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Nel lavoro vince chi sfugge

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Dietro il cibo c’è molto di più di quanto riportato per legge in etichetta: è tempo di spostare l’attenzione sui grandi volumi e sui grandi numeri e capire i meccanismi dietro alla produzione del nostro pane quotidiano.

Numero 104 &#8211; Mangiare per credere

Dietro il cibo c’è molto di più di quanto riportato per legge in etichetta: è tempo di spostare l’attenzione sui grandi volumi e sui grandi numeri e capire i meccanismi dietro alla produzione del nostro pane quotidiano.

Numero 104 - Mangiare per credere

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Numero 07 &#8211; Connessioni e collaborazioni

Numero 07 - Connessioni e collaborazioni

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Raccontiamo l’Italia dei lavori protetti e non protetti, ma non per il gusto di spaccare in due le cose bensì, per il gusto di rinnovare i concetti, al tempo in cui &#8220;protezione&#8221; ha assunto tutt&#8217;altro significato e un cambiamento è nell&#8217;ordine delle cose.

Numero 99 &#8211; Lavori protetti e non protetti

Raccontiamo l’Italia dei lavori protetti e non protetti, ma non per il gusto di spaccare in due le cose bensì, per il gusto di rinnovare i concetti, al tempo in cui &#8220;protezione&#8221; ha assunto tutt&#8217;altro significato e un cambiamento è nell&#8217;ordine delle cose.

Numero 99 - Lavori protetti e non protetti

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Numero 74 &#8211; Benedetti Toscani

Numero 74 - Benedetti Toscani

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Numero 24 &#8211; Metti la cera, togli la cera

Numero 24 - Metti la cera, togli la cera

Numero 24 - Metti la cera, togli la cera - Informazione senza filtro

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Si è celebrata da poco la settimana del cervello: un’occasione per considerare come l’abitudine e la normalità talvolta ci freghino.
Siamo così assuefatti al pensiero che sia naturale fare causa a qualcuno per un torto o un incidente da non renderci conto che in realtà si tratta solo di un artifizio. Qualcosa di sofisticato, ma anche complicato, che un po’ pomposamente nelle società occidentali chiamiamo “sistema giuridico”: sono parole del grande psicologo cognitivista Jerome S. Bruner; un giurista probabilmente non esprimerebbe mai un concetto del genere.
Se non ci piace la guerra tra diritto e psicologia, volgiamo lo sguardo alla storia e all’antropologia. Il risultato tuttavia non cambierà molto: il diritto non ha nulla di naturale; è solo un qualcosa che l’uomo ha inventato da poco più di qualche millennio. Per dirla con l’antropologo Clifford Geetrtz il diritto, in fondo, è “un particolare modo di immaginare la realtà”.
Uno sguardo in disincantata retrospettiva ci mostrerebbe alti e bassi dagli antichi romani all’ultimo decreto-legge usato come strumento di riforma, passando per le oscure ordalie medievali: difficile misurare tutto questo in termini di progresso. Certo, rispetto ai primi meri rituali, di strada ne è stata fatta, ma resta ancora tanto, troppo, materiale isolante tra la vita vera e la realtà processuale.
E mentre i giuristi nella loro boccia si affannano a produrre sempre più leggi, sentenze e dottrina, fuori il mondo va avanti. Siamo ad un passo dall’eresia: s’impone una pausa. 
La scienza ci dice che lo sport preferito dal cervello è saltare alle conclusioni, quindi proviamo a far tesoro dei misteri della dopamina: nessuno vuol buttare nello sciacquone la Costituzione Repubblicana e gli innegabili risultati sociali che il diritto ha raggiunto.
Il problema è che non possiamo vedere solo gli aspetti positivi: e se non riusciamo a vedere quelli negativi, ciò non significa che non ce ne siano, significa solo che abbiamo problemi di vista. 
E l’oculista per diagnosticare questo difetto non esiste. Difficile dire se esista una medicina. 
Dunque proviamo ad essere cognitivamente disciplinati: prendiamo il diritto per quello che è senza sottovalutarlo, ma anche senza sopravvalutarlo.
Le istituzioni, la scuola, l’università, la società, i giornali, o Facebook e media vari, non ci aiutano certo a capire che la nostra vista non va. Anzi: tutti giù a pensare che oltre 200.000 avvocati vogliano pur significare che c’è un bisogno di diritto innegabile e che qualche milione di cause civile e penali sia del tutto normale.
Nessuno ci viene a dire che ci sono avvocati che fanno la fame, mentre più o meno sappiamo che solo Cipro e l’India hanno tempi processuali peggiori dei nostri. Eppure “fare causa” è normale. Già, però è anche normale scoprire in ritardo di avere una grave malattia, perché di norma, quando uno sta bene, dal medico non ci va.
Dunque proviamo a spostare un po’ la bolla con i pesci che talvolta devono ancora scoprire l’acqua. Sì, perché quando tu sei nato dentro l’acqua, quasi non ti rendi conto che l&#8217;acqua esista. Oramai nessuno si meraviglia che gli esseri umani respirino una miscela di gas, ma prima di capirlo ne passa di tempo. L&#8217;aria per noi umani era come l’acqua per i pesci. Quel che ci serve è un dipnoo: un pesce in grado &#8211; all’occorrenza &#8211; di uscire dall’acqua e di poter respirare.
La natura è sorprendente: procede per tentativi e seleziona adattamenti e strategie vincenti. La società, al contrario, non è natura e spesso usa strategie perdenti. 
Un pesce antico, in preda ad una sorta di delirio illuministico di cui non è consapevole, vi direbbe che esiste la certezza del diritto, soprattutto in un paese di civil law, in cui il diritto è fatto da norme precostituite, conosciute da tutti. Un pesce un po’ più evoluto vi direbbe che la certezza del diritto è una tendenza o un ideale, difficile da raggiungere ma pur sempre da perseguire.
Poi ovviamente tra quelli che stanno fuori dall’acqua potreste trovare degli autentici detrattori della dimensione giuridica che però (non essendo pesci) non possono conoscere davvero bene. 
Il mondo è ingiusto; la soluzione ideale non esiste: quella veloce, poco costosa e pure soddisfacente. 
Chiudete il libro delle favole e meditate su un fatto un po’ più oggettivo del diritto: da quando è sulla faccia della terra l’uomo ha sempre gestito i propri conflitti. Tenete a freno quel che avete nella scatola cranica: non pensate alle guerre, perché non è quella la dimensione a cui occorre riferirsi.
Se siete un&#8217;azienda, siete su un&#8217;altra scala: non uno stato, ma una tribù. La cosa cambia se la vostra impresa è come una piccola cittadina. 
Ovviamente le guerre tra tribù esistono ma tra tribù diverse e non all’interno della stessa tribù. E la stessa cosa succede tra le scimmie da milioni di anni: i nostri cugini pelosi sono certo paradossalmente agevolati dalla mancanza della parola. Le possibilità di fraintendersi sono ridotte al minimo e le conseguenze sono spesso molto gravi: è bene non sbagliarsi e, nel dubbio, optare per la soluzione più saggia, ossia quella che garantisca la sopravvivenza.
Ma noi oggi nel XXI secolo senza più peli (ma con il 98% di DNA in comune) un ricco vocabolario ed uno sfacelo di leggi, non riusciamo più ad adottare strategie ecologiche per comporre i nostri conflitti. Ci imbarchiamo in azioni giudiziarie incerte e costose non solo in termini economici, anche perché spesso siamo degli autentici incompetenti relazionali.
Deleghiamo a leggi, giudici ed avvocati problemi che nascono nella relazione. E che a questo livello andrebbero gestiti. 
Non dimentichiamo, infatti, che se &#8211; come diceva Churchill &#8211; “la democrazia non è la migliore forma di governo”, allora il diritto non è nemmeno il sistema migliore per risolvere i problemi. Fermate ancora una volta la corsa alle conclusioni: non si tratta di ritornare all’autotutela o al far-west. Tutt’altro. 
Si tratta di allocare le risorse da dopo a prima.
Uno <a href="http://www.pnas.org/content/108/17/6889" target="_blank" rel="noopener">studio</a> ha mostrato che su oltre 1.000 casi trattati da diversi giudici, in cui si discuteva di libertà sulla parola, le percentuali di decisioni favorevoli all’accusato scendevano, nel corso dell’udienza, dallo 0,65 a zero per poi risalire improvvisamente, poi di nuovo riprendevano a diminuire per risalire repentinamente: il picco positivo si verificava all’inizio della mattinata e poi subito dopo la pausa caffè e dopo il pranzo.
I giudici sono essere umani, non superuomini: il loro cervello non è speciale e le loro decisioni possono soffrire gli effetti della cosiddetta deplezione dell’io che può essere dovuta anche a stanchezza, stress e affaticamento. 
È brutto pensare che la nostra sentenza possa dipendere (in qualche misura) dalle condizioni psico-fisiche del giudice più che da argomenti giuridici. È pericoloso non pensarlo. 
Il bello è che i primi a non saperlo sono proprio i giuristi che in una visione un po’ troppo illuministica pensano di poter controllare tutto con la logica e le norme.
Per non parlare della testimonianza: ai nostri giuristi in erba le università insegnano tutto il possibile in termini giuridici, ma nulla del funzionamento della memoria umana o delle trappole della comunicazione nel momento in cui si interroga il teste, con risultati talvolta incredibili ed inaccettabili.
Quale sia la soluzione ideale non è facile dirlo, ma non chiedetelo ad un pesce e, soprattutto, iniziate a scoprire l’acqua.
[Credits photo: <a href="http://ecobnb.it/blog/2014/01/labirinti-italia/" target="_blank" rel="noopener">Ecobnb</a>]

