle persone detenute si è riunita per l’ultima volta nel 2016. Quella precedente c’era stata nel 1992. Si parla di 150-300 euro al mese che servono soprattutto per mangiare in modo dignitoso, visto che gli appalti delle mense penitenziarie sono al ribasso: 3-4 euro per tre pasti al giorno.»

La mercede e il denaro già posseduto o ricevuto dai detenuti formano il peculio, termine mutuato dal diritto romano che in epoca medioevale designava il possesso di armenti: per le persone recluse è una sorta di conto corrente con forti limitazioni nell’utilizzo, vincolato al pagamento di innumerevoli sanzioni e utilizzabile solo in parte per le spese personali.

«Per qualunque spesa o richiesta, dalla più seria alla più banale, bisogna formulare una domandina, un prestampato che deve essere approvato dall’amministrazione penitenziaria in circa una settimana. Dà l’idea dello stato delle persone detenute: per ottenere qualunque cosa devono chiederla per iscritto.»

Scrivere, tuttavia, non è una competenza garantita tra i reclusi. Così si apre il campo all’operato dello scrivano, mestiere dickensiano a metà tra il dattilografo e il consulente legale che opera in supporto di analfabeti e stranieri – ma non solo – proprio per la compilazione delle domandine.
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<h2 id="h-spesini-piantoni-e-camosci-come-suona-il-lavoro-nel-gergo-carcerario">Spesini, piantoni e camosci. Come suona il lavoro nel gergo carcerario</h2>
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Con gli scrivani si entra nel territorio dei detenuti impiegati dall’amministrazione penitenziaria, di chi lavora in carcere per il carcere: la maggior parte, tra i pochi che hanno accesso al lavoro. È qui che ha inizio la selva dei mestieri e mestierucoli che esistono solo tra le mura penitenziarie.

«Una volta autorizzati gli acquisti entra in gioco lo spesino, un detenuto che raccoglie le domandine, si reca allo spaccio alimentare e fa spesa dei beni previsti per poi distribuirli. Nelle carceri ci sono 400-500 persone, quindi è un meccanismo che si attiva ogni giorno e coinvolge diversi addetti.»

Quando nei corridoi delle carceri si esaurisce il traffico degli spesini, all’ora dei pasti, a percorrerli sono i portavitto, detenuti incaricati di spingere i carrelli con le pietanze e di «sopportarne l’odore nauseabondo». Talvolta quel cibo è preparato dai cucinieri, reclusi con il compito di preparare il vitto comune – quella che un tempo veniva definita la sbobba.

Gli addetti alle pulizie invece vengono chiamati scopini, un ruolo di primaria importanza che nelle parole di La Rosa scardina uno stereotipo sottinteso alla vita dei reclusi: «Ho incontrato diversi ex detenuti che in carcere avevano sviluppato quasi un’ossessione per la pulizia, che per loro è una necessità e una forma di rispetto reciproco».

Gli stagnini altro non sono che detenuti con competenze da idraulici, incaricati di riparare gli inevitabili guasti in cambio di un esiguo corrispettivo orario. Del tutto diverso il compito dei piantoni, ovvero ospiti della struttura che svolgono un lavoro di solidarietà provvedendo ai bisogni di altri detenuti disabili o sofferenti. Perché il carcere è un luogo di dolore, e la storia edificante della pena che non deve diventare supplizio spesso rimane una pia illusione.

Tutt’altra questione quella che riguarda i reclusi coinvolti nella produzione penitenziaria, dal tessile alle officine meccaniche, attività esistente dal 1975 e affidata sempre più spesso ai privati con le leggi del 1986, 1992 e 2000: gli addetti a questa tipologia di lavoro vengono chiamati camosci a causa delle loro tute color marrone chiaro.
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<h2 id="h-guardie-e-ladri-parlano-la-stessa-lingua">Guardie e ladri parlano la stessa lingua</h2>
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Dal crivello del gergo carcerario emerge un lavoro puerilizzato, che inventa mestieri a sé e declina secondo la sua tassonomia quelli già esistenti per rimarcarne lo scarto con gli equivalenti nel mondo di fuori. Sono espressioni sardoniche che denotano i lavori tramite gli utensili o i luoghi che li caratterizzano, mutilandone l’orizzonte concettuale, o che salvano dall’oblio termini prossimi all’estinzione, e nel farlo palesano grotteschi anacronismi.

Sembra che i detenuti si ripetano l’un l’altro che in fondo non si tratta davvero di lavoro, che quelle ore di fatica non confluiranno in una professionalità con cui affrancarsi dalla recidiva, conquistarsi una dignità, o guadagnare una possibilità che per molti è la prima in assoluto. Del resto il loro unico dirimpettaio, l’amministrazione penitenziaria, d’abitudine utilizza lo stesso gergo. Così il carcere diventa una logosfera che distorce il tempo, annienta le esperienze, e acuisce la frattura forse inevitabile con la vita libera.

Non sono solo parole, ed è tanto più vero se nel 2017 il Dipartimento dell’amministrazione penitenziaria guidato da Santi Consolo ha emanato una circolare che invitava il personale degli istituti di pena a “dismettere (…) la terminologia ‘infantilizzante’ e diminutiva” usata nelle carceri: da domandine a moduli di richiesta, da scopini a addetti alle pulizie, eccetera. L’obiettivo era quello di restituire dignità ai detenuti e ridurne l’isolamento nei confronti del mondo di fuori; un vero peccato che l’invito non abbia attecchito granché, e ancora oggi sul sito del ministero della Giustizia i detenuti non vengano definiti lavoratori, ma lavoranti. Un po’ come i compagni di cella che, dietro le sbarre, si chiamano concellanti.

Lavoranti, concellanti: il participio presente diventa uno dei modi più sbilenchi della lingua, il qui e ora che potrebbe terminare da un momento all’altro; come la compresenza in cella con altri detenuti. Come il lavoro.
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L’articolo prende spunto dal panel “Carceri, le nuove aziende”, che puoi seguire cliccando <a href="https://fb.watch/8EYjoYVPIl/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">qui</a>.

In copertina foto di Victor B. su Unsplash

Gergo carcerario per un lavoro fatto e parlato

Nel 2017 due bot – programmi che accedono al web attraverso lo stesso tipo di canali usati dagli utenti, in grado di fargli credere di star comunicando con un&#8217;altra persona – hanno iniziato a parlare tra loro una lingua senza alcuna regola sintattica su Facebook. Si trattava in realtà di un esperimento, subito interrotto, da parte dei gestori della piattaforma.
Alcuni analisti, forse troppo appassionati di cinema fantascientifico, hanno iniziato a pensare che le macchine si stessero ribellando: era giunta l&#8217;apocalisse e l’insurrezione dell&#8217;intelligenza artificiale. Subito i gestori del più noto social network al mondo si sono affrettati a spiegare che non c&#8217;era nulla di cui preoccuparsi, che sono cose che capitano. Proprio così. Due profili falsi, programmati per commentare con frasi generate da un algoritmo, hanno iniziato a dialogare tra loro.
Un anno prima un altro campanello d&#8217;allarme era suonato: il 16% dei tweet sulle elezioni americane era prodotto da bot. Secondo molti analisti politici questi profili avrebbero potuto influenzare il risultato finale della competizione elettorale nel Paese più importante del mondo. Con una semplificazione giornalistica si può dire che l&#8217;intelligenza artificiale potrebbe eleggere il presidente degli Usa, ma c&#8217;è il rischio di scivolare nelle teorie del complotto. Anzi, qualcuno c&#8217;è già scivolato.
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<h2 id="h-profili-falsi-pericolo-reale-a-che-pericoli-reputazionali-sono-esposte-le-aziende">Profili falsi, pericolo reale. A che pericoli reputazionali sono esposte le aziende?</h2>
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C&#8217;è chi ha sviluppato una teoria secondo la quale internet ormai sarebbe un mondo composto soltanto da falsi profili. Insomma, non esisterebbe un internet reale.
Tutto è partito da un misterioso forum nel quale un utente avrebbe ipotizzato che tra il 2016 e il 2017 la rete si sarebbe progressivamente svuotata di contenuti reali, per lasciare spazio ai bot. La deduzione ha preso il via dalla serialità con la quale apparivano messaggi identici sulle grandi piattaforme. Da lì se n&#8217;è desunto che un complotto governativo tramite i bot avrebbe annullato il web, per renderci spettatori passivi del pensiero unico.
Che si tratti di una fake news, per restare in tema, è acclarato, ma è vero che ormai le piattaforme sono popolate di falsi profili in grado di indirizzare il pensiero e i gusti di una parte degli utenti. Non solo quando si parla di politica, ma anche quando di parla di brand reputation a livello aziendale. La capacità di moltiplicare una notizia falsa, anche con falsi profili può causare danni alle imprese senza che se ne accorgano.
«In ogni caso – dice Luigi Corsaro della A Company, società che si occupa di sicurezza informatica – va studiata una strategia. Oggi è necessario non essere presi alla sprovvista in questo campo; con la velocità con la quale circolano le notizie potrebbe essere troppo tardi. Anche perché difendersi per vie legali è praticamente impossibile. Ci sono aziende con sede all&#8217;estero che vendono profili falsi irrintracciabili e che non si potranno mai perseguire».
Anche in un ipotetico processo per diffamazione ottenere una rogatoria nei confronti di un&#8217;azienda che ha sede in una sperduta repubblica dell&#8217;Est sarebbe molto difficile, e poi i tempi di risposta – ammesso che ce ne sia una – sarebbero biblici. Quindi tanto vale organizzarsi.
«Si va da profili falsi che minacciano gli utenti di furti di dati ricattandoli fino a chi esplicitamente genera campagne denigratorie. In questo caso l&#8217;unico modo di difendersi è quello di avere una strategia comunicativa pronta. Per una multinazionale è senza dubbio più facile, sebbene anche un colosso come Ikea si sia trovato danneggiato da fake news, ma per una piccola realtà commerciale o industriale le notizie false o denigratorie possono essere letali. Anche perché spesso le piccole e medie aziende italiane sottovalutano il problema: pensano che una storia alle spalle, una reputazione solida e la capacità di lavorare bastino ad accreditarsi».
E invece no, anche perché i danni non riguardano solo i rapporti con i clienti, ma ad esempio anche con i fornitori. «Una falsa notizia – continua Corsaro – può far scappare i fornitori, specialmente se si tratta di un’accusa di comportamenti scarsamente etici e ci si trova a lavorare con società dagli stringenti regolamenti interni. Per difendersi bisogna essere convinti e consci del proprio prodotto e poi rispondere con una campagna comunicativa a tappeto che abbia efficacia. È qui che entrano in gioco le unità di crisi e gli esperti in comunicazione. Al momento gli effetti di questi meccanismi non si sono ancora visti, perché sono poche le aziende che hanno deciso di danneggiare in questo modo i concorrenti».
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<h2 id="h-andrea-barchiesi-reputation-manager-le-aziende-non-sono-preparate-ad-attacchi-alla-loro-reputazione">Andrea Barchiesi, Reputation Manager: “Le aziende non sono preparate ad attacchi alla loro reputazione”</h2>
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Ci sono società che ormai sono specializzate nella difesa della reputazione online delle aziende, che sono in grado di preparare dei veri e propri piani di battaglia per vere e proprie guerre virtuali. È il caso della Reputation Manager di Andrea Barchiesi.
«Dietro ogni intelligenza artificiale – spiega Barchiesi – si nascondono sempre delle persone. Non basta comprare i troll, c’è bisogno anche di chi tira le fila. In questa dinamica c&#8217;è innanzitutto una responsabilità delle piattaforme che spesso fanno soltanto finta di rispondere alle regole. La collaborazione delle piattaforme social è il primo passo: devono utilizzare sistemi ad alto monitoraggio. Per difendersi bisogna essere preparati prima che arrivi l&#8217;attacco dei troll. È come essere nella foresta: bisogna accorgersi del leone quando è a cinquecento metri, non quando è a tre.»
«Il monitoraggio è il primo passo. Bisogna capire quando arriva il primo troll, nel giro di poco le notizie false rischiano di diventare virali, perché le riprendono anche persone in buona fede. Finché i troll sono dieci va bene rispondere accusandoli di scrivere notizie false e fare una giusta controinformazione, facendo anche delle segnalazioni, in modo da rompere la sequenzialità d&#8217;attacco.»
E poi c&#8217;è la questione dei tempi lunghi. Anni fa la Mutti, società nota per la produzione di pomodori, fu oggetto di un falso comunicato del ministero della Salute che girava in rete nel quale si diceva che i loro prodotti contenevano arsenico.
«In un caso del genere bisogna intervenire anche sui motori di ricerca», prosegue Barchiesi, «con un altro tipo di squadra e altre tecnologie. I social sono importanti, ma sono come la prima e le seconda marcia di un’auto: si bruciano subito. Il 99,9% periodico dei contenuti decade dopo poco. Questi troll fanno azioni simili alla carta quando brucia: tanto fuoco, ma si spegne subito. È la rete che arde a lungo come la legna. Le aziende in generale non sono preparate a contrastare le nuove tecnologie come il GPT3, che è in grado di scrivere anche piccoli testi complessi da solo, del tutto simili a testi scritti da un essere umano, generando campagne denigratorie in automatico». Alle cui fonti difficilmente possono risalire anche le autorità.
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<h2 id="h-paolo-benanti-eticista-della-tecnologia-ogni-artefatto-tecnologico-una-forma-di-potere">Paolo Benanti, eticista della tecnologia: “Ogni artefatto tecnologico è una forma di potere”</h2>
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Quando le leggi non bastano e si deve ricorrere all&#8217;autodifesa ci sono due alternative: o il far west o l&#8217;etica.
«Nessun artefatto tecnologico è neutro», spiega Paolo Benanti, docente di teologia morale fondamentale alla Pontificia Università Gregoriana di Roma, dove tra l&#8217;altro tiene corsi di neuroetica, «ma ognuno è una forma di potere. L&#8217;eticista della tecnologia di fronte all&#8217;innovazione dell&#8217;intelligenza digitale si chiede che tipo di struttura di potere sia. Si deve cercare di capire in che senso le intelligenze artificiali modifichino i processi decisionali e aziendali. Una prima questione riguarda il modello con il quale vengono prese le decisioni, perché l&#8217;intelligenza artificiale si interfaccia alla parte cognitiva e cambia il modo di comporre la decisione. La decisione umana non è surrogabile da un valore numerico. Voi affidereste le decisioni sulla vostra azienda a un fornitore esterno di cui non conoscete i processi decisionali?».
Di fatto però ormai è quello che molte società fanno, affidandosi a piattaforme che vendono i like e che agiscono nel bene e nel male su una parte del cervello che privilegia l&#8217;immediatezza. «L&#8217;innovazione tecnologica spinge il sistema cognitivo verso l&#8217;intuizione», conclude Benanti. «Per questo ci vuole una modalità di innovazione compatibile con l&#8217;essere umano, altrimenti perdiamo le nostre capacità».
Anche la mente più brillante, dunque, se stimolata in un certo modo in un contesto di informazioni rapide, rischia di cadere in fallo e credere notizie false. E questo rende ancora più pericolose le azioni denigratorie sul web.
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 L&#8217;articolo prende spunto dal JobX &#8220;Etica digitale&#8221; di Paolo Benanti, che puoi seguire cliccando <a href="https://fb.watch/8EURFbg3Ei/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">qui</a>. 
In copertina: Paolo Benanti durante il suo JobX &#8220;Etica digitale&#8221; sul palco di Nobìlita 2021 &#8211; Ivrea.
Credits: Domenico Grossi

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Andrea Ballone

Lavora come giornalista da più di vent&#8217;anni. Collabora con Oggi, La Stampa e La Provincia Pavese. In passato ha scritto articoli per l&#8217;Espresso, il Sole 24 Ore e il Mondo. Si occupa di lavoro, scuola, pubblica amministrazione, volontariato, ambiente e criminalità organizzata. Su questo tema ha scritto anche il libro &#8220;Pizza, sangue e videopoker&#8221;, in collaborazione con l&#8217;associazione antimafia Libera, nel quale si ricostruisce l&#8217;ascesa di alcuni clan criminali nel Nord Italia.

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Profili falsi, pericolo reale. La reputazione delle aziende nel far west della rete

A quali pericoli reputazionali sono esposte le imprese nell&#8217;era digitale, e come si combatte un attacco basato sulle fake news? Scopriamolo con i contributi di Luigi Corsaro, Andrea Barchiesi e Paolo Benanti,

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2 aprile 2021: scocca una nuova giornata di consapevolezza sull’autismo, con il consueto retrogusto di una contraddizione di fondo. Perché la consapevolezza, per essere tale, va concretizzata tenacemente ogni giorno. È quello che chiedono da tempo a gran voce famiglie, associazioni e anche operatori dell’ambito, mentre spesso sul fronte istituzionale le cose si limitano all’apparenza, con i palazzi illuminati di blu e bouquet di dichiarazioni utili solo a prestare il fianco a Vanity Fair.



