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Numero 02 &#8211; Qualcosa è cambiato

Numero 02 - Qualcosa è cambiato

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Numero 63 &#8211; #Nobilitafestival

Numero 63 - #Nobilitafestival

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Dov&#8217;è andato e come si è mosso il turismo in Italia nell&#8217;anno del lockdown? La risposta di SenzaFiltro, luogo per luogo, attraverso un viaggio in camper.

Numero 95 &#8211; Il turismo invisibile

Dov&#8217;è andato e come si è mosso il turismo in Italia nell&#8217;anno del lockdown? La risposta di SenzaFiltro, luogo per luogo, attraverso un viaggio in camper.

Numero 95 - Il turismo invisibile

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Dietro il cibo c’è molto di più di quanto riportato per legge in etichetta: è tempo di spostare l’attenzione sui grandi volumi e sui grandi numeri e capire i meccanismi dietro alla produzione del nostro pane quotidiano.

Numero 104 &#8211; Mangiare per credere

Dietro il cibo c’è molto di più di quanto riportato per legge in etichetta: è tempo di spostare l’attenzione sui grandi volumi e sui grandi numeri e capire i meccanismi dietro alla produzione del nostro pane quotidiano.

Numero 104 - Mangiare per credere

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Numero 40 &#8211; Cattivissimi noi

Numero 40 - Cattivissimi noi

Numero 40 - Cattivissimi noi - Informazione senza filtro

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Siamo abituati a vedere direttori d’orchestra dirigere con la bacchetta e quando usano le sole mani ci chiediamo perché.
Nel 2012 il New York Times si è tolto il gusto di fare un <a href="http://www.nytimes.com/interactive/2012/04/06/arts/music/the-connection-between-gesture-and-music.html?ref=alangilbert" target="_blank" rel="noopener">esperimento</a> per analizzare con uno scanner speciale cosa comunicassero, in profondità, i direttori più famosi al mondo quando se ne stanno sul podio a fare il proprio mestiere. Scelsero Alan Gilbert, ancora oggi alla guida della New York Philarmonic, per tracciare in digitale la traiettoria dei gesti e tentare l’affondo della comprensione su cosa si dicano davvero i musicisti e il pubblico durante un concerto sinfonico. “There is a connection between the gesture, the physical presence, the aura that a conductor can project and what the musicians produce&#8221;, queste le sue parole di commento.
Un messaggio all&#8217;apparenza semplice ma che contiene invece non pochi rimandi, pur tra le righe, validi per ogni mestiere: il linguaggio come coerenza, come contatto, come personalità.
Coerenza. Ci sbagliamo ogni volta che mandiamo avanti le parole al posto nostro pensando che possano bastare. Non possiamo starcene fermi a guardarle mentre parlano per noi. Lavorare è anch’esso un linguaggio e poco conta quale sia la parte di noi su cui abbiamo scelto di investire per farlo: per alcuni le mani, per altri i piedi, per molti la voce. Imparare a modulare noi stessi mentre lavoriamo può rivelarsi sovversivo, piacevolmente contestatario del nostro solito modo di agire. Il politicamente corretto, che tanto appiattisce quando trafuga l’onestà in cambio della buona forma, ha qualcosa di buono se almeno lo usiamo come rispetto verso noi stessi. Dire è di per se’ una forma di relazione. Yiannis Boutaris è Sindaco di Salonicco dal 2011; controcorrente rispetto alla politica europea troppo fiacca, ogni volta che parla cerca il contatto con la realtà e propone soluzioni, non pareri. Ogni volta che parla c’è da stare certi che sta per agire o che l’ha già fatto. Nelle interviste che gli dedicano non perde mai l’occasione per ribadire che profughi e immigrati non fanno differenza, che basta trovare un accordo tra sindaci e accoglierli, che bisognerebbe integrare intanto i bambini nelle scuole e gli adulti nelle attività stagionali. “Un sindaco non deve pensare a un partito ma a fare il suo lavoro”, che altro aggiungere a tanta saggezza?
Contatto. Francesco Sabatini, Presidente onorario dell’Accademia della Crusca, pochi giorni fa ha rilasciato al Corriere della Sera un’intervista disarmante per chi ancora si lamenta del solito congiuntivo messo male e non bada invece a questioni di sostanza. Ha invitato gli italiani a rilassarsi e ad essere meno schizzinosi, almeno nelle situazioni informali, perché la lingua è una materia che si muove e muovendosi risente dei costumi che cambiano e del verbale che semplifica. Insomma all’Italia non serve inutile aristocrazia ma buona conoscenza, io almeno l’ho letta così. Possiamo esprimere onestamente ciò che sappiamo solo se ne abbiamo sviluppato padronanza in relazione col contesto, tutto il resto è finzione. Padronanza di una conoscenza che diventa poi il nostro linguaggio, questo conta. Farci comprendere dalle persone con cui ci mettiamo in contatto, questo conta anche di più.
Personalità. Ci sono convenzioni che vengono presentate come impossibili da derogare e non adatte al ruolo se trasgredite. Andatelo a dire allo scozzese Donald Runnicles, direttore musicale della Deutsche Oper Berlin, che da mancino ha sdoganato la regola universale del tenere la bacchetta con la mano destra. E’ la destra che detta i tempi nella musica, è la destra a cui guarda da sempre l’orchestra, è la destra che insegnano ad usare nei conservatori anche se la natura ti ha indicato un’altra strada. Ma Runnicles ha scelto di parlare la sua lingua per affermare la sua di identità, diversamente non sarebbe stato lui. <a href="https://www.youtube.com/watch?v=RL426KEjrn4" target="_blank" rel="noopener">Basta guardarlo</a>, bacchetta rigorosamente a sinistra, mentre dirige il maestrale Requiem di Brahms davanti ai Berliner Philarmoniker e al coro dell’Atlanta Symphony Orchestra &#8211; per non restare indifferenti alla forza con cui ha scelto di esprimersi nel suo lavoro.
Dovremmo farlo tutti più spesso: &#8220;dire&#8221; sempre chi siamo con parole nostre.

Editoriale 41. Con parole tue

Con l&#8217;<a href="http://www.ansa.it/liguria/notizie/2016/12/16/intesa-liguria-airbnb-per-case-vacanza_f22ca38b-b558-4e30-a579-de566ae4cf9d.html" target="_blank" rel="noopener">intesa tra Liguria e Airbnb</a> per l&#8217;utilizzo delle case vacanze, in questi giorni, in Italia si assiste al primo accordo commerciale con l&#8217;app che ha fatto più discutere nel 2016. 
La piattaforma di sharing economy, nata nel 2008 per permettere ai privati di condividere degli spazi casalinghi a un ospite, metterà a disposizione della Liguria i dati aggregati sulla presenza di turisti presso gli host del sito e fornirà loro tutte le informazioni diffuse dalla Regione alle proprie strutture turistiche. &#8220;L&#8217;intesa &#8211; ha spiegato l&#8217;assessore regionale al Turismo, Giovanni Berrino &#8211; ha anche lo scopo di rendere trasparenti le procedure che regolano le attività delle strutture ricettive e l&#8217;affitto degli appartamenti&#8221;. In base all&#8217;accordo, Airbnb coinvolgerà quindi i suoi host in campagne promozionali sul territorio ligure.
Nel 2015, Airbnb ha ospitato in Italia qualcosa come 3 milioni e mezzo di turisti. Analogamente alla guerra che ha contrapposto Uber ai taxisti, però, anche questo servizio è stato messo sotto accusa in molte città del nostro Paese: il problema è la commistione tra affittacamere professionisti, agenzie, bed and breakfast e privati, definita di recente come una vera e propria degenerazione della sharing economy nel turismo.
Al caso si è interessato anche <a href="http://www.wired.it/economia/business/2016/12/12/citta-limiti-airbnb-amsterdam/" target="_blank" rel="noopener">Wired</a>, subito dopo la regolamentazione di Amsterdam relativamente agli abusi degli affitti tramite la piattaforma di sharing economy che il Comune ha denunciato. Altre città, come Berlino, Parigi e New York, si sono mosse nella stessa direzione quest&#8217;anno, segnando definitivamente il 2016 come l&#8217;anno di passaggio da &#8220;con&#8221; a &#8220;contro-Airbnb&#8221; per via della speculazione sugli affitti a cui si assiste, con giri di affari vertiginosi non sottoposti ad alcuna tassazione.
<h2>Come fare buoni affari su Airbnb 
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/materasso-gonfiabile-singolo-e1477058943768.jpg"><img class="alignright size-full wp-image-18202" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/materasso-gonfiabile-singolo-e1477058943768.jpg" alt="Come fare buoni affari su Airbnb" width="1520" height="1269" /></a></h2>
Lanciato con l&#8217;immagine simbolo del materassino gonfiabile in salotto, per permettere appunto che un ospite potesse appoggiarsi provvisoriamente in casa contribuendo con un piccolo sforzo alla spesa familiare, Airbnb si è evoluta molto velocemente trasformandosi nell&#8217;immagine simbolo della sharing economy, nonché del potere che ha oggi una piattaforma digitale nella creazione di nuovo lavoro e nuova ricchezza. 
Ma a quale costo tutto ciò potesse accadere non era perfettamente chiaro finché non è scoppiata la guerra ai soldi facili, frutto di speculazione sulla disponibilità degli appartamenti in affitto che ha cambiato moltissimo l&#8217;intero mercato immobiliare. Grazie ad Airbnb oggi è facile trovare stupendi appartamenti affrescati che danno sul Duomo di Firenze per un romantico weekend, o vivere per qualche tempo a Piazza Colonna a Roma in case di 100 metri quadrati, ben ristrutturate e a poco prezzo o, ancora, passare qualche giorno in un loft su Piazza Galvani a Bologna senza spendere cifre esorbitanti.
Il <a href="https://www.consiglio.regione.toscana.it/upload/pdl/2016/pdl135.pdf">testo unico del turismo </a>di cui sta discutendo il consiglio regionale della Toscana, per esempio, prevede, all’articolo 71, che“i proprietari e gli usufruttuari che danno in locazione uno o più alloggi per finalità turistiche, senza la fornitura dei servizi accessori o complementari propri delle strutture ricettive extra-alberghiere, con contratti che nel corso dell’anno solare abbiano in prevalenza durata singola inferiore a sette giorni e complessiva superiore a novanta giorni, gestiscono i predetti alloggi in forma imprenditoriale”. In sostanza, chi affitta un appartamento per più di tre mesi l’anno non sarebbe più considerato un affittuario occasionale, ma si delinea un business. All’articolo successivo, quello più esplicito sulla sharing economy, si legge che “non costituisce locazione a fini turistici l’offerta di alloggio a finalità turistiche senza corrispettivo monetario, in cambio della fruizione dell’alloggio nella disponibilità dell’ospitato, nell’ambito dell’economia della condivisione (sharing economy)”.
Airbnb, di fronte ai toni accusatori della ricerca di regole, si difende spiegando che “il 97% del valore di ogni notte prenotata attraverso Airbnb in Italia resta all’host. Airbnb oggi rappresenta un’importante risorsa di integrazione al reddito per la classe media”. “Le regole ci sono, semmai è difficile rispettarle – aggiunge la società -. I recenti accordi con le municipalità di Amsterdam e Londra sono frutto di un dialogo costruttivo”. 
Per questo, secondo la compagnia, “In Italia non ha senso porre ulteriori limiti all’esercizio del diritto di proprietà senza prima alleggerire le incombenze ad oggi esistenti. Se una persona decide di affittare anche solo per un giorno, deve parlare con fino a quattro interlocutori diversi: la Questura, per registrare gli ospiti; il Comune, per la tassa di soggiorno; le Province, per i flussi turistici; la Regione, per comunicare chi sei. Il protocollo di intesa firmato con la città di Firenze nel 2016 rappresenta un buon esempio sulla strada della semplificazione”.
Valutando anche un altro aspetto connesso al successo di Airbnb, occorre sottolineare il punto di vista del cliente, cioè di chi usufruisce del servizio Airbnb perché ne ha realmente bisogno: nessun business esiste senza la domanda di mercato e quella della sharing economy è molto forte, ecco perché la ricerca di regole, soprattutto da parte del Pubblico, non è intuitivamente la guerra giusta da combattere se si vuole riequilibrare il mercato immobiliare. A parità di prezzi, infatti, nessun albergo oggi offrirebbe un trattamento simile, né negli spazi, né delle tariffe e quindi, a conti fatti, prendere un appartamento con Airbnb oggi è sempre e comunque più conveniente che prendere una camera in un b&amp;b o anche in un piccolo hotel a tre stelle quando si viaggia per lavoro o per piacere. Probabilmente vale la pena riflettere su altre variabili che spiegano la funzione crescente del trend in analisi: dopo il crollo dei titoli immobiliari a partire dal 2007, fino a oggi non è stato possibile rivalutare adeguatamente né la qualità né il valore economico delle case, galeotta anche la speculazione del cemento di ben più vecchia data, così molte persone hanno smesso di fare affari con la loro compravendita, riversando esigenze di liquidità in servizi di affitti temporaneo come quello del tipico Bed&amp;Breakfast oppure quello più recente messo a disposizione da Airbnb. Certo l&#8217;impatto stimabile, in questo senso, cambia completamente perché l&#8217;osservazione non dovrà essere fatta più sul lungo ma sul breve periodo, con significative conseguenze sull&#8217;economia di interi decenni.
<h2>L&#8217;impatto del business Airbnb sul mercato immobiliare</h2>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/04xp-airbnb-facebookJumbo.jpg"><img class="alignright wp-image-18118 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/04xp-airbnb-facebookJumbo.jpg" alt="Airbnb non è più la ragazza acqua e sapone della porta accanto" width="1050" height="550" /></a> 
Non tutto, però, è altrettanto luminoso. Il rovescio della medaglia, infatti, è l&#8216;impossibilità oggi di trovare in una qualsiasi città italiana un appartamento in affitto tramite privati, intermediari e agenzie: non esiste più alcuna casa decentemente mantenuta che sia messa in affitto a un prezzo proporzionato; non esiste un luogo in cui abitare che sia raggiungibile con i mezzi; non esiste un proprietario di casa che sia disposto ad affittare il proprio immobile a 600, 800, 1000 euro al mese quando può guadagnare la stessa cifra in sei giorni mettendolo in affitto transitorio su Airbnb, moltiplicando i guadagni di molti zeri in un solo anno, senza dichiarare e pagare tassa alcuna sui profitti ottenuti.
Grazie a questa logica, inoltre, molti privati hanno iniziato ad acquistare appartamenti e ristrutturarli in quello che è diventato &#8220;lo stile Airbnb&#8221;, cioè il total white di mobilio, divani e pareti, proprio per metterli poi in affitto sulla piattaforma. Molti di essi hanno addirittura assunto degli assistenti che, nella figura di host, accolgono, accompagnano e restano a disposizione dell&#8217;ospite di turno per tutto il tempo, facendo di questa nuova forma di ospitalità un vero e proprio mestiere. 
Anche se,attraverso le nuove regolamentazioni Airbnb controllerà che nessun host metta in affitto più di un appartamento, è abbastanza intuitivo immaginare come si possa aggirare questa norma, aprendo molti nuovi account come host su Airbnb e facendo affittare da mogli, fratelli e amici i propri appartamenti, continuando indisturbati il proprio business.
<h2>I dati sui cattivi affari di Airbnb in Italia e nel mondo</h2>
Secondo dati del gruppo, nel 2015 Airbnb ha generato in Italia un volume d’affari di 3,4 miliardi di euro.
Airbnb sta andando oltre la sua promessa originaria, di essere cioè una piattaforma per la classe media. Sta diventando sempre più professionale, sempre più simile a quelle catene alberghiere che vorrebbe combattere. Da un certo punto di vista è logico: ha annunci per 2,5 milioni di proprietà in 191 paesi, con un milione di ospiti ogni giorno. L’azienda si fa ancora forte del suo impegno a migliorare la vita delle persone comuni, ma quest’idea sembra sempre più lontana man mano che si moltiplicano gli imperativi aziendali.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.45.10.png"><img class="alignright wp-image-18121" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.45.10.png" alt="Airbnb non è più la brava ragazza della porta accanto" width="755" height="289" /></a> <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.44.46.png"><img class="alignright wp-image-18122" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.44.46.png" alt="Airbnb non è più la ragazza acqua e sapone della porta accanto" width="755" height="461" /></a>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.44.34.png"><img class="alignright wp-image-18123" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.44.34.png" alt="Airbnb non è più la ragazza acqua e sapone della porta accanto" width="753" height="421" /></a>
È probabile che un’offerta pubblica iniziale abbia accelerato questa trasformazione e che sia alla base delle concessioni che Airbnb ha fatto di recente. Ma questi accordi non sono necessari solo per la borsa: il fatto che le attività dell’azienda si svolgano in una zona legale “grigia”, la minaccia di multe o di conseguenze penali potrebbero ridurre l’interesse dei proprietari nei confronti dell’azienda&#8221; scrive Alison Griswold su <a href="http://qz.com/842996/what-happens-when-a-30-billion-startup-stops-being-nice-and-starts-being-real/" target="_blank" rel="noopener">Quartz</a> commentando questi numeri.