Sabotiamo le conclusioni automatiche del cervello

Facendo una ricerca sui corsi di team building che prevedano al termine del percorso la camminata sui carboni ardenti risultano migliaia di link, tutti molto vecchi, datati fra il 2010 e il 2012. Fortunatamente la formazione si è evoluta.
Tuttavia, fra nuovi motivatori che ti incitano a &#8220;prendere in mano la tua vita&#8221; e giovani aziende leader di mercato (prevalentemente quello del multilevel anni 80) che credono nei miracoli, si fa spazio un tipo di formazione ancora più subdola, quella commissionata per conto terzi ma che nasconde tentate vendite di cui si saprà solo alla fine della giornata; pretesti per raccogliere contatti in carne e ossa da trasformare in clienti, contenitori di sponsor mascherati da esperti della materia sul palco ma con lo stand fuori dall&#8217;aula e le brochure sulle seggioline.
Li avete riconosciuti? Quante volte ci siete cascati ?
<h3>Quando la formazione costa.</h3>
Costa per il semplice fatto che un formatore per spostarsi da casa sua all&#8217;aula in cui farà formazione, prende uno skateboard, una bicicletta, un motorino, un&#8217;auto, un treno, un aereo, un transatlantico. Costa perché gli argomenti che viene a trasmetterti sono frutto di esperienze maturate negli anni e pagate con le suole delle proprie scarpe e i mal di pancia della propria pancia e non c&#8217;è alcun motivo per cui dovrebbe venire a regalartele. Costa perché (almeno) una settimana prima si è seduto davanti ad una slide vuota, ci sta scrivendo proprio il tuo nome e cognome e inserendo la data del giorno che verrà a trovarti. Costa, perché una settimana dopo ha prodotto 30 slide tutte per te, totalmente customizzate a seconda del tuo pubblico e delle tue necessità, che ti lascerà senza alcun problema al termine dell&#8217;intervento.
<h3>Quando la formazione è gratis.</h3>
E&#8217; gratis perché sei un target, un pubblico, un utente, un consumatore, un indirizzo email, una tessera fedeltà, un contatto da vendere, un pollo da spennare. Dopo. E&#8217; gratis perché il convegno a cui sei stato invitato sui &#8220;nuovi trend dell&#8217;innovazione che faranno di te un leader di successo attraverso lo storytelling&#8221; è già stato pagato da sponsor e partner. I partner sono quelli che ti ritrovi sul palco, vettori di innovazione attraverso l&#8217;ennesimo gestionale per PMI che funziona a singhiozzo o per le attività di consulenza manageriale di cui &#8220;già decine di manager e aziende hanno usufruito migliorando le proprie performance di oltre l&#8217;80%&#8221; (rispetto a cosa, scusi?).
Ma hanno pagato e quindi devono parlare. Peccato che il tempo che stai sprecando sia il tuo, non il loro.
Gli sponsor li riconosci perché i successivi due anni (il tempo stimato per capire quando mai tu abbia dato loro il consenso) riceverai newsletter, inviti, promozioni, suggerimenti per diventare un uomo di successo. Con o senza storytelling.
<h3>Quando la formazione è a pagamento, ma sarebbe meglio fosse gratis.</h3>
E qui mi riferisco ai corsi manageriali delle business school più disparate, li riconoscete perché costano uno sproposito ma sui siti internet è impossibile avere un programma dettagliato o spesso anche solo conoscere chi saranno i docenti per ogni giornata. Esiste però una &#8220;Faculty&#8221;, ovvero quel Consiglio di Grandi Saggi che appartengono generalmente a Enti, Associazioni di Categoria, all&#8217;Università cittadina, a un Centro di Ricerca che servono a determinare l&#8217;onorabilità del consesso scientifico. Fra questi non c&#8217;è un solo vertice aziendale, non c&#8217;è un portatore sano di innovazione come sarebbe d&#8217;obbligo a un percorso studiato per manager aziendali che non possono più permettersi di  continuare a pensare con la testa di un troglodita o continuare ad avere come punto di riferimento Olivetti o Ford.
I tempi cambiano, gli ispiratori pure. Solo i Comitati Scientifici rimangono. 
Scuole che hanno le pareti dei loro ingressi tempestati da targhe di &#8220;aziende partner&#8221; che in aula non vedrete mai ma che sono una sorta di coperta di Linus per genitori e manager che decidono di sottoscrivere una quota con cui acquistare &#8220;quasi sicuramente&#8221; un pezzo del loro futuro o di quello dei loro figli. Presenze aziendali che vengono millantate dagli organizzatori, non solo per attirare adesioni e iscrizioni, ma anche per convincere decine di consulenti &#8211; ex manager d&#8217;azienda &#8211; a collaborare a titolo quasi gratuito in cambio di &#8220;visibilità&#8221;. Ma qualcuno ci crede ancora alla storia della visibilità?
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.52.17.jpg"><img class="size-full wp-image-13750" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.52.17.jpg" alt="Imprese con cui collaboriamo SenzaFiltro" width="703" height="93" /></a>
Segue una sfilza di aziende. A due di queste abbiamo richiesto espressamente che tipo di collaborazione avessero intrapreso con la Business School di cui sopra. Ci è stato detto dalla prima che non c&#8217;è alcun tipo di rapporto. La seconda ci ha riferito che dal punto di vista del &#8220;placement&#8221; ogni anno vengono inviati dalla scuola in azienda decine di CV per proporre stage come fa ormai qualsiasi Scuola o Università. Con ritorni numerici risibili.
Nel frattempo, con un linguaggio che sembra preso in prestito dall&#8217;imprenditore dei cinepanettoni (&#8220;lavoro, guadagno spendo&#8221;), si professano percentuali di occupazione quantomeno poco credibili:
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.48.11.jpg"><img class="alignnone size-full wp-image-13748" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.48.11.jpg" alt="Promesse di impiego SenzaFiltro" width="704" height="191" /></a>
Considerando che la Business School di cui sopra ha almeno 1000 iscritti l&#8217;anno, significa che quest&#8217;anno è riuscita in percentuale ad ottenere risultati migliori dell&#8217;intero Jobs Act su scala nazionale.
E poi a seguire, altri esempi:
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.56.06-copia.png"><img class="alignnone size-full wp-image-13747" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.56.06-copia.png" alt="Master in finanza avanzata SenzaFiltro" width="715" height="163" /></a>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.54.17-copia.png"><img class="alignnone size-full wp-image-13749" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.54.17-copia.png" alt="Impiego dopo i Master SenzaFiltro" width="620" height="129" /></a>
<h3>Quelli che rendono la formazione formativa.</h3>
Quelli che non usano le slide perché ogni lezione è diversa e hanno una esperienza tale e una conoscenza delle aule e dei temi, che riescono a fare una lezione diversa tutte le volte, o quantomeno riescono a renderla unica. Quelli che preparano le slide almeno dieci giorni prima dopo essersi informati su chi è l&#8217;aula, chi son le persone, qual&#8217;è la qualità del contesto e l&#8217;ambiente in cui parlano. Li riconosci perché presentano analisi specifiche, perché hanno studiato almeno un caso attinente con quella lezione, perché senti che quell&#8217;intervento è preparato proprio per te e non per mille altre situazioni. Lasciano le slide ai partecipanti perché non sono le stesse che useranno altre 30 volte cambiando solo i titoli e le date. Quelli che pubblicano in chiaro i temi e i docenti. Quelli che hanno docenti diversi per ogni corso e non riciclati a cui dover garantire un posto sempre e comunque tanto che te li ritrovi nel corso di management, in quello sull&#8217;innovazione, in quello sulle organizzazioni, sul retail, sulla leadership, sul taglio, il cucito e la sfoglia per le tagliatelle. Quelli che ogni due docenti teorici inseriscono in programma una case history concreta a supporto di quelle teorie, altrimenti tanto valeva mi comprassi un libro. Quelli che creano spirito di classe dove il placement diventa automatico, perché quando le persone si conoscono fra di loro nascono occasioni di visibilità, di collaborazione, di coinvolgimento gli uni nelle aziende degli altri. Quelli che le aziende te le fanno toccare con mano e non attraverso i video del &#8220;chi siamo&#8221; o le slide &#8220;la nostra azienda è leader di mercato&#8221;.
Questa è la formazione che forma. Impariamo a scegliere per i contenuti, non per i titoli.

La formazione gratuita si chiama &#8220;marchetta&#8221;