Non sapere nel 2021 che cosa sia l’autismo non è più giustificabile. Si stima che in Italia siano circa 600.000 le famiglie coinvolte e che uno studente ogni 77 ricada nello spettro autistico. La maggior parte degli studi concorda nell’affermare che è una condizione in crescita.



È innegabile che importanti passi avanti siano stati fatti, ma la situazione attuale ci rivela ferocemente, sul fronte italiano, le gravi lacune in diversi ambiti che mettono a repentaglio l’inclusione di chi convive con la condizione autistica.



Essere consapevoli significa anche fare luce sul sommerso. Con SenzaFiltro vogliamo scoperchiare le parti più scomode di un segmento focale per la questione: quello delle diagnosi e terapie che coinvolgono sia il settore pubblico (costituito dalle UONPIA – Unità Operativa Neuropsichiatria Psicologia Infanzia Adolescenza), sia il settore privato. Parliamo quindi di figure come neuropsichiatri, logopedisti, psicomotricisti o neuropsicomotricisti, psicologi, terapisti ABA, musicoterapisti, ippoterapisti, arteterapisti, eccetera. La lista sarebbe lunga e non entriamo nel merito dei ruoli o degli approcci menzionati, purché agiti con correttezza. Non dimentichiamo nemmeno i tanti esempi virtuosi rappresentati da questi professionisti, ma qui vogliamo mettere a fuoco, senza omertà o edulcorazioni, i numerosi casi – quasi mai tutelati – di negligenza e danno provocati proprio da chi ricopre questi ruoli. Un danno che va a discapito non solo dei bambini e ragazzi autistici, ma anche dei professionisti seri.







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<h2 id="h-benedetta-demartis-angsa-nelle-uonpia-mancanza-di-personale-e-preparazione-inadeguata">Benedetta Demartis, ANGSA: “Nelle UONPIA mancanza di personale e preparazione inadeguata”</h2>



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Per affrontare in maniera approfondita il nostro tema abbiamo contattato Benedetta Demartis, per anni alla guida di ANGSA – Associazione Nazionale Genitori PerSone con Autismo. Il suo è un osservatorio prezioso, oggi in veste di&nbsp;vicepresidente, madre di una ragazza con disturbo dello spettro autistico e anche creatrice di iniziative territoriali, in sinergia con altre famiglie.



Partiamo dal tema UONPIA. Al di là degli esempi virtuosi, che esistono, le famiglie denunciano spesso che questi servizi non sono in grado di garantire un’adeguata presa in carico dei loro figli con disturbo dello spettro autistico, lamentando soprattutto forti ritardi nella presa in carico, terapie a singhiozzo o persino gestite da persone poco competenti, subentrate dopo diagnosi imprecise o errate. Che cosa ci può dire Benedetta dal suo osservatorio?



“Ci sono diversi fattori che agiscono contemporaneamente. Uno è dato dal fatto che le UONPIA nel tempo sono state sempre più impoverite di organico: io le chiamo le cenerentole della sanità, e nonostante ciò devono far fronte a un numero di casi fortemente aumentato e a un vero e proprio sovraccarico. Da un lato quindi posso comprendere la difficoltà. Questo però l’ha denunciato anche la SINPIA, ossia la Società Italiana di Neuropsichiatria dell&#8217;Infanzia e dell&#8217;Adolescenza, con una lettera inviata all’ex presidente Conte e che abbiamo sottoscritto. L’altro difetto è rappresentato dal personale non adeguatamente formato o non aggiornato sulle indicazioni delle linee guida internazionali rispetto all’autismo. In pratica le UONPIA propongono solo quello che hanno: logopedia e psicomotricità, non presenti tra l’altro nelle linee guida. Il risultato è ciò che vediamo: la mancanza di una vera presa in carico”.



Altra questione emersa dalle famiglie è che s’imbattono in medici o terapisti che magari non dimostrano nemmeno empatia: “È così, inoltre manca un lavoro di rete. Come ANGSA insistiamo sul fatto che questa debba essere una presa in carico di tipo sociosanitario. Purtroppo in diverse regioni sociale e sanità sono due realtà staccate, e mancano persino le piattaforme che permettono di condividere le cartelle cliniche tra neuropsichiatrie infantili e dipartimenti di salute mentale, impedendo così un passaggio armonico di informazioni tra i referenti per l’età evolutiva e quella adulta. L’Istituto Superiore di Sanità sta provando a rimediare creando una cartella unica”.



Come possono le famiglie avere quindi voce in capitolo? “Non esiste purtroppo uno strumento perché nel servizio pubblico manca una formazione dedicata alla qualità dell’intervento e alla relazione. Non essendoci l’obbligo resta impossibile richiamare coloro che operano senza questa qualità”.



C’è anche il paradosso delle UONPIA che si vantano magari di attivare screening precoci dei segnali nei bambini con sospetto di disturbo del neurosviluppo per elaborare tempestivamente le diagnosi; ma poi prima di attivare le terapie possono passare numerosi mesi, se non anni: “Il tema della diagnosi precoce è una beffa – chiosa Demartis – perché poi di fatto non ti propongono nulla o molto poco, e a noi genitori viene l’ansia del tempo che passa e che non può essere perduto”.



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<h2 id="h-quando-il-privato-guadagna-sull-autismo-i-genitori-se-il-bambino-migliora-merito-loro-se-peggiora-colpa-nostra">Quando il privato guadagna sull’autismo. I genitori: “Se il bambino migliora è merito loro, se peggiora è colpa nostra”</h2>



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Ci agganciamo così al tema dei servizi del privato, foraggiato paradossalmente proprio dal pubblico che zoppica. Non sono rare purtroppo le vicende di abuso psicologico ed economico perpetrate da persone che operano in quest’ambito sfruttando l’autismo come mezzo di guadagno selvaggio: “È vero, a causa delle mancanze del servizio pubblico noi genitori siamo i primi a dirottare sul privato per trovare una qualità che anche qui spesso risulta essere una chimera. All’inizio non riusciamo a capire se un terapista è valido o meno: l’inutilità o le lacune dell’intervento ce le rivela il nostro bambino che fa scarsi progressi, non migliora o addirittura regredisce. A volte ci impieghiamo anni per scoprirlo, e si resta imbrigliati con persone che ci fanno credere che la loro strada sia l’unica possibile. Intanto perdiamo tempo, soldi ed energie inutilmente”.



I servizi dovrebbero essere la cornice che sostiene il quadro e invece a volte lo fanno crollare. I genitori, già toccati da stanchezza e preoccupazione, rischiano di essere preda di strumentalizzazioni: che cosa si sta facendo per tutelarli? “Come ANGSA stiamo vigilando affinché anche nell’aggiornamento delle linee guida per l’autismo venga definito scientificamente che cosa è valido, che cosa no e quali siano gli interventi terapeutici prioritari, dando a noi famiglie gli strumenti per difenderci, perché altrimenti siamo davvero alla mercé di chiunque cerchi di guadagnare sulla nostra pelle”.



Dinamiche disoneste derivano però anche da professionisti che possiedono tutte le “carte” in regola tra lauree, master e specializzazioni: così l’abuso è ancora più difficile da dimostrare. “Purtroppo sì, e ANGSA con ANFFASS stanno lavorando insieme a sette scuole e università italiane che organizzano master ABA per elaborare un registro di garanzia, sia sulle competenze che devono avere i docenti, sia su quelle che devono avere gli studenti alla fine del percorso formativo. Vogliamo mettere dei punti fermi: una persona che ha appena terminato una formazione non può essa stessa formare, deve prima fare un percorso che dimostri quantità e qualità dell’esperienza concretizzata”.



Balza all’occhio come questo ambito lavorativo sia particolarmente pervaso da una tendenza autoreferenziale: quella del mancato rendere conto all’utente del proprio servizio. “Confermo, le frasi più frequenti che noi genitori ci sentiamo dire è che nostro figlio non migliora perché non abbiamo seguito bene le indicazioni ricevute, oppure non facciamo generalizzare le competenze, eccetera. Insomma, se il bambino migliora è merito loro, se peggiora o non migliora è colpa nostra. Si scarica molto la responsabilità sulla famiglia già provata, ma ci si dovrebbe chiedere se chi è pagato stia per primo portando avanti o meno un buon percorso formativo o di aggiornamento”.



Servizi scarsi o qualitativamente bassi. Così diversi genitori, per tamponare la situazione, sono costretti loro stessi a diventare “terapisti” e a lasciare la loro occupazione: tutto ancora delegato alla famiglia? “No, così non va bene. All’interno della FISH ci stiamo battendo per sbloccare la legge sui caregiver: credo sia giusto riconoscerlo come lavoro per chi sceglie di farlo. Al contempo ritengo però doveroso che i servizi funzionino adeguatamente e che le persone al loro interno lavorino bene, rendendo conto di ciò che fanno, perché noi genitori abbiamo pieno diritto a mantenere il nostro, di lavoro, senza essere costretti a fare quello per cui altri sono pagati”.



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<h2 id="h-la-denuncia-delle-famiglie-i-nostri-figli-dimenticati-dal-servizio-pubblico-strumentalizzati-dal-business-dei-privati">La denuncia delle famiglie: “I nostri figli dimenticati dal servizio pubblico, strumentalizzati dal business dei privati”</h2>



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Le testimonianze di disagi subiti dalle famiglie sono numerosissime e provengono da diversi territori d’Italia. Ne abbiamo selezionate alcune per far tastare il polso della situazione.



Partiamo dal racconto di V. rispetto a una UONPIA della Lombardia: “Mio figlio presenta problemi e necessita di interventi, come indicato anche dalla scuola. Sono da tre anni in attesa che l’UONPIA si attivi e invece solo prese in giro. Ci hanno fatto compilare dei test, li hanno guardati dopo mesi dicendoci che essendo passato troppo tempo dovevamo rifarli. Morale della favola, mio figlio non sta bene e nessuno ci dà riscontro, se non risposte secche e insofferenti”. Rispetto alla stessa UONPIA ci sono giunte segnalazioni di educatrici e psicologhe che rispondono male e neuropsichiatri che non danno riscontro alle richieste; tutte le testimonianze collimano, eppure non è stato attivato nessun intervento di miglioramento da anni.



Un’altra testimonianza proviene dal Lazio e ce la racconta C., la mamma di un bambino con sindrome di Asperger: “Ci siamo rivolti al privato perché nel pubblico è quasi impossibile entrare. Ho fatto richiesta a diversi centri convenzionati, ma soltanto uno mi ha risposto e a distanza di due anni e mezzo. Troppi da far perdere a mio figlio a cui la diagnosi era già arrivata in ritardo: aveva sette anni!”. Riguardo al privato, racconta: “Ricordo preventivi che sfioravano i 500 euro mensili! Fortunatamente ho trovato soluzioni confrontandomi con associazioni e altri genitori”.



Sul territorio mantovano un’esperienza che parla da sola: “Per aiutare mio figlio mi ero rivolta a un’équipe privata formata da neuropsichiatra e altre figure. In pochi mesi sono arrivata a spendere circa 6.000 euro senza ottenere nessun miglioramento e per fare cose blande. Mi sono rivolta altrove, ma soldi e tempo non me li ha ridati nessuno. Tanto stress per nulla”.



Sempre da Mantova: “Ci eravamo rivolti a questa realtà privata che forniva diversi terapisti e dopo poco tempo ci siamo accorti che qualcosa non tornava. Ci hanno chiesto 50 euro per darci un quadernino con attaccati 4 fogli colorati. Sempre la stessa terapista ha detto che necessitava di un confronto con la psicologa per una supervisione. Pochi giorni dopo ci sono arrivate tre righe di resoconto via mail e la fattura di 70 euro. Abbiamo bloccato il percorso comprendendo la presa in giro. L’estate successiva ci sono giunte fatture per interventi mai fatti e abbiamo segnalato la cosa”.



Non mancano casi di logopediste che propongono piccoli sconti in cambio di pagamenti in nero o che non attivavano il metodo indicato dai medici, pur continuando a chiedere cifre esose e accusando le famiglie di non essere collaborative o esecutive. Da Pavia e Mantova racconti di interventi ABA del costo di 40 o anche 50 euro più volte a settimana e la richiesta aggiuntiva della cifra da pagare al supervisore, arrivando a 120 euro per brevi osservazioni e incrementando la richiesta. Costi elitari e insostenibili: così l’autismo diventa un’occasione di business, con gravi conseguenze sulle famiglie, che entrano in veri e propri tunnel.



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<h2 id="h-cinzia-cullacciati-di-una-mano-per-le-famiglie-si-devono-tutelare-da-strumentalizzazioni-e-servizi-adagiati">Cinzia Cullacciati di “Una mano per…”: “Le famiglie si devono tutelare da strumentalizzazioni e servizi adagiati”</h2>



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L’ambito degli interventi dedicati ai ragazzi autistici purtroppo assume spesso i connotati di una vera e propria giungla dove non è sempre semplice distinguere il corretto intervento da una possibile strumentalizzazione, o dalla cosiddetta fuffa.



Ci confrontiamo a questo proposito con Cinzia Cullacciati, presidente dell’associazione ONLUS “Una mano per…”di Voghera, che da tempo si batte tenacemente a fianco dei genitori di bambini disabili per <a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/tutor-sociale-non-assistente-sociale-la-nuova-figura-di-cui-nessuno-parla/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">difenderne i diritti</a>. “Non tutti sono consapevoli di quali siano i loro diritti, e cadono vittima di strumentalizzazioni. Ci sono famiglie prosciugate economicamente ed emotivamente dopo anni di interventi inutili spacciati come efficaci. Non si possono portare avanti per anni situazioni del genere, sulla pelle di bambini e genitori. Quando non vediamo miglioramenti un campanello d’allarme dovrebbe suonare in noi, perché le terapie sono fatte apposta per quello! Dimostrare il mancato miglioramento o il danno diventa poi difficile e gli anni persi non si recuperano più, con ripercussioni sul bambino”.



Rispetto all’ambito delle terapie dedicate a problematiche “fisiche”, in questo è molto più difficile se non impossibile dimostrare errori e incapacità per chiedere un risarcimento. Come fare per tutelare i propri figli? “Prima di tutto per la diagnosi occorre affidarsi allo staff di un centro medico specializzato nell’ambito, in cui eseguire esami strumentali e una valutazione approfondita. Non è possibile affidarsi alla sola UONPIA per la diagnosi; tra l’altro ce ne sono ogni tot di sbagliate, imprecise, fatte in ritardo. Avere una relazione preparata dai centri citati è una tutela durante il percorso di terapie. Si sente spesso dire che i neuropsichiatri infantili siano dei passacarte e le UONPIA adagiate: a maggior ragione chi ha un figlio con problematiche deve organizzarsi preventivamente per poter gestire al meglio il suo percorso di interventi”.



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Photo credits: pernoiautistici.com

Se l&#8217;autismo diventa un business: genitori sfruttati e bambini danneggiati

Ambiente e inquinamento. C’è ancora chi crede che prestare attenzione a questo binomio significhi parlare di aria fritta, quando la realtà denuncia ben altra condizione: quella di aria, suolo e acqua malati e che fanno ammalare, fino a recidere vite, senza preclusioni di età. Con SenzaFiltro ci focalizziamo non solo sul tema, ma soprattutto sulle conseguenze che ha provocato la disattenzione prolungata al riguardo.



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<h2 id="h-brescia-tra-le-citt-pi-avvelenate-d-italia-la-testimonianza-di-basta-veleni-sul-disastro-ambientale-targato-caffaro">Brescia tra le città più avvelenate d’Italia: la testimonianza di Basta Veleni sul disastro ambientale targato Caffaro</h2>



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Un caso emblematico a livello italiano sul fronte inquinamento è rappresentato da Brescia. La provincia lombarda, tuttavia, è nota alle cronache recenti per l’incidenza dei contagi da COVID-19, un argomento che nell’ultimo anno ha catalizzato l’attenzione della stampa in modo quasi esclusivo. Come se a Brescia, nel frattempo, non si continuasse a soffrire di altri mali.



Qualche dato: nella provincia i morti – non solo per COVID-19 – sono stati 16.608, mentre quelli per COVID-19 ufficialmente registrati dalle ATS sono stati 3.177 (fonte: Istat – Istituto Superiore della Sanità; dati aggiornati sulla mortalità in Italia a fine 2020). Brescia è infatti la prima città in Europa per tasso di mortalità dovuta alle polveri sottili, il PM 2.5, secondo <a href="https://www.thelancet.com/journals/lanplh/article/PIIS2542-5196(20)30272-2/fulltext" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">uno studio</a> del The Lancet Planetary Health.