Airbnb non è più la ragazza acqua e sapone della porta accanto

Vi porrei una domanda, per avere la vostra risposta alla fine di quanto condivideremo: chi sono i cattivi?
Scordiamo ora la domanda. Provate ad immaginare una moltitudine di persone e un luogo dove possano godere di una libertà illimitata e l’assenza di ogni regola chiara. Provate ad immaginare che ognuno abbia l’illusione di potersi celare in una sorta di nebbia che lo avvolga e lo renda irriconoscibile e irraggiungibile. No, non mi riferisco a San Siro.
Ora immaginiamo di avere un grande palcoscenico dove vanno in scena alcuni frammenti della vita altrui. In breve tempo questa massa rivolgerà la sua attenzione a queste rappresentazioni e le mille voci, inizialmente indistinte, cominceranno a dare forma ad una corrente. A vibrare all’unisono. Formando una entità del tutto nuova che supera il singolo. Se pensate che tutto questo sia un esercizio di pura speculazione filosofica purtroppo vi sbagliate: questo lo viviamo tutti i giorni.
In rete e nei social network ognuno di noi vede andare in scena la vita altrui, soprattutto osserva e in alcuni casi commenta. Sembra un quieto e operoso (beninteso non produttivo) vociare fintanto che qualcosa non attira l’attenzione della folla digitale. In quel momento tutto cambia. Non pensiate in meglio. La folla digitale è una entità del tutto nuova che non si manifesta come somma delle intelligenze dei singoli, tutt’altro, è regressione al minimo comun denominatore.
Ultimamente si è provato a dare un nome a questo fenomeno, gli Haters, pensando di coglierlo ma a mio avviso siamo molto lontani, questi sono solo la punta (rumorosa) dell’iceberg. Mi occupo di Data Science da anni, ho visto crescere nel tempo questo fenomeno e alcune, molte volte a dir la verità, lo abbiamo fronteggiato. Vi posso assicurare che non è Gardaland. Spezziamo subito una falsa credenza: il fenomeno non è cresciuto perché siamo peggiorati, semplicemente è cresciuto perché abbiamo avuto, grazie ai social network, più modo di dimostrare cosa scorre nel nostro animo. La famosa disintermediazione attraverso cui ogni persona può rivolgersi direttamente al Presidente del Consiglio ha aperto il vaso di Pandora.
La dimensione della folla presente in rete è l’esplosione delle reti sociali che hanno reso istantanea e fluida la conversazione. Con i blog e i forum tutto era più rarefatto (beninteso tutt’altro che assente), più lento. L’odio in rete ai tempi dei social (un caffè a chi coglie una citazione molto occulta) si manifesta all’improvviso ed è giudice e giuria. Non è gossip, non è umorismo o un fenomeno di passaggio, è qualcosa di più strisciante, più potente e purtroppo, anche se non ci piacerà, molto vero. Attraverso una analisi attenta e scientifica del fenomeno si svelano aspetti che rappresentano lo specchio dello spirito sociale. Questo fenomeno ci mette a nudo. Proviamo a delineare alcuni precetti dell’odio in rete:
<h2>Primo principio: L’odio non è uguale per tutti.</h2>
Sulla legge qualche sospetto ci era venuto ma sull’odio pensavamo di essere equi. Non è affatto così, le regole dell’odio e della lapidazione digitale sono diverse, non sono politicamente corrette. Anzitutto è maschilista, c’è una evidente asimmetria nella reazione agli stessi comportamenti tra uomini e donne. In molti casi per il sesso maschile non costituisce neppure oggetto di discussione. Pensate al caso del revenge porn ovvero quando un soggetto all’interno della coppia, per vendetta, pubblica in rete video intimi della coppia stessa. L’uomo non viene per nulla considerato e soprattutto è lui stesso che nella stragrande maggioranza dei casi diffonde il video. Nel caso Blanco &#8211; Belen (video hard pubblicato da Blanco al tempo fidanzato di Belen) gli insulti in rete erano tutti per lei e coprivano un vastissimo spettro dell’immaginario umano. Per Blanco la moltitudine si è espressa su affermazioni che rasentano pericolosamente il positivo e l’invidia. Attenzione non è solo questione di intensità ma di sostanza dei temi, lo stesso caso può risultare per l’uno negativo e indifferente/positivo per l’altro.
<h2>Secondo principio: L’odio è un’onda emotiva, non razionale.</h2>
Ad una lucida analisi l’odio in rete non viene scatenato dall’importanza dei temi ma dall’importanza emotiva che questi hanno nella nostra vita. È del tutto simile ad un litigio ad un semaforo piuttosto che ad una discussione filosofica. Pensate solo ad una evidenza: nei casi di omicidio vi è spesso una quasi assenza di commento mentre in quelli di gossip si registrano reazioni migliaia di volte superiori. Su molte condanne si registra il silenzio mentre su alcune affermazioni abbiamo onde mediatiche di rilevanza nazionale. Potremmo citare casi innumerevoli, ricordiamo ad esempio il caso di Greta e Vanessa rapite in Siria. Le loro colpe quali che siano non possono essere paragonate a dei reati gravi. Eppure ecco alcune pagine che fotografano l’odio e la sua spropositata manifestazione in rete:
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-2016-12-23-alle-08.24.43.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-18217" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-2016-12-23-alle-08.24.43.png" alt="Greta e Vanessa" width="1164" height="405" /></a>
<a href="http://www.nextquotidiano.it/pagina-fb-sfotte-greta-vanessa/" target="_blank" rel="noopener">ben analizzato in questo articolo</a> o <a href="http://frontediliberazionedaibanchieri.it/2015/01/le-stronzette-di-aleppo-di-maurizio-blondet.html" target="_blank" rel="noopener">riassunto in tutti gli sfottò possibili della rete in quest&#8217;altro</a>
Aggiungiamo un immancabile commento di Gasparri su Twitter:
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/gasp.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-18218" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/gasp.jpg" alt="Tweet Gasparri Greta e Vanessa" width="691" height="372" /></a>
Ho evitato di citare i commenti più violenti e volgari, lascio a voi se ne avete stomaco e curiosità. Questo esempio riafferma anche il primo principio in quanto francamente dubito che a parità di condizioni se fossero stati due uomini si sarebbe scatenata questa violenza.
<h2>Terzo principio: L’odio è per sempre.</h2>
Un evento oggi non si conclude, si congela in attesa di essere ripreso. In rete tutto resta in un continuum persistente. Il caso appena riportato è tuttora raggiungibile con moltissimi contenuti. Non soltanto è sempre presente ma è anche una bomba pronta a riesplodere, infatti alla prima informazione rilevante sui protagonisti <a href="http://www.ilgiornale.it/news/cronache/vanessa-marzullo-io-e-greta-torneremo-siria-1108181.html" target="_blank" rel="noopener">si riaggrega e riparte come se fosse solo stato messo in pausa</a>.
vediamo alcuni commenti di questo articolo:
“Personalmente per me potete partire subito. Ma prima di partire, dovete firmare una liberatoria, che qualora sorgerebbero problemi (non credo, tanto tornate dai vostri fratelli amanti)lo Stato Italiano non dovrà sborsare un centesimo. ps. MI AUGURO CHE CI RESTERETE, E NON TORNERETE A ROMPERE LE BALLE IN ITALIA.”
“La nostalgia di robusti&#8230;siriani comincia forse a farsi sentire ?”
“Due maledettissime idiote infarcite della peggiore spocchiosa ignoranza, un governo serio le farebbe scappare la voglia di giocare.”
“queste sono da ricovero in psichiatria , anche se dubito che possano guarire”
E questi sono i commenti all’interno di un quotidiano, quelli nei social sono decisamente più duri.
<h2>Quarto principio: L’odio non ammette confronto.</h2>
Le conversazioni sono impermeabili, per molte ragioni, non si instaura un dialogo ma una serie di sentenze. L’enorme folla digitale si muove come un’onda, come una sola coscienza primitiva, non dialettica. Rabbiosa che reitera l’argomentazione migliaia di volte. Una sorta di immenso Vittorio Sgarbi digitale che ripete ossessivamente “capra..capra ..”. Lo so è inquietante.
Analizzando le discussioni si possono sempre sintetizzare poche unità originali ripetute in molte forme, rarissimi gli scambi e le risposte. Le poche risposte sono nella gran parte dei casi sono del tutto fuori tema. Giusto per fare un esempio un politico dice “Buon giorno” la risposta è “Sei un ladro devi soffrire” (casi reali, purtroppo).
<h2>Quinto principio: Effetto contagio.</h2>
L’odio è contagioso, superata una soglia critica travolge e spinge altri soggetti prima silenziosi ad unirsi alla gogna mediatica. Viene travolto ed insultato anche chi si oppone. La folla digitale decade nelle sue funzioni intellettive al crescere della dimensione regredendo a livelli difficilmente coniugabili in una società civile.
<h2>Sesto principio: l’odio è vile.</h2>
Perdonate la sintesi ma queste forme sono nella quasi totalità dei casi frutto di un senso di anonimato, di invincibilità all’interno di una massa monocorde, di impunibilità, di euforia isterica per la liberazione dalla costrizione sociale e di valvola di sfogo personale. Panem et circenses insomma, del resto nonostante l’educazione siamo sempre gli stessi, prima c’era il Colosseo ora lo stadio e il telefonino.
La stragrande maggioranza di quelli che vomitano insulti on line lo farebbe fisicamente nella vita reale. Non solo presi singolarmente tutti condannerebbero questi comportamenti.
<h2>Settimo principio: La rivalsa è una chiave formidabile.</h2>
Nulla è più catartico per la massa che vedere sgretolarsi i ricchi e i potenti. Ogni loro scivolone assume l’enfasi di una questione nazionale. Vi sono più commenti e immagini su Lapo che sul fallimento della missione su Marte. Con tutto il rispetto per Lapo parliamo di cose di diversa importanza per il futuro dell’umanità.
Il fenomeno descritto è molto potente e ingovernabile, cieco e irrazionale, ma soprattutto guardato con onestà fa calare il velo su una verità che non ci piace affatto ammettere.
A questo punto vi chiedo, chi sono i cattivi? Gli altri?
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AndreaBarchiesi