Leggere, scrivere e far di conto: magari. Sembra che gli italiani siano in fondo alle graduatorie internazionali di rilevazione delle competenze linguistiche e matematiche. Se la cultura è ciò che resta nella memoria quando si è dimenticato tutto (Skinner), occorre interrogarsi su quali siano oggi le reali necessità formative perché i nostri giovani abbiano successo nel lavoro e nella vita.
I bisogni formativi per vivere e lavorare nel XXI secolo
La moderna società, globalizzata e tecnologica, offre grandissime opportunità di comunicazione e condivisione, informazione in tempo reale, possibilità di scambio, opportunità di crescita, velocità di azione. La sua complessità tuttavia pone non poche criticità e punti di attenzione.
In questa società moderna non si possono più fare pianificazioni e progetti a lungo termine e, dal punto di vista lavorativo, non esiste ormai più la certezza di un impiego che duri uguale a se stesso nel tempo. Oggi il concetto di comunità è messo in crisi dall’individualismo eccessivo ed anche il rispetto delle regole di convivenza civile e dello stesso Stato sembra cedere il passo all’opportunismo e alla convenienza di parte (uno spunto utile arriva da Bauman: &#8220;La società dell’incertezza&#8221;, 1999 e &#8220;Vite di corsa&#8221;, 2008). A causa della fortissima influenza delle tecnologie, la vita reale delle persone fisiche è affiancata sempre più incisivamente da una vita virtuale, sia nel lavoro che a livello di relazioni personali (vedi: Danni collaterali, Bauman, 2011).
Molti giovani di fronte alle disorientanti caratteristiche dell’attuale mondo moderno tendono a ritrarsi, ad isolarsi e chiudersi in spazi propri, quasi a proteggersi da qualcosa di vorticoso dal quale si sentono minacciati. Si rifugiano spesso nella rete, nelle relazioni virtuali, senza essere stati preparati o informati delle regole e delle minacce ivi presenti. Per questo tanti educatori, genitori ed insegnanti, si interrogano su come rendere un mondo così complesso un’opportunità invece che un pericolo. È necessaria una formazione che sviluppi la capacità di reagire alle sollecitazioni esterne in modo maturo e responsabile, che sviluppi un comportamento sociale “resiliente”, tale che chi lo possiede non si trovi in balìa di forze che non è in grado di comprendere e controllare, ma sappia reagire in maniera appropriata e consapevole.
Howard Gardner, nel suo libro &#8220;Cinque chiavi per il futuro&#8221; (2007), indica le cinque “intelligenze” necessarie per affrontare i cambiamenti richiesti dalla società del XXI secolo: la prima, di base, è disciplinare, l’insieme di ciò che si è studiato e si conosce; la seconda è sintetica, per integrare ciò che si conosce nelle varie aree interdisciplinari; la terza è creativa, per non rimanere bloccati di fronte a problematiche sconosciute e saper affrontare e risolvere problemi complessi mediante il pensiero laterale e l’inventiva ; la quarta è rispettosa, per non vedere la diversità come un pericolo, ma come una ricchezza, qualcosa o qualcuno che porta valori, un’opportunità; l’ultima è etica, per sapersi prendere le proprie responsabilità e sentirsi co-artefici di ciò che accade.
Oggi è necessario integrare nel processo scolastico di insegnamento–apprendimento i tempi e le regole propri dei protocolli dell’interazione sociale e sviluppare le qualità legate alla resilienza di una persona: consapevolezza, iniziativa, indipendenza, creatività, allegria, interazione, etica. Si tratta di qualità che richiamano le caratteristiche delle chiavi del successo, ma non trovano spazio di sviluppo nella scuola trasmissiva del “programma” da svolgere. La moderna società liquida e tecnologica richiede lo sviluppo di capacità e competenze che non possono essere insegnate ex cathedra.
Per sostenere le rapide dinamiche dei processi di innovazione che hanno luogo nell’eco-sistema delle moderne organizzazioni globalizzate e complesse è necessaria una forte sinergia tra mondo della formazione formale (Scuola ed Università) ed il mondo del lavoro e la società. La formazione dei giovani alla resilienza e lo sviluppo in loro delle capacità di affrontare e risolvere problemi complessi sono centrali per il successo del loro inserimento in questa società sempre più imprevedibile, tecnologica e mutevole nei meccanismi che la governano.
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La didattica per competenze
Se è vero che il 65% dei ragazzi che oggi iniziano la scuola si troveranno a fare un lavoro che oggi non è stato ancora inventato (Dipartimento del Lavoro US), sono necessarie nuove strategie per lo sviluppo di conoscenza, innovazione, competitività, occupazione. A Lisbona queste strategie sono state da tempo discusse e focalizzate, tanto da diventate le linee guida della nuova fase di programmazione dei Fondi Strutturali, del 7° Programma Quadro della Ricerca, del nuovo Programma Quadro Competitività e Innovazione dell’Unione Europea, necessario per rimanere competitivi sui mercati internazionali.
Nella normativa della scuola è già previsto dal 2006 lo sviluppo delle Otto Competenze di Cittadinanza dettate dalle strategie di Lisbona, ma esse aspettano ancora di dimostrare pienamente il loro dinamismo formativo nel vissuto quotidiano delle aule. Per poterlo fare è necessario adottare modalità didattiche profondamente innovative e non solo quel maquillage esteriore, che maschera con modernità tecnologiche le vecchie abitudini di didattica trasmissiva e frontale.
Le competenze sono definite come la capacità di applicare in contesti nuovi quanto appreso in termini di conoscenze ed abilità e sono declinate in termini di autonomia e responsabilità secondo gli otto livelli europei EQF di equiparazione formativa. La Scuola e l’Università hanno qui un ruolo critico, ma sembrano stentare a contribuire attivamente all’innovazione necessaria ad una progressiva e solida crescita in sintonia con i nuovi paradigmi che la globalizzazione impone.
È precipuo della ricerca didattica la focalizzazione dei bisogni formativi e l’indicazione dei nuovi modelli di interazione allievo-docente-realtà sociale e tecnologica più efficaci e significativi per l’apprendimento. La ricerca internazionale evidenzia la validità della didattica basata sul coinvolgimento attivo dei partecipanti e sottolinea la necessità che venga curata la pianificazione a lungo termine di un armonico sviluppo di tutte le competenze mediante accurate progettazioni dei percorsi didattici. La presenza della Rete permette la creazione di ambienti di apprendimento allargati, che escano dagli schemi rigidi legati all’orario scolastico ed all’aula, ambienti nei quali l’apprendimento si estenda anywhere and anytime e gli studenti siano protagonisti delle attività che fanno sia dentro che fuori della scuola.
La capacità di formarsi ed informarsi correttamente per entrare e restare nel mondo del lavoro nasce sui banchi di scuola, nasce dalla capacità di “imparare ad imparare”, la competenza da sviluppare forse più di ogni altra per formare professionalità capaci di auto aggiornarsi e continuamente ricercare durante tutta la vita (lifelonglearning).
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L’esperienza scolastica in Italia
È un dato di fatto che gli italiani siano in fondo alle graduatorie delle inchieste europee ed internazionali per la verifica delle competenze linguistiche, matematiche e scientifiche. Si tratti delle famose <a href="http://www.oecd.org/pisa/keyfindings/PISA-2012-results-italy-ITA.pdf" target="_blank" rel="noopener">indagini internazionali OCSE-PISA</a> per la rilevazione delle literacy dei quindicenni, che di altri progetti internazionali come All (Adult Literacy and Life Skills) o degli annuali sondaggi nazionali INVALSI, la popolazione italiana risulta mediamente piuttosto carente. Si evidenziano in particolare la modesta competenza alfabetica ed il limitato possesso della lingua. Inoltre la maggioranza delle persone fa molta fatica nei calcoli matematici e nel leggere tabelle e grafici o anche semplicemente una mappa stradale.
Tutto ciò ha diverse cause, prima fra tutte la resistenza all’innovazione degli insegnanti e dirigenti, ma anche di genitori e di studenti. Nessuno ama infatti lasciare il certo per l’incerto e si tende a lasciar le cose così come sono sempre state. Le frasi che si sentono dire frequentemente sono: “io ho studiato in un certo modo e mio figlio deve studiare nello stesso modo”; “caro collega, ma chi te lo fare? non ne vale neanche la pena, visti gli scarsi riconoscimenti che abbiamo come categoria”; “Non ho tempo di aggiornarmi”. Spesso anche i ragazzi oppongono resistenza all’essere attivamente coinvolti, preferendo un più anonimo ascolto passivo e ricorrendo al nascondimento sotto le gonne materne in caso di insuccesso scolastico: “sono giovani, hanno il diritto di divertirsi al pomeriggio”.
Altre cause vanno ricercate nella miopia rispetto ai reali obiettivi della formazione: progettazione didattica e valutazione del processo di insegnamento-apprendimento cedono il passo alla cultura del voto. Alcune frasi che si sentono dire sono emblematiche: “prof, me lo dà il 6?”; “non avrà intenzione di dare l’insufficienza a mio figlio?”; “farò ricorso!”; “lei non sa chi sono io!”; “caro collega, non complichiamoci la vita”; “egregi professori, evitiamo ricorsi”; “occorre quadrare il cerchio: con troppi respinti si perde una classe” … triste, ma a volte vero. C’è un disagio diffuso nella scuola e la mancanza di senso di responsabilità dei diversi componenti la realtà scolastica danneggia la società di domani e la formazione integrale delle persone.
Ultima, ma non meno importante causa, si può ricercare nelle disorientanti politiche scolastiche perseguite negli anni dai legislatori: quantomeno prive di organicità e visione strategica nell’ottica della formazione dei futuri cittadini italiani. La discontinuità didattica è diventata quasi cronica a causa del precariato e della mobilità. La dispersione delle buone pratiche spesso fa rimanere un fatto isolato l’innovazione didattica, che viene vanificata ed abbandonata per mancanza di “interpreti” a causa di trasferimenti e cambi di cattedre od anche per aperta ostilità ed avversione da parte di altre componenti (spesso genitori). La considerazione sociale e la motivazione dei docenti è ai minimi storici. La valorizzazione del merito sembra un’utopia. L’innovazione didattica viene spesso confusa e scambiata con l’innovazione tecnologica e si finanziano acquisti di beni materiali che molto frequentemente non vengono adeguatamente utilizzati e diventano obsoleti prima ancora di essere sfruttati.
La situazione è quindi molto variegata e composita: sono sotto gli occhi di tutti le difficoltà di applicazione delle innovazioni contenute nella Legge 107/15, conosciuta come quella sulla &#8220;buona scuola&#8221;. Essa risulta non priva di contraddizioni al suo interno proprio a causa degli intrecci reciprochi dei vari aspetti delle necessità formative nella scuola e della complessità delle relazioni fra i suoi diversi componenti e protagonisti ed anche di essi con la società e l’informazione.
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Imparare ad informarsi e formarsi per la vita: l’identità culturale
Occorre prendere atto che le necessità formative per i ragazzi del XXI secolo sono molto cambiate rispetto al passato, anche recente. La cultura si può definire come “insieme di conoscenze che concorrono a formare la personalità e ad affinare le capacità ragionative di un individuo” (dizionario italiano Sabatini-Coletti), ma ha come sinonimo la parola “civiltà”, cioè l’insieme delle conoscenze letterarie, scientifiche, artistiche e delle istituzioni sociali e politiche proprie di un intero popolo in un dato momento storico. È in gioco la stessa identità culturale e sociale del Paese, oltre alla competenza del singolo.
La attuale sfida consiste nel mettere l’acquisizione delle competenze trasversali alla prova della didattica. La scuola è chiamata sempre più a divenire una comunità vivibile, sostenibile, accogliente, inclusiva, nella quale le persone generino nuove forme di quotidianità attraverso la collaborazione tra pari e la cooperazione costruttiva tra studenti e studenti, tra docenti e tra docenti e studenti.
È necessario che a scuola si formino reti sociali e che i ragazzi imparino a divenire cittadini responsabili e consapevoli, capaci di informarsi e di comunicare, capaci di lavorare insieme agli altri in modo etico.

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Flavia Giannoli

Esperta di didattica per competenze e digitale, appassionata di e-Learning, che utilizza da anni nella didattica, è docente di Matematica e Fisica al Liceo Scientifico, formatrice di Insegnanti (USR Lombardia, MIUR e diverse Associazioni certificate) e tutor coordinatore TFA all’Università Bicocca di Milano. E’ autrice di diversi interventi ed articoli sullo sviluppo e la valutazione delle competenze nell’apprendimento e sui metodi didattici innovativi necessari per la formazione dei giovani di oggi e futuri cittadini di domani.

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Andare a scuola non basta più alla formazione

Leggere, scrivere e far di conto: magari. Sembra che gli italiani siano in fondo alle graduatorie internazionali di rilevazione delle competenze linguistiche e matematiche. Se la cultura è ciò che resta nella memoria quando si è dimenticato tutto (Skinner), occorre interrogarsi su quali siano oggi le reali necessità formative perché i nostri giovani abbiano successo [&hellip;]

