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Scarica il <a href="https://www.spreaker.com/user/9997585/lato-a-podcast-3-santori" target="_blank" rel="nofollow noopener">podcast</a> della puntata.
Roberto Santori è fondatore e Amministratore Delegato di Challenge. Nato a Frosinone, bilancia ascendente bilancia, dovrebbe essere equilibrato per definizione. E in effetti è costantemente alla ricerca dell’equilibrio, ma solo per poterlo rompere.
Quando si è laureato in Ingegneria Civile, a Roma, aveva una carriera già definita: rilevare l’attività paterna. Ma le cose nella vita non sempre vanno come immaginiamo, e così Roberto scherza sul fatto che, per tutelare una piccola fetta di umanità, non ha mai voluto costruire nessun ponte.
È per vocazione un anticipatore, a volte anche involontario, di tendenze. Così come i millennials, ha studiato tanto per poi fare un mestiere che ancora non esisteva o quasi; allo stesso modo durante gli studi creò con suo fratello e la segreteria telefonica di casa il suo primo “ufficio”. Sia pur motivato da necessità e bisogni diversi, anche in questo caso fu un vero e proprio inconsapevole precursore dello smart working.
La musica, che definisce emozione pura, lo ha accompagnato in ogni momento importante della sua vita professionale e privata. È infatti il più semplice degli ancoraggi, che permette di fissare ricordi ed emozioni come nient’altro al mondo.
La musica di Roberto è sempre legata all’estate, fin dall’adolescenza; il momento della ribellione, in cui cercava di canalizzare l’energia eversiva tipica dell’età, tenendo pur sempre la testa sulle spalle. Il periodo classico del Blasco di Vita spericolata rappresenta meglio di ogni altro quei momenti.
Sempre d’estate Roberto passava lunghi periodi a Londra per imparare l’inglese, e una sera in un pub ascoltò per la prima volta un brano destinato a diventare un classico: pur non riuscendo a comprenderne appieno il testo, l’energia e la potenza di quella band irlandese lo conquistarono subito. Erano gli U2 di Sunday Bloody Sunday. Qualche anno dopo ebbe anche la fortuna di vederli dal vivo a Roma in uno storico concerto allo stadio Flaminio.
Naturalmente è di nuovo estate quando Roberto parte per gli Stati Uniti per frequentare un Master in comunicazione. Un’esperienza stimolante densa di emozioni, incontri e momenti di riflessione quando sotto il sole della California, a San Diego e la Joya, guidava ascoltando le note di Pino Daniele. Non calpestare i fiori nel deserto era uscito poche settimane prima, e andava in loop continuo sull’autoradio del pickup a noleggio.
Oggi Roberto è anche un padre felice, e forse con l’età è diventato un po’ più romantico. Così quando pensa a suo figlio lo immagina appassionato ad ascoltare il primo Jovanotti (La mia moto, Ciao Mamma), ma rievoca soprattutto un viaggio al mare che ha idealmente sancito le regole e cementato le basi del loro rapporto. Mi fido di te.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/TRE_6558.jpg"><img class="aligncenter wp-image-25176 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/TRE_6558.jpg" alt="" width="2575" height="1717" /></a>
<h1>Lato B, il ruolo in azienda</h1>
Roberto ha la fortuna di fare un lavoro che è la sua passione, e che in alcuni casi riesce anche a unirne più di una: la comunicazione, il calcio, la vela e i viaggi. Questa passione proprio quest’anno raggiunge la maggiore età e, come con un figlio, dopo 18 anni la speranza è che questa creatura inizi a scegliere la sua strada.
Per quanto riguarda questa sua passione professionale, Il più grande spettacolo dopo il Big Bang di Lorenzo Jovanotti potrebbe essere la sigla iniziale e finale della sua giornata di lavoro.
Il viaggio musicale nelle aziende continua.
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Credits:
Snooky Records Studio by Marzio Francone,
Unsplash.com. Saxophone by A. J. O’Reilly

Il Lato A di Roberto Santori

Nuove professioni – digitali e non –, nuove dinamiche lavorative e nuovi modi di essere lavoratori e lavoratrici hanno impattato con forza sul modo tradizionale di intendere la dimensione professionale.
Questo l&#8217;ho vissuto anche sulla mia pelle, dopo diverse università cambiate nel giro di pochi mesi (tempi densi di angosce, che ricordo ancora con un sorriso) e un progressivo orientamento verso il mondo del digitale. Da qui, un nuovo problema. Per anni, infatti, fin dai primi lavori, mi sono arrovellato su un grande interrogativo: come fare a spiegare a genitori e amici “analogici” il motivo per cui passavo così tanto tempo su Facebook, Twitter e LinkedIn?
Ciò che loro vedevano era semplicemente una colossale, gigantesca, buffa perdita di tempo. Ore e ore passate a creare relazioni online, a mostrare progetti e idee, a interagire con persone e aziende. Mi stavano quasi persuadendo 🙂 
Poi, un giorno, ho visto la luce. O meglio: l’ho letta o ascoltata, non ricordo dove.
Con l&#8217;avvento del digitale non è solo importante svolgere bene il proprio lavoro, nuovo per noi e per il resto del mondo, ma anche mostrarlo, comunicarlo; se possibile, raccontarlo.
C&#8217;è un libro che ho letto anni fa e che mi ronza in testa da allora. Si intitola Teniamoci in Contatto. La Vita Come Impresa, pubblicato in Italia da EGEA nel 2012. L&#8217;opera, scritta da due pesi massimi del Web 2.0 come Ben Casnocha e Reid Hoffman, applica le leggi fondamentali dei social network alle relazioni lavorative e umane quotidiane. Immaginalo un proseguo virtuoso dei classici del personal branding, come l&#8217;articolo di Fast Company del 1997 The Brand Called You. Lacrime di nostalgia. Ricordo che, allora, il libro di Casnocha e Hoffman mi aveva certamente aperto alcune finestre.
Like e interazioni social sono diventati oggi un altro indicatore dell&#8217;efficacia lavorativa, indipendentemente dalla RAL finale o dagli scatti di carriera. Nei primi lavori (e penso un po&#8217; a tutti noi) mi hanno permesso di accelerare questi scatti o di negoziare la stessa RAL. Oppure, ancora, di trovare nuove opportunità lavorative e di moltiplicare il mio valore sul mercato.
Lavorare e raccontare il proprio lavoro, la propria prospettiva, la propria vita: un doppio filone che, se ben governato, diventa moltiplicatore di valore. Premesso che non tutti potrebbero essere d&#8217;accordo con questa ipercomunicazione, la domanda diventa: come fare?
Il racconto non è proprio una banalità. Figurarsi online. Figurarsi per quei profili professionali non legati alla comunicazione, al marketing, alle vendite, alle professioni digitali; insomma, quelli non avvezzi alle tecniche di interazione e networking. Come si racconta il lavoro in ufficio? E le proprie idee? E la propria professionalità? E la propria visione professionale?
Non vorrei averti demotivato! La <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/rubriche/passaporto-digitale/" target="_blank" rel="nofollow noopener">rubrica Passaporto Digitale</a> è qui proprio per rispondere (anche) a tali domande. Il problema è che io, come sempre, da solo non ho le risposte.
Ho quindi pensato di coinvolgere due amici e colleghi esperti e stimati nell&#8217;ambiente: parlo di Francesco Gavatorta (d&#8217;ora in poi F.G.) e Andrea Bettini (A.B.), autori tra gli altri del libro <a href="https://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_libro.aspx?ID=23762" target="_blank" rel="nofollow noopener">Personal Storytelling. Costruire narrazioni di Sé efficaci</a> pubblicato da FrancoAngeli. Il risultato? Un vero toolkit per qualsiasi lavoratore che abbia la necessità non più solo di lavorare, ma anche di raccontare il proprio lavoro. Quindi, per qualsiasi lavoratore.
Nella foto sotto, ecco Andrea (a sinistra) e Francesco (a destra) in un momento insieme. Se vuoi conoscere le loro anime (e guardare le loro foto) più professionali, trovi i loro profili LinkedIn rispettivamente <a href="https://it.linkedin.com/in/andreabettini" target="_blank" rel="nofollow noopener">qui</a> e <a href="https://it.linkedin.com/in/francescogavatorta" target="_blank" rel="nofollow noopener">qui</a>. Contattali ed entraci in relazione: non rimarrai certo deluso.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/Francesco-Gavatorta-Andrea-Bettini.jpg"><img class="alignnone size-large wp-image-25399" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/Francesco-Gavatorta-Andrea-Bettini-1024x768.jpg" alt="" width="960" height="720" /></a>
Ma adesso è il momento di iniziare con l&#8217;intervista.
<h2>Mercato del lavoro e professionalità: nuove priorità all&#8217;orizzonte</h2>
Perché sul posto di lavoro (ma non solo) è importante, oltre al fare e al sapere, il sapersi raccontare?
F.G.: Ciò che siamo non prescinde dal lavoro che facciamo, e viceversa. Potenzialmente potremmo creare dei compartimenti stagni della nostra vita, in cui i vari ruoli che recitiamo non si incrocino mai. È però innegabile che ciò che mostriamo agli altri anche sul posto di lavoro fa parte del nostro bagaglio identitario: tutto viene ricondotto alla nostra esperienza umana, e per questo tutto diventa parte di quel bacino da cui attingiamo per costruire le nostre storie. Quindi, in primis, la ragione di considerare il sapersi raccontare una cosa buona è certamente una ragione utilitaristica, perché corrobora il nostro bisogno di condividere ciò che siamo. Allo stesso tempo, però, contribuisce a costruire il nostro profilo professionale – quindi assume certamente contorni di vantaggio sul posto di lavoro: non siamo fatti solo di skill, si potrebbe dire, e oltre le competenze c&#8217;è di più. Quel “di più”, talvolta, è il valore aggiunto di ogni professionista.
A.B.: Quando entriamo all&#8217;interno di un&#8217;organizzazione aziendale lo facciamo attraverso ciò che sappiamo fare, ma allo stesso tempo per ciò che siamo. C&#8217;è un tema di competenze specifiche, ma anche di assetto valoriale: non a caso trovare “la persona giusta” è una delle criticità di un&#8217;azienda. Soft skills, ma non solo. Pensiamo a come cambiano gli equilibri all&#8217;interno di un gruppo di lavoro sulla base degli aspetti caratteriali e personali dei singoli. È innegabile che a un candidato, prima di arrivare a un qualsiasi colloquio, è stata “scannerizzata” la sua identità digitale per trarne informazioni professionali e personali. Si parte da LinkedIn per poi arrivare a tutte le altre piattaforme social. È chiaro che in un contesto come questo dobbiamo essere in grado di “vendere” noi stessi in maniera efficace e coerente, e questo passa proprio dalla capacità di raccontare se stessi online.
Operai, impiegati, quadri, dirigenti, pensionati: ma dobbiamo stare online proprio tutti, oppure qualcuno può &#8220;sfuggire&#8221;?
F.G.: Online, a prescindere, ci stiamo tutti. Selvaggia Lucarelli, al di là delle valutazioni personali sulle modalità di interpretare la professione del giornalista, certamente è stata una pioniera nel mostrarci quanto le dimensioni della vita si compenetrano. Mi riferisco in particolare a quando si è messa a segnalare ad aziende e datori di lavoro i suoi hater e i commenti che lasciavano online. Nessuno sfugge, anche quando cerca di farlo, magari usando nickname e sotterfugi: questo perché tutti, in questo periodo storico, in un modo o nell&#8217;altro stanno online, anche quando evitano i social network e magari si limitano a usare sistemi di IM digitali. La fase del vero digital detox, il rifiuto del web, deve ancora arrivare. Essendo una cosa umana, anche la Rete così come la conosciamo a un certo punto passerà, ma non è certo argomento di quest&#8217;intervista 🙂
A.B.: Partiamo dal principio che, anche se decidiamo di rimanerne fuori, possiamo stare tranquilli che tracce di noi online ci saranno ugualmente, dal momento che almeno una volta un amico, un collega o qualcun altro avrà pubblicato foto e/o commenti su di noi. Per questo credo che sia fondamentale innanzitutto conoscere gli strumenti, dopodiché scegliere quali utilizzare, e infine farne un uso intelligente; come in tutte le cose, il buon senso è la prima regola. Vale per i ragazzi e vale allo stesso modo per le persone adulte. Decidiamo noi se e cosa raccontare. Come in tutte le grandi trasformazioni oggi abbiamo questi strumenti per comunicare e comunicarci: devono rimanere delle opportunità, non degli spazi dove amplificare gli errori che già facciamo nella vita reale. Purtroppo spesso i social diventano dei grandi bar sport, dove regna la mediocrità, il linguaggio è discutibile e l&#8217;ego prevale sulla capacità di ascolto; ma questo è colpa dell&#8217;online o dell&#8217;atteggiamento che abbiamo noi come individui?
Faccio un focus particolare e delicato: perché un Amministratore Delegato dovrebbe stare online, e che cosa dovrebbe raccontare?
F.G.: Il CEO può interpretare l&#8217;anima dell&#8217;azienda, un ruolo fondamentale. Gli house organ cominciano con l&#8217;editoriale del CEO, che traccia bilanci e indica direzioni. Se il CEO racconta che cosa osserva, al di là del limite che la sua scrivania impone, ecco che si può leggere qualcosa di più di un semplice progetto aziendale: è quella che può definirsi, con una bellissima espressione, una certa idea di mondo. Richard Berson è diventato un vero riferimento in questo senso, costruendosi un profilo da storyteller (si direbbe di questi tempi) andando al di là del suo ruolo in Virgin. Gli esempi sono molteplici, e certamente si può concepire un racconto d&#8217;azienda coerente partendo dalla voce del CEO – sempre che il consiglio d&#8217;amministrazione poi ne sia felice (passateci la battuta!).
A.B.: Bella domanda. Il CEO è il primo ambasciatore di un&#8217;azienda, e anche solo per questo motivo dovrebbe stare online. C&#8217;è una narrazione personale, la sua, che affianca quella dell&#8217;impresa stessa. Non c&#8217;è bisogno di citare i grandi capitani d&#8217;impresa, ma è normale che la sua capacità di trascinare i collaboratori e di far capire il suo valore all&#8217;esterno passi anche dalla sua narrazione online. Questa non è solo un&#8217;esigenza degli uffici stampa, che si occupano di comunicare la parte corporate di un&#8217;impresa; piuttosto si tratta di capire se alla guida di quell&#8217;impresa c&#8217;è una persona non solo capace, ma anche dotata di un sistema di valori coerente con quelli dell&#8217;azienda stessa. Che cosa dovrebbe raccontare? Sicuramente dovrebbe umanizzare una figura che spesso è solo legata a numeri e prestazioni. La storia di un&#8217;impresa passa anche da qui, dal momento che è un racconto collettivo, dato da tutte le persone che ci sono dietro, il CEO in primis. Un&#8217;unica avvertenza: fondamentale è non creare un personaggio, ma mettere a fuoco le caratteristiche umane della persona.
Il vostro manager personal storyteller preferito.
F.G.: Ce ne sono così tanti che forse consigliarne uno sarebbe fare un torto agli altri. Lasciamo qui il brivido della suspense, e teniamo il giudizio per noi 🙂
A.B.: Ne ho diversi e ognuno mi piace per alcuni aspetti, quindi sarebbe limitativo citarne solo uno. Diciamo che l&#8217;elemento che li accomuna è la coerenza, l&#8217;essere se stessi. Comunque sia preferisco sempre chi è semplice e lineare nella sua narrazione. Per quanto mi riguarda, l&#8217;era dei fenomeni è finita da tempo.
Leggo sempre più spesso del concetto di hidden labor – ovvero di lavoro non pagato, di sfruttamento. Ecco, quanto c&#8217;è di hidden labor nel fare personal storytelling sui media digitali?
F.G. A mio parere niente. Il personal storytelling è il futuro dell&#8217;employee advocacy, perché non c&#8217;è un&#8217;autentica attività di advocacy se manca – scusate il gioco di parole – l&#8217;autenticità. Se un dipendente decide di raccontare qualcosa di sé, e in quel flusso di esperienze unisce degli elementi di natura professionale, allora emerge con forza un valore narrativo che può rivelarsi valore aggiunto per l&#8217;azienda (o un boomerang, se a essere condivisa è un&#8217;esperienza negativa). Lasciamo da parte i termini legati al concetto di sfruttamento, che purtroppo si riconducono a dimensioni decisamente più drammatiche del lavoro.
A.B. Nulla. Non può esserci. Lo trovo un termine che non si può associare al personal storytelling perché è in antitesi con il concetto stesso di una narrazione coerente, con l&#8217;essere se stessi. La narrazione del sé deve passare dalla spontaneità e dalla definizione dei propri confini personali riguardo che cosa raccontare. Ognuno deve essere padrone della propria storia.
Riassumete ai lettori e commentate il video della filiale di Banca Intesa Sanpaolo, diventato un caso virale alcuni mesi fa?
https://www.youtube.com/watch?v=uYdeo_Grgbo
F.G.: Un gruppo di dipendenti partecipa a un contest aziendale, realizzando un video. Il video viene girato con uno smartphone, e fatto passare a un amico esterno al gruppo da un insider. L&#8217;amico, forse credendosi simpatico, lo mette online. Da lì diventa virale, inizialmente interpretato anche da noi addetti ai lavori come attività di content marketing ridicola. Solo dopo si scopre che quel video non doveva finire online ma rimanere coperto dal segreto della intranet. Questi i fatti. Il commento è uno solo: manca ancora una sensibilità di fondo all&#8217;utilizzo dei media digitali, e probabilmente, al di là delle competenze complesse, le aziende (comprese le prime linee) dovrebbero dedicare un po&#8217; di monte ore all&#8217;ABC del digital, dove per ABC intendiamo la capacità di capire i confini di un mezzo, le sue potenzialità, i suoi pericoli. Un&#8217;attività da fare anche nelle scuole, a mio modesto avviso.
A.B.: Non mi piace tanto tornare su questo caso, perché mi sembra un modo per riaccendere i riflettori su quello che per quanto mi riguarda è stato un incidente. Non voglio discutere sulla colpa o sul dolo; comunque sia, è un tema di responsabilità. È un contenuto che non doveva uscire dal contesto per il quale era stato creato. Tutto il resto sono parole e opinioni.
Dal mio punto di vista, credo che il caso di Banca Intesa Sanpaolo insegni una cosa importante, ovvero che la teoria è davvero tanto avanti rispetto alla realtà dei fatti – almeno in Italia. Siete d&#8217;accordo?
F.G.: Assolutamente sì, ma come dicevamo su: si può rimediare, cercando di far passare i concetti di quella che potremmo definire “cultura alla digitalizzazione”. Probabilmente un discorso non solo limitato al nostro Paese, ma che vale per tutto il mondo.
A.B.: Purtroppo sì, ma non ne farei un limite solo territoriale. È una questione culturale e valoriale. Spesso mi capita di discutere su questi aspetti e devo dire che mi trovo in difficoltà a dare una risposta definitiva, dal momento che c&#8217;è sempre un pressappochismo sul tema digitale. Non è solo una questione legata alla privacy; riguarda la capacità di gestire un nuovo sistema di comunicazione che ha cambiato le nostre abitudini nel fare e dire le cose.
Vi saluto con una curiosità, a proposito di pratiche viziose: ma gli assicuratori contattano anche voi su LinkedIn, per poi iniziare a tartassarvi ovunque con le loro polizze inutili e fastidiose? O sono l&#8217;unico fortunato?
F.G.: No, però ogni tanto qualcuno scrive chiedendo un consiglio su come muoversi nel mercato del lavoro, segno forse che c&#8217;è chi ha percepito l&#8217;utilità di costruire una reale strategia narrativa che valorizzi il proprio io professionale – o che semplicemente ci ha scambiato per recruiter. Gli assicuratori per ora non ci hanno scritto. In ogni caso penso sia solo questione di tempo, vista la lucidità con cui già ci tartassano le compagnie telefoniche!
A.B.: Ci sono due cose che mi strappano un sorriso. Una è proprio questa. L&#8217;altra riguarda quelle persone che, in particolar modo su Facebook, dopo averti chiesto l&#8217;amicizia non lasciano passare nemmeno un secondo per invitarti a mettere un mi piace su una loro pagina. Anche qui è questione di stile. C&#8217;è un po&#8217; di strada da fare anche su questo fronte.

