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Nel lavoro vince chi sfugge

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Il mensile 116 è un collage, un album, un archivio vivo, è SenzaFiltro che fa la muta dicendo grazie a ciò che è stato e a chi c’è stato. A chi ci conosce tanto o poco, offriamo il punto su ognuno dei cavalli, anno dopo anno ci siamo occupati di loro. Lo abbiamo fatto anche per ricordarci noi per primi, giornalisti e redattori, da cosa veniamo.

Numero 116 &#8211; Cavalli di battaglia

Il mensile 116 è un collage, un album, un archivio vivo, è SenzaFiltro che fa la muta dicendo grazie a ciò che è stato e a chi c’è stato. A chi ci conosce tanto o poco, offriamo il punto su ognuno dei cavalli, anno dopo anno ci siamo occupati di loro. Lo abbiamo fatto anche per ricordarci noi per primi, [&hellip;]

Numero 116 - Cavalli di battaglia

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Numero 90 &#8211; Italia 2030

Numero 90 - Italia 2030

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Numero 52 &#8211; Pendolari dentro

Numero 52 - Pendolari dentro

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Perché stiamo male quando lavoriamo? Scaviamo nelle origini del disagio che si prova nel lavoro, nei lavori, nei nostri e in quelli di tutti: gli infortuni più diffusi sono quelli mentali.

Numero 115 &#8211; Infortuni mentali

Perché stiamo male quando lavoriamo? Scaviamo nelle origini del disagio che si prova nel lavoro, nei lavori, nei nostri e in quelli di tutti: gli infortuni più diffusi sono quelli mentali.

Numero 115 - Infortuni mentali

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Numero 13 &#8211; Competizione

Numero 13 - Competizione

Numero 13 - Competizione - Informazione senza filtro

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In un mondo sempre più affollato da immagini, video e parole, per i brand diventa sempre più difficile emergere: in questo contesto, i social media sono diventati un must-to-have per tutte le aziende che vogliono davvero comunicare e interagire con il proprio pubblico. Ma essere presenti e autopromuoversi spesso non basta. È talvolta necessario chiedere il supporto e la collaborazione di personalità note e influenti che, disponendo già di una community di fan e follower anche sui social network, riescono a dare al brand e alle relative campagne maggiore visibilità e successo: sono i cosiddetti testimonial, che nell’ambito dei social media acquisiscono una nuova veste.
Per poter approfondire questo tema, che è diventato più che mai attuale e di grande interesse per le aziende, soprattutto in termini pubblicitari, dobbiamo imparare a sviluppare una vera e propria social media intelligence e monitorare il buzz online, il sentiment e le performance di testimonial di campagne pubblicitarie. L&#8217;obiettivo di tale lavoro è comprendere quale sia il legame tra le social celebrities e la pubblicità, e quanto questo incida sulla competitività nel loro settore, così da importare i migliori spunti e insegnamenti anche per la nostra impresa e il settore in cui operiamo. Certo, non è semplice né si possono equiparare casi di grandi brand con quelli di pmi tipiche, ma la strada da seguire per sviluppare l&#8217;atteggiamento giusto e posizionarsi online utilizzando i social media per le proprie promozioni, è per entrambi i casi la stessa.
<h2>Cosa significa essere &#8220;competitivi&#8221; sui social media: le metriche</h2>
Innanzitutto, per poter stabilire il potenziale di una celebrity sui social media e il suo conseguente posizionamento occorre considerate diverse metriche che hanno un peso diverso all’interno delle analisi: una tra queste è la dimensione della community di un testimonial sui social, ovvero il numero di fan e follower. Un’altra è la capacità di coinvolgere gli utenti, attraverso la rilevazione delle interazioni effettivamente realizzate dai profili ufficiali dei testimonial. Infine ad avere un peso fondamentale nel posizionamento di una celebrità in rete è il percepito online, ovvero il numero di messaggi che parlano di un testimonial, i valori che ciascuno di loro veicola e il sentiment che genera il testimonial in associazione al brand che rappresenta.
È quindi evidente che, sulla base di questi e altri fattori, ci siano testimonial più competitivi di altri: ad esempio, non disponendo tutti di un profilo su ogni social network, la capacità di influenzare e coinvolgere le community di alcuni è più limitata. In alcuni casi invece è l’abbinamento stesso tra testimonial, brand e campagna a risultare particolarmente felice e efficace o meno.
<h2>Come un&#8217;azienda può collaborare con un influencer</h2>
Per poter effettivamente individuare i testimonial più competitivi e far sì che la loro leadership abbia un senso all’interno del vasto panorama della pubblicità, il consiglio è utilizzare analisi settoriali, all’interno delle quali vengono confrontati testimonial con caratteristiche in comune. 
Per fare un esempio pratico, proprio all’interno dell’osservatorio Blogmeter dedicato al settore food, dove abbiamo considerato una decina di personaggi famosi, è emersa la leadership di Bastianich che in quel periodo era il testimonial di Buitoni, in quel caso, risultava la celebrità che aveva fatto registrare il più alto livello di engagement sui social media, sebbene la celebrità più amata in relazione al brand, ma non la più discussa in assoluto, fosse Marco Bianchi. 
Un’altra analisi che abbiamo realizzato recentemente ha riguardato il mondo dello spettacolo e in particolare delle showgirl: in questo caso, era Belen il personaggio più discusso, ma anche il più attivo sui social network. È stata proprio la forte presenza della showgirl sui social network che ha permesso al brand Jadea di cui Belen era testimonial di acquisire una grandissima visibilità.
È plausibile pensare che dare attenzione all’online reputation possa effettivamente rendere più competitiva un’impresa, perché può tornare utile soprattutto nella misura in cui permette di analizzare il buzz e le performance online di celebrità che già rappresentano un brand o brand simili. Ma ciò che ad esempio può emergere anche da una analisi di questo tipo è che in alcuni casi la collaborazione brand-testimonial non ha funzionato perché i valori che il personaggio veicola non sono stati indagati approfonditamente e di conseguenza non sono apparsi in linea con il brand.
Con l’analisi dell’online reputation quindi un brand può esplorare una serie di elementi che possono aiutarlo in una scelta simile proprio partendo dalle best e le worst practice di settore.
<h2>Quale social scegliere e dove trovare i propri influencer</h2>
Posizionarsi sui social e cercare di monitorarli richiede infine anche un ulteriore sforzo: quello di non fermarsi mai alla punta dell’iceberg ma pensare fuori dalla scatola (“Think out of the box”). Ciò significa che se la maggior parte dei brand e dei possibili testimonial preferiscono usare Facebook, non è detto che quello sia anche per noi  il canale giusto su cui investire. Al giorno d’oggi che è così semplice comunicare con i propri utenti, è più che mai necessario pensare a tutte le possibilità che ci vengono offerte, in particolar modo sul web. Mi riferisco ad esempio al caso di Instagram che, come rivelano numerose statistiche, sta crescendo di più, superando anche il social dei 140 caratteri: aprire un canale Instagram e comunicare attraverso immagini che rappresentino un brand in tutte le sue sfaccettature è diventato dunque fondamentale, non a caso recentemente abbiamo sviluppato un modulo all’interno della nostra piattaforma di social analytics dedicato proprio a Instagram. 
Parallelamente, bisogna saper cogliere anche le opportunità che altri social meno mainstream offrono come ad esempio i neonati Periscope e Snapchat, che sono già utilizzatissimi a livello internazionale, ma ancora poco sfruttati in Italia.
In sintesi, al tempo delle star dei social con migliaia e milioni di seguaci, definire la loro competività dal punto di vista delle aziende, soprattutto in termini pubblicitari, non è un discorso scontato. Ce lo insegnano i brand grandi e piccoli che hanno già sperimentato questa via: occorre monitorare il buzz online, il sentiment e le performance di questi testimonial, al fine di sviluppare campagne pubblicitarie che diano visibilità all&#8217;azienda grazie alla presenza online di queste celebrità.