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(in collaborazione con Osvaldo Danzi)
Molte delle dinamiche che ho sperimentato direttamente nella mia attività di giocatrice sono simili a quelle che si riscontrano in azienda. Cambiamento, motivazione, nuovi stimoli, spirito di squadra. Sembra che come nello sport, anche le aziende abbiano bisogno di affrontare questi temi in maniera sempre più urgente.
Quando SenzaFiltro mi ha chiesto di scrivere qualcosa sul tema dei coach e degli sportivi in azienda, ho accettato di condividere la mia nuova esperienza di sportiva prestata alla formazione proprio per mettere in relazione tante similitudini e raccontare le mie impressioni sulle differenze e su quanto lavoro si possa fare contaminando due mondi a cui non basta la partita singola, ma che aspirano ogni anno a vincere un campionato.
Il mondo aziendale mi sta affascinando, non solo per le dinamiche così vicine all&#8217;ambiente in cui ho sempre lavorato ma perché mi permette di condividere nessi logici che funzionano tanto nello sport quanto in azienda. Certo di sicuro ci vuole una base di preparazione; non basta raccontare la propria vita.
E allora cerco di fare tesoro delle mie esperienze e di trasmettere i valori che ho imparato a mia volta. Dunque, prima di tutto parlo di formazione. Una donna come me che ha vissuto con l&#8217;adrenalina a chilate ogni giorno, ovviamente ha avuto dei maestri importanti. Velasco era uno stimolatore, una persona che ti incentivava, ti motivava. Lo dico sempre quando sono in azienda: &#8220;è importante che chi ti guida sappia riconoscerti ed entusiasmarti&#8221;. Eppure Julio non è nato così: poi la capacità di adattarsi, di capire il gruppo, di entrare con intelligenza nelle dinamiche comportamentali, studiare le persone nel loro profondo hanno fatto di lui un grande allenatore.
Ecco dove uno sportivo-formatore fa davvero la differenza: quei temi così urgenti, così necessari per essere competitivi come la motivazione, il team affiatato, l&#8217;importanza dell&#8217;errore, l&#8217;orientamento all&#8217;obbiettivo, lo sportivo li ha vissuti, sofferti e superati in prima persona. E&#8217; il testimonial vivente di ciò che sta raccontando. Personalmente mi sento una libera professionista fin dall&#8217;età di 16 anni, con tutte le dinamiche tipiche di chi entra in un gruppo di lavoro dove l&#8217;obbiettivo è quello di inserirsi velocemente in un contesto e dove i tuoi alibi di età, provenienza, gap culturali o ambientali non fanno parte del gioco. Sei li per un obbiettivo. Ma è fondamentale ricevere stimoli continui, addestrare il carattere. Non riuscire ad essere parte integrante di una squadra è una sconfitta. Visto quanti temi legano lo sport all&#8217;azienda?
Quelli che si sono arresi. 
Faccio tanti incontri anche nelle Scuole e nelle Università e mi trovo di fronte a realtà molto diverse fra loro, alcune anche molto difficili. Ciò che mi ha davvero colpito è vedere ragazzi che si sono già arresi. Quando tu chiedi a questi ragazzi &#8220;che tipo di lavoro vuoi intraprendere nella tua vita?&#8221; Qualcuno mi risponde &#8220;il mantenuto&#8221; &#8220;i miei genitori non lavorano, perché dovrei lavorare io&#8221;.  Arresi. 
Dietro un&#8217;educazione sociale che deriva da una grossa responsabilità sia dei maestri sia dei genitori, se un alunno trasmette una mancanza di prospettiva così scoraggiante, il maestro deve lavorarci di più, deve dargli strumenti. Poi ognuno ha il proprio carattere ma non è ammissibile che un ragazzo di sedici anni non abbia un sogno.
Sento che devo intervenire. In un paese dove sono tutti masterchef o fenomeni musicali, abbiamo la responsabilità della normalità. Non possiamo far credere a tutti i ragazzi che potranno diventare dei capitani della nazionale o che saranno primi in tutto ciò che faranno, ma bisogna almeno trasmettere loro che è importante che inizino un cammino, il loro cammino giusto o sbagliato che sia.
Racconto sempre di come io abbia vinto 5 scudetti ma anche di come ne ho persi altri 10, di come abbia vinto 3 Champions League ma anche delle tante a cui non ho nemmeno partecipato. Sono caduta un milione di volte ma lo sport mi ha dato gli strumenti, i mezzi, la tenacia per rialzarmi e questo è ciò che devono fare i maestri e i formatori. Dare valore alle scelte dei loro ragazzi e sostenerle fino in fondo.
Qualcuno va all&#8217;università perché il padre ha deciso che deve fare medicina, ma magari questi ragazzi sono portati per fare gli imbianchini. Bisogna insegnare ai ragazzi a fare ciò che sentono, dare valore alle loro capacità, rispondere con entusiasmo ad un percorso che hanno scelto loro e affiancarli in questa scelta. Permettere loro di sbagliare, di rifletterci e di correggersi. Meglio essere imbianchini di successo o dottori mediocri?
La parola crisi è diventata un compagno d&#8217;avventura, &#8220;siccome c&#8217;è crisi quasi quasi non faccio nulla&#8221;. Invece a mio parere la crisi è un modo per riqualificarsi, per spingere ancora di più sull&#8217;acceleratore. Ed è quello che cerco di raccontare nelle scuole. Oggi che sono anche madre se devo pensare che i miei figli a 16 anni si sentano arresi mi viene il voltastomaco.
Ma il tema degli arresi, che parte dalla scuola, spesso arriva anche nelle aziende. Te ne accorgi quando entrano in ufficio, fanno il loro compitino e tornano a casa. Ma perché non provare a cambiare la mentalità?  Perché non provare a cambiare l&#8217;ambiente e l&#8217;atteggiamento noi in primis e capire che nello stato delle cose i primi a risentirne siamo proprio noi?
Un discorso che riguarda i singoli, certo. Ma che anche le aziende da parte loro è importante che affrontino, facendo una seria autocritica soprattutto nei confronti del proprio management laddove sono tutti numeri uno alle cui spalle spesso non c&#8217;è nessuno. Non sono leader, lavorano da soli senza nessuno che li segua. Nessuno li riconosce come tali, sono leader sul biglietto da visita ma non fanno in realtà crescere altri leader, non sanno mettersi da parte a beneficio della squadra. Il leader non è un individuo, è un costruttivo. Uno che alza la voce, si impone e fa sentire l&#8217;importanza del suo ruolo rispetto alle scelte che fa, non è un leader.
Incredibilmente questo argomento ha una grande presa nelle aziende a forte componente femminile, forse a testimonianza di un altro tema che ricorre anche nello sport e che rappresenta il diverso approccio sul lavoro fra team maschili e team femminili. Mettiamocelo in testa: quando le donne sono unite, fanno molta più squadra degli uomini. I leader che non capiscono questo vantaggio competitivo, e non sanno sfruttare un&#8217;opportunità di questo genere, perdono in casa. Le donne fanno più fatica a fare squadra nell&#8217;immediato, ma una volta che il gruppo si solidifica sono imbattibili. Questo è un tema di formazione straordinario per chi deve dirigere aziende in cui le donne sono numericamente superiori e dove è importante avere un approccio &#8220;customizzato per genere&#8221;. Gli uomini e le donne vincono in modo diverso e hanno bisogno di leader che sappiano guidare le differenze.
Il leader perfetto ti sa riconoscere in un batter d&#8217;occhio. Ha una sensibilità nel fare una fotografia di noi stessi. Capisce velocemente il tipo di persona che ha di fronte, le esigenze, i limiti e riesce a tirar fuori il potenziale da ognuno dei suoi collaboratori. Questo è il mio coach ideale. Io sono stata sempre un&#8217;atleta di testa, avevo bisogno di stimoli mentali. Gli allenatori più grandi che ho avuto sono quelli che sono riusciti a capire che non mi bastava riuscire a fare 100 schiacciate ma che avevo bisogno di entrare in squadra, avere delle dritte a livello emotivo. Così il vero coach aziendale riesce ad individuare che tipo di squadra ha di fronte.
Lavorare in gruppo o vincere in squadra.
Non confondiamo il gruppo con la squadra. Una cosa è il gruppo che va per i fatti suoi dove ognuno fa il suo compito, alla fine del mese ha il suo riconoscimento, se l&#8217;azienda ha fatto risultato o non lo ha fatto non si sente coinvolto. Non è stimolante né per chi lavora, né per chi è intorno a lui, né tantomeno per l&#8217;azienda. Il messaggio è quello di trovare linfa uno dall&#8217;altro, di non chiudersi e fare squadra.
E allora come la mettiamo con i talenti? Quei fuoriclasse importati da fuori per risolvere il campionato in momenti di difficoltà? Ben vengano i talenti, atleti straordinari che però non vanno lasciati da soli. Il vero lavoro che forse da fuori non si vede è comunque il lavoro di una squadra che deve saper fare culla al talento. E&#8217; impossibile che la squadra vinca solo grazie al singolo. Io non sarei mai stata la miglior palleggiatrice di un mondiale se non avessi avuto la compagna che riceveva bene, la schiattrice che mi dava la percentuale di palla perfetta; è statisticamente impossibile che il talento possa risolvere. Puoi risolvere una partita ma non vinci un campionato. E questo dipende sempre dal bravo formatore (fermo restando che se hai una squadra di citrulli, anche il bravo coach può fare poco) che sappia trasmettere l&#8217;importanza del lavoro di tutti.
Quando nella mia squadra arrivava la giocatrice di talento, io sapevo che se volevamo vincere mi dovevo mettere a disposizione. Magari non mi piaceva, ma io sapevo che quella era la strada per vincere. Se volevo essere io la prima donna, non si vinceva. Questa è la prima lezione: se vuoi raggiungere un obbiettivo, ti devi mettere a disposizione della squadra e fare un percorso che da solo è più difficile se non impossibile, ma quantomeno inutile e molto più faticoso. Oggi le aziende si devono mettere in testa che devono far lavorare la squadra, perché individualmente non si raggiungono gli stessi risultati. Il gruppo è lenitivo, è coadiuvante. E&#8217; l&#8217;essenza, non è l&#8217;individualità. Un gruppo fatto di individualità, che esprime sul lavoro le proprie problematiche e le proprie rassegnazioni è un gruppo spento che non porta risultati.
L&#8217;importanza dell&#8217;esperienza
Per concludere, se si parla di formazione non si può non parlare di esperienza. In azienda sempre di più si tende a lavorare non solo sui talenti, ma meglio se giovani. Sembra non ci siano più riferimenti nelle aziende che se da una parte hanno abbassato l&#8217;età media, dall&#8217;altro hanno perso le memorie storiche che il mondo del lavoro sta mettendo sempre di più ai confini. Mi rendo conto che oggi sia tutto più veloce e più rapido, ma i punti di riferimento sono fondamentali soprattutto quando in azienda mancano allenatori e l&#8217;esperienza si fa in campo. Una squadra non cresce se al suo interno non ha costruito una storia e non ha chi può testimoniarla al resto dei suoi componenti.
Il cambiamento di cui tutti parlano avviene se si conoscono alla perfezione i punti di partenza.
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Lavorare in gruppo o vincere in squadra?

Facendo una ricerca sui corsi di team building che prevedano al termine del percorso la camminata sui carboni ardenti risultano migliaia di link, tutti molto vecchi, datati fra il 2010 e il 2012. Fortunatamente la formazione si è evoluta.
Tuttavia, fra nuovi motivatori che ti incitano a &#8220;prendere in mano la tua vita&#8221; e giovani aziende leader di mercato (prevalentemente quello del multilevel anni 80) che credono nei miracoli, si fa spazio un tipo di formazione ancora più subdola, quella commissionata per conto terzi ma che nasconde tentate vendite di cui si saprà solo alla fine della giornata; pretesti per raccogliere contatti in carne e ossa da trasformare in clienti, contenitori di sponsor mascherati da esperti della materia sul palco ma con lo stand fuori dall&#8217;aula e le brochure sulle seggioline.
Li avete riconosciuti? Quante volte ci siete cascati ?
<h3>Quando la formazione costa.</h3>
Costa per il semplice fatto che un formatore per spostarsi da casa sua all&#8217;aula in cui farà formazione, prende uno skateboard, una bicicletta, un motorino, un&#8217;auto, un treno, un aereo, un transatlantico. Costa perché gli argomenti che viene a trasmetterti sono frutto di esperienze maturate negli anni e pagate con le suole delle proprie scarpe e i mal di pancia della propria pancia e non c&#8217;è alcun motivo per cui dovrebbe venire a regalartele. Costa perché (almeno) una settimana prima si è seduto davanti ad una slide vuota, ci sta scrivendo proprio il tuo nome e cognome e inserendo la data del giorno che verrà a trovarti. Costa, perché una settimana dopo ha prodotto 30 slide tutte per te, totalmente customizzate a seconda del tuo pubblico e delle tue necessità, che ti lascerà senza alcun problema al termine dell&#8217;intervento.
<h3>Quando la formazione è gratis.</h3>
E&#8217; gratis perché sei un target, un pubblico, un utente, un consumatore, un indirizzo email, una tessera fedeltà, un contatto da vendere, un pollo da spennare. Dopo. E&#8217; gratis perché il convegno a cui sei stato invitato sui &#8220;nuovi trend dell&#8217;innovazione che faranno di te un leader di successo attraverso lo storytelling&#8221; è già stato pagato da sponsor e partner. I partner sono quelli che ti ritrovi sul palco, vettori di innovazione attraverso l&#8217;ennesimo gestionale per PMI che funziona a singhiozzo o per le attività di consulenza manageriale di cui &#8220;già decine di manager e aziende hanno usufruito migliorando le proprie performance di oltre l&#8217;80%&#8221; (rispetto a cosa, scusi?).
Ma hanno pagato e quindi devono parlare. Peccato che il tempo che stai sprecando sia il tuo, non il loro.
Gli sponsor li riconosci perché i successivi due anni (il tempo stimato per capire quando mai tu abbia dato loro il consenso) riceverai newsletter, inviti, promozioni, suggerimenti per diventare un uomo di successo. Con o senza storytelling.
<h3>Quando la formazione è a pagamento, ma sarebbe meglio fosse gratis.</h3>
E qui mi riferisco ai corsi manageriali delle business school più disparate, li riconoscete perché costano uno sproposito ma sui siti internet è impossibile avere un programma dettagliato o spesso anche solo conoscere chi saranno i docenti per ogni giornata. Esiste però una &#8220;Faculty&#8221;, ovvero quel Consiglio di Grandi Saggi che appartengono generalmente a Enti, Associazioni di Categoria, all&#8217;Università cittadina, a un Centro di Ricerca che servono a determinare l&#8217;onorabilità del consesso scientifico. Fra questi non c&#8217;è un solo vertice aziendale, non c&#8217;è un portatore sano di innovazione come sarebbe d&#8217;obbligo a un percorso studiato per manager aziendali che non possono più permettersi di  continuare a pensare con la testa di un troglodita o continuare ad avere come punto di riferimento Olivetti o Ford.
I tempi cambiano, gli ispiratori pure. Solo i Comitati Scientifici rimangono. 
Scuole che hanno le pareti dei loro ingressi tempestati da targhe di &#8220;aziende partner&#8221; che in aula non vedrete mai ma che sono una sorta di coperta di Linus per genitori e manager che decidono di sottoscrivere una quota con cui acquistare &#8220;quasi sicuramente&#8221; un pezzo del loro futuro o di quello dei loro figli. Presenze aziendali che vengono millantate dagli organizzatori, non solo per attirare adesioni e iscrizioni, ma anche per convincere decine di consulenti &#8211; ex manager d&#8217;azienda &#8211; a collaborare a titolo quasi gratuito in cambio di &#8220;visibilità&#8221;. Ma qualcuno ci crede ancora alla storia della visibilità?
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.52.17.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="size-full wp-image-13750" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.52.17.jpg" alt="Imprese con cui collaboriamo SenzaFiltro" width="703" height="93" /></a>
Segue una sfilza di aziende. A due di queste abbiamo richiesto espressamente che tipo di collaborazione avessero intrapreso con la Business School di cui sopra. Ci è stato detto dalla prima che non c&#8217;è alcun tipo di rapporto. La seconda ci ha riferito che dal punto di vista del &#8220;placement&#8221; ogni anno vengono inviati dalla scuola in azienda decine di CV per proporre stage come fa ormai qualsiasi Scuola o Università. Con ritorni numerici risibili.
Nel frattempo, con un linguaggio che sembra preso in prestito dall&#8217;imprenditore dei cinepanettoni (&#8220;lavoro, guadagno spendo&#8221;), si professano percentuali di occupazione quantomeno poco credibili:
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.48.11.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-13748" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.48.11.jpg" alt="Promesse di impiego SenzaFiltro" width="704" height="191" /></a>
Considerando che la Business School di cui sopra ha almeno 1000 iscritti l&#8217;anno, significa che quest&#8217;anno è riuscita in percentuale ad ottenere risultati migliori dell&#8217;intero Jobs Act su scala nazionale.
E poi a seguire, altri esempi:
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.56.06-copia.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-13747" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.56.06-copia.png" alt="Master in finanza avanzata SenzaFiltro" width="715" height="163" /></a>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.54.17-copia.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-13749" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/03/Schermata-2016-03-23-alle-11.54.17-copia.png" alt="Impiego dopo i Master SenzaFiltro" width="620" height="129" /></a>
<h3>Quelli che rendono la formazione formativa.</h3>
Quelli che non usano le slide perché ogni lezione è diversa e hanno una esperienza tale e una conoscenza delle aule e dei temi, che riescono a fare una lezione diversa tutte le volte, o quantomeno riescono a renderla unica. Quelli che preparano le slide almeno dieci giorni prima dopo essersi informati su chi è l&#8217;aula, chi son le persone, qual&#8217;è la qualità del contesto e l&#8217;ambiente in cui parlano. Li riconosci perché presentano analisi specifiche, perché hanno studiato almeno un caso attinente con quella lezione, perché senti che quell&#8217;intervento è preparato proprio per te e non per mille altre situazioni. Lasciano le slide ai partecipanti perché non sono le stesse che useranno altre 30 volte cambiando solo i titoli e le date. Quelli che pubblicano in chiaro i temi e i docenti. Quelli che hanno docenti diversi per ogni corso e non riciclati a cui dover garantire un posto sempre e comunque tanto che te li ritrovi nel corso di management, in quello sull&#8217;innovazione, in quello sulle organizzazioni, sul retail, sulla leadership, sul taglio, il cucito e la sfoglia per le tagliatelle. Quelli che ogni due docenti teorici inseriscono in programma una case history concreta a supporto di quelle teorie, altrimenti tanto valeva mi comprassi un libro. Quelli che creano spirito di classe dove il placement diventa automatico, perché quando le persone si conoscono fra di loro nascono occasioni di visibilità, di collaborazione, di coinvolgimento gli uni nelle aziende degli altri. Quelli che le aziende te le fanno toccare con mano e non attraverso i video del &#8220;chi siamo&#8221; o le slide &#8220;la nostra azienda è leader di mercato&#8221;.
Questa è la formazione che forma. Impariamo a scegliere per i contenuti, non per i titoli.