La nuova sfida professionale? Lavorare e raccontare il proprio lavoro. Con il personal storytelling

“La qualità di un prodotto dipende anche dalla qualità del lavoro”. Tra le prime affermazioni del Sindaco di Bologna Virginio Merola, ieri in conferenza stampa con l’Assessore al Lavoro Marco Lombardo, questa mi è sembrata da prendere al volo. Va presa per quanto è candida e di buone speranze di responsabilità in capo ad ognuno di noi in un contesto di tale caos normativo, sociale e giurisprudenziale dentro cui pedalano migliaia di riders.
È stata firmata ieri a Palazzo Accursio la prima Carta dei diritti fondamentali del lavoro digitale nel contesto urbano; prima in Europa, prima anche a livello internazionale per come è stata generata e strutturata.
Il Comune di Bologna ha organizzato mesi di tavoli e confronti dove ci fosse una sedia per tutti: tutte le piattaforme digitali, tutte le principali sigle sindacali, tutte le associazioni di rappresentanza dei riders fino ad accorgersi, un po’ alla volta, che qualcuno si sfilava. “Sappiamo bene, per tutti noi che abbiamo vissuto insieme mesi di trattative, che se avessimo ceduto sull’articolo 4 della Carta sicuramente avremmo avuto due piattaforme in più qui oggi alla firma”. I giornalisti chiedono di fare i nomi ma Lombardo glissa in eleganza: “Starà a loro, se vorranno, rilasciare dichiarazioni”. Carta alla mano, l’art. 4 è il cuore della questione: &#8220;Diritti di protezione della persona e dei suoi beni fondamentali”, due commi secchi che toccano la tutela di un compenso orario equo e dignitoso in ogni caso non inferiore ai minimi tabellari sanciti dai contratti collettivi di settore, indennità per il lavoro svolto in condizioni particolari come il lavoro notturno, il lavoro durante le festività ovvero in condizioni meteorologiche sfavorevoli”.
Soddisfatte e convinte a proseguire sulla strada anche CGIL, CISL e UIL. Sgnam e MyMenu, ormai fuse in un’unica azienda che copre circa 150 dei 400 fattorini bolognesi, è l’unica piattaforma che invece ha messo finora firma e faccia; parlano i due giovani fondatori, rivendicano l’italianità della app e l’etica con cui lavorano, dimostrano di saper stare al posto giusto nel momento giusto. “Non è un caso che a firmare sia l’unica app italiana che può scegliere liberamente di valutare e aderire senza la scusa di dover chiedere autorizzazioni da lontano”, rincara Lombardo. Non pervenuti i colossi del settore: Deliveroo, Glovo, Foodora, Food Pony, JustEat ritiratasi in zona Cesarini.
Union Riders è il sindacato dei lavoratori delle consegne a domicilio, di certo l’interlocutore principe per le istituzioni in tutta questa trattativa che è durata mesi; Tommaso Falchi prende la parola per tutti, ringrazia Comune e sindacati, ricorda lo sciopero del 1 maggio, legge un foglio corale col quale ricorda che il passo è decisivo ma è solo l’inizio, non un arrivo. A fine conferenza stampa lo avvicino perché c’è da capire meglio cosa voglia dire compenso orario e perché di fatto non si capisce mai quanto guadagnino questi lavoratori su due ruote né come si strutturi la loro giornata di lavoro. “Il nostro ufficio è la strada, è da lì che aspettiamo di ricevere gli ordini per poi partire. Le aziende ci consigliano di trovarci una piazza centrale o una strada comoda e il resto degli strumenti di lavoro ce li mettiamo noi: smartphone e bici o motorino. Il problema è che si sta prendendo la piega del pagamento a cottimo per cui veniamo pagati a consegna e non a ora di lavoro. E poi c’è differenza non solo sui metodi di pagamento tra piattaforma e piattaforma ma anche all’interno della stessa piattaforma tra città e città. Solitamente le multinazionali tendono ad arrivare in una città e adottare sistemi economici e contrattuali migliori per poi progressivamente andare a peggiorare. Prima acquisiscono manodopera e poi fanno passi indietro; in pratica riducono sempre più la paga oraria per arrivare al cottimo, al pezzo unitario di consegna. In media potrei dire che all’ora si arriva a circa 7 euro. Glovo, per esempio, è già arrivata al cottimo assoluto. È una deriva pericolosissima non solo perché non tutela il lavoro ma anche perché costringe i riders ad accelerare ritmi su strada per accumulare il maggior numero di consegne con tutti i rischi che le strade delle grandi città comportano”.
<figure id="attachment_25512" aria-describedby="caption-attachment-25512" style="width: 1920px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/06/tommaso-falchi.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-25512" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/06/tommaso-falchi.jpg" alt="" width="1920" height="1440" /></a><figcaption id="caption-attachment-25512" class="wp-caption-text">Tommaso Falchi, Riders Union Bologna</figcaption></figure>
Certo questa Carta non impone forme contrattuali specifiche per le aziende, né tantomeno fissa compensi a cui attenersi: è un recinto dentro cui il Comune di Bologna invita le piattaforme che operano nel suo territorio ad attenersi, modulandone i contenuti all’interno dei propri contratti coi ridere. Sanzioni non sono escluse, commentano Sindaco e Assessore, fino a costituzioni di parte civile in caso di eventuali incidenti o infortuni dei riders su strade comunali.
Da quando le piattaforme digitali si sono globalmente sostituite sottobanco ai datori di lavori sfruttando le zone di buio &#8211; nemmeno d’ombra &#8211; degli ordinamenti giuridici sempre in ritardo sulla realtà, ogni volta che vediamo passare una bici o un motorino di food delivery dovremmo chiederci non tanto dove va ma chi è.
Chi è quel fattorino per la società? Chi è per il nostro diritto? Chi è per noi consumatori? Chi lo regolamenta? Chi lo tutela? Chi diventerà tra qualche anno? Fino a ieri c’era pure da chiedersi chi glielo fa fare.
Su un tema tanto attuale quanto spinoso, il Comune di Bologna sta insegnando all’Italia che la politica seria si fa osservando i cittadini per come vivono e lavorano, mettendosi una mano sulla coscienza per il ruolo politico e sociale che riveste e l’altra all’orecchio per ascoltare cosa hanno da dire.
Merola fa un passo oltre, lunghissimo, invitando i cittadini-consumatori a boicottare le app che non adotteranno la Carta. Ce lo siamo scordati che mangiare è un gesto profondo. Qualcuno ricorderà il libro di Wendell Berry del 2015, Mangiare è un atto agricolo: lui romanziere, poeta, critico culturale, agricoltore, attivista ecologista, pacifista del Kentucky che richiamava ognuno di noi al senso di responsabilità di fronte a questa Terra. Ieri non ci siamo andati lontano con la Carta dei diritti del lavoro digitale che di fatto rompe gli argini per tutti i mestieri, non solo per il food delivery.
C&#8217;era una finta purezza, finora, di fronte ai lavoretti con cui sempre più persone fanno i conti; che poi non era neanche purezza ma semplicismo con cui liquidare ciò che non conosciamo ancora bene, ancora informe. Finalmente la Gig economy non è più vergine e, quando la perdi, allora sì che ogni scelta chiede un prezzo.

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Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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La nostra Gig economy non è più vergine

“La qualità di un prodotto dipende anche dalla qualità del lavoro”. Tra le prime affermazioni del Sindaco di Bologna Virginio Merola, ieri in conferenza stampa con l’Assessore al Lavoro Marco Lombardo, questa mi è sembrata da prendere al volo. Va presa per quanto è candida e di buone speranze di responsabilità in capo ad ognuno di [&hellip;]