La competizione tra social celebrities e il legame con la pubblicità

E’ sempre curioso incrociare verbi senza participio passato, verrebbe da dire che non abbiano una storia alle spalle. Mi è successo poco fa pensando alla parola competere. Una di quelle parole a cui non servono le buone maniere perché a modo suo va dritta al sodo, centrando l’obiettivo. Ce l’hanno descritta così, fin da piccoli, e ce l’hanno trasferita talmente male che oggi, adulti al lavoro, non capiamo più se sia un bene o un male questa competizione da gestire. Con questo stato d’animo ci convivono i bilanci, l’export, il medagliere, i colleghi, gli indici di ascolto, le miss. Tutti concorriamo ma in fin dei conti non lo vorremmo fare in questo modo.
Per pura inerzia, il risultato vincente è sempre associato alla spinta: più lavoriamo più produciamo, più siamo forti sul mercato più incutiamo timore ai concorrenti. Il “più” descritto come illusione di un successo garantito quando invece sarebbe meglio alleggerire. E’ di questi giorni la notizia della sentenza con cui la Cassazione ha definitivamente rigettato il ricorso di <a href="http://www.lastampa.it/2015/09/14/italia/i-tuoi-diritti/la-cassazione-no-ai-festivi-obbligatori-a-lavoro-btvXse08PLVOE0p5ZSlw1L/pagina.html">Loro Piana</a> per un episodio di ben undici anni fa quando una dipendente fu sanzionata perché non si era presentata al lavoro il 6 gennaio. La Corte è stata chiara, tornando a ribadire un indirizzo giurisprudenziale già emerso nel 2007 dalla Corte d’Appello di Vercelli nei confronti dell&#8217;azienda: se l’accordo tra le parti non c’è, il datore di lavoro non può imporre in alcun modo ai suoi dipendenti di presentarsi al lavoro nei festivi infrasettimanali (salvo eccezioni per alcuni settori sensibili). Non sono notizie irrilevanti, queste. Lasciano trasparire quella smania aziendale dell’efficienza a tutti i costi, come se perdere un giorno di lavoro pregiudicasse il fatturato di un anno intero. Per competere sul mercato non serve spremere macchine e lavoratori. Il problema sta a monte e fà i conti con l’organizzazione e con le idee.
All’estero, da oltre vent&#8217;anni, la competizione ha cambiato pelle e si è fatta furba puntando allo scambio piuttosto che al primato: è la coopetizione di cui troverete tanti esempi in questo numero. Per restituire dignità a un verbo che se lo merita, abbiamo anche scavato nelle ragioni dello sport e della musica, consapevoli che il concetto di agonismo porta fuori strada l’etica se tenta da solo la volata. Anche la politica industriale e la logica del servizio pubblico svuotano di senso la competitività italiana, così come l’export di casa nostra che punta alla riscossa internazionale coi voucher dello Sblocca Italia o come la favola del “piccolo è bello” che ha fatto addormentare il Paese invece che i bambini. Abbiamo salvato per i capelli il Made in Italy da un&#8217;Europa vigliacca e il Barone di Münchausen sembra ancora incredulo.
Anche nell’eCommerce, dove tutto pare virtuale e il mondo è in un carrello, i falsi miti portano fuori strada chi pensa che la competizione si presti solo al vile prezzo. Analizzando i canali di informazione, in bilico tra giornali e social network, è chiaro che gran parte della categoria dei giornalisti snobbi le fonti non canoniche e l’ultima edizione del “Social Journalism Study” non ha sconti per nessuno. C’è un’Italia bella ma scomposta, insomma, là fuori.
Competere bene non vuol dire fare di più ma farlo meglio. Il lavoro ci ha irrigiditi e sfiduciati. Crediamo che le nostre professioni debbano spuntarla sempre su qualcosa, ci hanno convinti che funzioniamo bene solo quando battiamo qualcun altro. La competizione è cercare di capire chi siamo mentre intorno tutti segnano punteggi. Da bambini si competeva per un gioco in strada o per una scusa e basta, da grandi è ben diverso perché la sfida cambia continuamente traiettoria. Crescendo dimentichiamo i modi con cui da piccoli cercavamo di spuntarla, quando ci bastava un’idea per avere la meglio e cavarcela da soli. Chissà se è la stessa memoria corta con cui abbiamo fatto fuori il participio passato di competere.

Editoriale 13. Competizione

Candidarsi ad un grande evento sportivo come le Olimpiadi 2024 è sempre un atto di coraggio perché si tratta di mettere sul tavolo da gioco non soltanto risorse e meriti ma anche possibili limiti da ripianare. 
Ogni città ha i propri punti di forza e le proprie zone d’ombra, dalle sfumature più o meno accentuate. Questo vale in assoluto. Per quello che riguarda Roma, è importante ragionare su una candidatura che esprima contenuti credibili, rispettosi dell’ambiente, trasparenti e privi di speculazioni. E’ l&#8217;occasione per dare vita a una nuova visione della città, radicata nella storia e nella rigenerazione dell&#8217;esistente, con progetti di trasformazione urbana. Ragionare in questi termini può creare le premesse per il superamento di determinate criticità: il punto di svolta per voltare definitivamente pagina. Non mi riferisco solo a Roma, però, perché l’eventuale assegnazione di un’edizione dei Giochi Olimpici rappresenta un’occasione formidabile per l’intero Paese. Può essere davvero il motore di un rilancio in grande stile. 
Per aggiudicarsi una candidatura si parte sempre da molto lontano e il tempo è un ponte necessario. 
La mia giornata è piena di impegni, vivo anche 14 ore di media in ufficio quando non ho eventi istituzionali in giro per l’Italia e per il mondo. L’attività da Presidente del CONI mi assorbe totalmente, con tutte le responsabilità e gli onori che comporta. Ora siamo in campo per giocare anche questa sfida chiamata Roma 2024, la mia agenda è ancora più complessa ma non mi lascio suggestionare: sono un inguaribile ottimista. Questa è la mia vita, queste le mie priorità, ovviamente oltre alla famiglia. Faccio una cosa che sono felice di fare, mi piace mettermi al servizio del sociale e dello sport e ho un senso maniacale del dovere. Imparo dallo sport perché i valori che sa esprimere sono un manifesto da seguire in tutti gli ambiti della vita. La competizione ti aiuta a crescere, a migliorare, ad accettare il confronto – leale e rispettoso dell’antagonista – come occasione di sviluppo e come fonte di arricchimento, personale e professionale. 
Solitamente vengo descritto come determinato e sempre prudente, con una strategia da dietro le quinte. 
Io mi riconosco più nel dirigente appassionato di sport che ha saputo ottenere la Presidenza nonostante avessi tutti i pronostici contrari. Mi sentivo sicuro di avere i voti per vincere e lo affermavo dopo aver lavorato partendo da zero, mettendoci impegno chirurgico e una grande determinazione. Ho trasmesso questo entusiasmo coinvolgente a chi mi ha dato poi fiducia permettendomi di coronare il sogno di una vita. La determinazione paga. Quando penso a Roma e alla possibile candidatura penso a tutti i valori che ci portiamo dietro con questa città e grazie ai quali andiamo a competere. 
Roma è sempre stata nell&#8217;immaginario collettivo mondiale un&#8217;icona di bellezza, di storia, di civiltà. A volte i miti cadono ma per Roma non accadrà mai. Il valore della storia non si cancella, Roma vuol dire tradizione e fascino, è espressione di una dimensione multiculturale capace di unire nel nome della diversità, rappresenta un ponte per favorire l’amicizia dei popoli. Incarna l’essenza del messaggio olimpico e vanta un patrimonio artistico senza paragoni. La candidatura è impostata guardando proprio a quella Roma lì. Il percorso che ci aspetta fino alla decisione del 2017 sarà lungo e complesso: quello che oggi può sembrare un punto di debolezza o di forza tra un anno magari sarà completamente ribaltato e competere fino all’ultimo sarà speciale. Proprio come ci insegna lo sport.

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Presidente_cr_cr1

Giovanni Malagò

Romano, 1959. Attualmente Presidente del CONI dal 19 febbraio 2013 e membro della Giunta esecutiva già dal 2000. Imprenditore, dirigente sportivo e ex giocatore di calcio a 5. Tifoso romanista.

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Per le Olimpiadi 2024 Roma compete col suo mito

Candidarsi ad un grande evento sportivo come le Olimpiadi 2024 è sempre un atto di coraggio perché si tratta di mettere sul tavolo da gioco non soltanto risorse e meriti ma anche possibili limiti da ripianare. Ogni città ha i propri punti di forza e le proprie zone d’ombra, dalle sfumature più o meno accentuate. [&hellip;]