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Danzi

Osvaldo Danzi

Appassionato di Umane Risorse e tecnologie. Inizia l’attività di recruiter nel 1997 selezionando profili legati al settore alberghiero e oggi collabora con SCR Consulenza seguendo le selezioni di middle e top management. È il fondatore della Business Community FiordiRisorse nominata da Linkedin come caso di successo italiano, l’ideatore dell’unico Master italiano per manager e imprenditori definito etico, lowcost, itinerante che in otto anni è stato ospitato in oltre 150 aziende italiane. Collabora con Harvard Business Review. Tre volte speaker di TedX, è fra gli ideatori di Nobìlita, il Festival della Cultura del lavoro. &#8212; MAIL DI REDAZIONE: osvaldo.d@fiordirisorse.eu

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Facendo una ricerca sui corsi di team building che prevedano al termine del percorso la camminata sui carboni ardenti risultano migliaia di link, tutti molto vecchi, datati fra il 2010 e il 2012. Fortunatamente la formazione si è evoluta. Tuttavia, fra nuovi motivatori che ti incitano a &#8220;prendere in mano la tua vita&#8221; e giovani aziende [&hellip;]

La formazione gratuita si chiama &#8220;marchetta&#8221; - Informazione senza filtro

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Il nome, di per sè, è figo: corporate university. Una definizione che subito evoca aule supertecnologiche, con grandi vetrate, dalle quali si può osservare il prato dov’é appena atterrato l’elicottero dell’amministratore delegato, in maniche di camicia e senza cravatta, pronto a distillare alle prime linee aziendali la filosofia del business e le linee guida per il futuro.
Mito o realtà? Tutte e due, come spesso accade quando in Italia si importano modelli e mode aziendali d’oltreoceano. Partiamo dai fondamentali: la corporate university (CU) o corporate academy nasce negli Stati Uniti tra le due guerre per poi conoscere un vero e proprio boom negli anni ’80. In soldoni: l’azienda decide di aprire una scuola al suo interno per la formazione continua, una struttura simil-universitaria con corsi, aule e professori. Il concetto sbarca per la prima volta in Italia nel 1957 con una delle felici intuizioni di Enrico Mattei che fonda la Scuola Superiore sugli idrocarburi, embrione dell’attuale ENI Corporate University. 59 anni dopo negli Stati Uniti si contano circa 4000 CU e in Italia una quarantina per lo più di grandi aziende (Fiat, Barilla, Ferrero, Pirelli, Illy) ma non necessariamente, come insegna il recente caso della Landi Renzo (impianti a gas per auto).
Le storiche CU americane (Boeing, McDonald&#8217;s, Walt Disney) rispetto alle italiane sono giocoforza più grandi, strutturate, spesso in grado addirittura di rilasciare lauree, master e Phd (cosa non possibile in Italia) e a volte possono accogliere, a pagamento, anche i non dipendenti (General Electric). Nelle CU italiane (Rapporto Sapienza-Assoknowledge 2015) si insegna un po’ di tutto: management (24%), corsi obbligatori per legge (16%), temi specifici come la responsabilità aziendale, etica, lingue, sicurezza (9%); la proiezione internazionale non è poderosa (dall’11 al 16%) e si potrebbe decisamente usare di più l’e-learning (38%).
La domanda principale da farsi però è un&#8217;altra: come si fa a distinguere una vera CU da una semplice scuola di formazione interna (training center) magari ben strutturata grazie all’imprenditore illuminato di turno? La discriminante, come ci spiega Emilio Bellini, vice direttore Corporate Education del MIP di Milano – è la profondità progettuale.
L’azienda in primis deve avere una chiara e condivisa strategia di medio-lungo periodo: la CU deve quindi accelerare il mutamento dell’impresa a livello manageriale in base alla strategia di business programmata. La formazione è quindi la leva degli obbiettivi: si parte proprio da questi per disegnare le aree disciplinari legate a quell’azienda. “In una CU non si insegna leadership o finanza tanto per insegnarla &#8211; dice Bellini &#8211; prima bisogna individuare quale tipo di leadership appartiene alla cultura di quell’azienda, che tipo di finanza è intrinseca a quel modello di business, eppoi si ripropone in aula; non è un caso se il 90% delle slide proiettate è fatto da zero”.
Prima di mettere in piedi una CU occorre dunque fare una mappatura delle competenze interne, valutare gli obbiettivi eppoi il management deve mettersi a tavolino con prof e docenti (di università o società ad hoc) per disegnare i corsi, che spesso richiedono agli esterni alti livelli di riservatezza per tutelare le finalità aziendali. Non ultima, la valutazione dell’efficacia formativa: capire se i manager che hanno seguito i corsi ne hanno tratto giovamento in termini di ricaduta sul business o sul modo di gestire mezzi e persone. In Italia i dati ci dicono che, anche nei recenti anni di crisi, molte grandi aziende hanno continuato ad investire in capitale umano proprio tramite le CU, che stanno diventando sempre più attraenti anche per le nostre multinazionali tascabili che fanno del veloce cambiamento la carta vincente. E per i manager cosa cambia? È vero, come dice un vecchio proverbio toscano, che &#8220;fino alla bara s&#8217;impara&#8221;, ma forse conviene fermarsi un po&#8217; prima.
Non a caso uno dei filoni più promettenti – come conferma Lara Gadda, Head del corporate education del MIP – è proprio la gestione aziendale dell’aging. Anche qua, detto in inglese suona meglio ma in pratica significa, di fronte all’allungamento delle prospettive di vita lavorativa, capire come utilizzare al meglio le competenze di manager non più di primo pelo e con molta esperienza. In quest’ottica la loro valorizzazione come insegnanti in seno alle CU potrebbe essere l’uovo di colombo. Unico problema: per alcune aziende la gestione dell’aging comincia già coi quarantenni.
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(Photo credits: mitsloan.mit.eu)

Quasi quasi mi faccio la corporate university

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Maurizia Cacciatori

Inizia da giovanissima nella Pallavolo Carrarese, squadra della sua città natale. Esordisce nel 1989 in serie A1, a 16 anni con l&#8217;INA Assitalia Perugia. Si conferma su ottimi livelli e rimane nella massima categoria per quasi due decenni, alternandosi in varie squadre. Tra il 2003 e il 2005, gioca due stagioni in Spagna nel CV Tenerife, per poi ritornare in Italia nello Start Volley Arzano. A fine carrierà conterà 17 trofei totali, che la rendono una delle giocatrici di pallavolo più vincenti di sempre a livello di club. Terminata l&#8217;attività agonistica è commentatrice televisiva e formatrice per scuole e aziende.

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(in collaborazione con Osvaldo Danzi) Molte delle dinamiche che ho sperimentato direttamente nella mia attività di giocatrice sono simili a quelle che si riscontrano in azienda. Cambiamento, motivazione, nuovi stimoli, spirito di squadra. Sembra che come nello sport, anche le aziende abbiano bisogno di affrontare questi temi in maniera sempre più urgente. Quando SenzaFiltro mi [&hellip;]

Lavorare in gruppo o vincere in squadra? - Informazione senza filtro

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Le fiabe, insieme ai genitori e ai tanti calci a un pallone, ci hanno fatto crescere più in fretta di quanto pensiamo ma purtroppo lo abbiamo scordato. 
Quel mondo, con cui più o meno tutti abbiamo fatto i conti, all’improvviso scompare per fare spazio al fiume in piena delle azioni. Ecco che il fare, a un certo punto, conta più che immaginare. Cresciamo a scomparti di età, sogni da bambini e delusioni da grandi, convinti che avere cinque anni sia più semplice che contarne cinquanta. Ma chi l’ha detto che siamo così diversi rispetto al passato? I bambini conoscono spensieratezza e gioco ma anche fatica e paura, ci mettono l’anima per vincere una sfida e se non ce la fanno penano l&#8217;inferno come noi.
Ogni fase della vita ha voglia di crescere bene se glielo permettiamo fino in fondo, la differenza sta negli strumenti che prendiamo in mano per formarci. Le fiabe hanno sempre avuto un potere smisurato: parlavano la lingua dei bambini, descrivevano bisogni ed emozioni, favorivano l’identificazione e allentavano le paure. Insomma, con le fiabe abbiamo avvicinato i mostri e li abbiamo guardati in faccia stando al sicuro dentro un libro. Nelle fiabe abbiamo riconosciuto l’eroe racchiuso in noi, altro non era che fiducia o autostima, e tutto ci è sembrato possibile anche solo per il tempo di una notte.
Nel lavoro di oggi, trenta o quarant’anni dopo quelle pagine, cerchiamo le stesse rassicurazioni per imparare bene mestieri e valori, vorremmo sperimentare l’errore senza l’ansia ma ci mancano delle buone sale prova. Chi sta nei piani alti ci fa capire che la formazione o è un costo da ridurre o non serve proprio a nulla. Per la maggior parte delle aziende, la formazione conta solo se l&#8217;idea è originale e nuova ma dagli anni Duemila ad oggi ne abbiamo visti fin troppi di manager appesi ai ponti tibetani o con le mani infarinate ad imbracciare matterelli fra le zdaure. Sia chiaro, ogni progetto di formazione vale nella misura in cui restituisce coerenza di valori aziendali e congruenza con le azioni del giorno dopo.
La formazione che abbiamo raccontato in questo numero di Senza Filtro parla di ciò che vediamo tutti i giorni: i rischi di un tuttologo in azienda, cosa abbiamo studiato a fare, come evitare il bullismo nelle scuole, lo scadimento formativo nei mestieri tra turismo e ristorazione, come ci si forma all’estero, il valore dello sport come metodo di insegnamento, il significato di parole come privacy, certificazioni e sicurezza, la resistenza dei capi a frequentare corsi per se stessi, il groviglio delle offerte formative, l&#8217;importanza di una beata ignoranza.
I modelli formativi fanno da specchio alla società e alle sue scale, decennio dopo decennio. Anni ’50: produrre tanto e presto. Anni ’60: è ora di formare il management. Anni ’70: cala l’autoritarietà, nasce il coordinamento. Anni ’80/90: i modelli americani monopolizzano e illudono, dilagano i master e i post laurea, sale la confusione tra ciò che vale e ciò che luccica. Anni 2000: toglietemi tutto ma non l’esperienza. 
Le lotte interiori dei bambini coi personaggi delle fiabe stimolano da sempre la formazione di un proprio senso morale, là dove i personaggi non possono mai ambivalere. Mostri o eroi, non c’è via di mezzo quando si è ancora piccoli. Crescendo sviluppiamo per fortuna un equilibrio più completo ma continuiamo ad aver bisogno di identificazioni positive: che non se lo scordino mai le aziende e i board indaffarati. Fateci sbagliare più spesso, mostrateci più etica, provate a tirar fuori il nostro eroe e assumetelo anche solo per un giorno.  Rendeteci liberi nella nostra espressione e mai dipendenti da voi. Non ci bastano più le briciole tracciate nel bosco a suon di formatori: lo sapete meglio di noi che per crescere professionalmente non basta segnare un percorso. O vi servono Hansel e Gretel come consulenti?