Andrea Barchiesi

Andrea Barchiesi è fondatore e CEO di Reputation Manager, principale istituto italiano specializzato in web intelligence e analisi della reputazione on line dei brand e delle figure di rilievo pubblico e prima società ad aver introdotto in Italia il concetto di “ingegneria reputazionale”: metodologia strutturata, finalizzata alla tutela e alla costruzione dell’identità digitale. Ingegnere elettronico, Andrea Barchiesi dal 1999 al 2004 è in Accenture dove si occupa di consulenza tecnologica, organizzativa, e strategica per le aziende clienti. Nel 2005 crea il brand Reputation Manager, società autonoma dal 2011. Vincitore del Premio Nazionale dell’Innovazione 2011 nella categoria &#8220;Innovatori nel Commercio&#8221; con il progetto “Brand Protection”, è autore del libro “Web intelligence e psicolinguistica”, edito nel 2012 da Franco Angeli, è direttore scientifico del primo master in Italia in Reputation Management, istituto da Reputation Manager in collaborazione con l’università IULM. Coautore del programma televisivo di La3 “Reputescion. Quanto vali sul web?” condotto da Andrea Scanzi. Consulente per la comunicazione e l’identità digitale del Ministero della Salute. Nel 2016 ha pubblicato il libro “La tentazione dell’oblio. Vuoi subire o costruire la tua identità digitale” (FrancoAngeli), una riflessione sul ruolo dell’identità digitale nella sfera professionale e personale e le implicazioni del diritto all’oblio sulla reputazione on line.

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L’odio in rete è metallo pesante

Vi porrei una domanda, per avere la vostra risposta alla fine di quanto condivideremo: chi sono i cattivi? Scordiamo ora la domanda. Provate ad immaginare una moltitudine di persone e un luogo dove possano godere di una libertà illimitata e l’assenza di ogni regola chiara. Provate ad immaginare che ognuno abbia l’illusione di potersi celare [&hellip;]

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seven

Vi porrei una domanda, per avere la vostra risposta alla fine di quanto condivideremo: chi sono i cattivi?
Scordiamo ora la domanda. Provate ad immaginare una moltitudine di persone e un luogo dove possano godere di una libertà illimitata e l’assenza di ogni regola chiara. Provate ad immaginare che ognuno abbia l’illusione di potersi celare in una sorta di nebbia che lo avvolga e lo renda irriconoscibile e irraggiungibile. No, non mi riferisco a San Siro.
Ora immaginiamo di avere un grande palcoscenico dove vanno in scena alcuni frammenti della vita altrui. In breve tempo questa massa rivolgerà la sua attenzione a queste rappresentazioni e le mille voci, inizialmente indistinte, cominceranno a dare forma ad una corrente. A vibrare all’unisono. Formando una entità del tutto nuova che supera il singolo. Se pensate che tutto questo sia un esercizio di pura speculazione filosofica purtroppo vi sbagliate: questo lo viviamo tutti i giorni.
In rete e nei social network ognuno di noi vede andare in scena la vita altrui, soprattutto osserva e in alcuni casi commenta. Sembra un quieto e operoso (beninteso non produttivo) vociare fintanto che qualcosa non attira l’attenzione della folla digitale. In quel momento tutto cambia. Non pensiate in meglio. La folla digitale è una entità del tutto nuova che non si manifesta come somma delle intelligenze dei singoli, tutt’altro, è regressione al minimo comun denominatore.
Ultimamente si è provato a dare un nome a questo fenomeno, gli Haters, pensando di coglierlo ma a mio avviso siamo molto lontani, questi sono solo la punta (rumorosa) dell’iceberg. Mi occupo di Data Science da anni, ho visto crescere nel tempo questo fenomeno e alcune, molte volte a dir la verità, lo abbiamo fronteggiato. Vi posso assicurare che non è Gardaland. Spezziamo subito una falsa credenza: il fenomeno non è cresciuto perché siamo peggiorati, semplicemente è cresciuto perché abbiamo avuto, grazie ai social network, più modo di dimostrare cosa scorre nel nostro animo. La famosa disintermediazione attraverso cui ogni persona può rivolgersi direttamente al Presidente del Consiglio ha aperto il vaso di Pandora.
La dimensione della folla presente in rete è l’esplosione delle reti sociali che hanno reso istantanea e fluida la conversazione. Con i blog e i forum tutto era più rarefatto (beninteso tutt’altro che assente), più lento. L’odio in rete ai tempi dei social (un caffè a chi coglie una citazione molto occulta) si manifesta all’improvviso ed è giudice e giuria. Non è gossip, non è umorismo o un fenomeno di passaggio, è qualcosa di più strisciante, più potente e purtroppo, anche se non ci piacerà, molto vero. Attraverso una analisi attenta e scientifica del fenomeno si svelano aspetti che rappresentano lo specchio dello spirito sociale. Questo fenomeno ci mette a nudo. Proviamo a delineare alcuni precetti dell’odio in rete:
<h2>Primo principio: L’odio non è uguale per tutti.</h2>
Sulla legge qualche sospetto ci era venuto ma sull’odio pensavamo di essere equi. Non è affatto così, le regole dell’odio e della lapidazione digitale sono diverse, non sono politicamente corrette. Anzitutto è maschilista, c’è una evidente asimmetria nella reazione agli stessi comportamenti tra uomini e donne. In molti casi per il sesso maschile non costituisce neppure oggetto di discussione. Pensate al caso del revenge porn ovvero quando un soggetto all’interno della coppia, per vendetta, pubblica in rete video intimi della coppia stessa. L’uomo non viene per nulla considerato e soprattutto è lui stesso che nella stragrande maggioranza dei casi diffonde il video. Nel caso Blanco &#8211; Belen (video hard pubblicato da Blanco al tempo fidanzato di Belen) gli insulti in rete erano tutti per lei e coprivano un vastissimo spettro dell’immaginario umano. Per Blanco la moltitudine si è espressa su affermazioni che rasentano pericolosamente il positivo e l’invidia. Attenzione non è solo questione di intensità ma di sostanza dei temi, lo stesso caso può risultare per l’uno negativo e indifferente/positivo per l’altro.
<h2>Secondo principio: L’odio è un’onda emotiva, non razionale.</h2>
Ad una lucida analisi l’odio in rete non viene scatenato dall’importanza dei temi ma dall’importanza emotiva che questi hanno nella nostra vita. È del tutto simile ad un litigio ad un semaforo piuttosto che ad una discussione filosofica. Pensate solo ad una evidenza: nei casi di omicidio vi è spesso una quasi assenza di commento mentre in quelli di gossip si registrano reazioni migliaia di volte superiori. Su molte condanne si registra il silenzio mentre su alcune affermazioni abbiamo onde mediatiche di rilevanza nazionale. Potremmo citare casi innumerevoli, ricordiamo ad esempio il caso di Greta e Vanessa rapite in Siria. Le loro colpe quali che siano non possono essere paragonate a dei reati gravi. Eppure ecco alcune pagine che fotografano l’odio e la sua spropositata manifestazione in rete:
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-2016-12-23-alle-08.24.43.png"><img class="alignnone size-full wp-image-18217" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-2016-12-23-alle-08.24.43.png" alt="Greta e Vanessa" width="1164" height="405" /></a>
<a href="http://www.nextquotidiano.it/pagina-fb-sfotte-greta-vanessa/" target="_blank" rel="noopener">ben analizzato in questo articolo</a> o <a href="http://frontediliberazionedaibanchieri.it/2015/01/le-stronzette-di-aleppo-di-maurizio-blondet.html" target="_blank" rel="noopener">riassunto in tutti gli sfottò possibili della rete in quest&#8217;altro</a>
Aggiungiamo un immancabile commento di Gasparri su Twitter:
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/gasp.jpg"><img class="alignnone size-full wp-image-18218" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/gasp.jpg" alt="Tweet Gasparri Greta e Vanessa" width="691" height="372" /></a>
Ho evitato di citare i commenti più violenti e volgari, lascio a voi se ne avete stomaco e curiosità. Questo esempio riafferma anche il primo principio in quanto francamente dubito che a parità di condizioni se fossero stati due uomini si sarebbe scatenata questa violenza.
<h2>Terzo principio: L’odio è per sempre.</h2>
Un evento oggi non si conclude, si congela in attesa di essere ripreso. In rete tutto resta in un continuum persistente. Il caso appena riportato è tuttora raggiungibile con moltissimi contenuti. Non soltanto è sempre presente ma è anche una bomba pronta a riesplodere, infatti alla prima informazione rilevante sui protagonisti <a href="http://www.ilgiornale.it/news/cronache/vanessa-marzullo-io-e-greta-torneremo-siria-1108181.html" target="_blank" rel="noopener">si riaggrega e riparte come se fosse solo stato messo in pausa</a>.
vediamo alcuni commenti di questo articolo:
“Personalmente per me potete partire subito. Ma prima di partire, dovete firmare una liberatoria, che qualora sorgerebbero problemi (non credo, tanto tornate dai vostri fratelli amanti)lo Stato Italiano non dovrà sborsare un centesimo. ps. MI AUGURO CHE CI RESTERETE, E NON TORNERETE A ROMPERE LE BALLE IN ITALIA.”
“La nostalgia di robusti&#8230;siriani comincia forse a farsi sentire ?”
“Due maledettissime idiote infarcite della peggiore spocchiosa ignoranza, un governo serio le farebbe scappare la voglia di giocare.”
“queste sono da ricovero in psichiatria , anche se dubito che possano guarire”
E questi sono i commenti all’interno di un quotidiano, quelli nei social sono decisamente più duri.
<h2>Quarto principio: L’odio non ammette confronto.</h2>
Le conversazioni sono impermeabili, per molte ragioni, non si instaura un dialogo ma una serie di sentenze. L’enorme folla digitale si muove come un’onda, come una sola coscienza primitiva, non dialettica. Rabbiosa che reitera l’argomentazione migliaia di volte. Una sorta di immenso Vittorio Sgarbi digitale che ripete ossessivamente “capra..capra ..”. Lo so è inquietante.
Analizzando le discussioni si possono sempre sintetizzare poche unità originali ripetute in molte forme, rarissimi gli scambi e le risposte. Le poche risposte sono nella gran parte dei casi sono del tutto fuori tema. Giusto per fare un esempio un politico dice “Buon giorno” la risposta è “Sei un ladro devi soffrire” (casi reali, purtroppo).
<h2>Quinto principio: Effetto contagio.</h2>
L’odio è contagioso, superata una soglia critica travolge e spinge altri soggetti prima silenziosi ad unirsi alla gogna mediatica. Viene travolto ed insultato anche chi si oppone. La folla digitale decade nelle sue funzioni intellettive al crescere della dimensione regredendo a livelli difficilmente coniugabili in una società civile.
<h2>Sesto principio: l’odio è vile.</h2>
Perdonate la sintesi ma queste forme sono nella quasi totalità dei casi frutto di un senso di anonimato, di invincibilità all’interno di una massa monocorde, di impunibilità, di euforia isterica per la liberazione dalla costrizione sociale e di valvola di sfogo personale. Panem et circenses insomma, del resto nonostante l’educazione siamo sempre gli stessi, prima c’era il Colosseo ora lo stadio e il telefonino.
La stragrande maggioranza di quelli che vomitano insulti on line lo farebbe fisicamente nella vita reale. Non solo presi singolarmente tutti condannerebbero questi comportamenti.
<h2>Settimo principio: La rivalsa è una chiave formidabile.</h2>
Nulla è più catartico per la massa che vedere sgretolarsi i ricchi e i potenti. Ogni loro scivolone assume l’enfasi di una questione nazionale. Vi sono più commenti e immagini su Lapo che sul fallimento della missione su Marte. Con tutto il rispetto per Lapo parliamo di cose di diversa importanza per il futuro dell’umanità.
Il fenomeno descritto è molto potente e ingovernabile, cieco e irrazionale, ma soprattutto guardato con onestà fa calare il velo su una verità che non ci piace affatto ammettere.
A questo punto vi chiedo, chi sono i cattivi? Gli altri?
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Prendete un cartoncino, una t-shirt grigia e una mela. Sulla carta stampateci il vostro credo aziendale e sulla maglia due cerchi concentrici a contenere i nomi di tutti i vostri punti vendita in giro per il mondo. Incartate il tutto e consegnatelo ai vostri dipendenti, la mela ce la mette Apple col suo logo. Tim Cook si è mosso così, quest’anno, per fare gli <a href="http://www.melamorsicata.it/mela/2016/12/18/apple-riduce-budget-del-regalo-natalizio-ai-dipendenti/" target="_blank" rel="noopener">auguri di Natale ai suoi</a>: come sempre, sui media e sul web c’è chi ha gridato troppo facile con quello che guadagna quel colosso, chi ha ribattuto questa essenzialità ci piace. Del resto, da quando tutto finisce nel pubblico qualunquismo, al caval donato si guarda non soltanto in bocca ma pure in tasca. 
Dalla sede Legoland di Billund, in Danimarca, sono partite invece le <a href="http://www.rds.it/magazine/viralnews/regalo-natale-strepitoso-dipendenti-lego/" target="_blank" rel="noopener">scatole “50 Years on Track</a>” realizzate in esclusiva per i dipendenti dello storico mondo a mattoncini: un set di 1141 pezzi che ricostruisce la storia dei treni dal 1966 ad oggi. Come ogni anno, molti di questi regali a tiratura limitatissima finiranno in vendita su eBay strappando offerte da collezionismo per i cultori dei Lego. E cosa diranno a questo punto i polemici dei big? Stavolta il regalo non fa una piega ma i dipendenti ci lucrano sopra. 
Non manca mai nemmeno Ikea tra i virtuosi del Natale: il colosso di Ingvar Kamprad già ai primi di dicembre aveva <a href="http://www.quotidiano.net/economia/ikea-a-dipendenti-premio-di-899-euro-1.2722842" target="_blank" rel="noopener">staccato un assegno di 108 milioni di euro</a> per i dipendenti del gruppo in Italia, circa 900 euro a persona finalizzati alle loro future pensioni. Un programma di fedeltà a cui Ikea tiene molto, promosso tre anni fa e che non si sostiene autonomamente se il gruppo non raggiunge gli obiettivi prefissati. Insomma un regalo da conquistarsi, niente di dovuto. 
Il lavoro, visto dalle aziende, trova strade diverse per dire grazie a chi gli genera utili tenendo in piedi nell’ombra la baracca. Al tempo stesso serve però onestà e impegno nel ricevere.
Quando il calendario gira le pagine su dicembre, anche sull’informazione cala quella patina di leggerezza che vira al dolciastro ma non è impossibile uscire dalla bolla natalizia e raccontare i cattivi, basta solo non identificarli come tali per mera opposizione ai buoni. I cattivi lo sono per scelta ogni volta che avrebbero la libertà di comportarsi diversamente o di ispirarsi ad altri valori.
Anche gli ipocriti lo sono per scelta: mi chiedo se tutti coloro che si lamentano di avere colleghi o capi o collaboratori eticamente pessimi siano gli stessi che ingrassano il pubblico delle serie tv rinomate per i loro personaggi cinici, egoisti, aguzzini, spregiudicati, colpevoli. E non valga la scusa che tanto il cinema e la televisione non sono reali e che ci servono a sfogare la creatività; è proprio il contrario: il cinema e la televisione si specchiano dentro di noi e ci rimandano chi siamo con un velo di cipria che opacizza i difetti. La cattiveria può affascinare soltanto se si è davvero molto confusi dentro. 
Non è che per caso usiamo due pesi e due misure o che, andando più a fondo, vogliamo essere trattati da buoni pur facendo noi per primi i cattivi? Quasi stride all’orecchio l’utilizzo del buono-cattivo per gente ormai adulta e nel pieno della propria vita professionale e sociale, come se le categorie morali servissero più ai bambini che a noi per capire come si sta al mondo. Ci sbagliamo di grosso a pensarla così. Non è un caso che molta editoria nata per i piccoli – dai libri al cinema – riscuota sempre più il fascino dei grandi e che, al tempo stesso, si generi sempre più mercato per i contenuti nozionistici riadattati sui ragazzi, filosofia e scienza su tutti. 
Prendiamo in prestito l’antica Grecia perché esercitarsi su ragionamenti bizzarri o apparentemente irreali giova sempre al pensiero. Paradosso è tutto ciò che contraddice un’opinione comune o che contrasta con un’esperienza quotidiana. Celebre, in filosofia, è il paradosso del mentitore che la tradizione attribuisce a Epimenide di Creta che formulò così l’antinomia: “I cretesi sono bugiardi”. Spiegarlo è razionalmente impossibile e contraddirlo altrettanto difficile, basta un attimo per mettersi all’angolo da soli. 
Non so quanti imprenditori, manager, consulenti o dipendenti abbiano la voglia e la forza di ragionare per paradossi utili ad interrogarsi sul proprio lavoro. Ne varrebbe la pena perché è nel diverso da noi che capiamo chi siamo. 
Per questo Natale non regalate e non regalatevi niente di nuovo. Piuttosto prendete o porgete uno specchio e, immaginando di essere Epimenide di Creta, guardatevi in faccia mentre ripetete che i cretesi sono bugiardi. Quello che vedrete è esattamente quello che vedono gli altri quando parlate con loro o prendete una posizione. 
Anche non essere credibili o coerenti sfiora il profilo della bassezza. Essere cattivi ha tante facce a cui solitamente non pensiamo e chissà quale sarà la nostra che non vediamo mai, quella che nemmeno pensavamo di avere.