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Nel settore la guerra è viva e sentita, nonostante i teorici della comunicazione ormai da anni affermano quanto il marketing abbia abbandonato il carattere militaresco che lo caratterizzava in passato. 
Non mi riferisco alla guerra tra brand a colpi di campagne pubblicitarie &#8211; e non solo- ma proprio alla cultura radicata nelle menti di chi, per lavoro, pensa e fa La Comunicazione.
<h2>Il marketing come scontro</h2>
In pubblicità, dentro e fuori gli studi, si usano continuamente termini che potrebbero appartenere al vocabolario di un ufficiale dell’esercito. Facciamo &#8220;guerrilla marketing&#8220;, lavoriamo per &#8220;conquistare il mercato&#8220;, abbiamo l&#8217;obiettivo di &#8220;sconfiggere la concorrenza&#8221; e non ci rendiamo conto che persino i messaggi pubblicitari più banali vengono cuciti sul concetto di  battaglia, che sia contro l&#8217;1% dei batteri rimasti dopo le pulizie con il tradizionale detersivo, contro i fastidiosi peli superflui o contro i genitori affinché concedano quella merendina. Parliamo di web 3.0, di collaborazione, di confronto, quando in realtà il pensiero fisso è sul &#8220;terreno di battaglia&#8221; che calpestiamo quotidianamente, mentre formiamo i nuovi professionisti del settore, quando entriamo in agenzia, quando studiamo il nuovo <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/opportunita-di-social-media-marketing-per-il-2015-su-cosa-investiremo-nei-prossimi-mesi/" target="_blank" rel="noopener">piano marketing</a>.
<figure id="attachment_9781" aria-describedby="caption-attachment-9781" style="width: 700px" class="wp-caption alignnone"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/bikkembergs-wowwow-05.jpg"><img class="size-full wp-image-9781" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/bikkembergs-wowwow-05.jpg" alt="Bikkembers, campagna primavera/estate 2011" width="700" height="448" /></a><figcaption id="caption-attachment-9781" class="wp-caption-text">Bikkembers, campagna primavera/estate 2011</figcaption></figure>
Ma esiste una ragione storica per tutto questo. Sin dalle guerre mondiali, importanti aziende hanno sempre dato il loro contributo alla propaganda militare e alle missioni del proprio Paese, al punto che l’oliatissima macchina organizzativa delle grandi corporation della comunicazione ha assorbito il significato militaresco di parole come &#8220;campagna&#8220;, &#8220;strategia&#8220;, &#8220;target&#8220;, &#8220;briefing&#8221; facendole entrare nel vocabolario tecnico del marketer. 
Come spiega Alessandro Stenco su<a href="http://www.billmagazine.com/da-bill-04-guerra-e-pubblicita" target="_blank" rel="noopener"> Billmagazine</a>, allo scoppiare di una guerra ogni settore è sempre stato chiamato a fare la propria parte adeguando la linea produttiva allo sforzo bellico. Una fabbrica di trattori poteva diventare produttrice di carri armati, una sartoria passare dal prêt-à-porter al confezionamento di divise, l’industria cinematografica realizzare cinegiornali e film di propaganda. &#8220;L’incredibile successo registrato dalla propaganda durante la Prima Guerra Mondiale ha rivelato a una minoranza di persone intelligenti le possibilità che la Propaganda offre per mobilitare l’opinione pubblica a favore di qualsiasi causa. Era dunque naturale che, finita la guerra, le persone intelligenti si fossero interrogate sulla possibilità di applicare la stessa tecnica per affrontare i problemi del tempo di pace. La guerra aveva dunque fatto capire l’incredibile potenziale persuasivo della propaganda, da utilizzare quando sarebbe venuto il momento di vendere prodotti&#8221;.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/71bvNbSS4qL._SL1300_-e1350570312891.jpeg"><img class="alignnone wp-image-9797" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/71bvNbSS4qL._SL1300_-e1350570312891.jpeg" alt="La paranoia della comunicazione in competizione" width="773" height="1006" /></a>
La storica collaborazione tra agenzie di comunicazione e Governo ha influenzato così spesso le sorti della politica da lasciare un segno indelebile nel mercato pubblicitario, inquinando l&#8217;ispirazione a comunicare, dentro e fuori gli uffici.
<h2>Il linguaggio militare in pubblicità</h2>
Sempre Stenco ci illumina su un caso emblematico sulla storia della pubblicità. Durante la Seconda Guerra Mondiale l’agenzia J.Walter Thompson realizzò una delle campagne belliche di maggior successo: Rosie the Riveter, la ribattitrice. Nella locandina veniva rappresentata una donna americana in tuta da operaio che, mostrando un bicipite muscoloso, affermava: “We Can Do It”.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/we-can-do-it.jpg"><img class="alignnone wp-image-9786" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/we-can-do-it.jpg" alt="La paranoia della comunicazione in competizione" width="746" height="445" /></a>
La campagna, che lanciava alle donne americane un messaggio di parità -anche noi possiamo svolgere il lavoro di un uomo, non tiriamoci indietro, rimpiazziamo i nostri uomini impegnati al fronte! &#8211; riuscì a coinvolgere più di due milioni di nuove lavoratrici nel mondo dell’industria di guerra, numeri strabilianti per essere il 1940. Non si può forse dire che fu questa campagna a segnare l’emancipazione femminile, ma dopo questa pubblicità la posizione sociale e il salario non potevano più essere considerati prerogativa esclusiva degli uomini, nel bene o nel male. 
L&#8217;annuncio, inoltre, continua ad avere vasta eco nella cultura popolare tanto che, se ci pensiamo, continuiamo a riutilizzare questa stessa immagine in svariati contesti, sia nel campo dell&#8217;informazione che della comunicazione. A partire dagli anni Quaranta, Rosie the Riveter diventerà un’icona pop conosciuta e citata in continuazione.
Nella storia, insomma, spesso è stato chiesto agli imprenditori di inserire nelle proprie campagne pubblicitarie contenuti patriottici. Annunci di frigoriferi, bibite, sigarette e automobili, realizzati con chiare connotazioni militari, oltre a enfatizzare il prodotto, chiamavano il consumatore all’acquisto dei War bonds e sostenere la causa bellica. Una scelta strategica oculata: come avrebbe potuto in seguito il consumatore dimenticare i brand che avevano dato il loro apporto alla vittoria finale? Come potrebbe oggi, tanto il consumatore quanto il pubblicitario, tirarsi indietro di fronte a un richiamo quasi atavico alla lotta?
<h2>Il Clutrain Manifesto, la comunicazione aziendale e l&#8217;etica delle informazioni economiche</h2>
Milioni di persone in rete, non necessariamente esperte, percepiscono falsa la comunicazione delle imprese, perché spesso le conversazioni non permettono l&#8217;incontro reale tra produttore e consumatore, al contrario di quanto teorizzato dal famoso Clutrain Manifesto per sviluppare una comunicazione virtuosa. Pensiamo al servizio clienti sui social network da parte di importanti aziende nazionali, da Trenitalia a Vodafone, fino a quelle locali.  Spesso il linguaggio usato durante queste conversazioni, anche quando recita l&#8217;apertura e la condivisione, è fallimentare, perché basato su menzogne legali, a loro volta usate proprio perché azienda e cliente non si incontrino mai. E questo è il suicidio per il mercato, nessun uomo di marketing dovrebbe concepire qualcosa di simile, eppure l&#8217;ampiezza della casistica che dimostra il contrario si commenta da sola.
<figure id="attachment_9794" aria-describedby="caption-attachment-9794" style="width: 477px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/Schermata-09-2457282-alle-00.51.09.png"><img class="size-full wp-image-9794" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/Schermata-09-2457282-alle-00.51.09.png" alt="Sulla Fanpage Facebook di Social Media Epic Fail, segnalazioni imbarazzanti fatte degli utenti " width="477" height="510" /></a><figcaption id="caption-attachment-9794" class="wp-caption-text">Sulla Fanpage Facebook di Social Media Epic Fail, segnalazioni imbarazzanti fatte degli utenti</figcaption></figure>
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Gli utenti vogliono parlare con le aziende. Vogliono comprare i loro prodotti. Vogliono adottare nuovi comportamenti d&#8217;acquisto. Vogliono ricevere assistenza, spiegazioni e rassicurazioni. Vogliono parlare con chi conosce tutte le dinamiche del lavoro dietro quel prodotto, non con i loro social ciarlatani media marketing, i venditori ambulanti e i sottopagati dei loro call center, messi a rispondere delle loro non-conversazioni senza etica né ragione, con l&#8217;unico vero scopo di intrattenere i clienti per il più lungo tempo possibile intanto che il problema venga considerato davvero. 
I mercati vogliono partecipare alle conversazioni di chi pensa le aziende. E quei mercati siamo Noi, clienti ma anche pubblicitari, che per rispondere a queste situazioni predisponiamo il terreno di… battaglia, comunicando esigenze e soluzioni con atteggiamento belligerante.
L&#8217;economista francese Jean Paul Fitoussi sostiene che una società che oppone la comunicazione all&#8217;informazione finisce col privilegiare l&#8217;ideologia. Proprio per questo, la nostra età, cioè &#8220;l&#8217;epoca della comunicazione&#8221;, non è affatto caratterizzata dal tramonto delle ideologie, quanto piuttosto da una loro semplificazione estrema che mette in secondo piano gli aspetti razionali a favore dell&#8217;emozionalità, banalizzando la realtà che viviamo. La Comunicazione, insomma, ha il potere di disegnare una realtà particolare facendo leva sulle tensioni sociali, legittimando certe convinzioni personali e certe decisioni collettive, tanto in positivo quanto in negativo, e in questo esiste un preciso dovere, di natura etica, per chi fa il nostro lavoro:  riferirsi continuamente al mercato come a una guerra conferisce alla comunicazione un carattere distruttivo sin dal suo concepimento e non ci può essere alcuna evoluzione di mercato se non esiste un&#8217;evoluzione dei linguaggi, quindi una nuova predisposizione mentale allo scambio, di informazioni e di merci. E probabilmente tutto questo dovrebbe partire già fra marketer, dentro le mura delle agenzie di pubblicità.
Abbiamo frainteso <a href="http://www.sunzi.it/Sun%20Tzu%20(Sunzi),%20L'arte%20della%20guerra.pdf" target="_blank" rel="noopener">L&#8217;Arte della Guerra</a>.