Editoriale 24. Metti la cera, togli la cera.

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Frediano Finucci

Frediano Finucci è nato a Lucca nel 1968. Giornalista professionista, è il capo della redazione Economia-Esteri del telegiornale de La7, rete dove conduce anche la trasmissione Omnibus nell&#8217;edizione del week end. In precedenza, sempre per lo stesso Tg è stato: capo della redazione economica; responsabile dell&#8217;edizione notturna; capo della redazione esteri; corrispondente da Bruxelles (2003-2006); inviato speciale di economia e cronaca in Italia e all&#8217;estero (Stati Uniti, Asia). E&#8217; stato anche caporedattore di Otto e Mezzo nell&#8217;edizione 2009-2010. Dal 1992 ha lavorato a Milano prima per il Tg di Videomusic poi per quello di TMC coprendo come cronista giudiziario tutta l&#8217;inchiesta Mani Pulite a Milano e Brescia. Laureato in storia delle relazioni internazionali alla Cesare Alfieri di Firenze, per hobby scrive racconti per bambini: ha creato per sua figlia Margherita il personaggio del Formichiere Pilota con 4 libri pubblicati in Italia da Mondadori e in Spagna da Anaya-Hachette.

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Il nome, di per sè, è figo: corporate university. Una definizione che subito evoca aule supertecnologiche, con grandi vetrate, dalle quali si può osservare il prato dov’é appena atterrato l’elicottero dell’amministratore delegato, in maniche di camicia e senza cravatta, pronto a distillare alle prime linee aziendali la filosofia del business e le linee guida per [&hellip;]

Quasi quasi mi faccio la corporate university - Informazione senza filtro

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Alla fine degli anni Ottanta, un&#8217;azienda mi chiese di formare alcuni formatori interni. 
Precisamente si trattava di cinque uomini dell&#8217;IT che avevano iniziato da tempo un percorso di diffusione dell&#8217;utilizzo dei principali pacchetti informatici. 
L&#8217;azienda aveva un problema: pochissimi sapevano utilizzare il computer e, nonostante gli informatici tenessero corsi con costanza, la situazione non accennava a migliorare.
Il fatto che, nonostante i tanti corsi frequentati, l&#8217;utilizzo del computer non si diffondesse, suggeriva una inevitabile causa: i corsi non funzionavano. Evidentemente, pur essendo gli informatici tecnici preparati, non avevano competenze didattiche e probabilmente, nella più fulgida iconografia nerd, neppure relazionali; da qui la richiesta di intervenire per aumentare la loro efficacia su entrambi i fronti.
Anche io sono entrato in quest&#8217;ottica per cui, quando ho chiesto di poter partecipare ad alcune sessioni tenute dagli IT, ero pronto ad affrontare ore di termini astrusi e pronunciati con sufficienza da scostanti ragazzotti brufolosi, irrimediabilmente persi nel loro mondo di microchip.
Le prime due ore mi lasciarono letteralmente senza fiato. I due informatici che gestivano il corso erano drammaticamente chiari, appassionati e, in diversi punti, francamente brillanti.
Pensai ad un caso, una di quelle giornate di grazia che a volte si presentano nella carriera di un formatore e passai ad altre due ore tenute da un&#8217;altra coppia. 
Se possibile ancora migliori, come brillante si rivelò il quinto che agiva da jolly alternandosi con i colleghi.
Erano tutti dannatamente bravi, gran parte delle mie conoscenze informatiche attuali le scroccai in quelle occasioni nonostante fossi molto più concentrato sulla forma e sulle dinamiche che sui contenuti. A questo punto qualcosa non tornava: perché nonostante la bravura dei formatori la gente continuava ad evitare il computer? Su questo tema avrei dovuto relazionare il gruppo dirigente.
In realtà avevo preparato una relazione nella quale sostanzialmente dichiaravo che i formatori erano bravissimi e il motivo per cui l&#8217;utilizzo del pc non prendeva piede mi era totalmente ignoto. Non ero per niente contento, avevo perso tempo e stavo facendo una figura da pirla. Fino a quel momento avevo avuto contatti solo con il direttore del personale; il giorno in cui era prevista la riunione, nella sala del CDA, salii per la prima volta al piano degli uffici dirigenziali; qui il direttore del personale, accompagnandomi, bussò ad ogni porta per avvertire che la riunione stava per iniziare.
Con il primo pensai ad un caso, con il secondo ad una contingenza, al terzo fui costretto a capire: nessuno dei massimi dirigenti dell&#8217;azienda aveva un pc sulla scrivania. In quell&#8217;azienda non utilizzare il computer era uno status symbol! In ogni gruppo sociale vi sono scale di priorità, non scritte, ma mille volte più efficaci delle più squisite declinazioni ufficiali di valori.
Un dirigente che manda i suoi uomini a frequentare un corso di formazione, quando è risaputo che la sua ultima partecipazione ad un evento formativo risale a quindici anni prima, è come un genitore che rimbrotta il figlio adolescente sorpreso a fumare e lo fa con una sigaretta in bocca.
Quindi almeno abbiamo messo a fuoco gli effetti: in una azienda dove la dirigenza non partecipa a corsi di formazione, la stessa è inesorabilmente squalificata e la sua efficacia inevitabilmente compromessa.
Dati gli effetti, possiamo tentare una riflessione sulle cause e sui miti aziendali sottostanti la contumacia dirigenziale dalle aule.
Un primo filone è collegato al tempo o più precisamente al mito del tempo. In alcune aziende il dirigente non ha tempo per definizione. Resta in ufficio fino a tardi, concede appuntamenti con scadenze stellari, guarda con sospetto chiunque abbandoni la postazione prima delle venti. Solo i pc, fortunatamente discreti, potrebbero testimoniare quante di quelle ore erano davvero indispensabili o piuttosto devolute alle sirene della rete, dei social network o più modestamente ai solitari di windows.
Comunque nella migliore delle ipotesi, anche ammesso che davvero gli impegni rendano impossibile staccare anche solo per qualche ora, forse varrebbe la pena di considerare la partecipazione ad un corso sulla gestione del tempo e soprattutto ad uno sulla delega.
Un secondo filone è dato dal timore di perdere autorità. 
Un corso di formazione può essere un paradiso di banalità e ci sono pletore di formatori che ritengono parte integrante del loro lavoro rassicurare ogni partecipante sul fatto che sta facendo le cose giuste nel migliore dei modi.
In effetti questo tipo di formazione ha l&#8217;indubbia utilità di rinforzare l&#8217;autostima dei partecipanti e soprattutto di legittimare il fatto che nulla si può e si deve cambiare.
In altri casi però la formazione diventa un terreno sdrucciolevole nel quale i partecipanti sono messi in condizione di toccare con mano limiti e disfunzioni individuali e organizzative.
Purtroppo non sempre il dirigente è a conoscenza di come sarà la conduzione del corso, nel dubbio la scelta vincente è la defezione. Perché rischiare di farsi trovare in fallo? O semplicemente non preparati. Insomma spiazzati. 
In queste organizzazioni il mito è che non è tollerato l&#8217;errore. Non è certo il caso che un dirigente normalmente inflessibile rischi di trovarsi a giustificare i propri errori davanti ad un estraneo. E ad altre persone dell&#8217;azienda.
Su questo fronte vale la pena di aprire una parentesi: non è una buona idea frequentare un corso di formazione, almeno sulle competenze trasversali, insieme ai propri collaboratori. Il rischio di inibirsi reciprocamente è effettivamente concreto.
Però resta auspicabile che le figure dirigenziali frequentino i corsi e se possibile lo facciano prima dei collaboratori, in questo modo la formazione diventa un privilegio e sarà percepita come un premio e non come una sanzione correttiva. 
Non ultimo verrà ridotta l&#8217;occasione per ripetere quella frase che risuona sinistra in ogni aula: &#8220;Vere le cose che dice ma dovrebbe dirle al mio capo!&#8221;.

Dovrebbe dirlo al mio capo

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Zolotti

Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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Le fiabe, insieme ai genitori e ai tanti calci a un pallone, ci hanno fatto crescere più in fretta di quanto pensiamo ma purtroppo lo abbiamo scordato. Quel mondo, con cui più o meno tutti abbiamo fatto i conti, all’improvviso scompare per fare spazio al fiume in piena delle azioni. Ecco che il fare, a un [&hellip;]