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“La qualità di un prodotto dipende anche dalla qualità del lavoro”. Tra le prime affermazioni del Sindaco di Bologna Virginio Merola, ieri in conferenza stampa con l’Assessore al Lavoro Marco Lombardo, questa mi è sembrata da prendere al volo. Va presa per quanto è candida e di buone speranze di responsabilità in capo ad ognuno di noi in un contesto di tale caos normativo, sociale e giurisprudenziale dentro cui pedalano migliaia di riders.
È stata firmata ieri a Palazzo Accursio la prima Carta dei diritti fondamentali del lavoro digitale nel contesto urbano; prima in Europa, prima anche a livello internazionale per come è stata generata e strutturata.
Il Comune di Bologna ha organizzato mesi di tavoli e confronti dove ci fosse una sedia per tutti: tutte le piattaforme digitali, tutte le principali sigle sindacali, tutte le associazioni di rappresentanza dei riders fino ad accorgersi, un po’ alla volta, che qualcuno si sfilava. “Sappiamo bene, per tutti noi che abbiamo vissuto insieme mesi di trattative, che se avessimo ceduto sull’articolo 4 della Carta sicuramente avremmo avuto due piattaforme in più qui oggi alla firma”. I giornalisti chiedono di fare i nomi ma Lombardo glissa in eleganza: “Starà a loro, se vorranno, rilasciare dichiarazioni”. Carta alla mano, l’art. 4 è il cuore della questione: &#8220;Diritti di protezione della persona e dei suoi beni fondamentali”, due commi secchi che toccano la tutela di un compenso orario equo e dignitoso in ogni caso non inferiore ai minimi tabellari sanciti dai contratti collettivi di settore, indennità per il lavoro svolto in condizioni particolari come il lavoro notturno, il lavoro durante le festività ovvero in condizioni meteorologiche sfavorevoli”.
Soddisfatte e convinte a proseguire sulla strada anche CGIL, CISL e UIL. Sgnam e MyMenu, ormai fuse in un’unica azienda che copre circa 150 dei 400 fattorini bolognesi, è l’unica piattaforma che invece ha messo finora firma e faccia; parlano i due giovani fondatori, rivendicano l’italianità della app e l’etica con cui lavorano, dimostrano di saper stare al posto giusto nel momento giusto. “Non è un caso che a firmare sia l’unica app italiana che può scegliere liberamente di valutare e aderire senza la scusa di dover chiedere autorizzazioni da lontano”, rincara Lombardo. Non pervenuti i colossi del settore: Deliveroo, Glovo, Foodora, Food Pony, JustEat ritiratasi in zona Cesarini.
Union Riders è il sindacato dei lavoratori delle consegne a domicilio, di certo l’interlocutore principe per le istituzioni in tutta questa trattativa che è durata mesi; Tommaso Falchi prende la parola per tutti, ringrazia Comune e sindacati, ricorda lo sciopero del 1 maggio, legge un foglio corale col quale ricorda che il passo è decisivo ma è solo l’inizio, non un arrivo. A fine conferenza stampa lo avvicino perché c’è da capire meglio cosa voglia dire compenso orario e perché di fatto non si capisce mai quanto guadagnino questi lavoratori su due ruote né come si strutturi la loro giornata di lavoro. “Il nostro ufficio è la strada, è da lì che aspettiamo di ricevere gli ordini per poi partire. Le aziende ci consigliano di trovarci una piazza centrale o una strada comoda e il resto degli strumenti di lavoro ce li mettiamo noi: smartphone e bici o motorino. Il problema è che si sta prendendo la piega del pagamento a cottimo per cui veniamo pagati a consegna e non a ora di lavoro. E poi c’è differenza non solo sui metodi di pagamento tra piattaforma e piattaforma ma anche all’interno della stessa piattaforma tra città e città. Solitamente le multinazionali tendono ad arrivare in una città e adottare sistemi economici e contrattuali migliori per poi progressivamente andare a peggiorare. Prima acquisiscono manodopera e poi fanno passi indietro; in pratica riducono sempre più la paga oraria per arrivare al cottimo, al pezzo unitario di consegna. In media potrei dire che all’ora si arriva a circa 7 euro. Glovo, per esempio, è già arrivata al cottimo assoluto. È una deriva pericolosissima non solo perché non tutela il lavoro ma anche perché costringe i riders ad accelerare ritmi su strada per accumulare il maggior numero di consegne con tutti i rischi che le strade delle grandi città comportano”.
<figure id="attachment_25512" aria-describedby="caption-attachment-25512" style="width: 1920px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/06/tommaso-falchi.jpg"><img class="size-full wp-image-25512" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/06/tommaso-falchi.jpg" alt="" width="1920" height="1440" /></a><figcaption id="caption-attachment-25512" class="wp-caption-text">Tommaso Falchi, Riders Union Bologna</figcaption></figure>
Certo questa Carta non impone forme contrattuali specifiche per le aziende, né tantomeno fissa compensi a cui attenersi: è un recinto dentro cui il Comune di Bologna invita le piattaforme che operano nel suo territorio ad attenersi, modulandone i contenuti all’interno dei propri contratti coi ridere. Sanzioni non sono escluse, commentano Sindaco e Assessore, fino a costituzioni di parte civile in caso di eventuali incidenti o infortuni dei riders su strade comunali.
Da quando le piattaforme digitali si sono globalmente sostituite sottobanco ai datori di lavori sfruttando le zone di buio &#8211; nemmeno d’ombra &#8211; degli ordinamenti giuridici sempre in ritardo sulla realtà, ogni volta che vediamo passare una bici o un motorino di food delivery dovremmo chiederci non tanto dove va ma chi è.
Chi è quel fattorino per la società? Chi è per il nostro diritto? Chi è per noi consumatori? Chi lo regolamenta? Chi lo tutela? Chi diventerà tra qualche anno? Fino a ieri c’era pure da chiedersi chi glielo fa fare.
Su un tema tanto attuale quanto spinoso, il Comune di Bologna sta insegnando all’Italia che la politica seria si fa osservando i cittadini per come vivono e lavorano, mettendosi una mano sulla coscienza per il ruolo politico e sociale che riveste e l’altra all’orecchio per ascoltare cosa hanno da dire.
Merola fa un passo oltre, lunghissimo, invitando i cittadini-consumatori a boicottare le app che non adotteranno la Carta. Ce lo siamo scordati che mangiare è un gesto profondo. Qualcuno ricorderà il libro di Wendell Berry del 2015, Mangiare è un atto agricolo: lui romanziere, poeta, critico culturale, agricoltore, attivista ecologista, pacifista del Kentucky che richiamava ognuno di noi al senso di responsabilità di fronte a questa Terra. Ieri non ci siamo andati lontano con la Carta dei diritti del lavoro digitale che di fatto rompe gli argini per tutti i mestieri, non solo per il food delivery.
C&#8217;era una finta purezza, finora, di fronte ai lavoretti con cui sempre più persone fanno i conti; che poi non era neanche purezza ma semplicismo con cui liquidare ciò che non conosciamo ancora bene, ancora informe. Finalmente la Gig economy non è più vergine e, quando la perdi, allora sì che ogni scelta chiede un prezzo.

Quello del 2018 si chiama Ultra Violet.
“Il viola è un colore complesso e noi viviamo un&#8217;epoca complessa&#8221;, ha commentato Lee Eisenman direttore esecutivo del Pantone Color Institute. “Questo colore storicamente è associato a opere d’ingegno e pensieri visionari. È intrigante, affascinante, magico. Una tonalità di viola drammaticamente provocante e riflessiva che comunica originalità, ingegnosità e pensiero visionario, indicandoci la strada verso il futuro.”.
Ci siamo ridotti così, coi codici Pantone. Ridotti a farci dire a livello mondiale quale sarà il colore di tendenza del prossimo anno così che moda, grafica, cosmetica o design possano mettersi in fila e non sentirsi esclusi.
Ci siamo ridotti così.
Solo con la pelle siamo rimasti a dividerla da sempre in soli due o tre colori e quella che va di moda è sempre la stessa ma la complessità sociale si nutre, avida, del bisogno di individuare uno straniero da noi: basta un dettaglio ritenuto stonato nell’altro &#8211; non solo di melanina &#8211; per darci un’identità migliore nel merito e, quando la pelle non basta più, subentrano i pregiudizi sulla pelle e da lì in poi l’escavatrice della banalità andrà sempre più a fondo, le distanze tra io e noi saranno sempre più insormontabili.
Catalogare è una necessità quando non è un pregiudizio: nel primo caso funzionale a un progetto, nel secondo caso alla propria autostima, ovviamente scarsa.
Straniero non è una questione di colore ma di paure e sfumature.
Più ti incasello diverso da me, più mi racconto che non avremo mai niente in comune, meno vengo a cercarti: vale nelle relazioni a due, vale tra gli adolescenti, vale in qualsiasi comunità, vale in ogni rapporto. Gli uffici di lavoro sono pieni di stranieri pur avendo tutti pelle bianca e parlando la stessa lingua, le aziende sono piene di barconi carichi di pregiudizi che ogni giorno attraccano e gli scafisti hanno nomi noti a tutti ma nessuno lo denuncia.
Ancor prima della pelle arriva l’immaginario medio della pelle che è un’espressione piena di falle dove la più profonda sta nel fatto che fonda se stessa sui numeri. I numeri sono affidabili se presi singolarmente e non quando li si misura come massa: nell’immaginario si prendono in prestito i pensieri degli altri e si pensa vadano bene anche per se stessi. La politica ne è maestra, soprattutto a ridosso di chiamate elettorali &#8211; gestite usando slogan di basso rango e bassissimo contenuto; vale per la maggior parte degli schieramenti. Il rischio dell’immaginario medio vale in ogni direzione, sia da chi discrimina sia da chi si sente discriminato.
Il Tribunale di Modena ha archiviato ieri l&#8217;indagine nei confronti di tre organizzatori di serate nei locali della zona, persone tra i 24 e i 37 anni: oggetto della questione due presunti episodi di discriminazione razziale denunciati da altrettanti clienti di colore in una discoteca di Baggiovara.
Secondo quanto riferivano i clienti, a inizio gennaio 2017 la discoteca aveva predisposto un&#8217;apposita fila di ingresso per stranieri con un prezzo maggiorato di 25 euro (consumazione esclusa) a fronte di un costo serata di 12 per tutti gli altri (consumazione compresa). Nella denuncia dicevano di avere ricevuto queste parole come spiegazione: &#8220;È la regola, in questa fila si paga 25 euro ed è riservata agli extracomunitari&#8221;. Gli organizzatori finirono indagati ma una memoria difensiva, accolta dalla Procura, ha confermato che la fila da 25 euro non faceva discriminazioni di razza ma di età ed era per i nati dal 1998 in giù, per chi non aveva un abbigliamento adeguato e per i clienti &#8216;non graditi&#8217; al locale causa precedenti spiacevoli.
Fine della storia, i pregiudizi stanno dappertutto e usarli in malo modo fa comodo a tutti.
Immigrati, stranieri, rifugiati, extracomunitari, richiedenti asilo, apolidi, profughi: parole che usiamo a caso, un tanto al chilo, ma se si tratta di sapere le differenze tra il pantone dell’anno non si può mica sfigurare. Tanto premurosi con l’estetica quanto disinteressati alla geografia del mondo che ogni giorno sputa gente più o meno in disgrazia, più o meno diversi da noi, e sputando li spinge qua e là.
Le razze sono buone piante infestanti che una volta messe le radici si dimenticano di doversi contenere: come radici che orizzontalmente vanno, occupano, sovrappongono, succhiano, nutrono, rilasciano.
La pelle non è un pantone che quest’anno va di moda il nero sahariano e l’anno prossimo il pallido asiatico. La pelle tira tutti i giorni; se solo ci mettessimo una mano sopra lo sentiremmo senza aggiungere parole.
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Editoriale 64. Straniero sarai tu