La paranoia della comunicazione in competizione

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Zolotti

Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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E’ sempre curioso incrociare verbi senza participio passato, verrebbe da dire che non abbiano una storia alle spalle. Mi è successo poco fa pensando alla parola competere. Una di quelle parole a cui non servono le buone maniere perché a modo suo va dritta al sodo, centrando l’obiettivo. Ce l’hanno descritta così, fin da piccoli, [&hellip;]

Editoriale 13. Competizione - Informazione senza filtro

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Giovedì sera ero un pò più stanco e indaffarato del solito e non avevo ancora avuto il tempo di fare la solita lettura dei tweet. Mi arriva un sms da Paolo De Castro &#8211; ex Ministro, economista e ora Presidente della Commissione Agricoltura e Sviluppo rurale al Parlamento europeo, ndr &#8211; per complimentarsi e informarmi della grande notizia! Ma quale? Apro e trovo subito il tweet di Paolo e della giornalista Monica Rubino indirizzato a me e a pochi altri, seguiti da valanghe di tweet analoghi di congratulazioni, evviva, bravi. Non ho nessuna remora a confidarvi che ho urlato come al gol di Rivera nel &#8217;70 spaventando mio figlio piccolo vicino a me, né, soprattutto, a confessarvi di aver sentito una stupenda scarica di pelle d&#8217;oca salirmi sulle braccia.
La notizia era enorme. Il Governo informava ufficialmente, con un comunicato del Ministero e un altro personale del Ministro Martina, di aver deciso di inviare la semplice (ma efficace) e necessaria notifica alla Unione Europea al fine di modificare il già recepito nuovo Regolamento europeo sull&#8217;etichettatura. In particolare per ripristinare l&#8217;obbligatorietà dell&#8217;indicazione del luogo di produzione dei prodotti. 
Noi che ci siamo battuti per mesi a sensibilizzare, stimolare e spingere eravamo riusciti a far fare al nostro governo una cosa incredibile, forse unica. Reagire con decisione ad un&#8217;assurda legge europea. Non credo ci siano altri esempi simili recenti. Credo che l&#8217;ultimo sussulto di sovranità Italiana risalga alla decisione di Craxi nell&#8217;emergenza di Sigonella, giusta o sbagliata che fosse.
E invece uno sparuto gruppo di manager della GDO (in primis Unes, Conad, Coralis) e di imprenditori (mica tanti, in pratica io solo) si era prima trovato d&#8217;accordo nel valutare la gravità del tema, ritrovandosi e scatenandosi poi su TW e impegnandosi in ogni dove, con ogni come, per lottare uniti e compatti , ognuno con le proprie forze ma per il comune obiettivo. Riuscendo alla fine ad attirare e convogliare l&#8217;attenzione pubblica su un sito, www.ioleggoletichetta.it, per raccogliere decine di migliaia di firme a supporto della relativa petizione. Contatti con istituzioni, politici, ministri, giornalisti tv, radio, stampa. Fino alla meta. 
Non dimenticherò mai le due opposte reazioni avute in un secondo: dopo l&#8217;euforia, una grande tristezza.
Purtroppo solo una settimana prima avevo patito una brutta esperienza. Un mio follower si era suicidato. Un amico &#8220;cibernetico&#8221;, mai conosciuto, ma con cui condividevo i tweet sul tema Made in Italy: Claudio Vaccari, un mobiliere del cremonese che si batteva a modo suo, magari un po’ naïf, ma assai tenacemente. Il suo gesto, ovviamente mosso da problemi di altra natura, mi aveva particolarmente impressionato, toccato, scosso nell&#8217;intimo, come fosse stato un caro vecchio amico. E avevo quindi twittato: &#8220;Peccato, non potrà vedere la nuova legge&#8221;. Onore a lui che &#8220;hastagava&#8221; sempre #IoCiProvo. 
Ero certo che sarebbe accaduto, che non poteva essere che così. Che il reato di &#8220;istigazione alla delocalizzazione&#8221; sarebbe stato riconsiderato. Semplicemente perché ero convinto che nessun politico potesse essere così stolto da rischiare tanti, ma tanti, voti, davanti a un tema così popolare. E così è stato. Onore a Martina per essersi impegnato e aver mantenuto quell&#8217;impegno che il 21 gennaio scorso indirizzò via Twitter proprio a me e a ioleggoletichetta comunicandomi di aver predisposto la palla per il passaggio al Mise. Dove tutto poi si fermó. Sono passati 9 mesi, io ne avevo pronosticati sei, ma l’importante è che ci siamo.
A posteriori potrebbe non valer la pena riflettere su cosa sarebbe potuto accadere diversamente eppure sono certo che molte altre aziende avrebbero sempre più delocalizzato, dando altro gas all&#8217;inquinante spirale dei licenziamenti, riducendo il potere d&#8217;acquisto e poi meno consumi e ancora licenziamenti e così via, fino in fondo. 
Forse siamo stati attori e artefici di un passaggio molto più grande di quanto molti non abbiano ancora compreso. C&#8217;è ancora tanto da fare, non c&#8217;è dubbio, tante altre battaglie per la trasparenza, per la sostenibilità, per l&#8217;etica vera, per provare a ridare dignità alle persone attraverso il lavoro. Credo che dei miei circa 7 mila tweet, almeno la metà lo abbia speso sul tema e molte persone, compresa Lilli Gruber nel mio intervento a Otto e Mezzo dello scorso giugno, mi hanno chiesto: &#8220;Ma chi ha l&#8217; interesse opposto?&#8221; . Ho sempre risposto che l&#8217;interesse contrario era proprio della maggior parte dell&#8217;industria, non della politica, perché afflitta da miopia progressiva, vedeva di buon occhio la flessibilità del poter decidere di produrre là dove ti porta il soldo e non il cuore, invece di farsi guidare né dall&#8217;uno né dall&#8217;altro bensì semplicemente dal cervello. E capire quindi che il lasciare senza lavoro i propri consumatori non porterebbe ad altro che alla fine di tutte le aziende: crollerebbe il potere d’acquisto, crollerebbero i consumi. La spirale a cui accennavo prima.
Si parla tanto, nel bene e nel male, di globalizzazione e di competizione globale alla quale non ci si può sottrarre ma neppure ci si può rassegnare e tantomeno facendosi del male da soli. E legittimare la non obbligatorietà di indicare il luogo di produzione sarebbe stato masochismo allo stato puro. 
Già noi europei, abbiamo scelto (ma chi ha scelto?) di partecipare al &#8220;tavolo da gioco della finanza&#8221;, perché di gioco si tratta, con le sue convenzioni, le sue regole, i suoi riti, ma pur sempre un gioco d&#8217;azzardo con l&#8217;handicap di regole non sempre alla pari visto che a quel tavolo siedono anche Usa e Cina. 
Noi siamo gli intellettuali europei, siamo gli snob, siamo gli acculturati e quando la sfortuna ci assale non possiamo semplicemente girarci e prendere un&#8217;altra posta: no, ci tocca al contrario alzarci e andare a cercare crediti dagli usurai che gravitano nelle vicinanze del casinó, pagando tassi sproporzionati. La metafora è chiara?
Quindi cerchiamo almeno di giocarci le nostre chances e peculiarità, non di svenderle. E tutti noi italiani sappiamo quanto sia la fortuna di avere un enorme hatù come il Made in Italy. Credo che concentrarsi su poche importanti priorità sia un bene e quindi insisto. Faccio un semplice esempio: se il primo 20% dei consumatori italiani che consuma il primo 60% dei consumi totali si impegnasse a leggere etichette e informazioni e modificasse solo del 10%, ripeto solo del 10%, il mix dei propri consumi a favore delle produzioni italiane anziché estere ( he dovrebbero essere circa 70 a 30) l&#8217;Italia ripartirebbe a scheggia, segnando un Pil del circa + 3/4 %. Roba da Cina. Fate i conti. Rileggete con calma. È semplicemente così. Così come è ovvio che l&#8217;ultimo decile, responsabile dell&#8217;0,5% dei consumi totali, non potrebbe mai farlo, perché non ha né il tempo né i mezzi per informarsi e ancor meno i soldi per permettersi di non comprare il più economico fra gli economici prodotti offerti.
Ma il primo 20% può e deve. In pochi devono ma per il bene di tutti. 
Purtroppo aveva ragione il gran Valletta, l&#8217;ultimo vero grande manager Fiat, il quale diceva: &#8220;Se una legge è buona per la Fiat è buona per l&#8217;Italia&#8221;. C’è infatti un dato che recentemente spesso sottolineo. Quando lo scorso febbraio si evidenziò un flebile +1% dei consumi, molti illusi gridarono alla ripresa. Deboli del fatto di non sapere quale enorme sia l&#8217;errore statistico di tali rilevazioni. Subito dopo e purtroppo prevedibilmente, neanche a dirlo ripartì la decrescita Infelice. 
Sebbene io rifugga dalle analisi di dati in sub campioni, e abbia sempre criticato i miei collaboratori che mi evidenziavano dati di sub aree o peggio ancora regioni, notai in quella occasione un dato regionale che saltava agli occhi. La Basilicata segnava un +8,5%. Troppo eclatante per non essere analizzato un po’ meglio. Ma fu semplice capirne le ragioni. Che il dato reale fosse stato +5%o + 11% poco importa, la tendenza era evidente tanto quanto la ragione della stessa. Era semplicemente successo che a Melfi la FCA ( Fiat) aveva assunto 1.500 nuovi operai a tempo indeterminato e forti degli sgravi contributivi dalla legge di stabilità (unico vero grande merito di Renzi) e non certo del Jobs Act. Quelle 1.500 famiglie, mosse dalla sicurezza di un posto di lavoro stabile, avevano semplicemente deciso di fare una vera e propria spesa, non i soliti acquisti centellinati per poter mangiare e sopravvivere.
Conclusione: alla ripresa non serve regalare 80 € una tantum. Serve dare sicurezza sul futuro, permettere progettualità ai lavoratori, ancor più ai giovani. Solo così si riattivano i consumi. 
Ho deciso che quando prossimamente cambierò la mia company car comprerò un&#8217;auto prodotta in Italia, magari anche se non convinto del tutto e sensibilizzerò, stimolerò, spingerò, costringerò la FCA a rilocalizzare altre produzioni già prima delocalizzate. 
Credo che FCA lo abbia finalmente capito. Sono schizzate le vendite di Jeep, Panda e soprattutto 500X &#8211; pubblicizzata come &#8220;progettata e costruita tutta in Italia&#8221; &#8211; e da qui le 1.500 assunzioni al sud. I prossimi lanci di Berline e Suv, Alfa e Maserati, se sapranno competere con Audi e Bmw offriranno una grande occasione a chi come me fa parte di quel primo 20% di consumatori. Cosicché con un&#8217;unica, sola, decisione potrò modificare il mio mix di consumi e coprire non il suddetto modico cambio del 10%, ma quasi o più del 100% dei consumi medi di quelle due prime fasce di decili (circa 33mila€). In fondo se FCA l&#8217;ha capito, è stato proprio Obama a dimostrarglielo, avendo più volte dichiarato &#8220;forte e chiaro&#8221; che il &#8220;Buy American&#8221; avrebbe salvato gli USA ( e aggiungendo sul piatto qualche buon contributo a fondo perduto).
Anche in questo maledetto gioco della competizione globale i nostri competitor giocano con altre modalità rispetto a noi. Loro si che si concentrano e privilegiano acquisti di produzioni nazionali. 
Se è banale e scontato evidenziare che andando in Germania si vedono circolare solo auto tedesche, perché è ovvio ed innegabile che siano le più belle e le migliori ma non le più economiche, che nessuno mi dica invece che anche le auto francesi sono belle. Eppure in Francia si vedono solo auto francesi. I primi nazionalisti, i secondi sciovinisti, ma entrambi pragmaticamente furbi. 
Quando si fa un business plan si deve sempre individuare la &#8220;source of business&#8221;. Nella competizione globale i nostri rivali non sono i cinesi. Sono la Germania per i beni durevoli e la Spagna per i prodotti di largo consumo. Dobbiamo batterci con loro. Innanzitutto per i nostri consumi interni (una sorta di Pronto Soccorso) e successivamente tentare di batterli nelle esportazioni ( diciamo la lunga degenza).
Sono ataviche, storiche, sociologiche le loro superiorità nei nostri confronti e lo sono sul piano dell&#8217;organizzazione i primi e della concentrazione agricola latifondista i secondi. Imbattibili. Salviamoci almeno con le nostre caratteristiche peculiari. Salviamoci, come sempre, da soli.