Editoriale 40. Cattivissimi Noi

Con l&#8217;<a href="http://www.ansa.it/liguria/notizie/2016/12/16/intesa-liguria-airbnb-per-case-vacanza_f22ca38b-b558-4e30-a579-de566ae4cf9d.html" target="_blank" rel="noopener">intesa tra Liguria e Airbnb</a> per l&#8217;utilizzo delle case vacanze, in questi giorni, in Italia si assiste al primo accordo commerciale con l&#8217;app che ha fatto più discutere nel 2016. 
La piattaforma di sharing economy, nata nel 2008 per permettere ai privati di condividere degli spazi casalinghi a un ospite, metterà a disposizione della Liguria i dati aggregati sulla presenza di turisti presso gli host del sito e fornirà loro tutte le informazioni diffuse dalla Regione alle proprie strutture turistiche. &#8220;L&#8217;intesa &#8211; ha spiegato l&#8217;assessore regionale al Turismo, Giovanni Berrino &#8211; ha anche lo scopo di rendere trasparenti le procedure che regolano le attività delle strutture ricettive e l&#8217;affitto degli appartamenti&#8221;. In base all&#8217;accordo, Airbnb coinvolgerà quindi i suoi host in campagne promozionali sul territorio ligure.
Nel 2015, Airbnb ha ospitato in Italia qualcosa come 3 milioni e mezzo di turisti. Analogamente alla guerra che ha contrapposto Uber ai taxisti, però, anche questo servizio è stato messo sotto accusa in molte città del nostro Paese: il problema è la commistione tra affittacamere professionisti, agenzie, bed and breakfast e privati, definita di recente come una vera e propria degenerazione della sharing economy nel turismo.
Al caso si è interessato anche <a href="http://www.wired.it/economia/business/2016/12/12/citta-limiti-airbnb-amsterdam/" target="_blank" rel="noopener">Wired</a>, subito dopo la regolamentazione di Amsterdam relativamente agli abusi degli affitti tramite la piattaforma di sharing economy che il Comune ha denunciato. Altre città, come Berlino, Parigi e New York, si sono mosse nella stessa direzione quest&#8217;anno, segnando definitivamente il 2016 come l&#8217;anno di passaggio da &#8220;con&#8221; a &#8220;contro-Airbnb&#8221; per via della speculazione sugli affitti a cui si assiste, con giri di affari vertiginosi non sottoposti ad alcuna tassazione.
<h2>Come fare buoni affari su Airbnb 
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/materasso-gonfiabile-singolo-e1477058943768.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignright size-full wp-image-18202" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/materasso-gonfiabile-singolo-e1477058943768.jpg" alt="Come fare buoni affari su Airbnb" width="1520" height="1269" /></a></h2>
Lanciato con l&#8217;immagine simbolo del materassino gonfiabile in salotto, per permettere appunto che un ospite potesse appoggiarsi provvisoriamente in casa contribuendo con un piccolo sforzo alla spesa familiare, Airbnb si è evoluta molto velocemente trasformandosi nell&#8217;immagine simbolo della sharing economy, nonché del potere che ha oggi una piattaforma digitale nella creazione di nuovo lavoro e nuova ricchezza. 
Ma a quale costo tutto ciò potesse accadere non era perfettamente chiaro finché non è scoppiata la guerra ai soldi facili, frutto di speculazione sulla disponibilità degli appartamenti in affitto che ha cambiato moltissimo l&#8217;intero mercato immobiliare. Grazie ad Airbnb oggi è facile trovare stupendi appartamenti affrescati che danno sul Duomo di Firenze per un romantico weekend, o vivere per qualche tempo a Piazza Colonna a Roma in case di 100 metri quadrati, ben ristrutturate e a poco prezzo o, ancora, passare qualche giorno in un loft su Piazza Galvani a Bologna senza spendere cifre esorbitanti.
Il <a href="https://www.consiglio.regione.toscana.it/upload/pdl/2016/pdl135.pdf">testo unico del turismo </a>di cui sta discutendo il consiglio regionale della Toscana, per esempio, prevede, all’articolo 71, che“i proprietari e gli usufruttuari che danno in locazione uno o più alloggi per finalità turistiche, senza la fornitura dei servizi accessori o complementari propri delle strutture ricettive extra-alberghiere, con contratti che nel corso dell’anno solare abbiano in prevalenza durata singola inferiore a sette giorni e complessiva superiore a novanta giorni, gestiscono i predetti alloggi in forma imprenditoriale”. In sostanza, chi affitta un appartamento per più di tre mesi l’anno non sarebbe più considerato un affittuario occasionale, ma si delinea un business. All’articolo successivo, quello più esplicito sulla sharing economy, si legge che “non costituisce locazione a fini turistici l’offerta di alloggio a finalità turistiche senza corrispettivo monetario, in cambio della fruizione dell’alloggio nella disponibilità dell’ospitato, nell’ambito dell’economia della condivisione (sharing economy)”.
Airbnb, di fronte ai toni accusatori della ricerca di regole, si difende spiegando che “il 97% del valore di ogni notte prenotata attraverso Airbnb in Italia resta all’host. Airbnb oggi rappresenta un’importante risorsa di integrazione al reddito per la classe media”. “Le regole ci sono, semmai è difficile rispettarle – aggiunge la società -. I recenti accordi con le municipalità di Amsterdam e Londra sono frutto di un dialogo costruttivo”. 
Per questo, secondo la compagnia, “In Italia non ha senso porre ulteriori limiti all’esercizio del diritto di proprietà senza prima alleggerire le incombenze ad oggi esistenti. Se una persona decide di affittare anche solo per un giorno, deve parlare con fino a quattro interlocutori diversi: la Questura, per registrare gli ospiti; il Comune, per la tassa di soggiorno; le Province, per i flussi turistici; la Regione, per comunicare chi sei. Il protocollo di intesa firmato con la città di Firenze nel 2016 rappresenta un buon esempio sulla strada della semplificazione”.
Valutando anche un altro aspetto connesso al successo di Airbnb, occorre sottolineare il punto di vista del cliente, cioè di chi usufruisce del servizio Airbnb perché ne ha realmente bisogno: nessun business esiste senza la domanda di mercato e quella della sharing economy è molto forte, ecco perché la ricerca di regole, soprattutto da parte del Pubblico, non è intuitivamente la guerra giusta da combattere se si vuole riequilibrare il mercato immobiliare. A parità di prezzi, infatti, nessun albergo oggi offrirebbe un trattamento simile, né negli spazi, né delle tariffe e quindi, a conti fatti, prendere un appartamento con Airbnb oggi è sempre e comunque più conveniente che prendere una camera in un b&amp;b o anche in un piccolo hotel a tre stelle quando si viaggia per lavoro o per piacere. Probabilmente vale la pena riflettere su altre variabili che spiegano la funzione crescente del trend in analisi: dopo il crollo dei titoli immobiliari a partire dal 2007, fino a oggi non è stato possibile rivalutare adeguatamente né la qualità né il valore economico delle case, galeotta anche la speculazione del cemento di ben più vecchia data, così molte persone hanno smesso di fare affari con la loro compravendita, riversando esigenze di liquidità in servizi di affitti temporaneo come quello del tipico Bed&amp;Breakfast oppure quello più recente messo a disposizione da Airbnb. Certo l&#8217;impatto stimabile, in questo senso, cambia completamente perché l&#8217;osservazione non dovrà essere fatta più sul lungo ma sul breve periodo, con significative conseguenze sull&#8217;economia di interi decenni.
<h2>L&#8217;impatto del business Airbnb sul mercato immobiliare</h2>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/04xp-airbnb-facebookJumbo.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignright wp-image-18118 size-full" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/04xp-airbnb-facebookJumbo.jpg" alt="Airbnb non è più la ragazza acqua e sapone della porta accanto" width="1050" height="550" /></a> 
Non tutto, però, è altrettanto luminoso. Il rovescio della medaglia, infatti, è l&#8216;impossibilità oggi di trovare in una qualsiasi città italiana un appartamento in affitto tramite privati, intermediari e agenzie: non esiste più alcuna casa decentemente mantenuta che sia messa in affitto a un prezzo proporzionato; non esiste un luogo in cui abitare che sia raggiungibile con i mezzi; non esiste un proprietario di casa che sia disposto ad affittare il proprio immobile a 600, 800, 1000 euro al mese quando può guadagnare la stessa cifra in sei giorni mettendolo in affitto transitorio su Airbnb, moltiplicando i guadagni di molti zeri in un solo anno, senza dichiarare e pagare tassa alcuna sui profitti ottenuti.
Grazie a questa logica, inoltre, molti privati hanno iniziato ad acquistare appartamenti e ristrutturarli in quello che è diventato &#8220;lo stile Airbnb&#8221;, cioè il total white di mobilio, divani e pareti, proprio per metterli poi in affitto sulla piattaforma. Molti di essi hanno addirittura assunto degli assistenti che, nella figura di host, accolgono, accompagnano e restano a disposizione dell&#8217;ospite di turno per tutto il tempo, facendo di questa nuova forma di ospitalità un vero e proprio mestiere. 
Anche se,attraverso le nuove regolamentazioni Airbnb controllerà che nessun host metta in affitto più di un appartamento, è abbastanza intuitivo immaginare come si possa aggirare questa norma, aprendo molti nuovi account come host su Airbnb e facendo affittare da mogli, fratelli e amici i propri appartamenti, continuando indisturbati il proprio business.
<h2>I dati sui cattivi affari di Airbnb in Italia e nel mondo</h2>
Secondo dati del gruppo, nel 2015 Airbnb ha generato in Italia un volume d’affari di 3,4 miliardi di euro.
Airbnb sta andando oltre la sua promessa originaria, di essere cioè una piattaforma per la classe media. Sta diventando sempre più professionale, sempre più simile a quelle catene alberghiere che vorrebbe combattere. Da un certo punto di vista è logico: ha annunci per 2,5 milioni di proprietà in 191 paesi, con un milione di ospiti ogni giorno. L’azienda si fa ancora forte del suo impegno a migliorare la vita delle persone comuni, ma quest’idea sembra sempre più lontana man mano che si moltiplicano gli imperativi aziendali.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.45.10.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignright wp-image-18121" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.45.10.png" alt="Airbnb non è più la brava ragazza della porta accanto" width="755" height="289" /></a> <a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.44.46.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignright wp-image-18122" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.44.46.png" alt="Airbnb non è più la ragazza acqua e sapone della porta accanto" width="755" height="461" /></a>
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.44.34.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignright wp-image-18123" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-12-2457743-alle-00.44.34.png" alt="Airbnb non è più la ragazza acqua e sapone della porta accanto" width="753" height="421" /></a>
È probabile che un’offerta pubblica iniziale abbia accelerato questa trasformazione e che sia alla base delle concessioni che Airbnb ha fatto di recente. Ma questi accordi non sono necessari solo per la borsa: il fatto che le attività dell’azienda si svolgano in una zona legale “grigia”, la minaccia di multe o di conseguenze penali potrebbero ridurre l’interesse dei proprietari nei confronti dell’azienda&#8221; scrive Alison Griswold su <a href="http://qz.com/842996/what-happens-when-a-30-billion-startup-stops-being-nice-and-starts-being-real/" target="_blank" rel="noopener">Quartz</a> commentando questi numeri.