Nuove professioni – digitali e non –, nuove dinamiche lavorative e nuovi modi di essere lavoratori e lavoratrici hanno impattato con forza sul modo tradizionale di intendere la dimensione professionale.
Questo l&#8217;ho vissuto anche sulla mia pelle, dopo diverse università cambiate nel giro di pochi mesi (tempi densi di angosce, che ricordo ancora con un sorriso) e un progressivo orientamento verso il mondo del digitale. Da qui, un nuovo problema. Per anni, infatti, fin dai primi lavori, mi sono arrovellato su un grande interrogativo: come fare a spiegare a genitori e amici “analogici” il motivo per cui passavo così tanto tempo su Facebook, Twitter e LinkedIn?
Ciò che loro vedevano era semplicemente una colossale, gigantesca, buffa perdita di tempo. Ore e ore passate a creare relazioni online, a mostrare progetti e idee, a interagire con persone e aziende. Mi stavano quasi persuadendo 🙂 
Poi, un giorno, ho visto la luce. O meglio: l’ho letta o ascoltata, non ricordo dove.
Con l&#8217;avvento del digitale non è solo importante svolgere bene il proprio lavoro, nuovo per noi e per il resto del mondo, ma anche mostrarlo, comunicarlo; se possibile, raccontarlo.
C&#8217;è un libro che ho letto anni fa e che mi ronza in testa da allora. Si intitola Teniamoci in Contatto. La Vita Come Impresa, pubblicato in Italia da EGEA nel 2012. L&#8217;opera, scritta da due pesi massimi del Web 2.0 come Ben Casnocha e Reid Hoffman, applica le leggi fondamentali dei social network alle relazioni lavorative e umane quotidiane. Immaginalo un proseguo virtuoso dei classici del personal branding, come l&#8217;articolo di Fast Company del 1997 The Brand Called You. Lacrime di nostalgia. Ricordo che, allora, il libro di Casnocha e Hoffman mi aveva certamente aperto alcune finestre.
Like e interazioni social sono diventati oggi un altro indicatore dell&#8217;efficacia lavorativa, indipendentemente dalla RAL finale o dagli scatti di carriera. Nei primi lavori (e penso un po&#8217; a tutti noi) mi hanno permesso di accelerare questi scatti o di negoziare la stessa RAL. Oppure, ancora, di trovare nuove opportunità lavorative e di moltiplicare il mio valore sul mercato.
Lavorare e raccontare il proprio lavoro, la propria prospettiva, la propria vita: un doppio filone che, se ben governato, diventa moltiplicatore di valore. Premesso che non tutti potrebbero essere d&#8217;accordo con questa ipercomunicazione, la domanda diventa: come fare?
Il racconto non è proprio una banalità. Figurarsi online. Figurarsi per quei profili professionali non legati alla comunicazione, al marketing, alle vendite, alle professioni digitali; insomma, quelli non avvezzi alle tecniche di interazione e networking. Come si racconta il lavoro in ufficio? E le proprie idee? E la propria professionalità? E la propria visione professionale?
Non vorrei averti demotivato! La <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/rubriche/passaporto-digitale/" target="_blank" rel="nofollow noopener">rubrica Passaporto Digitale</a> è qui proprio per rispondere (anche) a tali domande. Il problema è che io, come sempre, da solo non ho le risposte.
Ho quindi pensato di coinvolgere due amici e colleghi esperti e stimati nell&#8217;ambiente: parlo di Francesco Gavatorta (d&#8217;ora in poi F.G.) e Andrea Bettini (A.B.), autori tra gli altri del libro <a href="https://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_libro.aspx?ID=23762" target="_blank" rel="nofollow noopener">Personal Storytelling. Costruire narrazioni di Sé efficaci</a> pubblicato da FrancoAngeli. Il risultato? Un vero toolkit per qualsiasi lavoratore che abbia la necessità non più solo di lavorare, ma anche di raccontare il proprio lavoro. Quindi, per qualsiasi lavoratore.
Nella foto sotto, ecco Andrea (a sinistra) e Francesco (a destra) in un momento insieme. Se vuoi conoscere le loro anime (e guardare le loro foto) più professionali, trovi i loro profili LinkedIn rispettivamente <a href="https://it.linkedin.com/in/andreabettini" target="_blank" rel="nofollow noopener">qui</a> e <a href="https://it.linkedin.com/in/francescogavatorta" target="_blank" rel="nofollow noopener">qui</a>. Contattali ed entraci in relazione: non rimarrai certo deluso.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/Francesco-Gavatorta-Andrea-Bettini.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-large wp-image-25399" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/Francesco-Gavatorta-Andrea-Bettini-1024x768.jpg" alt="" width="960" height="720" /></a>
Ma adesso è il momento di iniziare con l&#8217;intervista.
<h2>Mercato del lavoro e professionalità: nuove priorità all&#8217;orizzonte</h2>
Perché sul posto di lavoro (ma non solo) è importante, oltre al fare e al sapere, il sapersi raccontare?
F.G.: Ciò che siamo non prescinde dal lavoro che facciamo, e viceversa. Potenzialmente potremmo creare dei compartimenti stagni della nostra vita, in cui i vari ruoli che recitiamo non si incrocino mai. È però innegabile che ciò che mostriamo agli altri anche sul posto di lavoro fa parte del nostro bagaglio identitario: tutto viene ricondotto alla nostra esperienza umana, e per questo tutto diventa parte di quel bacino da cui attingiamo per costruire le nostre storie. Quindi, in primis, la ragione di considerare il sapersi raccontare una cosa buona è certamente una ragione utilitaristica, perché corrobora il nostro bisogno di condividere ciò che siamo. Allo stesso tempo, però, contribuisce a costruire il nostro profilo professionale – quindi assume certamente contorni di vantaggio sul posto di lavoro: non siamo fatti solo di skill, si potrebbe dire, e oltre le competenze c&#8217;è di più. Quel “di più”, talvolta, è il valore aggiunto di ogni professionista.
A.B.: Quando entriamo all&#8217;interno di un&#8217;organizzazione aziendale lo facciamo attraverso ciò che sappiamo fare, ma allo stesso tempo per ciò che siamo. C&#8217;è un tema di competenze specifiche, ma anche di assetto valoriale: non a caso trovare “la persona giusta” è una delle criticità di un&#8217;azienda. Soft skills, ma non solo. Pensiamo a come cambiano gli equilibri all&#8217;interno di un gruppo di lavoro sulla base degli aspetti caratteriali e personali dei singoli. È innegabile che a un candidato, prima di arrivare a un qualsiasi colloquio, è stata “scannerizzata” la sua identità digitale per trarne informazioni professionali e personali. Si parte da LinkedIn per poi arrivare a tutte le altre piattaforme social. È chiaro che in un contesto come questo dobbiamo essere in grado di “vendere” noi stessi in maniera efficace e coerente, e questo passa proprio dalla capacità di raccontare se stessi online.
Operai, impiegati, quadri, dirigenti, pensionati: ma dobbiamo stare online proprio tutti, oppure qualcuno può &#8220;sfuggire&#8221;?
F.G.: Online, a prescindere, ci stiamo tutti. Selvaggia Lucarelli, al di là delle valutazioni personali sulle modalità di interpretare la professione del giornalista, certamente è stata una pioniera nel mostrarci quanto le dimensioni della vita si compenetrano. Mi riferisco in particolare a quando si è messa a segnalare ad aziende e datori di lavoro i suoi hater e i commenti che lasciavano online. Nessuno sfugge, anche quando cerca di farlo, magari usando nickname e sotterfugi: questo perché tutti, in questo periodo storico, in un modo o nell&#8217;altro stanno online, anche quando evitano i social network e magari si limitano a usare sistemi di IM digitali. La fase del vero digital detox, il rifiuto del web, deve ancora arrivare. Essendo una cosa umana, anche la Rete così come la conosciamo a un certo punto passerà, ma non è certo argomento di quest&#8217;intervista 🙂
A.B.: Partiamo dal principio che, anche se decidiamo di rimanerne fuori, possiamo stare tranquilli che tracce di noi online ci saranno ugualmente, dal momento che almeno una volta un amico, un collega o qualcun altro avrà pubblicato foto e/o commenti su di noi. Per questo credo che sia fondamentale innanzitutto conoscere gli strumenti, dopodiché scegliere quali utilizzare, e infine farne un uso intelligente; come in tutte le cose, il buon senso è la prima regola. Vale per i ragazzi e vale allo stesso modo per le persone adulte. Decidiamo noi se e cosa raccontare. Come in tutte le grandi trasformazioni oggi abbiamo questi strumenti per comunicare e comunicarci: devono rimanere delle opportunità, non degli spazi dove amplificare gli errori che già facciamo nella vita reale. Purtroppo spesso i social diventano dei grandi bar sport, dove regna la mediocrità, il linguaggio è discutibile e l&#8217;ego prevale sulla capacità di ascolto; ma questo è colpa dell&#8217;online o dell&#8217;atteggiamento che abbiamo noi come individui?
Faccio un focus particolare e delicato: perché un Amministratore Delegato dovrebbe stare online, e che cosa dovrebbe raccontare?
F.G.: Il CEO può interpretare l&#8217;anima dell&#8217;azienda, un ruolo fondamentale. Gli house organ cominciano con l&#8217;editoriale del CEO, che traccia bilanci e indica direzioni. Se il CEO racconta che cosa osserva, al di là del limite che la sua scrivania impone, ecco che si può leggere qualcosa di più di un semplice progetto aziendale: è quella che può definirsi, con una bellissima espressione, una certa idea di mondo. Richard Berson è diventato un vero riferimento in questo senso, costruendosi un profilo da storyteller (si direbbe di questi tempi) andando al di là del suo ruolo in Virgin. Gli esempi sono molteplici, e certamente si può concepire un racconto d&#8217;azienda coerente partendo dalla voce del CEO – sempre che il consiglio d&#8217;amministrazione poi ne sia felice (passateci la battuta!).
A.B.: Bella domanda. Il CEO è il primo ambasciatore di un&#8217;azienda, e anche solo per questo motivo dovrebbe stare online. C&#8217;è una narrazione personale, la sua, che affianca quella dell&#8217;impresa stessa. Non c&#8217;è bisogno di citare i grandi capitani d&#8217;impresa, ma è normale che la sua capacità di trascinare i collaboratori e di far capire il suo valore all&#8217;esterno passi anche dalla sua narrazione online. Questa non è solo un&#8217;esigenza degli uffici stampa, che si occupano di comunicare la parte corporate di un&#8217;impresa; piuttosto si tratta di capire se alla guida di quell&#8217;impresa c&#8217;è una persona non solo capace, ma anche dotata di un sistema di valori coerente con quelli dell&#8217;azienda stessa. Che cosa dovrebbe raccontare? Sicuramente dovrebbe umanizzare una figura che spesso è solo legata a numeri e prestazioni. La storia di un&#8217;impresa passa anche da qui, dal momento che è un racconto collettivo, dato da tutte le persone che ci sono dietro, il CEO in primis. Un&#8217;unica avvertenza: fondamentale è non creare un personaggio, ma mettere a fuoco le caratteristiche umane della persona.
Il vostro manager personal storyteller preferito.
F.G.: Ce ne sono così tanti che forse consigliarne uno sarebbe fare un torto agli altri. Lasciamo qui il brivido della suspense, e teniamo il giudizio per noi 🙂
A.B.: Ne ho diversi e ognuno mi piace per alcuni aspetti, quindi sarebbe limitativo citarne solo uno. Diciamo che l&#8217;elemento che li accomuna è la coerenza, l&#8217;essere se stessi. Comunque sia preferisco sempre chi è semplice e lineare nella sua narrazione. Per quanto mi riguarda, l&#8217;era dei fenomeni è finita da tempo.
Leggo sempre più spesso del concetto di hidden labor – ovvero di lavoro non pagato, di sfruttamento. Ecco, quanto c&#8217;è di hidden labor nel fare personal storytelling sui media digitali?
F.G. A mio parere niente. Il personal storytelling è il futuro dell&#8217;employee advocacy, perché non c&#8217;è un&#8217;autentica attività di advocacy se manca – scusate il gioco di parole – l&#8217;autenticità. Se un dipendente decide di raccontare qualcosa di sé, e in quel flusso di esperienze unisce degli elementi di natura professionale, allora emerge con forza un valore narrativo che può rivelarsi valore aggiunto per l&#8217;azienda (o un boomerang, se a essere condivisa è un&#8217;esperienza negativa). Lasciamo da parte i termini legati al concetto di sfruttamento, che purtroppo si riconducono a dimensioni decisamente più drammatiche del lavoro.
A.B. Nulla. Non può esserci. Lo trovo un termine che non si può associare al personal storytelling perché è in antitesi con il concetto stesso di una narrazione coerente, con l&#8217;essere se stessi. La narrazione del sé deve passare dalla spontaneità e dalla definizione dei propri confini personali riguardo che cosa raccontare. Ognuno deve essere padrone della propria storia.
Riassumete ai lettori e commentate il video della filiale di Banca Intesa Sanpaolo, diventato un caso virale alcuni mesi fa?
https://www.youtube.com/watch?v=uYdeo_Grgbo
F.G.: Un gruppo di dipendenti partecipa a un contest aziendale, realizzando un video. Il video viene girato con uno smartphone, e fatto passare a un amico esterno al gruppo da un insider. L&#8217;amico, forse credendosi simpatico, lo mette online. Da lì diventa virale, inizialmente interpretato anche da noi addetti ai lavori come attività di content marketing ridicola. Solo dopo si scopre che quel video non doveva finire online ma rimanere coperto dal segreto della intranet. Questi i fatti. Il commento è uno solo: manca ancora una sensibilità di fondo all&#8217;utilizzo dei media digitali, e probabilmente, al di là delle competenze complesse, le aziende (comprese le prime linee) dovrebbero dedicare un po&#8217; di monte ore all&#8217;ABC del digital, dove per ABC intendiamo la capacità di capire i confini di un mezzo, le sue potenzialità, i suoi pericoli. Un&#8217;attività da fare anche nelle scuole, a mio modesto avviso.
A.B.: Non mi piace tanto tornare su questo caso, perché mi sembra un modo per riaccendere i riflettori su quello che per quanto mi riguarda è stato un incidente. Non voglio discutere sulla colpa o sul dolo; comunque sia, è un tema di responsabilità. È un contenuto che non doveva uscire dal contesto per il quale era stato creato. Tutto il resto sono parole e opinioni.
Dal mio punto di vista, credo che il caso di Banca Intesa Sanpaolo insegni una cosa importante, ovvero che la teoria è davvero tanto avanti rispetto alla realtà dei fatti – almeno in Italia. Siete d&#8217;accordo?
F.G.: Assolutamente sì, ma come dicevamo su: si può rimediare, cercando di far passare i concetti di quella che potremmo definire “cultura alla digitalizzazione”. Probabilmente un discorso non solo limitato al nostro Paese, ma che vale per tutto il mondo.
A.B.: Purtroppo sì, ma non ne farei un limite solo territoriale. È una questione culturale e valoriale. Spesso mi capita di discutere su questi aspetti e devo dire che mi trovo in difficoltà a dare una risposta definitiva, dal momento che c&#8217;è sempre un pressappochismo sul tema digitale. Non è solo una questione legata alla privacy; riguarda la capacità di gestire un nuovo sistema di comunicazione che ha cambiato le nostre abitudini nel fare e dire le cose.
Vi saluto con una curiosità, a proposito di pratiche viziose: ma gli assicuratori contattano anche voi su LinkedIn, per poi iniziare a tartassarvi ovunque con le loro polizze inutili e fastidiose? O sono l&#8217;unico fortunato?
F.G.: No, però ogni tanto qualcuno scrive chiedendo un consiglio su come muoversi nel mercato del lavoro, segno forse che c&#8217;è chi ha percepito l&#8217;utilità di costruire una reale strategia narrativa che valorizzi il proprio io professionale – o che semplicemente ci ha scambiato per recruiter. Gli assicuratori per ora non ci hanno scritto. In ogni caso penso sia solo questione di tempo, vista la lucidità con cui già ci tartassano le compagnie telefoniche!
A.B.: Ci sono due cose che mi strappano un sorriso. Una è proprio questa. L&#8217;altra riguarda quelle persone che, in particolar modo su Facebook, dopo averti chiesto l&#8217;amicizia non lasciano passare nemmeno un secondo per invitarti a mettere un mi piace su una loro pagina. Anche qui è questione di stile. C&#8217;è un po&#8217; di strada da fare anche su questo fronte.

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Alberto Maestri

Autore, keynote speaker, docente universitario. Studia i modi con cui marche, persone e organizzazioni agiscono e si trasformano con l&#8217;avvento del digitale. È Chief Content Officer in OpenKnowledge | Bip &#8211; Business Integration Partners e Direttore della Collana Professioni Digitali per FrancoAngeli. Tra le sue ultime pubblicazioni, &#8220;Customer Experience Design&#8221; (2017) e &#8220;Giochi da Prendere sul Serio&#8221; (nuova edizione, 2018).

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Nuove professioni – digitali e non –, nuove dinamiche lavorative e nuovi modi di essere lavoratori e lavoratrici hanno impattato con forza sul modo tradizionale di intendere la dimensione professionale. Questo l&#8217;ho vissuto anche sulla mia pelle, dopo diverse università cambiate nel giro di pochi mesi (tempi densi di angosce, che ricordo ancora con un [&hellip;]

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Di temi che definiscono la società odierna ce ne sono tanti. Ma ne esiste uno che, più di altri, attira l’attenzione di tutti: la questione migranti, spinoso e delicato, ormai complicatissimo da gestire per le dimensioni incontrollabili che ha assunto. Non solo: nel corso degli anni i mass media ci hanno abituato al racconto di aggressioni, furti, violenze e altri episodi negativi in cui i migranti sono stati considerati colpevoli (o presunti tali). A volte lo erano. Altre volte no.
<h2>Modelli da cambiare</h2>
In entrambi i casi si è trattato di notizie che hanno fatto riflettere. Il più delle volte hanno provocato paura, che insieme a quanto è stato detto e scritto ha generato un timore crescente: quello di poter assistere, da un momento all’altro, a vicende analoghe. O magari più efferate.
Sono notizie che hanno colpito l’opinione pubblica, e che a furia di essere riproposte in tv e replicate sul Web si sono sedimentate nella nostra cultura, insieme a pregiudizi atavici forse mai del tutto sradicati. Tutto questo ci ha portati a costruire modelli culturali sbagliati. Niente di nuovo, certo, ma è proprio quello il punto: lo straniero/immigrato viene percepito come qualcosa di sgradito, da tenere lontano; qualcuno da emarginare e da evitare a ogni costo. Figuriamoci poi quando, parlando di migranti, ci si sposta su terreni insidiosi come la religione, l’orientamento sessuale o l’etica: apriti cielo.
<h2>L’idea</h2>
Ecco. Partendo da tutte queste considerazioni Paolo Marenco (senior advisor in un’azienda IT e founder del Silicon Valley Study Tour) un giorno si è interrogato sul tema e ha lanciato una piccola provocazione tecnologica: “Può il mondo degli incubatori contribuire a introdurre i migranti nel mondo dell&#8217;IT e delle startup? Qualcuno in Italia sta facendo qualcosa? Qualche modello da seguire?”.
Ha deciso di postare questi interrogativi su Italian Startup Scene, community Facebook che raggruppa oltre 27 mila appassionati di innovazione. A quel post hanno risposto in tanti. Tra tutti, tre ragazzi (Jacopo, Giuseppe e il sottoscritto) hanno espresso il desiderio di fare qualcosa per dare forma, sostanza e prospettiva all’appello. Così, dopo un primo confronto online, hanno deciso di incontrarsi al Bistrot, pub ristorante della stazione centrale di Milano, e si sono posti un obiettivo ambizioso: cambiare la percezione del fenomeno migratorio che si è diffusa in Italia.
<h2>Coinvolgimento e condivisione</h2>
Come? Dando vita a Welcomaps, contrazione dei termini Welcome (“Benvenuto”) e Maps (“Mappe”), un progetto che geolocalizza storie di integrazione che non hanno (o non hanno ancora avuto) la considerazione che meritano. E, soprattutto, che punta sul coinvolgimento degli utenti, per farli diventare protagonisti attivi di questo piccolo grande cambiamento. In questo modo chiunque può segnalare nuove storie, scoprirne di insolite – magari anche vicino a dove abita – e ispirarne altre.
<figure id="attachment_25132" aria-describedby="caption-attachment-25132" style="width: 595px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/Schermata-2018-05-02-alle-11.04.37.png"><img class="wp-image-25132 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/Schermata-2018-05-02-alle-11.04.37.png" alt="" width="595" height="227" /></a><figcaption id="caption-attachment-25132" class="wp-caption-text">La mappa di Welcomaps (aprile 2018).</figcaption></figure>
<h2>Cuore e visione</h2>
Sono storie che lasciano qualcosa di bello nel tempo e danno insegnamenti. Uno su tutti: quello che la solidarietà nei confronti di migranti, rifugiati e richiedenti asilo poi tanto male non è. Anzi, è un valore da custodire.
Ce lo insegnano i migranti che si sono messi a lavorare per il bene di una città o di un territorio. L’azienda Maramao, in Piemonte, è un esempio. Nata come piccola startup, è diventata una cooperativa agricola sociale affermata, con gli stranieri che non solo si impegnano come contadini nei campi delle Langhe, ma che portano anche progetti educativi nelle scuole e partecipano al mercato equo e solidale.
Ce lo insegna anche la bella storia di Lamin, ragazzo gambiano che grazie alla forza dello sport, e del calcio in particolare, ha superato diversi ostacoli: da quelli sociali legati all’apprendimento della lingua italiana e all’inserimento nella nuova squadra, fino a quelli burocratici per il rilascio del permesso di soggiorno.
Ce lo ricordano anche tanti altri gesti, semplici, ma di una bellezza infinita. Quello di John, ad esempio, migrante nigeriano passato da mendicante a eroe per aver bloccato un rapinatore all’uscita di un supermercato di Centocelle. O il gesto di Abu, ragazzo ventiduenne del Mali che sta svolgendo il Servizio Civile con la Cri di Imperia, e che ha salvato un paziente in arresto cardiaco.
Sono pagine di vita che toccano nel profondo, fanno vedere l’integrazione con occhi diversi, restituiscono valori e significati importanti. E alcune di queste pagine spiegano anche come una tecnologia, snobbata da tutti o magari sconosciuta, può aiutare i migranti a risolvere problemi più o meno grandi. Pensiamo a Tykn, database online per rendere più sicuri e fruibili i certificati di nascita. Spesso infatti questo tipo di documento rischia di non essere più reperibile, perché gli archivi in cui è conservato vengono distrutti delle guerre. Un altro esempio è Restoring Family Links, servizio per il ricongiungimento familiare che, a Sesto San Giovanni, ha permesso a due fratelli di riabbracciarsi dopo quasi dieci anni.
In ultimo, ma non certo per ordine di importanza, è da ricordare un’iniziativa della BBC. La celeberrima tv inglese ha ideato Your phone now is a refugee’s phone, cortometraggio rivolto principalmente alle organizzazioni umanitarie e realizzato per essere guardato sullo smartphone. L’obiettivo della clip? Quello di sensibilizzare il maggior numero di persone possibile, e far capire le condizioni in cui si trova un rifugiato quando affronta un lungo viaggio in barca.
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Photo by DFID &#8211; UK Department for International Development [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by/2.0" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY 2.0</a>], via Wikimedia Commons