Il Made in Italy ha battuto l&#8217;Europa delle ambiguità

Nel settore la guerra è viva e sentita, nonostante i teorici della comunicazione ormai da anni affermano quanto il marketing abbia abbandonato il carattere militaresco che lo caratterizzava in passato. 
Non mi riferisco alla guerra tra brand a colpi di campagne pubblicitarie &#8211; e non solo- ma proprio alla cultura radicata nelle menti di chi, per lavoro, pensa e fa La Comunicazione.
<h2>Il marketing come scontro</h2>
In pubblicità, dentro e fuori gli studi, si usano continuamente termini che potrebbero appartenere al vocabolario di un ufficiale dell’esercito. Facciamo &#8220;guerrilla marketing&#8220;, lavoriamo per &#8220;conquistare il mercato&#8220;, abbiamo l&#8217;obiettivo di &#8220;sconfiggere la concorrenza&#8221; e non ci rendiamo conto che persino i messaggi pubblicitari più banali vengono cuciti sul concetto di  battaglia, che sia contro l&#8217;1% dei batteri rimasti dopo le pulizie con il tradizionale detersivo, contro i fastidiosi peli superflui o contro i genitori affinché concedano quella merendina. Parliamo di web 3.0, di collaborazione, di confronto, quando in realtà il pensiero fisso è sul &#8220;terreno di battaglia&#8221; che calpestiamo quotidianamente, mentre formiamo i nuovi professionisti del settore, quando entriamo in agenzia, quando studiamo il nuovo <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/opportunita-di-social-media-marketing-per-il-2015-su-cosa-investiremo-nei-prossimi-mesi/" target="_blank" rel="noopener">piano marketing</a>.
<figure id="attachment_9781" aria-describedby="caption-attachment-9781" style="width: 700px" class="wp-caption alignnone"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/bikkembergs-wowwow-05.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-9781" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/bikkembergs-wowwow-05.jpg" alt="Bikkembers, campagna primavera/estate 2011" width="700" height="448" /></a><figcaption id="caption-attachment-9781" class="wp-caption-text">Bikkembers, campagna primavera/estate 2011</figcaption></figure>
Ma esiste una ragione storica per tutto questo. Sin dalle guerre mondiali, importanti aziende hanno sempre dato il loro contributo alla propaganda militare e alle missioni del proprio Paese, al punto che l’oliatissima macchina organizzativa delle grandi corporation della comunicazione ha assorbito il significato militaresco di parole come &#8220;campagna&#8220;, &#8220;strategia&#8220;, &#8220;target&#8220;, &#8220;briefing&#8221; facendole entrare nel vocabolario tecnico del marketer. 
Come spiega Alessandro Stenco su<a href="http://www.billmagazine.com/da-bill-04-guerra-e-pubblicita" target="_blank" rel="noopener"> Billmagazine</a>, allo scoppiare di una guerra ogni settore è sempre stato chiamato a fare la propria parte adeguando la linea produttiva allo sforzo bellico. Una fabbrica di trattori poteva diventare produttrice di carri armati, una sartoria passare dal prêt-à-porter al confezionamento di divise, l’industria cinematografica realizzare cinegiornali e film di propaganda. &#8220;L’incredibile successo registrato dalla propaganda durante la Prima Guerra Mondiale ha rivelato a una minoranza di persone intelligenti le possibilità che la Propaganda offre per mobilitare l’opinione pubblica a favore di qualsiasi causa. Era dunque naturale che, finita la guerra, le persone intelligenti si fossero interrogate sulla possibilità di applicare la stessa tecnica per affrontare i problemi del tempo di pace. La guerra aveva dunque fatto capire l’incredibile potenziale persuasivo della propaganda, da utilizzare quando sarebbe venuto il momento di vendere prodotti&#8221;.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/71bvNbSS4qL._SL1300_-e1350570312891.jpeg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone wp-image-9797" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/71bvNbSS4qL._SL1300_-e1350570312891.jpeg" alt="La paranoia della comunicazione in competizione" width="773" height="1006" /></a>
La storica collaborazione tra agenzie di comunicazione e Governo ha influenzato così spesso le sorti della politica da lasciare un segno indelebile nel mercato pubblicitario, inquinando l&#8217;ispirazione a comunicare, dentro e fuori gli uffici.
<h2>Il linguaggio militare in pubblicità</h2>
Sempre Stenco ci illumina su un caso emblematico sulla storia della pubblicità. Durante la Seconda Guerra Mondiale l’agenzia J.Walter Thompson realizzò una delle campagne belliche di maggior successo: Rosie the Riveter, la ribattitrice. Nella locandina veniva rappresentata una donna americana in tuta da operaio che, mostrando un bicipite muscoloso, affermava: “We Can Do It”.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/we-can-do-it.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone wp-image-9786" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/we-can-do-it.jpg" alt="La paranoia della comunicazione in competizione" width="746" height="445" /></a>
La campagna, che lanciava alle donne americane un messaggio di parità -anche noi possiamo svolgere il lavoro di un uomo, non tiriamoci indietro, rimpiazziamo i nostri uomini impegnati al fronte! &#8211; riuscì a coinvolgere più di due milioni di nuove lavoratrici nel mondo dell’industria di guerra, numeri strabilianti per essere il 1940. Non si può forse dire che fu questa campagna a segnare l’emancipazione femminile, ma dopo questa pubblicità la posizione sociale e il salario non potevano più essere considerati prerogativa esclusiva degli uomini, nel bene o nel male. 
L&#8217;annuncio, inoltre, continua ad avere vasta eco nella cultura popolare tanto che, se ci pensiamo, continuiamo a riutilizzare questa stessa immagine in svariati contesti, sia nel campo dell&#8217;informazione che della comunicazione. A partire dagli anni Quaranta, Rosie the Riveter diventerà un’icona pop conosciuta e citata in continuazione.
Nella storia, insomma, spesso è stato chiesto agli imprenditori di inserire nelle proprie campagne pubblicitarie contenuti patriottici. Annunci di frigoriferi, bibite, sigarette e automobili, realizzati con chiare connotazioni militari, oltre a enfatizzare il prodotto, chiamavano il consumatore all’acquisto dei War bonds e sostenere la causa bellica. Una scelta strategica oculata: come avrebbe potuto in seguito il consumatore dimenticare i brand che avevano dato il loro apporto alla vittoria finale? Come potrebbe oggi, tanto il consumatore quanto il pubblicitario, tirarsi indietro di fronte a un richiamo quasi atavico alla lotta?
<h2>Il Clutrain Manifesto, la comunicazione aziendale e l&#8217;etica delle informazioni economiche</h2>
Milioni di persone in rete, non necessariamente esperte, percepiscono falsa la comunicazione delle imprese, perché spesso le conversazioni non permettono l&#8217;incontro reale tra produttore e consumatore, al contrario di quanto teorizzato dal famoso Clutrain Manifesto per sviluppare una comunicazione virtuosa. Pensiamo al servizio clienti sui social network da parte di importanti aziende nazionali, da Trenitalia a Vodafone, fino a quelle locali.  Spesso il linguaggio usato durante queste conversazioni, anche quando recita l&#8217;apertura e la condivisione, è fallimentare, perché basato su menzogne legali, a loro volta usate proprio perché azienda e cliente non si incontrino mai. E questo è il suicidio per il mercato, nessun uomo di marketing dovrebbe concepire qualcosa di simile, eppure l&#8217;ampiezza della casistica che dimostra il contrario si commenta da sola.
<figure id="attachment_9794" aria-describedby="caption-attachment-9794" style="width: 477px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/Schermata-09-2457282-alle-00.51.09.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-9794" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2015/09/Schermata-09-2457282-alle-00.51.09.png" alt="Sulla Fanpage Facebook di Social Media Epic Fail, segnalazioni imbarazzanti fatte degli utenti " width="477" height="510" /></a><figcaption id="caption-attachment-9794" class="wp-caption-text">Sulla Fanpage Facebook di Social Media Epic Fail, segnalazioni imbarazzanti fatte degli utenti</figcaption></figure>
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Gli utenti vogliono parlare con le aziende. Vogliono comprare i loro prodotti. Vogliono adottare nuovi comportamenti d&#8217;acquisto. Vogliono ricevere assistenza, spiegazioni e rassicurazioni. Vogliono parlare con chi conosce tutte le dinamiche del lavoro dietro quel prodotto, non con i loro social ciarlatani media marketing, i venditori ambulanti e i sottopagati dei loro call center, messi a rispondere delle loro non-conversazioni senza etica né ragione, con l&#8217;unico vero scopo di intrattenere i clienti per il più lungo tempo possibile intanto che il problema venga considerato davvero. 
I mercati vogliono partecipare alle conversazioni di chi pensa le aziende. E quei mercati siamo Noi, clienti ma anche pubblicitari, che per rispondere a queste situazioni predisponiamo il terreno di… battaglia, comunicando esigenze e soluzioni con atteggiamento belligerante.
L&#8217;economista francese Jean Paul Fitoussi sostiene che una società che oppone la comunicazione all&#8217;informazione finisce col privilegiare l&#8217;ideologia. Proprio per questo, la nostra età, cioè &#8220;l&#8217;epoca della comunicazione&#8221;, non è affatto caratterizzata dal tramonto delle ideologie, quanto piuttosto da una loro semplificazione estrema che mette in secondo piano gli aspetti razionali a favore dell&#8217;emozionalità, banalizzando la realtà che viviamo. La Comunicazione, insomma, ha il potere di disegnare una realtà particolare facendo leva sulle tensioni sociali, legittimando certe convinzioni personali e certe decisioni collettive, tanto in positivo quanto in negativo, e in questo esiste un preciso dovere, di natura etica, per chi fa il nostro lavoro:  riferirsi continuamente al mercato come a una guerra conferisce alla comunicazione un carattere distruttivo sin dal suo concepimento e non ci può essere alcuna evoluzione di mercato se non esiste un&#8217;evoluzione dei linguaggi, quindi una nuova predisposizione mentale allo scambio, di informazioni e di merci. E probabilmente tutto questo dovrebbe partire già fra marketer, dentro le mura delle agenzie di pubblicità.
Abbiamo frainteso <a href="http://www.sunzi.it/Sun%20Tzu%20(Sunzi),%20L'arte%20della%20guerra.pdf" target="_blank" rel="noopener">L&#8217;Arte della Guerra</a>.