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Rosanna Perrone

Giornalista e digital editor, è anche Consulente in Comunicazione e Marketing Digitale per agenzie e imprese in tutta Italia, dedicandosi inoltre alla Formazione nello stesso settore. Entro queste esperienze rientra anche l&#8217;attuale ruolo di Digital Consultant in Reputation Manager S.p.A., preceduto da un ruolo come Marketing Manager specializzata in eCommerce, e altri ruoli di responsabilità, come a DoLab School, la scuola di formazione per i professionisti del digitale di LUISS ENLABS, e per il MUSTer di FiordiRisorse, nel modulo in &#8220;Social Media e Cultura Digitale&#8221;. Lucana, classe 1984, InnAlumna, è laureata in Criminologia alla Facoltà di Scienze Politiche di Bologna e, a partire dall’analisi dell’inquinamento degli ecosistemi economici, ha iniziato ad occuparsi specificatamente di Economia dello Sviluppo &amp; Management per l’Innovazione e la Produzione. Professionista Inbound Marketing Certified da HubSpot e Project Manager certificato ISIPM, ama sviluppare progetti di design editoriale e sogna di portare la sua esperienza nel mondo della musica.

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Con l&#8217;intesa tra Liguria e Airbnb per l&#8217;utilizzo delle case vacanze, in questi giorni, in Italia si assiste al primo accordo commerciale con l&#8217;app che ha fatto più discutere nel 2016. La piattaforma di sharing economy, nata nel 2008 per permettere ai privati di condividere degli spazi casalinghi a un ospite, metterà a disposizione della Liguria [&hellip;]

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Chi è convinto che l’attuale dilagare di varie forme di bullismo anche tra i giovanissimi sia conseguenza dell’eccessivo permissivismo di genitori e insegnanti forse non ha mai letto (o ha solo dimenticato) quella pagina del libro Cuore che descrive le angherie che gli scolari delle scuole elementari di fine Ottocento &#8211; secolo del perbenismo per antonomasia &#8211; riservavano al compagno che teneva legato al collo un braccio inerte.
La differenza più evidente rispetto ai giorni nostri è la reazione del maestro e le sue parole che forse oggi suonano un po’ retoriche ma che erano decisamente appropriate.
<blockquote>”Voi avete insultato un compagno che non vi provocava, un disgraziato, avete percosso un debole che non si può difendere. Avete commesso una delle azioni più basse, più vergognose di cui si possa macchiare una creatura umana. Vigliacchi!”.</blockquote>
C’è allora da chiedersi perché oggi non si sentano più parole simili da maestri e professori.
Non mi risulta infatti che la caccia al primino alle superiori sia considerato una vigliaccata da professori e genitori i quali spesso lo accettano quasi come fosse un passaggio “formativo” obbligato per i giovanissimi e lo tollerano anche quando assume aspetti molto vicini al ricatto.
Certo allora il fenomeno non era ancora così esteso e preoccupante come lo è ai nostri giorni e soprattutto la definizione di bulli che usiamo oggi non ha quella carica di disprezzo che possiede invece quella di “vigliacchi”, termine di sicuro più calzante per definire chi prova piacere nel tormentare i più deboli.
Ma i piccoli bulli crescono e li ritroviamo all‘Università a tormentare le matricole con quelli che una volta erano scherzi, magari pesanti ma solo scherzi; li ritroviamo poi in caserma dove la tollerata consuetudine di maltrattare le reclute in alcuni casi si è trasformata in qualcosa di più grave e più simile ad azioni da codice penale.
E oggi che l’evoluzione della tecnologia ha moltiplicato le forme di comunicazione e la loro potenza, il bullismo si è evoluto diventando un cyber&#8211;bullismo, una forma molto più subdola e pericolosa, applicabile in ogni ambiente e contesto, una forma che non espone l’autore perché l’anonimato garantito (o quasi) dalla rete permette a chiunque di celarsi dietro e-mail fantasma per screditare le vittime prescelte con incredibile facilità ma con conseguenze spesso drammatiche quando le vittime giungono a compiere gesti estremi.
In Italia la definizione di mobbing e la sua inclusione nelle tipologie di azioni penalmente perseguibili è avvenuta all’inizio degli anni Duemila e, come spesso accade quando il fenomeno riceve un nome e viene pubblicizzato dai media, il proliferare di accuse e di denunce da parte delle vittime di questa nuova modalità di perseguitare le persone ci ha permesso di scoprire la vastità di un fenomeno rimasto troppo a lungo sconosciuto nelle sue nuove modalità. Se vi fossero così tanti casi o se la moda abbia contribuito ad aumentarne il numero è un dubbio che lasceremo ai posteri pur convinti che come sempre la verità stia nel mezzo.
Ma di mobbing si è scritto tanto e quasi tutto e sarebbe difficile quanto poco interessante aggiungere nuovi commenti a questo dilagante fenomeno; ben più interessante sarebbe spostare l’attenzione su una particolare tipologia di “vessazione” che non è mai stata oggetto di dibattiti mediatici, pur esistendo in quasi tutti i luoghi di lavoro.
Un problema che vede come protagonisti attivi quei personaggi che trovano la loro ragione di vita in quel micro potere derivante dal posto (magari anche il penultimo) occupato nella gerarchia aziendale e come vittime i loro sottoposti o finanche colleghi.
Come molti miei coetanei, ho sempre riso molto con i film di Fracchia e Fantozzi ma ho iniziato a guardarli con occhio diverso da quando sono entrato in azienda (ottima scusa per rivederli più e più volte).
Tutti i personaggi, sia pur caratterizzati in forma estrema, sono molto reali e descrivono figure che esistono in ogni azienda: tra tutti il mio preferito è sempre stato il Geometra Calboni.
Pur tratteggiato negli anni &#8217;70, il personaggio di Calboni è ancora attualissimo ed incarna perfettamente il piccolo aguzzino dell&#8217;ufficio, uno sbruffone ancor più pericoloso in quanto inconsapevole dei danni derivanti dalle sue azioni guascone.
Sempre elegante con il suo baffetto alla Clark Gable, si atteggia a uomo di mondo, a professionista capace ed apprezzato dai superiori, millanta conquiste da vero tombeur de femmes e gira con decappottabile ultimo modello.
In realtà è un vero cialtrone che Fantozzi nella sua triste lucidità definisce forte con i deboli e servile con i potenti, dai quali è peraltro appena tollerato.
Calboni riconosce la debolezza di Fantozzi e ne fa la sua forza: lo irride, lo chiama &#8220;puccettone&#8221; in pubblico mentre gli elargisce un odioso pizzicotto sulla guancia.
Nella speciale classifica della perniciosità aziendale questi personaggi contendono le posizione di vertice ai pessimisti per antonomasia, che solitamente alla macchinetta del caffè rivaleggiano tra loro cercando di riportare la più ferale delle notizie, o peggio per diffondere pettegolezzi spesso infondati e difficili da verificare ma sempre dannosi, costituendo uno dei maggiori pericoli di avvelenamento del clima aziendale.
Purtroppo in azienda ci sarà sempre un Ragionier Fantozzi votato al ruolo di vittima predestinata o una Signorina Silvani pronta a farsi ammaliare.