La prima mappa che aggrega i migranti

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Quello del 2018 si chiama Ultra Violet. “Il viola è un colore complesso e noi viviamo un&#8217;epoca complessa&#8221;, ha commentato Lee Eisenman direttore esecutivo del Pantone Color Institute. “Questo colore storicamente è associato a opere d’ingegno e pensieri visionari. È intrigante, affascinante, magico. Una tonalità di viola drammaticamente provocante e riflessiva che comunica originalità, ingegnosità [&hellip;]

Editoriale 64. Straniero sarai tu - Informazione senza filtro

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La società industriale compie trecento anni e li porta benissimo. Tirando le somme di quel che è accaduto in così poco tempo, verrà facile compiacersi – e forse anche preoccuparsi – dei progressi compiuti: in Europa siamo passati dai metodi di produzione a mano alle macchine, fino all&#8217;introduzione di sistemi tecnologici, elettronici e informatici, che hanno indotto uno spostamento da lavoro fisico a lavoro intellettuale. Il cambiamento lavorativo più importante di tutti, però, è stato quello di rendere la conoscenza il fattore centrale della produzione.
<blockquote>Attualmente, una fusione di tecnologie sfuma i confini tra sfera fisica, digitale e biologica. L&#8217;attuale progresso tecnologico ha assunto una velocità senza precedenti nella storia, evolvendosi a un ritmo esponenziale anziché lineare e stravolgendo quasi tutti i settori in ogni paese. Cambia il modo di vedere il mondo, di lavorare, di comportarsi e apprendere, plasma i nostri valori, la nostra società e persino la nostra democrazia. La rivoluzione digitale conduce verso una società digitale.
(Fonte: <a href="http://www.epp.eu/papers/le-sfide-sociali-al-tempo-della-digitalizzazione/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Paper Le sfide sociali al tempo della digitalizzazione, EPP</a>)
</blockquote>
Da sempre cambiamenti tecnologici e sociali si intrecciano, perché non è possibile avere gli uni senza gli altri. Come nelle rivoluzioni precedenti, attraverso i processi di digitalizzazione assisteremo anche a nuove evoluzioni economiche e sociali, anche grazie agli effettivi scambi tra culture. Per questi motivi, gli studiosi ritengono che la prosperità futura dipenda in gran parte dalla capacità di integrazione della società e dalla gestione della rivoluzione digitale da parte dei governi, la cui chiave di lettura rispetto ai problemi che ci preoccupano, tanto in fatto di tecnologia quanto di storia dei cambiamenti, è una migliore educazione orientata alla consapevolezza e al futuro sostenibile.
<figure id="attachment_25107" aria-describedby="caption-attachment-25107" style="width: 1379px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/occupati_ICT.png"><img class="wp-image-25107 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/occupati_ICT.png" alt="" width="1379" height="882" /></a><figcaption id="caption-attachment-25107" class="wp-caption-text">Rilevazione sulle forze del lavoro, ISTAT</figcaption></figure>
Ma se le evoluzioni socioculturali sono connesse a quelle tecnologiche, all&#8217;avvicinamento fisico e virtuale di popoli e culture, alla politica educativa, ai livelli di preparazione e conoscenza e quindi, necessariamente, alle differenze tra Stati, qual è l&#8217;impatto della digitalizzazione su nazioni e nazionalismi? Qual è il contributo dei flussi migratori rispetto all&#8217;utilizzo degli strumenti digitali? In rete e sui social media, i discorsi sulle razze si azzerano o si acuiscono? Entriamo nel cuore della questione.
<h2>Il mercato digitale necessita di integrazione</h2>
Sappiamo che, in questi anni, l&#8217;Europa sta affrontando diverse sfide: elevata disoccupazione statistica, cambiamento demografico e climatico e migrazione incontrollata sono solo alcune delle questioni più calde legate al fenomeno della globalizzazione. Nel paper sopracitato si legge che, sebbene venga percepita come un pericolo, è anche vero che ha stimolato grandi opportunità. La globalizzazione ha creato milioni di posti di lavoro, ma ne ha anche fatti perdere. Ha ridotto la povertà nel mondo, ma ha anche aumentato la disuguaglianza.
<figure id="attachment_25105" aria-describedby="caption-attachment-25105" style="width: 946px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/movimentodellepersone_fig_vol1_000040_004.jpg"><img class="wp-image-25105 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/movimentodellepersone_fig_vol1_000040_004.jpg" alt="" width="946" height="532" /></a><figcaption id="caption-attachment-25105" class="wp-caption-text">Regionalismo, globalizzazione e governance globale, Mario Telò &#8211; Atlante Geopolitico 2013</figcaption></figure>
Perciò, se crediamo che il flusso di capitale, persone, merci e servizi nelle nostre economie aperte abbia contribuito ampiamente al bene pubblico, adesso è importante saper garantire pari opportunità e una distribuzione più equa del benessere, riducendo i rischi di esclusione.
Ecco perché la digitalizzazione rappresenta la più importante sfida alla nostra produttività, crescita e competitività. Sì, Internet avrà pure accorciato le distanze in modo rapido ed economico, consentendo lo scambio di informazioni e la fornitura di servizi, ma ha reso la prosperità sempre più dipendente dal livello di connettività fisica e digitale con il resto del mondo. La conseguenza è una diffusa e latente paura proprio nei gesti di dialogo e integrazione tra le persone, non solo dietro un pc o uno smartphone.
<h2>Digitalizzazione tra lavori vecchi e nuovi, senza nazione</h2>
Abbiamo davvero timore che gli immigrati possano invadere le nostre strade, rubandoci il lavoro? 
“Le nazioni senza lavoro ci sono sempre state. I lavori senza nazione sono un fenomeno più recente, che si è affermato con la progressiva digitalizzazione, prima delle attività di servizi e poi di quelle manifatturiere” <a href="http://www.glistatigenerali.com/uncategorized/nazioni-senza-lavoro-lavori-senza-nazione/">commenta Paolo Giubitta su Gli Stati Generali</a>.
<blockquote>Le nazioni senza lavoro sono diventate un fatto socialmente rilevante da quando, nei secoli più recenti, lo sviluppo tecnologico in tutti gli ambiti del sapere ha permesso di creare aree di grandi dimensioni dedicate alla produzione, dove concentrare altrettanto grandi masse di lavoratori. Dove c’erano le fabbriche c’era il lavoro e là accorrevano centinaia di migliaia, se non milioni, di persone: migrazioni epocali alla ricerca di un posto di lavoro, che trasformavano la fisionomia di alcuni territori e spopolavano i territori senza lavoro, relegandoli ai margini dei processi di sviluppo.</blockquote>
<h2>Anche comunicazione e nuovi media non hanno patria</h2>
Oggi il trasferimento del lavoro da una nazione all’altra è reso semplice, veloce ed economico dalla digitalizzazione dei processi. Nel settore dei servizi gli effetti della trasformazione digitale e della globalizzazione sono già sotto gli occhi di tutti. I luoghi in cui realizzare le attività amministrative di un&#8217;azienda, come quelle di back office (i call center ne sono un esempio) o quelle di sviluppo software, così come molte altre, possono essere cambiati in tempi brevi.
La nota riflessiva è automatica: la famosa Mano Invisibile, che muove gli interessi collettivi secondo il principio della convenienza soggettiva, si è già espressa a favore dei discorsi sulle pari opportunità, sulle diversità e sulla sintesi culturale dei problemi legati alle trasformazioni tecnologiche; a favore delle economie aperte e dell&#8217;apporto di persone provenienti da esperienze diverse, che siano o meno frutto di differenze razziali o conseguenze dell&#8217;immigrazione. È proprio grazie a questo, infatti, che abbiamo potuto già vivere significative tappe storiche, colte per esempio dal mondo della pubblicità per trasferire punti di vista sul futuro, anche se si tratta di politiche ancora da attivare.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/le-pubblicita-che-danno-filo-da-torcere-alle-lobby/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Ne avevamo già parlato sulle pagine di questo giornale</a>: è il caso di questa campagna da brivido, Power to You di Vodafone, andata in onda in Egitto poche settimane prima della Primavera Araba.
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<a style="color: #808080" href="https://vimeo.com/34611248">Power to You, Vodafone Egypt</a> on <a style="color: #808080" href="https://vimeo.com">Vimeo</a>.
Nello spot si vede in atto un cambiamento di massa. Esso non è in mano ai politici, ma ai singoli. Piccoli gesti, punti di vista e connessioni (qui il focus sull&#8217;importanza che hanno i social network) che, messi insieme, danno come risultato una grande svolta sociale: quella profetizzata in pochi minuti nel video venti giorni più tardi diventerà la realtà, a cavallo tra la fine del 2010 e l&#8217;inizio del 2011. Una storia che ormai conosciamo.
In questo senso, anche gli strumenti oggi utilizzati dal marketing e dalla comunicazione, i social media in primis, ricordano ai popoli sottomessi e a tutti i cittadini del mondo che il destino non è già scritto. E attraverso un messaggio fortemente emotivo, oltre che razionale, fanno immaginare quale immenso potere si possa esercitare per il cambiamento e per la società, superando una volta per tutte la contrapposizione dialettica sui temi delle razze.
<h2>Le iniziative per gli immigrati dei giganti del Digital</h2>
Non è finita qui. In risposta alle notizie sensazionalistiche spalmate sui quotidiani e alle fake news condivise a discapito degli utenti più ingenui, un altro messaggio arriva direttamente dal mondo dell&#8217;industria digitale.
Microsoft, per esempio, ha deciso di sposare la causa dei migranti in prima persona per garantire opportunità di integrazione e alfabetizzazione digitale. Dalla collaborazione tra Fondazione Mondo Digitale e Microsoft è nato infatti il progetto Co-Host, che con il patrocinio del Ministero dell’Interno si dedica all’integrazione socioculturale e alla riqualificazione professionale di immigrati e rifugiati in Italia. L’alleanza strategica tra il mondo della scuola italiana e i centri di accoglienza ha permesso la creazione di un hub formativo in cui i migranti possono apprendere e sviluppare competenze digitali, linguistiche e civiche.
I tutor di questa scommessa formativa sono mille studenti italiani che in cinque città – Roma, Napoli, Reggio Calabria, Catania e Messina – si mettono in gioco come facilitatori naturali dei processi di integrazione grazie al codice digitale, linguaggio ponte tra culture diverse e chiave di accesso alla cittadinanza 4.0. Al fianco di mille migranti, insegnano loro l’uso del pc e di Internet, li supportano nell’apprendimento della lingua e della cultura italiana, e li aiutano nel difficile processo di inserimento nella società che li ospita.
<h2>Facilitatori naturali e codici digitali: campagne da (ri)vedere per (ri)pensare</h2>
Per concludere e rispondere alla domanda principale di questa riflessione, se in rete e sui social media i discorsi sulle razze si azzerano, questa volta non guarderemo ancora ai dati statistici o alla fisiologia della storia industriale, né alle campagne di comunicazione online. Guarderemo altri temi scottanti: le differenze tra magri e grassi, tra neri e bianchi, tra donne e uomini, tra omosessuali ed eterosessuali, invitando a osservare che cosa debba essere considerato in e che cosa out anche in altri climi di dibattito. Scopriremo un finale già visto.
La presenza di trans nel mondo dello spettacolo e nella pubblicità è in aumento, e i temi legati a identità di genere e inclusione sono sempre più considerati. Nella sua ultima apparizione pubblica in occasione del Coachella Festival di quest&#8217;anno, Beyoncé è tornata a parlare di differenze di genere, accesso alle informazioni e potere femminile. Lo aveva già fatto con una campagna di comunicazione recente per l&#8217;International Day of the Girl l&#8217;ottobre scorso.