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Rosanna Perrone

Giornalista e digital editor, è anche Consulente in Comunicazione e Marketing Digitale per agenzie e imprese in tutta Italia, dedicandosi inoltre alla Formazione nello stesso settore. Entro queste esperienze rientra anche l&#8217;attuale ruolo di Digital Consultant in Reputation Manager S.p.A., preceduto da un ruolo come Marketing Manager specializzata in eCommerce, e altri ruoli di responsabilità, come a DoLab School, la scuola di formazione per i professionisti del digitale di LUISS ENLABS, e per il MUSTer di FiordiRisorse, nel modulo in &#8220;Social Media e Cultura Digitale&#8221;. Lucana, classe 1984, InnAlumna, è laureata in Criminologia alla Facoltà di Scienze Politiche di Bologna e, a partire dall’analisi dell’inquinamento degli ecosistemi economici, ha iniziato ad occuparsi specificatamente di Economia dello Sviluppo &amp; Management per l’Innovazione e la Produzione. Professionista Inbound Marketing Certified da HubSpot e Project Manager certificato ISIPM, ama sviluppare progetti di design editoriale e sogna di portare la sua esperienza nel mondo della musica.

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Liberista ortodosso, seguace della scuola di Chicago e di Milton Friedman, docente di politica economica alla Bocconi, saggista, editorialista del Corriere della Sera, consulente ai tempi del governo Monti per un’analisi della Spending Review, Francesco Giavazzi è convinto che la competitività sia l’unica medicina per curare le economie moderne e per toglierle dalle grinfie dello Stato. 
Se fosse per lui il Ministero dell’Industria avrebbe chiuso da tempo i battenti in quanto inutile o peggio dannoso. Nemico acerrimo delle corporazioni è convinto che fino ad ora nessun governo abbia avuto la forza o il coraggio di combattere le lobby che si nascondono ad esempio dietro gli ordini professionali.
Lo abbiamo sentito per chiedergli in primo luogo in che posizione si colloca l’Italia nelle classifiche sulla competitività internazionale. 
&#8220;Direi innanzitutto che a mio parere le medie non hanno senso. Per dare una risposta alla sua domanda è necessario guardare ai settori dell’economia e distinguere tra quelli esposti alle esportazioni e alla concorrenza internazionale e quelli che coprono esclusivamente il mercato interno. I primi sono certamente più dinamici, i secondi più protetti e più conservativi&#8221;.
Mi pare di capire che secondo lei la vera anima della competitività italiana va ricercata nel settore meno protetto, quello più esposto alla concorrenza internazionale. 
&#8220;Proprio così. Le imprese di questo settore hanno capito da tempo che con l’introduzione dell’euro non potevano più contare sulla svalutazione della moneta e quindi hanno puntato tutto sulla produttività. Si tratta di quelle imprese che sono la vera ossatura dell’industria italiana, tutte quelle imprese che hanno dato un vero impulso all’export pur in un momento di crisi&#8221;.
 Mi può fare qualche esempio per capire di quale tipologia di imprese stiamo parlando? 
&#8220;A Milano Saes Getters, leader nella tecnologia dei cristalli ottici e dei sistemi che operano sotto vuoto o in atmosfere di gas puro. Ad Alessandria Alberto Taccchella è tra i primi al mondo nelle macchine rettificatrici ad alta precisione. Qualche altro esempio? Penso a Gentium di Laura Ferro, quotata al Nasdaq, che sviluppa farmaci per oncologia e malattie rare o al Cotonificio Albini, che dalle valli bergamasche serve le maggiori catene americane (Banana Republic, Crew, Brooks Brothers)&#8221;.
Ci sta dicendo che la timida ripresa dell’economia italiana registrata da tutti gli indicatori è dovuta a imprese medio grandi e non ai gruppi industriali? 
&#8220;Direi di sì. Sono imprese di questo tipo che hanno tenuto botta alla crisi. La recente ripresa dell’economia italiana è cominciata proprio con le esportazioni verso gli Stati Uniti che hanno fatto da traino per tutta l’economia mettendo in moto investimenti&#8221;.
I governi come si sono comportati rispetto al tema della competitività? 
&#8220;Io credo che il cambiamento di marcia ci sia stato con il governo guidato da Matteo Renzi, che da subito ha posto molta attenzione alle imprese più competitive. L’introduzione del Jobs Act inoltre è stato positivo&#8221;.
Tuttavia, in un editoriale sul Corriere della Sera, lei e l’economista Alberto Alesina avete firmato un articolo di prima pagina che criticava duramente la legge sulla concorrenza voluta dal governo Renzi: “Il governo non sembra capire l’importanza della concorrenza. O meglio, forse la capisce ma non sa dire di no alle lobby che di concorrenza non vogliono sentir parlare”. “Ricordate quando c’era il monopolio delle linee aeree nazionali? I voli all’interno dell’Europa (per non parlare di quelli extraeuropei) erano di fatto riservati ai ricchi. Oggi, dopo la liberalizzazione, i nostri figli visitano l’Europa (e il mondo) a prezzi con cui noi da Milano visitavamo al massimo la Lombardia”. Sono critiche severe. 
&#8220;Sì, la legge sulla concorrenza è stata una delusione. Ancora una volta i politici hanno avuto paura di mettersi contro le lobby dei notai, degli avvocati, dei tassisti. La vicenda Uber è significativa. Lei pensi che in India stanno discutendo se consentire la nascita di due società Uber, qui siamo ancora alla difesa della lobby dei tassisti&#8221;.
Che fare per rendere tutta l’economia italiana più competitiva? 
&#8220;Semplice, quasi banale. Bisogna facilitare la concorrenza, ad esempio liberalizzando i servizi e non accettare le logiche delle lobby. E non illudersi che le politiche industriali dei governi possano fare granché. A mio parere fanno soltanto danni. La vera politica industriale è la politica della concorrenza. Ad esempio, è stato sbagliato favorire la guerra a Italo, nel settore dei trasporti sarebbe stato vitale per i cittadini favorire la concorrenza. Invece anche Renzi si è fatto attrarre dall’illusione che il governo possa intervenire nell’economia per facilitarne la crescita. Perché la Fiat in passato ha rischiato di fallire? Perché si era seduta sugli allori, illudendosi di poter sfruttare il semi monopolio di cui ha goduto per anni. Quando si è aperta al mercato i risultati si sono visti&#8221;.