Piccoli bulli crescono

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Zolotti

Stefania Zolotti

Direttrice responsabile di SenzaFiltro e giornalista con il debole per le relazioni e le persone. Studiosa e appassionata di geografie umane e di paesi. Con la laurea in giurisprudenza non ha mai intrapreso le classiche strade: l&#8217;unico ufficio legale in cui ha lavorato è stato quello di Altroconsumo a Milano dal 2001 al 2003, con una parentesi nella sede di Bolzano grazie al patentino di bilinguismo tedesco. Dal 2002 Collabora come freelance con la rivista Business People e dal 2023 con Artribune dove racconta storie italiane di teatri di periferia. &#8220;Sentimenti precisi&#8221; è il nome del progetto con cui dal 2021 gira l&#8217;Italia tenendo laboratori contro i blocchi della scrittura: lo fa per aziende, associazioni, scuole, singole persone e gruppi. Dal 2008 al 2017 Responsabile Comunicazione e Segretaria di direzione per una grande azienda pubblica del settore ambiente dove ha sviluppato progetti di green marketing e di educazione sostenibile. Dal 2012 contribuisce a creare e coordinare progetti per la business community FiordiRisorse, che è anche l&#8217;Associazione editrice di SenzaFiltro. Autrice del libro &#8220;Ti fai male&#8221; (2020), romanzo generazionale scritto inizialmente come ghostwriter. Ha lavorato per 20 anni come giornalista nel campo del vino e del cibo collaborando con le principali testate nazionali e pubblicando due libri: &#8220;Vino a doppio senso. Guida ironica per uomini e donne&#8221; (Gabrio Marinelli Editore, 2006) e &#8220;Il Bicchiere mezzo pieno. Liberarsi dagli esperti è il primo passo per bere bene&#8221; (Le Lettere, 2020). L&#8217;ultimo libro, di cui è curatrice, è &#8220;Coaching, maneggiare con cura&#8221; di Carlo Bisi (Edizioni FiordiRisorse, 2023). &#8212; MAIL DI REDAZIONE: stefania.z@fiordirisorse.eu

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Prendete un cartoncino, una t-shirt grigia e una mela. Sulla carta stampateci il vostro credo aziendale e sulla maglia due cerchi concentrici a contenere i nomi di tutti i vostri punti vendita in giro per il mondo. Incartate il tutto e consegnatelo ai vostri dipendenti, la mela ce la mette Apple col suo logo. Tim [&hellip;]

Editoriale 40. Cattivissimi Noi - Informazione senza filtro

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<blockquote>Posta come se chiunque ti legga abbia il potere di licenziarti (Lauren Cerand)</blockquote>
Condividere è un atto di generosità: si mostra qualcosa perché si pensa che qualcuno dall&#8217;altra parte dello schermo possa trovarlo utile o divertente. Ma c&#8217;è una differenza enorme tra seminare, tema tanto caro ad Austin Kleon autore di &#8220;Semina come un artista&#8221;, e sparpagliare. Chi ha capito l&#8217;importanza dei social per il proprio Personal Branding, e di conseguenza per il brand dell&#8217;azienda con la quale collabora, semina. Chi ha scelto di recitare la parte del troll preferisce, invece, sparpagliare. È un ruolo ben preciso, quello del troll. Ha un confine etico, ed è quello che separa la battuta e l&#8217;ironia dal sarcasmo, sovente figlio di un atteggiamento poco collaborativo, un volersi ergere al ruolo di paladino della giustizia. Una giustizia sommaria, presuntuosa, nel senso che presume verità figlie di esperienze personali.
I social network funzionano più o meno come taccuini pubblici: sono luoghi in cui pensiamo ad alta voce, lasciamo che gli altri ci rispondano con i loro pensieri per poi, si spera, continuare a riflettere. Sono i social a trasformare un flusso in riserva. Stock e flow sono concetti economici che lo scrittore Robin Sloan ha adattato per descrivere i media: il flusso è il feed, è il fluire degli aggiornamenti che uno o più volte ricordano alla gente che esistiamo. La riserva (stock) è il valore durevole. È il contenuto che produciamo e che tra due mesi, o un anno, sarà interessante quanto lo è oggi. È quel che la gente scopre facendo una ricerca. È quel che si diffonde lentamente ma inesorabilmente.
I social network sono il luogo ideale per trasformare il flusso in riserva: ogni testo, ogni conversazione, ogni commento sui blog, ogni tweet, foto, video, è un frammento, uno scampolo di narrazione multimediale che viene costruito. Fino a quando non arriva qualcuno a distruggerlo, a volte per il semplice gusto di farlo. Gianni Morandi va a fare la spesa la domenica e posta una foto? Ecco una serie di troll pronti ad accusarlo di insensibilità verso i lavoratori dei centri commerciali. Lui risponde usando tutto il giannimorandismo (tecnica assertiva di comunicazione promossa da moltissimi social media manager) di cui è capace: &#8220;Scusate, non mi ero reso conto della gravità di ciò che ho fatto, la prossima volta andrò di sabato con Anna!&#8221; e le conversazioni finiscono nelle slide del social media manager di turno che le mostrerà al prossimo corso di formazione nel modulo sulla gestione della crisi. Nulla di più sbagliato. Il buonismo alla Gianni Morandi, nei confronti del troll di turno, va bene per una sola persona: Gianni Morandi, appunto. Ma noi facciamo un altro lavoro.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-2016-12-18-alle-23.57.11.png"><img class="alignnone size-full wp-image-18088" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-2016-12-18-alle-23.57.11.png" alt="Gianni Morandi spesa" width="1540" height="1052" /></a>
<blockquote>Il trucco è non curarsi di ciò che TUTTI pensano di te, ascoltando solo quello che pensano le persone GIUSTE. (Brian Michael Bendis)</blockquote>
<h2>I troll nel lavoro</h2>
I troll sono ovunque, non solo sui social, esistono in ogni professione e in ogni contesto. Sono quelli che si rifiutano di pagare i prezzi necessari, quelli che vogliono tutto e subito. Non vogliono ascoltare le idee degli altri, vogliono parlare a tutti costi delle loro. Non vogliono andare a nessuno spettacolo ma ti sommergono di volantini per strada, strillando per andare al loro. Bisognerebbe provare pena per queste persone e per le loro illusioni, non cercarne a tutti i costi la mediazione, il consenso, il dialogo. Smetterla di preoccuparsi per il numero di follower che abbiamo online e iniziare a riflettere sulla qualità delle persone che ci seguono. Non sprecare tempo leggendo articoli su come aumentare il numero di follower e non parlare con chi non merita la nostra attenzione. Rispetto ai primi anni, i social network sono radicalmente cambiati: la mole di commenti è tale che nessuno giudicherà una discussione per uno scambio di battute. Piuttosto giudica la noia di un&#8217;inutile lungaggine, di un batti e ribatti, risposta e contro-risposta che non fa altro che suscitare un dubbio nella mente del malcapitato lettore: &#8220;Ma quanto tempo libero hanno queste persone?&#8221;
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/20150112233420-troll.jpeg"><img class="alignnone size-full wp-image-18087" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/20150112233420-troll.jpeg" alt="20150112233420-troll" width="1300" height="867" /></a>
Il primo passo, quando si decide se tenere in conto una relazione o un feedback sul proprio lavoro, è valutare da chi proviene. Le reazione che ci interessano sono quelle di chi ha a cuore noi e il nostro lavoro. Bisogna essere molto cauti nel prendere in considerazione le reazioni di chi è fuori da quel gruppo. Un troll è qualcuno che non ha il minimo interesse a migliorare il lavoro altrui ma che vuole solo provocare con parole aggressive, meschine e insultanti. Non si guadagna nulla a confrontarsi con questa gente. Basta non alimentarli e di solito se ne vanno. I troll possono sbucare dal nulla, manifestandosi in luoghi inaspettati. La fumettista Natalie Dee dice che &#8220;Sotto i quadri in una galleria non c&#8217;è mai uno spazio bianco su cui la gente può scrivere le proprie opinioni&#8220;. Da questa considerazione, certamente contraria alla logica dei social, nasce il paradosso, la considerazione di bloccare del tutto i commenti sui social, l&#8217;idea che un lavoro o un&#8217;opinione non debba essere necessariamente giudicata. È un concetto molto vicino a quella della Generazione Z, i ragazzi nati tra il 1996 e il 2000, quelli che si curano molto poco di ciò che viene detto di loro e su di loro. I futuri manager.
Bisognerebbe imparare l&#8217;arte di ignorare certi commenti e convincersi che arriva il momento in cui la nostra risposta è definitiva, ultima, incontrovertibile. E da quel momento ignorare le notifiche della controparte. È una tecnica che libera un sacco di tempo e aumenta le energie positive. Nella biografia di Picasso scritta da John Richardson, c&#8217;è un aneddoto divertente, ripreso da diversi libri dedicati al management. Pablo Picasso era noto per prosciugare l&#8217;energia delle persone che incontrava. Sua nipote Marina dichiarò che strizzava le persone proprio come i tubetti di colore. Molti si adeguarono alla situazione pur di stare vicini a Picasso, ma non lo scultore Constantin Brâncuși.
Era romeno, originario dei Carpazi, e sapeva riconoscere un vampiro quando ne vedeva uno. Non aveva intenzione di permettere a Picasso di rubargli la sua energia, così si rifiutò di avere qualsiasi contatto con lui. Kleon ha ribattezzato questo metodo il test del vampiro: &#8220;Se dopo aver passato del tempo con qualcuno ti senti esausto e svuotato, la persona in questione è un vampiro&#8220;. Ovviamente il test del vampiro può essere applicato a molte cose diverse, non solo alle persone: ai lavori, agli hobby, ai luoghi, ai social network, ai troll. E non c&#8217;è cura per i vampiri. Dovessi ritrovarti vicino a uno di loro, fai come Brâncuși e bandiscilo per sempre dalla tua esistenza. Altro che a lezione da Gianni Morandi.

I troll, i social e il test del Vampiro

Chi è convinto che l’attuale dilagare di varie forme di bullismo anche tra i giovanissimi sia conseguenza dell’eccessivo permissivismo di genitori e insegnanti forse non ha mai letto (o ha solo dimenticato) quella pagina del libro Cuore che descrive le angherie che gli scolari delle scuole elementari di fine Ottocento &#8211; secolo del perbenismo per antonomasia &#8211; riservavano al compagno che teneva legato al collo un braccio inerte.
La differenza più evidente rispetto ai giorni nostri è la reazione del maestro e le sue parole che forse oggi suonano un po’ retoriche ma che erano decisamente appropriate.
<blockquote>
”Voi avete insultato un compagno che non vi provocava, un disgraziato, avete percosso un debole che non si può difendere. Avete commesso una delle azioni più basse, più vergognose di cui si possa macchiare una creatura umana. Vigliacchi!”.
</blockquote>
C’è allora da chiedersi perché oggi non si sentano più parole simili da maestri e professori.
Non mi risulta infatti che la caccia al primino alle superiori sia considerato una vigliaccata da professori e genitori i quali spesso lo accettano quasi come fosse un passaggio “formativo” obbligato per i giovanissimi e lo tollerano anche quando assume aspetti molto vicini al ricatto.
Certo allora il fenomeno non era ancora così esteso e preoccupante come lo è ai nostri giorni e soprattutto la definizione di bulli che usiamo oggi non ha quella carica di disprezzo che possiede invece quella di “vigliacchi”, termine di sicuro più calzante per definire chi prova piacere nel tormentare i più deboli.
Ma i piccoli bulli crescono e li ritroviamo all‘Università a tormentare le matricole con quelli che una volta erano scherzi, magari pesanti ma solo scherzi; li ritroviamo poi in caserma dove la tollerata consuetudine di maltrattare le reclute in alcuni casi si è trasformata in qualcosa di più grave e più simile ad azioni da codice penale.
E oggi che l’evoluzione della tecnologia ha moltiplicato le forme di comunicazione e la loro potenza, il bullismo si è evoluto diventando un cyber&#8211;bullismo, una forma molto più subdola e pericolosa, applicabile in ogni ambiente e contesto, una forma che non espone l’autore perché l’anonimato garantito (o quasi) dalla rete permette a chiunque di celarsi dietro e-mail fantasma per screditare le vittime prescelte con incredibile facilità ma con conseguenze spesso drammatiche quando le vittime giungono a compiere gesti estremi.
In Italia la definizione di mobbing e la sua inclusione nelle tipologie di azioni penalmente perseguibili è avvenuta all’inizio degli anni Duemila e, come spesso accade quando il fenomeno riceve un nome e viene pubblicizzato dai media, il proliferare di accuse e di denunce da parte delle vittime di questa nuova modalità di perseguitare le persone ci ha permesso di scoprire la vastità di un fenomeno rimasto troppo a lungo sconosciuto nelle sue nuove modalità. Se vi fossero così tanti casi o se la moda abbia contribuito ad aumentarne il numero è un dubbio che lasceremo ai posteri pur convinti che come sempre la verità stia nel mezzo.
Ma di mobbing si è scritto tanto e quasi tutto e sarebbe difficile quanto poco interessante aggiungere nuovi commenti a questo dilagante fenomeno; ben più interessante sarebbe spostare l’attenzione su una particolare tipologia di “vessazione” che non è mai stata oggetto di dibattiti mediatici, pur esistendo in quasi tutti i luoghi di lavoro.
Un problema che vede come protagonisti attivi quei personaggi che trovano la loro ragione di vita in quel micro potere derivante dal posto (magari anche il penultimo) occupato nella gerarchia aziendale e come vittime i loro sottoposti o finanche colleghi.
Come molti miei coetanei, ho sempre riso molto con i film di Fracchia e Fantozzi ma ho iniziato a guardarli con occhio diverso da quando sono entrato in azienda (ottima scusa per rivederli più e più volte).
Tutti i personaggi, sia pur caratterizzati in forma estrema, sono molto reali e descrivono figure che esistono in ogni azienda: tra tutti il mio preferito è sempre stato il Geometra Calboni.
Pur tratteggiato negli anni &#8217;70, il personaggio di Calboni è ancora attualissimo ed incarna perfettamente il piccolo aguzzino dell&#8217;ufficio, uno sbruffone ancor più pericoloso in quanto inconsapevole dei danni derivanti dalle sue azioni guascone.
Sempre elegante con il suo baffetto alla Clark Gable, si atteggia a uomo di mondo, a professionista capace ed apprezzato dai superiori, millanta conquiste da vero tombeur de femmes e gira con decappottabile ultimo modello.
In realtà è un vero cialtrone che Fantozzi nella sua triste lucidità definisce forte con i deboli e servile con i potenti, dai quali è peraltro appena tollerato.
Calboni riconosce la debolezza di Fantozzi e ne fa la sua forza: lo irride, lo chiama &#8220;puccettone&#8221; in pubblico mentre gli elargisce un odioso pizzicotto sulla guancia.
Nella speciale classifica della perniciosità aziendale questi personaggi contendono le posizione di vertice ai pessimisti per antonomasia, che solitamente alla macchinetta del caffè rivaleggiano tra loro cercando di riportare la più ferale delle notizie, o peggio per diffondere pettegolezzi spesso infondati e difficili da verificare ma sempre dannosi, costituendo uno dei maggiori pericoli di avvelenamento del clima aziendale.
Purtroppo in azienda ci sarà sempre un Ragionier Fantozzi votato al ruolo di vittima predestinata o una Signorina Silvani pronta a farsi ammaliare.