Editoriale 24. Metti la cera, togli la cera. - Informazione senza filtro

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<blockquote>…..the human spirit since the renaissance…has consisted and continues all the time to consist mainly, not in the discovery of positive truths, but substantially of negative ones. It consists, in other words, in knowing the falsity of what in the more or less distant past was thought to be certain… 
Giacomo Leopardi: Zibaldone (The Notebooks)</blockquote>
The Renaissance was a time of learning, marked by humanists gathered at the court of Lorenzo de &#8216;Medici (1449-1492). There were Renaissance educators and then others in their wake who conceived innovative ways of understanding education, tracing revolutionary paths as compared with the teaching orthodoxy carried out in the school.
The entrepreneurial renaissance springs up from learner-centred education, which marks the reawakening or the rebirth of learning and culture, building an ideal bridge between past and present Renaissance Men: from Leonardo da Vinci&#8217;s flying machine invention to Elon Musk&#8217;s advanced rockets and spacecraft. Learning that enhances the expression of one’s own original ideas, and digitization that provides resources online and in the cloud, herald the arrival of the creative age of education.
The learning process takes over the teaching process in order to cultivate abstruse questions that reveal unusual paths to go. Teaching is focused on knowledge maps so that the student is placed in a position to say &#8216;I know&#8217;. Learning, instead, prepares the mind to the understanding of ignorance as something that is normal rather than deviating from the norm. As highlighted by Mark Forsyth (The unknown unknown: Bookshops and the delight of not getting what you wanted. London: Icon Books, 2014), learners exploring ignorance take pleasure in not finding what they were looking for and they are not afraid to confront the uncertainty that comes from the &#8216;unknown unknowns&#8217;. That&#8217;s how the facts classified as immutable, fixed once and for all, are challenged and proven wrong.
In a report from Tokyo in February 1990, the Italian journalist Tiziano Terzani wrote about the Japanese school: &#8220;At school the child is not used to think for themselves, but trained to say the right thing at the right time. For each question there is an answer and that must be learned by heart. &#8216;What happens when the snow melts?&#8217; – asks the teacher– and the entire class, in chorus, has to answer, &#8216;It becomes water&#8217;. If one is to say, &#8216;Spring is coming!, is reproached”.
From another perspective, the neuroscientist Stuart J. Firestein, director of the Department of Biological Sciences at Columbia University, observed, &#8220;I began to sense that the students must have had the impression that pretty much everything is known in neuroscience. This couldn’t be more than wrong. I had, by teaching this course diligently, given these students the idea that science is an accumulation of facts. Also not true. When I sit down with colleagues over a beer at in meetings, we do not go over the facts, we do not talk about what&#8217;s known; we talk about what we&#8217;d like to figure out, about what needs to be done &#8220;.
The Dutch Renaissance humanist Erasmus of Rotterdam (1466-1536) considered that the understanding through conversation of students with each other and with their teachers was far more important than memorising required at many religious schools of the Middle Ages. In the wake of Erasmus, the Moravian educator John Amos Comenius (1592-1670) suggested to teachers to leverage the sensitivity, and therefore the feeling, of the students rather than settling for their ability to memorize. And learning through conversation, according to the English philosopher and physician John Locke (1632-1704), had to be at the centre of the school curriculum.
In the early twentieth century, the Italian writer Giovanni Papini (1881-1956) spoke against the school that &#8220;does not invent knowledge but prides itself on transmitting it&#8221;, and shifted the emphasis from teaching that takes students to give the right answer to learning in experimental laboratories, which provide a basis for raising, students and teachers together, unspoken and unprecedented questions, and learning from errors.
Around the time of Papini, on the American side of the Atlantic, the educational reformer John Dewey (1859-1952) ranked among the protagonists of education an unusual subject: ignorance, which he featured as &#8216;genuine&#8217;. It would be profitable because accompanied by humility, curiosity and open-mindedness. As well as genuine, this type of ignorance spawns new ideas. The knowledge gained is the equivalent of the medieval &#8216;Finis Terrae&#8217;.
Over and beyond the visible horizon of the &#8216;Pillars of Hercules&#8217;, there is the unknown continent – what you do not know, and you don&#8217;t know that you don&#8217;t know. As claimed by Firestein, the above-mentioned neuroscientist, to overcome the limits of the known it takes the ability to remain in the mystery and the unknown &#8211; which is like &#8220;to find a black cat in a dark room, especially if there is no cat&#8221;, according to the saying of Confucius. Hence the Firestein’s idea “for an entire course devoted to, and titled, Ignorance. A science course [….] in which a guest scientist talks to a group of students for a couple of hours about what he or she doesn’t know”.
The creative ignorance learning is a journey that starts when you turn off the light of the day that is the certainty, advancing in the dark night of unmeasurable uncertainty. What will happen along the way towards the future, you will discover en route, as part of the process of redoing and invent. Living in the certainty of uncertainty, creative ignorant face, looking ahead, the unpredictable. That&#8217;s how new paths are made (not found!) by walking – previously unknown paths in science, art and culture, and, not least, in entrepreneurship that draws nourishment from them. That is precisely what marked the Renaissance Age.

Revival of education

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Paolo-Vergnani

Paolo Vergnani

Psicologo e attore, Master in Alternative Dispute Resolution. Nel 1997 ha tenuto il primo spettacolo di Teatro d’impresa in Italia. Ha lavorato sulla gestione dei conflitti in diversi paesi tra cui Austria, Bosnia, Brasile, Ungheria, Vietnam, Iraq e Angola. Dal 1979 formatore su tematiche legate alla comunicazione interpersonale, la motivazione e la gestione delle crisi e dei conflitti. Ha affiancato dirigenti ed uomini politici sulle tematiche legate alla comunicazione in pubblico. E&#8217; presidente di Spell. Docente a contratto per dieci anni all&#8217;Università di Ferrara dove ha avuto anche la responsabilità scientifica del “Master sulla Gestione delle crisi e dei conflitti”.

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Alla fine degli anni Ottanta, un&#8217;azienda mi chiese di formare alcuni formatori interni. Precisamente si trattava di cinque uomini dell&#8217;IT che avevano iniziato da tempo un percorso di diffusione dell&#8217;utilizzo dei principali pacchetti informatici. L&#8217;azienda aveva un problema: pochissimi sapevano utilizzare il computer e, nonostante gli informatici tenessero corsi con costanza, la situazione non accennava [&hellip;]

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La protezione più efficace, e generalmente meno costosa, è la creazione e la costante manutenzione di un programma di “security awareness” del personale realizzato tramite lezioni, training ed azioni mirate (anche creative).
<h2>L&#8217;industria del software malevolo</h2>
Il ransomware è il sottoinsieme di software malevolo che, una volta infettato un computer, cripta tutti i dati a cui ha accesso, come hard disk locale, cartelle di rete condivise o hard disk portatili collegati. Per “liberare” i dati sequestrati chiede un vero e proprio riscatto di una somma non troppo elevata. Circa 500 USD, che in alcuni casi vengono scontati se il riscatto viene pagato velocemente. Sì, perché i malintenzionati forniscono un “servizio completo e professionale”. Promettono di liberare i dati e forniscono guide dettagliate e a volte veri e propri help desk che rispondono H24 e danno anche supporto telefonico al malcapitato.
La produzione di ransomware è un perfetto esempio della “industrializzazione” del software malevolo. Nel cyberspazio è possibile trovare kit estremamente economici che devono essere solo personalizzati con la solita “lettera dalla Banca” o bolletta della Società distributrice di servizi. La modalità d’attacco è quasi sempre il phishing e le vittime crescono ogni anno. Solo la variante CriptoWall 3 tra gennaio e ottobre 2015 ha causato danni per 325 millioni di USD, secondo il <a href="http://cyberthreatalliance.org/cryptowall-report.pdf" target="_blank" rel="noopener">Cyber Threat Alliance Report</a>.
<h2>Che fine fanno i dati attaccati?</h2>
Diciamolo subito: una volta colpiti dai vari CryptoMalware, la probabilità di avere indietro i propri dati, se non si ha una copia, tende a zero. La reazione più semplice e immediata (quindi migliore) è disporre di un backup aggiornato su un supporto non collegato al computer che si usa sempre (immaginatevi la beffa di vedersi sequestrato anche il backup che doveva proteggerci dal ransomware). Pagare il riscatto ci espone a rischi legali e non ci garantisce di riavere i dati. Esiste anche la vaga speranza che qualche ethical hacker o società specializzata del settore pubblichi i tool appositi che “liberano” i dati criptati, ma si tratta di casi rari e solo su poche varianti isolate del malware.
La tecnologia non ci può proteggere al 100%. Fidatevi, si tratta di un dato di fatto e non una scusa degli esperti IT. Anche con un antivirus aggiornato e con un’infrastruttura all’avanguardia, nessuna tecnologia potrebbe impedire a Dott. Rossi di scaricare il PDF con il malware incorporato. Anche perché Dott. Rossi si è innervosito, ha insistito ed ha chiesto supporto alla segretaria ignara che, dopo vari tentativi e diversi click sul tasto “OK” e “Avanti”, è finalmente riuscita nel download di quell’importante invito al convegno al Porto Cervo.
<h2>La soluzione più tecnologica è nella formazione delle risorse umane</h2>
Quale è la soluzione, quindi? Prevenzione sotto forma di formazione mirata alla creazione di una cultura aziendale e personale. Per creare cultura, però, non è sufficiente l’ora obbligatoria in aula o il filmato nella intranet aziendale che tutti devono lanciare sul proprio PC (di solito dura il tempo di prendere il caffè alla macchinetta). Per creare consapevolezza e attenzione, è necessario fare leva sugli aspetti personali. Fa impressione vedere come cambia l’atteggiamento delle persone durante la formazione in aula quando, parlando di “obbligo di proteggere i dati aziendali”, si fa un esempio “personale” come quello dell’amica che ha perso tutte le foto del figlio neonato e quelle del papà deceduto l’anno prima, o l’autore che si è visto sequestrato il manoscritto, quasi terminato.
Se per la nostra Organizzazione la formazione in aula non è applicabile (per la distribuzione territoriale, la numerosità dei dipendenti, ecc) le piattaforme di e-learning consentono di erogare un percorso formativo mirato, efficace dal punto di vista dei messaggi e dimostrabile, che è utile ai fini dell’espletamento degli obblighi normativi.
<h2>Aggiornamento e motivazione: il ruolo della formazione online</h2>
Si inizia con email di invito a collegarsi alla piattaforma di e-learning. Il tema viene introdotto da un breve video del Chief Security Officer o Data Protection Officer o un altro officer che presenta lo scopo e l’importanza dell’iniziativa, si prosegue ad una pagina dedicata dove è possibile seguire una presentazione con i principi fondamentali, i rischi e le Policy e le Linee guida sulla sicurezza. Con la possibilità di sospendere e riprendere in qualsiasi momento. Al termine c’è il Test finale, che se concluso positivamente, permetterà il rilascio di un attestato, con nome e data, che accerti il livello di comprensione. È leggermente diverso dal filmato di 24 minuti, messo in intranet! Ed il costo per produrlo non è di molto superiore.
Se non si riesce “con le buone” esistono anche i metodi “cattivi” per sensibilizzare i dipendenti. Un’azione di costo contenuto e di grande ritorno è il c.d. “employee phishing”. Sfrutta gli stessi principi dell’attacco malware, ma è concordato ed autorizzato dal top management aziendale. Il tool è configurato, lanciato e gestito dal Responsabile Sicurezza o ICT (o di un suo consulente specializzato), ed è disegnato per colpire i dipendenti.
In funzione della resistenza ipotizzata dell’organizzazione che si sta attaccando, viene modulato un attacco più o meno sofisticato. La “campagna” è lanciata sui dipendenti, ma le vittime che eseguono il malware innocuo contenuto nell’email di phising non sono immediatamente avvisate per non compromettere l’efficacia dell’azione. Passato un periodo congruo (in media 2 o 3 giorni sono sufficienti per garantire che le mail siano lette da tutti), si procede alla diffusione dei risultati. L’attaccante riceve un report dettagliato con il numero delle mail aperte e l’elenco degli utenti che “ci cascano” oltre ad un elenco contenente il numero di email cancellate senza essere aperte, quelle aperte e cancellate e altre informazioni.
Sulle modalità di comunicazione più o meno “incisiva” decide l’azienda stessa. Ad esempio alle vittime colpite potrebbe essere inviata una email comunicando che hanno subito l’attacco e che avrebbero compromesso i dati aziendali se fosse stato vero o ci si può limitare a comunicazioni di dati aggregati nell’organizzazione.
Il risultato è duplice ed estremamente valido: da un lato un quadro analitico e veritiero del livello di attenzione e “resistenza” ad un attacco di phishing e, dall’altro, un notevole aumento della soglia dell’attenzione nel momento in cui viene svelata l’iniziativa e pubblicati i risultati.