Parliamo di un territorio preda di forti contraddizioni: ricco di innumerevoli risorse e di innegabile bellezza, è allo stesso tempo martoriato da gravi problematiche ambientali che attanagliano aria, acqua, e suolo. Persino una cosa innocua come giocare al parco può diventare pericolosa per la salute delle persone.



Puntiamo però la nostra lente d’ingrandimento su quello che a tutti gli effetti è stato definito un vero e proprio disastro ambientale, causato dalla ditta Caffaro. Una storia complessa, dove il disastro ha trovato complicità in anni di silenzio e negazionismo.







A febbraio scorso è avvenuta un’incredibile svolta: la magistratura ha messo sotto sequestro l’intera area della ditta – il cui sito è di interesse nazionale dal 2003 – a causa del pericolo che ancora determina. “L’ARPA, allarmata dalla presenza di concentrazioni alte di cromo esavalente nei piezometri, attraverso un&#8217;ispezione ha scoperto che all&#8217;interno della fabbrica dismessa alcuni silos contenenti gli inquinanti si erano deteriorati, percolando sostanze molto pericolose fra le quale proprio cromo esavalente&nbsp;e&nbsp;mercurio”, ci racconta&nbsp;Raffaella Giubellini, attivista bresciana di&nbsp;Basta Veleni.



Basta Veleni è un tavolo di lavoro fortemente attivo, nato nel 2015, che vede l&#8217;adesione di innumerevoli associazioni, gruppi e comitati di tutta la provincia bresciana impegnati nella tutela dell&#8217;ambiente e della salute pubblica. Oltre a varie iniziative ha organizzato due manifestazioni molto partecipate: nel 2016, con l’adesione di circa 12.000 persone, e nel 2019, arrivando a quota 15.000. Numeri che dimostrano che la sensibilità verso il tema è aumentata, a maggior ragione visto che i problemi restano pesanti.



“La situazione è stata temporaneamente tamponata con appositi catini posti sotto i silos, ed è stato così rilevato che questi perdevano circa&nbsp;50 litri di sostanze&nbsp;tossiche&nbsp;a settimana” spiega Giubellini.



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<h2 id="h-il-quartiere-chiesanuova-a-sud-della-caffaro-qui-pericoloso-anche-giocare-al-parco-vanno-fatte-bonifiche-urgenti">Il quartiere Chiesanuova a sud della Caffaro: “Qui è pericoloso anche giocare al parco, vanno fatte bonifiche urgenti”</h2>



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Uno sfacelo, quello che raccontiamo, lasciato libero di agguantare luoghi di vita e minacciare la salute – fin dall’infanzia.



Uno dei quartieri più attanagliati è quello di Chiesanuova, a sud della ditta Caffaro, i cui effetti si fanno sentire fino a 20 chilometri, sfatando il mito secondo cui l’inquinamento ricadrebbe soltanto sulle zone adiacenti.



“Abbiamo parchi giochi in cui i livelli di diossina raggiungono il valore di 300 nanogrammi per chilogrammo di terra, quando secondo la legge 152 del 2006 non dovrebbero superare i 10 nanogrammi: una condizione allucinante!”, spiega Guido Menapace, altro attivista di Basta Veleni e tra i referenti del comitato che nel 2013 organizzò la protesta alla scuola primaria Deledda, situata nel quartiere menzionato. Un evento focale che ha determinato riflessi anche nel presente.



Riavvolgiamo per un attimo il nastro. Il suolo con erba della scuola era risultato talmente inquinato che fu necessario buttarci sopra una gettata di cemento: i bambini potevano giocare solo lì sopra o dentro l’edificio. La situazione portò i genitori a manifestare con forza occupando la scuola per difendere il diritto alla salute dei loro bambini.



“Parliamo di 250 bambini limitati a giocare su 500 metri di cemento, in pratica due metri a disposizione per bambino”, racconta. “Un’assurdità a cui se ne aggiunge un’altra: a scuola non potevano toccare il verde, ma allo stesso tempo avevano accesso agli altri parchi del quartiere, dove tra l’altro erano stati rilevati valori di inquinanti molto più alti e pericolosi, tuttora presenti”.



La protesta delle famiglie ha coinvolto anche l’occupazione degli uffici dell’assessore all’ambiente e dell’ATS. L’ATS, anziché sostenerli, li ha denunciati; poi però sono stati assolti. “Nel giro di poco siamo riusciti a ottenere la bonifica della scuola. Il comune ha però subito strumentalizzato questa bonifica per farsi pubblicità in fase elezioni, e l’ha rinfacciato per anni senza fare altro. A inizio 2019 ha bonificato un altro parco, confinante con la scuola, ma ne lascia aperti altri molto più contaminati”.



Diritti giustamente rivendicati nel tempo per difendere la cosa più importante: la salute. Domandiamo: ha mai pensato di andarsene? “Me lo chiedono in tanti, ma perché dovrei rinunciare io a un mio diritto fondamentale, quello di avere parchi giochi incontaminati e sicuri per i miei figli?”, evidenzia Menapace. “Il comune ha il dovere di garantire la salute ai bambini e a chiunque li frequenti, e se non li bonifica li deve almeno chiudere, anche se è un controsenso non dare accesso a dei parchi giochi. Questo è un quartiere ricco di servizi e abitato da numerose famiglie: andrebbe tutelato”.



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<h2 id="h-brescia-quel-silenzio-velenoso-da-parte-dell-istituzione-sanitaria">Brescia, quel silenzio velenoso da parte dell’istituzione sanitaria</h2>



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Chi si ammala a causa dell’intensa esposizione a sostanze nocive difficilmente riesce a dimostrare la correlazione e a chiedere un risarcimento. Vengono tirate in ballo la genetica, la predisposizione, persino la sfortuna. L’aspetto più inquietante è che proprio le istituzioni sanitarie spesso siano le più reticenti rispetto al problema.



C’è uno studio recente dell’Università di Brescia che correla la maggior incidenza del tumore al fegato nei bresciani (+39% rispetto al resto del Nord Italia) con livelli alti di PCB, ossia i policlorobifenili, nel sangue. I PCB sono un’altra pericolosa eredità della Caffaro, e ricordiamo che lo IARC – l’organismo internazionale per le ricerche sul cancro – definisce i policlorobifenili come agenti cancerogeni per gli esseri umani dal 2013. Eppure per diverso tempo c’è chi si è voltato dall’altra parte.



“L’azienda sanitaria – sottolinea Raffaella Giubellini – per molti anni ha sostenuto che il tumore al fegato fosse causato principalmente dagli stili di vita degli abitanti, riguardanti le scelte alimentari e il bere, quando invece questo recente studio ha dimostrato la correlazione”. L’alta incidenza riguarda anche altri tipi di tumore.



Per dovere di cronaca ricordiamo però che ci sono anche stati medici che hanno alzato la voce proprio nel periodo in cui si metteva a tacere il problema. Un esempio è dato dalla lettera inviata nel 2014 dall’Associazione Medici per l’Ambiente ISDE di Brescia agli organi di stampa territoriali. Nel testo venivano criticate le sottovalutazioni da parte dell’ASL rispetto alla correlazione tra incidenza tumorale degli abitanti ed emissioni nocive della Caffaro. Viene menzionato anche l’allarmante fatto che “nei ragazzi di età 20-24 anni si registra un eccesso di tumori statisticamente significativo del 42%”, secondo i risultati dell’Associazione Italiana Registro Tumori.&nbsp;



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<h2 id="h-brescia-le-possibili-correlazioni-tra-inquinamento-e-contagi-da-covid-19">Brescia, le possibili correlazioni tra inquinamento e contagi da COVID-19</h2>



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L’area Brescia-Caffaro è compresa nell’analisi dell’importante studio SENTIERI – Studio Epidemiologico Nazionale dei Territori e degli Insediamenti Esposti a Rischio da Inquinamento, che funge da sistema di sorveglianza epidemiologica permanente delle popolazioni residenti nei comuni interessati dalle contaminazioni.



Nel quinto rapporto sono stati presi in considerazione 45 siti di interesse per le bonifiche, di cui 38 classificati come siti di interesse nazionale e 7 di interesse regionale. Per l’area interessata, che coinvolge i comuni di Brescia, Castegnato e Passirano, mettiamo in evidenza una frase del rapporto che esplicita da sola la gravità della situazione: “Tra gli adolescenti si rileva un aumento di decessi per tutti i tumori rispetto all’atteso”.



Balza infine all’occhio come in fase di pandemia il territorio bresciano rilevi una particolare sofferenza sul fronte contagi. Le correlazioni tra inquinamento e diffusione del virus sono oggetto di studio da mesi.



“Bisogna ammettere che il sistema immunitario dei bresciani è di base sottoposto quotidianamente a sollecitazioni negative date dall’aria, in cui l’ozono e le PM 10 e 2,5 sforano i limiti di legge, sia da numerose altre sostanze nocive”, chiosa Giubellini. “Questo problema non riguarda solo la città, ma anche i territori circostanti come la&nbsp;Franciacorta, paesi come Rezzato, Ghedi, Montichiari, Calcinato e tutte le&nbsp;zone della bassa bresciana dove c&#8217;è un&#8217;elevata presenza di allevamenti intensivi. In molte di queste zone manca tuttora un monitoraggio serio e in generale manca uno&nbsp;studio multifattoriale.”



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<h2 id="h-lavoro-e-salute-omert-e-negazionismo">Lavoro e salute, omertà e negazionismo</h2>



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Il negazionismo di diverse persone sui danni da inquinamento deriva forse dal baratto assurdo tra lavoro e salute?



“Noi attivisti non demonizziamo di certo a priori le attività lavorative, ma chiediamo che operino nel rispetto di ambiente e salute”, chiarisce Raffaella Giubellini. “I numerosi casi di tumore, malattie respiratorie e cardiovascolari sono purtroppo reali e noi stessi li conosciamo da vicino tra famigliari e amici”.



Il connubio soldi-lavoro continua a pesare anche di fronte a dati disarmanti. “Sui social ci sono anche genitori che ci scrivono: come faccio se l’azienda chiude, i miei figli li mantieni tu? Rispetto a prima la sensibilità è molto aumentata, ma permangono ancora resistenza e poca consapevolezza. C’è addirittura gente che crede che il problema sia risolto solo perché non ne sente parlare. A peggiorare le cose si aggiungono il clima di omertà e una narrazione che tende a minimizzare o addirittura a negare”.



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Photo credits: radiondadurto.org

Inquinamento, morti di Serie B? Il veleno di Brescia non si chiama solo COVID-19

Era stato presentato come un debutto da record, il più alto dal 2013 nella borsa di Londra, ma la quotazione di Deliveroo si è rivelata un flop.
Fino a un mese fa la valutazione era di 8,8 miliardi di sterline, ossia 10,50 miliardi di euro. Il valore dell’offerta pubblica iniziale (Ipo) era di 7,6 miliardi di sterline, pari a 8,9 miliardi di euro, ma dieci minuti dopo l’apertura della contrattazione aveva già perso il 30%. Il range iniziale per l’azione singola, di 3,90 – 4,60 sterline, è stato abbassato a 3,90 – 4,10 sterline, ma il prezzo finale è stato di 2,87 sterline.
Il totale della vendita era di 384 milioni di azioni, ossia il 21% del capitale, per un valore complessivo di 1,5 miliardi di sterline, di cui 1 miliardo entrato nelle casse della società e 500 milioni in quelle degli azionisti che hanno venduto durante il collocamento, tra cui lo stesso CEO di Deliveroo, Will Shu (26 milioni di sterline), e Amazon (91 milioni di sterline), che aveva di recente investito 575 milioni di dollari nel capitale dell’azienda.
A rimetterci sono stati i risparmiatori, che si sono buttati nell’acquisto durante i primi minuti di contrattazione, sicuri di un rialzo. Sono circa 70.000, e non potranno vendere i titoli fino al prossimo mercoledì.
Eppure la notizia dell’investimento di Amazon, avvenuto a metà marzo, aveva portato le concorrenti a perdere quotazioni in borsa: Just Eat era precipitata dell’8,3%, Takeaway.com del 4,6% e Delivery Hero del 2,3%.
Le motivazioni dietro questo flop sono dunque da cercare al di fuori della finanza.
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<h2 id="h-deliveroo-la-quotazione-in-borsa-un-flop-colpa-del-cottimo">Deliveroo, la quotazione in borsa è un flop. Colpa del cottimo?</h2>
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Deliveroo è da mesi oggetto di critiche da parte dei sindacati e dei suoi rider per le politiche lavorative sfavorevoli. La scorsa settimana, in Italia, è avvenuto uno sciopero nazionale contro il contratto imposto dall’azienda, che comporta un cottimo mascherato e una riduzione dei guadagni dei lavoratori. Lo stesso vale per Amazon, la cui filiera si è completamente fermata il 22 marzo a causa del malcontento dei lavoratori.
È dunque probabile che le grandi società che avrebbero investito sui titoli Deliveroo si siano tirate indietro a causa dei problemi sulle condizioni dei rider, che pregiudicano l’inclusione della società negli investimenti che rispettano i requisiti di sostenibilità (ESG, Environmental, Social and corporate Governance).
Anzi, esiste la possibilità che la società possa per questo finire in una lista nera e che venga colpita da provvedimenti giudiziari (la maxi inchiesta di Milano), o più semplicemente che nuove norme sulla tutela dei lavoratori ne riducano gli utili.
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<h2 id="h-quando-la-reputazione-rovina-gli-affari">Quando la reputazione rovina gli affari</h2>
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Per capire meglio il perché del fallimento delle quotazioni di Deliveroo abbiamo intervistato Andrea Barchiesi, esperto di analisi e gestione della reputazione digitale e fondatore di Reputation Manager.

“Oggi i temi della sostenibilità, intesa non solo in senso ambientale, ma anche nei confronti dei dipendenti, incidono molto sulla reputazione di un&#8217;azienda”, ci spiega Barchiesi, “ma non per un fatto sociale. Non siamo di fronte a un risveglio improvviso di coscienza sociale da parte delle multinazionali; semplicemente le tematiche ESG sono diventate sensibili al consumatore finale, quindi anche agli investitori. Un gioco di sponda, come nel biliardo. Non è un’importanza culturale, ma perché i fondi che investono in società ESG hanno dimostrato di avere performance superiori. La finanza moderna si è quindi evoluta premiando questo aspetto. Il contrario viene penalizzato”.
È il cosiddetto employer branding, che se ben comunicato può dare ottimi risultati nell’impatto col cliente, e di conseguenza col fatturato e con il valore in borsa.
“Quando si fa un Ipo si guarda la profittabilità, ma anche la rischiosità. Qui rientrano gli ESG: questi parametri sono importanti nel determinare l’andamento di un brand, crescente o decrescente. perché se tutto il modello di business è basato su pratiche che possono essere sanzionate dal modello normativo di uno Stato, la profittabilità cambia radicalmente.”
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<h2 id="h-gli-esg-i-requisiti-di-sostenibilit-che-guidano-gli-investimenti">Gli ESG, i requisiti di sostenibilità che guidano gli investimenti</h2>
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Se quindi si deve valutare l’azione di una società come Deliveroo non basta guardare i ricavi, ma bisogna considerare che il suo modello di business potrebbe essere messo in seria difficoltà da una nuova normativa. Se si costruisce un’azienda pensando di pagare ogni rider solo un euro a consegna, quello che si forma altro non è che un castello di carte, pronto a essere demolito da una sanzione o da un commissariamento, come nel caso di UberEats a Milano. Gli ESG quindi non incidono direttamente sull’Ipo, ma sul medio periodo dell’impresa, che a sua volta condiziona la rischiosità del titolo.
“È una sfumatura delicata. Nell’Ipo si investe denaro, quindi si cerca di capire se sarà un denaro profittevole e se presenta dei rischi o meno. Se aderisco a un’azienda quotata 2 sterline ad azione, e poi un incidente normativo ne comprime i margini del 70%, è chiaro che non rivedrò il mio investimento. Cosa diversa per i brand B2C ( come per esempio Barilla e lo scivolone alla Zanzara, ndr) che avendo dei comportamenti non-ESG, causano onde non gradite nell’opinione pubblica, che tende poi a scegliere altri marchi. È qui che diventa importante l’ESG.”
La rilevanza dell’impatto sociale dell’azienda può essere quindi un effetto e non una causa dell’andamento della stessa. Questi temi stanno prendendo molta rilevanza nella finanza ed è un buon segno, ma non sono tutti direttamente correlati all’impatto con il consumatore.
“Ci sono molti indici di sostenibilità – continua Barchiesi – ma all’utente finale il bilancio di sostenibilità non interessa davvero. Alcuni premi e indici sono medaglie, coccarde che però non vede nessuno, quindi non hanno valore per quel tipo di obiettivo. Spesso hanno valenza solo fra le aziende o all’interno delle stesse. Quelli che possono incidere in situazioni simili a Deliveroo sono quelli riconosciuti al pubblico, mentre alcune classifiche, come quelle sull’influencing, sono inutili, si occupano di volume, non di qualità o di effetto sul pubblico e la clientela.”
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<h2 id="h-andrea-barchiesi-senza-la-pandemia-i-problemi-di-amazon-e-deliveroo-sarebbero-emersi-tra-sei-sette-anni">Andrea Barchiesi: “Senza la pandemia i problemi di Amazon e Deliveroo sarebbero emersi tra sei-sette anni”</h2>
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Resta da vedere come continueranno le contrattazioni dei titoli la prossima settimana. Certo è che questo flop può essere una lezione importante per il settore del food delivery, o meglio ancora, di tutta la logistica. Per Barchiesi, è un evento che avrà un impatto su tutto l’e-commerce.
“Queste tensioni sono orizzontali sul mercato. Anche Amazon sta sperimentando problemi simili. Non è fuori norma, ma viene accusato di stressare all’inverosimile le prestazioni lavorative dei suoi dipendenti, che è un altro componente degli ESG. Non è un caso che queste onde, apparentemente separate, emergano tutte in questo momento. La pandemia ci ha costretto ad affidarci ancora più di prima a queste aziende e ci ha portato sette anni avanti sulla maturazione di queste questioni. Stiamo assistendo a un’anticipazione”.
Le rivendicazioni hanno quindi avuto un eco molto più forte del previsto. Ma c’è di più. Il gigante delle consegne ha cambiato molto la vita dei consumatori e dei negozi. Anche questo può essere un effetto che, di sponda, colpisce gli ESG.
“Tutto il settore è sotto tensione per i costi della logistica e si porterà dietro molti problemi seri, in primis l’enorme contrazione del mercato fisico, con la chiusura di moltissimi rivenditori”, dice Barchiesi. “La capacità esponenziale dell’e-commerce di distruggere la concorrenza con la comodità che porta al consumatore è un fattore fortissimo. Questo mette da un lato la contrazione del mercato fisico a favore delle grandi piattaforme, dall’altro crea un impatto sociale molto complesso, fatto di fallimenti dei negozi, disoccupazione, dipendenza dei ristoranti dalle app, rider scontenti. Senza la pandemia, le persone più preparate si sarebbero aspettate questo problema fra sei o sette anni. Invece sta accadendo tutto adesso”.
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Photo credits: italiaatavola.net