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Federico Ott

Torinese, classe ‘68, è trainer, coach e managing partner di risorsa uomo. Dal 2012 al 2017 è stato Global HR Director del Gruppo Landi Renzo. Il suo percorso professionale in ambito HR inizia in IVECO come responsabile sindacale dei plant torinesi. Negli anni successivi, dopo una esperienza di due anni in area sviluppo Iveco worldwide, ricopre il ruolo di HR manager in stabilimenti strategici in Italia ed all’estero. Nel 2010 entra in Comau dapprima come HR Business Partner e, in seguito, in qualità di global HR Industrial Operations. Giornalista pubblicista, l&#8217;amore per l&#8217;arte e il teatro non lo ha mai abbandonato e, oltre ad una commedia, nel 2012 ha pubblicato “E’ tutto oro che cola”, il suo primo libro legato ad un progetto benefico. A Ottobre 2019 è uscita &#8220;Laggendametropolitana&#8221;, Un progetto a sostegno del progetto Dynamo Camp

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Chi è convinto che l’attuale dilagare di varie forme di bullismo anche tra i giovanissimi sia conseguenza dell’eccessivo permissivismo di genitori e insegnanti forse non ha mai letto (o ha solo dimenticato) quella pagina del libro Cuore che descrive le angherie che gli scolari delle scuole elementari di fine Ottocento &#8211; secolo del perbenismo per [&hellip;]

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L’indennizzo per i commercianti in crisi, quelli che  in questi anni hanno rischiato &#8211; e tuttora rischiano &#8211; di chiudere bottega a causa della congiuntura economica difficile, è stato introdotto nel lontano 1996 con un decreto legislativo che prevedeva un contributo economico per la cessazione dell’attività commerciale.
Purtroppo accedere all’indennizzo, che oggi ammonta a 500 euro e pari al trattamento minimo di pensione, sembra essere quasi un privilegio, quando invece è la soluzione obbligata se si vuole ottenere il minimo per la sopravvivenza, peraltro al di sotto delle sostenibili soglie di povertà.  Le condizioni per ottenerlo sono comunque molto stringenti.
<h2>A quali condizioni?</h2>
L&#8217;indennizzo viene concesso a patto che avvenga l’effettiva riconsegna della licenza per l’esercizio dell’attività commerciale al Comune che a suo tempo l’aveva concessa, nonché la remissione dell’autorizzazione alla somministrazione al pubblico di alimenti e bevande, nel caso in cui quest’ultima sia associata al commercio al minuto; e infine la definitiva cancellazione dal Registro del commercio o delle imprese. Questo contributo è stato rinnovato ancora fino al 31 dicembre 2016 grazie alla Legge n.147/2013.
Tra i requisiti per ottenere questo &#8220;beneficio&#8221; (inteso in senso molto eufemistico) vi è anche il raggiungimento di una certa età minima pari per le donne a 57 anni e per gli uomini a 62. Ben cinque anni di differenza, che potrebbero ingenerare, nella mentalità gender, la convinzione che vi sia una disparità, stavolta a vantaggio delle donne, o addirittura una sorta di discriminazione al contrario, di cui gli uomini potrebbero essere addirittura le vittime sacrificali.
Una inutile “guerra tra poveri”, avallata da presunte ideologie di genere e che, se fomentata, potrebbe innescare il seme della discordia all’interno di una categoria già di per sé agonizzante, quella dei commercianti in crisi, che rischiano di soccombere di morte indotta dalla ingente pressione fiscale.
<h2>Discriminazioni di genere al contrario</h2>
La presunta disparità tra uomini e donne,  secondo Luigi Parenti, avvocato patrocinante in Cassazione ed esperto in Diritto del Lavoro e discriminazioni, parte da un presupposto oggettivo: quello che la donna debba essere tutelata dai lavori più usuranti. “La donna è sempre stata considerata dal legislatore il soggetto più debole, a causa delle condizioni soggettive della persona. Secondo il legislatore, l’uomo può sopportare le fatiche rispetto ad una donna, quindi può andare in pensione più tardi. Per questo motivo, le norme attuali prevedono questa agevolazione. La norma ha una sua ratio: la donna &#8211; questo è stato verificato da alcuni particolari studi scientifici &#8211; è un soggetto che risente di più del lavoro svolto nel corso di 20-30 anni”. Secondo il cassazionista, il ruolo femminile nella società produttiva si è evoluto radicalmente negli ultimi anni in vista di una progressiva parità dei generi. “Le discriminazioni sono il retaggio di una corrente di pensiero che risale a molti anni fa. Oggi le donne, tranne in casi particolari, hanno le stesse possibilità degli uomini. Poi è chiaro che ci sono quelle situazioni “soggettive” in cui l’uomo si lamenta della collega, ma qui entreremmo in situazioni troppo specifiche che non andrebbero generalizzate. Ci sarà sempre colui che lamenterà che le donne hanno voluto la parità di genere e che adesso debba esserci a tutti i livelli. Ma sono i soliti discorsi da bar”, conclude l’avvocato Parenti.
In realtà, la corrente di pensiero secondo la quale gli uomini, negli ambienti di lavoro, sarebbero in una posizione di inferiorità rispetto alle donne, fa molti più proseliti di quanto si immaginare.
Il succo potrebbe essere così riassunto: le donne hanno lottato a denti stretti per ottenere le pari opportunità ma al contempo vogliono essere tutelate, come se fossero una specie in via di estinzione. Molto più dura a riguardo è la posizione dell’avvocato Raffaele Garofalo, esperto in Previdenza e Lavoro che, pur riconoscendo la grande emancipazione che la figura femminile ha assunto nel corso degli ultimi anni e pur ammettendo che la discriminazione delle donne negli ambienti di lavoro sia uno &#8220;stereotipo più tangibile”, ammette che in molte situazioni l&#8217;uomo parte oggettivamente svantaggiato. Ad esempio, “l’età pensionabile per le donne è inferiore rispetto a quella degli uomini, pur essendo dimostrato da studi scientifici che le donne sono più longeve di circa sei anni rispetto agli uomini. Tale forma di discriminazione – aggiunge Garofalo &#8211; affonda le sue radici in disposti normativi volti ad apprestare notevoli tutele alle donne a discapito del lavoratore di sesso maschile.
“Vi sono innumerevoli leggi portatrici di atteggiamenti “sessisti” – incalza Garofalo &#8211; per esempio alcuni provvedimenti legislativi (uno su tutti, il decreto legislativo n.196 del 2000) prevedono l’adozione di piani volti a promuovere l’inserimento delle donne nei settori e nei livelli professionali nei quali sono sottorappresentate ma non vi sono riferimenti analoghi per il sesso opposto”. In pratica, anche in Italia ci sono delle leggi che, con l’intento di ridurre la discriminazione a scapito delle donne, rischiano di creare le condizioni per costruire una sorta di discriminazione al contrario, un po’ come avviene negli Stati Uniti, dove il fenomeno è molto diffuso. “La situazione oltre oceano è estremamente differente in quanto probabilmente si è avvertito che la &#8216;bulimia&#8217; di leggi sulla parità uomo-donna rischia, per l’appunto, di diventare discriminatorio al rovescio. Pertanto leggi che continuano ad incentivare (rectius: obbligare) le assunzioni femminili a discapito di quelle maschili violerebbero i diritti umani e ciò è stato subito recepito dagli Stati Uniti, da sempre attenti al tema delle discriminazioni soprattutto sul posto di lavoro. La realtà europea è estremamente differente, sebbene si vada insinuando l’esistenza di una discriminazione a rovescio: qui non si registrano cambi di rotta né dagli organi legislativi nazionali né comunitari”, afferma l’avvocato.
Garofalo sostiene che in determinati contesti e a parità di ruoli, le donne sono favorite sia nella fase di ingresso negli ambienti di lavoro, sia durante la selezione delle candidature, la scelta dei curriculum o in sede di colloquio. Ciò dipende da un contesto giuridico che, introducendo ad esempio le quote rosa al fine di tutelare le donne e favorirne l’entrata nel mondo del lavoro, finiscono per ingenerare una sorta di discriminazione al contrario. “La discriminazione al rovescio non nasce dall’eventuale sottoposizione dell’uomo rispetto alla donna che ricopre posizione di rilievo nelle aziende, quanto piuttosto da interventi legislativi che continuano a perseguire una parità di trattamento, finendo, a volte, per spostare l’ago della bilancia dall’altra parte. Per assurdo leggi che nascono con il fine di promuovere la parità tra uomo e donna finiscono per raggiungere lo scopo opposto. E’ palese che tali incentivi, nonché misure punitive per chi viola disposizioni normative a favore dell’occupazione femminile, diventano un deterrente per chi assume che, allo scopo di fruire del beneficio contributivo ovvero per non vedersi esposto a sanzioni, finisce per far ricadere l’assunzione sulle donne”, conclude l’avvocato.