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La madre dell&#8217;artista ha confessato, scusandosene, che durante la preparazione dello show – incentrato fortemente sul Black Power e sui fatti di morti violente e innocenti dei neri d&#8217;America – le aveva consigliato di rapportarsi di più al pubblico, che sarebbe stato prevalentemente bianco e impreparato a cogliere le tante referenze di questo imponente spettacolo. La risposta di Beyoncé è stata esemplare: “Mamma, Google è gratis”.
<blockquote class="instagram-media" style="background: #FFF;border: 0;border-radius: 3px;margin: 1px;max-width: 1000px;padding: 0;width: calc(100% - 2px)" data-instgrm-captioned="" data-instgrm-permalink="https://www.instagram.com/p/Bho-WDiBzpV/" data-instgrm-version="8">
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<div style="background: #F8F8F8;line-height: 0;margin-top: 40px;padding: 50.0% 0;text-align: center;width: 100%">
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<a style="color: #000;font-family: Arial,sans-serif;font-size: 14px;font-style: normal;font-weight: normal;line-height: 17px;text-decoration: none" href="https://www.instagram.com/p/Bho-WDiBzpV/" target="_blank" rel="noopener">Saw this written above photo and commentary by: Alisa Adamson Profit and thought i would share it with you https://apple.news/AmQP7CFzMQOS7gDDGvfigMw &#x2764;&#x2764;I told Beyonce that i was afraid that the predominately white audience at Coachella would be confused by all of the black culture and Black college culture because it was something that they might not get. Her brave response to me made me feel a-bit selfish and ashamed. She said i have worked very hard to get to the point where i have a true voice and At this point in my life and my career i have a responsibility to do whats best for the world and not what is most popular “ She said that her hope is that after the show young people would research this culture and see how cool it is, and young people black and white would listen to “ LIFT EVERY VOICE AND SING and see how amazing the words are for us all and bridge the gap. She also hopes that it will encourage young kids to enroll in our amazing HIstorically Black Colleges and Universities . I stand corrected &#x2764;</a>
Un post condiviso da <a style="color: #c9c8cd;font-family: Arial,sans-serif;font-size: 14px;font-style: normal;font-weight: normal;line-height: 17px" href="https://www.instagram.com/mstinalawson/" target="_blank" rel="noopener"> Tina Knowles</a> (@mstinalawson) in data: Apr 16, 2018 at 10:46 PDT
</div>
</blockquote>

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Al lancio della sua linea Fenty Beauty, invece, Rihanna è dovuta intervenire dopo essere stata interpellata da un utente di Twitter che le chiedeva perché nella sua campagna di comunicazione non ci fossero esponenti transessuali tra le modelle della sua linea di cosmetici.

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“Molte aziende fanno questa cosa, si propongono con quell’unico spot accompagnati da transessuali o da donne di colore solo per dire: guardate come siamo variegati e inclusivi. Io no, non uso queste persone per fare marketing”, ha risposto la cantante, con grande appoggio da parte di molte persone in tutto il mondo che lavorano al Digital e alla comunicazione.
Ecco perché per noi, per i nuovi media, viene così naturale superare le barriere: nella società digitale non esistono.
[Crediti foto: iStock/uanmonino]

Migrazione digitale

Di temi che definiscono la società odierna ce ne sono tanti. Ma ne esiste uno che, più di altri, attira l’attenzione di tutti: la questione migranti, spinoso e delicato, ormai complicatissimo da gestire per le dimensioni incontrollabili che ha assunto. Non solo: nel corso degli anni i mass media ci hanno abituato al racconto di aggressioni, furti, violenze e altri episodi negativi in cui i migranti sono stati considerati colpevoli (o presunti tali). A volte lo erano. Altre volte no.
<h2>Modelli da cambiare</h2>
In entrambi i casi si è trattato di notizie che hanno fatto riflettere. Il più delle volte hanno provocato paura, che insieme a quanto è stato detto e scritto ha generato un timore crescente: quello di poter assistere, da un momento all’altro, a vicende analoghe. O magari più efferate.
Sono notizie che hanno colpito l’opinione pubblica, e che a furia di essere riproposte in tv e replicate sul Web si sono sedimentate nella nostra cultura, insieme a pregiudizi atavici forse mai del tutto sradicati. Tutto questo ci ha portati a costruire modelli culturali sbagliati. Niente di nuovo, certo, ma è proprio quello il punto: lo straniero/immigrato viene percepito come qualcosa di sgradito, da tenere lontano; qualcuno da emarginare e da evitare a ogni costo. Figuriamoci poi quando, parlando di migranti, ci si sposta su terreni insidiosi come la religione, l’orientamento sessuale o l’etica: apriti cielo.
<h2>L’idea</h2>
Ecco. Partendo da tutte queste considerazioni Paolo Marenco (senior advisor in un’azienda IT e founder del Silicon Valley Study Tour) un giorno si è interrogato sul tema e ha lanciato una piccola provocazione tecnologica: “Può il mondo degli incubatori contribuire a introdurre i migranti nel mondo dell&#8217;IT e delle startup? Qualcuno in Italia sta facendo qualcosa? Qualche modello da seguire?”.
Ha deciso di postare questi interrogativi su Italian Startup Scene, community Facebook che raggruppa oltre 27 mila appassionati di innovazione. A quel post hanno risposto in tanti. Tra tutti, tre ragazzi (Jacopo, Giuseppe e il sottoscritto) hanno espresso il desiderio di fare qualcosa per dare forma, sostanza e prospettiva all’appello. Così, dopo un primo confronto online, hanno deciso di incontrarsi al Bistrot, pub ristorante della stazione centrale di Milano, e si sono posti un obiettivo ambizioso: cambiare la percezione del fenomeno migratorio che si è diffusa in Italia.
<h2>Coinvolgimento e condivisione</h2>
Come? Dando vita a Welcomaps, contrazione dei termini Welcome (“Benvenuto”) e Maps (“Mappe”), un progetto che geolocalizza storie di integrazione che non hanno (o non hanno ancora avuto) la considerazione che meritano. E, soprattutto, che punta sul coinvolgimento degli utenti, per farli diventare protagonisti attivi di questo piccolo grande cambiamento. In questo modo chiunque può segnalare nuove storie, scoprirne di insolite – magari anche vicino a dove abita – e ispirarne altre.
<figure id="attachment_25132" aria-describedby="caption-attachment-25132" style="width: 595px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/Schermata-2018-05-02-alle-11.04.37.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-25132 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/Schermata-2018-05-02-alle-11.04.37.png" alt="" width="595" height="227" /></a><figcaption id="caption-attachment-25132" class="wp-caption-text">La mappa di Welcomaps (aprile 2018).</figcaption></figure>
<h2>Cuore e visione</h2>
Sono storie che lasciano qualcosa di bello nel tempo e danno insegnamenti. Uno su tutti: quello che la solidarietà nei confronti di migranti, rifugiati e richiedenti asilo poi tanto male non è. Anzi, è un valore da custodire.
Ce lo insegnano i migranti che si sono messi a lavorare per il bene di una città o di un territorio. L’azienda Maramao, in Piemonte, è un esempio. Nata come piccola startup, è diventata una cooperativa agricola sociale affermata, con gli stranieri che non solo si impegnano come contadini nei campi delle Langhe, ma che portano anche progetti educativi nelle scuole e partecipano al mercato equo e solidale.
Ce lo insegna anche la bella storia di Lamin, ragazzo gambiano che grazie alla forza dello sport, e del calcio in particolare, ha superato diversi ostacoli: da quelli sociali legati all’apprendimento della lingua italiana e all’inserimento nella nuova squadra, fino a quelli burocratici per il rilascio del permesso di soggiorno.
Ce lo ricordano anche tanti altri gesti, semplici, ma di una bellezza infinita. Quello di John, ad esempio, migrante nigeriano passato da mendicante a eroe per aver bloccato un rapinatore all’uscita di un supermercato di Centocelle. O il gesto di Abu, ragazzo ventiduenne del Mali che sta svolgendo il Servizio Civile con la Cri di Imperia, e che ha salvato un paziente in arresto cardiaco.
Sono pagine di vita che toccano nel profondo, fanno vedere l’integrazione con occhi diversi, restituiscono valori e significati importanti. E alcune di queste pagine spiegano anche come una tecnologia, snobbata da tutti o magari sconosciuta, può aiutare i migranti a risolvere problemi più o meno grandi. Pensiamo a Tykn, database online per rendere più sicuri e fruibili i certificati di nascita. Spesso infatti questo tipo di documento rischia di non essere più reperibile, perché gli archivi in cui è conservato vengono distrutti delle guerre. Un altro esempio è Restoring Family Links, servizio per il ricongiungimento familiare che, a Sesto San Giovanni, ha permesso a due fratelli di riabbracciarsi dopo quasi dieci anni.
In ultimo, ma non certo per ordine di importanza, è da ricordare un’iniziativa della BBC. La celeberrima tv inglese ha ideato Your phone now is a refugee’s phone, cortometraggio rivolto principalmente alle organizzazioni umanitarie e realizzato per essere guardato sullo smartphone. L’obiettivo della clip? Quello di sensibilizzare il maggior numero di persone possibile, e far capire le condizioni in cui si trova un rifugiato quando affronta un lungo viaggio in barca.
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Photo by DFID &#8211; UK Department for International Development [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by/2.0" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY 2.0</a>], via Wikimedia Commons

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Luca Signori

Community manager col pallino del giornalismo, appassionato di fotografia ed esperto dei new media, divora libri e quotidiani che è un piacere. Laureato in Scienze Politiche, lavora in tv per un breve periodo, quindi consegue il Master in Digital Communications Specialist alla Cattolica di Milano. Subito dopo vola negli Stati Uniti dove frequenta il corso Social Media &amp; Digital Marketing for Business alla Michigan State University. Ritornato in Italia, si butta a capofitto nel settore digitale collaborando con un incubatore di startup e con diverse web agency come content specialist. Nel mentre frequenta la Scuola Holden a Torino. In mezzo a tutto questo trova anche il tempo di impegnarsi nel volontariato (le esperienze più significative sono il Servizio Civile in AVIS e i 6 anni al Festival Internazionale del Giornalismo di Perugia). Autore a Wired.it, freelance consultant specializzato in campagne di influencer marketing su Instagram, è tra i fondatori di Welcomaps, dove si occupa del piano editoriale social.

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Di temi che definiscono la società odierna ce ne sono tanti. Ma ne esiste uno che, più di altri, attira l’attenzione di tutti: la questione migranti, spinoso e delicato, ormai complicatissimo da gestire per le dimensioni incontrollabili che ha assunto. Non solo: nel corso degli anni i mass media ci hanno abituato al racconto di [&hellip;]