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Marcello Caponigri

Giornalista professionista, videomaker e fotografo. Ha lasciato l’insegnamento e si è dedicato al giornalismo dopo un periodo di volontariato fra i rifugiati siriani nel sud della Turchia. Ha una laurea magistrale in Mass Media e Politica, ha frequentato il Master di Giornalismo di Bologna e scrive di diritti, politica e gig economy. Ha seguito fin dagli esordi la questione dei rider, ha scritto per diverse testate ed è fra i fondatori di Ventuno.

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Deliveroo, flop in borsa: lo sfruttamento dei lavoratori presenta il conto?

Il tonfo di Deliveroo pochi minuti dopo il debutto alla Borsa di Londra è imparentato con gli scioperi dei lavoratori Amazon: una lezione per le aziende del food delivery e non solo. Scopriamo perché con l&#8217;esperto di reputazione digitale Andrea Barchiesi.

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Numero 82 - (de)Formazione professionale

Essere “traduttori di emozioni” è sempre stata un’occupazione stimolante. La mostra #FacceEmozioni. 1500-2020: dalla fisiognomica agli emoji (17 luglio 2019 &#8211; 6 gennaio 2020) porta alla luce un nuovo ventaglio di lavori propri della società tecnologica contemporanea, che però affondano le loro radici in un passato lontano.
Il Museo Nazionale del Cinema di Torino diventa così quello che Donata Pesenti Campagnoni, curatrice della mostra, definisce “un luogo dove si racconta una storia della visione che connette mondi solo in apparenza lontani tra loro, che attraversa i secoli e che congiunge i canoni applicati alle arti figurative a quelli della pratica teatrale e scenografica per arrivare al cinema”.
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<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=33230" rel="attachment wp-att-33230"><img class="alignnone size-full wp-image-33230" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Fisiognomica.jpg" alt="" width="1176" height="846" /></a>
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<h2>I campi della fisiognomica</h2>
Da secoli la fisiognomica, intesa come studio del carattere di un individuo partendo dai lineamenti del volto, ha contribuito alla formazione di manuali tecnici per mestieri legati al mondo dell’arte. Oggi questa pseudoscienza è a disposizione delle nuove tecnologie, che utilizzano questo “database” di espressioni per sviluppare programmi di vario tipo.
Idealmente la mostra prende il via dai primi anni Cinquanta, quando la fondatrice del Museo Nazionale del Cinema, Maria Adriana Prolo, acquisisce i trattati sulla fisiognomica di Giovan Battista Della Porta e Johann Caspar Lavater. È proprio questa collezione il punto di partenza per un percorso che interseca periodi storici e settori diversi, spesso accostando lo studio del volto come veicolo di emozioni al panorama artistico-letterario, fino ad arrivare alla sua più recente applicazione che contamina il mondo della tecnologia e della comunicazione.
Parlando di numeri, la mostra conta un totale di 180 opere, che includono 82 riproduzioni fotografiche, 55 opere originali, 43 tavole tratte dalla collezione di fisiognomica del museo. A queste si aggiungono 42 montaggi, 4 app e 8 installazioni.
Da pseudoscienza, la fisiognomica diventa ciò che Simone Arcagni, co-curatore della mostra, descrive come “un database di forme, modi, pratiche, immagini e immaginari con cui sviluppare altre immagini o alimentare reti neurali”. Professore associato presso l’Università di Palermo, Arcagni si interessa dei legami che intercorrono tra cinema, media, nuovi media e nuove tecnologie: un nesso che lega e coinvolge le diverse opere in mostra al Museo.
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<h2>Nei grandi studios</h2>
A ogni passo l&#8217;esposizione svela ulteriori utilizzi della fisiognomica in ambito tecnologico, sorprendendo il visitatore con impieghi che a prima vista appaiono molto diversi fra loro. Si pensi ai programmi di computer graphics con cui si creano e modificano digitalmente immagini di vario tipo; computer vision, specializzata nello sviluppo di modelli 3D del mondo reale; imaging processing, ovvero l’elaborazione digitale delle immagini tramite programmi come Photoshop. Nascono così gli effetti speciali di motion capture e motion tracking che danno vita al Gollum de Il Signore degli anelli, così come ai giocattoli di Toy Story.
Un altro esempio dell’uso della fisiognomica come “database” è l’animazione digitale, tramite cui i personaggi prendono vita grazie all’abilità del disegnatore. A questo proposito, la mostra offre uno spazio dedicato ai cortometraggi prodotti dagli allievi del Dipartimento di Animazione del Centro Sperimentale di Cinematografia (CSC) di Torino. Il laboratorio, condotto da Mario Addis, uno dei più apprezzati artisti dell’animazione italiana, è coordinato da Chiara Magri, docente di Storia del cinema di animazione. Tra i lavori presenti, una serie di animazioni e metamorfosi sul tema “Fisiognomica da Le Brun a Emoji”, che si focalizzano sullo studio dell’espressività dei personaggi e sul loro sviluppo, dai primi schizzi ai model-sheet. Il Centro Sperimentale di Cinematografia, istituito nel 1935 a Roma, comprende la Scuola Nazionale di Cinema e la Cineteca Nazionale e dipende dal Ministero della Cultura (MIBACT). Nato nel 2001 in convenzione con la Regione Piemonte, il corso triennale in cinema d’animazione di Torino è un punto di riferimento fondamentale in Italia per coloro che desiderano dedicare il loro futuro artistico e professionale a questa disciplina.
<figure id="attachment_33278" aria-describedby="caption-attachment-33278" style="width: 2048px" class="wp-caption alignnone"><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=33278" rel="attachment wp-att-33278"><img class="size-full wp-image-33278" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Faccemozioni.jpg" alt="" width="2048" height="1399" /></a><figcaption id="caption-attachment-33278" class="wp-caption-text">Un&#8217;altra immagine della mostra #FacceEmozioni. 1500-2020: dalla fisiognomica agli emoji. Photo@Michele D&#8217;Ottavio.</figcaption></figure>
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<h2>La fisiognomica in tecniche di uso comune (o quasi)</h2>
Il lascito più importante della mostra, comunque, è probabilmente la comprensione di come esperienze che caratterizzano la società tecnologica contemporanea facciano perno su profonde radici culturali, subendone l&#8217;influenza in maniera più o meno positiva.
I pannelli espositivi lungo la rampa dedicano un tratto considerevole a emoticon ed emoji: i simboli pittografici che fanno ormai parte di social network e canali di messaggistica istantanea come WhatsApp, Facebook Messenger e Snapchat, protagonisti assoluti della comunicazione digitale. Grazie alla collaborazione con il Liceo Artistico Cottini di Torino, anche i ragazzi hanno l’opportunità di partecipare attivamente a questa parte della mostra attraverso il Laboratorio MagicFaces (21 luglio &#8211; 1° settembre), in cui le espressioni delle emoji vengono trasformate in giochi in grado di creare nuove facce ed emozioni.
Nel suo affascinante sviluppo, il percorso di visita propone il rapporto inverso tra stati d&#8217;animo e tecnologia. Infatti, se nelle tecniche di animazione e nella scrittura emoji è la tecnologia che tenta di rappresentare le emozioni umane, al contrario, tecniche di intelligenza artificiale come il face recognition, presente anche sull’ultimo modello di iPhone, permettono al dispositivo di riconoscere il volto dell’utente.
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/?attachment_id=33232" rel="attachment wp-att-33232"><img class="alignnone size-full wp-image-33232" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Museo-del-cinema-bis.jpg" alt="" width="2048" height="1403" /></a>
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<h2>La fisiognomica nel panorama artistico contemporaneo</h2>
Altra fruttuosa collaborazione che mostra la costante sinergia tra l’arte della rappresentazione e la rivoluzione tecnologica e digitale è quella nata tra il Museo Nazionale del Cinema e la Scuola di Musica Elettronica (SMET) del Conservatorio G. Verdi di Torino, unitamente a CIRMA/StudiUm – Centro Interdipartimentale di Ricerca sulla Multimedialità e l’Audiovisivo e Dipartimento di Studi Umanistici dell’Università di Torino. In relazione all&#8217;espressività del volto, tipicamente legata all’ambito visivo, SMET/CIRMA ne ha esteso il valore a un contesto esclusivamente legato all’ascolto. Risultato: il progetto di Organum pineale. Si tratta, in sintesi, di un&#8217;installazione acustica scaturita da un’idea di Andrea Valle e Stefano Bassanese, posta nell’“Orecchia” (la stanza laterale della Mole Antonelliana), consistente in una rappresentazione fonica delle passioni.
Il mondo della visual art è particolarmente attento all&#8217;incontro tra fisiognomica e tecnologia, che vede diversi autori contemporanei proporre una riflessione sul nostro presente tecnologico. Nel suo articolo “Bit fisiognomici”, presente nel volume Il volto delle emozioni. Dalla fisiognomica agli emoji (Silvana Editoriale), pubblicato in occasione dell&#8217;evento, Simone Arcagni sottolinea il possibile “lato oscuro” dell’utilizzare la fisiognomica come spunto per le nuove tecnologie che realizzano software di riconoscimento facciale, manipolano immagini e disegnano volti digitalmente. In particolare pone l’accento sullo scambio di dati biometrici tramite programmi come FaceApp, AgingBooth, DeepFace o altre app di riconoscimento facciale, portatori di un’inevitabile diminuzione della privacy del fruitore.
Tessendo le trame di un discorso che si estende per secoli su vari piani del mondo artistico e scientifico, #FacceEmozioni è ben consapevole di questo rischio e stimola continuamente i visitatori su questo tema, utilizzando installazioni artistiche di vario tipo. Nell&#8217;ambito della mostra, la Fondazione Sandretto Re Rebaudengo presenta nella propria sede (17 luglio &#8211; 29 settembre 2019) la mostra personale di Paolo Cirio: Exposed, a cura di Irene Calderoni. Con i suoi tre cicli di lavoro dedicati al tema del volto, l’artista esplora la manipolazione informativa che porta al conflitto inevitabile tra privato e pubblico, libertà e sorveglianza.
Altro esito di questo studio sull’interazione tra uomo e macchina è l’opera This is not private, di Antonio Daniele: un ritratto empatico interattivo che indaga sul tema dell’identificazione emotiva. Mettendo lo spettatore di fronte a un volto digitale in cui vede riflesso il proprio, This is not private riassume lo spirito eclettico della mostra e l’insieme di relazioni che corrono tra le opere esposte.
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<h2>Per saperne di più</h2>
Traduttori di emozioni per eccellenza sono i curatori di una mostra particolare come #FacceEmozioni, che tocca campi all’apparenza così contrastanti legandoli sotto il filo rosso comune del “volto”. Il 16 ottobre, il 13 novembre e il 4 dicembre ci sarà l’opportunità di incontrare i curatori Donata Pesenti Campagnoni e Simone Arcagni. Sarà un momento di dialogo con i visitatori, in cui si racconteranno aneddoti e curiosità sulla mostra e sul loro ruolo professionale nella sua concezione. Un momento di condivisione che porterà a riflettere ulteriormente sull’arte della rappresentazione del volto e sulla sua rilevanza sempre attuale in ambito tecnologico, professionale, artistico, ma soprattutto etico.
 
 
(Si ringrazia Roberta Basano, Responsabile della Fototeca del Museo Nazionale del Cinema, per la disponibilità e il materiale fornito).
Photocredits: @Punto Rec Studios