Indennizzo ai commercianti: uomini sull&#8217;orlo di una crisi di gender

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Posta come se chiunque ti legga abbia il potere di licenziarti (Lauren Cerand)
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Condividere è un atto di generosità: si mostra qualcosa perché si pensa che qualcuno dall&#8217;altra parte dello schermo possa trovarlo utile o divertente. Ma c&#8217;è una differenza enorme tra seminare, tema tanto caro ad Austin Kleon autore di &#8220;Semina come un artista&#8221;, e sparpagliare. Chi ha capito l&#8217;importanza dei social per il proprio Personal Branding, e di conseguenza per il brand dell&#8217;azienda con la quale collabora, semina. Chi ha scelto di recitare la parte del troll preferisce, invece, sparpagliare. È un ruolo ben preciso, quello del troll. Ha un confine etico, ed è quello che separa la battuta e l&#8217;ironia dal sarcasmo, sovente figlio di un atteggiamento poco collaborativo, un volersi ergere al ruolo di paladino della giustizia. Una giustizia sommaria, presuntuosa, nel senso che presume verità figlie di esperienze personali.
I social network funzionano più o meno come taccuini pubblici: sono luoghi in cui pensiamo ad alta voce, lasciamo che gli altri ci rispondano con i loro pensieri per poi, si spera, continuare a riflettere. Sono i social a trasformare un flusso in riserva. Stock e flow sono concetti economici che lo scrittore Robin Sloan ha adattato per descrivere i media: il flusso è il feed, è il fluire degli aggiornamenti che uno o più volte ricordano alla gente che esistiamo. La riserva (stock) è il valore durevole. È il contenuto che produciamo e che tra due mesi, o un anno, sarà interessante quanto lo è oggi. È quel che la gente scopre facendo una ricerca. È quel che si diffonde lentamente ma inesorabilmente.
I social network sono il luogo ideale per trasformare il flusso in riserva: ogni testo, ogni conversazione, ogni commento sui blog, ogni tweet, foto, video, è un frammento, uno scampolo di narrazione multimediale che viene costruito. Fino a quando non arriva qualcuno a distruggerlo, a volte per il semplice gusto di farlo. Gianni Morandi va a fare la spesa la domenica e posta una foto? Ecco una serie di troll pronti ad accusarlo di insensibilità verso i lavoratori dei centri commerciali. Lui risponde usando tutto il giannimorandismo (tecnica assertiva di comunicazione promossa da moltissimi social media manager) di cui è capace: &#8220;Scusate, non mi ero reso conto della gravità di ciò che ho fatto, la prossima volta andrò di sabato con Anna!&#8221; e le conversazioni finiscono nelle slide del social media manager di turno che le mostrerà al prossimo corso di formazione nel modulo sulla gestione della crisi. Nulla di più sbagliato. Il buonismo alla Gianni Morandi, nei confronti del troll di turno, va bene per una sola persona: Gianni Morandi, appunto. Ma noi facciamo un altro lavoro.
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-2016-12-18-alle-23.57.11.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-18088" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/Schermata-2016-12-18-alle-23.57.11.png" alt="Gianni Morandi spesa" width="1540" height="1052" /></a>
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Il trucco è non curarsi di ciò che TUTTI pensano di te, ascoltando solo quello che pensano le persone GIUSTE. (Brian Michael Bendis)
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<h2>I troll nel lavoro</h2>
I troll sono ovunque, non solo sui social, esistono in ogni professione e in ogni contesto. Sono quelli che si rifiutano di pagare i prezzi necessari, quelli che vogliono tutto e subito. Non vogliono ascoltare le idee degli altri, vogliono parlare a tutti costi delle loro. Non vogliono andare a nessuno spettacolo ma ti sommergono di volantini per strada, strillando per andare al loro. Bisognerebbe provare pena per queste persone e per le loro illusioni, non cercarne a tutti i costi la mediazione, il consenso, il dialogo. Smetterla di preoccuparsi per il numero di follower che abbiamo online e iniziare a riflettere sulla qualità delle persone che ci seguono. Non sprecare tempo leggendo articoli su come aumentare il numero di follower e non parlare con chi non merita la nostra attenzione. Rispetto ai primi anni, i social network sono radicalmente cambiati: la mole di commenti è tale che nessuno giudicherà una discussione per uno scambio di battute. Piuttosto giudica la noia di un&#8217;inutile lungaggine, di un batti e ribatti, risposta e contro-risposta che non fa altro che suscitare un dubbio nella mente del malcapitato lettore: &#8220;Ma quanto tempo libero hanno queste persone?&#8221;
<a href="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/20150112233420-troll.jpeg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-full wp-image-18087" src="http://www.informazionesenzafiltro.it/wp-content/uploads/2016/12/20150112233420-troll.jpeg" alt="20150112233420-troll" width="1300" height="867" /></a>
Il primo passo, quando si decide se tenere in conto una relazione o un feedback sul proprio lavoro, è valutare da chi proviene. Le reazione che ci interessano sono quelle di chi ha a cuore noi e il nostro lavoro. Bisogna essere molto cauti nel prendere in considerazione le reazioni di chi è fuori da quel gruppo. Un troll è qualcuno che non ha il minimo interesse a migliorare il lavoro altrui ma che vuole solo provocare con parole aggressive, meschine e insultanti. Non si guadagna nulla a confrontarsi con questa gente. Basta non alimentarli e di solito se ne vanno. I troll possono sbucare dal nulla, manifestandosi in luoghi inaspettati. La fumettista Natalie Dee dice che &#8220;Sotto i quadri in una galleria non c&#8217;è mai uno spazio bianco su cui la gente può scrivere le proprie opinioni&#8220;. Da questa considerazione, certamente contraria alla logica dei social, nasce il paradosso, la considerazione di bloccare del tutto i commenti sui social, l&#8217;idea che un lavoro o un&#8217;opinione non debba essere necessariamente giudicata. È un concetto molto vicino a quella della Generazione Z, i ragazzi nati tra il 1996 e il 2000, quelli che si curano molto poco di ciò che viene detto di loro e su di loro. I futuri manager.
Bisognerebbe imparare l&#8217;arte di ignorare certi commenti e convincersi che arriva il momento in cui la nostra risposta è definitiva, ultima, incontrovertibile. E da quel momento ignorare le notifiche della controparte. È una tecnica che libera un sacco di tempo e aumenta le energie positive. Nella biografia di Picasso scritta da John Richardson, c&#8217;è un aneddoto divertente, ripreso da diversi libri dedicati al management. Pablo Picasso era noto per prosciugare l&#8217;energia delle persone che incontrava. Sua nipote Marina dichiarò che strizzava le persone proprio come i tubetti di colore. Molti si adeguarono alla situazione pur di stare vicini a Picasso, ma non lo scultore Constantin Brâncuși.
Era romeno, originario dei Carpazi, e sapeva riconoscere un vampiro quando ne vedeva uno. Non aveva intenzione di permettere a Picasso di rubargli la sua energia, così si rifiutò di avere qualsiasi contatto con lui. Kleon ha ribattezzato questo metodo il test del vampiro: &#8220;Se dopo aver passato del tempo con qualcuno ti senti esausto e svuotato, la persona in questione è un vampiro&#8220;. Ovviamente il test del vampiro può essere applicato a molte cose diverse, non solo alle persone: ai lavori, agli hobby, ai luoghi, ai social network, ai troll. E non c&#8217;è cura per i vampiri. Dovessi ritrovarti vicino a uno di loro, fai come Brâncuși e bandiscilo per sempre dalla tua esistenza. Altro che a lezione da Gianni Morandi.

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Cristiano Carriero

Giornalista, docente all&#8217;Università di Urbino (CPO) e Fondatore de La Content Academy. Storytelling Consultant di Banca Ifis. Curatore della collana Web Marketing di Hoepli, per la quale è anche autore. L&#8217;ultimo libro pubblicato è &#8220;Smart Working&#8221; (giugno 2020).

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I troll, i social e il test del Vampiro - Informazione senza filtro

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Parla sempre al telefono in vivavoce, si lamenta di tutto e tutti, ruba il pranzo degli altri, apre la finestra con i termosifoni accesi, indossa troppo profumo. 
Sono solo alcune delle caratteristiche più insopportabili dei colleghi di lavoro. No, non arrivano dall’esperienza di tutti i giorni, o meglio, non solo. Sono le testimonianze emerse degli oltre 13mila commenti a una semplice domanda lanciata su <a href="https://m.reddit.com/r/AskReddit/comments/5cwdk1/office_workers_of_reddit_why_do_you_hate_that_one/" target="_blank" rel="noopener">Reddit</a>, un sito, più assimilabile però a un social, dove gli utenti pubblicano e condividono in una bacheca link e contenuti che vengono votati da chi è iscritto.
Reddit nasce nel 2015 ed è molto diffuso negli Stati Uniti, meno in Italia. Così diffuso che il Presidente uscente Barack Obama lo ha utilizzato per rispondere alle innumerevoli domande che gli sono state rivolte sul social.
Il consenso degli utenti ai contenuti è fondamentale in quanto ne determina la visibilità: i più votati sono posizionati più in alto. Tutti i contenuti sono raggruppati per argomenti. E soprattutto, aspetto fondamentale, è completamente anonimo. 
A quanto pare, l&#8217;argomento &#8220;colleghi di lavoro&#8221; è risultato particolarmente popolare, tanto da generare un numero enorme di commenti e da essere addirittura oggetto di un articolo da parte del giornale inglese Telegraph.
Innumerevoli e diversificati gli spunti emersi: dall&#8217;uso eccessivo di profumo all&#8217;avversione per la collega che si lamenta con il proprio responsabile di tutti gli altri, invidiosa dei successi e delle belle notizie che riguardano i colleghi, tanto da leggere in uno dei commenti un emblematico &#8220;noi non siamo autorizzati a essere felici&#8221;.
In fondo, in ufficio passiamo la maggior parte della nostra giornata. E, diciamocelo, la lamentela è parte del nostro DNA. Insomma, parlare male del collega è uno sport molto popolare e praticato in differenti luoghi e occasioni e il social, confessionale nel ventunesimo secolo, in questo caso non poteva mancare.
Ma quando Reddit, Facebook e Twitter erano agli albori, c&#8217;è chi aveva già intuito e deciso di sfruttare le innumerevoli potenzialità del tema e ne aveva fatto oggetto di più di una serie TV.
In origine, siamo nei primi anni Duemila, è stata la Francia a raccontare gesta e parole dei dipendenti di un ufficio davanti al luogo della pausa per eccellenza, il distributore automatico del caffé, diventato poi protagonista anche in Italia della sitcom Camera Café, in onda fino a qualche anno fa. Ben presto abbiamo tutti imparato a conoscere le gesta di Patti e Silvano, del direttore De Marinis e dei due protagonisti Luca e Paolo. Un racconto pieno di personaggi da stereotipo ma drammaticamente reali. Qualche anno dopo non si è fatta attendere la risposta americana con The Office, sbarcato successivamente anche in Italia, una via di mezzo tra un documentario e un reality show.
Per capire il perché della diffusione di un tema così dibattuto, abbiamo parlato con chi di colleghi se ne intende: Matteo Marini ha 40 anni ed è uno psicologo del lavoro. Nel 2013 ha pubblicato “Fucking Monday”, libro dal significativo sottotitolo “corso di sopravvivenza in ufficio”. Attualmente Marini lavora come consulente in numerose aziende e si può dire che nel corso della sua esperienza personale e professionale ne abbia viste di tutti i colori: “Faccio il consulente nelle aziende da un po’ di tempo e di situazioni poco produttive ne ho viste un bel po’. Dopo l’ennesima azienda con un elevato potenziale ma con un approccio alle risorse umane a mio avviso allucinante, ho deciso di scrivere un manuale alla portata di tutti. Mi piaceva che le persone potessero imparare qualcosa tramite un libro semplice e anche divertente”. 
Le problematiche in azienda sono tante e diversificate: “I capi occupano una bella fetta di incazzatura. Non sono tuttavia rari anche i casi di stress che nevroticizzano le persone, livelli molto alti di frustrazione legati a determinate professioni e infine le problematiche lavorative che si mischiano a quelle extralavorative, generando grande confusione”. 
Sicuramente i social non hanno aiutato, alimentando reazioni purtroppo non sempre prevedibili: “Il problema dei social è che viene messa in rete una mole importante di informazioni. Ma non sempre si tiene conto del fatto che certi eventi impattano in modo molto soggettivo sugli individui. In altre parole ciò che manda in bestia me non è detto che abbia lo stesso effetto su altri. Capita quindi che coloro che accedono alla rete non siano consapevoli degli effetti che certe situazioni possono avere sulla loro persona. Gli eventi sono oggettivi, le nostre reazioni no”.
Come difendersi allora? “Nel caso di problemi inconsapevoli può essere utile mettere in contatto la persona con la parte di sé che scalpita alla sola vista del collega. Negli altri casi ci sono metodi che consentono di tutelare noi stessi da determinati comportamenti, manipolazioni o atteggiamenti. Il conflitto perenne ad esempio è molto nocivo, una buona mediazione quindi può tornare utile. Anche ritagliarsi delle microsfere di autonomia può essere una buona strategia, ma ovviamente va vagliato caso per caso”.
È fondamentale dunque intraprendere strategie diversificate e armarsi di grande prudenza e, soprattutto, pazienza. Del resto si sa, i colleghi sono come i parenti: non li puoi scegliere.

Fenomenologia del collega insopportabile

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Marianna Gianna Ferrenti

Giornalista pubblicista lucana. Dopo alcune esperienze sul territorio, ha allargato i propri orizzonti, affacciandosi nel 2012 al mondo del social journalism. Laureata magistrale in Scienze filosofiche e della comunicazione, dopo un corso di Alta Formazione in Graphic Design ed Editoria digitale, finanziato dal Fondo Sociale Europeo, ha iniziato ad acquisire sempre nuove competenze partecipando a diversi progetti nel Giornalismo 2.0. Co-fondatrice della Start-Up L’Indro, dove si occupa della redazione e diffusione di approfondimenti di attualità e politica nazionale in Italia. Collabora occasionalmente con progetti internazionali di giornalismo partecipativo come Blasting News Italia e Lettera43, con un’impronta verso argomenti di società e verso la comparazione con modelli di sviluppo in altri paesi dell’UE.

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