La nostra politica industriale fa male alla competitività

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Vito Gulli

Imprenditore di estrazione “umanista”, inizia la sua carriera nelle ricerche di mercato, che resteranno una sua grande passione. Approda poi al Gruppo Mars, che considera una delle tappe fondamentali della sua formazione. Dopo aver ricoperto la carica di DG di altre primarie aziende del settore alimentare e ittico (Star, Nostromo, Palmera), nel dicembre 2001 diventa azionista di minoranza (dal 2005 di maggioranza), CEO e Presidente di Generale Conserve S.p.A., società che detiene il marchio ASDOMAR. Dopo l’acquisizione di Manzotin nel 2013, sempre nello stesso anno porta a termine anche l’acquisizione di De Rica. Oggi è uno dei maggiori conoscitori del settore del tonno e alimenti in scatola e, a questa esperienza pluriennale, unisce un’innata vocazione al business e un background marketing oriented. È vice Presidente dell’ANCIT &#8211; Associazione Nazionale Conservieri Ittici e delle tonnare. Ha 3 figli, ama il teatro, il ‘rumore’ del mare e la musica dei cantautori genovesi.

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Giovedì sera ero un pò più stanco e indaffarato del solito e non avevo ancora avuto il tempo di fare la solita lettura dei tweet. Mi arriva un sms da Paolo De Castro &#8211; ex Ministro, economista e ora Presidente della Commissione Agricoltura e Sviluppo rurale al Parlamento europeo, ndr &#8211; per complimentarsi e informarmi [&hellip;]

Il Made in Italy ha battuto l&#8217;Europa delle ambiguità - Informazione senza filtro

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È solo un’impressione o la nostra Italia sta pian piano perdendo la capacità del “saper fare” e, contestualmente a ciò, sta pian piano logorando la propria capacità di generare valore? Eppure siamo sempre noi quel Paese che nella creatività, intesa a tutto tondo, è stato un punto di riferimento a livello mondiale. Basti pensare – con un po’ di nostalgia – alla connessione tra design e impresa negli anni ’50  e ’60, e a nomi come Bruno Munari, Vico Magistretti, Achille Castiglioni, Afra e Tobia Scarpa, Enzo Mari, magari in relazione a imprenditori come Adriano Olivetti.
Certo, era un altro mondo ed un altro contesto. Erano anni molto diversi, in cui i mercati esistevano per il semplice fatto che prima non c’erano. Oggi tutto è diverso. Ed è “ulteriormente diverso” dopo la grande cesura del 2009, che ha coinvolto e sconvolto ogni ambito e ogni Paese. Se guardiamo le classifiche relative alla competitività, un recente studio dell’IMD &#8211; <a href="http://www.imd.org/news/IMD-releases-its-2015-World-Competitiveness-Ranking.cfm">International Institute for Management Development (IMD)</a> di Losanna posiziona al primo posto gli Stati Uniti, seguiti dalla Cina, al decimo la Germania e al 38° l’Italia, seppur in recupero rispetto al 2014.
Ma cosa significa davvero essere competitivi? Significa forse possedere un solido sistema di imprese? Avere un network finanziario ricco? Poggiare su infrastrutture efficienti? Anche, ma non solo. Alla base di tutto serve la capacità di “generare valore”, che passa – inevitabilmente – dalla capacità di “saper fare”. E quindi di innovare, davvero. Inserendo in modo continuo e progressivo, all’interno dei propri prodotti, contenuti a sempre maggiore valore aggiunto. 
Con questo non voglio riferirmi alla mera Ricerca e Innovazione. Ho in mente piuttosto la “Vera Innovazione”, che è decisamente altro. E che dovrebbe essere cosa a sé. È qui che risiede a mio parere un vizio di forma organizzativa, che riguarda probabilmente diverse delle nostre imprese.
In un’azienda industriale, tipicamente, ogni prodotto passa per la funzione R&amp;D Engineering. Un classico binario, su cui vengono convogliate diverse priorità: upgrade delle gamme esistenti, miglioramenti su singoli componenti, design di nuove soluzioni, e via dicendo. E dunque la buona parte del tempo vede l’Ingegneria dedicata allo sviluppo e al miglioramento dell’esistente. Non alla creazione di qualcosa veramente nuovo. All’interno del <a href="http://www.fondazionenordest.net/UpLoads/Media/Sintesi_Nord_Est_2015_.pdf">Rapporto NordEst 2015</a> si ripercorrono gli ultimi decenni di questa area d’Italia, riconosciuta fin dagli anni ’70 quale “locomotiva” trainante di molta dell’economia della penisola. Lungo la propria analisi Stefano Micelli, docente di Economia delle Imprese a Ca’ Foscari, fissa alcuni punti chiave di “Un nuovo modo di competere”, ovvero: Varietà e personalizzazione, Cultura e territorio come valori, Una nuova combinazione fra analogico e digitale.
Da questo ragionamento è evidente che la competitività passa attraverso un reale cambio di marcia, che consenta di fare un passo in avanti superando le logiche del mero miglioramento continuo dei prodotti esistenti. È necessaria un&#8217;organizzazione adeguata che consenta di aprire la mente e di guardare oltre, capitalizzando in modo opportuno le intelligenze. Per dirla con un acronimo, che spesso aiuta a tenere a mente i concetti, ci vuole B.R.A.I.N. = Be Reactive Augmenting Innovation Now. 
Come dimostrano i felici risultati di alcune tra le più recenti innovazioni l’unico modo di fare un reale passo in avanti è quello di contaminare le competenze, ma passando dal modo congiunturale (con tradizionali meeting e brain storming) a quello strutturale (con organizzazioni dedicate). 
Si pensi ad esempio al progetto <a href="http://www.luxottica.com/it/luxottica-google-glass">Google Glass Luxottica</a>, che unisce design, tradizione e tecnologia. O ancora allo stabilimento di Cameri di <a href="https://www.avioaero.com/ita/Comunicati-stampa/Avio-Aero-nasce-in-Piemonte-la-stampa-3D-per-l-industria-aeronautica-del-futuro">Avio Aero</a>, tra i più grandi al mondo concepito per la produzione con l’additive manufacturing (altrove definita “stampa 3D”) di componenti e sistemi per l’aeronautica. Basta poi andare per un attimo oltreoceano e vedere quello che sta avvenendo all’interno di uno degli ambiti più tradizionali, quello dell’agricoltura. Qui il colosso <a href="https://it.wikipedia.org/wiki/Deere_%2526_Company">John Deere</a> va ben oltre la progettazione di macchine agricole e punta decisamente verso il dialogo tra uomo e veicolo, con una visione nitida sullo smart farming, attraverso la piattaforma digitale <a href="https://www.youtube.com/watch?v=_LwqYxnWXJI">Farmsight</a>, ben consapevole di vivere in pieno nell’era dell’<a href="https://it.wikipedia.org/wiki/Internet_delle_cose">Internet delle cose</a>.
Ma come si può arrivare a questi – e ad altri – risultati simili? Solo con la contaminazione delle menti e delle intelligenze, quindi creando una struttura dedicata composta da persone provenienti da ruoli ed ambiti completamente diversi e complementari: dalla produzione alla finanza, dalla comunicazione alle vendite, all’ingegneria. 
Ciò potrà consentire di partire davvero da punti di vista differenti da quelli ovvi e di arrivare a definire concetti nuovi e significativi. Solo in tal modo sarà possibile valutare, ad esempio, il ciclo di vita esteso dei prodotti, oppure di andare oltre la logica costo/prezzo mirando al giusto posizionamento in base alla domanda, oppure ancora di inserire il valore richiesto dal mercato e non da logiche interne al produttore. 
In caso contrario continueremo ad avere solo occhiali più belli e più leggeri, ma non intelligenti. E continueremo a produrre assemblando oggetti, ma dal valore sempre inferiore ed ormai ridotti a <a href="https://it.wikipedia.org/wiki/Commodity">commodity</a>. E infine continueremo a guidare i nostri veicoli, senza dialogare con la tecnologia che li compone.
Ma il futuro è altro, ed è là che è necessario puntare. Proprio per questo ci vuole brain.
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Per competere ci vuole B.R.A.I.N.