Ransomware: non fate phishing con gli sconosciuti

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…..the human spirit since the renaissance…has consisted and continues all the time to consist mainly, not in the discovery of positive truths, but substantially of negative ones. It consists, in other words, in knowing the falsity of what in the more or less distant past was thought to be certain… 
Giacomo Leopardi: Zibaldone (The Notebooks)
</blockquote>
The Renaissance was a time of learning, marked by humanists gathered at the court of Lorenzo de &#8216;Medici (1449-1492). There were Renaissance educators and then others in their wake who conceived innovative ways of understanding education, tracing revolutionary paths as compared with the teaching orthodoxy carried out in the school.
The entrepreneurial renaissance springs up from learner-centred education, which marks the reawakening or the rebirth of learning and culture, building an ideal bridge between past and present Renaissance Men: from Leonardo da Vinci&#8217;s flying machine invention to Elon Musk&#8217;s advanced rockets and spacecraft. Learning that enhances the expression of one’s own original ideas, and digitization that provides resources online and in the cloud, herald the arrival of the creative age of education.
The learning process takes over the teaching process in order to cultivate abstruse questions that reveal unusual paths to go. Teaching is focused on knowledge maps so that the student is placed in a position to say &#8216;I know&#8217;. Learning, instead, prepares the mind to the understanding of ignorance as something that is normal rather than deviating from the norm. As highlighted by Mark Forsyth (The unknown unknown: Bookshops and the delight of not getting what you wanted. London: Icon Books, 2014), learners exploring ignorance take pleasure in not finding what they were looking for and they are not afraid to confront the uncertainty that comes from the &#8216;unknown unknowns&#8217;. That&#8217;s how the facts classified as immutable, fixed once and for all, are challenged and proven wrong.
In a report from Tokyo in February 1990, the Italian journalist Tiziano Terzani wrote about the Japanese school: &#8220;At school the child is not used to think for themselves, but trained to say the right thing at the right time. For each question there is an answer and that must be learned by heart. &#8216;What happens when the snow melts?&#8217; – asks the teacher– and the entire class, in chorus, has to answer, &#8216;It becomes water&#8217;. If one is to say, &#8216;Spring is coming!, is reproached”.
From another perspective, the neuroscientist Stuart J. Firestein, director of the Department of Biological Sciences at Columbia University, observed, &#8220;I began to sense that the students must have had the impression that pretty much everything is known in neuroscience. This couldn’t be more than wrong. I had, by teaching this course diligently, given these students the idea that science is an accumulation of facts. Also not true. When I sit down with colleagues over a beer at in meetings, we do not go over the facts, we do not talk about what&#8217;s known; we talk about what we&#8217;d like to figure out, about what needs to be done &#8220;.
The Dutch Renaissance humanist Erasmus of Rotterdam (1466-1536) considered that the understanding through conversation of students with each other and with their teachers was far more important than memorising required at many religious schools of the Middle Ages. In the wake of Erasmus, the Moravian educator John Amos Comenius (1592-1670) suggested to teachers to leverage the sensitivity, and therefore the feeling, of the students rather than settling for their ability to memorize. And learning through conversation, according to the English philosopher and physician John Locke (1632-1704), had to be at the centre of the school curriculum.
In the early twentieth century, the Italian writer Giovanni Papini (1881-1956) spoke against the school that &#8220;does not invent knowledge but prides itself on transmitting it&#8221;, and shifted the emphasis from teaching that takes students to give the right answer to learning in experimental laboratories, which provide a basis for raising, students and teachers together, unspoken and unprecedented questions, and learning from errors.
Around the time of Papini, on the American side of the Atlantic, the educational reformer John Dewey (1859-1952) ranked among the protagonists of education an unusual subject: ignorance, which he featured as &#8216;genuine&#8217;. It would be profitable because accompanied by humility, curiosity and open-mindedness. As well as genuine, this type of ignorance spawns new ideas. The knowledge gained is the equivalent of the medieval &#8216;Finis Terrae&#8217;.
Over and beyond the visible horizon of the &#8216;Pillars of Hercules&#8217;, there is the unknown continent – what you do not know, and you don&#8217;t know that you don&#8217;t know. As claimed by Firestein, the above-mentioned neuroscientist, to overcome the limits of the known it takes the ability to remain in the mystery and the unknown &#8211; which is like &#8220;to find a black cat in a dark room, especially if there is no cat&#8221;, according to the saying of Confucius. Hence the Firestein’s idea “for an entire course devoted to, and titled, Ignorance. A science course [….] in which a guest scientist talks to a group of students for a couple of hours about what he or she doesn’t know”.
The creative ignorance learning is a journey that starts when you turn off the light of the day that is the certainty, advancing in the dark night of unmeasurable uncertainty. What will happen along the way towards the future, you will discover en route, as part of the process of redoing and invent. Living in the certainty of uncertainty, creative ignorant face, looking ahead, the unpredictable. That&#8217;s how new paths are made (not found!) by walking – previously unknown paths in science, art and culture, and, not least, in entrepreneurship that draws nourishment from them. That is precisely what marked the Renaissance Age.

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Piero Formica

Fondatore dell’International Entrepreneurship Academy, è Professore di Economia della conoscenza e Senior Research Fellow dell’International Value Institute presso la Maynooth University in Irlanda. Presso il Contamination Lab dell’Università di Padova e la Business School Esam di Parigi svolge attività di laboratorio per la sperimentazione dei processi di ideazione imprenditoriale. Il professor Formica ha ricevuto nel 2017 l’Innovation Luminary Award conferitogli dall’European Union Open Innovation and Strategy Policy Group. Piero Formica è membro dei comitati di redazione di Industry and Higher Education; International Journal of the Knowledge Economy; International Journal of Social Ecology and Sustainable Development; Journal of Global Entrepreneurship Research; South Asian Journal of Management; and Frontiers in Education. Scrive per l’edizione digitale di Harvard Business Review ed è editorialista delle edizioni del Nordest del Corriere della Sera.

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…..the human spirit since the renaissance…has consisted and continues all the time to consist mainly, not in the discovery of positive truths, but substantially of negative ones. It consists, in other words, in knowing the falsity of what in the more or less distant past was thought to be certain… Giacomo Leopardi: Zibaldone (The Notebooks) [&hellip;]

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Formazione fai da te? Sì, nel turismo.  Le competenze trasversali  pongono una sfida sempre più difficile alle aziende che forniscono servizi turistici.
“Tra formazione e mondo del lavoro c&#8217;è un gap e noi per primi cerchiamo di colmarlo – spiega Jenny Ginepro, responsabile selezione del tour operator Eden Viaggi – ad esempio per il nostro profilo professionale che presenta un maggior numero di dipendenti, l&#8217;addetto al booking, abbiamo predisposto un corso di formazione professionale di un mese, in cui insegniamo a leggere un catalogo, a predisporre ed offrire un pacchetto turistico, usando gli strumenti informatici. Si presentano diverse tipologie di persone, ragazzi che hanno maturato esperienza nelle agenzie e nell&#8217;hotellerie, li formiamo poi li selezioniamo, per evitare una risposta non congruente con la figura richiesta”.
In Italia lavorano nel settore turistico un milione di persone, pari a circa il 5 per cento dell&#8217;occupazione nazionale, tra questi oltre il 60% ha un contratto a tempo indeterminato, il valore dell&#8217;economia legata ai servizi turistici è pari al 10 per cento del Pil. Un settore chiave dell&#8217;economia nazionale che attira frotte di giovani è anche un affare per chi offre corsi di formazione.
“Il turismo oggi in Italia ha una offerta formativa accademica ancora alquanto cospicua, circa 60 tra lauree triennali, magistrali e master, nonostante la forte riduzione di corsi rispetto a 15 anni fa, circa 150 – spiega Ugo Picarelli, direttore di FareTurismo, il salone romano per favorire l&#8217;incontro tra domanda ed offerta di lavoro. Il contributo formativo dei corsi accademici non è sempre consono alle esigenze delle aziende, che non vengono quasi mai coinvolte nel progettare e condividere i percorsi didattici.
Questo gap si riflette, poi, sui laureati che non trovano immediata spendibilità dei loro curriculum nel mondo del lavoro”. La giungla dei corsi di formazione non legati ad istituzioni scolastiche o universitarie ufficiali contribuisce a peggiorare la situazione. “Per non parlare dell’offerta formativa non accademica, con tante offerte poco qualificate da parte di realtà private, che si sono inserite a vario titolo cavalcando i trend del turismo. Nella proposta didattica occorre fornire agli studenti docenti riconosciuti, competenti e affidabili, contenuti aggiornati e innovativi, efficaci modalità di erogazione dei corsi, esperienze sul campo concrete e davvero utili”, afferma Picarelli.
L&#8217;attrattività delle professioni turistiche, legate all&#8217;immaginario dei viaggi e alla possibilità di avere relazioni con il pubblico, seguite dal turnover elevato di alcune figure, fa crescere la domanda di formazione, con un maggior numero di iscritti.
“Nella scuola secondaria superiore, relativamente all’offerta formativa da parte della istruzione professionale con i servizi per l’enogastronomia e l’ospitalità alberghiera e dell’istruzione tecnica con indirizzo per il turismo, assistiamo ad un notevole incremento di iscritti – conferma il direttore di FareTurismo. Grande attenzione stanno anche riscuotendo i 7 istituti tecnici superiori dedicati al turismo, percorsi biennali post diploma che costituiscono la recente offerta di istruzione terziaria non accademica e che prevedono circa 200 0re di formazione svolte per il 50% da esperti del mondo del lavoro, di cui mille ore di tirocinio in azienda”.
Per trovare una risposta alle difficoltà di avere personale adeguato alle mansioni richieste, nelle Marche, come in altre regioni, gli operatori si sono attivati per creare percorsi formativi che rispondano alle necessità aziendali. “Noi siamo partner dell&#8217;Istituto Tecnico Superiore Turismo Marche, neonata e partita a settembre del 2015. Vorremmo che le competenze di chi esce dai percorsi scolastici fossero orientate alle mansioni, che abbiano cognizione riguardo alla struttura aziendale &#8211; sottolinea Jenny Ginepro &#8211; quando arrivano al colloquio, dato che i ragazzi non hanno la consapevolezza di cosa possono fare nella nostra azienda, di quali siano le mansioni oggettive e circostanziate.
Nel turismo si studiano materie trasversali, a titolo generico economia del turismo con un&#8217;infarinatura di gestione economica aziendale, con un percorso orientato. Senza parlare ad esempio dei centri di costo in una struttura come il tour operator, dove si parla di linea di prodotto”. Un tour operator presenta anche <del>trenta</del> diversi reparti operativi, centinaia di fornitori, per cui avere a disposizione un&#8217;offerta formativa adeguata alle necessità aziendali diventa la sfida da vincere nel prossimo futuro.
L&#8217;innovazione è il filo conduttore che lega tra loro le figure professionali più richieste, come svela Ugo Picarelli. “Nonostante la crisi abbia ridotto le assunzioni nel turismo negli ultimi anni, le nuove competenze legate al web e ai social non hanno esaurito le proprie potenzialità e l’innovazione tecnologica porta sempre più alla diversificazione delle professioni. La conoscenza del web e dei suoi meccanismi, oltre che le lingue &#8211; almeno due &#8211; sono ormai requisiti indispensabili per entrare da subito nel mercato del lavoro.
Crescono anche le attenzioni sui profili legati alle destinazioni e alle esperienze da far vivere al turista”, spiega il direttore della kermesse romana. “Non sono da trascurare le figure tradizionali, perno dell’accoglienza e dell’hotellerie, quali il concierge, il capo ricevimento, la governante, che trovano la loro evoluzione nelle figure nuove del maggiordomo e del guest relations soprattutto nell’offerta alberghiera di lusso. 
Infatti, in Italia lusso e business sono i segmenti che avvertono meno la crisi e sono disposti ad acquisire più di altri nuove risorse umane”.

I corsi di specializzazione non fanno il bravo professionista

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Delian Shumkov

Bulgaro di nascita, romano di adozione, Delian Shumkov si è laureato in Economia Aziendale presso la UNICAL ed ha un BA in Business presso la Manchester Metropolitan University. Il suo percorso professionale è iniziato in Deloitte Consulting per poi proseguire in Codere Network (progetti IT, compliance tecnologica, qualità e governance con focus sugli aspetti di IT security, Data Protection e Privacy). Di recente è passato in ADS Assembly Data System, società tecnologica e giovane, concentrata sull&#8217;innovazione, dove si occupa di governance. E’ fermamente convinto che la cybersecurity, oltre che di tecnologia, sia fatta di consapevolezza, cultura ed educazione: da qua deriva il suo impegno (da volontario) nelle scuole dove tiene corsi sulla sicurezza internet.

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