Fisiognomica ed emoji si parlano al cinema

Lavoro e autismo, un connubio che scuote. Ed è un bene che lo faccia, soprattutto se a essere messo KO è il guscio di pregiudizi che troppo spesso lo caratterizza. C’è chi ancora crede che il disturbo sia da relegare all’esclusiva bolla dell’assistenzialismo, quando invece può e deve essere tutt’altro. A dimostrarlo ci sono realtà che ogni giorno creano opportunità concrete di riscatto, incastonate purtroppo in un’Italia che arranca sulla tutela dei diritti dei disabili.
Dati alla mano, la situazione è disarmante se ci confrontiamo, ad esempio, con l’ambito dell’inclusione scolastica – prequel di quella lavorativa –, con più di 245.000 studenti disabili (tra cui bambini e ragazzi con autismo) ancora privi di insegnante di sostegno nonostante la scuola sia già iniziata.
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<h2>L’Officina, liaison tra autismo e occupazione</h2>
L’inclusione lavorativa oggi rappresenta uno dei più potenti antidoti contro la discriminazione e gli stereotipi. Questa volta abbiamo puntato i riflettori sulla cooperativa sociale L’Officina, nata nel 2015 a Codogno, in provincia di Lodi, e fondata da tre soci provenienti da esperienze diverse, che dopo anni di lavoro nel profit sono approdati al sociale: Paola Pozzo, architetto e illustratrice, Marco Notari, ex imprenditore, e Andrea Valente, psicologo.
Nel 2016 ottengono le prime importanti commesse che permettono all&#8217;Officina di sviluppare attività in nuovi ambiti manifatturieri. È Paola Pozzo a farci entrare nelle insenature di questa storia. “L’Officina è nata pensando in particolare a giovani e adulti con autismo”, spiega con entusiasmo. “Volevamo creare qualcosa che avesse la bellezza del mondo cooperativo, ma che non fosse trattata in modo associazionistico”. La cooperativa aggiunge inoltre una sfida importante: quella di far lavorare persone con autismo caratterizzato da ritardo cognitivo. “Spesso si parla di progetti dove i protagonisti sono autistici con alto livello intellettivo. Noi invece non ci siamo dati preclusioni e, credendoci, abbiamo raggiunto traguardi belli e importanti”, evidenzia Paola.
L’Officina nel tempo si è specializzata nell’ambito del confezionamento, a supporto della fase di coda della produzione, e nell’assemblaggio. Altra attività è quella della stampa di gadget e abbigliamento personalizzato. Il metodo dell’Officina è quello di attivare percorsi individualizzati per tutti, disabili e non. Percorsi che non si concentrano sulle mancanze, ma che valorizzano i punti di forza attraverso un lavoro reale, non terapeutico né assistenziale.
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<h2><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/F.-AL-LAVORO.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-32983" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/F.-AL-LAVORO.jpg" alt="Un esempio di autismo e occupazione: un ragazzo autistico al lavoro con l'assemblaggio nell'Officina." width="2048" height="1356" /></a></h2>
<h2>Flessibilità e sinergia</h2>
Difficoltà di interazione e di attenzione, stereotipie e deficit di comunicazione sono ostacoli che fanno parte dei disturbi dello spettro autistico, e che alzano la posta in gioco se si parla di vera inclusione lavorativa. L’Officina è riuscita ad affrontare questi scogli attraverso un approccio che potrebbe fare da bussola per tutti i contesti lavorativi: partire da ciò che è ogni singola persona. Ma come si struttura l’intera dinamica?
“Partiamo sempre da un’osservazione non medicalizzata, ma umana. L’obiettivo è scoprire le attitudini, le capacità, i punti di forza della persona, tenendo conto delle sue esigenze. In questo modo evitiamo fin da subito di metterla in una situazione che le possa creare disagio; ad esempio ci sono autistici che non amano certi tipi di rumore o alcuni aspetti tattili. C’è poi chi è molto bravo a concentrarsi su un particolare, e allora quella che prima sembrava una fissazione diventa un punto di forza”.
All’osservazione segue la fase di messa in pratica del lavoro in piena sinergia. “Noi ci mettiamo a lavorare insieme a loro”, chiarisce Paola. “Questo è fondamentale per evitare di creare pressioni da performance e permettere sviluppare capacità importanti come quelle dell’imitazione e dell’interazione. Facendo insieme si impara meglio, e anche noi abbiamo molto da imparare da loro: la cosa è reciproca”.
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<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/autismo-e-occupazione-le-abilita-oltre-i-pregiudizi/cof-5/" rel="attachment wp-att-32985"><img class="size-full wp-image-32985" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/G.-AL-LAVORO.jpg" alt="" width="2048" height="1536" /></a>
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<h2>Una voce dall’Officina</h2>
M. ha 26 anni e sulle spalle e un disturbo complesso con cui convivere, che comprende sia l’autismo con capacità verbale sia la sindrome di Tourette. Il Servizio di Inserimento Lavorativo da cui era seguito aveva decretato che non fosse idoneo per lavorare; un verdetto che poteva suonare come una sentenza per la vita, e che invece è stato ribaltato totalmente dall’esperienza all’interno della coop. Come ci racconta lui stesso, felice di rilasciare la sua intervista: “Il lavoro mi ha aiutato tanto, è un’alternativa allo stare sul divano a casa, che era la mia morte. Sono stato assunto da un anno e mezzo e lavorare ha risolto molti miei problemi. Lo stipendio mi permette di vivere. Per il futuro spero di continuare a lavorare qui, con i miei capi straordinari, e di impegnarmi a fondo. Spero che il capannone dell’Officina diventi la mia vita, perché qui sto bene”.
Nel caso di M. non è mancata l’implementazione di supporti a immagini, come ad esempio quello della comunicazione aumentativa e alternativa. “M. è fortissimo con i numeri”, racconta Paola con un sorriso. “È formidabile: in pochissimo tempo riesce a fare calcoli complessi o a dire in che giorno della settimana cadrà il tuo compleanno fra dieci anni. A questa elevata capacità si affiancano delle difficoltà di concentrazione e altri deficit, tipici dello spettro autistico. Abbiamo anche G., che ad esempio non riesce a ricordare i passaggi di una determinata mansione, e per questo glieli abbiamo tramutati in immagine in modo da aiutarlo a non perdersi mantenendo la sua autonomia”.
Altro tassello fondamentale è il confronto costante con la famiglia dei lavoratori con autismo, che li conosce meglio di chiunque altro. Alla fase di affiancamento segue l’attivazione del tirocinio remunerato oltre alla possibilità di diventare soci, scelta che viene proposta a qualunque lavoratore. “La parte più bella è quella delle assemblee, vissute come occasione per dire la propria, esprimere dubbi, fare domande; perché se è necessario le cose le rispieghiamo più volte. Anzi, è stato proprio grazie a un nostro lavoratore con autismo che alcuni concetti da lui riproposti sono stati compresi meglio da tutti, anche da chi non ha disturbi”.
Un’inclusione che cresce giorno dopo giorno, con pazienza e senza nessuna pretesa di edulcorazione, come ci conferma Paola: “Con queste esperienze lavorative non miriamo a far diventare la persona qualcosa di altro, o a dimenticare la sua disabilità. Vogliamo invece far emergere le abilità che in qualche modo esistono in ognuno di noi, al di là del disturbo. Perché quando ci sentiamo valorizzati la vita diventa migliore, per chiunque”.

Autismo e occupazione: le abilità oltre i pregiudizi

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&#8220;Non è più il tempo dei legami, ma delle connessioni&#8221;
Luciano De Crescenzo&nbsp;
</blockquote>
Nell&#8217;ubriacatura generale di iper connessione da cui nessuno è escluso (nemmeno il sottoscritto) diventa sempre più difficile riconoscere i Dottor Jekyll dai loro Mister Hyde. Giganti del post su Linkedin che presi in disparte, negli angoli dei buffet allestiti all&#8217;esterno dei convegni a cui sono stati invitati a illuminarci sul <a href="https://www.youtube.com/watch?v=fI6CmdSVwVE">senso della vita l&#8217; Universo e tutto quanto</a> (cit.), si nascondono omuncoli senza carattere, dallo sguardo basso e la favella balbettante.
In genere si vestono di nero, la divisa che una volta identificava il becchino o tutt&#8217;al più i prestigiatori, che sdoganata da Steve Jobs e da Marchionne, aiuta la sparizione delle pance e in un certo senso anche dei contenuti.
<h3>Giovani fenomeni emergenti : dispensano teorie, ma pratica zero.</h3>
Ne ho visti diversi, sui palchi e i palchetti degli ultimi anni. L&#8217;ultimo era a Torino alla consueta riunione dell&#8217;Associazione dei (Finti)Giovani Figli di, invitato a ispirarci, grazie ad un numero spropositato di like accumulati sui profili social corredati di faccine sorridenti, missili e fulmini che da qualche tempo Linkedin ha implementato per migliorare ulteriormente la comunicazione, soprattutto fra coloro che una prestigiosissima rivista internazionale nella sua edizione per il Paese dei Manager da Apericena e Titolari di Capannoni, ha decretato quali &#8220;leader del futuro&#8221;. Un&#8217;operazione che sembra sia costata poco più di un migliaio di euro, sacrosanti, considerando l&#8217;abbinata online/offline e un paio di ribattute sulle sponsorizzate di Facebook. Un&#8217;offerta così, nemmeno sulla free press.
Il tempo delle connessioni, fortunatamente accessoriato dalla funzione &#8220;silenzia&#8221;, mi propone quotidianamente i video girati rigorosamente in auto, della giovane CEO per un mese. In quel mese deve avere accumulato un&#8217;esperienza enciclopedica visto che riesce a dispensare ogni santo giorno consigli e suggerimenti indistintamente su qualsiasi argomento che (pare)&nbsp; le vengano richiesti&nbsp; da follower e ammiratori che evidentemente vivono un periodo di grande difficoltà esistenziale, orfani di punti di riferimento.
C&#8217;è poco da scherzare. E se invece i video in auto nascondessero un disagio sociale? Talenti incompresi costretti a lavorare nell&#8217;ombra:
&#8220;E&#8217; pronta la cena! Lavati le mani e vieni fuori dal garage!&#8221;
&#8220;Si Mamy, arrivo!&#8221;
Il garage. Da cui (quasi) tutto nasce, da Hewlett &amp; Packard a <a href="https://www.econopoly.ilsole24ore.com/2017/04/04/per-fare-una-startup-devi-annullare-il-tuo-egomnia/">Egomnia.</a> Dalle spalle dei giganti è stato partorito uno dei più discussi casi di (in)successo, a metà strada fra la fuffa e la truffa.
Ma si sa, l&#8217;importante è fallire.
<h3>Gli spacciatori di lavoro e i manager della felicità.</h3>
L&#8217;ego© serious play© ha preso una brutta deriva al punto tale che moltitudini di disoccupati, sfiduciati dalle pessime pratiche dei recruiter &#8211; o forse ulteriormente preoccupati per l&#8217;avvento dei navigator &#8211; hanno ben pensato di affidarsi a persone prive di una benchè minima possibilità di supportare chiunque in un percorso di collocamento, essendo questi a loro volta disoccupati o titolari di ruoli secondari in Enti sconosciuti di Paesi non mappati, (nella peggiore delle ipotesi) o non meglio qualificati specialisti del settore turistico senza alcun ruolo strategico da poter inserire candidati nemmeno in qualità di addetti alla scavatura dei coni gelato. Dall&#8217;alto di un piedistallo di marzapane si propongono come &#8220;ripetitori&#8221;, attraverso le loro bacheche. di miserie umane che anelano a un posto di lavoro, qualsiasi esso sia.
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Aiutinidacasa3.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-32955" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Aiutinidacasa3.jpg" alt="" width="800" height="675"></a>
Accanto a questi sconosciuti che ottengono pericolosamente migliaia di follower, si sono uniti nella pratica del &#8220;dillo a me che lo dico a tutti&#8221; anche la famosa ex presentatrice di canali di nicchia che con un birbante lavoro di personal branding è atterrata tacchi a spillo sulle cattedre della Bocconi e poi lanciata in ruoli internazionali. Meno fortunato il tristo Alessandro Cecchi Paone che ha provato a illuminarsi d&#8217;immenso con medesima pratica, ma non se l&#8217;è filato nessuno.
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Cecchi-Paone.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-32962" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Cecchi-Paone.png" alt="" width="700" height="329" /></a>
Bacheche come discount del collocamento, ai cui titolari qualcuno deve aver detto che questo sistema, attraendo migliaia di follower (come effettivamente, ingenuamente e inspiegabilmente accade), prima o poi attrarranno anche investitori e pubblicità. Come, non è dato sapere.
Fortunatamente è sparito dai radar il signore che voleva vendere azioni inesistenti di Linkedin Italia seguito da decine di promotori finanziari, responsabili amministrativi di piccole e medie aziende e esperti di finanza. Dio non voglia che i loro clienti e i titolari di azienda&nbsp; li abbiano mai sorpresi a chiedere informazioni sull&#8217;acquisto di titoli azionari mai esistiti. Proponeva&nbsp; metodologie di selezione applaudite dai più, che andavano dalle escursioni sui piedi delle candidate a furti di caffè nei bar.
Al momento, il nostro, risulta &#8220;trattenuto&#8221;.
In una chiesetta sconsacrata della riviera romagnola vive il Charles Manson del marketing internazionale che si vanta di &#8220;tirare su&#8221; l&#8217;umore dei suoi dipendenti erogando in busta paga qualche grammo di cannabis. In una delle sue perle comunicative spiegava come ha fatto ad essere l&#8217;utente italiano più seguito su Linkedin, mentre qualcuno meno guru di lui, gli spiegava che il dato si riferisce a una mail che Linkedin ha spedito praticamente a tutti, in funzione della PROPRIA rete personale.
Il peccato veniale di chi è in overdose da L&#8217;Ego© Serious Play©
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Giacomo-Arcaro_Cannabis_blind.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-32957" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Giacomo-Arcaro_Cannabis_blind.jpg" alt="" width="800" height="578" /></a>
A questa allegra brigata di buontemponi naturalmente si aggiunge tutto il mondo degli startupper baciati dal destino su cui ultimamente si sta accanendo con grintoso spirito giornalistico Germano Milite, giovane editore di You.ng e Marco Camisari Calzolari nella rinnovata veste di inviato di Striscia. Dichiarano fatturati miliardari, clienti multinazionali, consulenze e operazioni finanziarie che Lupo di Wall Street, nasconditi. Si fanno fotografare sul bordo di piscine hollywoodiane sorseggiando cocktail fruttolosi o sui palchi di innominabili convegni quasi sempre dalle parti di Dubai. Hanno dei nomi improbabili come &#8220;Big Luca&#8221; o &#8220;Mik Cosentino&#8221; che insieme a Serpico e Frank Merenda sarebbero sufficienti per fare poker o uscire di soppiatto dal set di un film di Francis Ford Coppola.
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Acquisire-clienti-fa-schifo.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-32963" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Acquisire-clienti-fa-schifo.png" alt="" width="700" height="328" /></a>
<h3>E poi il selfone.</h3>
Il selfone aziendale, il selfone con lo sportivo (che ha lo sguardo classico da intrappolato suo malgrado a sorridere felice con orde di sconosciuti), il selfone con l&#8217;aula in cui stai facendo il corso di comunicazione, il selfone del meeting, il selfone della cena di gruppo. il selfone del selfone.
Ma non sarebbe più onorevole e rispettoso che a testimoniare la qualità di un incontro fossero coloro che vi hanno partecipato e come un modello tripadvisor si sentissero motivati e felici di chiedere LORO una foto tutti insieme per ricordare il momento, anzichè essere usati come testimonial di un evento di cui sono anche sponsor (e che fra le altre cose potrebbe anche avergli fatto schifo)? Ci tengo a precisare, NON SONO CONTRARIO ALLE FOTO DI GRUPPO. Sono contrario alle AUTO-FOTO di Gruppo.&nbsp;
<blockquote>
Se un corso è stato efficace e il docente coinvolgente, saranno i partecipanti a chiedere una foto di gruppo, non il faccione deformato in primo piano lato sinistro e il gruppo di incastrati a fare da sfondo. Sono due cose diverse. Se uno speech è stato ispiratore, non c&#8217;è niente di più appagante che condividere la foto ed il post di chi ti ha fotografato ed espresso un bel commento. O meglio ancora, citare una frase che lo ha colpito.
</blockquote>
<h3>Le referenze devono essere motivate.</h3>
Siamo passati dal chiedere ai nostri contatti quale sia il posto migliore per alloggiare a Barcellona (giusto per far sapere a tutti che stiamo andando a Barcellona gnegne) a chiedere alla propria rete di referenziare professionisti e manager.
Dopo qualche risposta, ho chiesto a Luca Carbonelli che recentemente ha pubblicato un post simile chiedendo ai suoi contatti di indicare donne manager di spessore. se avesse potuto aggiungere alla domanda anche una specifica: &#8220;Perchè le ritenete tali?&#8221; mentre fioccavano nomi improbabili e addirittura numerose auto candidature.
Qualche tempo fa per un reportage per questo giornale che voleva approfondire buone e cattive pratiche del modello startup chiesi ai miei contatti Facebook di farmi nomi di Persone che fossero esperti conoscitori di luoghi di innovazione o che avessero avuto a che fare con incubatori ed acceleratori. Sono venuti fuori circa una cinquantina di espertoni inspiegabilmente referenziati. Con la redazione li abbiamo contattati tutti. Non ce n&#8217;è stato nemmeno uno che ci abbia confermato attinenza con il settore, conoscenza di dati o di fatti riscontrabili, competenze in materia. Nemmeno uno.
<h3>E adesso&#8230; il #plasticfree.</h3>
La sostenibilità non poteva di certo mancare nel teatrino della sfida all&#8217;ultimo like. Anche le aziende da un paio di mesi a questa parte, stanno infestando le bacheche di foto in cui improvvisamente ci si scopre ambientalisti. Tutti insieme, tutti in contemporanea, tutti coerentemente ambientalisti.
Non è passato nemmeno un giorno dall&#8217;ultimo pallet di minerale scaricato sul piazzale, che già si sentono eroi per un giorno avendo sostituito le bottigliette di plastica con le borraccette d&#8217;acciaio. (Solo una domanda: dove le andate a riempire quelle borracce?).
Anche il sindaco più growth hacker d&#8217;Italia non ha resistito ai suoi 5 minuti di Greta Serious Play. Naturalmente a favore di fotografi e telecamere.
Siamo serious. Passiamo al prossimo play.
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<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Schermata-2019-09-13-alle-15.14.05.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-33044 size-large" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/09/Schermata-2019-09-13-alle-15.14.05-874x1024.jpg" alt="" width="874" height="1024" /></a>
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#LEGO©SeriousPlay©

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Autoreferenza

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Selfie

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Selfie - Informazione senza filtro

L&#8217;EGO© serious play©

&#8220;Non è più il tempo dei legami, ma delle connessioni&#8221; Luciano De Crescenzo&nbsp; Nell&#8217;ubriacatura generale di iper connessione da cui nessuno è escluso (nemmeno il sottoscritto) diventa sempre più difficile riconoscere i Dottor Jekyll dai loro Mister Hyde. Giganti del post su Linkedin che presi in disparte, negli angoli dei buffet allestiti all&#8217;esterno dei convegni [&hellip;]

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Numero 80 - Modello Piemonte