La prima mappa che aggrega i migranti - Informazione senza filtro

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Le relazioni sono alla base della nostra vita. Che si tratti di rapporti amicali, familiari o professionali, poco cambia: abbiamo tutti bisogno del prossimo, e il prossimo ha bisogno di noi.
Nonostante questa necessità intrinseca di relazionarci, malgrado la disponibilità sempre più ampia e ubiquitaria di occasioni, situazioni e strumenti per relazionarci, niente sembra tanto difficile oggi quanto costruire una relazione solida, serena, proficua, soddisfacente con altre persone.
Se poi si tratta di relazioni professionali, la faccenda si complica ulteriormente. Gli ambienti chiusi e affollati, le situazioni competitive e i ritmi frenetici, i ruoli da ricoprire e da rispettare, rendono le relazioni umane in ufficio costantemente a rischio. Liti, mancanze di rispetto, ostracismo, pettegolezzi: le modalità con cui ci relazioniamo in modo negativo ai nostri colleghi e superiori sono infinite.
Al tempo stesso, però, considerato che si trascorre circa un terzo della nostra giornata in ufficio, che per raggiungere obiettivi complessi spesso è fondamentale un lavoro di squadra, all&#8217;insegna della collaborazione e dell&#8217;armonia, se i rapporti non sono fluidi si rischia di compromettere la quantità e la qualità della produttività in azienda.
<h2>Quali sono i comportamenti che più infastidiscono le persone in azienda?</h2>
Pare che i dissapori in ufficio vertano su questioni relativamente di poco conto, che la convivenza forzata e prolungata negli stessi ambienti contribuisce a esacerbare.
Gli aspetti più insopportabili della convivenza in ufficio sembrano essere: la temperatura delle stanze, con le relative funzioni dei condizionatori e del riscaldamento, il rumore dei tacchi, l&#8217;eccesso di profumo o la scarsa igiene personale, il ritardo con cui ci si presenta agli appuntamenti o alle riunioni, l&#8217;eccesso di odore, rumore o sporcizia dei cibi che si mangiano seduti alla scrivania, il tono di voce troppo alto e altri rumori molesti, i pettegolezzi, l&#8217;eccesso di familiarità, gli sfoghi di rabbia.
Di recente si sono aggiunte anche reazioni di fastidio relative all&#8217;uso improprio delle nuove tecnologie, tra cui: uso di suonerie dello smartphone troppo alte, bizzarre, volgari; guardare il computer di un collega, anche se aziendale, che viene percepito come invasivo della propria privacy; imprimere ditate sullo schermo altrui; lasciare i dispositivi in disordine o scarichi dopo l&#8217;uso.
Come si può notare, basterebbe davvero poco per andare incontro alle esigenze dei colleghi e favorire un clima aziendale più sereno e collaborativo. Inoltre, è evidente che i comportamenti di cui ci si lamenta possono essere relativamente di poco conto, ma proprio il loro protrarsi nel tempo suscita esasperazione. Al tempo stesso, invece, quello che magari all&#8217;inizio può infastidire, col tempo può essere accettato come un&#8217;abitudine tutto sommato tollerabile.
<h2>Perché è così difficile andare d&#8217;accordo gli uni con gli altri?</h2>
La maggior parte di noi, specie se sotto pressione per il bisogno di raggiungere obiettivi importanti, accumula tensione e stress per via di un progressivo restringimento del focus su ciò che si sta facendo. In queste condizioni si tende automaticamente a escludere tutto quello che non è strettamente pertinente allo svolgimento del compito in questione.
Così come si perde in ampia parte la consapevolezza dell&#8217;ambiente e delle altre persone, lo stesso accade anche e soprattutto verso se stessi. È quella che si definisce “condizione di flusso”, in cui si è fortemente concentrati e non si percepiscono la stanchezza, la fame, e gli stimoli esterni: si è del tutto immersi nel raggiungimento dell&#8217;obiettivo.
Se le energie sono quasi esclusivamente dirette verso il compito, ne restano meno o ben poche per la cura delle relazioni, anche se in molti casi esse possono essere vitali per lo svolgimento ottimale dell&#8217;attività stessa. Al contempo l&#8217;attenzione, la consapevolezza, il rispetto di sé e dei propri tempi, diminuiscono vertiginosamente. E come si fa a rispettare chi ci sta intorno se non rispettiamo neppure noi stessi?
Il rispetto nasce da noi, verso di noi, e si estende di riflesso anche verso chi ci sta intorno, perché lo si considera degno di attenzione e di valore. Le filosofie orientali sostengono che il rispetto possa nascere solo dall&#8217;attenzione, dall&#8217;osservazione piena, profonda e non giudicante nel momento presente. È chiaro che se siamo proiettati nel futuro verso un obiettivo, se siamo in ansia per il suo raggiungimento o preoccupati per gli insuccessi passati, l&#8217;attenzione viene distratta da altro.
La buona notizia è che il rispetto è una sorta di strada a due vie: lo si riceve nella misura in cui lo si dà. Se non lo offriamo difficilmente lo possiamo ricevere, ma si può infrangere questo eventuale circolo vizioso offrendo rispetto noi per primi.
Se facciamo un giro in libreria o navighiamo un po&#8217; nel Web ci accorgiamo che ci sono decine e decine di pubblicazioni su come essere ben educati e rispettosi al lavoro. Il rischio di queste prescrizioni, però, è quello di creare atteggiamenti posticci, basati sull&#8217;apparenza, maschere che alla lunga finiscono con lo stringerci troppo e ingabbiarci. Crearsi una cultura sulle possibili regole più appropriate in diverse circostanze può essere molto utile per non sentirsi a disagio e non creare fastidio a chi ci circonda, ancora più se di età, sesso, cultura, nazione diversa dalla nostra. Tuttavia, a mio avviso, non basta.
Lavorare sulla consapevolezza  nel momento presente, al contrario di regole che spesso rimangono astratte, può veicolare grande leggerezza, perché permette di creare una dimensione interiore priva di giudizio, ricca di accoglienza e disponibilità ad apprendere da chi è diverso da noi. Da questa disposizione interiore il rispetto può nascere spontaneo, senza alcuno sforzo.
<h2>Come cambiare linguaggio per coltivare il rispetto e le buone relazioni?</h2>
Il mondo ci appare esattamente come siamo noi. Se cambiamo atteggiamento mentale, modo di pensare e di parlare, anche il mondo ci può apparire in modo assai diverso.
Secondo Hollman e Yates esistono 11 categorie di parole capaci di alimentare il rispetto. Riformulare le frasi avvalendosi di parole positive può aiutare a creare una cultura basata sul riguardo reciproco. I ricercatori hanno applicato questo metodo in famiglia e a scuola, ma può essere efficacemente esteso anche negli ambienti di lavoro. Approfondiamo quindi il linguaggio del rispetto:
<ol>
<li>Parole di incoraggiamento: anziché lamentarsi e criticare i colleghi, si possono formulare frasi di ammirazione in cui si sottolineano le risorse, le potenzialità, i comportamenti più edificanti. I dipendenti, se si perdono d&#8217;animo, rinunciano a mettersi in gioco e si dichiarano incapaci.</li>
<li>Parole di grazia: invece di rimproverare un errore compiuto, una dimenticanza, una scortesia, offrire la possibilità di rimediare. La persona non coincide con il suo comportamento: non siamo quello che facciamo. È possibile concedere nuovamente fiducia, perdonare e dare la possibilità di fare meglio la prossima volta. Solo con la fiducia e l&#8217;incoraggiamento un dipendente può crescere e migliorare, umanamente e professionalmente.</li>
<li>Parole di guida: non limitarsi a sperare che i colleghi o i dipendenti trovino da loro stessi la strada per svolgere un lavoro al meglio; incoraggiarli a porre domande, cercare di guidarli pur senza sostituirsi completamente a loro. Accogliere le loro domande, anche quelle all&#8217;apparenza più banali e scontate senza farli sentire sciocchi per questo, ma mettersi con sincerità a loro disposizione affinché possano dare il loro meglio al lavoro.</li>
<li>Parole di rispetto: anziché limitarsi a riconoscere solo i successi e i risultati professionali, creare un clima più ampio di rispetto reciproco in azienda. Fare capire che ogni opinione, contributo e comportamento ha a suo modo un valore, così come ha un valore colui che lo offre. Fare in modo che ogni pensiero, sensazione e gesto venga concretamente rispettato.</li>
<li>Parole di aspettativa elevata: anziché scoraggiarsi o criticare quando un dipendente o un collaboratore non dà il meglio di sé, incoraggiarlo a immaginare e perseguire obiettivi che lo appassionano profondamente. Fare in modo che ciascuno possa estrinsecare il proprio potenziale, qualunque sia il suo impegno. Lasciare il più possibile la libertà di scegliere i propri obiettivi, pur in sintonia con le necessità aziendali.</li>
<li>Parole di speranza: anziché limitarsi a focalizzare la propria attenzione alle necessità, e ai compiti da eseguire nel presente, aiutare i dipendenti a immaginare un futuro migliore. Questo atteggiamento può contribuire a mobilitare le energie ottimali al servizio delle attività aziendali, e al tempo stesso a nutrire la soddisfazione interiore.</li>
<li>Parole di amore: quando si parla ai dipendenti e ai collaboratori, non limitarsi a fare riferimento solo alla mente, ma mirare anche alle emozioni e ai sentimenti. Dimostrare nel concreto che i migliori successi si ottengono mobilitando tutte le proprie energie interiori e mettendole a servizio dei progetti aziendali.</li>
<li>Parole di relazione: avvalersi di parole capaci di stimolare la collaborazione, la condivisione di esperienze, sentimenti, pensieri e idee, in un clima di confronto e scambio reciproco. È solo nell’integrazione della diversità che possono nascere i progetti più costruttivi e, verosimilmente, redditizi.</li>
<li>Parole di comprensione: anziché partire dal presupposto di sapere cosa c&#8217;è nella mente degli altri, porre domande, ascoltare, con attenzione, empatia, assenza di giudizio. Dimostrare interesse autentico e sincero per quanto si ascolta e prenderlo in seria considerazione.</li>
<li>Parole di unità: evitare di mettersi su un piedistallo e di dare ordini senza alcuna giustificazione, di considerare giusto solo il proprio punto di vista. Alimentare una cultura di collaborazione, condivisione, di spirito di squadra. Nessuno ha tutte le risposte, neppure un leader, ma tutti a loro modo possono contribuire a costruire la percezione della realtà, la definizione e il conseguimento degli obiettivi ultimi. Il parere di ciascuno in questo processo ha un valore fondamentale.</li>
<li>Parole di responsabilità: coltivare il rispetto va di pari passo con il risveglio del senso di responsabilità a cui ciascun dipendente deve essere chiamato. Anziché sorvolare sulle manifestazioni di scarso rispetto o limitarsi a criticarle senza permettere di porre rimedio a quanto fatto, può essere più opportuno far notare quanto fatto e riflettere su come rimediare alla situazione, ponendo le basi per agire diversamente in futuro.</li>
</ol>
Lavorare sul linguaggio dovrebbe andare di pari passo con l&#8217;approfondimento della propria autoconsapevolezza, altrimenti rischia di diventare l&#8217;ennesima maschera o dovere a cui ci sottoponiamo; qualcosa che ci rende inautentici e artificiosi per chi ci si avvicina, oltre che l&#8217;ennesimo peso da sopportare per noi stessi. Solo questa autoconsapevolezza, di pari passo al meticoloso lavoro sul linguaggio, permette nel tempo di dimostrare appieno le parole che pronunciamo.
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Photo by ANVRecife [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-NC-ND 2.0</a>] via Flickr

Il linguaggio del rispetto

La società industriale compie trecento anni e li porta benissimo. Tirando le somme di quel che è accaduto in così poco tempo, verrà facile compiacersi – e forse anche preoccuparsi – dei progressi compiuti: in Europa siamo passati dai metodi di produzione a mano alle macchine, fino all&#8217;introduzione di sistemi tecnologici, elettronici e informatici, che hanno indotto uno spostamento da lavoro fisico a lavoro intellettuale. Il cambiamento lavorativo più importante di tutti, però, è stato quello di rendere la conoscenza il fattore centrale della produzione.
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Attualmente, una fusione di tecnologie sfuma i confini tra sfera fisica, digitale e biologica. L&#8217;attuale progresso tecnologico ha assunto una velocità senza precedenti nella storia, evolvendosi a un ritmo esponenziale anziché lineare e stravolgendo quasi tutti i settori in ogni paese. Cambia il modo di vedere il mondo, di lavorare, di comportarsi e apprendere, plasma i nostri valori, la nostra società e persino la nostra democrazia. La rivoluzione digitale conduce verso una società digitale.
(Fonte: <a href="http://www.epp.eu/papers/le-sfide-sociali-al-tempo-della-digitalizzazione/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Paper Le sfide sociali al tempo della digitalizzazione, EPP</a>)
</blockquote>
Da sempre cambiamenti tecnologici e sociali si intrecciano, perché non è possibile avere gli uni senza gli altri. Come nelle rivoluzioni precedenti, attraverso i processi di digitalizzazione assisteremo anche a nuove evoluzioni economiche e sociali, anche grazie agli effettivi scambi tra culture. Per questi motivi, gli studiosi ritengono che la prosperità futura dipenda in gran parte dalla capacità di integrazione della società e dalla gestione della rivoluzione digitale da parte dei governi, la cui chiave di lettura rispetto ai problemi che ci preoccupano, tanto in fatto di tecnologia quanto di storia dei cambiamenti, è una migliore educazione orientata alla consapevolezza e al futuro sostenibile.
<figure id="attachment_25107" aria-describedby="caption-attachment-25107" style="width: 1379px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/occupati_ICT.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-25107 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/occupati_ICT.png" alt="" width="1379" height="882" /></a><figcaption id="caption-attachment-25107" class="wp-caption-text">Rilevazione sulle forze del lavoro, ISTAT</figcaption></figure>
Ma se le evoluzioni socioculturali sono connesse a quelle tecnologiche, all&#8217;avvicinamento fisico e virtuale di popoli e culture, alla politica educativa, ai livelli di preparazione e conoscenza e quindi, necessariamente, alle differenze tra Stati, qual è l&#8217;impatto della digitalizzazione su nazioni e nazionalismi? Qual è il contributo dei flussi migratori rispetto all&#8217;utilizzo degli strumenti digitali? In rete e sui social media, i discorsi sulle razze si azzerano o si acuiscono? Entriamo nel cuore della questione.
<h2>Il mercato digitale necessita di integrazione</h2>
Sappiamo che, in questi anni, l&#8217;Europa sta affrontando diverse sfide: elevata disoccupazione statistica, cambiamento demografico e climatico e migrazione incontrollata sono solo alcune delle questioni più calde legate al fenomeno della globalizzazione. Nel paper sopracitato si legge che, sebbene venga percepita come un pericolo, è anche vero che ha stimolato grandi opportunità. La globalizzazione ha creato milioni di posti di lavoro, ma ne ha anche fatti perdere. Ha ridotto la povertà nel mondo, ma ha anche aumentato la disuguaglianza.
<figure id="attachment_25105" aria-describedby="caption-attachment-25105" style="width: 946px" class="wp-caption aligncenter"><a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/movimentodellepersone_fig_vol1_000040_004.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-25105 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2018/05/movimentodellepersone_fig_vol1_000040_004.jpg" alt="" width="946" height="532" /></a><figcaption id="caption-attachment-25105" class="wp-caption-text">Regionalismo, globalizzazione e governance globale, Mario Telò &#8211; Atlante Geopolitico 2013</figcaption></figure>
Perciò, se crediamo che il flusso di capitale, persone, merci e servizi nelle nostre economie aperte abbia contribuito ampiamente al bene pubblico, adesso è importante saper garantire pari opportunità e una distribuzione più equa del benessere, riducendo i rischi di esclusione.
Ecco perché la digitalizzazione rappresenta la più importante sfida alla nostra produttività, crescita e competitività. Sì, Internet avrà pure accorciato le distanze in modo rapido ed economico, consentendo lo scambio di informazioni e la fornitura di servizi, ma ha reso la prosperità sempre più dipendente dal livello di connettività fisica e digitale con il resto del mondo. La conseguenza è una diffusa e latente paura proprio nei gesti di dialogo e integrazione tra le persone, non solo dietro un pc o uno smartphone.
<h2>Digitalizzazione tra lavori vecchi e nuovi, senza nazione</h2>
Abbiamo davvero timore che gli immigrati possano invadere le nostre strade, rubandoci il lavoro? 
“Le nazioni senza lavoro ci sono sempre state. I lavori senza nazione sono un fenomeno più recente, che si è affermato con la progressiva digitalizzazione, prima delle attività di servizi e poi di quelle manifatturiere” <a href="http://www.glistatigenerali.com/uncategorized/nazioni-senza-lavoro-lavori-senza-nazione/">commenta Paolo Giubitta su Gli Stati Generali</a>.
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Le nazioni senza lavoro sono diventate un fatto socialmente rilevante da quando, nei secoli più recenti, lo sviluppo tecnologico in tutti gli ambiti del sapere ha permesso di creare aree di grandi dimensioni dedicate alla produzione, dove concentrare altrettanto grandi masse di lavoratori. Dove c’erano le fabbriche c’era il lavoro e là accorrevano centinaia di migliaia, se non milioni, di persone: migrazioni epocali alla ricerca di un posto di lavoro, che trasformavano la fisionomia di alcuni territori e spopolavano i territori senza lavoro, relegandoli ai margini dei processi di sviluppo.
</blockquote>
<h2>Anche comunicazione e nuovi media non hanno patria</h2>
Oggi il trasferimento del lavoro da una nazione all’altra è reso semplice, veloce ed economico dalla digitalizzazione dei processi. Nel settore dei servizi gli effetti della trasformazione digitale e della globalizzazione sono già sotto gli occhi di tutti. I luoghi in cui realizzare le attività amministrative di un&#8217;azienda, come quelle di back office (i call center ne sono un esempio) o quelle di sviluppo software, così come molte altre, possono essere cambiati in tempi brevi.
La nota riflessiva è automatica: la famosa Mano Invisibile, che muove gli interessi collettivi secondo il principio della convenienza soggettiva, si è già espressa a favore dei discorsi sulle pari opportunità, sulle diversità e sulla sintesi culturale dei problemi legati alle trasformazioni tecnologiche; a favore delle economie aperte e dell&#8217;apporto di persone provenienti da esperienze diverse, che siano o meno frutto di differenze razziali o conseguenze dell&#8217;immigrazione. È proprio grazie a questo, infatti, che abbiamo potuto già vivere significative tappe storiche, colte per esempio dal mondo della pubblicità per trasferire punti di vista sul futuro, anche se si tratta di politiche ancora da attivare.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/le-pubblicita-che-danno-filo-da-torcere-alle-lobby/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Ne avevamo già parlato sulle pagine di questo giornale</a>: è il caso di questa campagna da brivido, Power to You di Vodafone, andata in onda in Egitto poche settimane prima della Primavera Araba.
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<a style="color: #808080" href="https://vimeo.com/34611248">Power to You, Vodafone Egypt</a> on <a style="color: #808080" href="https://vimeo.com">Vimeo</a>.
Nello spot si vede in atto un cambiamento di massa. Esso non è in mano ai politici, ma ai singoli. Piccoli gesti, punti di vista e connessioni (qui il focus sull&#8217;importanza che hanno i social network) che, messi insieme, danno come risultato una grande svolta sociale: quella profetizzata in pochi minuti nel video venti giorni più tardi diventerà la realtà, a cavallo tra la fine del 2010 e l&#8217;inizio del 2011. Una storia che ormai conosciamo.
In questo senso, anche gli strumenti oggi utilizzati dal marketing e dalla comunicazione, i social media in primis, ricordano ai popoli sottomessi e a tutti i cittadini del mondo che il destino non è già scritto. E attraverso un messaggio fortemente emotivo, oltre che razionale, fanno immaginare quale immenso potere si possa esercitare per il cambiamento e per la società, superando una volta per tutte la contrapposizione dialettica sui temi delle razze.
<h2>Le iniziative per gli immigrati dei giganti del Digital</h2>
Non è finita qui. In risposta alle notizie sensazionalistiche spalmate sui quotidiani e alle fake news condivise a discapito degli utenti più ingenui, un altro messaggio arriva direttamente dal mondo dell&#8217;industria digitale.
Microsoft, per esempio, ha deciso di sposare la causa dei migranti in prima persona per garantire opportunità di integrazione e alfabetizzazione digitale. Dalla collaborazione tra Fondazione Mondo Digitale e Microsoft è nato infatti il progetto Co-Host, che con il patrocinio del Ministero dell’Interno si dedica all’integrazione socioculturale e alla riqualificazione professionale di immigrati e rifugiati in Italia. L’alleanza strategica tra il mondo della scuola italiana e i centri di accoglienza ha permesso la creazione di un hub formativo in cui i migranti possono apprendere e sviluppare competenze digitali, linguistiche e civiche.
I tutor di questa scommessa formativa sono mille studenti italiani che in cinque città – Roma, Napoli, Reggio Calabria, Catania e Messina – si mettono in gioco come facilitatori naturali dei processi di integrazione grazie al codice digitale, linguaggio ponte tra culture diverse e chiave di accesso alla cittadinanza 4.0. Al fianco di mille migranti, insegnano loro l’uso del pc e di Internet, li supportano nell’apprendimento della lingua e della cultura italiana, e li aiutano nel difficile processo di inserimento nella società che li ospita.
<h2>Facilitatori naturali e codici digitali: campagne da (ri)vedere per (ri)pensare</h2>
Per concludere e rispondere alla domanda principale di questa riflessione, se in rete e sui social media i discorsi sulle razze si azzerano, questa volta non guarderemo ancora ai dati statistici o alla fisiologia della storia industriale, né alle campagne di comunicazione online. Guarderemo altri temi scottanti: le differenze tra magri e grassi, tra neri e bianchi, tra donne e uomini, tra omosessuali ed eterosessuali, invitando a osservare che cosa debba essere considerato in e che cosa out anche in altri climi di dibattito. Scopriremo un finale già visto.
La presenza di trans nel mondo dello spettacolo e nella pubblicità è in aumento, e i temi legati a identità di genere e inclusione sono sempre più considerati. Nella sua ultima apparizione pubblica in occasione del Coachella Festival di quest&#8217;anno, Beyoncé è tornata a parlare di differenze di genere, accesso alle informazioni e potere femminile. Lo aveva già fatto con una campagna di comunicazione recente per l&#8217;International Day of the Girl l&#8217;ottobre scorso.