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Perini

Bruno Perini

E&#8217; nato a Milano il 21 novembre del 1950. Laureato in Lettere e Filosofia nel 1977 all’Università Statale di Milano con una tesi su Marx e l’economia volgare è diventato giornalista professionista nel 1987. Giornalista economico finanziario e politico giudiziario, ha lavorato per circa trent’anni al quotidiano il manifesto dove ha curato la cronaca finanziaria e dal 1992 al 2000 la cronaca giudiziaria durante l’inchiesta Mani Pulite. Per 6 anni ha lavorato all’agenzia di Stampa Asca come cronista giudiziario e per due anni ha lavorato al settimanale della Rcs Il Mondo. Ha lavorato per circa 6 anni al mensile Prima Comunicazione e per due anni ha lavorato nel gruppo Sole 24 ore dove scriveva articoli sul quotidiano e contemporaneamente conduceva la rassegna stampa di Radio 24 e una trasmissione con gli ascoltatori sui temi di attualità. Per due anni ha lavorato in un’agenzia di ufficio stampa dove teneva corsi di giornalismo per coloro che tenevano i rapporti con i clienti. Da circa 5 anni collabora con Senza Filtro sui temi del lavoro e cura la rubrica &#8220;8000 battute sul lavoro&#8221;. E’ appassionato di musica rock, di letteratura, di gialli e del gioco del biliardo. Nel 2004 ha scritto un giallo dal titolo “Richiamo di sangue”, nel 2010 una biografia di Adriano Celentano “Memorie di zio Adriano” e nel 2013 un Giallo dal titolo “le figlie del diavolo”.

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Liberista ortodosso, seguace della scuola di Chicago e di Milton Friedman, docente di politica economica alla Bocconi, saggista, editorialista del Corriere della Sera, consulente ai tempi del governo Monti per un’analisi della Spending Review, Francesco Giavazzi è convinto che la competitività sia l’unica medicina per curare le economie moderne e per toglierle dalle grinfie dello [&hellip;]

La nostra politica industriale fa male alla competitività - Informazione senza filtro

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Il fascino di Roma risiede anche nella sua capacità di svelare a un occhio curioso angoli incantevoli, non solo alla vista, ma pure al palato. 
Uno di questi graziosi angolini, in grado di deliziare golosi di ogni tipo con le sue proposte dai sapori orientali e l’ottima qualità delle materie prime, si trova a Roma, nel cuore del quartiere Ostiense, all’incrocio tra Via del Gazometro e Via dei Magazzini Generali, poco distante dalla fermata Piramide della Metro B. 
Si tratta di Sakana Sushi, un ristorantino giapponese che riesce a coniugare bene – trattandosi di un’attività a gestione mista italo-giapponese – la creatività e il gusto italiani con l’atmosfera e l’arte culinaria del Sol Levante (gli chef sono rigorosamente giapponesi). 
In un ambiente intimo &#8211; il locale ospita circa 60 coperti &#8211; elegante e confortevole nella sua sobrietà, potete sbizzarrirvi nell’assaggio di piatti tipici e varie specialità (anche vegetariane) presenti nel menù, accomodandovi ai tavoli oppure prendendo posto davanti al nastro del kaiten, per pescare i piattini che vi attirano di più. 
Sushi, sashimi, rolls, nigiri, temaki, tempura, insalate, zuppe, portate crude e/o cotte, dolci, vini e liquori nazionali ed esteri: l’assortimento di pietanze e bevande riesce a soddisfare il gusto e l’appetito sia degli amanti di carne e pesce, sia dei vegetariani. 
Ottimi i piccanti red hot rolls o spicy salmon rolls (a base di salmone speziato, ricoperto o meno di salmone), i donburi di pesce (ciotola di riso ricoperto di fettine di pesce marinato) e i classici piatti misti di sushi e sashimi. 
Da provare, per chi ama il crudo, il ceviche (tartare di pesce misto, marinato agli agrumi), il carpaccio di ricciola o quello di pesce bianco marinato in salsa ponzu e olio di sesamo. Per gli amanti del cotto, invece, due squisite proposte: il filetto di salmone in salsa teriyaki e i bocconcini di tonno al burro e sake. 
Per concludere in dolcezza, nulla di meglio di un mazinger mochi (gnocco di riso al té verde, ripieno di crema mascarpone e scaglie di cioccolato) o un raffinato e delicato tiramisù al té verde. 
Se preferite, poi, approfittare del servizio TakeAway, avrete anche il vantaggio di uno sconto del 10% sul listino, per gustare a casa o in ufficio la stessa qualità e freschezza che trovate in sala. 
Per il pranzo, inoltre, è prevista un’offerta speciale: tutti i piattini che scorrono sul nastro del kaiten – che, normalmente, hanno prezzi variabili in base al colore del piattino su cui vengono serviti – sono proposti a 3 euro l’uno (opzione ideale per uno spuntino veloce e stuzzicante). 
Il locale può essere prenotato per eventi speciali e si presta bene anche per brunch e cene di lavoro.
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SERVIZI 
dove si trova: tra Testaccio e San Paolo, due zone molto frequentate per la cena e l’aperitivo 
pro: ottima qualità e freschezza dei prodotti, gentilezza del personale e simpatia dei proprietari, in particolare Franco e Umberto 
contro: giusto rapporto qualità/prezzo, no menu AllYouCanEat 
wi-fi: sì 
parcheggio: difficoltoso, specie la sera 
carte: tutte 
buoni pasto: sì 
fattura: sì 
tempi di attesa: normali, medi nelle serate molto affollate; consigliata la prenotazione a cena.
Sakana Sushi 
indirizzo: Via del Gazometro, 54 00154 Roma 
sito: www.sakana.it 
orari: pranzo 12,00/14,30 cena 19,00/23,00 chiuso lunedì a pranzo 
contatti: tel. 06.5744958 – email: info@sakana.it

Pausa pranzo zen da Sakana Sushi

franz

Massimiliano Franz

Da oltre 15 anni si occupa di comunicazione d&#8217;impresa in realtà multinazionali. Dopo la laurea in lettere moderne all&#8217;Università di Padova, la specializzazione in Comunicazione al CUOA (Altavilla Vicentina) ed in Marketing all&#8217;Istituto Superiore del Marketing (Roma), ha ricoperto ruoli di crescente responsabilità in aziende quali Carraro SpA, Uniflair SpA, Viabizzuno Srl. Oggi è Head of Communication per Carraro Group e coordina l&#8217;insieme delle attività di comunicazione interna ed esterna del Gruppo. Da novembre 2014 è anche Marketing &amp; Communication Manager del brand di trattori Carraro Tre Cavallini. È inoltre fondatore e senior trainer di Talent Partners Srl, società che si occupa di formazione, motivazione e comunicazione d&#8217;impresa. Nel maggio 2015 è stato speaker a TEDx Padova, evento nel corso del quale ha focalizzato la propria &#8220;idea che vale la pena condividere&#8221; su quanto sia fondamentale oggi valorizzare il capitale umano.

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È solo un’impressione o la nostra Italia sta pian piano perdendo la capacità del “saper fare” e, contestualmente a ciò, sta pian piano logorando la propria capacità di generare valore? Eppure siamo sempre noi quel Paese che nella creatività, intesa a tutto tondo, è stato un punto di riferimento a livello mondiale. Basti pensare – con [&hellip;]

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