Scarica il <a href="https://www.spreaker.com/user/9997585/il-lato-a-di-antonio-ornano" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">podcast</a> della puntata.
Antonio Ornano, spezzino di nascita ma genovese di adozione, è noto al grande pubblico per le sue crudissime lezioni sul mondo animale con cui si è fatto conoscere a Zelig; o come il marito della “crostatina”, che racconta a suo modo le vicende della vita di coppia. Come spesso accade nel mondo dello spettacolo, dietro un personaggio azzeccato che regala improvvisa notorietà c’è tanto studio, tanta gavetta e tanto sacrificio. Il caso di Antonio non fa eccezione. Ma questa è la fine del racconto: per iniziare dobbiamo fare un passo indietro.
I primi ricordi musicali di Antonio sono legati alla famiglia e ai viaggi in macchina. All’epoca non c’erano molte possibilità di decidere quale musica si dovesse ascoltare, per cui dal mangianastri della Fiat 1100 uscivano le note delle canzoni che il papà aveva insindacabilmente scelto come colonna sonora del viaggio. Si ascoltava tanta musica classica, che Antonio detestava; e poi Samarcanda di Vecchioni e le canzoni di Battiato, che aveva appena inciso La voce del Padrone. Così a tredici anni la possibilità di acquistare autonomamente la prima musicassetta ha costituito un momento importante nella sua educazione musicale.
In realtà la scelta cadde su musica tremendamente commerciale: la compilation Saint Vincent ’84, acquistata a dirla tutta per conquistare una ragazzina dodicenne che gli piaceva da morire, che amava i Dead or Alive e che, ovviamente, non lo corrispondeva. A guardarla ora quella compilation così disprezzata non era poi così male: in mezzo a meteore e vari artisti dance comparivano anche band come i KING, gli inglesi XTC e i primi Depeche Mode.
Dopo USA for Africa, il primo disco di una band fu invece Arena dei Duran Duran, e se due indizi fanno una prova appariva evidente fin da allora quanto fosse forte il condizionamento dell’universo femminile nella sua scelta musicale. Ovviamente Antonio veniva rimbalzato di continuo, ma in quel periodo di esplosione ormonale ed emotiva la musica pareva essere un comodo ed efficace alleato per l’approccio a un mondo ancora da conquistare.
Anche negli anni successivi la musica è rimasta collegata alla macchina e ai viaggi, come quelli con il fratello più grande del suo migliore amico che per primo gli fece ascoltare gli Smiths, poi divenuti uno dei suoi gruppi preferiti con i Man At Work e i Police. In quel periodo, nel brano degli Smiths There Is A Light That Never Goes Out, Antonio ha ascoltato quello che considera il più bel verso d’amore mai scritto:
And if a double-decker bus 
Crashes into us 
To die by your side 
Is such a heavenly way to die
La parentesi hard rock invece è iniziata quando Antonio è andato al cinema a vedere Ritorno al Futuro. C’è una scena in cui Marty Mcfly, il personaggio interpretato da Michael J. Fox, si trova nel passato e deve convincere il padre a prendere coraggio e invitare la madre al ballo, altrimenti lui non sarebbe mai nato; così gli mette le cuffie del walkman. Sulla musicassetta c’era un nome scritto a mano con un pennarello nero: Van Halen.
Da quel momento Antonio si è appassionato e, come fa ogni volta che conosce una nuova band o uno stile musicale, ha iniziato ad ascoltare tutta la discografia ripercorrendone al contrario la storia. Dai Van Halen agli Aerosmith e ad altre band il passo è stato breve, e in poco tempo si è trovato a risalire alle origini del rock e ai Led Zeppelin.
Ai Van Halen è legato un altro bellissimo ricordo. In quel periodo l’Italia intera si fermava poco prima di pranzo per vedere la seconda manche dello slalom speciale o del gigante in cui scendeva Alberto Tomba. Senza sapere bene come nacque una simpatica superstizione: se durante la discesa Antonio ascoltava Jump!, Alberto vinceva.
Dopo il liceo classico, mentre la sua cultura musicale cresceva esponenzialmente passando dal Brit Pop di Blur e Oasis al rock degli Who, dai Dire Straits a Eric Clapton (che con cinque concerti live sarebbe diventato il più visto), Antonio nel frattempo era impegnato con successo nel non dare esami a giurisprudenza. Infatti ogni scusa era buona per dedicarsi ad altre attività e per elevarsi dal punto di vista culturale e umano.
In realtà la causa radice che lo ha portato a prendere un foglietto scritto a mano con la pubblicità di un laboratorio di teatro era la stessa che aveva orientato le sue scelte anni prima: un focus costante sulle ragazze (anche se, ora che ci penso, mi pare che a me l’abbia raccontata diversamente). Ma in quel laboratorio Antonio ha incontrato persone che l’hanno fatto appassionare al teatro, e che hanno visto in lui, e prima di lui, quella scintilla. Il teatro si sarebbe rivelato un gioco talmente affascinante da diventare il suo mestiere. E poi con il primo obiettivo non aveva sbagliato di tanto: proprio in quel corso di teatro avrebbe conosciuto sua moglie.
La canzone che le dedica è One Headlight dei Wallflowers, la band di Jacob Dylan: una delle pochissime sulle quali convergono i loro gusti musicali, di norma agli antipodi. Per chiederle di sposarlo, invece, ha scelto un altro brano: furono le note di Billie Holiday a illuminare la scena di Antonio, in ginocchio con il mangianastri acceso nella soffitta, cinque piani di scale a piedi e un po’ di fiatone, qualche topolino come testimone e una vista mozzafiato di Genova.
Uno dei momenti più importanti della sua vita. Ma è meglio sentirlo in <a href="https://www.spreaker.com/user/9997585/il-lato-a-di-antonio-ornano" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">podcast</a> dalla sua viva voce!
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<h1><a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Intervista-Antonio-Ornano-Genova-12-giugno-2019-2.jpg"><img class="aligncenter wp-image-32210 size-full" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Intervista-Antonio-Ornano-Genova-12-giugno-2019-2.jpg" alt="" width="2048" height="1539" /></a></h1>
<h2>Il Lato B in azienda</h2>
Per questi motivi Antonio ha un doppio punto di vista per raccontare il mondo del lavoro: da sempre pragmatico sostenitore della teoria del doppio binario, ha lavorato in azienda, e solo da quattro anni vive della sua professione di attore comico e, in minima parte per il poco tempo, di formatore.
Dopo circa quindici anni alla Confcommercio di Genova, ha avuto la possibilità di trasformare la sua passione in un lavoro riuscendo però a non perdere quell’amore per il proprio mestiere che non fa sentire la fatica. Come per uno scherzo del destino l’occasione gli è arrivata a 33 anni, proprio quando aveva deciso di prendersi una pausa e dedicarsi full time all’azienda.
Ma la canzone che meglio racconta la sua visione del lavoro è Badlands, un pezzo storico del Boss, che Antonio conosce per caso quando un suo carissimo amico lo porta nel 2009 a Torino a vederne il live. Lui è l’emblema della passione e del lavoro. Pur dichiarando spesso di parlare della working class non ha mai lavorato un giorno in vita sua, almeno nel senso tradizionale del termine: sul palco porta verità, impegno e realtà. La stessa verità che a volte manca nella lettura dei ruoli in azienda. La passione infatti si trasmette, e se si crede in ciò che si comunica l’interlocutore lo percepisce, a volte anche al di là della forma.
Nel mondo del lavoro si tende a essere del tutto conformi al proprio ruolo, cosa che ha perfettamente senso ma che, quando esasperata, porta fuori dalla realtà e lontano dalla verità. In fondo il paradosso del mestiere di attore è proprio quello di essere vero.
Il viaggio musicale nelle aziende continua.
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Credits:
Snooky Records Studio by Marzio Francone
Unsplash.com. Saxophone by A. J. O’Reilly

Il Lato A di Antonio Ornano

Il Brasile è stato appena eliminato dalla Francia agli ottavi di finale. Marta, calciatrice tra le più rappresentative del torneo, si avvicina alla telecamera e guarda gli spettatori e le spettatrici, soprattutto le più giovani, negli occhi. Dice “il calcio femminile ha bisogno di voi per sopravvivere”, e lo fa con il fervore che l’ha caratterizzata in questi giorni di kermesse, di festa, di elogio della diversity, tema così caro alle aziende e sul quale torneremo.
Sorrisi, felicità e incanto. Per lei no. Marta è un’amazzone in missione, dal primo giorno. Litiga con i giornalisti che non le fanno i complimenti per aver eguagliato il record di gol in un Mondiale, che apparteneva al tedesco Klose (16 reti). Gioca 120 minuti con il rossetto, e dopo averla conosciuta capisci che non è un vezzo da star ma un messaggio preciso. Indossa un paio di scarpe no logo, perché giudica non soddisfacenti le offerte dei principali brand dell’abbigliamento sportivo, rispetto a quelle percepite dai colleghi maschi come Neymar.
Marta combatte: piaccia o no è una paladina di questo movimento, e non solo della nazionale brasiliana. Iperbolica perché sa che la lotta è impari, anche se lei guadagna più di un calciatore della Serie B italiana. È il controcanto dell’altra stella: la bellissima e sorridente Alex Morgan, calciatrice statunitense dell’Orlando Pride che tra ingaggio e sponsor porta a casa più del marito Carrasco, calciatore messicano e in quanto tale inviso alla politica di Trump – al quale lei non le manda certo a dire. Sono le due storie parallele di un Mondiale che dopo quasi vent’anni vede le nostre Azzurre tra le protagoniste.
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<h2>Tecnicamente parlando</h2>
Si è parlato molto del livello tecnico della competizione, che al di là dello “storytelling” va analizzato con grande attenzione. Si apprezza più la tecnica individuale di alcune giocatrici che la manovra collettiva. C’è agonismo e fisicità, ma come spesso accade in fase di crescita, in alcuni ruoli mancano dei giocatori chiave. I laterali (terzini), il centrocampista davanti alla difesa e soprattutto i portieri hanno ancora grandissimi margini di miglioramento. Questo rende la manovra meno fluida e le partite, inutile girarci intorno, meno appassionanti.
Ma un Mondiale è pur sempre un Mondiale, e intanto l’Italia ha l’opportunità di tornare dove è arrivata solo una volta, ai quarti di finale (quella volta però partecipava la metà delle squadre). Ad aspettarla c’è la Cina, e non sarà una partita semplice. Sia per la caratura dell’avversario, più abituato a questi palcoscenici anche se non al livello degli anni passati, sia perché essere arrivate prime nel girone ci mette nella condizione – una condizione inedita – di avere qualcosa da perdere. L’appetito vien mangiando e in pochi si aspettavano che l’Italia riuscisse a passare il turno in un girone con le favorite Brasile e Australia.
Invece ci siamo, con una squadra niente male che rispetto al passato non ha il grandissimo crack, come lo è stata Carolina Morace, oggi allenatrice e opinionista televisiva e tra le più forti calciatrici di sempre, ma può contare su un buonissimo undici in cui spiccano il difensore Sara Gama, la punta Barbara Bonansea, il centrocampista offensivo Cristiana Girelli, il terzino Alia Guagni, la tuttocampista Manuela Giugliano.
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<h2>Stipendi del calcio femminile: stelle straniere e dilettanti italiane</h2>
Rispetto a quelle di altre nazionali (Stati Uniti, Canada, Germania) le nostre calciatrici restano a tutti gli effetti dilettanti, quindi non si parla di rapporti di lavoro, ma di accordi economici tra le parti. Il regime FIGC prevede che l&#8217;accordo possa avere durata fino a tre anni, con l&#8217;erogazione di una somma non superiore (al lordo) a 30.658 euro da corrispondersi in 12 mensilità. In aggiunta, le calciatrici possono ottenere rimborsi spese per un massimo di 61 euro al giorno per cinque giorni a settimana in periodo di campionato, ridotti a 45 euro durante la preparazione. Fino alla passata stagione il massimale per l&#8217;accordo economico era di 28.158 euro, sotto l&#8217;egida della Lnd.
Fino a un anno fa le atlete erano chiamate a scegliere tra l&#8217;accordo economico e rimborsi, visto che l&#8217;uno escludeva l&#8217;altro. Da un anno a questa parte è possibile sommare i due introiti, arrivando quindi ad aggiungere circa 1220 euro al mese extra rispetto a quanto pattuito nell&#8217;accordo. A ciò va aggiunta la possibilità di un&#8217;ulteriore indennità in caso di accordi pluriennali e di premi individuali al raggiungimento di obiettivi personali e di squadra. Non è un caso che il tetto salariale si sia alzato quando i top club come la Juventus, il Milan e la Fiorentina hanno iniziato a entrare nel mondo del calcio femminile.
Riguardo agli ingaggi, la rivista France Football ha stilato un report delle calciatrici con gli stipendi più alti: la pallone d’oro Ada Hegerberg batte tutte, sul campo, con 400.000 euro all’anno; le sue compagne di squadra al Lione, la stella francese Amandine Henry – autrice del gol vittoria contro il Brasile – e il difensore Wendie Renard, seguono a e 350.000 euro. Quarto posto per Carli Llyod, americana, che gioca nello Sky Blue, con 345.000 euro, subito sotto la brasiliana Marta che pure gioca nel campionato stelle e strisce con 340.000 euro. Discorso a parte per la già citata Alex Morgan, che nel complesso supera tutte con 1.9 milioni di sterline di compensi all’anno, di cui però una grossa percentuale deriva da accordi commerciali. E qui l’argomento diventa interessante anche per le nostre ragazze, che nel giro di 3-4 mesi hanno visto crescere i numeri dei loro account social in maniera esponenziale.
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<h2>Effetto Azzurre. Cosa dicono sponsor e social network?</h2>
Quando il 24 marzo Juventus e Fiorentina hanno disputato all’Allianz Stadium la sfida scudetto, sono andato a vedere i numeri di alcune calciatrici su Instagram e ho fatto alcuni screenshot dei loro profili per vedere che cosa sarebbe successo qualche mese dopo. Esattamente quello che pensavo: Sara Gama è passata da 30.000 fan a quasi 90.000, la Bonansea da 65.000 a 150.000. Su tutti i loro profili si legge “per info e collaborazioni”, ma chi ci ha pensato a marzo ha pagato cifre molto diverse da quelle che pagherebbe ora.
Le calciatrici italiane rappresentano i valori di lealtà, agonismo, ambizione, diversity (Sara Gama non è caucasica, molte ragazze sono dichiaratamente omosessuali), e sono molto appetibili per i marchi in un’epoca in cui, come ama ripetere Paolo Iabichino, i brand devono prendere posizione per posizionarsi. Senza diventare influencer o instagramer, è molto più semplice per loro poter vivere di solo calcio rispetto alle colleghe delle decadi precedenti, che non avevano nessun media – figurarsi i propri – a disposizione. Sarà una bolla? Personalmente credo di no. L’attenzione non può che aumentare, e l’esempio di gente come Marta o Alex Morgan, e della stessa Barbara Bonansea, ambassador di un brand italiano di pasta, sarà utile a tutto il movimento.
Nel frattempo c’è da arrivare dove l’Italia femminile non è arrivata mai. Ad armi impari, dilettanti contro professioniste, ma con una grandissima voglia. Forza ragazze.