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La madre dell&#8217;artista ha confessato, scusandosene, che durante la preparazione dello show – incentrato fortemente sul Black Power e sui fatti di morti violente e innocenti dei neri d&#8217;America – le aveva consigliato di rapportarsi di più al pubblico, che sarebbe stato prevalentemente bianco e impreparato a cogliere le tante referenze di questo imponente spettacolo. La risposta di Beyoncé è stata esemplare: “Mamma, Google è gratis”.
<blockquote class="instagram-media" style="background: #FFF;border: 0;border-radius: 3px;margin: 1px;max-width: 1000px;padding: 0;width: calc(100% - 2px)" data-instgrm-captioned="" data-instgrm-permalink="https://www.instagram.com/p/Bho-WDiBzpV/" data-instgrm-version="8">
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<div style="background: #F8F8F8;line-height: 0;margin-top: 40px;padding: 50.0% 0;text-align: center;width: 100%">
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<a style="color: #000;font-family: Arial,sans-serif;font-size: 14px;font-style: normal;font-weight: normal;line-height: 17px;text-decoration: none" href="https://www.instagram.com/p/Bho-WDiBzpV/" target="_blank" rel="noopener">Saw this written above photo and commentary by: Alisa Adamson Profit and thought i would share it with you https://apple.news/AmQP7CFzMQOS7gDDGvfigMw &#x2764;&#x2764;I told Beyonce that i was afraid that the predominately white audience at Coachella would be confused by all of the black culture and Black college culture because it was something that they might not get. Her brave response to me made me feel a-bit selfish and ashamed. She said i have worked very hard to get to the point where i have a true voice and At this point in my life and my career i have a responsibility to do whats best for the world and not what is most popular “ She said that her hope is that after the show young people would research this culture and see how cool it is, and young people black and white would listen to “ LIFT EVERY VOICE AND SING and see how amazing the words are for us all and bridge the gap. She also hopes that it will encourage young kids to enroll in our amazing HIstorically Black Colleges and Universities . I stand corrected &#x2764;</a>
Un post condiviso da <a style="color: #c9c8cd;font-family: Arial,sans-serif;font-size: 14px;font-style: normal;font-weight: normal;line-height: 17px" href="https://www.instagram.com/mstinalawson/" target="_blank" rel="noopener"> Tina Knowles</a> (@mstinalawson) in data: Apr 16, 2018 at 10:46 PDT
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</blockquote>
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Al lancio della sua linea Fenty Beauty, invece, Rihanna è dovuta intervenire dopo essere stata interpellata da un utente di Twitter che le chiedeva perché nella sua campagna di comunicazione non ci fossero esponenti transessuali tra le modelle della sua linea di cosmetici.

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“Molte aziende fanno questa cosa, si propongono con quell’unico spot accompagnati da transessuali o da donne di colore solo per dire: guardate come siamo variegati e inclusivi. Io no, non uso queste persone per fare marketing”, ha risposto la cantante, con grande appoggio da parte di molte persone in tutto il mondo che lavorano al Digital e alla comunicazione.
Ecco perché per noi, per i nuovi media, viene così naturale superare le barriere: nella società digitale non esistono.
[Crediti foto: iStock/uanmonino]

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Rosanna Perrone

Giornalista e digital editor, è anche Consulente in Comunicazione e Marketing Digitale per agenzie e imprese in tutta Italia, dedicandosi inoltre alla Formazione nello stesso settore. Entro queste esperienze rientra anche l&#8217;attuale ruolo di Digital Consultant in Reputation Manager S.p.A., preceduto da un ruolo come Marketing Manager specializzata in eCommerce, e altri ruoli di responsabilità, come a DoLab School, la scuola di formazione per i professionisti del digitale di LUISS ENLABS, e per il MUSTer di FiordiRisorse, nel modulo in &#8220;Social Media e Cultura Digitale&#8221;. Lucana, classe 1984, InnAlumna, è laureata in Criminologia alla Facoltà di Scienze Politiche di Bologna e, a partire dall’analisi dell’inquinamento degli ecosistemi economici, ha iniziato ad occuparsi specificatamente di Economia dello Sviluppo &amp; Management per l’Innovazione e la Produzione. Professionista Inbound Marketing Certified da HubSpot e Project Manager certificato ISIPM, ama sviluppare progetti di design editoriale e sogna di portare la sua esperienza nel mondo della musica.

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Il cammino della società futura vista come una Migrazione Digitale, in cui conoscenza e cultura superano obsolete posizioni di disintegrazione e razze.

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Ci sono tre parole, Made in Italy, che evocano valori universalmente positivi: la bellezza di un’automobile, la qualità di un prodotto alimentare, l’eleganza di un abito. Le tante difficoltà organizzative, l’instabilità politica e la lentezza nel superamento della crisi non impediscono all’Italia di affermarsi come marchio forte.
Niente trionfalismi, però. Prima di esultare contiamo fino a dieci, respiriamo profondamente e chiediamoci se quel marchio sia davvero solo nostro.
<h2>Italiano a chi?</h2>
Si potrebbe pensare che un sistema imprenditoriale caratterizzato da sempre da un capitalismo a trazione familiare sia destinato a proteggere il suo collegamento con il territorio, ma le cose non stanno così: è vero che oltre il 41% delle partecipazioni nelle s.p.a. italiane è nelle mani delle famiglie imprenditrici, ma se guardiamo alle società quotate scopriamo che gli investitori stranieri detengono il 51,27% del totale delle azioni. Un dato le cui dimensioni si colgono meglio se lo si confronta con il 10% intestato alle banche o con il 3,65% posseduto dallo Stato. Esiste ancora un metro di valutazione affidabile per affermare la nazionalità italiana di un’impresa?
È emblematico ciò che avviene nel settore alimentare, quello che nell’immaginario collettivo si associa maggiormente, insieme alla moda, al concetto di italianità. Nei dieci anni tra il 2007 e il 2017 sono passate nelle mani di investitori esteri numerose società titolari di marchi DOP o a forte radicamento geografico: è il caso di Acetum, il principale produttore di Aceto Balsamico di Modena, che un anno fa è stata acquistata dalla Associated British Foods; della Peroni passata nelle mani dei giapponesi di Asahi (dopo essere entrata a far parte del gruppo sudafricano Sab Miller); degli olii d’oliva Bertolli, Carapelli e Sasso, ceduti dal gruppo spagnolo SOS al fondo statunitense CVC Capital Partners.
Un fenomeno difficile da cogliere per i consumatori: chi di noi, mentre apre la scatoletta dei dadi che da decenni reca l’immagine rassicurante della stessa mamma italiana, potrebbe sospettare che la Star appartenga a un gruppo spagnolo, o che stia addolcendo il suo caffè con lo zucchero Eridania di proprietà francese?
È tempo di prendere atto che il luogo in cui una società è stata costituita, quello in cui ha la sede legale, quello in cui produce, quello in cui vende e compra, quello in cui risiedono i suoi proprietari, possono essere tutti diversi tra loro. A seconda di quale consideriamo, risponderemo diversamente al quesito sulla italianità di un’impresa.
<h2>Imprese italiane all’estero, per convenienza</h2>
Esiste anche il fenomeno speculare: nel periodo tra il 2009 e il 2015 le imprese italiane che hanno acquistato o sottoscritto partecipazioni all’estero sono aumentate del 12,7%, passando da 31.672 a 35.684. Di queste, 14.400 (oltre il 40%) hanno aperto filiali o joint venture commerciali di imprese manifatturiere, il che equivale a dire che all’investimento di capitali all’estero si accompagna uno spostamento della produzione e della distribuzione. Per capire le ragioni che inducono gli imprenditori italiani a compiere queste scelte, basti il confronto di due dati: negli stessi sei anni il numero degli occupati all’estero di imprese a partecipazione italiana è diminuito del 2,9% (circa 50.000 addetti in meno) a fronte di un incremento del fatturato dell’8,3% (oltre 40 miliardi di euro in più).
Ci si potrebbe fermare qui e descrivere un fenomeno globale che, in nome dell’efficienza e della legittima ambizione delle imprese a migliorare i loro rendimenti, conduce all’abbattimento delle frontiere e alla cancellazione stessa del concetto di nazionalità dell’impresa. Ma queste ragioni fisiologiche non esauriscono le spiegazioni del fenomeno.
Ci sono imprese in difficoltà che scelgono di trasferire la sede all’estero per fruire dell’applicazione di una normativa più benevola in materia fallimentare. Per affrontare questi frequenti casi di vero e proprio forum shopping l’Unione Europea ha approvato l’apposito Regolamento CE n. 1356/2000, in base al quale la normativa in materia fallimentare del Paese nel cui territorio l’impresa opera effettivamente prevale sulla legge del Paese in cui essa ha la sede legale.
<h2>Concorrenza fiscale tra Stati</h2>
Ma la scelta di separare la nazionalità formale da quella sostanziale viene operata anche da numerose imprese in perfetta salute, per godere dell’applicazione di norme fiscali vantaggiose rispetto a quelle vigenti nel Paese di origine. È quella che nel gergo tributario si chiama “eterovestizione”: un’impresa stabilisce la sua sede in un Paese diverso da quello in cui produce il suo reddito per fare sì che quest’ultimo venga tassato dal fisco di quel Paese, che guardacaso applica aliquote fiscali molto più basse.
C’è in atto una vera e propria concorrenza tra Stati, combattuta a suon di esenzioni e agevolazioni tributarie. Le imprese assistono alla battaglia e ne approfittano assumendo di conseguenza le loro decisioni in materia di pianificazione fiscale.
Le cronache sono ricchissime di casi in cui l’eterovestizione è lo strumento per l’evasione fiscale. Nel 2017 fece notizia l’operazione Mercurio Web: le Fiamme Gialle dimostrarono che due società aventi solo formalmente la loro sede a San Marino svolgevano in realtà la loro attività di e-commerce in Italia, con la sede effettiva dell’amministrazione in provincia di Caserta e il magazzino di stoccaggio della merce a Rimini. I ricavi occultati – a cui corrisponde gettito sottratto all’Erario italiano – ammontavano a 70 milioni di euro.
Anche laddove siano compiute all’interno del perimetro normativo (si pensi al caso di FCA), queste scelte mettono in grande difficoltà lo Stato in cui l’impresa aveva originariamente sede e nel cui territorio continua a operare, producendo reddito destinato a essere tassato altrove.
E sono impressionanti i numeri relativi al gettito sottratto al fisco italiano da parte di imprese che non hanno mai avuto sede legale in Italia ma che producono reddito nel nostro territorio: pensiamo all’inchiesta nei confronti di Google per il mancato pagamento delle imposte sui contratti pubblicitari siglati con clienti italiani; o a quella relativa alla sottoscrizione da parte di 351 cittadini italiani di polizze assicurative presso la filiale italiana di Credit Suisse per un valore complessivo di 1 miliardo di euro; o infine a quella che vede indagati i vertici di Prada, per un caso di eterovestizione, attraverso la olandese Prada Holding, di profitti per 470 milioni che avrebbero dovuto essere tassati in Italia.
<h2>L’integrazione imperfetta</h2>
Non è semplice immaginare l’esito delle attività di accertamento e delle inchieste (anche penali) in corso. I sistemi giuridici nazionali appaiono deboli rispetto all’evoluzione delle prassi: si fatica a disciplinare quelle lecite e ancora di più a prevenire o reprimere quelle illecite. L’Unione Europea, capace come si è visto di intervenire efficacemente in materia di forum shopping fallimentare, non riesce a fare altrettanto in ambito tributario, bloccata dai veti degli Stati membri che rappresentano, grazie alla loro normativa nazionale, autentici paradisi fiscali rispetto ad altri Stati.
Ecco di che cosa si dovrebbe avere coscienza quando si parla di integrazione europea: decisioni rese possibili dall’affermazione del principio di libera circolazione dei capitali, delle persone e delle attività diventano vantaggiose grazie alla ritrovata affermazione – con riferimento alla normativa fiscale applicabile – del principio di nazionalità.
I confini svaniscono o al contrario diventano muri, a seconda della convenienza e dell’ambito normativo preso in considerazione: un paradosso tanto evidente che dovrebbe farci saltare dalla sedia. Sì, proprio quella sedia progettata da un designer olandese, prodotta in Veneto da un operaio asiatico dipendente di una società a capitale francese, distribuita on line da una società di e-commerce statunitense, con su scritto Made in Italy.
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Photo by stevo3 [<a href="https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/legalcode" target="_blank" rel="nofollow noopener">CC BY-NC-ND 2.0</a>] via Flickr

Giochi senza frontiere

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Anna Fata

Da oltre 20 anni si occupa di comunicazione e copywriting nei settori di salute, benessere, alimentazione, psicologia. Nel concreto aiuta aziende e professionisti a comunicare brand, prodotti, servizi su tali argomenti. Ha scritto migliaia di articoli, recensioni, interviste e 12 libri. È Fondatrice e Presidente di ArmoniaBenessere.

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