Le Azzurre in porta(foglio)

Quest&#8217;estate il tema dell&#8217;occupazione / disoccupazione in Italia ha fatto un passo in avanti.
Sarà per il fatto che il Governo ha annunciato di aver eliminato la povertà grazie all&#8217;introduzione del Reddito di Cittadinanza, sarà che <a href="https://www.tpi.it/2019/06/24/concorso-navigator-risultati-graduatoria-vincitori/">2980 luminari della ricollocazione</a> hanno già trovato una sistemazione a tempo determinato grazie alla quale troveranno a loro volta lavoro a tempo indeterminato ad altre migliaia di candidati, di conseguenza sembra che la disoccupazione in Italia stia diventando un problema insormontabile per i Presidenti delle Associazioni di Categoria.
A fine giugno, <a href="https://www.wired.it/economia/lavoro/2019/06/09/gabicce-il-sindaco-non-trova-bagnini/">il sindaco di Gabicce annuncia la scomparsa di qualsiasi forma di operatore stagionale</a>, con il rischio di affrontare una stagione senza precedenti. La notizia rimbalza su tutte le testate. A differenza dei proclami letti negli ultimi anni, questa volta c&#8217;è un approfondimento che non sfugge ai giornali: &#8220;i ragazzi del Sud preferiscono restare a casa a godersi il reddito di cittadinanza&#8220;.
La &#8220;shit storm&#8221; che per giorni ha travolto il Municipio di Gabicce è ormai storia nota. Se il Sindaco pensava di far atterrare sulla sua scrivania centinaia di curriculum da offrire alle attività ricettive della sua città, ha evidentemente sbagliato strategia andando a caccia di quaglie con il bazooka. Una zuppa comunicativa degna di un pescatore a strascico se pensiamo che con una sola frase è riuscito a fare incazzare prima di tutto i suoi concittadini per la pessima immagine restituita alla città dalle migliaia di commenti sul web, poi ha scatenato l&#8217;ira dei giovani del Sud i quali, com&#8217;è ovvio, si sono stancati di sentirsi sempre chiamare in causa sempre e solo in analogia al fancazzismo. Come se non bastasse, sono emerse decine di testimonianze di ex camerieri e operatori alberghieri in merito alle condizioni non solo economiche ma anche umane con cui si viene ingaggiati in Riviera e, in ultimo, ha fatto un bell&#8217;autogol politico &#8211; se il suo obbiettivo da sostenitore renziano era colpire il Governo sulla misura del reddito di cittadinanza &#8211; dimostrando di non conoscere le regole del gioco, dal momento che non è possibile che tutti i ragazzi del Sud possano essere idonei a percepire il reddito di cittadinanza.
E poi perchè proprio i ragazzi del Sud? Forse che i&nbsp;ragazzi del Nord d&#8217;estate arrotondano occupandosi di controllo di gestione in Deloitte?
Le acque sembrano calmarsi quando l&#8217;11 luglio il Sole 24 Ore, leader di mercato nella categoria &#8220;pubbliredazionali travestiti da articoli&#8221;, pubblica a tutta pagina la dichiarazione dell&#8217;AD di Fincantieri Giuseppe Bono (il Benigni &#8211; Pinocchio sembra inserito a regola d&#8217;arte da un impaginatore pentito):
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Schermata-2019-07-12-alle-09.28.19.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-32267" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Schermata-2019-07-12-alle-09.28.19.png" alt="" width="1326" height="1202" /></a>
Della Saga delle Aziende che non trovano candidati <a href="http://www.osvaldodanzi.it/imprenditori-analogici-che-cercano-collaboratori-nellera-digitale/">ne ho parlato diverse volte</a>; la ripetitività con cui il Sole24Ore in testa (le altre testate si sono poi limitate a ribattere le notizie quando ormai erano già virali, sperando in un finale di coda che portasse qualche lettore in più) è cominciata a diventare sospetta per poi assumere le sembianze di una vera e propria strategia comunicativa nei confronti di aziende del comparto confindustriale, sostenitori e inserzionisti.
La sua dichiarazione è la definitiva conferma a un sistema di visibilità dove l&#8217;approfondimento è superfluo (&#8220;lo ha detto il Presidente&#8230;&#8220;) ma, quel che è peggio, si ignora totalmente il risvolto social e sociale che questo genere di articoli comporta. Perché se da una parte è evidente che sia impossibile che con il livello reale di disoccupazione che c&#8217;è in Italia tu non riesca a trovare personale adeguato considerando un brand di questa rilevanza (Fincantieri) e di conseguenza tutte le attività strutturate che un ufficio del personale della tua portata potrebbe attivare &#8211; attraverso scuole, career day, presentazioni pubbliche, tournée in giro per l&#8217;Italia &#8211; dall&#8217;altra stai evidentemente insultando centinaia di candidati che sarebbero disponibili a lavorare e che nulla sanno delle tue ricerche.
Perchè basterebbe che il giornalista facesse quattro click sulla pagina Corporate di Fincantieri su Linkedin e sulla pagina &#8220;Lavora con Noi&#8221; del sito istituzionale per scoprire che non solo non c&#8217;è ombra di ricerca di tutti questi carpentieri e tecnici specializzati, ma che le figure ricercate sono tutte di alto livello, residenti prevalentemente in America e fra queste spicca niente popò di meno che un Personal Fitness Trainer.
Altro che carpentieri!
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Schermata-2019-07-12-alle-08.14.34.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-32270" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Schermata-2019-07-12-alle-08.14.34.png" alt="" width="2674" height="1030" /></a>
Sulla pagina istituzionale www.fincantieri.it stessa solfa, anzi peggio: 14 posizioni per stagisti e poco più di 20 per profili IT e progettazione.
Delle 6000 figure strillate dall&#8217;AD Bono non ce n&#8217;è l&#8217;ombra.
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Schermata-2019-07-12-alle-08.19.53.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-32271" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Schermata-2019-07-12-alle-08.19.53.png" alt="" width="2218" height="980" /></a>
Viene dunque da chiedersi in che modo i candidati avrebbero dovuto sapere di queste incredibili opportunità, ma soprattutto sulla base di cosa l&#8217;Amministratore Delegato dichiara che i giovani preferiscano fare i rider a 500 euro al mese anziché lavorare per lui.
La risposta ce la dà un dipendente anonimo di Fincantieri in risposta all&#8217;articolo ribattuto da Repubblica:
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/LaSaga_Fincantieri_Dipendente.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-32272 size-large" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/LaSaga_Fincantieri_Dipendente-576x1024.jpg" alt="" width="576" height="1024" /></a>
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Rilevante anche <a href="https://www.cislveneto.it/Rassegna-stampa-Veneto/Porto-Marghera.-Illegalita-alla-Fincantieri-Esposto-Fiom-sugli-appalti.-Il-dossier-con-documenti-di-lavoro-portato-in-Procura-alla-Finanza-all-Ispettorato-del-lavoro-e-al-sindaco">un comunicato della CISL Veneto</a> sulle attività poco trasparenti (per usare un eufemismo) di Fincantieri a Porto Marghera.
Non voglio inerpicarmi sui territori della comunicazione che non mi appartengono e per i quali ci sono di sicuro professionisti più preparati di me ma su quelli dell&#8217;employer branding e sull&#8217;innovazione delle Risorse Umane, sì.
Un caso del genere infrange almeno una decina di regole &#8211; o meglio &#8211; di azioni di buon senso manageriale, prima che comunicativo.
Intanto l&#8217;arroganza con cui un AD bypassa completamente l&#8217;ufficio comunicazione (presumo. Sarebbe gravissimo se un comunicato del genere venisse avvallato da un ufficio comunicazione che abbia nel suo organico più di uno stagista) il quale, all&#8217;interno di un&#8217;azienda di questo calibro dovrebbe quanto meno avere delle linee guida e mettere in guardia dai rischi di una dichiarazione del genere, a misura di social network.
L&#8217;Ufficio del personale fa la figura del passacarte. Prima di una dichiarazione del genere, quantomeno ci si coordina con l&#8217;ufficio selezione per accertarsi che ciò che si sta per dichiarare sia supportato da un&#8217;azione di recruiting pregressa che giustifichi con dati e fatti quanto sto dicendo.
La superficialità che le aziende di grosso calibro stanno dimostrando nei confronti dei temi legati alla reputazione, al ritorno di immagine e all&#8217;employer branding stesso, la dice lunga non solo sulle dinamiche manageriali interne, ma sono un vero e proprio scrigno aperto per capire anche la qualità della gestione delle Risorse Umane. A questo punto viene spontanea una considerazione in merito all&#8217;attitudine a spostare la comunicazione aziendale dai cari vecchi comunicati stampa degli Amministratori Delegati old style ai nuovi sistemi e canali di comunicazione dove non sei più da solo a comunicare ma oggi, che tu lo voglia o meno, ci sono centinaia Signor Nessuno che possono sbugiardare in un attimo le tue dichiarazioni.
Il tutto ricoperto da una bella infarinata di Great Place to Work e Digital Transformation a fare da Mr. Wolf ai continui incespichi di aziende che confondono la grandezza con l&#8217;arroganza.
Adesso attendiamo gli sviluppi a <a href="https://www.corriere.it/economia/lavoro/cards/lavorare-lusso-bulgari-cartier-piu-1100-offerte-mondo-gioielli/24-risorse-pomellato_principale.shtml">quest&#8217;altra straordinaria trovata del Corriere della Sera</a>. Se fossero veri i numeri strillati solo da questi due ultimi articoli, avremmo già risolto la disoccupazione di due intere regioni.
<a href="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Schermata-2019-07-12-alle-10.12.28.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-32273" src="https://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2019/07/Schermata-2019-07-12-alle-10.12.28.png" alt="" width="1468" height="552" /></a>
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La Saga dei Presidenti che non trovano lavoratori

Quest&#8217;estate il tema dell&#8217;occupazione / disoccupazione in Italia ha fatto un passo in avanti. Sarà per il fatto che il Governo ha annunciato di aver eliminato la povertà grazie all&#8217;introduzione del Reddito di Cittadinanza, sarà che 2980 luminari della ricollocazione hanno già trovato una sistemazione a tempo determinato grazie alla quale troveranno a loro volta [&hellip;]

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Numero 59 - La prima volta

Il nonno si chiamava Guglielmo, come lui, e lo chiamava sempre Guglielmo Secondo ma aveva già intuito che sarebbe stato il primo.
Guglielmo Bedeschi, Presidente da metà anni ottanta dell&#8217;azienda di famiglia che lavora nella produzione di macchinari e impianti per cementifici oltre che nella lavorazione e movimentazione di minerali, aveva un nonno molto povero che veniva dalla zona del Polesine e che da adolescente si imbarcava nei pescherecci di Chioggia. Stava nelle fornaci a produrre mattoni a mano lungo il Po dove c’era l’argilla migliore, quella nutrita dalle inondazioni. Rientrato da quei viaggi, disse una volta per tutte: “qui bisogna trovare una forma più intelligente” e così è stato. Il primo estrusore italiano per produrre i mattoni a macchina fu il suo, presentato prima alla Fiera di Padova e poi alla Fiera internazionale di Torino nel 1909.
“In Germania c’era già. Il nostro è uno di quei settori che ciclicamente vanno in crisi, allora abbiamo capito che dovevamo diversificare senza snaturarci. Le macchine per produrre i mattoni erano il nostro punto di partenza, ci lavoriamo tuttora, ma non potevano bastare. Macinare materiali era il nostro forte quindi ci siamo espansi anche in settori diversi ma sinergici tra loro: nei cementifici, nelle centrali elettriche per il carbone, nei fertilizzanti. Le ultime sono gli impianti per la logistica portuale, di trasbordo del materiale da una nave all’altra.
Parliamo di mercati in tutto il mondo, certo il Brasile è uno dei punti di snodo più attivi considerando tutto il minerale di ferro che mandano in Cina da cui quest’ultima, non avendo minerali, costruisce acciaio. La Cina non solo non ha porti sufficienti ma non ha porti con fondali adatti al pescaggio e alla portata delle grandissime navi, in pratica noi attrezziamo una sorta di porto mobile. Solo quando lavori a stretto contatto con le cosiddette potenze economiche le vedi anche nelle loro debolezze, infatti sotto questo punto di vista la Cina è di sicuro un Paese in via di sviluppo. Sembra forte dirlo, ma è così. Ora siamo entrati nel primo progetto industriale mondiale di una miniera su un fondale marino a 1600 metri, dietro c’è un consorzio che raccoglie Singapore, Stati Uniti e Nuova Guinea: noi facciamo una briciola del progetto ma senza le briciole del nostro rendere possibile la risalita dei materiali e dei minerali macinati non riuscirebbero a fare nulla. Nel lavoro ogni briciola, se ben specializzata, vale il tutto. Di mestiere trattiamo bene i materiali umidi e siamo specialisti. Quando fai l’imprenditore devi capire al volo su cosa sei forte e metterci subito sopra la tecnologia.
Il settore delle macchine dei mattoni è quello che poi ha costretto quei quattro o cinque nostri concorrenti, molto più grandi di noi, a chiudere e ad autoescludersi. Noi ci siamo salvati perché cinquanta anni fa abbiamo capito che era tempo di diversificare, di acquisire le conoscenze che non avevamo, per noi voleva dire rafforzare l’ufficio tecnico e quello di ricerca e sviluppo. Per fare impresa come si deve è necessario stare ai tempi con se stessi confrontandosi sempre col mercato. Siamo passati dalla lavorazione dei mattoni, fatti di argilla come materia prima, a materiali come carbone e calcare. La terracotta è un materiale che io accarezzo sempre quando lo vedo. Pensiamo a qualche monumento di duemila anni fa dove i mattoni sembrano ancora vivi.
Che valore attribuisce alla parola estero, quando si parla di mercato?
Per me estero è mondo. Estero è una parola per noi quotidiana; tra le oltre trecento persone che lavorano qui, l’unico che non parla bene l&#8217;inglese forse sono io.
Lavorare fuori dall’Italia richiede intanto di intuire quando uscire da un mercato e quando entrarci, da quale uscire e in quale entrare. È fondamentale. Guai a non esserlo, a volte anche noi abbiamo manifestato un ritardo e giustamente l’abbiamo pagato.
Chi è il più veloce in azienda, forse lei?
Tutti qui dentro lo dobbiamo essere, chi non ha velocità non entra. Abbiamo sempre lavorato all’estero e quindi sviluppato un’attitudine a correre sempre avanti e indietro, i cambi di valigia costanti sono la moneta di scambio per conoscere tutto ciò che sta là fuori.
Mi aiuti a capire se e quanto vi aiuti il non essere un colosso.
Siamo piccoli ma questa dimensione la sfruttiamo bene. Ad ogni modo siamo sempre sul fianco dei grandi concorrenti non solo italiani ma anche internazionali, non è che coi grandi capitali e le grandi dimensioni si ha sempre il risultato migliore. Se c’è un aspetto che penalizza le grandi aziende è la lentezza dei processi e delle decisioni. Facendo al contrario un’analisi onesta della nostra dimensione, riconosciamo che siamo un po’ deboli come struttura e organizzazione ma proprio su questo stiamo investendo negli ultimi anni. Bisogna dirsele le cose per crescere bene.
Da piccolo come guardava ai grandi intorno a lei?
Questo è sempre stato il mio lavoro, il mio primo lavoro che non ha mai avuto fine. Abitavamo sopra all’officina e mi comprarono un piccolo tornio. Ovviamente avevo anche la mia piccola tuta che qui chiamiamo il toni. Il mio primo lavoro non è mai finito. In tutte le successioni familiari bisognerebbe sempre capire chi è adatto a fare cosa, io alla fine credo di essere stato quello giusto e ho dedicato a questo impegno tutta la mia vita. Per quello che mi riguarda non ero mai stato un alunno modello, le elementari le avevo in parte saltate per via dei bombardamenti e delle vite un po’ da sfollati. Le medie non furono semplici e quindi mio padre mi mise nello storico Collegio Filippin, potrei scriverci un manuale su questo collegio, anzi &#8220;villaggio degli studi&#8221;, fondato e diretto da Monsignor Erminio Filippin, un sacerdote che non amava i preti. Lui è tra le figure più illuminate e intellettualmente oneste che abbia mai incontrato. Insomma fino al secondo anno superiore lì dentro mi promuovevano a fine anno con delle grandi spinte. Cominciavo a vergognarmi coi professori perché sapevo di non meritarmelo. Quella fu la prima volta in cui sentii di voler cambiare e di volermi meritare ciò che mi veniva dato. Ci diplomammo all&#8217;esame di maturità in tre su ventisei, certo io ben distanziato dai primi due ma con soddisfazione posso dire che quei due diventarono poi Pietro professore in cattedra a fisica della Normale di Pisa e Francesco il preside di Farmacia qui all’Università di Padova. L’Università di Ingegneria meccanica a Padova l’ho fatta sparata, ho studiato tanto e pure con fatica perché non mi reputo uno particolarmente intelligente ma tenacia e metodo non mi sono mai mancati. A ventitre anni ero ingegnere meccanico.
Il suo sguardo sugli universitari che assumete.
Niente può essere generalizzato, oggi però vedo forse meno sacrificio ma più strumenti a disposizione e quindi, a parità di potenziale, risultati soddisfacenti. Io sento di essere stato fortunato a poter fare l’imprenditore, lasciamo stare che sia facile o meno perché comunque farlo è una fortuna; per questo cerco sempre di mettermi a disposizione dei giovani che lavorano in azienda. Siamo triplicati negli ultimi quindici anni e confesso di non conoscerli più tutti per nome però voglio sempre fare in modo di poter restituire la fortuna che ho avuto. Anche per questo ospitiamo qui, periodicamente, alcune classi di scuola tecnica superiore. I giovani devono fin da subito conoscere il mondo del lavoro, orientarsi autonomamente secondo le loro aspirazioni.
Cosa vuol dire educare al lavoro?
Educare per me vuol dire mostrare, più che spiegare. Chi spiega ha sempre la presunzione di raccontare il giusto e invece i giovani, oggi più che mai, hanno bisogno di vedere per capire un’azienda, hanno bisogno di farsi la loro idea.
Educare gli imprenditori è possibile?
L’imprenditore, e lo si vede molto anche qui in Veneto, ha sempre difficoltà ad avvicinarsi al mondo universitario. Ha la sensazione che gli manchi qualcosa sul piano culturale e delle relazioni e, diciamolo, mediamente è poco preparato. In questa regione c’è ora una classe aziendale molto giovane che fa ben sperare, almeno me lo auguro. Manca il concetto dello studiare per imparare e non per avere un titolo. La formazione dei giovani è il sistema più rapido per migliorare un sistema, in due generazioni sarebbe il modo più veloce, economico ed efficace. Qualche anno fa avevo proposto il Passaporto degli studenti, un documento per rendere più dirette e autonome le visite dei singoli studenti alle aziende. I miei colleghi imprenditori in Confindustria sembravano tutti molto interessati all&#8217;iniziativa e quindi, alla fine di una riunione, dissi: “benissimo, allora prima di uscire firmate i moduli che vi ho lasciato là in fondo per mettere a disposizione la vostra azienda tra quelle che accoglieranno gli studenti con un tutor interno”. Di ottanta che eravamo, aderirono in meno di trenta. Soprattutto coi giovani non puoi solo promettere, devi far vedere che sei coerente. Nel mondo siamo destinati a doverci capire tra generazioni diverse e secondo me siamo già in ritardo per farlo. Questo è un tempo pieno di paradossi.
Di paradossi sono piene le aziende italiane.
Attraverso il lavoro si potrebbe fare molto per lo sviluppo e la distensione nel mondo ma purtroppo c’è una serie di interessi delle grandi lobby internazionali che lo condizionano. Parlo di livelli nazionali, basti guardare agli interessi del petrolio per tenere in piedi una serie di Paesi che forse sono le cause stesse dei problemi internazionali. Siamo stati tra i primi a lavorare in Iran e in Iraq negli anni &#8217;60 e ’70. Mi fa rabbia pensare a come siano stai distrutti quei mercati. Mi fa male ricordare la bellezza e l’apertura di una città come Baghdad dove di sera si mangiava nel giardino, lì tra il Tigri e l’Eufrate dove pescavano liberamente e tu potevi mangiare con la stessa libertà. Quando arrivavi là al centro prenotazioni, ti facevano poi dormire in sedia o in poltrona perché gli alberghi erano pochissimi e strapieni ma andava bene così pur di stare su quel mercato emergente. L’Iran, molto più evoluto dell’Iraq e con una buona cultura media, era il nuovo mercato dell’Europa. Teheran era come Milano. Poi la caduta dello Scià e la presa del potere religioso; nel giro di nemmeno un anno non riconoscevo più nessuno dei miei clienti più stretti perché tutti erano stati costretti a mettersi sotto i turbanti. In un anno Teheran aprì settecento nuove moschee. Un caro amico di Teheran mi ripeteva sempre questo detto: “Prima si ballava in piazza e si pregava in casa, oggi si prega in piazza e si balla in casa. Mia figlia di sedici anni va a giocare a tennis coperta dalla testa ai piedi e quando entra a casa si mette in minigonna”.
Quale primo lavoro augura al suo primo nipote? Forse si aspetta un Guglielmo Terzo.
Devo a mio figlio Rino il merito di aver modernizzato questa azienda, di averla fatta crescere. Ogni figlio deve essere prima di tutto un uomo libero. Libero di intraprendere la sua strada che per forza sarà influenzata da chi lo ha preceduto ma dovrà anche distinguersi dal proprio padre. Ho due nipoti, il primo &#8211; Federico &#8211; ha ventitre anni e si è laureato a Londra in economia e finanza e ha un master a Madrid. Ora sta facendo la sua prima esperienza di lavoro a Milano. Il secondo &#8211; Leonardo &#8211; ha vent&#8217;anni e studia bene ingegneria meccanica a Padova. Quando, dico io, i nipoti ben preparati vorranno continuare il lavoro del padre, allora entreranno in azienda&#8221;.

Guglielmo Bedeschi: “Un tornio e un toni. Il mio primo lavoro non è mai finito&#8221;.

Vincere aiuta a vincere? Forse se la domanda fosse diretta a Claudio Ranieri la risposta sarebbe un no convinto. Per chi non ricorda la vicenda, Ranieri nel mese di febbraio del 2017 venne sollevato dall’incarico di allenatore dal Leicester, squadra di Premier League inglese che solo pochi mesi prima aveva vinto il campionato, contro ogni pronostico. Era stato un trionfo quasi impossibile da prevedere, e per questo fu definito una vera e propria favola – e da alcuni la più grande impresa sportiva di sempre.
Nei mesi successivi Ranieri fu insignito di numerosi premi e onorificenze culminate con il Best FIFA Men&#8217;s Coach, premio attribuito dalla Fifa al miglior allenatore del mondo. In Inghilterra per poco non divenne Sir per acclamazione popolare. Nella stagione successiva, però, una serie di sconfitte e di risultati poco soddisfacenti e soprattutto non in linea con le attese portarono alla decisione del club di esonerarlo.
<h2>Ranieri, addio: reazioni a caldo e a freddo</h2>
In un primo momento la stampa – quella italiana in primis – si scatenò parlando di ingratitudine, di comportamento inspiegabile, di mancanza di stile e soprattutto di rispetto per chi aveva appena compiuto un vero e proprio miracolo sportivo.
Però, esaminando i fatti senza lasciarsi condizionare dalle emozioni, la decisione del club non fa una grinza. Con i dovuti modi e ricordandoci che dietro i manager ci sono sempre delle persone che meritano attenzione e rispetto, alcuni ruoli e responsabilità sono strettamente correlati ai risultati. Senza scendere nei tecnicismi contrattuali legati alle obbligazioni di mezzo e di risultato, nessuna azienda è disposta a pagare un manager per anni solo per il fatto che ci provi e che ci metta buona volontà e impegno. E soprattutto quanto di buono è stato fatto in carriera non può e non deve proteggere, in caso di errori o mancanze. Se l’effetto alone era già sbagliato a scuola, nel mondo dell’azienda oggi è un lusso che pochi si possono permettere.
I successi di ieri non possono costituire un lasciapassare o una immunità per errori o mancanze future. Sarebbe una rivoluzione culturale di portata epocale applicare questo concetto anche alla classe politica.
<h2>Abbiamo vinto, che si fa?</h2>
È indubbio: ripartire dopo una vittoria è molto difficile; forse ancor più che rialzarsi dopo una sconfitta o una delusione. Se poi, come nel caso del Leicester, c’è anche l’elemento sorpresa dato dalla vittoria dell’outsider, tornare a vincere è ancora più complicato se non si ha il coraggio di cambiare: gli avversari hanno infatti imparato a conoscere e rispettare il rivale e non faranno più l’errore di sottovalutarlo. Se a questo aggiungiamo una pressione e un’aspettativa che prima non c’erano l’impresa diventa ancora più ardua.
Ma in fondo siamo sempre noi, con le nostre azioni e i nostri comportamenti a generare le stesse aspettative alle quali poi fatichiamo a rispondere. Così come il dipendente che ogni sera esce dall’ufficio alle 20.00 verrà “giudicato” se un giorno lascerà l’azienda alle 17.00, allo stesso modo se Vittorio Sgarbi facesse un pacato intervento in un contesto di discussione animata, argomentando con calma serafica e ascoltando senza interrompere i suoi interlocutori, il pubblico si sentirebbe quasi “tradito” dal personaggio che ben conosce.
A volte poi aver assaporato il miele del successo ha anche l’effetto di limitare la capacità di soffrire, con il rischio di compromettere le vittorie successive. Questo vale soprattutto per i giovani sportivi che raggiungono incredibili traguardi in giovane età e poi non riescono a confermarsi o a uscire dalla gabbia dell’eterna promessa, destino che spesso li accomuna ai talenti in azienda.
<h2>Esiste una di ricetta per ripartire dopo una vittoria?</h2>
Di certo è necessaria una buona dose di coraggio, che spinga a uscire dalla zona di confort e disponga a cambiare tutto ciò che fino a poco prima aveva funzionato. È il passaggio più difficile e va accettato in primo luogo da noi stessi affinché in seguito, da coach o gestori di team in azienda, diventiamo capaci di trasmetterlo ai giocatori e ai collaboratori. La principale caratteristica di un buon coach è la capacità di capire le diverse motivazioni di ognuno, trovando gli elementi chiave per creare motivazione individuale e infine creare il perfetto mix che guidi la squadra verso la madre di tutte le motivazioni: vincere.
Per farlo è anche importante ricordare che “motivare” non è un verbo transitivo: le persone si motivano da sole e non possono essere motivate da altri. Però, conoscendo i nostri collaboratori e capendo quali elementi li spingono individualmente a dare il meglio, potremo creare le condizioni per far sì che ognuno trovi la sua motivazione. A pensarci bene è una dinamica simile a un innamoramento: possiamo far sì che una persona si innamori di noi, ma non potremo certo “innamorarla” a forza.
<h2>Nessuno può vincere sempre</h2>
Bisogna esserne consapevoli: non ci si può ripetere sempre e per sempre, magari alzando di volta in volta l’asticella. Arriverà il momento in cui il traguardo non verrà raggiunto e bisognerà saper gestire un piccolo fallimento con saggezza; accettarne gli insegnamenti, per trasformarlo in uno stimolo a crescere e ripartire.
Purtroppo questa visione è raramente applicata, e spesso nei momenti di crisi molte aziende ricorrono a soluzioni dettate dal panico, e per questo poco razionali.
Qualche tempo fa un noto imprenditore sosteneva di avere una semplice soluzione per la crisi in cui versava la sua azienda: riportare persone, ruoli e organizzazione esattamente com’erano dieci anni prima, quando l’azienda andava benissimo. Questa visione trascurava però un piccolo dettaglio: che il mondo nel frattempo non era rimasto fermo a guardare.
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Photo Credits by Phil McIver / <a href="https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-SA 2.0</a> via Flickr

Vincere aiuta a vincere?

Maxi multa da un milione e 160 mila euro ciascuno per i big delle telecomunicazioni. Tim, Vodafone, Wind Tre e Fastweb hanno disatteso alle disposizioni in materia di fatturazione telefonica mensile, introducendo il conto ogni ventotto giorni nonostante la delibera dell&#8217;Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
<h2>Motivazione della multa</h2>
L&#8217;Agcom ha applicato per la prima volta alla sanzione le maggiorazioni previste dalla nuova legge sulla concorrenza, comminando una sanzione record. La delibera dell&#8217;Autorità evidenzia come soltanto “una cadenza di rinnovo e di fatturazione su base mensile (o suoi multipli) consente di fissare un riferimento temporale certo per gli utenti” per comparare le diverse offerte. Inoltre, “a fronte della intervenuta contrazione dei periodi di rinnovo e fatturazione delle offerte sulla base di 28 giorni, gli utenti si sono ritrovati, come si evince dalle numerose segnalazioni ricevute, in una oggettiva situazione di incertezza e confusione, tale da incidere sulla libertà di valutare le diverse offerte presenti sul mercato e compiere scelte contrattuali consapevoli”.
Spiega Renza Barani, vicepresidente nazionale di Federconsumatori: “La nostra associazione ha seguito la vicenda dall&#8217;inizio alla fine, comprese le segnalazioni fatte all&#8217;autorità. Ora attendiamo il ricorso al Tar del Lazio, presentato dalle compagnie contro le sanzioni, che sarà discusso il prossimo 7 febbraio. Ci siamo costituiti anche noi”.
Per Barani la decisione dell&#8217;Agcom pone un freno a un comportamento non conforme dei gestori: “Grazie al disegno di legge Morani e al decreto fiscale si è messo fine a questa prassi. Eravamo convinti di questa posizione fin dalla delibera dell&#8217;Agcom del marzo 2017: la multa è sacrosanta. Non si può, in un mercato complesso come quello delle telecomunicazioni, non tenere conto di quanto dice l&#8217;autorità regolatoria. Inquina le dinamiche del mercato, il fatto che i gestori non tengano conto di quanto disposto. Le sanzioni dell&#8217;Autorità rimettono tutto al loro posto”.
<h2>L’entità del guadagno indebito</h2>
Adesso si apre, da parte dei gestori di telefonia e pay tv, la partita della restituzione ai clienti di quanto pagato in eccesso. Nella delibera Agcom si parla di storno in bolletta degli importi “per il numero di giorni che, a partire dal 23 giugno 2017, non sono stati fruiti dagli utenti in termini di erogazione del servizio a causa del disallineamento fra ciclo di fatturazione quadri-settimanale e ciclo di fatturazione mensile”.
Secondo <a href="https://www.sostariffe.it/confronto-offerte-adsl/" target="_blank" rel="nofollow noopener">i calcoli</a> di Sos Tariffe.it per le offerte di telefonia fissa, adsl e fibra, i gestori dovranno restituire oltre un milione di euro. In media ogni cliente, che sarà rimborsato con circa 19 euro, ha pagato di più circa 2,09 euro al mese. Sempre secondo la simulazione di sostariffe.it, grazie alla nuova tariffazione a 28 giorni nelle casse dei provider sono entrati un milione e 640 mila euro in più in un anno, con un esborso medio a famiglia di 31 euro in più all&#8217;anno, dovuto a un aumento del 10 per cento dei costi di abbonamento relativi all&#8217;attivazione, al canone periodico e al costo del modem.
I rimborsi da erogare saranno comunque inferiori alle entrate ottenute, e saranno pari a un milione e 168 mila euro complessivi. Per evitare di sborsare questa cifra, pur ridotta rispetto ai guadagni ottenuti andando contro i regolamenti, le compagnie multate da Agcom hanno presentato il ricorso al Tar del Lazio.
<h2>Il ricorso al Tar e le modalità di rimborso</h2>
Per vedere se ci sarà l&#8217;effettiva restituzione, quindi, si dovrà attendere la pronuncia del Tar. “Ora occorre vedere come avverrà lo storno in bolletta, perché non è un rimborso che torna indietro al cliente, ma si pagherà meno nella prima bolletta utile”, precisa la vicepresidente di Federconsumatori. “I gestori hanno tempo sino al 4 aprile per adeguarsi alle nuove disposizioni: più questo termine sarà lungo più i consumatori pagano, compresa la pay tv. Resta da capire che tipo di soluzione si prefigurerà, per restituire le somme pagate in eccedenza. Auspichiamo che al consumatore venga tutto stornato in modo trasparente. Se quanto restituito non è congruo, apriremo un contenzioso. Invito i clienti delle compagnie a verificare gli importi quando arriveranno”.
In ogni caso l&#8217;analisi di sostariffe.it rileva come i prezzi per i servizi telefonici, in caso di effettivo ripristino della tariffazione mensile, a causa dell&#8217;aumento di questi costi, non torneranno allo stesso livello precedente l&#8217;introduzione della fatturazione a 28 giorni.
“È una strada ancora da percorrere. Una parte di quanto restituito è un indennizzo automatico – precisa Barani – ma il resto è tutto da calcolare, in un lasso di tempo potenziale che va dal 23 giugno 2017 al prossimo 4 aprile. Si deve vigilare affinché la restituzione delle somme eccedenti avvenga secondo un conteggio molto preciso da fare. Parliamo di giorni, riguardanti la parte di servizio pagata in più. Si tratta di un meccanismo certosino: consigliamo ai clienti di prestare molta attenzione, quando il proprio gestore passerà alla fatturazione mensile. Si dovrà fare il conteggio preciso su diverse bollette. Nel frattempo, i gestori stanno comunicando ai clienti gli aumenti praticati rispetto alla fatturazione mensile. Su questo teniamo un occhio particolarmente vigile”.
<h2>Clienti e gestori: la disparità esiste ancora</h2>
La delibera che commina la multa record pone anche un punto fermo sul comportamento dei gestori nei confronti dei consumatori, come sottolinea l&#8217;analisi di Renza Barani: “L&#8217;Agcom ha evidenziato l&#8217;effetto trascinamento del settore: quando un gestore procede verso una direzione, gli altri si adeguano. Questo comportamento fa sorgere il dubbio che un eventuale cartello tra diversi gestori diventi concreto. Se nel mercato ci si muove allo stesso modo, non c&#8217;è possibilità per il cliente di recedere e trovare l&#8217;offerta migliore”.
Resta lo squilibrio nei rapporti tra utente e compagnie, conclude la vicepresidente nazionale Federconsumatori: “Si pone il problema cruciale della trasparenza. Auspichiamo che il Tar si pronunci in modo negativo riguardo al ricorso presentato dai gestori, altrimenti si metterebbe in discussione quella che è una legge dello Stato. Si deve pensare a una modifica del codice delle comunicazioni elettroniche: le comunicazioni unilaterali dei gestori, sono uno dei gravi tarli di questo mercato. L&#8217;unica arma nelle mani del consumatore è quella di cercare l&#8217;offerta economicamente più vantaggiosa, muovendosi da un gestore all&#8217;altro. Se questo viene meno, si crea un circolo vizioso”.

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Monia Orazi

Classe 1976, è una giornalista freelance che vive e lavora nelle Marche dove approfondisce temi di attualità imprenditoriale legati alle dinamiche economiche e ambientali del territorio di riferimento. Collabora con Corriere Adriatico e Cronache Maceratesi. Il suo motto è &#8220;memento audere semper&#8221;.

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Che fa, concilia? Prima multa con sanzioni dell&#8217;Agcom alle compagnie telefoniche

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